軟件項目管理論文 項目風(fēng)險管理

軟件項目管理論文題目：項目風(fēng)險管理系名：XXX 專業(yè)：XXX姓名：XXX學(xué)號：XXXXXX摘要:軟件風(fēng)險管理是對影響軟件項目、過程或產(chǎn)品的風(fēng)險進行估計和控制的實踐過程,也是為了解決影響軟件項目、過程或產(chǎn)品的風(fēng)險而制定的準(zhǔn)則。當(dāng)前軟件業(yè)對軟件風(fēng)險管理的研究越來越重視,在理論上對軟件風(fēng)險進行了分類,提出了風(fēng)險管理的思路,在實踐上也出現(xiàn)了一些定量管理風(fēng)險的方法和風(fēng)險管理的軟件工具。本文敘述了在軟件開發(fā)項目中風(fēng)險管理的重要性及其主要內(nèi)容,重點介紹了進行風(fēng)險管理的5 個步驟,即風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險計劃、風(fēng)險跟蹤和風(fēng)險對策。關(guān)鍵詞:軟件風(fēng)險;風(fēng)險管理;風(fēng)險識別;風(fēng)險分析;風(fēng)險跟蹤AbstractSoftware risk management is the practice course to influencing the risks of software project, course or the products to estimate and control, it is also the criterion made in order to it influences the risks of software project, course or the products to solve. The study on software risk management of the software industry is paid attention to more and more at present, classifies the risk of the software in theory, have proposed the thinking of risk management, and the methods of quantitative managing risk and software tool of risk management has also been presented in practice.This paper expounds the importance and main contents of the risk management in software development project,focusing on five procedures of the risk management,that is risk identification,risk analysis, risk plan,risk track and risk countermeasures. Keywords: Software risk;Risk management;risk identification;Risk analysis; risk track目錄一、項目的風(fēng)險背景.1二、風(fēng)險管理的內(nèi)容.1三、風(fēng)險管理的模型.2 3.1、Boehm模型.2 3.2、CMU/SEI模型.2 3.3、MSF風(fēng)險管理模型.3四、 風(fēng)險的分類及各類風(fēng)險產(chǎn)生的影響.3 4.1、組織和管理風(fēng)險34.2、需求風(fēng)險44.3、合同風(fēng)險44.4、設(shè)計和實施的風(fēng)險44.5、人員風(fēng)險54.6、過程風(fēng)險54.7、質(zhì)量風(fēng)險5五、項目風(fēng)險的分析的方法.5六、風(fēng)險分析和控制.66.1、風(fēng)險分析66.2、風(fēng)險識別76.3、風(fēng)險控制.7七、總結(jié)7一、項目的風(fēng)險背景信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是目前發(fā)展最快的行業(yè)之一，也是對社會影響最大的一個行業(yè)，它不但為我們創(chuàng)造了巨大的財富，而且從各個方面改變著我們的生活，達到一個行業(yè)，小到一項服務(wù)。我們不得不承認軟件是二十一世紀(jì)最不可思議的產(chǎn)品。伴隨著軟件開發(fā)技術(shù)的不斷更新、軟件數(shù)量的增多、軟件復(fù)雜程度不斷加大、客戶對產(chǎn)品的要求也在不斷的提高，隨之而來的是軟件開發(fā)項目給軟件開發(fā)企業(yè)和需求企業(yè)帶來的巨大風(fēng)險。軟件開發(fā)項目的成功與否會直接影響到公司的生存。這對軟件開發(fā)企業(yè)來講應(yīng)該是更大的難題。一方面是業(yè)務(wù)需求更加復(fù)雜。人們對軟件質(zhì)量和用途的期望大幅度提高，對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求也越來越挑剔。另一方面是開發(fā)成本不斷縮減。在此形勢下，風(fēng)險管理與控制已成為軟件開發(fā)項目成敗的關(guān)鍵。軟件開發(fā)項目由于其具有連續(xù)性、復(fù)雜性、少參照性，無標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等特點，其風(fēng)險程度較高。目前國內(nèi)的大多數(shù)軟件開發(fā)企業(yè)還缺乏對軟件開發(fā)項目的風(fēng)險認識，缺少進行系統(tǒng)、有效的度量和評價的手段。據(jù)有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有1535%的軟件項目中途被取消，剩下的項目不是超期就是超出預(yù)算或是無法達到預(yù)期目標(biāo)。另外，軟件項目因風(fēng)險控制和管理原因失敗的約占90% ，可見，軟件風(fēng)險控制與管理在目前的軟件開發(fā)項目中的重要性。二、風(fēng)險管理的內(nèi)容項目風(fēng)險管理是指對項目風(fēng)險從認識到分析直至采取應(yīng)對措施等的一系列過程，包括風(fēng)險識別、風(fēng)險量化、風(fēng)險對策和風(fēng)險控制等，如下圖所示，從而將積極因素所產(chǎn)生的影響最大化并使消極因素產(chǎn)生的影響最小化，或者說達到消除風(fēng)險、回避風(fēng)險和緩解風(fēng)險的目的。對項目進行風(fēng)險管理，就可以最大限度的減少風(fēng)險的發(fā)生。風(fēng)險管理風(fēng)險應(yīng)對風(fēng)險分析風(fēng)險預(yù)防行動計劃風(fēng)險識別風(fēng)險監(jiān)視風(fēng)險控制風(fēng)險評估項目風(fēng)險管理的基本內(nèi)容 (1)風(fēng)險識別：風(fēng)險識別要確定影響本項目的風(fēng)險來源、風(fēng)險產(chǎn)生的條件，并描述其風(fēng)險特征。風(fēng)險識別不是一次就可以完成的事，應(yīng)該在項目的整個生命周期內(nèi)持續(xù)進行。識別風(fēng)險的方法常用的有現(xiàn)場觀察法、座談法、流程圖法、財務(wù)報表法、相關(guān)部門配合法和環(huán)境分析法等。(2) 風(fēng)險評估：風(fēng)險評估時對風(fēng)險影響力進行衡量的活動，即衡量風(fēng)險發(fā)生的概率和風(fēng)險發(fā)生后對項目目標(biāo)的影響程度，從而為后面制定風(fēng)險對策提供依據(jù)。對已識別的風(fēng)險要進行估計和評價，風(fēng)險估計的主要任務(wù)是確定風(fēng)險發(fā)生的概率與后果，風(fēng)險評價則是確定該風(fēng)險的經(jīng)濟意義及處理的費效分析，常用的方法有：概率分布、外推法、多目標(biāo)分析法等。(3) 風(fēng)險計劃：風(fēng)險計劃是根據(jù)風(fēng)險評估的結(jié)果，為降低項目的負面效應(yīng)而制定方法、措施和技術(shù)手段的過程。風(fēng)險計劃將指導(dǎo)項目如何做好風(fēng)險管理，包括風(fēng)險處理的優(yōu)先級、如何避免風(fēng)險、如何消除風(fēng)險等。(4) 風(fēng)險應(yīng)對：風(fēng)險應(yīng)對就是風(fēng)險計劃的實施，以設(shè)法避免、消除和降低風(fēng)險，包括風(fēng)險預(yù)防，風(fēng)險發(fā)生的監(jiān)視和控制。在整個項目管理過程中，首先要預(yù)防風(fēng)險的發(fā)生，在風(fēng)險發(fā)生之前就將它消滅在萌芽狀態(tài)之中。其次，一旦風(fēng)險發(fā)生，就要設(shè)法最大限度地緩解風(fēng)險，降低風(fēng)險所帶來的后果。一般而言，風(fēng)險應(yīng)對有三種方法，(1)風(fēng)險控制法，即主動采取措施避免風(fēng)險，消滅風(fēng)險，中和風(fēng)險或采用緊急方案降低風(fēng)險。(2)風(fēng)險自留，當(dāng)風(fēng)險量不大時可以余留風(fēng)險。(3)風(fēng)險轉(zhuǎn)移。三、風(fēng)險管理的模型1、Boehm模型Boehm認為，軟件風(fēng)險管理是將影響項目成功的風(fēng)險形式化為一組易用的原則和實踐的結(jié)合，在風(fēng)險成為軟件項目返工的主要因素并由此威脅到項目的成功運作前，識別、描述并消除這些風(fēng)險項。2計劃和執(zhí)行風(fēng)險管理3管理項目風(fēng)險特征庫7評估風(fēng)險管理流程1制度技術(shù)與管理流程5風(fēng)險處理4.風(fēng)險分析6.風(fēng)險控制信息需求管理決策措施請求風(fēng)險特征改進措施反饋Boehm的風(fēng)險管理模型Boehm的風(fēng)險管理模型，從制定技術(shù)與管理流程開始，然后完成風(fēng)險計劃、管理項目風(fēng)險特征庫、風(fēng)險分析，風(fēng)險處理和風(fēng)險控制，最后評估風(fēng)險管理流程，以不斷完善風(fēng)險管理流程。2、CMU/SEI模型CMU/SEI模型要求在項目生命周期的所有階段都關(guān)注風(fēng)險識別和管理，將風(fēng)險管理劃分為5個部分風(fēng)險識別、分析、計劃、跟蹤和控制，并強調(diào)風(fēng)險管理的各個組成部分的溝通，將溝通視為風(fēng)險管理的核心，不斷地評估可能造成惡劣后果的因素，決定最迫切需要處理的風(fēng)險，實現(xiàn)控制風(fēng)險的策略，評測并確保風(fēng)險策略實施的有效性。確定風(fēng)險來源和種類定義風(fēng)險參數(shù)/屬性制定并維護風(fēng)險管理策略識別風(fēng)險建立風(fēng)險緩解計劃實施緩解計劃評估、分類和排序風(fēng)險風(fēng)險庫項目計劃和監(jiān)控控制CMMI風(fēng)險管理模型3、MSF風(fēng)險管理模型MSF強調(diào)風(fēng)險管理必須是主動的、規(guī)范的，是不可缺少的管理過程，應(yīng)持續(xù)評估、監(jiān)控和管理風(fēng)險，直到風(fēng)險被處理或消除。MSF風(fēng)險管理模型，強調(diào)風(fēng)險知識庫、掌握風(fēng)險列表和學(xué)習(xí)。如下圖所示：2.風(fēng)險陳述掌控風(fēng)險列表風(fēng)險知識庫概率和流程7.學(xué)習(xí)5.跟蹤報告4計劃安排1.識別3分析和有線級排序6.控制MSF風(fēng)險管理模型四、 風(fēng)險的分類及各類風(fēng)險產(chǎn)生的影響1、組織和管理風(fēng)險 (1)僅由管理層或市場人員進行技術(shù)決策,導(dǎo)致計劃進度緩慢,計劃時間延長;(2)低效的項目組結(jié)構(gòu)降低生產(chǎn)率;(3)管理層審查決策的周期比預(yù)期的時間長;(4)預(yù)算削減,打亂項目計劃;(5)管理層做出了打擊項目組織積極性的決定;(6)缺乏必要的規(guī)范,導(dǎo)致工作失誤與重復(fù)工作;(7)非技術(shù)的第三方的工作(預(yù)算批準(zhǔn)、設(shè)備采購批準(zhǔn)、法律方面的審查、安全保證等)時間比預(yù)期的延長。2、需求風(fēng)險很多項目在確定需求時都面臨著一些不確定性。當(dāng)在項目早期容忍了這些不確定性，并且在項目進展過程當(dāng)中得不到解決，這些問題就會對項目的成功造成很大威脅。如果不控制與需求相關(guān)的風(fēng)險因素，那么就很有可能產(chǎn)生錯誤的產(chǎn)品或者拙劣地建造預(yù)期的產(chǎn)品。每一種情況對產(chǎn)品來講都可能致命的。與客戶相關(guān)的風(fēng)險因素有：(1)對產(chǎn)品缺少清晰的認識，(2)對產(chǎn)品需求缺少認同，(3)在做需求中客戶參與不夠，(4)沒有優(yōu)先需求，(5)由于不確定的需要導(dǎo)致新的市場，(6)不斷變化需求，(7)缺少有效的需求變化管理過程，(8)對需求的變化缺少相關(guān)分析等。3、合同風(fēng)險合同里的條款比較多，存在風(fēng)險的概率很大。例如，軟件項目常常按固定總價的方式簽訂合同，客戶希望實現(xiàn)盡可能多的功能。如果事先沒就項目范圍有明確定義，并成為合同的一部分，項目的驗收可能就會很困難，項目進度延長，極大的增加了開發(fā)成本。4、設(shè)計和實施的風(fēng)險 (1)設(shè)計質(zhì)量低下,導(dǎo)致重復(fù)設(shè)計;(2)一些必要的功能無法使用現(xiàn)有的代碼和庫實現(xiàn),開發(fā)人員必須使用新的庫或者自行開發(fā)新的功能;(3)代碼和庫質(zhì)量低下,導(dǎo)致 需要進行額外的測試,修正錯誤,或重新制作;(4)過高估計了增強型工具對計劃進度的節(jié)省量;(5)分別開發(fā)的模塊無法有效集成,需要重新設(shè)計或制作。5、人員風(fēng)險 (1)作為先決條件的任務(wù)(如培訓(xùn)及其他項目)不能按時完成;(2)開發(fā)人員和管理層之間關(guān)系不佳,導(dǎo)致決策緩慢,影響全局;(3)缺乏激勵措施,士氣低下,降低了 生產(chǎn)能力;(4)某些人員需要更多的時間適應(yīng)還不熟悉的軟件工具和環(huán)境;(5)項目后期加入新的開發(fā)人員,需進行培訓(xùn)并逐漸與現(xiàn)有成員溝通,從而使現(xiàn)有成員的工作 效率降低;(6)由于項目組成員之間發(fā)生沖突,導(dǎo)致溝通不暢、設(shè)計欠佳、接口出現(xiàn)錯誤和額外的重復(fù)工作;(7)不適應(yīng)工作的成員沒有調(diào)離項目組,影響了項目組其他 成員的積極性;(8)沒有找到項目急需的具有特定技能的人。6、過程風(fēng)險(1)大量的紙面工作導(dǎo)致進程比預(yù)期的慢;(2)前期的質(zhì)量保證行為不真實,導(dǎo)致后期的重復(fù)工作;(3)太不正規(guī)(缺乏對軟件開發(fā)策略和標(biāo)準(zhǔn)的遵循),導(dǎo)致溝通不 足,質(zhì)量欠佳,甚至需重新開發(fā);(4)過于正規(guī)(教條地堅持軟件開發(fā)策略和標(biāo)準(zhǔn)),導(dǎo)致過多耗時于無用的工作;(5)向管理層撰寫進程報告占用開發(fā)人員的時間比預(yù) 期的多;(6)風(fēng)險管理粗心,導(dǎo)致未能發(fā)現(xiàn)重大的項目風(fēng)險。7、質(zhì)量風(fēng)險 因為難以完全模擬客戶使用的各種場景，也無法覆蓋全部的操作路徑，無法保證客戶百分之百的滿意，所以產(chǎn)品的質(zhì)量風(fēng)險總是存在的，關(guān)鍵是如何降低質(zhì)量風(fēng)險、提高軟件產(chǎn)品質(zhì)量，使客戶的滿意度達到很高的水準(zhǔn)。這就要求控制質(zhì)量風(fēng)險。(1)組織上對質(zhì)量保證措施、軟件測試不夠重視，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量地下；(2)軟件過于復(fù)雜，或人為設(shè)計過于復(fù)雜，導(dǎo)致問題較多；(3)沒能全面理解客戶的需求，導(dǎo)致客戶對產(chǎn)品不滿意甚至拒收；(4)需求變更導(dǎo)致測試不足，新產(chǎn)生的嚴(yán)重缺陷沒能被發(fā)現(xiàn)；(5)設(shè)計評審、代碼評審不足都可能錯過某些嚴(yán)重的問題。五、項目風(fēng)險的分析的方法風(fēng)險分析是在風(fēng)險識別的基礎(chǔ)上對項目管理過程中可能出現(xiàn)的任何事件所帶來的后果的分析，以確定該事件發(fā)生的概率以及與可能影響項目的潛在的相關(guān)后果。風(fēng)險分析的出發(fā)點是揭示所觀察到的風(fēng)險的原因、影響和程度并提出和考察備選方案。要描述并量化一個特定風(fēng)險及其程度，通常要做某些建模工作。幫助風(fēng)險分析的建模手段很多，典型的建模方法有：(1)進度網(wǎng)絡(luò)模型：風(fēng)險評價審查技術(shù)（VERT）或計劃評價審查技術(shù)（PERT），包括獨立的活動網(wǎng)絡(luò)，用于分析對項目管理過程中某個事件的影響；(2)壽命周期費用（LCC）模型；(3)快速反應(yīng)速率/定量費用影響模型。前兩個模型用于考查進度風(fēng)險和項目費用風(fēng)險。當(dāng)在制訂項目開發(fā)計劃、確定項目過程優(yōu)先級和維護軟件等方面有多種選擇供考慮時，可以使用?？焖俜磻?yīng)模型在項目資金受到挑戰(zhàn)時使用，經(jīng)常發(fā)生在預(yù)算周期期間。這些挑戰(zhàn)大多數(shù)發(fā)生在項目就要開始之前，因而可能嚴(yán)重影響整個項目的執(zhí)行。快速反應(yīng)模型也可用于考查可能存在的費用影響，以確定該項目規(guī)劃的各種備選方案所需的預(yù)算分配。 此外，風(fēng)險分析還有四個目的：（1）對項目諸風(fēng)險進行比較和評價，確定它們的先后順序；（2）從整體出發(fā)弄清各風(fēng)險事件之間確切的因果關(guān)系，以便制定出系統(tǒng)的風(fēng)險管理計劃；（3）考慮各種不同風(fēng)險之間相互轉(zhuǎn)化的條件，研究如何才能化威脅為機會，同時也要注意機會在什么條件下會轉(zhuǎn)化為威脅；（4）進一步量化已識別風(fēng)險的發(fā)生概率和后果，減少風(fēng)險發(fā)生概率和后果估計中的不確定性。風(fēng)險分析中所使用的主要方法有：概率分布、概率樹及外推方法，PERT、GERT，而蒙特卡洛方法是隨著計算機的普及日益得到廣泛使用的重要方法，使用于問題比較復(fù)雜，要求精度較高的場合，特別是對少數(shù)幾個可行方案實行精選比較時更為重要。掌握上面這些方法，對于提高項目管理人員駕馭風(fēng)險的能力具有很大作用。六、風(fēng)險分析和控制1、風(fēng)險分析軟件開發(fā)項目風(fēng)險是指在軟件生命周期中所遇到的所有的預(yù)算、進度和控制等各方面的問題，以及由這些問題而產(chǎn)生的對軟件項目的影響。軟件項目風(fēng)險經(jīng)常會涉及許多方面，如：缺乏用戶的參與，缺少高級管理層的支持，含糊的要求，沒有計劃和管理等，總體概括下來應(yīng)該由五大方面。以上所說的各類風(fēng)險都是項目成敗的巨大隱患，它們對軟件開發(fā)項目的成敗有多大影響，我們可以利用風(fēng)險分析工具，對以上各類風(fēng)險進行分析，并加以控制和管理，將風(fēng)險將到最低。常用方法有風(fēng)險條目檢查表，它是利用一組提問來幫助項目風(fēng)險管理者了解在項目和技術(shù)方面有哪些風(fēng)險。在風(fēng)險條目檢查表中，列出了所有可能的與每一個風(fēng)險因素有關(guān)的提問，使得風(fēng)險管理者集中來識別常見的、已知的和可預(yù)測的風(fēng)險，如產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險、依賴性風(fēng)險、需求風(fēng)險、管理風(fēng)險及技術(shù)風(fēng)險等。 風(fēng)險條目檢查表可以不同的方式組織，通過假設(shè)分析、成本效益分析、風(fēng)險剖面分析、判定樹等，給出這些提問確定的回答，就可以幫助項目管理人員估算風(fēng)險的影響。另外，我們可以依據(jù)風(fēng)險條目檢查表，讓項目管理和實施人員能很直觀的看到在項目開發(fā)個階段的風(fēng)險存在狀況和各風(fēng)險的大小，并采取相應(yīng)措施。從風(fēng)險發(fā)生的概率來看，需求風(fēng)險和管理風(fēng)險對項目成敗影響最大，當(dāng)一個軟件項目開發(fā)團隊接手項目后，都是按照習(xí)慣性的方式來開發(fā)軟件。需求風(fēng)險意識比較淡薄，軟件需求分析階段的完成的不夠細致，忽略和很多軟件開發(fā)必要的內(nèi)容。在整個軟件開發(fā)過程中需求分析階段的風(fēng)險控制尤為重要，如果控制不好，對軟件開發(fā)項目影響巨大，甚至是失敗。管理風(fēng)險實際上是項目開發(fā)管理層，對項目開發(fā)的風(fēng)險的意識反映。2、風(fēng)險識別 風(fēng)險識別是指確定哪些可能導(dǎo)致費用超支、進度推遲或性能降低的潛在問題，并定性分析其后果。在這一步須作的工作是分析系統(tǒng)的技術(shù)薄弱環(huán)節(jié)及不確定性較大之處，得出系統(tǒng)的風(fēng)險源，并將這些風(fēng)險源組合成一格式文件供以后的分析參考。它屬于定性分析的范圍。風(fēng)險評估是指對潛在問題可能導(dǎo)致的風(fēng)險及其后果實行量化，并確定其嚴(yán)重程度。這其中可能牽涉到多種模型的綜合應(yīng)用，最后得到系統(tǒng)風(fēng)險的綜合印象。而風(fēng)險管理則是指在風(fēng)險識別及風(fēng)險分析的基礎(chǔ)上采取各種措施來減小風(fēng)險及對風(fēng)險實施監(jiān)控。這也可以說是風(fēng)險分析的最終目的。3、風(fēng)險控制風(fēng)險控制是指利用某些技術(shù)，如原型化、軟件自動化、軟件心理學(xué)、可靠性工程學(xué)以及某些項目管理方法等設(shè)法避開或轉(zhuǎn)移風(fēng)險。我們前面對項目風(fēng)險所做的一切研究，目的就在于實現(xiàn)良好的風(fēng)險控制。在結(jié)合實際項目管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我們建議使用以下風(fēng)險控制步驟：(1)與現(xiàn)在在職的項目成員協(xié)商，確定人員流動的原因；(2)在項目開始前，把緩解這些原因(避開風(fēng)險)的工作列入已擬定的控制計劃中；(3)當(dāng)項目啟動時，做好人員流動會出現(xiàn)的準(zhǔn)備，采取一些辦法以確保人員一旦離開時項目仍能繼續(xù)(削弱風(fēng)險)；(4)建立項目組，以使所有項目成員能及時了解有關(guān)項目活動的信息；(5)制定文檔標(biāo)準(zhǔn)，并建立一種機制以保證文檔能及時產(chǎn)生；(6)對所有工作組織細致的評審，以使更多的人能夠按計劃進度完成自己的工作；(7)對每一個關(guān)鍵性的技術(shù)人員，要培養(yǎng)后備人員；(8)在項目里程碑處進行事件跟蹤和主要風(fēng)險因素跟蹤，以進行風(fēng)險的再評估；(9)在項目開發(fā)過程中保持對風(fēng)險因素相關(guān)信息的收集工作。當(dāng)然，這些步驟會給項目管理帶來額外的花費并占用許多有效的項目計劃工作量，但實踐經(jīng)驗證明，所有這些付出都是值得的。七、總結(jié)風(fēng)險管理過程包括培訓(xùn)，風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險計劃、執(zhí)行計劃、跟蹤計劃等活動，有效的風(fēng)險管理過程應(yīng)是學(xué)習(xí)型的、持續(xù)的和不斷改進的。軟件企業(yè)應(yīng)建立自己的風(fēng)險管理數(shù)據(jù)庫作為風(fēng)險管理的基礎(chǔ)，并在實施中不斷地更新和完善。根據(jù)企業(yè)和項目的實際情況，進行科學(xué)的項目風(fēng)險和控制，對項目的成功研發(fā)有著舉足輕重的意義。在項目開發(fā)的過程中，進行必要的項目風(fēng)險分析，制定符合項目特點的風(fēng)險評估和監(jiān)督機制，特別是要定期對項目的風(fēng)險狀況進行評估和監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)意外風(fēng)險或者是風(fēng)險超出預(yù)期的一定要重點關(guān)照。發(fā)現(xiàn)問題要立即上報，盡快解決。并建立風(fēng)險監(jiān)管日志，實行“崗位負責(zé)制”，將軟件開發(fā)項目的風(fēng)險降到最低。參考文獻1 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