《超市管理系統(tǒng)》項(xiàng)目管理系統(tǒng)文檔

超市管理系統(tǒng)項(xiàng)目管理文檔目 錄一、引言 -2 -1.1項(xiàng)目目的 -2 -1.2 范圍 -2 -1.3項(xiàng)目簡介 -2 -二、合同 -3 -三、項(xiàng)目生存期 -3 -四、系統(tǒng)需求 -4 -4.1 需求概述 -4 -4.2 系統(tǒng)要達(dá)到的目標(biāo) -4 -4.3 系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu) -5 -4.4 功能需求分析 -5 -4.5 數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典 -15-4.5.1 基本檔案模塊 -15 -4.5.2 進(jìn)貨管理模塊 -16 -4.5.3 庫存管理模塊 -17 -4.5.4 銷售管理模塊 -17 -4.5.5 資金管理模塊 -18 -4.5.6 憑證管理模塊 -18 -五、項(xiàng)目任務(wù)分解 -2 -5.1. WBS任務(wù)分解 -15 -5.2 繪制 WBSS - 16 -六、項(xiàng)目估算 -17 -6.1項(xiàng)目估算方法 -17 -6.2項(xiàng)目估算步驟 -18 -七、項(xiàng)目進(jìn)度 -18 -7.1進(jìn)度管理 -18 -7.2項(xiàng)目里程碑 -20 -八、項(xiàng)目測試 -21 -8.1測試方法 -21 -8.2模塊測試 -22 -九、項(xiàng)目配置管理 -21 -9.1組織及職責(zé) -21 -9.2 用戶及權(quán)限 -22 -十、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 -21 -10.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) -21 -10.2 管理實(shí)踐 -22 -、引言在我國超市已經(jīng)成為零售業(yè)的一種重要形態(tài)，加快了國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。隨著超市高速的崛起， 其經(jīng)營管理也變得愈加復(fù)雜，早期的售貨員站柜臺(tái)的形式早已不能滿足現(xiàn)有銷售業(yè)的發(fā)展，這樣就 迫切地需要引入新的管理技術(shù)。超市形態(tài)具有種種優(yōu)點(diǎn)，但在目前狀況下，它仍存在零售業(yè)企業(yè)所 共有的落后的一面，隨著超市形態(tài)的高速發(fā)展，其經(jīng)營管理也變得愈加復(fù)雜，日常所需要處理的數(shù) 據(jù)量也逐漸增大，商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的中間環(huán)節(jié)也越來越多，原始的人工管理已無法應(yīng)對(duì)這復(fù)雜的市場。為 此,我選擇了超市管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)題目，依靠現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)來管理超市，從而節(jié)省了大量的人力、物力，改善了員工的工作條件，減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度，并且能夠快速反映出商品的進(jìn)、銷、 存等狀況和各種反饋信息分析，使管理人員快速對(duì)市場的變化做出相應(yīng)的決策，加快超市經(jīng)營管理 效率。1.1項(xiàng)目目的隨著超市的出現(xiàn)，超市管理系統(tǒng)也隨著出現(xiàn)，并且隨著超市的發(fā)展，超市管理系統(tǒng)的功能和性能 也隨著發(fā)展。在早期的超市管理系統(tǒng)中，主要是對(duì)正在銷售的商品進(jìn)行管理，在當(dāng)前的超市管理系 統(tǒng)中已不僅僅有該功能，還要加人超市相關(guān)的物流、庫存等相關(guān)操作功能。使用最少的人力，完成 最大的銷售總額，一直是超市管理系統(tǒng)的目標(biāo)。1.2范圍本文檔適用于超市管理系統(tǒng)這一軟件項(xiàng)目1.3項(xiàng)目簡介項(xiàng)目名稱超市管理系統(tǒng)項(xiàng)目用戶用戶是中小型超市戶。二、合同項(xiàng)目名稱：超市管理系統(tǒng)委托方（甲方） 受托方（乙方） 簽訂時(shí)間： 簽訂地點(diǎn)： 有效限：經(jīng)協(xié)商，甲方就超市管理系統(tǒng)技術(shù)項(xiàng)目委托乙方提供技術(shù)服務(wù)支持；根據(jù)中華人民共和國合同法 有關(guān)技術(shù)合同的規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，同意就以下條款共同信守執(zhí)行。第一條：甲方委托乙方進(jìn)行技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容如下：1 技術(shù)服務(wù)的目標(biāo)：為甲方提供運(yùn)行超市管理系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)2 技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容：（1）收銀業(yè)務(wù) （2）顧客信息錄入 （3）人事管理 （4）銷售管理 （5）進(jìn)退貨管理（6）庫存管理。3 技術(shù)服務(wù)的方式：以項(xiàng)目技術(shù)顧問的身份組織專業(yè)技術(shù)服務(wù)，有相關(guān)的人員助公司一周， 出現(xiàn)問題電話應(yīng)保持聯(lián)通，并且能在制定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場。第二條：乙方應(yīng)按下列要求完成技術(shù)服務(wù)工作：1 技術(shù)服務(wù)地點(diǎn)：2 技術(shù)服務(wù)期限：從雙方簽訂合同起到項(xiàng)目正常運(yùn)行止；3 技術(shù)服務(wù)進(jìn)度：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度同步服務(wù)；4 技術(shù)服務(wù)質(zhì)量要求：保證提供的技術(shù)服務(wù)滿足項(xiàng)目的質(zhì)量需要；5 技術(shù)服務(wù)質(zhì)量期限要求：合同期內(nèi)專職技術(shù)服務(wù)，項(xiàng)目正常運(yùn)行后長期提供技術(shù)咨詢。第三條：合同簽定后 3日內(nèi)甲方支付乙方本合同咨詢費(fèi)總金額50%勺預(yù)付款，計(jì)人民幣圓整。乙方按照本合同約定如期完成項(xiàng)目并通過甲方評(píng)審?fù)ㄟ^后，甲方于五個(gè)工作日內(nèi)付清余款，計(jì)人民 幣 圓整。第四條：雙方確定以下列標(biāo)準(zhǔn)和方式對(duì)乙方的技術(shù)服務(wù)工作成果進(jìn)行驗(yàn)收:1 乙方完成技術(shù)服務(wù)工作的形式：（1）提供項(xiàng)目可行性研究報(bào)告；（2 ）提供項(xiàng)目的設(shè)計(jì)文件；（3）提供項(xiàng)目實(shí)施的全程服務(wù)團(tuán)隊(duì)；2 技術(shù)服務(wù)工作成果的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（1）提供項(xiàng)目可行性研究報(bào)告滿足項(xiàng)目要求；（2）提供項(xiàng)目設(shè)計(jì)文件符合相關(guān)規(guī)范要求；（3） 提供的服務(wù)團(tuán)隊(duì)專職工作。3 技術(shù)服務(wù)工作成果的驗(yàn)收方法：按照完成項(xiàng)目的需求驗(yàn)收。4 驗(yàn)收的時(shí)間和地點(diǎn)：根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度同步驗(yàn)收，在項(xiàng)目籌備處。第五條：雙方確定，按以下約定承擔(dān)各自的違約責(zé)任：1 任一方違反本合同任意一條約定，應(yīng)當(dāng)付對(duì)方合同總額的10%勺違約金。2 甲方在合同履行期間，甲方要求終止或解除合同（非一方原因造成），應(yīng)付合同總額的 10%向乙方支付違約金。3 若由于技術(shù)服務(wù)的方案缺陷或質(zhì)量低劣引起返工，乙方必須完善技術(shù)服務(wù)工作直至滿足要求，負(fù)責(zé)甲方造成的時(shí)間和費(fèi)用損失，可扣除合同總額的10%勺違約金。第六條：本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。三、項(xiàng)目生存期根據(jù)該項(xiàng)目的特點(diǎn)并結(jié)合公司已有的軟件生存期模型定義，本項(xiàng)目生存期采用增量模型如圖所示。四、系統(tǒng)需求4.1需求概述超市是一家大型商業(yè)零售企業(yè)。管理信息系統(tǒng)將使公司從系統(tǒng)一建立起，就以計(jì)算機(jī)收款機(jī)系統(tǒng) 為工具，實(shí)現(xiàn)商品流轉(zhuǎn)的主流處理。系統(tǒng)的最終目標(biāo)是在采用計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和科學(xué)管理方法 的基礎(chǔ)上結(jié)合國際國內(nèi)的先進(jìn)計(jì)算機(jī)管理經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，建立一個(gè)覆蓋各級(jí)主要業(yè)務(wù)功能的人機(jī)協(xié)調(diào)的管理信息系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)以商品經(jīng)營管理、人事勞資管理、商情信息管理等方面數(shù)據(jù)采集，傳遞、處 理、存欄、查詢輸出一體化，具有一定經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析能力的管理信息系統(tǒng)。及時(shí)、準(zhǔn)確反映企業(yè)經(jīng) 濟(jì)活動(dòng)狀態(tài)，成為企業(yè)內(nèi)各級(jí)管理人員的有力工具。支持他們進(jìn)行科學(xué)化經(jīng)營管理，使企業(yè)獲得良 好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。4.2系統(tǒng)要達(dá)到的目標(biāo)現(xiàn)信息的同步，從而方便顧客購物，并且便于管理員、理貨員。進(jìn)貨員對(duì)商品信息的掌握，及 時(shí)補(bǔ)充商品，避免商品短缺問題。4.3系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)整個(gè)超市管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)如圖4.1所示:圖4.1系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)4.4功能需求分析根據(jù)對(duì)超市的業(yè)務(wù)流程分析和需求分析，定義了系統(tǒng)中的的主要模塊及其對(duì)應(yīng)的功能描述（1 ）員工信息錄入：對(duì)員工的基本信息進(jìn)行添加、刪除、修改、查看（2）供應(yīng)商信息錄入：對(duì)供應(yīng)商的基本信息進(jìn)行添加、刪除、修改、查看（3 ）員工信息查詢：查詢員工信息（4）供應(yīng)商信息查詢：查詢供應(yīng)商信息（5）進(jìn)貨信息錄入：對(duì)進(jìn)貨信息進(jìn)行添加、刪除、修改、查看（6 ）進(jìn)貨信息查詢：查詢進(jìn)貨信息（7）付款信息錄入：對(duì)付款業(yè)務(wù)跟蹤記錄，添加、刪除、修改、查看付款信息（8）入庫單登記：跟蹤記錄入庫單，添加、刪除、修改、查看入庫單信息（9）入庫信息錄入：對(duì)商品入庫信息進(jìn)行添加、刪除、修改、查看（10 ）出庫單登記：跟蹤記錄出庫單，添加、刪除、修改、查看入庫單信息文案大全（11）出庫信息錄入：對(duì)商品出庫信息進(jìn)行添加、刪除、修改、查看（12） 退貨入庫單登記：跟蹤記錄退貨入庫單，添加、刪除、修改、查看入庫單信息（13）退貨入庫信息錄入：對(duì)退貨入庫信息進(jìn)行添加、刪除、修改、查看（14）報(bào)損信息錄入：對(duì)商品報(bào)損信息進(jìn)行添加、刪除、修改、查看（15 ）報(bào)損情況統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)報(bào)損情況（16）庫存查詢：按商品分類等查詢庫存，設(shè)置報(bào)警數(shù)量，執(zhí)行庫存報(bào)警（17 ）銷售單登記：跟蹤記錄銷售單，添加、刪除、修改、查看銷售單信息（18 ）銷售信息錄入：對(duì)銷售信息進(jìn)行添加、刪除、修改、查看（19 ）銷售情況統(tǒng)計(jì)：按日期統(tǒng)計(jì)銷售情況（21 ）銷售信息查詢：查詢銷售信息（22 ）登記收款單：跟蹤記錄收款單，添加、刪除、修改、查看收款單信息（23 ）登記付款單：跟蹤記錄付款單，添加、刪除、修改、查看收款單信息（24）收款統(tǒng)計(jì)：按日期統(tǒng)計(jì)收款金額（25）付款統(tǒng)計(jì)：按日期統(tǒng)計(jì)付款金額（26）付款憑證填制：跟蹤記錄原始憑證，添加、刪除、修改、查看憑證信息（27）收款憑證填制：跟蹤記錄原始憑證，添加、刪除、修改、查看憑證信息（28 ）記賬憑證查詢：查詢憑證信息（29）數(shù)據(jù)管理模塊：數(shù)據(jù)庫備份（30）系統(tǒng)設(shè)置模塊：密碼修改，退出4.5數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典本節(jié)主要介紹將整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流自頂向下逐步分解成各個(gè)功能模塊的數(shù)據(jù)流圖?；緳n案模塊數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)流圖圖4.2數(shù)據(jù)字典 主要數(shù)據(jù)流條目說明：員工基本信息單=姓名+性別+出生日期+聯(lián)系電話+住址員工信息=員工基本信息+所在部門+職位+超市就職起始日期供應(yīng)商信息=姓名+性別+地址+ 聯(lián)系電話+傳真+備注 處理描述：表1-1描述說明處理加工名稱員工信息錄入輸入：員工信息處理：添加員工信息到員工信息表中，從員工信息表中修改或者刪除對(duì)應(yīng)員工信息記錄輸出：員工信息表1-2描述說明處理 122加工名稱供應(yīng)商信息錄入輸入：供應(yīng)商信息處理：添加供應(yīng)商信息到供應(yīng)商信息表中，從供應(yīng)商信息表中修改或者刪除對(duì)應(yīng)供應(yīng)商信息記 錄輸出：供應(yīng)商信息表1-3描述說明處理加工名稱員工信息查詢輸入員工的姓名或者員工超市就職起始日期處理根據(jù)查詢條件，查詢出對(duì)應(yīng)員工信息記錄輸出員工信息記錄表2-4描述說明處理加工名稱供應(yīng)商信息查詢輸入供應(yīng)商名稱處理根據(jù)查詢條件，查詢出對(duì)應(yīng)供應(yīng)商信息記錄輸出供應(yīng)商信息進(jìn)貨管理模塊數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)字典主要數(shù)據(jù)流條目說明進(jìn)貨信息=進(jìn)貨編號(hào)+商品名稱+進(jìn)貨數(shù)量+數(shù)量單位+進(jìn)貨員+供應(yīng)商信息+應(yīng)付金額付款信息=付款單單號(hào)+付款日期+供應(yīng)商+付款方+付款方式+應(yīng)付金額+實(shí)付金額處理描述：表1-5 描述說明處理加工名稱進(jìn)貨信息錄入輸入：貨信息記錄處理：添加進(jìn)貨信息到進(jìn)貨信息表中，從進(jìn)貨信息表中修改或者刪除對(duì)應(yīng)進(jìn)貨信息記錄輸出：所有進(jìn)貨記錄表1-6 描述說明處理加工名稱付款信息錄入輸入：付款信息記錄處理：添加付款信息到付款信息表中,從付款信息表中修改或者刪除對(duì)應(yīng)付款信息記錄輸出：所有付款記錄表1-7描述說明處理加工名稱進(jìn)貨信息查詢輸入進(jìn)貨編號(hào)、商品名稱、進(jìn)貨員處理按條件查詢出對(duì)應(yīng)進(jìn)貨信息記錄輸出進(jìn)貨信息記錄庫存管理模塊數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)流圖岀庫單豊記義庫存信庫存蓿息羔出庫彳言息表庫育人冃按庫存信息表入性曳表報(bào)松信息統(tǒng)計(jì)入庫恬 息錄入退貨入入庠輦 登記退貨入岀庫負(fù) 登記出庫倍息背詢 /進(jìn)貨人庫至曹滬喪一 一一 二二_咆貨入"1圖 4.4數(shù)據(jù)字典主要數(shù)據(jù)流條目說明：入庫單=入庫單單號(hào)+入庫單日期+入庫人+復(fù)核人+庫管員入庫信息=入庫單單號(hào)+商品名稱,型號(hào)+數(shù)量,數(shù)量單位+存放倉庫+入庫人+庫管員+入庫日期 出庫單=出庫單單號(hào)+出庫單日期+提貨人+庫管員出庫信息=出庫單單號(hào)+商品名稱+型號(hào)+數(shù)量+數(shù)量單位+存放倉庫+提貨人+庫管員+ 出庫日 期退貨入庫單=退貨入庫單單號(hào)+退貨入庫日期+入庫人+庫管員退貨入庫信息=退貨入庫單單號(hào)+商品名稱+型號(hào)+數(shù)量+數(shù)量單位+存放倉庫+入庫人+管員+入庫 日期報(bào)損信息=報(bào)損日期+商品名稱+型號(hào)+數(shù)量,數(shù)量單位+存放倉庫+報(bào)損人+報(bào)損描述報(bào)損統(tǒng)計(jì)情況=月份+商品名稱+型號(hào)+數(shù)量單位+總數(shù)量庫存信息=商品名稱+型號(hào)+現(xiàn)存數(shù)量+存放倉庫+庫管員+數(shù)量單位+入庫總數(shù)量+出庫總數(shù)量+警 報(bào)下限+警報(bào)標(biāo)志處理描述表1-8描述說明處理加工名稱入庫單登記輸入：入庫單信息處理：添加入庫單信息到入庫單登記表中 錄,從入庫單登記表中修改或者刪除對(duì)應(yīng)入庫單信息記輸出：入庫單信息記錄表1-9描述說明處理加工名稱入庫信息錄入輸入：入庫信息處理：1）添加入庫信息到入庫信息表中，從入庫信息表中修改或者刪除對(duì)應(yīng)入庫信息記錄2）入庫確認(rèn)后，庫存信息做相應(yīng)更改輸出：入庫信息記錄表1-10描述說明處理加工名稱出庫單登記輸入：出庫單信息處理：添加出庫單信息到出庫單登記表中 記錄,從出庫單登記表中修改或者刪除對(duì)應(yīng)出庫單信息輸出：出庫單信息記錄表1-11 描述說明處理加工名稱出庫信息錄入輸入：出庫信息處理：1）添加出庫信息到出庫信息表中，從出庫信息表中修改或者刪除對(duì)應(yīng)出庫信息記錄2）出庫確認(rèn)后，庫存信息做相應(yīng)更改輸出：出庫信息記錄表1-12 描述說明處理加工名稱報(bào)損信息錄入輸入：報(bào)損信息處理：1）添加報(bào)損信息到報(bào)損信息表中，從報(bào)損信息表中修改或者刪除對(duì)應(yīng)報(bào)損信息記錄2）報(bào)損信息確認(rèn)后，庫存信息做相應(yīng)更改輸出：報(bào)損信息記錄表1-13描述說明處理1213加工名稱報(bào)損信息統(tǒng)計(jì)輸入報(bào)損信息記錄處理按日期統(tǒng)計(jì)報(bào)損信息輸出報(bào)損統(tǒng)計(jì)記錄表1-14描述說明處理1214加工名稱退貨入庫單登記輸入：退貨入庫單信息處理：添加退貨入庫單信息到退貨入庫單登記表中 退貨入庫單信息記錄,從退貨入庫單登記表中修改或者刪除對(duì)應(yīng)輸出：退貨入庫單信息記錄表2-15描述說明處理加工名稱退貨入庫信息錄入輸入：退貨入庫信息處理：1）添加退貨入庫信息到退貨入庫信息表中，從退貨入庫信息表中修改或者刪除對(duì)應(yīng)退貨入庫信息記錄2）退貨入庫信息確認(rèn)后，庫存信息做相應(yīng)更改輸出：退火入庫信息記錄表2-16 描述說明處理加工名稱庫存信息查詢輸入：查詢條件，庫存下限處理：按查詢條件查詢出對(duì)應(yīng)庫存信息記錄， 足是發(fā)出警報(bào)修改對(duì)應(yīng)商品庫存記錄中的庫存下限，庫存不輸出：對(duì)應(yīng)庫存信息記錄，發(fā)出警報(bào)的庫存信息記錄銷售管理模塊數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)字典 主要數(shù)據(jù)流條目說明：銷售單信息=銷售單單號(hào)+銷售單日期+銷售員+銷售金額銷售信息=銷售單單號(hào)，銷售編號(hào)，商品名稱，型號(hào)，銷售數(shù)量，數(shù)量單位，銷售單價(jià)，銷售時(shí)間，銷售員工，應(yīng)付金額，實(shí)付金額銷售統(tǒng)計(jì)信息=商品名稱，型號(hào),銷售日期，總銷售數(shù)量，數(shù)量單位，總銷售金額）處理描述:處理描述表1-17加工名稱銷售單登記輸入：銷售單信息處理：添加銷售單信息到銷售單登記表中，從銷售單登記表中修改或者刪除對(duì)應(yīng)銷售單信息記錄輸出：銷售單信息記錄處理描述表1-18 加工名稱銷售信息錄入輸入銷售信息處理添加銷售信息到銷售信息表中，從銷售信息表中修改或者刪除對(duì)應(yīng)銷售信息記錄輸出銷售信息記錄處理描述表1-19加工名稱銷售信息查詢輸入查詢條件處理按查詢條件，查詢出對(duì)應(yīng)銷售信息記錄輸出對(duì)應(yīng)銷售信息記錄處理描述表1-20加工名稱銷售情況統(tǒng)計(jì)輸入日期處理按日期統(tǒng)計(jì)銷售信息，將統(tǒng)計(jì)情況添加到銷售統(tǒng)計(jì)表輸出銷售統(tǒng)計(jì)記錄資金管理模塊數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)流圖主要數(shù)據(jù)條目說明:收款單信息=收款單單號(hào)+收款方式+收款日期+收款金額 付款單信息=付款單單號(hào)+付款方式+付款日期+付款金額 收款統(tǒng)計(jì)信息=日期+總金額+收款方式付款統(tǒng)計(jì)信息=日期+總金額+收款方式處理描述：處理描述表1-21加工名稱登記收款單輸入：收款單信息處理：添加收款單信息到收款單登記表中，從收款單登記表中修改或者刪除對(duì)收款單信息記錄輸出：收款單信息記錄處理描述表1-22加工名稱登記付款單輸入：付款單信息處理：添加付款單信息到付款單登記表中，從付款單登記表中修改或者刪除對(duì)付款單信息記錄輸出：付款單信息記錄處理描述表1-23加工名稱付款統(tǒng)計(jì)輸入日期處理按日期統(tǒng)計(jì)付款信息，將統(tǒng)計(jì)情況添加到付款統(tǒng)計(jì)表輸出付款統(tǒng)計(jì)記錄處理描述表1-24加工名稱收款統(tǒng)計(jì)輸入日期處理按日期統(tǒng)計(jì)收款信息，將統(tǒng)計(jì)情況添加到收款統(tǒng)計(jì)表輸出收款統(tǒng)計(jì)記錄憑證管理模塊數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)流圖財(cái)務(wù)管理人員圖4.7數(shù)據(jù)字典 主要數(shù)據(jù)流條目說明：付款憑證信息=憑證編號(hào)+貸方科目+日期+附件類型+附件張數(shù)+摘要+級(jí)科目+二級(jí)科目+金額 +財(cái)務(wù)主管+記賬+出納+復(fù)+制單收款憑證信息=憑證編號(hào)+貸方科目+日期+附件類型+附件張數(shù)+摘要+級(jí)科目+二級(jí)科目+金額 +財(cái)務(wù)主管+記賬+出納+復(fù)核+制單 處理描述：處理描述表1-25加工名稱付款憑證填制輸入：原始單據(jù)信息處理：添加原始單據(jù)信息到付款記賬憑證表中 賬憑證信息記錄,從付款記賬憑證表中修改或者刪除對(duì)應(yīng)付款記輸出：付款記賬憑證信息記錄處理描述表1-26加工名稱收款憑證填制輸入：原始單據(jù)信息處理：添加原始單據(jù)信息到收款記賬憑證表中 賬憑證信息記錄,從收款記賬憑證表中修改或者刪除對(duì)應(yīng)收款記輸出：收款記賬憑證信息記錄處理描述表1-27加工名稱憑證查詢輸入查詢條件（憑證類型，憑證編號(hào)）處理按查詢條件，查詢出相應(yīng)類型和編號(hào)的憑證信息記錄輸出憑證信息記錄五、項(xiàng)目任務(wù)分解5.1. WBS任務(wù)分解基于項(xiàng)目背景的 WBS勺細(xì)化方案.如表1表1.WBS細(xì)化方案項(xiàng)目階段各活動(dòng)下的任務(wù)任務(wù)內(nèi)容定義需求分析階段1 .對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行需求獲取用多種方式進(jìn)行需求獲取2 對(duì)獲得的需求進(jìn)行確認(rèn)分階段的開需求評(píng)審會(huì)議概要設(shè)計(jì)階段1.各個(gè)系統(tǒng)的用例描述和圖各個(gè)系統(tǒng)總的用例，分用例和所 有的用例解說2.各個(gè)系統(tǒng)的概念數(shù)據(jù)建模各個(gè)系統(tǒng)的E-R模型和UML模型3.概要設(shè)計(jì)評(píng)審分階段開概要評(píng)審會(huì)議詳細(xì)設(shè)計(jì)階段1.各個(gè)系統(tǒng)對(duì)象關(guān)系建模各個(gè)系統(tǒng)的對(duì)象模型建立2.各個(gè)系統(tǒng)分析類各個(gè)系統(tǒng)的分析類，界面類，控 制類3.各個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)類設(shè)置所有類的屬性值，和方法頭4.各個(gè)系統(tǒng)物理數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)d對(duì)所有關(guān)系進(jìn)行物理數(shù)據(jù)庫5.詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審分階段開詳細(xì)評(píng)審會(huì)議編碼階段1.前臺(tái)銷售管理子系統(tǒng)編碼對(duì)前臺(tái)銷售子系統(tǒng)的分析類的方 法進(jìn)行編碼2.前臺(tái)銷售管理子系統(tǒng)集成對(duì)前臺(tái)銷售子系統(tǒng)所有模塊進(jìn)行 集成3.后臺(tái)管理子系統(tǒng)編碼對(duì)后臺(tái)管理子系統(tǒng)的分析類的方 法進(jìn)行編碼4.后臺(tái)管理子系統(tǒng)集成對(duì)后臺(tái)管理子系統(tǒng)所有模塊進(jìn)行 集成系統(tǒng)集成1.系統(tǒng)集成對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行集成系統(tǒng)測試系統(tǒng)集成1.集成測試對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)的集成進(jìn)行測試2.環(huán)境測試對(duì)發(fā)布版本的環(huán)境進(jìn)行測試提交1.編寫用戶使用手冊(cè)包括使用的方法2.提供給用戶安裝程序主要是安裝向?qū)в脩襞嘤?xùn)1.給用戶進(jìn)行初期進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用的基本培訓(xùn)5.2繪制wbs圖Oifcrt.畫戶畀直飾恒乍戶k面鶴sm唱說片冃使阪稠I Rsi/'tiStt*n niraWi'Ife卡應(yīng)計(jì)至蹄淞-環(huán)塩I忖益履，H3圖5.2wbs圖六、項(xiàng)目估算6.1項(xiàng)目估算方法估算是循序漸進(jìn)的過程，隨著項(xiàng)目的不斷發(fā)展，估算可以重復(fù)多次進(jìn)行的，而且是逐步精確的。本項(xiàng)目采用自下而上和參數(shù)法綜合的估算方法，具體過程如下：1. 簽訂合同前開始簽訂合同的時(shí)候，根據(jù)以往類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，采用類比估算方法，進(jìn)行粗略的估算：根據(jù)用戶的要求采用B/S結(jié)構(gòu)，公司JSP+SQLServer的技術(shù)比較成熟，以前成功完成過類似的項(xiàng)目，根據(jù)SOW的說明，基本上需要 2-3個(gè)開發(fā)人員，2個(gè)月左右的開發(fā)時(shí)間，基本上是4-6人月的規(guī)模，所以，10-15萬可以作為合同的參考價(jià)格。2. 合同簽署后合同簽署之后，根據(jù)現(xiàn)有的資源和WBS分解的結(jié)果，進(jìn)一步細(xì)化估算，由于WBS分解是針對(duì)項(xiàng)目的功能進(jìn)行的分解，在成本估算的時(shí)候，首先估算每個(gè)任務(wù)的開發(fā)規(guī)模，然后在通過系數(shù)獲得相 應(yīng)的質(zhì)量、管理任務(wù)的規(guī)模，從而計(jì)算直接成本，然后計(jì)算間接成本，以及總成本，具體過程如表4.1所示。注：規(guī)模單位為人/天表6.1合同簽署階段WBS名稱估計(jì)值（人天）小計(jì)（人天）總計(jì)（人天）需求分析階段1前臺(tái)管理系統(tǒng)42841.1收銀5金額計(jì)算8打印清單6會(huì)員卡71.2:顧客信息錄入7r顧客退貨管理p概要設(shè)計(jì)階段2后臺(tái)管理系統(tǒng)222.1人事管理5員工信息管理9員工操作權(quán)限管理8詳細(xì)設(shè)計(jì)階段2.2j肖售管理12r :查詢銷售信息p生成銷售排行榜9系統(tǒng)集成2.3進(jìn)退貨管理15進(jìn)貨信息系統(tǒng)7系統(tǒng)測試退貨信息系統(tǒng)8提交2.4庫存管理13庫存信息管理6庫存狀態(tài)警告76.2項(xiàng)目估算步驟1. 獲取項(xiàng)目分解結(jié)果 WBS任務(wù)分解是根據(jù)項(xiàng)目的功能進(jìn)行分解的，2. 計(jì)算開發(fā)成本 由于任務(wù)分解的結(jié)果主要是針對(duì)開發(fā)任務(wù)的分解，管理任務(wù)和質(zhì)量任務(wù)可以通過計(jì)算開發(fā)任務(wù)得到，根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，管理任務(wù)和質(zhì)量任務(wù)=20%*開發(fā)任務(wù)。 從表6-3得知項(xiàng)目規(guī)模是 84人天，開發(fā)人員成本參數(shù)=480元/天，則內(nèi)部的開發(fā)成本=480元 / 天 *84 天=40320 元， 加上外包外購的部分軟件成本5000+3000+3000=11000元，則開發(fā)成本 =40320+11000=51320丿元。3. 計(jì)算管理、質(zhì)量成本項(xiàng)目的管理和質(zhì)量成本 =開發(fā)成本*20%=10264元，4. 直接成本=51320+10264=61584 元，5. 計(jì)算間接成本 間接成本包括前期合同費(fèi)用、房祖水電、培訓(xùn)、員工福利、客戶服務(wù)等， 根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，采用公式：間接成本=25%直接成本=15396元，6. 計(jì)算總估算成本 項(xiàng)目總估算成本 =61584+15396=76980元。7. 重新評(píng)估項(xiàng)目的報(bào)價(jià) 重新評(píng)估一下項(xiàng)目的報(bào)價(jià)準(zhǔn)確性，當(dāng)然這時(shí)候，項(xiàng)目的合同已經(jīng)簽署了，報(bào)價(jià)是不能更改 的，但是通過再次的評(píng)估可以進(jìn)一步明確企業(yè)的項(xiàng)目運(yùn)作和利潤情況等， 如果項(xiàng)目的利潤是30%其中風(fēng)險(xiǎn)基金10%,利潤 15%,稅費(fèi) 5%。則項(xiàng)目的總報(bào)價(jià)=76980*1.3=100074元”應(yīng)該說報(bào)價(jià)還是比較合適的。另外，可以采用簡便的算法進(jìn)行估算，企業(yè)的報(bào)價(jià)可以通過開發(fā)規(guī)模的估算直接得出，例如如 果成本系數(shù)為 5000元/人月，一個(gè)人月 28人天，則項(xiàng)目報(bào)價(jià) =5000*84/28=15000元。七、項(xiàng)目進(jìn)度7.1進(jìn)度管理此處用甘特圖或進(jìn)度表格描述。1進(jìn)度計(jì)劃： 本進(jìn)度計(jì)劃是從按照交付日期倒推確定時(shí)間，然后安排計(jì)劃內(nèi)容； 進(jìn)度安排提交的日期并非是真實(shí)的交付日期，而是留有半個(gè)月左右的余量時(shí)間，以備變化。 如表7.1所示。表7.1進(jìn)度管理1任務(wù)名稱 - _ - - - - - = :超市管理系統(tǒng)工期 開始時(shí)間2017-1-1軟件項(xiàng)目規(guī)劃:項(xiàng)目規(guī)劃 :! 3 -計(jì)劃評(píng)審:需求開發(fā):用戶界面設(shè)計(jì):用戶需求評(píng)審RniMMMM I： BUM BUT MMH ： BiM B li MWM !« H UT:MM:修改需求、修改用戶界面 ”： » « ! ««! MBHrl I ! :編寫需求規(guī)格說明書P 1 口1 I I ! !> ! - !"Tirr !< ”1 ! FBI I:需求驗(yàn)證 I 11 an I I BFiaann 11 i * i 11 rar i i概要設(shè)計(jì)21192132ISMi1j 2016-10-142016-10-132016-10-132016-10-132016-10-142016-10-15 : :BIB li2016-10-152016-10-19lil J 2016-10-202016-10-23u I tmauia I luiiai LBi iiim I nKiimn2016-10-27662016-10-282016-10-142016-10-272016-10-162016-10-192016-10-222016-10-26ip4ij 1 iuiii Eiiaiiai 11 iuauu i iwheiiii2016-10-27i，ii 1 iiai 1 1112016-11-4 *! I ! B B ! j 用例描述圖 m » r" nn f概念數(shù)據(jù)建模r . _ 4- - - . .4. . _ _ - - _ _.:概要設(shè)計(jì)評(píng)審22詳細(xì)設(shè)計(jì) .-a- - .a- -. -* = = =” . .s =-:對(duì)象關(guān)系建模|ji - . _ * " - - - B - - - - - - -分析類'設(shè)計(jì)類 k b -< - 1:物理數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì):詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審PlBIBBWI rBTBBBVa I I HF B 9 & I I F B TB > r nKB VB :項(xiàng)目實(shí)施 I I I I an * I (aa i i i ;前臺(tái)銷售管理子系統(tǒng) puai'Wi I rinamaa i rMiitia imi i ninina 11 uniBnin :顧客信息錄入功能-di 249 2 八UI!顧客退貨管理 ni l I airn laim i miraanD 11 nnainan laniii i mi顧客信息錄入功能評(píng)審交易金額計(jì)算I I iaimhbi I iiiiii打印交易清單I： BIB KB il會(huì)員卡打折收銀評(píng)審前臺(tái)銷售子系統(tǒng)集成子系統(tǒng)集成測試 L&aaBBAa J liTBUBl. & ii JBBITBJ It & da B.a .子環(huán)境測試'后臺(tái)管理子系統(tǒng)t i c ! imLI iiaui aauj ilainaj i i luBiuaj:人事功能員工信息管理ii Imu I I 1一,n Iiri I I i i員工操作權(quán)限管理 > > ' > "n I i iwrr人事功能評(píng)審iaiiiuiiii.iB « J銷售管理功能» "E日扌m " 'SB 查詢打印銷售信息M « n u iaim 1生成銷售排行旁銷售管理功能評(píng)審:進(jìn)退貨管理:進(jìn)貨信息管理.:退貨信息管理&! HII：:進(jìn)退貨管理評(píng)審phr nfr :jizw a! nam： U2i=全體人員參與 i :全體人員參與| ! bu nbbibkbu:icbh r n n ; hBnaiB-全體人員參與4.» :全體人員參與-全體人員參與:全體入員參與IM hBAB il MHBH：E BU BIB MHBKBBil IIMj:全體人員參與r w r» m旺:全體人員參與V ! -eaai ! I ! r> * ! t rei 1 -e 1:全體人員參與i* nnaan 11t： 1 1 11t laag=全體人員參與 全體人員參與i 全體人員參與i i i MBBAeli iauai iau i naauj i i luafii 上i i uaiaii ipi 2 * !：! 1 * m wm 1 5 t i 2016-10-28 itbb n an 2016-10-302016-10-2911 r : a 12016-10-312016-11-32016-11-42016-11-5：2016-11-172016-11-52016-11-92016-11-102016-11-112016-11-122016-11-122016-11-132016-11-162016-11-172016-11-172016-11-242016-12-252016-11-242016-12-42016-11-242016-1-25If " -=' 111 11=全體人員參與:全體人員參與 . _-全體人員參與muainuaanzBBHUiuBBiBBBaajiBMBVi-BBavKBaa.:全體人員參與全體人員參與rax 晶 m vimaa bmme 1 mmwi b w:rm:全體人員參與' 全體人員參與全體人員參與 U _ I I Illm ：BI I 全體人員參與1 Evaaran ikmvi Einaiw;全體人員參與2016-112016-111152016-11.I ihi I rmaiM 11 * 11 » iimii tai1 12016-11I I I ""«I ' '« ' ：1 2016-11242016-11-2425 ： n ipi ti in262016-11-25 . jmBBI 3 ai I 3B I2016-12-226 i 2016-11-26I Hi n i irua ： i i naaai i i i2016-11-27272016-3-212016-11-22016-13-32016-3-222016-11-22016-12-4:12016-13-32016-13-3:1: 2016-13-4: 2016-13-4=15* 2016-12-7 2016-12-25nai * Jiiau im1 »! m bli liau naauj *!一Laaiai 1；32016-12-72016-12-92016-12-7F 1i ii i咕 I 1 1> > >W 1I I:, IV IanJi 3'1 寫 1 ' 1 1 ! > " V '；1 2016-12-10；2016-12-8 a ihkhbii inni -i-i i iHivMaj !2016-12-9i» "i »_ d2016-12-7I » a! I Miil2016-12-82016-12-92016-12-14=全體人員參與 i Kiaraii iBni ranaiM1全體人員參與ii n i .i an ia a i全體人員參與ii nifi » i mai iihi «1全體人員參與ii m ! i i iia na i !i (:全體人員參與2016-12-101 EHsanai inani eiiiiimi i nKiaHiJ ipin i micEinnn i rinanii i nmirni-i2016-12-112016-12-142016-12-15 a r a c2016-12-152016-12-102016-12-11- - - » - 2016-12-142016-12-172016-12-15=全體人員參與 'T全體人員參與全體人員參與 -全體人員參與 .骨' - - .:全體人員參與M：*gB8igWLF FL" Ff LL-全體人員參與iJ0i i a*Bii aaJ iiOmBi i iiaAiiAB:全體人員參與 I maam i ru iim ,> i nn m :全體人員參與 I， « I ! Ii I EI I :全體人員參與 i a i nan r au m :全體人員參與I »» BBJ ! UMBBM:全體人員參與"*n EHiia1! I miriai inni rinim =全體人員參與 t n i _ -全體人員參與I 'May E MME! ： E=全體人員參與 :全體人員參與2016-12-16r » A : : r2016-12-172016-12-162016-12-17:.全體人員參與;全體人員參與全體人員參與1任務(wù)'名稱!庫存管理f ! I = n « i f 查詢庫存信息2016-12-182016-12-182016-12-222016-12-18 liSMBKaa j kaaaaii a j ebubhi *£庫存狀態(tài)自動(dòng)散壬警告2016-12-212016-12-21庫存管理評(píng)審2016-12-222016-12-22JBBMW KBiMBBSa J KBaaBBBa TJB后臺(tái)管理子系統(tǒng)集成子系統(tǒng)集成測試2016-12-232016-12-23子環(huán)境測試2016-12-252016-12-24系統(tǒng)集成 a u ibbi«系統(tǒng)集成：mai,系統(tǒng)測試:1一:12016-12-252016-12-282016-12-252016-12-28!資源全體人員參與i全體人員參與； l *! a aval e whm azm:全體人員參與1全體人員參與kbbh bwb enbj-全體人員參與:'全體人員參與: II UIMBBKI J.全體人員參與:全體人員參與:丄 i 2 iiiHi I Einmaa eiwibeib mi i Eiuaun 11 iviaiiiaH mi i niniBn i CMiania ibbii i qpa ikki? 1IIHIBI E.l IKMI :2 I 1系統(tǒng)測試環(huán)境測試提交：11 i：, i c 完成文檔 ! i r r i ! l i n i r t驗(yàn)收、提交2016-12-282016-12-282016-12-29II EKIUBI3 IIKII EII3KIM3 E2016-12-292016-12-302016-12-292016-12-302016-12-312016-12-312016-1-12016-12-302017-1-12016- 12-312017- 1-1V全體人員參與 an i a i ria n 全體人員參與 全體人員參與 an i n i 全體人員參與 全體人員參與 I I in i n i l ! 全體人員參與全體人員參與7.2項(xiàng)目里程碑八、測試計(jì)劃完成對(duì)流程的編碼后最重要的事情就是對(duì)系統(tǒng)的測試工作了，測試在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段有兩個(gè)時(shí)期, 通常在編寫每個(gè)模塊后做單元測試，另一個(gè)時(shí)期是對(duì)系統(tǒng)的綜合測試。8.1 測試方法測試任何產(chǎn)品都有兩種方法:如果已經(jīng)知道了產(chǎn)品應(yīng)該具有的功能,可以通過測試來檢驗(yàn)是否每個(gè)功能都能正常使用；如果知道產(chǎn)品內(nèi)部工作過程，可以通過測試來檢驗(yàn)產(chǎn)品內(nèi)部動(dòng)作是否按照規(guī) 格說明書的規(guī)定正常進(jìn)行。前一個(gè)方法稱為黑盒測試，后一個(gè)方法稱為白盒測試。8.2 模塊測試1 ）進(jìn)/退貨管理模塊測試對(duì)進(jìn)貨、退貨管理模塊測試，內(nèi)容包括對(duì)進(jìn)貨、退貨信息輸入進(jìn)行正確性和合法性的測試，對(duì)添 加、刪除、修改操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫的改變進(jìn)行正確性和合法性的測試，對(duì)查詢進(jìn)貨、退貨信息結(jié)果進(jìn) 行正確性測試，對(duì)進(jìn)貨總金額盤點(diǎn)進(jìn)行核對(duì)測試。（2）銷售管理模塊測試對(duì)銷售管理模塊測試，內(nèi)容包括對(duì)購買時(shí)判斷庫存商品是否足夠的測試，對(duì)文本框輸入數(shù)據(jù)是否合法進(jìn)行測試，對(duì)按商品編號(hào)、名稱查詢庫存商品的結(jié)果測試，對(duì)購買列表顯示是否正確進(jìn)行測試， 對(duì)商品價(jià)格結(jié)算是否正確進(jìn)行測試，對(duì)判斷收款金額是否足夠進(jìn)行測試，對(duì)完成銷售時(shí)找零數(shù)目進(jìn) 行測試，對(duì)完成銷售后的銷售信息盤點(diǎn)進(jìn)行測試，對(duì)銷售排行榜的正確性進(jìn)行測試。（3）庫存管理模塊測試對(duì)庫存管理模塊測試，內(nèi)容包括對(duì)查詢庫存商品的不同查詢方式對(duì)應(yīng)的不同查詢結(jié)果的測試，對(duì)修 改庫存商品信息文本框所輸入的新信息的合法性、正確性進(jìn)行測試，對(duì)提交修改信息后庫存信息是 否改變進(jìn)行測試，對(duì)庫存商品總值盤點(diǎn)的結(jié)果核對(duì)是否正確的測試。（4）人事管理模塊測試對(duì)人事管理模塊測試，內(nèi)容包括對(duì)查詢員工信息/供應(yīng)商信息的不同查詢方式對(duì)應(yīng)的不同查詢結(jié)果的 測試，對(duì)修改員工信息/供應(yīng)商信息文本框所輸入的新信息的合法性、正確性進(jìn)行測試，對(duì)提交修改 信息是否成功的測試。（5）系統(tǒng)管理模塊測試對(duì)系統(tǒng)管理模塊測試，內(nèi)容包括對(duì)添加、修改、刪除用戶操作的正確性、合法性的測試，對(duì)重置數(shù) 據(jù)信息是否成功進(jìn)行測試，對(duì)備份 /還原數(shù)據(jù)庫的功能進(jìn)行測試。（6 ）測試結(jié)果所有模塊經(jīng)過測試都可以實(shí)現(xiàn)其基本的功能，響應(yīng)時(shí)間都在系統(tǒng)要求的范圍內(nèi)，存在的部分bug,已經(jīng)修正。九、項(xiàng)目配置管理9.1組織及職責(zé)SCCB（配置控制委員會(huì)）成員。（1）根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃中的角色分配，確定配置管理者, 項(xiàng)目經(jīng)理是SCCB勺負(fù)責(zé)人。（3）配置管理的角色和職責(zé)見表9.1所示。表9.1配置管理角色職責(zé)表角色壬 il_U 壬I配置管理者SCC負(fù)責(zé)人SCCB成員人員AB質(zhì)量保證人員-C配置管理者D職責(zé)、工作范圍（1）制定配置管理計(jì)劃（2）創(chuàng)建和維護(hù)配置庫（1）審批配置管理計(jì)劃（2 ）審批重大的變更審批某些配置項(xiàng)或基線的變更9.2用戶及權(quán)限用戶及權(quán)限具體如表9.2所示。表9.2配置庫的用戶權(quán)限i類別j人員1權(quán)限說明配置管理者A負(fù)責(zé)項(xiàng)目配置管理，對(duì)庫擁有所有權(quán)限項(xiàng)目管理B訪問、讀質(zhì)量保證人員C訪問、讀開發(fā)人員D訪問、讀高層管理E訪問、讀十、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃10.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)具體如表 8.1所示。表8.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)序號(hào)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施潛在的風(fēng)險(xiǎn)事件風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的后果能可性影響風(fēng)險(xiǎn)值應(yīng)對(duì)措施預(yù)防措施1需求不明確：需 求小組沒有真正 理解客戶需求客戶不接受產(chǎn)品 或拒絕付款70%50%35%派遣經(jīng)驗(yàn)豐富的需 求分析師與客戶進(jìn) 行深入的交流，明 確客戶的主要需 求，引導(dǎo)客戶對(duì)項(xiàng) 目做出正確的描 述。事先進(jìn)行需求 評(píng)審2項(xiàng)目范圍定義不 明確項(xiàng)目沒完沒了40%50%15%要求需求小組按照 客戶的要求變更項(xiàng) 目范圍。需求要在事先 定義清楚并獲 得客戶的確認(rèn)。3項(xiàng)目目標(biāo)不明確導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度拖 期或成本超支。30%50%10%修改項(xiàng)目目標(biāo)。事先明確項(xiàng)目目標(biāo)4需求小組對(duì)客戶 業(yè)務(wù)了解不夠軟件不能實(shí)現(xiàn)業(yè) 務(wù)功能70%60%20%修改軟件加強(qiáng)與了解并 讓客戶參與5需求不斷變化項(xiàng)目變得沒完沒 了50%40%10%提交CCB討論、決疋建立范圍變更 程序6任務(wù)定義不夠充 分項(xiàng)目不能按時(shí)、 按預(yù)算完成20%30%15%重新定義事先與客戶達(dá) 成共識(shí)7程序員對(duì)系統(tǒng)設(shè) 計(jì)的理解上出現(xiàn) 偏差軟件實(shí)現(xiàn)不了設(shè) 計(jì)的功能，客戶 拒絕接受60%50%5%修改代碼進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審8客戶要求增加功能項(xiàng)目進(jìn)度拖期、 成本超支80%50%10%修改程序事先確定范圍目標(biāo)9客戶突然要求增 加功能項(xiàng)目進(jìn)度拖期、 成本超支70%15%15%作出相應(yīng)修改事先確定項(xiàng)目 范圍和功能要 求10出現(xiàn)故障，用戶 維護(hù)人員解決不 了客戶投訴15%