企業(yè)員工行為準(zhǔn)則.doc

企業(yè)基本管理制度一、總則二、員工行為規(guī)范1 基本原則 2 儀容儀表 3禮儀、禮貌 三、考勤、請假四、工資、福利五、獎懲制度第一章總則第一條為了使員工對本廠簡況、工作要求、獎懲辦法等規(guī)定的了解，在工作中能認(rèn)真執(zhí)行，以維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營、工作、生活的正常秩序，保障員工的合法權(quán)益，特制訂本手冊。 第二條制訂本手冊的指導(dǎo)思想：以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，堅持把加強(qiáng)思想政治工作與必要的行政手段、經(jīng)濟(jì)手段結(jié)合起來，培養(yǎng)和造就一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊伍，充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性，保證企業(yè)奮斗目標(biāo)的實現(xiàn)。 第三條 公司情況介紹。 第四條 本手冊僅適用本廠全體員工。第二章員工行為規(guī)范第五條基本原則(一)準(zhǔn)時上下班，對所擔(dān)負(fù)的工作爭取時效，不拖延、不積壓。(二)服從上級指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行。(三)盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。(四)愛護(hù)本公司財物，不浪費，不化公為私。(五)遵守公司一切規(guī)章及工作守則。(六)保持公司信譽(yù)，不作任何有損公司信譽(yù)的行為。(七)注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。(八)不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。(九)待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。(十)嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。第六條 儀容儀表 （一）男員工 1、頭發(fā)梳理整齊，無頭皮屑，不留長發(fā)，鬢角不過耳，不染燙怪異發(fā)型；2、面部需修飾清爽，胡須需絕對修刮干凈；及時修理鼻毛，注意清潔；3、佩戴近視眼鏡者，眼鏡款式應(yīng)簡潔、干凈，不能太夸張 ，鏡片保持清潔；4、不得穿戴耳釘和耳環(huán)，不得佩戴夸張項鏈等飾品5、工作服需熨燙平整，保持干凈，無油污，且無破損之處，尤其注意衣領(lǐng)、袖口；不得將衣袖、褲管卷起；工作名牌應(yīng)端正別放于左胸前；制服口袋內(nèi)不得多裝物品, 以免影響制服的平整6、手指甲不能太長，標(biāo)準(zhǔn)不能超過指肚，且無污垢。7、可以佩戴簡潔的手表，款式不能太寬張；不能佩戴首飾（訂婚、結(jié)婚戒指除外）。8、鞋子統(tǒng)一為黑色皮鞋或布鞋，襪子統(tǒng)一為深色，無破損，鞋跟要完好，鞋襪清潔無異味。9、上班前避免吃蔥、蒜等味重食品，保證口腔無異味，牙齒里無雜物。10、勤洗澡，無體味，不得使用濃烈香味的香水（二）女員工1、頭發(fā)整齊、清潔，不染燙怪異發(fā)型，不得披頭散發(fā)。短發(fā)前不及眉，旁不及耳，后不及衣領(lǐng)；長發(fā)劉海不過眉，過肩要扎起（使用公司統(tǒng)一發(fā)夾，用發(fā)網(wǎng)網(wǎng)住，夾于腦后），不得使用夸張耀眼的發(fā)夾。2、面著淡妝，至少描眉、涂口紅，均要求自然；前臺崗點還應(yīng)抹粉、畫眼影、涂腮紅等，要求精神、清爽；口紅脫落，要及時補(bǔ)裝。3、不得濃妝艷抹，不用有濃烈氣味的化妝品，不可用顏色夸張的口紅、眼影、唇線。4、佩戴近視眼鏡者，眼鏡款式應(yīng)簡潔、干凈，不能太夸張，鏡片保持清潔。5、耳飾、項鏈：只可戴小耳環(huán)（無墜），顏色清淡，項鏈也僅可佩戴款式簡潔的項鏈。6、手指甲不能太長，標(biāo)準(zhǔn)不能超過指肚，且無污垢，不準(zhǔn)涂有色指甲油，經(jīng)常保持清潔，餐飲崗點不得涂任何指甲油。7、可以佩戴簡潔的手表，款式不能太寬張；不能佩戴首飾（訂婚、結(jié)婚戒指除外）。第七條 禮儀、禮貌 1、面帶微笑，挺胸、抬頭，精神抖擻，動作敏捷、利落。2、步伐適中，不搖不晃，輕松自如,走態(tài)大方；遇有客人應(yīng)主動 讓行，不可碰撞陳設(shè)，不得手插口袋。3、行進(jìn)時，目光與客人或同事相遇，應(yīng)自然點頭，親切微笑致意。4、給別人讓路，要面對對方，不能背對他人，應(yīng)退至方便他人行 進(jìn)處。需要他人讓路時，應(yīng)講：“對不起”，別人為你讓路，應(yīng) 向?qū)Ψ秸f：“謝謝”。5、引領(lǐng)時，應(yīng)面帶微笑，步伐不能太快，與其保持三步左右的距 離，兩三步回顧一下，環(huán)境條件允許的話，盡可能避免背對他 人，而應(yīng)側(cè)身45度，照顧他人，向前行進(jìn)。 6、員工在對外營業(yè)窗口或其他對外交往中，應(yīng)堅持熱情禮貌的工作態(tài)度，接聽電話用禮貌語："您好，公司"：客人來訪，笑臉相迎，請字當(dāng)頭，執(zhí)情接待：客人辭行，以禮相送，須說"再見"，"歡迎再來"，"一路順風(fēng)"等：洽談業(yè)務(wù)，說話和氣，舉止大方，處事慎重。第三章 考勤請假（一）上下班作息時間，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營實際需要和季節(jié)變換，由廠部作出決定，并發(fā)書面通知執(zhí)行。 （二）考勤工作各部門自行負(fù)責(zé)進(jìn)行。各部門負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)人指定的考勤員，必須對考勤的正確性負(fù)責(zé)。 （三）考勤內(nèi)容包括：出勤、病事假、遲到、早退、曠工、工傷、加班、公出等項目。 （四）考勤記錄表，由表勤員每天按時正點考勤，班中、班后考勤，并準(zhǔn)確填好記錄表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后，在次月二日前連同各種假條或有關(guān)證明，交財務(wù)作為核發(fā)資和扣罰款的考勤依據(jù)。 （五）員工因病、因事請假，必須先提出書面申請，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)（急病、急事可事后補(bǔ)辦請假手續(xù)），假期不發(fā)工資、午餐補(bǔ)貼。 （六）員工因工受傷，需要休息，必須由事故發(fā)生部門寫出書面報告，經(jīng)廠辦公室審核，確定工傷性質(zhì)和傷殘程度，報請廠長同意簽字后，方可按工傷有關(guān)規(guī)定處理。 （七）凡未按上規(guī)定辦妥請假手續(xù)而不上班者，一概以曠工論處。第四章 工資、福利（一）員工工資按職務(wù)、職稱、生產(chǎn)技能、業(yè)務(wù)水平，工作表現(xiàn)、貢獻(xiàn)大小，由廠自行確定實施辦法。實行計時工資（月薪制）的員工，工資多少在勞動合同中予以明確。實行計件工資（勞動分）的員工，工資多少按計件考核辦法，與勞動效率或經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。 （二）全廠的工資管理由廠辦公室、財務(wù)部具體負(fù)責(zé)，每月依據(jù)各人和考勤實績，由財務(wù)造冊報廠長批準(zhǔn)發(fā)放。公司的發(fā)工資日為次月五日。 （三） 本廠將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和個人實際表現(xiàn)。不定期地調(diào)整工資，工資水平堅持在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上逐步提高。 （四）本廠實行最低工資保障制度，最低工資的具體標(biāo)準(zhǔn)，按所在地政庥勞動部門規(guī)定執(zhí)行。 （五） 員工可離受每年七天法定有薪假日，元旦一天，春節(jié)三天，國際勞動節(jié)一天，國慶節(jié)二天。 （六）員工可享受午餐補(bǔ)貼，補(bǔ)貼以出勤天計發(fā)，每月與工資一起發(fā)放。 （七） 本廠免費為員工提供宿舍，住宿員工必須遵守"員工宿舍管理規(guī)定"。（附后） （八） 本廠將隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實力增強(qiáng)，在承受能力許可的前得下，逐步建立醫(yī)療保險制度，使員工在年老、患病、工傷、待業(yè)、生育情況下獲得幫助和補(bǔ)助。第五章、獎懲制度第八條本廠對全體員工實行有功者獎，有過者罰，獎罰分明制度。獎勵堅持精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的辦法。對犯有過失的員工，堅持思想教育和處罰相結(jié)合的原則。第九條對于有下列十個方面的有功員工，給予一次性獎勵和經(jīng)常性獎勵：、對本廠各方面工作能提出合理化有價值的意見建議，經(jīng)審核評定，確能給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，管理帶來實際效益的，予以一次性獎勵；、為本廠研制、開發(fā)適合市場的新產(chǎn)品、新項目做出顯著成績的，予以一次性獎勵；、為本廠產(chǎn)品打開市場銷路，對產(chǎn)品銷售增長做出積極貢獻(xiàn)的，予以一次性獎勵；、為維護(hù)本廠利益，在對外經(jīng)濟(jì)活動中能一次性為公司節(jié)約資金元以上或換回經(jīng)濟(jì)損失元以上的，經(jīng)核實確有其事，予以一次性獎勵；、對提出并實施重大技術(shù)革新，經(jīng)評定，確具有實用價值，能節(jié)約資金或提高效率的，予以一次性獎勵。、為樹立社會正氣，企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，而身心受到傷害的，予以一次性獎勵。、為保護(hù)公共財產(chǎn)，防止或者搶救事故有功，使國家和本廠利益免受重在損失的，予以一次性獎勵。、對一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，舍己為人，事跡突出的，予以一次性獎勵；、在完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量方面，做出顯著成績的，予以一次性或經(jīng)常性獎勵；、其他應(yīng)當(dāng)給予獎勵的。一次性獎勵分為記功，授予先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者等，在給予上述獎勵時，同時發(fā)給一次性獎金，獎金最低不少于元，最高不封頂。經(jīng)常性獎勵以發(fā)給獎金體現(xiàn)，獎金最低不小于元，最高為元。第十條對犯有過失行為的員工，視情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分。經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款，賠償經(jīng)濟(jì)損失。行政處分分為警告、記過、記大過、撤職、辭退、開除。對于員工的行政處分，必須在弄清事實、取得證據(jù)的基礎(chǔ)上，按規(guī)定審報程序辦理。第十一條對犯有以下過失行為的員工，分別給予以下罰款和賠償經(jīng)濟(jì)損失的處罰。、 以犯有以下過失行為的員工，每發(fā)現(xiàn)一次罰款元：上班遲到、早退或中途溜號在一小時之內(nèi)的（超過一小時作曠工半天論處，超過四小時作曠工一天論處）；穿拖鞋或赤膊上班的；工作時有非工作性竄崗、脫崗或有嘻鬧、閑談、看無關(guān)書報行為的；在要求禁煙的倉庫等地隨便吸煙的；亂丟煙蒂、果殼、紙屑；亂倒飯、菜、茶葉、亂扔雜物，隨地吐痰等影響環(huán)境衛(wèi)生的；攀折、損壞、挪用廠區(qū)樹木、花草的；廁所、浴室、洗盥處用水后龍頭不關(guān)的未經(jīng)批準(zhǔn)擅自留宿外來人員的；在員工宿舍私拉電線、安裝電路、新加插座，不按時熄燈的；在營銷和對外交往中，工作態(tài)度粗暴，有投訴反映并經(jīng)核查確有其事的；有違反工藝操作規(guī)程和安全生產(chǎn)管理制度行為，但未造成不良后果的。、 對犯有以下過失行為的員工，每發(fā)現(xiàn)一次，罰款20元；當(dāng)月上班遲到，早退累計已達(dá)到三次，第三次及其以上的；曠工半天的：工作器具、倉庫材料、機(jī)電另部件等，不按規(guī)定存放的；非電工人員，亂拉、亂開用電設(shè)備的；非本設(shè)備操作人員，擅自動用該設(shè)備的；在本廠范圍內(nèi)干私活的；上班時睡覺、喝酒的（業(yè)務(wù)接待例外）；多次違反工藝操作規(guī)程的安全生產(chǎn)管理制度，或違反情節(jié)嚴(yán)重，但未造成不良后果的；在員工宿舍使用電爐及功率較大的電器具以及明火的；門衛(wèi)當(dāng)班不嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)制度和巡查制度的。、 對犯有以下過失行為的員工，處予50-200元的罰款；（1） 曠工一天的；（2） 謊報虛報考勤的；（3） 在禁煙禁火區(qū)未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自明火的；（4） 非緊急情況，未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，動用消防器材的；（5） 非駕駛員或無證汽車的；（6） 隨意挪用、損壞設(shè)備或安全器材的；（7） 有賭博或打架斗毆行為的；（8） 有損害本廠利益泄露或出賣商務(wù)、技術(shù)機(jī)密行為，及對有可能或已經(jīng)發(fā)生的損害本廠利益和聲譽(yù)的情況知情不報或隱瞞實情的；（9） 因工作失職，造成財產(chǎn)受損或失竊500元以下的；（10） 發(fā)生產(chǎn)品的質(zhì)量事故，造成廢品或其他經(jīng)濟(jì)損失在500元以下的；（11） 違反工藝操作規(guī)程和安全產(chǎn)管理制度，發(fā)生人身傷害或其他經(jīng)濟(jì)損失500元以下的各類責(zé)任事故的；（12） 占用、挪用本廠原材料、設(shè)備、工具、上班干私活的；對違反（7）（8）（9）（10）（11）（12）各條的，還可酌情同時給予賠償經(jīng)濟(jì)損失的處分。第十二條 對以下嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律的規(guī)章制度的員工，可酌情給予警告、記過、撤職、辭退、開除的行政處分，對情節(jié)特別嚴(yán)重的，可送交公交、司法機(jī)關(guān)處理。、 有賭博行為，受罰款教育后仍不改的；、 有行兇斗毆、盜竊及其他違法行為的；、 損害企業(yè)形象的社會公德，給社會、本廠及他人造成不良影響或損害的；、 擅自挪用本廠資金和財產(chǎn)、經(jīng)教育不及時歸還的；、 玩忽職守，造成事故，使本廠財產(chǎn)或員工生命蒙受嚴(yán)重?fù)p失的；、 無故曠工，經(jīng)教育不改的；、 經(jīng)營違反本廠規(guī)章制度，屢教不改的；、 有意損害公共財物的；、 偷竊本廠、同事或客戶錢物的；、 觸犯國家刑事法律的；、 無理取鬧或不服從工作分配的調(diào)動、指揮而影響生產(chǎn)秩序、工作秩序、生活秩序和社會秩序的；、 工作不負(fù)責(zé)任，產(chǎn)品廢品，損害設(shè)備工具、浪費原材料、能源，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的；、 泄露或出賣商務(wù)，技術(shù)機(jī)密，使本廠經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)蒙受重大損失的。在給予上述行政處分時，可同時給予一次性罰款或降薪處理。