《績效考核管理制度》.doc

.績效考核管理制度為保障公司經(jīng)營戰(zhàn)略與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，依據(jù)本公司薪酬管理制度配套執(zhí)行的需要，通過對員工績效的考核，實(shí)現(xiàn)員工績效的提升和部門管理的改善，實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)經(jīng)營全過程的有效管控。本著“貢獻(xiàn)為主、效率優(yōu)先、兼顧公平”等原則，制訂本績效考核管理制度。一、適用范圍本制度適用于XXX有限公司的所有員工。二、績效考核的基本原則1、圍繞公司經(jīng)營戰(zhàn)略與管理目標(biāo)/計(jì)劃實(shí)現(xiàn)，以部門職能和崗位職責(zé)為依據(jù)，以提高員工績效為導(dǎo)向；2、貢獻(xiàn)為主、效率優(yōu)先、兼顧公平和獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)懲分明原則；3、公開、透明、參與原則；4、結(jié)果反饋原則；5、按管理層級自上而下進(jìn)行目標(biāo)分解；6、主管以上管理崗位以關(guān)鍵業(yè)績（KPI）指標(biāo)考核為主；7、非生產(chǎn)操作類管理員工以單項(xiàng)的獎(jiǎng)罰考核為主；8、生產(chǎn)操作類員工以計(jì)件考核為主，其他考核為輔（單項(xiàng)獎(jiǎng)罰等）。三、績效考核的目的1、凝聚各部門/各崗位資源，圍繞企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)/計(jì)劃各司其責(zé)、各盡其能，實(shí)現(xiàn)公司的健康可持續(xù)發(fā)展。2、激發(fā)和挖掘員工的潛能，為完成和超額完成部門/崗位工作目標(biāo)而主動(dòng)和創(chuàng)造性地展開卓有成效的工作。3、績效考核是對企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程的一種管控，其核心是通過對員工績效的考核，實(shí)現(xiàn)員工績效的提升和部門管理的改善。4、是公司經(jīng)營戰(zhàn)略與目標(biāo)完成的保障手段。四、績效考核結(jié)果的使用考核結(jié)果的使用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、部門職能與崗位職責(zé)履行的不斷改進(jìn)與提升；2、崗位薪酬工資等級的升降； 3、崗位人員的綜合能力評價(jià)與崗位調(diào)整；4、當(dāng)期績效工資收入多少的確定；5、年終獎(jiǎng)金的發(fā)放。五、高層管理人員的績效考核 (一)月度績效工資的考核：月度考核以關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI進(jìn)行考核；月度績效工資實(shí)得數(shù)=應(yīng)發(fā)績效工資月度績效考核得分/100-成長贊助；應(yīng)發(fā)績效工資標(biāo)準(zhǔn)：按照崗位標(biāo)準(zhǔn)工資：績效工資60%：40%的比例確定；月度績效考核得分=考核項(xiàng)目得分*權(quán)重。（二）年度績效考核：年度績效考核得分=月度績效考核得分/12；按照薪酬管理制度的規(guī)定實(shí)行年薪制，年薪收入與公司年度銷售收入或利潤目標(biāo)完成情況掛鉤。（三）月度關(guān)鍵績效考核表：六、主管級管理人員的績效考核： (一)月度績效工資的考核：月度考核以關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI進(jìn)行考核；月度績效工資實(shí)得數(shù)=應(yīng)發(fā)績效工資月度績效考核得分/100-成長贊助應(yīng)發(fā)績效工資標(biāo)準(zhǔn)：按照標(biāo)準(zhǔn)工資：績效工資70%：30%的比例確定；月度績效考核得分=考核項(xiàng)目得分*權(quán)重（二）年度績效考核：年度績效考核得分=月度績效考核得分/12；按照薪酬管理制度的規(guī)定實(shí)行年薪制，年薪收入與公司年度銷售收入或利潤目標(biāo)完成情況掛鉤。（三）月度關(guān)鍵績效考核表：七、一般計(jì)時(shí)管理崗位人員的績效考核有KPI指標(biāo)的考核：(一)月度績效工資的考核：月度考核以關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI進(jìn)行考核；月度績效工資實(shí)得數(shù)=應(yīng)發(fā)績效工資月度績效考核得分/100-成長贊助應(yīng)發(fā)績效工資標(biāo)準(zhǔn)：按照標(biāo)準(zhǔn)工資：績效工資80%：20%的比例確定；月度績效考核得分=考核項(xiàng)目得分*權(quán)重（二）年度績效考核：年度績效考核得分=月度績效考核得分/12；公司年度銷售收入或利潤目標(biāo)完成情況對一般計(jì)時(shí)崗位員工發(fā)放一定額度的效益獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)額度和發(fā)放辦法視具體情況另行規(guī)定。沒有KPI指標(biāo)的考核：以單項(xiàng)的獎(jiǎng)罰考核為主。各部門經(jīng)理（主管）結(jié)合自己崗位的KPI指標(biāo)，為保證KPI指標(biāo)的完成，制定本部門的基層管理崗位的具體考核細(xì)則，按照細(xì)則規(guī)定進(jìn)行考核。公司年度銷售收入或利潤目標(biāo)完成情況對一般計(jì)時(shí)崗位員工發(fā)放一定額度的效益獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)額度和發(fā)放辦法視具體情況另行規(guī)定。八、生產(chǎn)員工的績效考核：生產(chǎn)員工的績效考核實(shí)行計(jì)件制考核，具體按本部門內(nèi)部員工考核細(xì)則執(zhí)行。九、績效考核的組織與管理（一）績效考核的組織領(lǐng)導(dǎo)公司成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理任組長，總經(jīng)理助理任副組長，各部門負(fù)責(zé)人及企劃專員為成員。其主要任務(wù)如下：1、 負(fù)責(zé)公司績效考核管理的領(lǐng)導(dǎo)工作；2、 對公司績效考核管理制度(方案)及其考核結(jié)果進(jìn)行審核；3、 對考核申訴進(jìn)行處理。（二）績效考核的管理績效考核管理的主管部門為綜合管理部。主要任務(wù)如下：1、負(fù)責(zé)組織績效考核制度(方案、指標(biāo)與指標(biāo)值、KPI指標(biāo)考核表等)的制定、修訂等相關(guān)工作，確保制度、績效指標(biāo)及其指標(biāo)值的完整性和可操作性；2、依據(jù)績效考核制度(方案)，組織、指導(dǎo)各職能部門進(jìn)行各期績效考評的執(zhí)行，監(jiān)督其績效改進(jìn)措施落實(shí)，匯總、兌現(xiàn)績效考核結(jié)果，確?？冃Э己说臅r(shí)效性；3、健全績效考核指標(biāo)的數(shù)據(jù)支持與處理體系，界定各部門績效指標(biāo)數(shù)據(jù)來源和傳遞關(guān)系和時(shí)限；4、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核各部門績效考核制度(方案)執(zhí)行，并定期總結(jié)、分析和報(bào)告；5、對績效考核檔案進(jìn)行管理。（三）績效考核的流程1、每月26日前，各部門按管理層級由直接上級依據(jù)次月公司經(jīng)營目標(biāo)和本制度要求（可依據(jù)次月生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)管控計(jì)劃或部門工作計(jì)劃），下達(dá)直接下級下個(gè)月度的績效考核指標(biāo)內(nèi)容與指標(biāo)值或關(guān)鍵業(yè)績（KPI）考核表；2、每月的28日前，考核數(shù)據(jù)提供部門將本月完成的實(shí)際數(shù)據(jù)提供給考核部門；3、各部門按管理層級，由直接上級依據(jù)KPI表對直接下級進(jìn)行上月崗位績效考核，即KPI表的打分與計(jì)算，考核后自下往上逐級上報(bào)考核結(jié)果（KPI表上報(bào)）；4、每月的2日前，部門負(fù)責(zé)人主持召開系統(tǒng)內(nèi)部績效考評會，對上月考核情況進(jìn)行溝通與確認(rèn)；5、部門考核結(jié)果由部門負(fù)責(zé)人匯總填寫部門績效考核結(jié)果匯總表（以下簡稱“匯總表，詳見附件1），簽字后，在每月的3日前將匯總結(jié)果和各崗位的KPI表交綜合管理部；6、對于部門負(fù)責(zé)人的考核，總經(jīng)理可以委托綜合管理部考核。7、綜合管理部對上月各部門考核結(jié)果依據(jù)績效考核管理制度、薪酬管理制度進(jìn)行匯總、復(fù)核； 8、每月的5日前，總經(jīng)理主持公司績效考評會，對考核結(jié)果進(jìn)行最終確認(rèn)，對不合理情況進(jìn)行調(diào)整，并對績效問題提出改進(jìn)要求。（四）績效考核結(jié)果的審批與執(zhí)行1、綜合管理部將最終考核結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理簽字審批；2、綜合管理部依據(jù)審批后的考核結(jié)果在每月的8日前進(jìn)行具體績效工資計(jì)算；3、綜合管理部在每月的10日前，將績效考核最終結(jié)果通知到各部門，各部門通知到個(gè)人。（五）績效輔導(dǎo)與績效改進(jìn)每月績效考核結(jié)束后，由崗位的直接上級輔導(dǎo)本崗位進(jìn)行工作差距的分析，結(jié)合公司績效考評會提出的改進(jìn)要求與本部門的工作要求提出具體改善措施，形成部門*月份績效改進(jìn)措施表（附件2），具體改善措施納入月度工作計(jì)劃、工作要求中進(jìn)行不斷改善。十、申訴及其處理被考核人如對考核結(jié)果持有異議，與直接上級溝通后未能解決的，可以填寫員工績效考核申訴表（見附件3），通過綜合管理部向公司績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴，公司績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組接到申訴后，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)做出是否受理的答復(fù)。1、對于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。2、對受理的申訴事項(xiàng)，由公司績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組對申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，并與考核人協(xié)調(diào)、溝通后對考核結(jié)果作出裁定。3、裁定結(jié)果報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由綜合管理部在1個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)申訴人。4、申訴內(nèi)容填寫員工績效考核申訴處理記錄表（見附件4）十一、績效結(jié)果的具體應(yīng)用1、績效考核結(jié)果與月度績效工資直接掛鉤。2、績效考核結(jié)果與年度效益獎(jiǎng)金掛鉤。3、績效考核結(jié)果與個(gè)人的培訓(xùn)需求掛鉤。公司或部門將根據(jù)員工績效差距組織相應(yīng)方面的培訓(xùn)，以提升其技能達(dá)到績效目標(biāo)。4、與本人職業(yè)發(fā)展掛鉤，本人績效考核等級與得分對應(yīng)表如下：個(gè)人績效等級ABCDE年度考核平均95分以上91-95分81-90分71-80分70分以下 全年績效考核平均得分為A：超出本職位要求，列入后備培養(yǎng)； 平均得分為B：符合本職位要求，繼續(xù)發(fā)展； 平均得分為C，基本符合本職位要求，限期提升； 平均得分為D，基本不符合本職位要求，限期達(dá)標(biāo)考察； 平均得分為E，不符合本職位要求，降職或轉(zhuǎn)崗使用。 車間以上中高層管理人員的績效等級與能力狀況進(jìn)行綜合評價(jià)，將擇優(yōu)給予分紅權(quán)。5、與公司工資總體調(diào)整掛鉤。公司在根據(jù)年度經(jīng)營目標(biāo)完成情況進(jìn)行工資整體調(diào)整時(shí)，將根據(jù)員工達(dá)成的上述績效等級調(diào)整工資調(diào)整幅度。十二、附則本績效考核管理辦法方案由綜合管理部提出和修訂，經(jīng)公司績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。本績效考核管理辦法方案的解釋權(quán)屬于綜合管理部。XXX有限公司2013年9月11日附件1：*部門績效考核結(jié)果匯總表考核月份年 月份部門人數(shù)填表日期年 月 日實(shí)際考核人數(shù)序號姓名崗位KPI指標(biāo)實(shí)際得分說明主要問題部門負(fù)責(zé)人簽名：分管領(lǐng)導(dǎo)意見分管領(lǐng)導(dǎo)簽名：附件2*部門*月份績效改進(jìn)措施表填表日期： 序號目標(biāo)與績效差距描述具體解決的步驟與措施開始時(shí)間與完成時(shí)間責(zé)任人1234說明部門負(fù)責(zé)人簽名：分管領(lǐng)導(dǎo)意見分管領(lǐng)導(dǎo)簽字：附件3:員工績效考核申訴表申訴人姓名部 門崗 位申訴事項(xiàng)申訴內(nèi)容接待人申訴日期附件4:員工績效考核申訴處理記錄表申訴人姓名部 門崗 位申訴事項(xiàng)申訴內(nèi)容面談時(shí)間接待人處理記錄問題簡要描述：調(diào)查情況:建議解決方案：裁定結(jié)果：經(jīng)辦人簽名： 日期：備 注制度范本精選版