在線教育平臺建設(shè)方案建議書.doc

時代光華在線教育平臺解決方案 在線教育平臺建設(shè)方案建議書目 錄1系統(tǒng)功能介紹41.1網(wǎng)站前端41.1.1首頁41.1.2用戶登錄51.1.3關(guān)注的人61.1.4最新動態(tài)61.1.5精選課程71.1.6公開課直播91.1.7今日直播101.1.8人氣直播111.1.9課程播放111.1.10精選專題111.1.11支付模塊121.2運維管理后臺121.2.1CMS（內(nèi)容管理系統(tǒng)）131.2.2會員管理151.2.3課程管理151.2.4在線交流161.2.5客服管理171.2.6費用結(jié)算171.2.7系統(tǒng)管理171.2.8運營分析181 系統(tǒng)功能介紹時代光華在線教育平臺提供了兩種客戶端界面：學生端界面和系統(tǒng)管理員界面，每個界面相互獨立，并具有統(tǒng)一的界面風格。1.1 網(wǎng)站前端1.1.1 首頁首頁主要顯示學生比較感興趣的視頻或者是最新發(fā)布的視頻，主要有最新動態(tài)，精選課程，公開課直播課程等。圖：首頁界面1.1.2 用戶登錄主要功能就是提供學員登錄界面，通過該界面學員可以登錄到平臺進行學習等操作。也可以通過別的社區(qū)賬戶進行登錄。1.1.3 關(guān)注的人用戶可以跟據(jù)社交圈子查詢相關(guān)感興趣的人，并關(guān)注其發(fā)布的信息等1.1.4 最新動態(tài)展示最新發(fā)布的教學視頻，使學員第一時間獲取相關(guān)信息，主要有視頻簡介，發(fā)布作者，相關(guān)評論等。1.1.5 精選課程 用戶可以查看所有的精選課程，并可以把這些課程加入到自己的課程安排中。圖：精選課程界面圖：精選課程詳情界面1.1.6 公開課直播公開課直播是學員獲取公開課的主要界面，整個界面包括所有的公開課分類列表，學員可以通過此界面非常方便的了解到公開課的各方面的信息。圖：公開課程直播界面1.1.7 今日直播今日直播是學員獲取直播課的主要界面，整個界面包括所有的直播課橫向滾動列表，學員可以通過此界面直接進入到直播課堂。1.1.8 人氣直播人氣直播是學員獲取熱門課的主要界面，整個界面包括所有的人氣課程的分類列表，學員可以通過此界面非常方便的了解到熱門公開課的各方面的信息。系統(tǒng)根據(jù)學員點擊率來確定人氣排行榜1.1.9 課程播放用戶點擊相關(guān)視頻鏈接，這可以直接進入課程播放界面，如果是直播的課程，則需要報名參加并扣除相應(yīng)的金額，如果是免費的則直接進入播放。同時會員可以對此視頻進行微博轉(zhuǎn)發(fā)或者評價以吸引更多的人來網(wǎng)站學習，達到推廣的目的。1.1.10 精選專題網(wǎng)站不定期的發(fā)布一些精選課程供學員學習，整個界面包括所有的精選課程列表，學員可以通過此界面非常方便的了解到精選課程的各方面的信息。1.1.11 支付模塊網(wǎng)站提供在線支付功能，用戶通過支付寶等第三方支付模式就可以輕松填寫信息快捷支付，并完成會員支付功能。1.2 運維管理后臺運維管理平臺是供后臺管理人員進行平臺維護和管理的內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)，包括內(nèi)容管理、用戶管理、教學管理、客服管理、會員管理、費用結(jié)算、系統(tǒng)管理、運營分析等功能。圖：后臺管理界面1.2.1 CMS（內(nèi)容管理系統(tǒng)）任何一個網(wǎng)頁數(shù)目大于10的網(wǎng)站都需要內(nèi)容管理，最簡單的情況是網(wǎng)站的Webmaster來完成管理的任務(wù)，他制作所有的頁面，并檢查其中的連接，然后使用FTP工具上傳到服務(wù)器上。但是隨著網(wǎng)頁數(shù)量的增加，情況發(fā)生了變化，對于一些經(jīng)常更新的內(nèi)容，比如新聞，許多網(wǎng)站開發(fā)自己的專用的發(fā)布系統(tǒng)來維護這些更新要求非常高的部分。動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)的發(fā)展支持了這種方式。但是現(xiàn)代網(wǎng)站的信息量實在太大了，而且內(nèi)容的種類也非常的多，這使得網(wǎng)站維護進入了“內(nèi)容管理時代”。內(nèi)容管理，英文名為Content Management，就是協(xié)助組織和個人，借助信息技術(shù)，實現(xiàn)內(nèi)容的創(chuàng)建、儲存、分享、應(yīng)用、更新，并在企業(yè)個人、組織、業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略等諸個方面產(chǎn)生價值的過程。而內(nèi)容管理系統(tǒng)就是能夠支撐內(nèi)容管理的一種工具或一套工具的組合。內(nèi)容管理解決方案的終極目標是實現(xiàn)內(nèi)容價值鏈的最優(yōu)化。CMS簡介：l 系統(tǒng)管理用于系統(tǒng)的設(shè)置，包含了系統(tǒng)注冊等功能。l 欄目管理用于編輯網(wǎng)站信息庫分類和網(wǎng)站欄目?！靶畔臁敝写娣帕司W(wǎng)站中所有的文章，“網(wǎng)站欄目”是您為網(wǎng)站所建立的欄目結(jié)構(gòu)。l 信息管理對整個網(wǎng)站的文字信息、多媒體信息管理。提供了批量錄入、在線創(chuàng)建、信息移動與復(fù)制等功能，信息管理以符合用戶的編輯習慣來制作的編輯平臺，將最大限度地減輕編輯人員的信息處理速度，并且實現(xiàn)了多人協(xié)同工作、遠程協(xié)同工作。l 模板管理幫助網(wǎng)站管理員選擇與設(shè)置網(wǎng)頁模板，是實現(xiàn)網(wǎng)頁風格和樣式編輯的最重要的工具。用戶首先將制作好的網(wǎng)頁模板上傳到服務(wù)器的相關(guān)路徑下，通過對網(wǎng)頁模板中的單元進行設(shè)置，使其產(chǎn)生不同的網(wǎng)頁效果，編輯過程采用所見即所得的方式，可以即時地預(yù)覽網(wǎng)頁。l 文件管理實現(xiàn)了網(wǎng)站中所有圖片文件、Flash文件和附件的分類管理。l 網(wǎng)站管理用于設(shè)置網(wǎng)站的基本信息、管理擴展的功能模塊、網(wǎng)站用戶管理及網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份等。l 分級權(quán)限管理提供用戶多層次的權(quán)限管理方式，可以分配不同的角色，不同的用戶組。l 遠程協(xié)助工作 用戶可以直接通過瀏覽器訪問CMS，完全實現(xiàn)基于WEB的、面向多用戶的遠程協(xié)同工作，而不需要安裝用戶端程序，系統(tǒng)管理員只需維護一套服務(wù)器端程序，您在硬件上的投入僅為一臺普通PC服務(wù)器或虛擬主機空間。l 可視化操作方式CMS提供了一系列豐富的圖視化工具，包括所見即所得文章編輯器和網(wǎng)頁模板編輯器、網(wǎng)站生成器，并支持表格、圖片的插入，這些高度可視化的方法極大地方便和簡化了用戶操作，確保所編輯的信息和模板在網(wǎng)站發(fā)布時統(tǒng)一直觀、準確無誤。并且方便的信息編輯功能，使得只要會操作計算機的人員都可以進行網(wǎng)站信息的編輯，通常只須12人進行日常的維護和更新即可。l 網(wǎng)頁模板與信息分離CMS采用網(wǎng)頁模板與信息分離的技術(shù)，網(wǎng)頁模板提供了一種改變網(wǎng)站頁面風格的簡易方式，用戶可以通過不斷地調(diào)整網(wǎng)頁模板的設(shè)置或更改模板來完成網(wǎng)站的風格改版和更新，網(wǎng)站中的文章信息則自動繼承下來，與新網(wǎng)頁模板智能地組合在一起，快速創(chuàng)建一個全新的網(wǎng)站。這樣使得一些在網(wǎng)站制作方面技術(shù)力量不強的單位也可以進行網(wǎng)站的制作，從版面，到欄目、內(nèi)容甚至系統(tǒng)維護一點都不用擔心。1.2.2 會員管理管理員通過此模塊可以查看平臺的所有注冊會員信息，并可以根據(jù)需要進行會員的增加、刪除、修改等操作。主要包括注冊審核、會員檔案、會員積分、會員信用、會員活動、會員折扣、充值卡管理等功能。其中會員的積分規(guī)則、信用等級規(guī)則和折扣活動等在后臺統(tǒng)一管理和維護。會員目前分為個人會員和企業(yè)會員，提供用戶的初步分析和精細化管理功能。1.2.3 課程管理通過該模塊，平臺管理員可以瀏覽、上傳、錄入各類課件和下載資源，同時可進行課程類別設(shè)置。 圖：課程管理界面課件管理通過該模塊管理員可以對各類課程分類下的所有課件進行瀏覽和維護，并根據(jù)需要調(diào)整。通過課件導入工具或者平臺中的課件導入功能，可以非常方便的將課件的結(jié)構(gòu)完整的導入到平臺系統(tǒng)中，并能夠?qū)ο到y(tǒng)中的課件進行更加適合平臺內(nèi)部管理的設(shè)置及分類。在課程管理中專題課程的子模塊，還可以由會員自己在前臺創(chuàng)建符合某種職位或技能的課件培訓組合，供其他訪問者進行觀看和學習下載。課件分類通過該模塊，管理員可以對課件分類進行管理和維護。1.2.4 在線交流網(wǎng)站管理系統(tǒng)提供可監(jiān)管的在線交流功能。管理員可以查看顯示評論發(fā)表人、發(fā)表評論的ip地址以及發(fā)表評論的時間。用戶對各個欄目的文章，圖片，視頻或掛圖的評論顯示在這里，可以對這些評論進行編輯和審核，只有通過審核的評論才能出現(xiàn)在外部發(fā)表評論的頁面中。課程評價管理通過此模塊，管理員可以對前臺的“課程評價”進行維護和管理。課程評價可以選擇五星級評分制，注冊用戶可以打分和發(fā)表評價。另外，管理員還可以主動對某一課程、某一課件對學習者發(fā)起課程評價，學習者通過系統(tǒng)參與評價。積極評價者相應(yīng)增加對應(yīng)的會員積分。課程討論管理通過此模塊，管理員可以對前臺的“課程討論”進行維護和管理。1.2.5 客服管理客服管理包括：在線咨詢、建議、投訴、預(yù)約、回訪等功能，可以由客服人員對客戶在前臺提出的咨詢、建議和投訴進行分配和答復(fù)。本模塊需要和線下客服系統(tǒng)進行對接。1.2.6 費用結(jié)算費用結(jié)算功能主要實現(xiàn)對平臺的結(jié)算方式進行設(shè)置（支付寶賬號、銀行賬號），可以按照指定結(jié)算期間進行查詢費用結(jié)算清單和進行批量結(jié)算操作。1.2.7 系統(tǒng)管理從網(wǎng)站的安全性考慮，我們提高網(wǎng)站系統(tǒng)代碼的安全性，同時我們提供網(wǎng)站備份系統(tǒng)，在非常情況下能夠保證網(wǎng)站的及時恢復(fù)。l l備份功能和CMS結(jié)合，實現(xiàn)對網(wǎng)站備份，數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)。l l備份又分為數(shù)據(jù)備份、模板備份等。l l備份數(shù)據(jù)支持下載和上傳、恢復(fù)。l l備份系統(tǒng)是在非常情況下的必要手段。1.2.8 運營分析該系統(tǒng)為了保證運營效果提供了完整的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘功能，具體如下：1. 會員管理分析：在會員管理的基礎(chǔ)上，同時對會員潛在的需求、意愿和課程消費分布以圖表方式的展現(xiàn)2. 活動效益分析：以用品，獎品，紀念品的方式回饋參與人數(shù)的信息匯集評估方式3. 趨勢分析：將實際達到的結(jié)果，與不同時期財務(wù)報表中同類指標的歷史數(shù)據(jù)進行比較的方式4. 常規(guī)統(tǒng)計表：平常統(tǒng)計調(diào)查所得來的原始資料，經(jīng)過整理，得到說明其發(fā)展過程的數(shù)據(jù)，把這些數(shù)據(jù)按一定的順序排列在表格中，以數(shù)字資料整理結(jié)果的最常用的一種表格。18