2017年電梯公司質(zhì)量目標統(tǒng)計表.doc

質(zhì)量目標統(tǒng)計匯總表 年度xxxx電梯工程有限公司資料歸檔： 日期：資料審核： 日期：（1）營銷部質(zhì)量目標序號質(zhì)量目標指數(shù)周期統(tǒng)計方法1合同評審及履約率95%半年評審合同數(shù)/簽訂合同總數(shù)2用戶滿意率95%半年用戶滿意數(shù)/調(diào)查用戶總數(shù)（2）安裝作業(yè)質(zhì)量目標序號質(zhì)量目標指數(shù)周期統(tǒng)計審核方法1安裝過程自檢合格率95%半年安裝過程自檢合格數(shù)/安裝總臺數(shù)2安裝竣工自檢合格率95%半年安裝竣工自檢合格數(shù)/安裝總臺數(shù)3安裝監(jiān)督檢驗一次合格率95%半年安裝監(jiān)督檢驗一次合格數(shù)/報檢總臺數(shù)4安裝監(jiān)督檢驗二次合格率100%半年安裝監(jiān)督檢驗二次合格數(shù)/報檢總臺數(shù)5安裝作業(yè)發(fā)生安全事故0次半年 半年安裝作業(yè)發(fā)生事故次數(shù)（3）維保作業(yè)質(zhì)量目標序號質(zhì)量目標指數(shù)周期統(tǒng)計審核方法1電梯定期檢驗一次合格率95%半年定期監(jiān)督檢驗一次合格臺數(shù)/報檢總臺數(shù)2電梯定期檢驗二次合格率100%半年定期監(jiān)督檢驗二次合格臺數(shù)/報檢總臺數(shù)3維保作業(yè)發(fā)生安全事故0次半年半年安裝作業(yè)發(fā)生事故次數(shù)（4）技質(zhì)部質(zhì)量目標序號質(zhì)量目標指數(shù)周期統(tǒng)計審核方法1安裝過程檢驗完成率100%半年安裝過程自檢臺數(shù)/安裝總臺數(shù)2安裝竣工檢驗完成率100%半年安裝竣工自檢臺數(shù)/安裝總臺數(shù)3維保年度自檢完成率100%半年定期自檢臺數(shù)/年檢到期臺數(shù)4維保質(zhì)量抽查完成率50%半年抽查項目數(shù)/維保項目總數(shù)（每個項目抽查數(shù)不小于20%）（5）辦公室質(zhì)量目標序號質(zhì)量目標指數(shù)周期統(tǒng)計審核方法1人員培訓(xùn)考核率95%半年按照公司年度培訓(xùn)計劃執(zhí)行和考核2體系文件、記錄準確率100%半年每半年核對一次文件有效性和發(fā)放回收情況（6） 年1月6月質(zhì)量目標考核表（上半年）序號質(zhì)量目標指標完成目標完成目標說明統(tǒng)計部門（人）/日期1合同評審及履約率95%19/19=100%（以下參照列式計算）2016年上半年的評審合同19份，簽訂合同19份；（手簽）2用戶滿意率95%2016年上半年簽訂的19份合同，用戶均沒有意義；3安裝過程、竣工自檢合格率95%2016年上半年安裝8臺，自檢合格8臺；4安裝監(jiān)督檢驗一次合格率95%2016年上半年安裝8臺，監(jiān)督檢驗一次合格7臺，一臺復(fù)檢；5安裝監(jiān)督檢驗二次合格率100%2016年上半年安裝一臺復(fù)檢合格6安裝作業(yè)發(fā)生安全事故0次2016年上半年安裝沒有發(fā)生安全事故7電梯定期檢驗一次合格率95%2016年上半年電梯定期檢驗167臺，復(fù)檢2臺；8電梯定期檢驗二次合格率100%2016年上半年電梯定期復(fù)檢2臺全部合格；9維保作業(yè)發(fā)生安全事故0次2016年上半年維保作業(yè)沒有發(fā)生安全事故；10安裝過程檢驗完成率100%2016年上半年8臺，過程檢驗全部合格；11安裝竣工檢驗完成率100%2016年上半年8臺，竣工檢驗全部合格；12維保年度自檢完成率100%2016年上半年電梯定期檢驗自檢108臺，自檢全部合格；13人員培訓(xùn)考核完成率95%2016年上半年人員培訓(xùn)考核了“質(zhì)量手冊”、“安全教育”、“程序文件”、“作業(yè)指導(dǎo)書”、“法律、法規(guī)”14體系文件記錄完成率100%2016年上半年辦公室人員對文件記錄有不詳之處，如（沒有填寫員工解聘和聘用記錄表）（7） 年1月12月質(zhì)量目標考核表（全年）序號質(zhì)量目標完成目標完成目標說明統(tǒng)計部門（人）/日期1合同評審準確率95%參照半年方法 列式計算（評審合同數(shù)/簽訂合同總數(shù)）2016年的評審合同32份，簽訂合同32份；2員工培訓(xùn)率95%2016年人員培訓(xùn)考核了“質(zhì)量手冊”、“安全教育”、“程序文件”、“作業(yè)指導(dǎo)書”、“法律、法規(guī)”、“技術(shù)規(guī)范、標準”、“焊接培訓(xùn)”、“質(zhì)量方針、質(zhì)量目標及其分解和統(tǒng)計要求”、“取證總結(jié)和改進”3顧客滿意率95%2016年簽訂的32份合同，用戶均沒有意義；4作業(yè)過程檢驗漏檢次數(shù)02016年安裝作業(yè)21臺，過程檢驗無漏檢；5竣工檢驗漏檢次數(shù)02016年安裝21臺，竣工檢驗無漏檢；6定期檢驗漏檢次數(shù)02016年定期檢驗239臺，已全部檢驗，未發(fā)現(xiàn)漏檢；7電梯安裝自檢率100%2016年安裝21臺，自檢全部合格；8安裝一次檢驗合格率95%2016年安裝檢驗21臺，復(fù)檢1臺；9維保一次檢驗合格率95%2016年維保檢驗239臺，復(fù)檢2臺；10電梯保養(yǎng)及時率95%2016年電梯保養(yǎng)都按時保養(yǎng)，未出現(xiàn)缺勤；11安全事故0次/月2016年安裝和維保未出現(xiàn)安全事故；