《營銷心理學(xué)》課程整體教學(xué)設(shè)計

浙江長征職業(yè)技術(shù)學(xué)院營銷心理學(xué)課程課程整體教學(xué)設(shè)計、管理信息課程名稱：營銷心理學(xué)課程代碼：06032402D學(xué)分：4學(xué)時：68課程類型：專業(yè)課授課對象：市場營銷專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)先修課程：市場營銷實(shí)務(wù)后修課程：營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷課程組成員簽名：吳進(jìn)、盧芬、劉永、孫成彥2017年4月23日專業(yè)教研至總見：1 .課程改革方案齊全，課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計符合要求，整體設(shè)計方案可操作性強(qiáng)，學(xué)生學(xué)業(yè)成績考核方案合理可行。2 .課程改革方案已實(shí)施，且及時更新，質(zhì)量良好。3 .課程組成員符合要求。教研室主任（簽字）：盧芬2017年5月20日系部意見：課程改革方案齊全、符合要求，質(zhì)量良好。系部主任（簽字）：李慶海2017年5月20日學(xué)院職教能力培訓(xùn)與測評評委會意見：學(xué)院評委（簽字）：蓋阜年月日二、課程設(shè)計1.課程目標(biāo)（1）總體目標(biāo)營銷心理學(xué)是市場營銷專業(yè)的一門專業(yè)課程。通過課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生在掌握營銷心理學(xué)基本理論的前提下，能夠在企業(yè)營銷活動中靈活應(yīng)用相關(guān)知識與技術(shù)技能，以提高企業(yè)的營銷活動效率。本課程注重培養(yǎng)對相關(guān)知識的綜合應(yīng)用能力，同時強(qiáng)化符合實(shí)際工作過程的技術(shù)技能訓(xùn)練，目的是為民營中小企業(yè)培養(yǎng)具有良好商業(yè)敏感性、較強(qiáng)觀察能力、同時具備扎實(shí)理論和實(shí)際操作水平的技術(shù)技能型人才，能勝市場機(jī)會分析、營銷策劃、推銷等方面工作。(2)能力目標(biāo)能夠分析與應(yīng)用消費(fèi)者需要、動機(jī)與購買決策過程能夠分析與應(yīng)用消費(fèi)者心理過程能夠應(yīng)用消費(fèi)者個性心理影響購買行為能夠應(yīng)用消費(fèi)者群體心理影響購買行為能夠分析社會環(huán)境對消費(fèi)購買心理與行為的影響能夠制定與分析產(chǎn)品心理策略能夠制定與分析價格心理策略能夠分析與應(yīng)用營銷場景心理能夠制定廣告策略并分析廣告心理能夠進(jìn)行推銷、售后服務(wù)心理分析與策略制定能夠?qū)I銷人員心理進(jìn)行分析與管理(3)知識目標(biāo)熟悉消費(fèi)者需要、動機(jī)與購買決策過程理論掌握消費(fèi)者心理過程理論理解消費(fèi)者個性心理對購買行為的影響理解消費(fèi)者群體心理對購買行為的影響理解社會環(huán)境對消費(fèi)購買心理與行為的影響掌握產(chǎn)品心理理論掌握價格心理理論掌握營銷場景心理理論熟悉廣告心理理論掌握推銷、售后服務(wù)心理理論掌握營銷人員業(yè)務(wù)心理與管理心理理論(4)素質(zhì)目標(biāo)具備強(qiáng)烈商業(yè)意識。具備良好的職業(yè)道德。具備良好的團(tuán)隊(duì)精神。具備吃苦耐勞的意志品質(zhì)。具備創(chuàng)新精神。2.課程教學(xué)活動設(shè)計2.1課程內(nèi)容設(shè)計序號模塊名稱學(xué)時1消費(fèi)者個體心理182消費(fèi)群體心理83商品心理124價格心理45營銷場景心理86促銷心理127營銷人員業(yè)務(wù)與管理心理48復(fù)習(xí)2合計682.2能力訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(1)總體項(xiàng)目構(gòu)思以浙江森馬服飾股份有限公司休閑服飾的營銷工作為載體，從分析消費(fèi)者的需要開始進(jìn)行消費(fèi)者研究，進(jìn)一步分析和制定產(chǎn)品心理策略、價格心理策略、營銷場景心理策略與溝通心理策略最后對森馬營銷團(tuán)隊(duì)的管理心理策略進(jìn)行分析。項(xiàng)目內(nèi)容兼顧實(shí)體店的營銷工作與網(wǎng)店的營銷工作。學(xué)生可以選擇其它服飾公司，如森馬或優(yōu)衣庫作為項(xiàng)目載體(2)具體項(xiàng)目構(gòu)思編號能力訓(xùn)練項(xiàng)目名稱擬實(shí)現(xiàn)能力目標(biāo)相關(guān)支撐知識訓(xùn)練方式結(jié)果1分析森馬消費(fèi)者心理與行為能夠分析與應(yīng)用消費(fèi)者需要、動機(jī)與購買決策過程；能夠分析與應(yīng)用消費(fèi)者心理過程；能夠分析消費(fèi)者個性心理對購買行為的影響；能夠分析消費(fèi)者群體心理對購買行為的影響；能夠分析社會環(huán)境對消費(fèi)購買心理與行為的影響掌握消費(fèi)者需要、動機(jī)與購買決策過程理論；掌握消費(fèi)者心理過程理論；掌握消費(fèi)者個性心理對購買行為的影響；掌握消費(fèi)者群體心理對購買行為的影響；掌握社會環(huán)境對消費(fèi)購買心理與行為的影響案例分析、視頻、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。實(shí)訓(xùn)報告；分析報告。2制定森馬營銷媒介心理策略能夠分析產(chǎn)品心理并制定產(chǎn)品策略；能夠分析價格心理并制定價格策略；能夠分析與應(yīng)用營銷場景心理掌握產(chǎn)品心理理論；掌握價格心理理論；掌握營銷場景心理理論案例分析、視頻、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。實(shí)訓(xùn)報告；分析報告。3制定森馬營銷溝通心理策略能夠分析廣告心理并制定廣告策略；能夠進(jìn)行推銷、售后服務(wù)心理分析與策略制定掌握廣告心理理論；掌握推銷、售后服務(wù)心理理論案例分析、視頻、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。方案書；分析報告；視頻。4制定森馬營銷團(tuán)隊(duì)管理心理策略能夠分析營銷人員的工作業(yè)務(wù)心理與個體心理；能夠分析營銷人員的群體心理；能夠制定建立和管理營銷團(tuán)隊(duì)的心理策略。掌握營銷人員的個體心理；掌握營銷人員的群體心理；掌握營銷人員的管理策略。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。分析報告；方案書。3.進(jìn)度表設(shè)計序號學(xué)時能力訓(xùn)練項(xiàng)目編號單元標(biāo)題教學(xué)目標(biāo)和主要內(nèi)容能力目標(biāo)知識目標(biāo)主要教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法作業(yè)形式121任務(wù)1:森馬消費(fèi)者需要分析能夠?qū)οM(fèi)者的需要內(nèi)容進(jìn)行具體分析理解需要的含義；了解需要的特征與分類；理解需要的內(nèi)容需要的含義；需要的特征與分類；需要的內(nèi)容案例分析、視頻、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交分析報告221任務(wù)2:森馬消費(fèi)者動機(jī)分析能夠?qū)οM(fèi)者的購買動機(jī)進(jìn)行具體分析理解動機(jī)的含義；理解動機(jī)的分類；了解動機(jī)的表現(xiàn)動機(jī)的含義；動機(jī)的分類；動機(jī)的表現(xiàn)案例分析、視頻、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交分析報告321任務(wù)3:森馬消費(fèi)者購買決策過程與行為分析能夠?qū)οM(fèi)者的購買決策過程與行為進(jìn)行分析理解消費(fèi)者購買決策過程含義與五個階段；理解消費(fèi)者行為消費(fèi)者購買決策過程含義與五個階段；消費(fèi)者行為案例分析、視頻、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交分析報告421任務(wù)4:設(shè)計吸引消費(fèi)者注意的方案能夠應(yīng)用注意的規(guī)律吸引消費(fèi)者的注意了解注意的含義；理解注意的分類；了解注意的功能；掌握注意的品質(zhì)注意的含義；注意的分類；注意的功能；注意的品質(zhì)案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交分析報告521任務(wù)5:森馬消費(fèi)者感覺過程分析能夠分析消費(fèi)者的感覺過程；能夠應(yīng)用感覺規(guī)律促進(jìn)產(chǎn)品銷售理解感覺的含義；了解感覺的分類；掌握感覺的特性感覺的含義；感覺的分類；感覺的特性案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交分析報告621任務(wù)6:制定降低知覺風(fēng)險及產(chǎn)生良好印象的方案能夠降低消費(fèi)者知覺風(fēng)險；使消費(fèi)者產(chǎn)生良好印象理解知覺的含義；掌握知覺和特征；理解知覺風(fēng)險知覺的含義；知覺和特征；知覺風(fēng)險案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交方案721任務(wù)7:制定讓消費(fèi)者對森馬有良好情緒情感的方案能夠使消費(fèi)者產(chǎn)生良好的情緒情感理解情緒情感的含義；了解情緒情感的分類；掌握情感的功能情緒情感的含義；情緒情感的分類；情感的功能案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交方案821任務(wù)8:森馬消費(fèi)者的個性分析能夠分析消費(fèi)者的個性；能夠?qū)Σ煌瑲赓|(zhì)、性格的消費(fèi)者采取適當(dāng)營銷策略。理解個性的含義；理解氣質(zhì)的概念與特點(diǎn)；理解氣質(zhì)的類型；理解性格的概念、特征；掌握性格與消費(fèi)行為的關(guān)系。個性的含義；氣質(zhì)的概念與特點(diǎn)；氣質(zhì)的類型；性格的概念、特征；性格與消費(fèi)行為的關(guān)系。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。模擬練習(xí)，總結(jié)匯報。921任務(wù)9:制定激發(fā)森馬消費(fèi)者興趣和改變其態(tài)度方案能夠激發(fā)消費(fèi)者的興趣；能夠改變消費(fèi)者的態(tài)度。理解興趣的概念與分類；掌握興趣與購買行為的關(guān)系；理解態(tài)度的含義；掌握改變態(tài)度的方法。興趣的概念與分類；興趣與購買行為的關(guān)系；態(tài)度的含義；改變態(tài)度的方法。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交激發(fā)興趣、改變態(tài)度的方案。1021任務(wù)10:分析家庭與社會階層對消費(fèi)者的影響能夠分析家庭購買心理與行為；能夠分析社會階層對購買行為的影理解家庭的概念與消費(fèi)特征；理解影響消費(fèi)行為的家庭因素；理解家庭生命周期與消費(fèi)行為關(guān)系；掌握家庭的概念與消費(fèi)特征；影響消費(fèi)行為的家庭因素；家庭生命周期與消費(fèi)行為關(guān)系；家庭購買決策類型與影響因素；社會階層的含義與特點(diǎn)；社會階層對消費(fèi)行為的影響。提交分析報告響。家庭購買決策類型與影響因素；理解社會階層的含義與特點(diǎn)；掌握社會階層對消費(fèi)行為的影響。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。1121任務(wù)11:利用參照群體理論影響森馬消費(fèi)者行為能夠分析消費(fèi)者群體形成的原因；能夠分析參照群體對消費(fèi)者心理與行為的影響；能夠設(shè)計影響消費(fèi)者心理與行為的方案。理解群體與消費(fèi)群體的含義；理解消費(fèi)群體形成的原因；理解參照群體一概念與分類；理解參照群體對消費(fèi)者心理與行為的影響方式；了解群體規(guī)范與內(nèi)部溝通。群體與消費(fèi)群體的含義；消費(fèi)群體形成的原因；參照群體一概念與分類；參照群體對消費(fèi)者心理與行為的影響方式；群體規(guī)范與內(nèi)部溝通。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交方案1221任務(wù)12:分析社會環(huán)境對森馬消費(fèi)者的影響能夠分析政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境對消費(fèi)心理與行為的影響。理解社會環(huán)境的概念與內(nèi)容；了解社會政治環(huán)境、宗教環(huán)境對消費(fèi)心理的影響；理解文化、亞文化的概念社會環(huán)境的概念與內(nèi)容；社會政治環(huán)境、宗教環(huán)境對消費(fèi)心理的影響；文化、亞文化的概念案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交分析報告1321任務(wù)13:制定森馬產(chǎn)品消費(fèi)流行的營銷策略能夠分析消費(fèi)流行的規(guī)律；制定森馬產(chǎn)品消費(fèi)流行的營銷策略。能夠分析消費(fèi)習(xí)俗對消費(fèi)行為的影響；理解消費(fèi)流行的概念、成因與特點(diǎn)；掌握消費(fèi)流行的規(guī)律；掌握引導(dǎo)消費(fèi)流行的策略。理解消費(fèi)習(xí)俗的概念與特點(diǎn)；理解消費(fèi)習(xí)俗對心理與行為的影響；消費(fèi)流行的概念、成因與特點(diǎn)；消費(fèi)流行的規(guī)律；引導(dǎo)消費(fèi)流行的策略。消費(fèi)習(xí)俗的概念與特點(diǎn)；消費(fèi)習(xí)俗對心理與行為的影響案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交方案1422任務(wù)14:森馬新產(chǎn)品創(chuàng)意與設(shè)計心理策略制定能夠?qū)π庐a(chǎn)品進(jìn)行分類；能夠提出新產(chǎn)品創(chuàng)意；能夠?qū)Σ煌愋偷男庐a(chǎn)品購買者進(jìn)行心理分析；能夠提出新產(chǎn)品設(shè)計的心理策略理解產(chǎn)品的概念；掌握新產(chǎn)品的分類；掌握新產(chǎn)品創(chuàng)意的方法；掌握新產(chǎn)品購買者的類型；理解消費(fèi)者對新產(chǎn)品的心理要求。產(chǎn)品的概念；新產(chǎn)品的分類；新產(chǎn)品創(chuàng)意的方法；新產(chǎn)品購買者的類型；消費(fèi)者對新產(chǎn)品的心理要求。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交方案1522任務(wù)15:制定森馬新產(chǎn)品信息傳播的心理策略能夠分析消費(fèi)者采用新產(chǎn)品的過程；能夠制定新產(chǎn)品信息傳播的心理策略理解消費(fèi)者個體采用新產(chǎn)品的過程；理解新產(chǎn)品在消費(fèi)者群體中的擴(kuò)散；掌握新產(chǎn)品信息傳播的途徑消費(fèi)者個體采用新產(chǎn)品的過程；新產(chǎn)品在消費(fèi)者群體中的擴(kuò)散；新產(chǎn)品信息傳播的途徑案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交方案1622任務(wù)16:制定森馬產(chǎn)品生命能夠分析產(chǎn)品生命周期不同理解產(chǎn)品生命周期的含義與不同階段的特產(chǎn)品生命周期的含義與不同階段的特征；產(chǎn)品生命周期策略。提交方案周期策略階段的消費(fèi)心理特征；能夠制定產(chǎn)品生命周期不同階段的策略。征；掌握產(chǎn)品生命周期策略。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。1722任務(wù)17:森馬品牌內(nèi)涵與定位分析能夠分析品牌的6層含義；能夠應(yīng)用品牌的效應(yīng)；能夠分析品牌的心理功能；能夠進(jìn)行品牌命名與品牌定位；能夠設(shè)計品牌使用策略。理解品牌的6層含義與品牌效應(yīng)；理解品牌的心理功能；掌握品牌命名與標(biāo)志設(shè)計的心理要求；理解品牌定位理論；掌握品牌的使用策略。品牌的6層含義與品牌效應(yīng)；品牌的心理功能；品牌命名與標(biāo)志設(shè)計的心理要求；品牌定位理論；品牌的使用策略。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交方案1822任務(wù)18:設(shè)計森馬產(chǎn)品色彩方案能夠分析消費(fèi)者的色彩心理；能夠應(yīng)用色彩影響消費(fèi)者心理與行為。理解色彩的含義與要素；掌握色彩對消費(fèi)者的影響；理解消費(fèi)者的商品色彩心理。色彩的含義與要素；色彩對消費(fèi)者的影響；消費(fèi)者的商品色彩心理。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交方案1922任務(wù)19:制定森馬產(chǎn)品包裝策略能夠分析包裝的心理功能；能夠制定包裝設(shè)計的心理策略。理解包裝的含義與分類；掌握包裝的心理功能；理解消費(fèi)者對包裝的心理要求；掌握包裝的心理策略。包裝的含義與分類；包裝的心理功能；消費(fèi)者對包裝的心理要求；包裝的心理策略。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交方案2022任務(wù)20:分析消費(fèi)者對森馬產(chǎn)品價格的判斷能夠分析影響價格的客觀因素與社會心理因素；能夠分析價格的心理功能；能夠分析消費(fèi)者的價格心理與價格判斷。理解影響價格的客觀因素與社會心理因素；掌握價格的心理功能；理解消費(fèi)者的價格心理與價格判斷。影響價格的客觀因素與社會心理因素；價格的心理功能；消費(fèi)者的價格心理與價格判斷。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交方案2122任務(wù)21:制定森馬產(chǎn)品定價的心理策略與調(diào)價策略能夠應(yīng)用商品定價的心理策略；能夠應(yīng)用商品調(diào)價的心理策略。掌握商品定價的心理策略；理解消費(fèi)者對價格變動的心理反應(yīng)；掌握商品降價與提價的心理策略。商品定價的心理策略；消費(fèi)者對價格變動的心理反應(yīng)；商品降價與提價的心理策略。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交方案2242任務(wù)22:制定森馬專賣店區(qū)域與地段選擇策略能夠進(jìn)行商圈分析；能夠分析購買類型與區(qū)域選擇；能夠分析商品地點(diǎn)與商店類型理解商圈的含義與商圈分析；理解購買類型與區(qū)域選擇的關(guān)系；理解商店地點(diǎn)與類型對消費(fèi)者心理的影響。商圈的含義與商圈分析；購買類型與區(qū)域選擇的關(guān)系；商店地點(diǎn)與類型對消費(fèi)者心理的影響。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交PPT艮告對心理的影響。2322任務(wù)23:分析森馬專賣店的內(nèi)部裝飾能夠分析商店店門的類型；能夠分析店內(nèi)的照明與色彩對消費(fèi)者的影響；能夠分析店內(nèi)聲音、空氣對消費(fèi)者的影響。理解店門與照明的分類；掌握色彩對消費(fèi)者的影響；理解聲音、空氣對消費(fèi)者的影響。店門與照明的分類；色彩對消費(fèi)者的影響；聲音、空氣對消費(fèi)者的影響。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交報告2422任務(wù)24:分析森馬專賣店的商品陳列能夠應(yīng)用商品陳列的原則；能夠應(yīng)用商品陳列的方法；能夠進(jìn)行商品生動化陳列。理解陳列的原則；掌握商品陳列的方法；掌握商品陳列生動化的方法。陳列的原則；商品陳列的方法；商品陳列生動化的方法。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交報告2523任務(wù)25:提高消費(fèi)者對森馬廣告的關(guān)注度能夠分析消費(fèi)者注意廣告的一般動機(jī)；能夠應(yīng)用廣告引起消費(fèi)者注意的方法。理解受眾注意廣告的一般動機(jī)；掌握廣告引起消費(fèi)者注意的策略；掌握廣告吸引注意的其它方法。受眾注意廣告的一般動機(jī)；廣告引起消費(fèi)者注意的策略；廣告吸引注意的其它方法。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交方案2623任務(wù)26:加強(qiáng)消費(fèi)者對森馬廣告的記憶能夠設(shè)計強(qiáng)化消費(fèi)者對廣告記憶的方案。掌握增強(qiáng)廣告記憶的心理學(xué)方法；理解應(yīng)用人物模特的方法。增強(qiáng)廣告記憶的心理學(xué)方法；應(yīng)用人物模特的方法。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交方案2723任務(wù)27:森馬理性廣告方案設(shè)計能夠進(jìn)行廣告創(chuàng)意；能夠設(shè)計理性廣告方案；能夠應(yīng)用增強(qiáng)廣告可信度的方法；理解廣告創(chuàng)意的含義與方法；掌握廣告說服的基本理論；理解廣告與想象的聯(lián)系；理解理性訴求的含義；掌握理性廣告訴求的方法；掌握增強(qiáng)廣告可信度的方法。廣告創(chuàng)意的含義與方法；廣告說服的基本理論；廣告與想象的聯(lián)系；理性訴求的含義；理性廣告訴求的方法；增強(qiáng)廣告可信度的方法案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交方案2823任務(wù)28:森馬感性廣告方案設(shè)計能夠應(yīng)用情感訴求方法；能夠應(yīng)用廣告元素設(shè)計廣告情感訴求方案。理解感性訴求的含義；理解感性訴求的作用方式；掌握感性訴求的常用方法；掌握廣告元素；了解廣告的禁忌。感性訴求的含義；感性訴求的作用方式；感性訴求的常用方法；廣告元素；廣告的禁忌。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交方案2923任務(wù)29:制定森馬產(chǎn)品推銷心理策略能夠分析推銷對象的心理類型；能夠應(yīng)用推銷過程的階段心理與推銷理解推銷對象的心理類型；理解推銷員方格理論；掌握推銷過程的階段心理與推銷模式。推銷對象的心理類型；推銷員方格理論；推銷過程的階段心理與推銷模式。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。模擬練習(xí)，總結(jié)匯報。模式。3023任務(wù)30:制定森馬產(chǎn)品銷售服務(wù)過程心理策略能夠分析顧客的售前、售中和售后服務(wù)心理；能夠制定銷售服務(wù)過程心理策略。理解售前、售中和售后服務(wù)心理效應(yīng)；掌握理解銷售服務(wù)過程心理策略；掌握顧客抱怨處理策略。售前、售中和售后服務(wù)心理效應(yīng)；理解銷售服務(wù)過程心理策略；顧客抱怨處理策略。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交方案3124任務(wù)31:森馬營銷人員心理素質(zhì)與工作心理分析能夠分析營銷工作心理；能夠進(jìn)行營銷工作設(shè)計；能夠分析營銷人員心理素質(zhì)、培養(yǎng)自信心理解營銷工作心理含義；掌握營銷工作設(shè)計心理；理解營銷人員心理素質(zhì)的內(nèi)容；掌握培養(yǎng)自信的途徑。營銷工作心理含義；營銷工作設(shè)計心理；營銷人員心理素質(zhì)的內(nèi)容；培養(yǎng)自信的途徑。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交報告3224任務(wù)32:制定森馬營銷團(tuán)隊(duì)的管理心理策略能夠建立營銷團(tuán)隊(duì)；能夠激勵營銷人員；能夠處理營銷群體沖突；能夠分析營銷組織領(lǐng)導(dǎo)心理；能夠分析營銷組織結(jié)構(gòu)心理。理解營銷群體的含義；理解營銷群體的心理和諧與沖突；理解營銷組織心理的含義與功能；理解營銷組織領(lǐng)導(dǎo)心理；理解營銷組織結(jié)構(gòu)心理。營銷群體的含義；營銷群體的心理和諧與沖突；營銷組織心理的含義與功能；營銷組織領(lǐng)導(dǎo)心理；營銷組織結(jié)構(gòu)心理。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交報告332復(fù)習(xí)、考試合計68三、第一次課設(shè)計梗概第一次課（90分鐘）（1）自我介紹。（5分鐘）部門、專業(yè)及工作經(jīng)歷。姓名、聯(lián)系方式。（2）教學(xué)目標(biāo)介紹。（5分鐘）總體目標(biāo)使學(xué)生具備應(yīng)用營銷心理理論的職業(yè)能力，將學(xué)生培養(yǎng)成為具備良好商業(yè)敏感性、較強(qiáng)觀察、分析及操作能力的技術(shù)、技能型人才。學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)，能夠更有效地開展市場機(jī)會分析、營銷策劃、推銷等方面的工作。未來適應(yīng)的典型行業(yè)、崗位及薪資簡介初級崗位-銷售代表、市場代表、市場助理、客戶代表、經(jīng)理助理。中級崗位一銷售主管、產(chǎn)品主管、營銷主管、銷售經(jīng)理、城市經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理、營銷經(jīng)理。（3）課程基本情況介紹。（5分鐘）課程重要性講解。介紹本課程的內(nèi)容設(shè)計。紹本課程的學(xué)習(xí)方法、考核方法、參考書籍及網(wǎng)站。（4）播放短片錢氏家族（5分鐘）（5）任務(wù)：看完這部短片后，前后排分小組討論，你認(rèn)為錢氏家族取得成功的原因是什么？（20分鐘）（6）總結(jié)：老師進(jìn)行案例分析，引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)自我角色定位理論。（5分鐘）（7）介紹他人期許實(shí)驗(yàn)案例（5分鐘）（8）任務(wù)：如何使他人獲得更大成績？（5分鐘）（9）引導(dǎo)學(xué)生討論：教師引導(dǎo)，學(xué)生總結(jié)他人期許理論。（15分鐘）（10）總結(jié)：老師點(diǎn)評，總結(jié)環(huán)境暗示理論（自我角色定位、他人期許）。（5分鐘）（11）自由分組（15分鐘）組建營銷部，每六人組成一個小組并進(jìn)行分工。每次任務(wù)完成前，根據(jù)小組成員意見自愿進(jìn)行角色更換。營銷經(jīng)理：參與實(shí)訓(xùn)任務(wù)，并負(fù)責(zé)組內(nèi)成員的分工及協(xié)調(diào)，每接受一個任務(wù)，由營銷經(jīng)理負(fù)責(zé)安排人員分工及處理人員在工作中出現(xiàn)的矛盾。營銷主管：參與實(shí)訓(xùn)任務(wù)，并負(fù)責(zé)每次任務(wù)的發(fā)言和記錄每次課上及課后小組內(nèi)成員的表現(xiàn)。營銷員1：參與實(shí)訓(xùn)任務(wù)，并負(fù)責(zé)與其他各組之間的溝通與協(xié)調(diào)。營銷員2:參與實(shí)訓(xùn)任務(wù)，并負(fù)責(zé)資料的收集。營銷員3:參與實(shí)訓(xùn)任務(wù)，并負(fù)責(zé)資料的整理與PPT制作。營銷員4:參與實(shí)訓(xùn)任務(wù)，并負(fù)責(zé)執(zhí)筆書面的作業(yè)。四、教學(xué)組織形式本課程改變以課堂為中心的傳統(tǒng)教學(xué)方式，實(shí)施工學(xué)結(jié)合“教、學(xué)、做一體化”的現(xiàn)代教學(xué)模式，采用豐富多樣的教學(xué)方法。采用項(xiàng)目化、任務(wù)驅(qū)動、基于工作過程的先進(jìn)課程教學(xué)方法和教學(xué)手段。以學(xué)生為主體，教師主導(dǎo)，讓學(xué)生在“做中學(xué)，邊學(xué)邊做"。同時兼顧課內(nèi)與課外結(jié)合、個人與團(tuán)隊(duì)結(jié)合、任務(wù)與興趣結(jié)合。五、考核方案設(shè)計采用過程性考核與終結(jié)性考核結(jié)合的辦法，最終學(xué)期總成績?yōu)椋浩綍r成績+期末成績。平時成績100分（占學(xué)期總成績50%）,其中過程性考核包括到課率30%、作業(yè)18%、上課參與度40%、小組模擬12%,;期末終結(jié)性考核為閉卷考試，考試時間90分鐘，卷面成績100分（占學(xué)期總成績的50%）。學(xué)期末的總成績=平時成績X50%+期末成績X50%。（1）平時成績營銷心理學(xué)課程的過程性考核要求序號考核項(xiàng)目評價標(biāo)準(zhǔn)所占比例1到課率曠課一次扣3分，三次遲到或早退算一次曠課，如一學(xué)期曠課達(dá)總學(xué)時的1/3,不得參加考試。30%2個人作業(yè)課后練習(xí)題作業(yè)每學(xué)期不少于6次。作業(yè)每次都評分，平均下來，每次優(yōu)秀3分，良好2.5分，中等2.0分，差02分。18%3上課參與度及實(shí)訓(xùn)1、參與小組討論或回答提問，總分16分。（1、積極參與討論有個人獨(dú)立見解或回答問題正確，一次得2分；2、討論積極但見解模糊或回答基正確，一次得1.5分；3、討論不積極或回答內(nèi)容不明確，一次1.2分；不參與討論或不回答問題，得0分。）40%2、實(shí)訓(xùn)匯報6個專題，每個專題4分，共24分。（1、主題正確、內(nèi)容完整，每次2分；演講流暢，每次2分，總分得4分。2、主題正確，但中心思想不突出，演講較流暢，總分3分。3、主題正確，但中心思想分散，演講不流暢，總分12.5分。）4小組模擬小組模擬練習(xí)2次，每次6分。（標(biāo)準(zhǔn)：1、內(nèi)容、方式正確3分，模擬逼真2分，講解流利1分，總分6分。2、內(nèi)容、方式基本正確，模擬逼真，講解流利，總分5分。3、內(nèi)容、方式基本正確，模擬造作，講解不流利，總分4分。）12%（2）期末成績營銷心理學(xué)課程的終結(jié)性考核要求序號考核項(xiàng)目所占比例1判斷題10%2單選題15%3多選題15%4簡答題20%5論述題15%6案例分析題25%六、教材、資料1 .采用的教材：單鳳儒.營銷心理學(xué)（第三版）.高等教育出版社.2014.082 .參考資料：（1）馮麗華.營銷心理學(xué)（第二版）.電子工業(yè)出版社，2009.01（2）江林.消費(fèi)者心理與行為（第三版）.中國人民大學(xué)出版社.2007.04.（3）菲利普.科特勒著.梅清豪譯.營銷管理（第14版）.上海人民出版社.2010.013 .營銷心理學(xué)課程網(wǎng)站：4 .相關(guān)網(wǎng)站：中國經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)中國營銷傳播網(wǎng)中華策劃網(wǎng)聯(lián)商網(wǎng)全球品牌網(wǎng)業(yè)務(wù)員網(wǎng)第一營銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷手冊網(wǎng)中國共公關(guān)系網(wǎng)中國廣告人網(wǎng)博銳管理在線七、需要說明的其他問題