中大型集團(tuán)公司 信息化建設(shè)建議 CIO 信息中心 組織體系 人員結(jié)構(gòu) 可行性報(bào)告

信息化文檔集團(tuán)公司信息中心組織體系信息中心作為現(xiàn)代企業(yè)一項(xiàng)基本職能部門，越來越受到人們的重視，但如果不能建立起完善的組織、管理與運(yùn)營體系，就無法充分管理和利用信息技術(shù)。一、 信息中心組織體系建設(shè)目標(biāo)1. 成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組 當(dāng)今企業(yè)信息化已發(fā)展到一個(gè)新的階段，需要建立整合的信息系統(tǒng)，其規(guī)模和復(fù)雜性進(jìn)一步提高，與業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)也更加密切，因此，信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)行已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是一個(gè)信息化管理部門所能勝任的。信息化建設(shè)規(guī)劃的制定與實(shí)施也絕不能看成是信息化管理部門的工作，而是關(guān)系到整個(gè)企業(yè)全局的重要戰(zhàn)略工作，必須在高層領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署和組織下，才能保證信息化建設(shè)規(guī)劃符合總體戰(zhàn)略的要求、才能夠適應(yīng)和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，才能保證得到必要的資源、能夠得到有效實(shí)施。而且，由于信息化建設(shè)的規(guī)模與全局性的特點(diǎn)，無論在技術(shù)上還是組織協(xié)調(diào)上都會(huì)很復(fù)雜，有一個(gè)強(qiáng)有力的能夠駕馭全局的領(lǐng)導(dǎo)班子非常必要。為此，信息化建設(shè)必須真正落實(shí)“一把手”工程，成立由集團(tuán)最高領(lǐng)導(dǎo)掛帥的信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，以加強(qiáng)對信息化建設(shè)的組織管理力度和對業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)能力。ü 信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)- 確定信息化建設(shè)的大政方針和方向；- 審核通過信息化建設(shè)重要的管理制度；- 批準(zhǔn)信息化總體規(guī)劃和年度計(jì)劃；- 審核批準(zhǔn)重大信息化建設(shè)項(xiàng)目及其預(yù)算；- 領(lǐng)導(dǎo)和推進(jìn)集團(tuán)信息化建設(shè)；- 協(xié)調(diào)集團(tuán)各部門的信息化需求；- 領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督、審核信息中心的工作；- 任免信息中心主要領(lǐng)導(dǎo)干部。領(lǐng)導(dǎo)小組是信息化建設(shè)的最終決策者，而高層領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注和全程參與對領(lǐng)導(dǎo)小組充分行使職權(quán)、發(fā)揮權(quán)威作用將起到關(guān)鍵作用。信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組可以保證信息化建設(shè)的決策充分考慮各方面意見，是集體智慧的結(jié)晶；同時(shí)也便于各部門及時(shí)了解信息化建設(shè)的情況，有利于各部門的配合。2. 建立和完善CIO（首席信息官）體制提高信息化建設(shè)成功率的關(guān)鍵，是要有好的組織保證體制，其中最重要的就是高層領(lǐng)導(dǎo)的作用和信息主管機(jī)制的建立。成功經(jīng)驗(yàn)表明：信息化工程的成功無不依靠一個(gè)有改革開拓決心和不斷進(jìn)取的高層管理班子，各級(jí)一把手的重視與參與是信息化成功的關(guān)鍵。目前，國內(nèi)外越來越多的企業(yè)設(shè)立了信息主管職位，國外一些政府機(jī)構(gòu)也在信息化建設(shè)中引入信息主管角色，實(shí)踐證明，信息主管機(jī)制在信息化建設(shè)中發(fā)揮了重要作用。信息主管是負(fù)責(zé)一個(gè)組織信息技術(shù)和系統(tǒng)的所有領(lǐng)域的高級(jí)官員。他們通過指導(dǎo)對信息技術(shù)的利用來支持組織的目標(biāo)，具備技術(shù)和業(yè)務(wù)過程兩方面的知識(shí)，具有多功能的觀念，常常是將組織的技術(shù)調(diào)配戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密結(jié)合在一起的最佳人選。ü CIO的主要職責(zé)包括- 根據(jù)組織的經(jīng)營戰(zhàn)略，考慮和提出組織的信息戰(zhàn)略；- 負(fù)責(zé)組織的信息化推進(jìn)工作，包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人員配備、資源調(diào)配等；- 全面負(fù)責(zé)組織的信息資源于信息系統(tǒng)管理工作。ü CIO需要具備的條件與素質(zhì)一個(gè)真正的CIO應(yīng)從戰(zhàn)略層面來管理信息工作，這對信息主管素質(zhì)的要求就非常高。他應(yīng)該是精通業(yè)務(wù)、管理與IT的復(fù)合型人才。他需要掌握如下一些基本經(jīng)驗(yàn)和技能：- 精通業(yè)務(wù)運(yùn)作：了解企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作的全過程，能很好地與業(yè)務(wù)部門溝通，發(fā)掘出他們的真正需求，理解他們的想法；要具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，了解本行業(yè)甚至其他行業(yè)業(yè)務(wù)管理與信息化的最佳實(shí)踐。能根據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用需要，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程并設(shè)計(jì)實(shí)施本單位的信息化系統(tǒng)。- 具有豐富的信息化知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)：了解主流的信息技術(shù)趨勢、信息技術(shù)產(chǎn)品極其供應(yīng)商、IT應(yīng)用市場狀況。具有判斷、跟蹤和捕捉信息技術(shù)的能力，懂得如何將最合適的技術(shù)運(yùn)用于本單位。- 具有卓越的管理能力：包括溝通、協(xié)調(diào)、組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策、推動(dòng)變革能力。能夠參與制定組織戰(zhàn)略，有出色的組織能力，能管理組織信息資源并協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門的資源，能為組織不斷積累和創(chuàng)造知識(shí)。- 具有卓越的組織協(xié)調(diào)多個(gè)復(fù)雜項(xiàng)目的能力：要能夠快速了解項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r、發(fā)現(xiàn)問題，并提出解決問題的建議。能夠有效地管理信息化建設(shè)進(jìn)程，并不斷地從工程的角度去規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)行、維護(hù)和升級(jí)信息系統(tǒng)，執(zhí)行一個(gè)循環(huán)的過程。- 具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力：信息技術(shù)發(fā)展日新月異，要想做好工作，必須能夠跟得上形式的發(fā)展，因此，需要不斷學(xué)習(xí)。因此，信息主管是要求相當(dāng)高的一個(gè)職位，不僅要求管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)要合理，還要求具有足夠經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力；不僅要對信息化管理部門的正常運(yùn)行負(fù)責(zé)，更重要的是要參與組織決策，決定組織的信息戰(zhàn)略，保證信息戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略相匹配，并對組織信息化的發(fā)展做出長遠(yuǎn)規(guī)劃。3. 明確信息中心職責(zé)與權(quán)限信息中心既要承擔(dān)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組對信息化規(guī)劃與管理的推進(jìn)落實(shí)，又要承擔(dān)信息系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)職能。隨著信息化建設(shè)的開展，要逐步強(qiáng)化信息中心的力量和作用，建立起一定的人才隊(duì)伍，并制定和完善集團(tuán)應(yīng)用管理規(guī)范。ü 信息中心的主要職責(zé)：- 負(fù)責(zé)信息戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計(jì)劃的制定和實(shí)施；- 負(fù)責(zé)重點(diǎn)項(xiàng)目的推進(jìn)和管理；- 負(fù)責(zé)建立信息化管理體系，并監(jiān)督制度規(guī)范的執(zhí)行情況；- 定義數(shù)據(jù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；- 為業(yè)務(wù)部門設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)模式提供信息技術(shù)方法建議與支持；建立業(yè)務(wù)、職能部門與信息技術(shù)服務(wù)職能之間的溝通聯(lián)系機(jī)制，保證業(yè)務(wù)中的相互支持；協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，解決信息化建設(shè)中的問題；- 負(fù)責(zé)進(jìn)行信息系統(tǒng)需求調(diào)研、項(xiàng)目可行性研究以及軟件選型等；- 負(fù)責(zé)提出信息化建設(shè)與維護(hù)預(yù)算，制定信息化所需軟硬件采購的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)或支持相關(guān)部門的統(tǒng)一采購工作；- 負(fù)責(zé)管理信息化工作的外部資源，對供應(yīng)商進(jìn)行甄別、評估和選擇；- 負(fù)責(zé)評估規(guī)劃落實(shí)情況、信息化項(xiàng)目建設(shè)情況以及系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，推動(dòng)改進(jìn)；- 負(fù)責(zé)信息技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃的制定，并配合培訓(xùn)部門的培訓(xùn)工作。- 協(xié)助開發(fā)建設(shè)公司的信息系統(tǒng)；- 為公司各部門提供硬件和軟件方面的技術(shù)支持，對網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)和各種計(jì)算機(jī)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行管理和維護(hù)，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；- 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)管理工作，保證數(shù)據(jù)安全；- 負(fù)責(zé)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?，保障系統(tǒng)安全運(yùn)行；- 負(fù)責(zé)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要，提出軟硬件采購申請。- 6 -4. 信息中體系設(shè)置序號(hào)科室/崗位人數(shù)工作職責(zé)1CIO崗位1全面負(fù)責(zé)集團(tuán)信息化工作2信息中心總經(jīng)理13信息中心副總經(jīng)理1一、軟件科全集團(tuán)管理系統(tǒng)的規(guī)劃、實(shí)施、開發(fā)、維護(hù)、保障系統(tǒng)安全、系統(tǒng)培訓(xùn)。4軟件業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位1負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的管理，參與技術(shù)體系結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫安全、性能管理、備份和恢復(fù)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。5軟件開發(fā)/維護(hù)工程師崗位2負(fù)責(zé)集團(tuán)應(yīng)用系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施、開發(fā)、維護(hù)以及最終用戶的培訓(xùn)。6門戶業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位1負(fù)責(zé)全集團(tuán)網(wǎng)站的總體規(guī)劃，集團(tuán)網(wǎng)站的正常運(yùn)行，集團(tuán)網(wǎng)站的開發(fā)修改等日常維護(hù)，負(fù)責(zé)集團(tuán)郵件系統(tǒng)的正常運(yùn)行。二、網(wǎng)絡(luò)科負(fù)責(zé)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃設(shè)計(jì)；負(fù)責(zé)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)；保證集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行；制定網(wǎng)絡(luò)相關(guān)規(guī)章制度。7網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位1負(fù)責(zé)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃設(shè)計(jì)；負(fù)責(zé)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)；保證集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行；制定網(wǎng)絡(luò)相關(guān)規(guī)章制度。8網(wǎng)絡(luò)工程師崗位1負(fù)責(zé)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)；負(fù)責(zé)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)、保證集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。三、運(yùn)行科負(fù)責(zé)集團(tuán)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)日常維護(hù)，集團(tuán)計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的采購，制定系統(tǒng)運(yùn)行相關(guān)規(guī)定。9運(yùn)行業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位1負(fù)責(zé)集團(tuán)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)日常維護(hù)，集團(tuán)計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的采購，負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)庫房的管理，負(fù)責(zé)集團(tuán)計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的換代、升級(jí)，制定系統(tǒng)運(yùn)行相關(guān)規(guī)定。10運(yùn)行維護(hù)工程師崗位1負(fù)責(zé)集團(tuán)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的日常維護(hù)。四、信息安全科11信息安全業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位112信息安全管理工程師崗位1五、門戶科13門戶業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位114門戶開發(fā)/維護(hù)工程師崗位1六、下屬公司負(fù)責(zé)各自公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的日常維護(hù)。1516信息化領(lǐng)導(dǎo)小組5. 集團(tuán)信息中心組織體系示意圖CIO運(yùn)行科通信科軟件科信息中心下屬公司信息部門或指定責(zé)任人下屬公司信息部門或指定責(zé)任人下屬公司信息部門或指定責(zé)任人二、 信息中心組織體系現(xiàn)狀1. 信息中心目前工作明細(xì)評價(jià)表序號(hào)工作內(nèi)容量化分?jǐn)?shù)（滿分10分）一、信息化規(guī)劃1信息化規(guī)劃（咨詢，編制）二、信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施2機(jī)房建設(shè)3服務(wù)器系統(tǒng)（服務(wù)器硬件設(shè)施及操作系統(tǒng)）4存儲(chǔ)系統(tǒng)（磁帶庫，硬盤庫，光盤庫）5備份系統(tǒng)6數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)7IS管理系統(tǒng)8桌面系統(tǒng)（計(jì)算機(jī)，打印機(jī)等辦公設(shè)備）9局域網(wǎng)系統(tǒng)10廣域網(wǎng)系統(tǒng)11安全系統(tǒng)（防病毒、防入侵檢測等）12互聯(lián)網(wǎng)接入系統(tǒng)三、基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)13輔助辦公系統(tǒng)（辦公自動(dòng)化系統(tǒng)）14郵件系統(tǒng)（內(nèi)外部郵件系統(tǒng)）15內(nèi)部信息門戶系統(tǒng)16文檔一體化系統(tǒng)四、電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)17客戶關(guān)系管理系統(tǒng)18供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)19外部信息門戶系統(tǒng)五、集團(tuán)管理信息系統(tǒng)20人力資源系統(tǒng)21財(cái)務(wù)系統(tǒng)23資產(chǎn)管理系統(tǒng)24成本管理系統(tǒng)（含合同管理系統(tǒng)）25采購系統(tǒng)26售樓系統(tǒng)27租賃系統(tǒng)28決策支持系統(tǒng)29戰(zhàn)略發(fā)展系統(tǒng)六、信息系統(tǒng)組織體系30建立完善信息中心組織體系31建立完善標(biāo)準(zhǔn)、流程體系32建立信息技術(shù)戰(zhàn)略合作伙伴網(wǎng)絡(luò)33建立管理和技術(shù)專家支持網(wǎng)絡(luò)七、信息化培訓(xùn)34操作人員、IT人員的培訓(xùn)2. 信息中心組織體系目前人員編制建議目前集團(tuán)整體信息化處在起步階段，暫時(shí)不需要愿景中提到的完善組織體系中的崗位人員數(shù)量，但鑒于集團(tuán)即將實(shí)施成本（合同）、售樓、租賃、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，當(dāng)前的兩個(gè)人已不能滿足集團(tuán)信息化的要求，建議再增加三個(gè)人：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師崗位1人，系統(tǒng)維護(hù)工程師崗位1人，軟件開發(fā)/維護(hù)工程師崗位1人。l 增加網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師崗位人員說明：即將實(shí)施的成本（合同）、售樓、租賃、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)作為其它應(yīng)用系統(tǒng)的載體列入其中，再加上搬入新辦公樓，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)已經(jīng)達(dá)到了一定規(guī)模，急需一名的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師。l 增加系統(tǒng)維護(hù)工程師崗位人員說明：隨著搬入新辦公樓以及即將實(shí)施的成本（合同）、售樓、租賃、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，集團(tuán)系統(tǒng)的維護(hù)量大大增加，目前的兩個(gè)人都需要投入上述系統(tǒng)的實(shí)施過程中，為保證集團(tuán)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正常運(yùn)行，增加一名系統(tǒng)維護(hù)工程師十分必要。l 增加軟件開發(fā)/維護(hù)工程師崗人員說明：隨著即將實(shí)施成本（合同）、售樓、租賃、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，軟件應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施后的維護(hù)工作已經(jīng)提到日程，增加一名軟件開發(fā)/維護(hù)工程師的目的是前期參與系統(tǒng)實(shí)施，更好的了解系統(tǒng)，后期進(jìn)行軟件應(yīng)用系統(tǒng)的二次開發(fā)/維護(hù)工作。- 9 -