導(dǎo)游帶學(xué)生團出團的工作流程.doc

學(xué)生游出團指引出發(fā)前：1：提前到達規(guī)定地點（提前20分鐘，最好帶上小蜜蜂，分發(fā)行車安排表、確定車貼是否貼好，對講機、導(dǎo)游旗，提前確定車輛停放的位置，記住司機的電話，旅行社負責(zé)人的電話。大家最好把所有帶團人的電話都記下來，以備不時之需）;2：如未見師傅應(yīng)盡早致電，上車后落實該團司機及其電話號碼，試用車上麥克風(fēng)是否正常；是否有準備膠袋。3：詢問師傅對景點的熟悉情況，講清接人及景點線路圖、行車路線，該團的用餐時間及地點。4：將禮品(水、文具)搬上車，車頭紙及車號按要求統(tǒng)一貼在車頭玻璃右下角、車門及車尾玻璃處。5：由領(lǐng)隊統(tǒng)一發(fā)車，方可前往接人地點。接 人： 1：按校方規(guī)定停放旅游車，提醒司機勿走遠。 2：導(dǎo)游穿適合的衣物，鞋子，高舉導(dǎo)游旗，面帶笑容，按校方規(guī)定方式接人隊伍出發(fā)前，反復(fù)與帶隊老師確認學(xué)生是否到齊。 3：導(dǎo)游應(yīng)站在車門前扶學(xué)生上車及問好，坐好后點清人數(shù)（核實該車親子數(shù)目，老師數(shù)目），提醒老師再次清點人數(shù)，人數(shù)確認單報告本次負責(zé)人或領(lǐng)隊，（可以電話告之準確人數(shù)）。4：由領(lǐng)隊統(tǒng)一發(fā)令，方可開車，開車前提醒學(xué)生坐好，不要站立。途 中：1：派發(fā)膠袋，提醒學(xué)生注意車上衛(wèi)生。為了安全，應(yīng)將座位上的手扶把拉起，導(dǎo)游應(yīng)站在車頭緊靠挨扶把講解。一定要求學(xué)習(xí)不許站立，不許向后看，不許打鬧。導(dǎo)游一定要把控得住場面。 2：兼職導(dǎo)游不要說自己是兼職的，應(yīng)以更熟練、細心的服務(wù)得到學(xué)生和老師的認可！ 3：因是學(xué)生團，講解時應(yīng)用活潑、明快的語調(diào)，講清該團的活動內(nèi)容及注意事項，交待用餐及集中的時間，不厭其煩地多重復(fù)，其余時間可同學(xué)生猜謎語、講故事及玩游戲。（玩游戲時需要學(xué)生在車廂走動時，導(dǎo)游一定要上前扶好，注意學(xué)生安全） 4：行車期間為了安全，不要讓學(xué)生站立或走動，落車前10分鐘才派發(fā)礦泉水，避免學(xué)生途中找?guī)?5：行車途中要求學(xué)生不能玩手機，不能吃帶棍的零食，所有的垃圾都要裝在發(fā)放的膠袋中，不得亂扔。 6：如遇到暈車的小孩，一定要細心照顧，調(diào)換座位到前排，及時打掃干凈孩子的嘔吐物，為小孩子擦干凈弄臟的臉，嘴，衣物，讓他們感受導(dǎo)游像父母一樣。（這個是加分項）到 達：1：導(dǎo)游提醒學(xué)生拿必用品并按順序下車，落車前再強凋用餐集中時間及地點。2：導(dǎo)游應(yīng)站在車門前手扶學(xué)生下車，先集合，如果有學(xué)生要求要上洗水間，要等待人數(shù)清點完后，再統(tǒng)一引領(lǐng)學(xué)生去洗手間，在這期間，與老師分好工，一定不能讓孩子處于無人看管的狀態(tài)。如果需要票務(wù)處取票，由該班老師點清票后派發(fā)給學(xué)生。3：到達景點后應(yīng)在入景點門口集中好學(xué)生，以便取票后盡快進入景點。4：按順序入景點，如要求照相的團隊，應(yīng)盡早照相，確保學(xué)生的整體儀容。瀏 覽：1：因該團為學(xué)生團，導(dǎo)游應(yīng)更小心、細心并用適當方式帶領(lǐng)及引領(lǐng)小朋友參觀，多次提醒注意安全。2：提前半小時到餐廳安排用餐，返程時應(yīng)引領(lǐng)學(xué)生上車。3：如用盒飯須提前半小時到餐廳取得盒飯然后到達分盒飯?zhí)幇疵麊畏峙珊煤酗垺?：如游玩景點有機動游戲的須要在游戲處提醒學(xué)生注意安全。返 程：1：上車點齊學(xué)生后，由領(lǐng)隊統(tǒng)一發(fā)車，方可回程； 2：在回程途中，回顧景點，根據(jù)學(xué)生的精神狀態(tài)適當講解和唱歌、游戲； 3：要跟老師溝通存在的問題，建議，得到老師的認可及好感 。如學(xué)生睡覺了，導(dǎo)游應(yīng)不時在車間走動，以防意外。 4：回程時須把導(dǎo)游旗及其它領(lǐng)取的東西一齊還領(lǐng)隊。結(jié) 束：1：到校前十分鐘叫醒學(xué)生，可推薦明年的學(xué)生游活動，致歡送辭；2：學(xué)生要求在中途下車的，必須由老師同意方可同意孩子下車，一般情況下都是全部送到學(xué)校門口。3：到達后導(dǎo)游站在車門手扶學(xué)生落車并道別，多謝老師配合工作，學(xué)生落車后，上車檢查是否有漏物，如有應(yīng)交給老師；