山東女子學院 市場營銷期末復習題

1 .市場機會答案市場機會指對企業(yè)營銷活動富有吸弓I力的領域，實質上是市場存在的未滿足或未很好滿足的消費需求。2 .品牌答案品牌是用以識別某個或某群銷售者的產品或服務，并使之與競爭對手的產品或服務相區(qū)別的商業(yè)名稱及其標志，通常由字、標記、符號、圖案和顏色等要素或是它們的組合所構成。3 .簡要說明市場營銷信息系統(tǒng)及其構成？答案市場營銷信息系統(tǒng)是由人、設備和程序組成，它為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配所需要的、適時的和準確的信息。市場營銷信息系統(tǒng)由以下四個子系統(tǒng).所構成：（1）內部報告系統(tǒng)一提供企業(yè)內部信息;營銷情報系統(tǒng)一用于收集有關外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息，供管理人員決策使用；（3）營銷調研系統(tǒng)一系統(tǒng)地設計、搜集、分析和報告與特定營銷環(huán)境有關的資料和研究結果；（4）營銷分析系統(tǒng)一指企業(yè)運用先進技術，分析市場營銷數(shù)據(jù)和問題的營銷信息子系統(tǒng)，通常由資料庫、統(tǒng)計庫和模型庫 三部分組成。4.企業(yè)開展市場營銷活動的思維視角不是從產品開始，而是從一出發(fā)的。.答案1 .需求5 .簡述市場營銷組合與市場營銷環(huán)境的關系。答案市場營銷組合是企業(yè)為了進占目標市場，滿足顧客需求，加以整合、協(xié)調使用的可控制因素;市場營銷環(huán)境是與企業(yè)營銷活動有關的外部不可控制的因素和力量，是影響企業(yè)生存和發(fā)展的外部條件。因而，企業(yè)必須制定恰當?shù)臓I銷組合動態(tài)地去適應營銷環(huán)境的變化。6 .生產者市場是指購買商品及勞務投入生產經營活動過程以的組織。答案1 .賺取利潤7 .市場營銷調研通常包含哪些基本步驟？答案營銷調研的過程，通常包括以下五個步驟：（1）確定問題與調研目標。為保證營銷調研的成功和有效，首先要明確所要調研的問題，要有明確的界定并充分考慮調研成果的實效性。其次，在確定問題的基礎上，提出特定調研目標。擬定調研計劃。設計有效地收集所需要的信息的計劃，包括概述資料來源、調研方法和工等。（3）收集信息。在制定調研計劃后，可由本企業(yè)調研人員或委托調研公司為提煉出對營銷決策有用的信息進行廣泛的資料收集。（4）單選7.從組織創(chuàng)新的角度看，傳統(tǒng)企業(yè)組織（有的學者稱之為“命令一控制式組織”）的致命弱點是（）。A高度集權B效率低下C執(zhí)行過時的營銷觀念D阻礙市場知識的積累及其在組織內部的廣泛傳播【答案】D問答題8.產品市場生命周期導入期如何制定市場營銷策略？【答案】在產品市場生命周期導入期，制定市場營銷策略主要考慮價格和促銷兩方面的因素。具體策略包括：快速掠取策略、緩慢掠取策略、快速滲透策略和緩慢滲透策略。9.一般意義上講，“市場”可以指（）。A買賣雙方交換的場所B 一個區(qū)域一定時期某商品的銷售量C買賣雙方之間的交換關系D交換關系中的需求方【答案】AC多選10.推銷員應具備的知識有以下哪幾個方面？（）A企業(yè)知識B產品知識C市場知識D心理學知識E生活知識【答案】ABCD11區(qū)分戰(zhàn)略經營單位的主要依據(jù)是多項業(yè)務之間是否存在共同的（）。A經營主線B經營目標C經營方針D經濟利益【答案】A判斷12.市場定位就是企業(yè)的產品在市場空間中找到一個恰當?shù)奈恢?。A正確B錯誤【答案】錯誤單選13.市場營銷學作為一門獨立的經營管理學科誕生于20世紀初的（）。A歐洲B日本C美國D中國【答案】C單選14.市場營銷觀念的歷史演變按照時間順序正確的排列是（）A生產觀念一產品觀念一推銷觀念一市場營銷觀念一社會營銷觀念B生產觀念一產品觀念一營銷觀念一市場營銷觀念一社會營銷觀C生產觀念一推銷觀念一市場營銷觀念一社會營銷觀念一產品觀念D生產觀念一營銷觀念一社會營銷觀念一市場營銷觀念一產品觀念【答案】A多選15. （）市場信息抽樣方法包括下面哪幾類？A隨機抽樣法B主管確定法C數(shù)量分析法D非隨機抽樣法【答案】AD問答題16 .國際廣告促銷要注意哪些特別的問題？【答案】（1）國際市場上的廣告限制因素。不同國家有不同的法律、媒體及觀眾等的限制，應在了解這些限制因素的基礎上進行廣告活動；（2）廣告的標準化及差異化；（3）不同的廣告管理方式必須按不同國際目標市場情況，選擇或集中或分散或二者結合的管理方式。判斷17 .市場增長率和相對市場占有率都較高的經營單位是金牛類。A正確B錯誤【答案】正確18.戰(zhàn)略環(huán)境因素變化的結果，對企業(yè)及其活動形成有利的條件是（）。A環(huán)境威脅B市場機會C市場利潤D成本降低【答案】B多選19.微觀環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括（）。A企業(yè)本身B市場營銷渠道企業(yè)C顧客D競爭者E社會公眾【答案】ABCDE判斷20 .任何一個企業(yè)都不能滿足所有消費者對產品的需求。A正確B錯誤【答案】正確單選21.滿足市場的需要，創(chuàng)造滿意的顧客，是企業(yè)最為基本的（）。A組織形式B宗旨和責任C主要職能D營銷觀念【答案】B判斷22.4P是指產品、價格、促銷、計劃。A正確B錯誤【答案】錯誤單選23.供應商應把中間商視為顧客（）而不是銷售代理人，幫助他們?yōu)轭櫩妥龊梅?。A采購代理人B銷售代理人C供應代理人D都不是【答案】A問答題24.企業(yè)的市場營銷組織隨著經營思想的發(fā)展和企業(yè)自身的成長，大體經歷了哪幾種典型形式？【答案】（1）單純的推銷部門；（2）具有輔助性職能的推銷部門；（3）獨立的市場營銷部門；（4）現(xiàn)代市場營銷部門；（5）現(xiàn)代市場營銷企業(yè)。單選25.O是實現(xiàn)市場定位目標的一種手段。A產品差異化B市場集中化C市場細分化D無差異營銷【答案】A論述題26.論述品牌資產的特征?！敬鸢浮科放瀑Y產是通過為消費者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)其價值，是企業(yè)與顧客長期交往關系的反映，其價值的高低，最終源于品牌對消費者的吸引力和感召力。與其他資產相比，品牌資產有一定的特殊性。主要表現(xiàn)為以下幾個方面：（1）品牌資產的無形性；（2）品牌資產在利用中增值；（3）品牌資產難以準確計量；（4）品牌資產具有波動性；（5）品牌資產是營銷績效的主要衡量指標。18/17多選27.國際市場營銷的國際社會文化環(huán)境，除社會結構外，還有（）。A語言文字B宗教信仰C價值觀念D教育水平E民風民俗【答案】ABCDE單選28.某產品的銷售額時間序列符合加法模型Y=T+C+S+E,此模型中的T是指（）。A趨勢變動B周期變動C季節(jié)變動D隨機波動【答案】A單選29.人們購買制冷用的空調主要是為了在夏天獲得涼爽空氣。這屬于空調產品整體概念中的（）。A核心產品B有形產品C附加產品D直接產品【答案】A問答題30.產業(yè)市場區(qū)別于消費者市場的特點【答案】a.購買者少b.購買數(shù)量大c.派生需d.需求彈性小e.需求波動大f專業(yè)人員采購g.影響購買的人多h.互惠購買供需雙方關系密切判斷31.單一因素細分法就是指根據(jù)消費者個性需求的多種特征，對市場進行徹底細分。A正確B錯誤【答案】錯誤單選32.服務的O特征表明，顧客只有而且必須加入到服務的生產過程中，才能享受到服務。A無形性B異質性C同步性D易逝性【答案】C33.產品銷售的時間序列，其變化趨勢主要是（）共同作用的結果。A趨勢因素B周期因素C季節(jié)因素D不確定因素E復合因素查看答案單選34.出現(xiàn)于不同行業(yè)之間的交叉與結合部分的市場機會，則稱之為（）。A全面機會B行業(yè)市場機會C邊緣市場機會D局部機會【答案】C論述題35.說明市場營銷信息系統(tǒng)及其構成？【答案】市場營銷信息系統(tǒng)是由人、設備和程序組成，它為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配所需要的、適時的和準確的信息。市場營銷信息系統(tǒng)由以下四個子系統(tǒng)所構成：（1）內部報告系統(tǒng)一提供企業(yè)內部信息；（2）營銷情報系統(tǒng)一用于收集有關外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息,供管理人員決策使用；（3）營銷調研系統(tǒng)一系統(tǒng)地設計、搜集、分析和報告與特定營銷環(huán)境有關的資料和研究結果；（4）營銷分析系統(tǒng)一指企業(yè)運用先進技術，分析市場營銷數(shù)據(jù)和問題的營銷信息子系統(tǒng)，通常由資料庫、統(tǒng)計庫和模型庫三部分組成。多選33.產品銷售的時間序列，其變化趨勢主要是（）共同作用的結果。A趨勢因素B周期因素C季節(jié)因素D不確定因素E復合因素【答案】ABCD多選36.市場營銷學的研究方法很多，主要有（）。A傳統(tǒng)研究法B數(shù)量研究法C管理研究法D歷史研究法E系統(tǒng)研究法【答案】ACDE多選37.市場挑戰(zhàn)者的主要競爭戰(zhàn)略包括（）。A攻擊市場領導者B擴大總需求C攻擊資金不足、經營不佳的公司D跟隨市場領導者E降低總需求【答案】AC單選38.（）是最常見的市場營銷組織形式。A職能型組織B產品型組織C地區(qū)型組織D管理型組織【答案】A判斷39.包裝是產品實體的重要組成部分，他一般可以分為三個層次，即首要包裝、次要包裝和運輸包裝。A正確B錯誤答案】正確070判斷人們之所以對統(tǒng)一刺激物產生不同的知覺，是因為人們要經歷三種知覺過程。即選擇性注意、選擇性曲解和選擇性定位。40.A正確B錯誤【答案】錯誤論述題41 .服務市場營銷的要素主要是什么？【答案】服務營銷的要素是：（1）產品。服務產品必須考慮的要素是提供服務的范圍、質量、品牌、保證以及售后服務等；（2）分銷。隨著服務領域的擴展，服務銷售除直銷外，經由中介機構銷售者日漸增多；（3）定價。由于服務質量水平難以統(tǒng)一界定，質量檢驗也難以采用統(tǒng)一標準，加上季節(jié)、時間因素等的影響，服務定價有較大的靈活性；（4）促銷。服務促銷同樣需要使用物質產品促銷的方式，另外為增進消費者對無形產品服務的印象，促銷中要盡量使服務產品有形化；（5）人員。服務業(yè)的操作人員，在顧客心目中實際上是產品的一個組成部分。單選42.顧客總價值與顧客總成本之間的差額就是（）。A企業(yè)讓渡價值B企業(yè)利潤C顧客讓渡價值D顧客利益【答案】C單選43.威脅水平和機會水平都高的業(yè)務，被叫做（）。A理想業(yè)務B冒險業(yè)務C成熟業(yè)務D困難業(yè)務【答案】B多選優(yōu)化產品組合的過程，通常是企業(yè)營銷人員進行（）現(xiàn)行產品組合的工作過程。44.A調查B分析C研究D評價E調整【答案】BDE多選45.市場營銷計劃中的背景或現(xiàn)狀部分應提供O以及現(xiàn)實環(huán)境有關的背景資料。A市場B產品C競爭D分銷E價格【答案】ABCD單選46.某商店經營以下四類產品，其中（）類適宜采用聲望定價。A日常生活用品B高檔化妝品C小食品D文具用品【答案】B單選47. 汽車廠收購或兼并輪胎廠是實現(xiàn)（）戰(zhàn)略的表現(xiàn)。A前向一體化B后向一體化C橫向一體化D橫向多角化查看答案多選48.企業(yè)一體化成長戰(zhàn)略包括（）。A后向一體化B向上一體化C水平一體化D向下一體化E前向一體化【答案】ACE分析信息。從己獲取的有關資料中提煉出適合調研目標的調查結果。（5）提出結論。調研人員向營銷主管提出與進行決策有關的主要調查結果。調研報告應力求簡明、準確、完整、客觀，為科學決策提供依據(jù)。8.以企業(yè)為中心的市場營銷管理觀念，就是以_為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念?！敬鸢浮科髽I(yè)利益9 .實行一導向的企業(yè)把滿足顧客同一需要的企業(yè)都視為競爭者。答案1 .需要10.產品組合的黏度是指各條產品線在最終用途、_、分配渠道或其他方面相互關聯(lián)的程度。答案1 .生產條件11 .服務質量答案服務質提就層顧客對服務的預期質量同其實際威受的服務水平或體驗質量的對比。因而質量是個主觀范疇，與顧柔的感受有關。12 .產品導向的適用條件是（）A產品供不應求B產品供過于求C產品更新?lián)Q代快D企業(yè)形象良好答案解析答案A13一直是企業(yè)感知外部世界的常用手段。答案1 .市場調研14.在一個以質量為導向的企業(yè)，營銷人員應發(fā)揮什么作用？答案有銷人員必須發(fā)揮的重要作用有：（1）在正確識別顧客的需要和要求時承擔著重要責單選47.汽車廠收購或兼并輪胎廠是實現(xiàn)（）戰(zhàn)略的表現(xiàn)。A前向一體化B后向一體化C橫向一體化D橫向多角化【答案】B多選中間商的購買多屬（）。49.A沖動購買B習慣購買C專家購買D理性購買E非專家購買【答案】CD多選50.信息按照內容可劃分為三類，它們是（）。A傳聞B消息C隱私D資料E知識【答案】BDE多選51.以盈利為目的的國內市場包括（）。A生產者市場B消費者市場C中間商市場D政府采購市場E非營利組織市場【答案】AC名稱解釋52.核心產品【答案】核心產品是向顧客提供的產品基本效用和利益。單選53.市場營銷中“需求”的含義是（）。A消費者愿意購買的商品的數(shù)量B消費者具有購買能力的所有商品的數(shù)量C消費者生活所必須擁有的商品的數(shù)量D消費者愿意購買且有能力支付的商品的數(shù)量【答案】D判斷54.在產品組合定價策略中，根據(jù)互補品產品定價原理，制造商經常為主要產品制定較低的價格,而對附屬產品制定較高的加成。A正確B錯誤【答案】正確判斷55.產品組合的長度是以產品項目總數(shù)除以產品線數(shù)目。A正確B錯誤【答案】錯誤多選56.心理定價的策略主要有（）。A聲望定價B分區(qū)定價C尾數(shù)定價D基點定價E招彳來定價【答案】ACE名稱解釋57 .延伸產品【答案】延伸產品是指顧客購買產品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術培訓等服務的項目。判斷58.對于經營資源有限的中小企業(yè)而言，要打入新市場適宜用集中市場營銷。A正確B錯誤【答案】正確判斷59.一個口渴的女孩很想要解渴的飲料，解渴的飲料是她的需要，而不是需求。A正確B錯誤【答案】正確單選自古至今許多經營者奉行“酒好不怕巷子深”的經商之道，這種市場營銷管理哲學屬于()oA推銷觀念B產品觀念C生產觀念D市場營銷觀念【答案】B單選61.每種產品實質上是為滿足市場需要而提供的()A'服務B質量C效用D功能查看答案A單選空調生產企業(yè)與電風扇生產廠家之間是()關系。62.A形式競爭者B品牌競爭者C一般競爭者D愿望競爭者【答案】C單選63.獨家經銷一般不適合分銷()的產品。A購買者較少B技術較為復雜C要求便利D單價較高查看答案C單選64.延伸產品是指顧客購買某類產品時，附帶獲得的各種O的總和。A功能B利益C屬性D用途【答案】B多選65.對環(huán)境威脅的分析，一般著眼于（）。A威脅是否存在B威脅的潛在嚴重性C威脅的征兆D預測威脅到來的時間E威脅出現(xiàn)的可能性【答案】BE多選66.影響企業(yè)定價的主要因素有（）等。A定價目標B產品成本C市場需求D經營者意志E競爭者的產品和價格【答案】ABCE名稱解釋67.品牌資產【答案】品牌資產是一種超過商品或服務本身利益以外的價值。名稱解釋68.市場營銷計劃【答案】市場營銷計劃是關于某個具體產品、品牌如何進行市場營銷的安排和要求。【解析】單選69.O指存在于人體內驅使人們產生行為的內在刺激力，即內在需要。A刺激物B誘因C反應D驅使力【答案】D論述題70.論述企業(yè)戰(zhàn)略具有的特征。【答案】企業(yè)戰(zhàn)略具有以下共同特征：（1）全局性。戰(zhàn)略以企業(yè)大局為對象，根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展的需要而制定。（2）長遠性。企業(yè)戰(zhàn)略既是一家企業(yè)謀求長遠發(fā)展要求的反映，又是這家企業(yè)對未來較長時期內生存和發(fā)展的通盤考慮。（3）抗爭性。企業(yè)戰(zhàn)略是關于企業(yè)在激烈的競爭中如何與對手抗衡的行動方案，同時也是針對來自各方的沖擊、壓力、威脅和困難，迎接這些挑戰(zhàn)的基本安排。（4）綱領性。戰(zhàn)略所制定的是企業(yè)整體的長遠目標發(fā)展方向和重點，應當米取的基本方針、重大措施和基本步驟。單選71.成本領先的核心是爭取最大的（），以達到單位產品成本最低，從而以較低的售價贏得優(yōu)勢。A市場增長B市場份額C市場盈利D市場機會【答案】B單選72.通過試用或試銷產品，分析效果后再決定是否作大規(guī)模推銷的方法稱為（）A實驗法B觀察法c顧客意見法D詢問法【答案】A名稱解釋73.成本導向定價【答案】成本導向定價法是一種以成本為依據(jù)的定價方法，它包括成本加成定價法和目標定價法兩種。多選74.市場細分的原則包括（）。A可控制性B可實現(xiàn)性C可區(qū)分性D可衡量性E可贏利性【答案】BCDE75/87多選75.市場營銷和推銷的關系是（）。A市場營銷就是推銷B市場營銷的范圍大于推銷C市場營銷的目標就是使推銷成為多余的D市場營銷不完全等同于推銷【答案】BCD論述題76.論述產品整體概念的含義。787【答案】產品整體概念涵蓋的主要內容是隨著營銷論的發(fā)展而不斷豐富和完善的。過去，相當一段時間，理論界均用核心產品、形式產品和延伸產品三個層次來表述產品整體概念的涵義。近年來，以菲利普。考特勒為首的北美營銷學者提出用五個層次來描述產品整體概念的涵義。即:（1）核心產品。即是為顧客提供的產品的基本效用或利益。（2）形式產品。即是指核心產品借以實現(xiàn)的形式或目標市場對某一需求的特定滿足形式。產品的基本效用必須通過特定形式才能實現(xiàn)。（3）期望產品。即是指購買者在購買該產品時，期望得到的與產品密切相關的一整套屬性和條件。（4）延伸產品。即是指顧客購買形式產品和期望產品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術培訓等各種服務。（5）潛在產品。即是指現(xiàn)有產品（包括所有附加等在內的）可能發(fā)展成為未來最終產品的潛在狀態(tài)的產品。單選77.社會市場營銷觀念中，所強調的利益應是（）A企業(yè)利益B消費者利益C社會利益D企業(yè)、消費者與社會的整體利益【答案】D單選78.企業(yè)對其營銷活動及管理的基本指導思想就是）。A市場營銷觀念B社會市場營銷觀念C市場營銷管理哲學D生產或銷售觀念【答案】C判斷79.企業(yè)利用自身在生產方面己有的技術和經驗，拓展與本業(yè)務相關聯(lián)的產品的戰(zhàn)略，叫做同心多角化。A正確B錯誤【答案】正確多選80.市場領導者擴大總需求的途徑有（）。A攻擊挑戰(zhàn)者B開發(fā)新用戶C擊倒利基者D尋找產品新用途E增加使用量【答案】BDE多選人員推銷活動的基本要素是（）。81.A需求B購買力C推銷人員D推銷對象E推銷品【答案】CDE單選當新產品的試用率高，再購率低時，應該采取的對策是（）82.A迅速投放市場B改進產品C加強促銷D盡早放棄【答案】B多選83.構成戰(zhàn)略環(huán)境的因素很多，可分為()因素。A主體環(huán)境B主觀環(huán)境C一般環(huán)境D地域環(huán)境E客觀環(huán)境【答案】ACD單選84.現(xiàn)代市場營銷學以()為中心。A生產B銷售C消費者的需求D廣告【答案】C單選85.反映廣告費用與商品銷售額之間的比例關系的指標，被定義為廣告的()。A社會效果B本身效果C直接效果D促銷效果【答案】D名稱解釋任;將顧客的要求正確地傳達給產品設計者;（3）確保顧客的訂貨正確而及時地得到滿足；業(yè)檢查顧客在有關如何使用產品方面是否得到了適當?shù)闹笇?，培訓和技不程型值用?）在售后還必須與顧客保持接觸，以確保相的滿意能持續(xù)下去;（6）應該收集顧客有關改進產品和服務方面的意見，并將其反映到公司各有關部門。15 .試述對習慣性購買行為的主要營銷策略。答案如果消費者屬低度介入并認為各品牌之間沒有顯著差異，就會產生習慣性購買行為。習慣性購買行為指消費者并未深入收集信息和評估品牌，沒有經過信念-態(tài)度行為的過程，只是習慣于購買自己熟悉的品牌，在購買后可能評價也可能不評價產品。對習慣性購買行為的主要營銷策略有:（1）利用價格與銷售促進吸弓|消費者試用。由于產品本身與同類其它品牌相比難以找出獨特優(yōu)點以吸引顧客的興趣，就只能依靠合理價格與優(yōu)惠展銷、示范、贈送、有獎銷售的手段吸弓|顧客試用。一旦顧客了解和熟悉了產品，就能經常購買以至形成習慣。 開展大量重復性廣告加深消費者印象。在低度介入和品牌差異小的情況下，消費者并不主動收集品牌信息，也不評估品牌，只是被動地接受包括廣告在內的各種途徑傳播的信息，根據(jù)這些信息所造成的對不同品牌的熟悉程度來決定選擇。企業(yè)可開展大量廣告使顧客經過被動地接受廣告而產性對品牌的熟悉。為提高效果，廣告信息應簡短有旭不斷重復,只強調幾個重要論點，突出視覺符號與視覺形象。（3）增加購買介入程度和品牌差異。在習慣性購買行為中，消費者只購買自己熟悉的品牌而較少考慮品牌轉換，如果競爭者通過技術進步和產品更新將低度介入的產品轉換為高度介入并擴大與同類產品的差距，將促使消費者改變原先的習慣性購買行為，并在價格和檔次上與同類競爭性產品拉開差距。16 .簡述產品整體概念的含義。答案產品整體概念涵蓋的主要內容是隨著營銷理論的發(fā)展而不斷豐富和完善的。過去，相當一-段時間，理論界均用核心產品、形式產品和延伸產品三個層次來表述產品整體概念的涵義。近年來，以菲利普考特勒為首的北美營銷學者提出用五個層次來描述產品整體概念的涵義。即:（1）核心產品。即是為顧客提供的產品的基本效用或利益。（2）形式產品。即是指核心產品借以實現(xiàn)的形式或目標市場對某一需求的特定滿足形式。產品的基本效用必須通過特定形式才能實現(xiàn)。（3）期望產品。即是指購買者在購買該產品時，期望得到的與產品密切相關的一整套屬性和條件。（4）延伸產品。即是.指顧客購買形式產品和期望產品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術培訓等各種服務。（5）潛在產品。即是指現(xiàn)有產品（包括所有附等在內的）可能發(fā)展成為未來最終產品的潛在狀態(tài)的產品。17 .簡述企業(yè)在哪些情況下可能需要采取降價策略？答案當面臨以下幾種情況時，企業(yè)可能需要降價：（1）企業(yè)的生產能力過剩，需要擴大銷售，但企業(yè)又不能通過產品改進和加強銷售工作等來擴大銷售；（2）在強大競爭者的壓力之下，企業(yè)的市場占有率下降;（3）企業(yè)的成本費用比競爭者低，企圖通過降價來掌握市場或提高市場占有率，從而擴大生產和銷售量，降低成本費用。86 .政府市場【答案】政府市場指為了執(zhí)行政府職能而購買或租用產品的各級政府和下屬各部門。論述題87 .簡答銷售觀念和市場營銷觀念的主要區(qū)別。【答案】銷售觀念就是企業(yè)的一切經營活動都以推銷企業(yè)現(xiàn)有產品為中心的企業(yè)經營管理哲學，而市場營銷觀念則是指以市場消費需求作為企業(yè)經營活動中心的企業(yè)經營管理哲學。主要區(qū)別表現(xiàn)在：（1）理論基礎不同。銷售觀念的基礎是生產者主權論，而市場營銷觀念的基礎則是消費者主權論，二者有著本質上的區(qū)別。（2）開展業(yè)務的順序不同。銷售觀念采用從內向外開展業(yè)務的順序，它從企業(yè)出發(fā)，以企業(yè)現(xiàn)有產品為中心，通過使用各種推銷手段和技巧，以實現(xiàn)擴大消費者需求來獲取利潤的企業(yè)目標。市場營銷觀念則采用從外向內開展業(yè)務的順序，它從市場出發(fā)，以顧客需求為中心，通過協(xié)調所有影響顧客需求的活動并使顧客滿意的方法及手段來創(chuàng)造利潤。18 .壟斷競爭答案壟斷競爭指某一行業(yè)內有許多賣主且相互之間的產品有差別，顧客對某些品牌有特殊偏好,不同的賣主以產品的差異性吸弓|顧客，開展競爭。19.政府采購的目的是為了和社會公眾的利益。答案1. 維護國家安全20 .試述品牌對生產者和消費者的主要作用。答案品牌的作用主要體現(xiàn)在對企業(yè)和對消費者兩方面，現(xiàn)簡要闡述如下：(1)品牌對營銷企業(yè)的重要作用第一，品牌有助于促進產品銷售，樹立企業(yè)良好的社會形象。第二，品牌有利于保護品牌所有者的合法權益。第三，品牌有利于約束企業(yè)的不良行為，督促企業(yè)著眼于消費者利益、社會利益和自身的長遠利益，規(guī)范自己的營銷行為。第四，品牌有助于擴大產品組合。主要針對消費者偏愛的品牌，在該品牌標定下的產品組合擴大，較容易被消費者接受。例如:中國海爾集團成功地推出了海爾(Haier)冰箱之后，又利用這個品牌及其圖樣特征成功地推出了洗衣機、電視機等新產品。品牌給消費者帶來的作用第一，品牌便于消費者辨認，識別所需商品，有助于消費者選購商品。第二，品牌有利于維護消費者利益。第三，品牌有利于促進產品改良，最終使消費者受益。21 .試述產品生命周期理論對企業(yè)開展營銷活動的啟示了？答案產品生命周期理論用于企業(yè)營銷實踐中，有以下幾方面的啟示：(1)任何一個產品生命周期都是與相關的需求生命周期和技術生命周期相聯(lián)系的，產品生命周期由需求與技術的生命周期決定。要求企業(yè)開展市場營銷活動，要從需求出發(fā)，任何產品都只是作為滿足特定需要或解決問題的特定方式而存在，同時必須跟蹤最新的科學技術開發(fā)新產品，設法運用科技創(chuàng)新延長產品生命周期。(2)運用產品生命周期理論時，要善于區(qū)別產品種類、產品形式、產品品牌的生命周期。(3)不同種類的產品，其生產周期表現(xiàn)的形態(tài)也不盡相同，并非所有的產品都呈現(xiàn)s型曲線。同樣的產品，可能在國內市場與國際市場上生命周期也不盡相同。(4)影響企業(yè)產品生命周期的因素很多，有企業(yè)外部因素也有企業(yè)內;部因素。如果僅就內部而言,企業(yè)產品生命周期相當于企業(yè)各種營銷活動的因量，企業(yè)經過營銷努力，完全可能改變企業(yè)產品生命周期的命運。22.在市場競爭中，企業(yè)的市場占有率與其營銷努力成_答案1 .正比23 .市場定位答案市場定位是根據(jù)競爭者現(xiàn)有產品在細分市場上所處的地位和雨高對產品某些屬性的重視程度，塑造出本企業(yè)產品與眾爾同的鮮明個性或形象井傳遞給目標顧客，使該產品在紐分市場上占有強有力的競爭位置。24.產品的特色或個性可以從產品實體上表現(xiàn)出來，也可以從_反映出來，還可以表現(xiàn)為價格水平、質量水準等。答案1.消費者心理25 .產品生命周期由()的生命周期決定的。A企業(yè)與市場B需要與技術C質量與價格D促銷與服務答案解析答案B26 .時間序列分析法主要特點是以_的推移來研究和預測市場需求趨勢。答案1.時間27 .簡述可供企業(yè)選擇的五種目標市場模式。答案可供企業(yè)選擇的五種目標市場模式是：(1)市場集中化。即只生產類產品，供應某一單的顧客群，進行集中營銷；(2)選擇性專業(yè)化。企業(yè)選取若干個具有良好的贏利潛力和結構吸引力，且符合企業(yè)的目標和資源的細分市場作為目標市場，并為它們分別生產和供應不同的產品;(3)產品專業(yè)化。即企業(yè)集中生產-種產品，并向各類顧客銷售這種產品;(4)市場專業(yè)化。即企業(yè)專為某一顧客群體生產和供應所需的各種產品;(5)市場的全面覆蓋。即企業(yè)生產多種產品去滿足各種顧客群體的需要。28 .開展國際營銷有哪些重要意義？答案開展國際營銷從宏觀和微觀上都具有重要的意義，它們主要體現(xiàn)在以下四個方面：(1)通過出口創(chuàng)匯，進先進的科學技術可加快本國的經濟發(fā)展;(2)通過擴大銷售，擴大企業(yè)生產規(guī)模,降低產品單位成本，獲得規(guī)模效益；(3)通過國際營銷，可更大范圍的捕捉市場機會，規(guī)避經營風險;(4)通過國際市場競爭可磨練企業(yè)，加速企業(yè)成長。29. 企業(yè)在考慮改變價格時，不僅要考慮購買者的反應，而且必須考慮的反應。答案1 .競爭對手30. 品牌資產的所有權是經由品牌或商標使用者由注冊機關依照法定程序認定并授予的。答案1.申請注冊31. “我們生產什么，就賣什么。“是觀念的典型表現(xiàn)。答案1 .生產觀念32. 生產企業(yè)將其產品售給中間商，中間商使用他自己的品牌將產品轉賣出去，這種品牌叫做_品牌。答案1.中間商33. 企業(yè)不僅要主動地適應和利用環(huán)境，而且透過營銷努力去一外部環(huán)境，使環(huán)境有利于企業(yè)的生存和發(fā)展，有利于提高企業(yè)營銷活動的有效性。答案1 .影響34. 交易通常有兩種方式:-是貨幣交易，二是。答案1 .非貨幣交易35. 內部報告系統(tǒng)主要用于向管理人員提供內部運營的“結果資料”，而市場營銷情報系統(tǒng)則用于提供外部環(huán)境的。答案1 .變化資料36. 在選擇目標市場營銷戰(zhàn)略時，如果企業(yè)能力有限，則宜選擇一營銷戰(zhàn)略。答案37 .市場細分對企業(yè)市場營銷有何積極意義？答案市場細分被西方企業(yè)譽為具有創(chuàng)造性的新概念，對企業(yè)營銷具有積極的意義和作用：（1）有利于發(fā)現(xiàn)市場機會。市場細分可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)有吸弓力的市場環(huán)境機會，充分發(fā)揮企業(yè)的資源條件，滿足需求，獲取良好的營銷效益；（2）有利于掌握目標市場的特點。通過市場細分，企業(yè)能準確分析和把握各細分市場的需求特征；（3）有利于制定市場營銷組合策略。最佳的營銷組合只能是市場細分的結果；（4）有利于提高企業(yè)的競爭能力。市場細分能幫助企業(yè)分清競爭者的優(yōu)勢和劣勢，找到競爭取勝的關鍵和突破口。38 .成本領先戰(zhàn)略答案成本領先戰(zhàn)略就是一個企業(yè)力爭使其總成本降到行業(yè)最低水平，核心是爭取最大的市場份額，以達到單位產品成本最低，從而以較低售價贏得競爭優(yōu)勢。39 .企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略是答案1 .總體戰(zhàn)略40 .簡述企業(yè)戰(zhàn)略具有的特征。答案企業(yè)戰(zhàn)略具有以下共同特征：（1）全局性。戰(zhàn)略以企業(yè)大局為對象，根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展的需要而制定。（2）_長遠性。企業(yè)戰(zhàn)略既是一家企業(yè)謀求長遠發(fā)展要求的反映，又是這家企業(yè)對未來較長時期內生存和發(fā)展的通盤考慮。（3）抗爭性。企業(yè)戰(zhàn)略是關于企業(yè)在激烈的競爭中如何與對手抗衡的行動方案，同時也是針對來自各方的沖擊、壓脅、威脅和困難，迎接這些挑戰(zhàn)的基本安排。（4）綱領性。戰(zhàn)略所制定的是企業(yè)整體的長遠目標發(fā)展方向和重點，應當采取的基本方針、重大措施和基本步驟。1、如何來規(guī)劃企業(yè)成長戰(zhàn)略？【答案】密集式成長、一體化成長、多角化成長2、如何選擇目標市場戰(zhàn)略？【答案】選擇目標市場戰(zhàn)略必須分析以下因素：力。如果企業(yè)實力雄厚，且市場營銷管理能力較強,即可選擇差異性市場戰(zhàn)略或無差異性市場戰(zhàn)略。反之，則宜選擇集中性市場戰(zhàn)略。（2）產品同質性。同質性產品競爭主要表現(xiàn)在價格和提供的服務條件上，適于采用無差異戰(zhàn)略。而對異質性需求產品，采用差異性市場戰(zhàn)略或集中性市場戰(zhàn)略。（3）產品所處的壽命周期階段。新產品在引入階段可采用無差異市場戰(zhàn)略，而待產品進入成長、成熟階段，宜采用差異性或集中性市場戰(zhàn)略。（4）市場的類同性。如果顧客的需求、偏好較為接近，對市場營銷刺激的反應差異不大，可采用無差異性市場戰(zhàn)略。否則，應采用差異性或集中性戰(zhàn)略。（5）競爭者戰(zhàn)略。如果競爭對手采用無差異市場戰(zhàn)略時，企業(yè)選擇差異性或集中性市場戰(zhàn)略；如果競爭者已采用差異性戰(zhàn)略，可以選擇對等的或更深層次的細分或集中化營銷。3、包裝答案包裝是指對某一品牌商品設計并制作容器或包扎物的一列活動。4、密集分銷的優(yōu)點答案輻射范圍廣、中間商相互競爭、產品能更快進入目標市場5、為什么說社會營銷觀念是市場營銷觀念的補充與修正？答案市場營銷觀念的中心是滿足消費者的需求與愿望，進而實現(xiàn)企業(yè)的利潤目標。社會市場營銷觀念的基本觀點是：以實現(xiàn)消費者滿意以及消費者和社會公眾的長期福利，作為企業(yè)的根本目的與責任。理想的市場營銷決策應同時考慮到:消費者的需求與愿望;消費者和社會的長遠利益;企業(yè)的營銷效益。因此，社會營銷觀念是市場營銷觀念的補充與修正。6、產品組合有哪幾種主要策略？答案最主要的產品組合策略有三種：（1）擴大產品組合。包括開拓產品組合的寬度和加強產品組合的深度，根據(jù)市場需求變化及競爭格局或增加產品線、擴大經營范圍，或在所有產品線內增加新的產品項目。（2）縮減產品組合。當市場不景氣或競爭加劇時，立即剔除那些獲利小甚至虧損的產品線或產品項目。（3）品線延伸。具體有三種選擇：向下延伸、向上延伸和雙向延伸。7、市場營銷計劃通常包含哪些內容？答案市場營銷計劃通常包含的內容是，提要：背市場盤銀:x）.分析：目標：戰(zhàn)路，（6）戰(zhàn)木；（7）損益預測；（8）控制。8. 人員促銷答案灶促銷，亦稱直接促銷或人員推銷，是企業(yè)運用推銷人員向消費者推銷商品或勞務的一種促銷活動。1.判斷下列屬于宏觀環(huán)境要素的是中間商。A正確錯誤【答案】錯誤多選2.市場營銷從推銷觀念向營銷觀念的進步提現(xiàn)了 OA從賣方市場向買方市場的轉變B以消費者為中心的思想C從買方市場向賣方市場的轉變D以生產者為中心的思想【答案】AB多選3市場定位戰(zhàn)略包括()。A產品差別化戰(zhàn)略B人員差別化戰(zhàn)略C服務差別化戰(zhàn)略D形象差別化戰(zhàn)略E價格差別化戰(zhàn)略【答案】ABCD名稱解釋4.市場營銷情報系統(tǒng)【答案】市場營銷情報系統(tǒng)是指市場營銷管理人員用以了解有關外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息來源與程序。判斷5 .市場增長率和市場占有率都較低的經營單位或業(yè)務屬于問題類。A正確B錯誤【答案】錯誤1單選生產純凈水的某企業(yè)最近向市場推出純牛奶，這通過()尋找市場營銷機會的方法。6.A產品開發(fā)B市場開發(fā)C市場滲透D多種經營【答案】D