產品數(shù)據分析系統(tǒng)用戶手冊.doc

.產品數(shù)據分析系統(tǒng)用戶手冊V1.01 系統(tǒng)介紹綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)基于先進的BI技術，采用B/S架構，包含主題分析、專題分析、報表報告等多種分析功能，提供表格分析、趨勢分析、同比、環(huán)比分析、分布分析、對比、關聯(lián)分析等多種分析方法，使用人員還可以根據需要，自定義指標、維度、歷史數(shù)據范圍等，以多種直觀、靈活的方式展現(xiàn)。實現(xiàn)短信、彩信、手機上網等重點業(yè)務端到端的質量分析；實現(xiàn)網絡隱患的主動發(fā)現(xiàn)與溯源；實現(xiàn)多專業(yè)的日常分析和跨專業(yè)的網絡專題分析；呈現(xiàn)資源瓶頸、呈現(xiàn)質量短板、呈現(xiàn)關聯(lián)信息支撐生產和優(yōu)化方案制定。綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)面向維護、面向質量、面向經營，通過提取、整合專業(yè)網管、綜合網管、業(yè)務管理、運維管理、市場支撐在內的各層面系統(tǒng)的信息資源，通過對信息深加工和智能化分析挖掘，提供“可視、可分析、可溯源”的能力。打通與BOSS系統(tǒng)接口，結合BSS數(shù)據進行跨域分析，解決網絡資源的精確投放問題；綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)提供靈活自定義功能實現(xiàn)多專業(yè)的日常分析和跨專業(yè)的專題分析，提升運行維護效率，同時也大大減輕了一線人員的壓力。2 系統(tǒng)設計2.1 系統(tǒng)邏輯架構云計算基于高效的虛擬計算資源，應用程序，以靈活安全的方式達到快速擴展和縮減的效果，從而交付高品質服務。業(yè)務以及客戶服務以相對簡化的方式交付，這將大大推進立異和高效決議計劃。因此綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)也采取基于云計算的技術架構，采用了服務器池、存儲池、網絡及安全池架構虛擬化結構。2.2 系統(tǒng)邏輯數(shù)據模型綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)邏輯數(shù)據模型劃分為五個主題域：l 客戶主題域：描述各類參與人（個人、集團、團體等）在中國移動業(yè)務活動所處角色的各類信息，主要包括客戶、客戶性能；l 服務主題域：描述中國移動向客戶提供的主要服務，主要包括服務、服務性能；l 資源主題域：資源是移動公司擁有的為客戶提供服務的所有載體，主要包括資源、資源性能；l 公共主題域：主要包括基本類型、時間、位置、性能等等；l 企業(yè)效能主題域：企業(yè)效能主題域主要刻畫企業(yè)內部資源的生產效率，包括網絡的效率和運維人員工作的效率等等；各主題域之間的關系如下Error! Reference source not found.所示：2.3 系統(tǒng)模型結構綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)服務各級管理、規(guī)劃、維護、優(yōu)化及網絡分析人員以及希望了解網絡數(shù)據的市場相關人員，實現(xiàn)匹配網絡資源與業(yè)務發(fā)展，發(fā)現(xiàn)網絡短板，優(yōu)化客戶感知，提升運行維護效率的目標，為企業(yè)運營決策和維護優(yōu)化提供完整、及時、準確、科學的信息支撐，從而保障網絡收益最大化，保持競爭優(yōu)勢。網絡綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)涵蓋4大專業(yè)，3大網絡和8大規(guī)模業(yè)務，聚焦網絡問題，對問題進行層進實溯源分析，實現(xiàn)網絡隱患的主動發(fā)現(xiàn)與溯源；重點實現(xiàn)語音、短信、彩信、WAP。CMNET和手機報的端到端分析；實現(xiàn)網絡概覽、網絡運行分析、業(yè)務能力分析、客戶全向分析、網絡運營分析、熱點聚焦等業(yè)務功能。3 實現(xiàn)的功能3.1 元數(shù)據管理3.1.1 元數(shù)據基本功能本章節(jié)對元數(shù)據管理模塊基本功能做出要求和描述，主要包括元數(shù)據基本維護、元數(shù)據變更管理、元數(shù)據查詢、元數(shù)據統(tǒng)計、元數(shù)據質量管理和元數(shù)據權限管理。3.1.1.1 元數(shù)據的基本維護元數(shù)據維護提供對元數(shù)據的增加、刪除和修改等基本操作。對于元數(shù)據的增量維護，要求能保留歷史版本信息。元數(shù)據的維護操作是原子操作，這些原子操作可通過服務封裝的形式向綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)的其它模塊提供元數(shù)據維護接口。3.1.1.2 元數(shù)據變更管理元數(shù)據變更管理包括變更通知和版本管理兩個部分。變更通知是當元數(shù)據發(fā)生改變時，系統(tǒng)自動發(fā)送信息（郵件、短信）給訂閱用戶。用戶可以主動訂閱自己關心的元數(shù)據，幫助了解與自身工作相關的業(yè)務系統(tǒng)變更情況，提高工作的主動性。版本管理是對不同時期進入元數(shù)據庫的同一實體的元數(shù)據進行管理。要求的基本功能是能夠顯示同一實體的元數(shù)據的修改歷史。另外還提供版本差異分析和版本變更分析等。并且能夠進行單個元數(shù)據版本的恢復。3.1.1.3 元數(shù)據查詢對元數(shù)據庫中的元數(shù)據基本信息進行查詢的功能，通過該功能可以查詢數(shù)據庫表、維表、指標、過程及參與的輸入輸出實體信息，以及其它納入管理的實體基本信息，查詢的信息按處理的層次及業(yè)務主題進行組織，查詢功能返回實體及其所屬的相關信息。元數(shù)據查詢功能要求支持對歷史版本信息的查詢，以了解具體實體的歷史變更情況。3.1.1.4 元數(shù)據統(tǒng)計元數(shù)據統(tǒng)計是指用戶可以按不同類別進行元數(shù)據個數(shù)的統(tǒng)計。方便用戶全面了解元數(shù)據管理模塊中的元數(shù)據分布，該統(tǒng)計功能可以按元數(shù)據類型、元數(shù)據創(chuàng)建者和元數(shù)據的版本號來進行統(tǒng)計。3.1.1.5 元數(shù)據質量管理元數(shù)據管理模塊應具備對元數(shù)據本身質量進行檢查的功能。元數(shù)據質量檢查包含但不限于以下內容：元數(shù)據一致性、元數(shù)據關系的健全性、元數(shù)據屬性的填充率、元數(shù)據名稱重復性、元數(shù)據關鍵屬性的填充率和元數(shù)據關鍵屬性值的唯一性。對于以上檢查結果，元數(shù)據管理模塊可生成詳細的檢查報告，并能夠支持相關人員對檢查報告的檢索和查找，能夠把指定的檢查報告導出成Excel、PPT等更易于閱讀的文檔。元數(shù)據一致性檢查一致性檢查主要是指從運營分析系統(tǒng)中抽取元數(shù)據，并與元數(shù)據庫的對應信息進行比較，及時發(fā)現(xiàn)運營分析系統(tǒng)的應用變更，保證元數(shù)據的及時更新。一致性檢查包括兩種方法：自動檢查和人工檢查。元數(shù)據關系健全性檢查在運營分析系統(tǒng)元數(shù)據庫中，除個別類型元數(shù)據之外，各類元數(shù)據之間都有著千絲萬縷的聯(lián)系，并且相互間的關聯(lián)關系需要保持一致，不應出現(xiàn)空鏈或者錯鏈的情況(即存在外鍵或鏈接，但所鏈接的內容不存在或錯誤)；運營分析系統(tǒng)各個子系統(tǒng)內部的元數(shù)據之間的關聯(lián)也要保持一致；同時，子系統(tǒng)之間的元數(shù)據關聯(lián)也要保持一致（不能出現(xiàn)某一個系統(tǒng)引用另一個系統(tǒng)中出現(xiàn)的元數(shù)據對象，卻在另一個系統(tǒng)中找不到這個對象的情況）。元數(shù)據管理模塊通過元數(shù)據的這些關系描述了運營分析系統(tǒng)的數(shù)據流向、過程依賴和業(yè)務承載等各種內在的規(guī)律。元數(shù)據關系是否健全直接影響到維護人員的問題判斷和處理結果，直接影響著開發(fā)者對數(shù)據流向的分析和判斷，因此，元數(shù)據管理模塊必須在元數(shù)據的關聯(lián)關系健全性方面作好保障檢查工作。對于元數(shù)據關系健全性檢查工作，可以從以下幾個方面進行：l 數(shù)據處理關系檢查數(shù)據處理關系是數(shù)據實體和數(shù)據處理過程之間的關系。數(shù)據處理關系檢查是從元數(shù)據庫中找出缺乏應有數(shù)據處理關系的數(shù)據實體和數(shù)據處理過程。例如，找出沒有與任何數(shù)據處理過程建立數(shù)據處理關系的數(shù)據實體和找出沒有與數(shù)據實體建立數(shù)據輸入輸出關系的數(shù)據處理過程。l 上下級關系檢查l上下級關系是在元數(shù)據庫中對運營分析系統(tǒng)實體進行分級管理所形成的元數(shù)據關系，例如將指標按業(yè)務主題和業(yè)務子主題進行分級管理。上下級關系檢查是在元數(shù)據庫中找出存在不合理上下級關系的實體，例如找出沒有與任何業(yè)務主體建立關系的指標。l 組合關系檢查l組合關系是運營分析系統(tǒng)實體之間的整體和部分關系，例如數(shù)據庫表和字段之間的關系。組合關系檢查時在元數(shù)據庫中找出存在不合理組合關系的元數(shù)據，例如找出沒有與任何數(shù)據庫表建立關系的字段。元數(shù)據屬性檢查元數(shù)據屬性檢查是對元數(shù)據庫中實體屬性詳細信息方面的檢查，包括元數(shù)據屬性填充率檢查、元數(shù)據名稱重復性檢查和元數(shù)據關鍵屬性值的唯一性檢查等。對于元數(shù)據屬性填充率檢查，省公司可以根據自己的建設情況，抽樣檢查部分重要屬性，原則上必須涵蓋實體的關鍵屬性。3.1.1.6 元數(shù)據權限管理元數(shù)據模塊的權限管理負責元數(shù)據管理功能的權限分派、審批以及訪問日志記錄，實現(xiàn)對元數(shù)據管理模塊的數(shù)據訪問和功能的使用進行有效監(jiān)控。元數(shù)據管理模塊的權限管理工作應納入綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)中統(tǒng)一管理。3.1.2 元數(shù)據分析功能本節(jié)詳細描述了綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)元數(shù)據管理模塊功能層的各個分析功能。本章節(jié)對元數(shù)據管理模塊分析功能做出要求和描述，主要包括元數(shù)據血統(tǒng)分析、元數(shù)據影響分析、數(shù)據映射分析、差異分析和實體關聯(lián)分析。3.1.2.1 血統(tǒng)分析血緣分析（也稱血統(tǒng)分析）是指從某一實體出發(fā)，往回追溯其處理過程，直到綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)的數(shù)據源接口采集層。對于不同類型的實體，其涉及的轉換過程可能有不同類型，如：對于底層倉庫實體，涉及的是ETL處理過程；而對于倉庫匯總表，可能既涉及ETL處理過程，又涉及倉庫匯總處理過程；而對于指標，則除了上面的處理過程，還涉及指標生成的處理過程。數(shù)據源接口實體由源系統(tǒng)提供，作為綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)的數(shù)據輸入，其它的數(shù)據實體都經過了一個或多個不同類型的處理過程。血緣分析正是提供了這樣一種功能，可以讓使用者根據需要了解不同的處理過程，每個處理過程具體做什么，需要什么樣的輸入，又產生什么樣的輸出。為實現(xiàn)血緣分析，對于任何指定的實體，首先獲得該實體的所有前驅實體，然后對這些前驅實體遞歸地獲得各自的前驅實體，結束條件是所有實體到達數(shù)據源接口或者是實體沒有相應的前驅實體。血緣分析應能夠以圖形的方式展現(xiàn)所有實體和處理過程。3.1.2.2 影響分析影響分析是指從某一實體出發(fā)，尋找依賴該實體的處理過程實體或其他實體。如果需要可以采用遞歸方式尋找所有的依賴過程實體或其他實體。該功能支持當某些實體發(fā)生變化或者需要修改時，評估實體影響范圍。影響分析應能夠以圖形的方式展現(xiàn)所有實體和關聯(lián)關系。3.1.2.3 數(shù)據映射分析用戶能夠查看數(shù)據處理程序內部的映射關系，了解數(shù)據加工過程的細節(jié)。以圖形展現(xiàn)數(shù)據的處理過程。3.1.2.4 差異分析實體差異分析是對元數(shù)據的不同實體進行檢查，用圖形和表格的形式展現(xiàn)它們之間的差異，包括名字、屬性及數(shù)據血緣和對系統(tǒng)其他部分影響的差異等。3.1.2.5 實體關聯(lián)分析實體關聯(lián)分析是從某一實體關聯(lián)的其它實體和其參與的處理過程兩個角度來查看具體數(shù)據的使用情況，形成一張實體和所參與處理過程的網絡，從而進一步了解該實體的重要程度。本功能可以用來支撐需求變更影響評估的應用。對于關系數(shù)據表，可以分析與某個表有關的實體或處理過程，查看具體數(shù)據的使用情況，從而判斷該表的重要程度。該功能有助于尋找數(shù)據庫中關鍵表和冗余表，為系統(tǒng)調優(yōu)提供支持。3.2 數(shù)據質量管理3.2.1 數(shù)據質量監(jiān)控3.2.2 數(shù)據質量問題處理數(shù)據質量問題處理包括問題生成（來源）、問題分析、問題處理和問題總結四個環(huán)節(jié)，下面分別表述。3.2.2.1 問題生成按問題生成途徑可以把數(shù)據質量問題分為以下幾種：l 數(shù)據質量監(jiān)控生成的問題數(shù)據質量監(jiān)控根據預先配置的告警轉問題規(guī)則，可由系統(tǒng)自動將一定級別的告警轉為數(shù)據質量問題；也可以在告警處理過程中手工方式將告警轉為問題。數(shù)據質量監(jiān)控生成的問題主要由告警信息組成，問題發(fā)現(xiàn)時間為告警產生的時間。l 數(shù)據質量評估發(fā)現(xiàn)的問題通過對數(shù)據質量一段時期的評估，可能從中發(fā)現(xiàn)一些數(shù)據質量問題，通過數(shù)據質量問題提交接口（界面）提交數(shù)據質量評估問題。l 業(yè)務人員或維護人員手工提交的問題綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)的業(yè)務人員或維護人員在日常工作過程中也會發(fā)現(xiàn)數(shù)據質量有關的問題，使用人員可以通過問題提交功能記錄數(shù)據質量問題?？梢酝ㄟ^EOMS進行問題工單的流轉也可以通過數(shù)據質量模塊的問題錄入界面進行問題的錄入。在以上三種數(shù)據質量問題中，數(shù)據質量監(jiān)控生成的問題為系統(tǒng)自動產生的問題，其余兩種為手工提交的問題。在問題生成過程中，無論是自動生成還是手工提交的問題，都可以先檢查數(shù)據質量知識庫中是否有相同或類似的問題，生成建議的解決方案。3.2.2.2 問題分析數(shù)據質量問題生成后，首先需要進行問題的分析與定位工作，當發(fā)生重要或嚴重級別的問題時，可根據需要先采取數(shù)據處理流程掛起和問題隔離措施：通過手工或自動的方式將數(shù)據處理流程掛起，并將存在問題的數(shù)據進行隔離。通過流程掛起和問題數(shù)據隔離，可將問題的影響范圍控制在較小的區(qū)間內，防止問題擴大，便于問題的解決。無論是否采取問題隔離措施，在問題分析與定位過程中，根據問題信息和問題關聯(lián)的對象，對問題的原因進行分析。在分析過程中借用以下兩種工具輔助分析與定位問題：l 元數(shù)據分析工具使用元數(shù)據分析工具首先需要知道問題關聯(lián)的對象，或者在問題信息中先識別問題關聯(lián)的對象，然后通過元數(shù)據管理模塊的分析工具進行問題分析與定位才有效。如使用血緣分析工具定位問題產生的根源，使用影響分析工具分析問題對綜合分析全局的影響程度等。l 數(shù)據質量知識庫通過問題信息中的關鍵字、問題關聯(lián)的對象或對象類型，可以在數(shù)據質量知識庫中尋找相同或相似的問題，通過分析歷史問題的發(fā)生規(guī)律，有利于對當前問題的分析與定位。3.2.2.3 問題處理對于綜合資源數(shù)據處理環(huán)節(jié)造成的數(shù)據質量問題，啟動相應的數(shù)據質量維護流程，解決相應的數(shù)據質量問題?？梢钥紤]通過EOMS系統(tǒng)來處理數(shù)據質量的相關問題。3.2.2.4 問題總結1) 問題總結類型當問題處理環(huán)節(jié)結束后，需要對問題處理的全過程進行記錄和總結。問題總結可以劃分為不同的類型： a) 單一數(shù)據質量問題的總結單一問題的總結是對單個數(shù)據質量問題處理的過程和結果進行評估；以及在采集、檢查、報告和處理等過程信息進行整理，形成問題處理案例，存入數(shù)據質量知識庫中，以便質量管理工作的改進。b) 數(shù)據質量的階段性總結階段性總結是對綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)一個時間階段內的數(shù)據質量狀況進行總結。階段性總結數(shù)據質量監(jiān)控信息庫、數(shù)據質量問題信息庫和數(shù)據質量知識庫為基礎，通過對各種信息進行分類統(tǒng)計，得到不同角度的總結報告，如月度數(shù)據質量問題分析報告和數(shù)據源接口質量評估分析報告等。經過問題總結，形成數(shù)據質量知識庫，其中問題處理過程、問題解決方案等均可以作為數(shù)據質量知識的一部分進行存儲。2) 問題總結對系統(tǒng)功能的要求a) 問題查詢功能查詢作為總結分析功能的基礎，系統(tǒng)能對數(shù)據質量存儲庫中的各類信息進行靈活查詢，這些信息包括：采集數(shù)據、檢查結果信息、監(jiān)控報告（包括告警信息）、數(shù)據質量問題及問題處理過程和數(shù)據質量知識庫等，同時，查詢所得的數(shù)據是關聯(lián)性的，如某一數(shù)據質量問題可以追溯到檢查結果信息、采集信息和被檢查對象及屬性等。b) 問題統(tǒng)計分析功能系統(tǒng)能快速的統(tǒng)計某一維度或組合維度的數(shù)據質量情況，如可以統(tǒng)計某周期內數(shù)據質量問題總數(shù)、接口到達及時率、關鍵指標波動區(qū)間等等。通過統(tǒng)計功能分析數(shù)據質量階段問題，優(yōu)化檢查規(guī)則、并可形成知識。c) 問題總結轉化為知識功能通過對問題的總結，可以將典型的問題及其解決方案轉為數(shù)據質量知識；或者將共性的、普遍的問題及其解決方案經歸納后轉為數(shù)據質量知識。系統(tǒng)應該提供將問題總結轉化為知識的輔助功能。3.2.3 數(shù)據質量知識庫數(shù)據質量知識是在綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)使用及運維過程中，由數(shù)據質量管理子系統(tǒng)收集的有關數(shù)據及過程問題的處理經驗總結。這些知識可作為今后數(shù)據質量問題解決方法的參考，并可以按關鍵字的形式進行索引和分類管理。3.2.3.1 數(shù)據質量知識的產生數(shù)據質量知識主要來源于對數(shù)據質量問題的總結，同時，對數(shù)據質量問題的不同解決方案以及對知識本身的評價也是對數(shù)據質量知識的補充與完善。通過調用綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)知識庫的知識生成接口提交數(shù)據質量知識。數(shù)據質量知識庫中包括了以下經驗的集合：接口問題解決經驗、數(shù)據抽取問題解決經驗、數(shù)據轉換問題解決經驗、數(shù)據加載問題解決經驗、數(shù)據倉庫問題解決經驗、應用匯總問題解決經驗和指標問題解決經驗等。3.2.4 數(shù)據質量評估數(shù)據質量管理系統(tǒng)在對數(shù)據的質量進行監(jiān)控的同時，也對數(shù)據提供者有了考核的依據?？己嗽u估包括以下功能：l 數(shù)據質量核查評估規(guī)則管理l 數(shù)據質量核查評估報表l 數(shù)據質量核查評估報告3.2.4.1 數(shù)據質量評估規(guī)則管理數(shù)據質量評估規(guī)則是指根據核查結果，對數(shù)據核查特性的一個量化評估規(guī)則。例如數(shù)據的完整性，可以根據數(shù)據的完整率對應的評估；數(shù)據的及時性根據數(shù)據不及時的次數(shù)進行評估；數(shù)據的有效性根據數(shù)據的有效率進行評估；數(shù)據的一致性根據波動率超過閥值的次數(shù)進行評估。l 提供數(shù)據質量不同特性的數(shù)據考核規(guī)則增加、修改、刪除；l 保存考核規(guī)則的歷史修訂記錄；l 查看歷史記錄；支持區(qū)分核查的數(shù)據內容，設置數(shù)據完整性、及時性，有效性，一致性的評分規(guī)則；3.2.4.2 數(shù)據質量評估報表根據核查結果以及核查評分規(guī)則的設置， 自動提供核查評估報表?？荚u表細分詳細描述完整性考核日報表數(shù)據源性能完整性報表呈現(xiàn)各數(shù)據源各性能數(shù)據集的數(shù)據完整率以及對應的評分數(shù)據源配置完整性報表呈現(xiàn)各數(shù)據源各配置數(shù)據集的數(shù)據完整率以及對應的評分核查點配置完整性報表呈現(xiàn)各核查數(shù)據集配置完整率以及對應的評分核查點性能完整性報表呈現(xiàn)各核查數(shù)據集性能完整率以及對應的評分告警完整性分OMC呈現(xiàn)每天的告警完整率及時性考核日報表數(shù)據源性能數(shù)據及時性呈現(xiàn)各OMC 各性能數(shù)據集的數(shù)據及時率以及對應的評分數(shù)據源告警數(shù)據及時性呈現(xiàn)各OMC 告警及時率以及對應的評分報表數(shù)據采集層性能數(shù)據及時性分OMC呈現(xiàn) 各性能數(shù)據集采集的數(shù)據及時率以及對應的評分數(shù)據采集層告警數(shù)據及時性分OMC呈現(xiàn) 告警及時率以及對應的評分有效性考核日報表數(shù)據源數(shù)據有效性報表分OMC呈現(xiàn)各核查數(shù)據集的數(shù)據有效率以及對應的評分核查點數(shù)據有效性報表分核查數(shù)據集呈現(xiàn)數(shù)據有效率以及對應的評分一致性日報表每日各數(shù)據采集點波動率超閥值次數(shù)數(shù)據質量綜合評估日報表數(shù)據源、各網管系統(tǒng)的數(shù)據完整性、及時性、有效性、一致性綜合評估日報表。數(shù)據質量綜合評估月報表數(shù)據源、各網管系統(tǒng)的數(shù)據完整性、及時性、有效性、一致性綜合評估月報表。3.2.4.3 數(shù)據源接口質量評估數(shù)據源接口質量評估是數(shù)據質量管理子系統(tǒng)在元數(shù)據管理模塊的支撐下，對數(shù)據源接口質量的定期評估，是綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)對數(shù)據源接口數(shù)據質量的定期考核。在一定時間范圍內，數(shù)據質量管理子系統(tǒng)通過對數(shù)據源接口質量問題的統(tǒng)計分析，結合數(shù)據源接口質量評估規(guī)則，生成數(shù)據源接口質量評估報告。數(shù)據源接口質量評估要求在以下數(shù)據質量問題指標的基礎上，建立數(shù)據源接口質量指標考核體系，主要包括以下兩大類9個指標：l 數(shù)據質量問題類指標 不準確問題數(shù)量 不一致問題數(shù)量 不及時問題數(shù)量 不有效問題數(shù)量 不完整問題數(shù)量l 數(shù)據質量處理情況指標 數(shù)據源接口問題總數(shù)量： 指在一定時間范圍內，數(shù)據源接口出現(xiàn)數(shù)據質量問題的總數(shù)量（包括重復出現(xiàn)次數(shù)）； 問題處理完成比率： 指在一定時間范圍內，處理完成的數(shù)據源接口質量問題數(shù)量與數(shù)據源數(shù)據質量問題總數(shù)量的比值； 問題平均處理時長： 指在一定時間范圍內，數(shù)據源接口質量問題處理總時長與數(shù)據源數(shù)據質量問題總數(shù)量的比值； 重大問題出現(xiàn)次數(shù)： 指在一定時間范圍內，出現(xiàn)重大數(shù)據質量問題的次數(shù)，如：影響增值業(yè)務話單接口數(shù)據質量問題等。數(shù)據源接口質量評估功能要求在元數(shù)據管理模塊中配置數(shù)據源接口質量評估規(guī)則，并進行數(shù)據源接口質量評估規(guī)則的管理。數(shù)據源接口質量評估規(guī)則是指：根據數(shù)據源接口質量問題各指標對綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)數(shù)據質量影響程度的不同，在元數(shù)據管理模塊中定義與各指標相對應的評分規(guī)則。數(shù)據源接口質量評估要求數(shù)據質量管理子系統(tǒng)將每月的數(shù)據源接口質量評估結果及時發(fā)送給數(shù)據源系統(tǒng)相關管理人員。數(shù)據源接口質量評估報告應詳細反映當月數(shù)據源接口質量問題情況，主要應包括以下內容：1) 評估月份2) 數(shù)據源接口質量問題各指標值3) 數(shù)據源接口質量評分接口側質量問題、發(fā)生時間、問題類型、嚴重級別、問題描述和處理結果。3.2.5 數(shù)據質量對外服務數(shù)據質量管理子系統(tǒng)是綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)的有機組成部分，通過與綜合分析其它模塊的信息交互可以提升數(shù)據質量管理子系統(tǒng)的利用價值。同時，數(shù)據質量管理子系統(tǒng)本身也可以利用這些服務功能。數(shù)據質量對外服務功能一般以界面集成（頁面嵌入）或服務接口調用方式供綜合分析門戶使用。3.2.5.1 數(shù)據質量信息查詢功能數(shù)據質量信息查詢可以分為以下兩種信息的查詢：1) 數(shù)據質量問題查詢：可以查詢單個或多個對象在某個時間段內的數(shù)據質量問題，對于存在數(shù)據質量問題的信息給予特別顯示（如紅色字體、閃爍等），以引起運維人員的注意，運維人員可以從該指標對象出發(fā)進行問題的分析與處理。2) 數(shù)據質量統(tǒng)計查詢：可以查詢某一維度或幾個組合維度的數(shù)據質量統(tǒng)計信息，如在綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)中使用該查詢功能以顯示上周數(shù)據質量問題總量、接口到達率等。3.3 數(shù)據采集管理3.3.1 數(shù)據采集3.3.1.1 主動檢測主動檢測為主動采集的發(fā)起方。檢測數(shù)據源端數(shù)據完整性，檢測到數(shù)據完整后主動發(fā)送觸發(fā)采集的消息。主動檢測需要具有較高效率，最大限度降低由于檢測造成的數(shù)據源側負荷。檢測功能主要包括檢測任務生成和檢測任務執(zhí)行。檢測任務生成需提供配置功能，可對檢測對象、檢測周期、理論數(shù)據條數(shù)、經驗時間點等參數(shù)進行配置。各個數(shù)據源應當優(yōu)先提供數(shù)據庫接口，對于數(shù)據庫接口可以根據設定的某測量當前時間的理論數(shù)據條數(shù)、該測量最近一段時間的平均數(shù)據條數(shù)和指標檢查規(guī)則來檢查數(shù)據源側數(shù)據的完整性。對于其他接口方式可以根據具體的接口特性進行檢測規(guī)則的設置。考慮到當前數(shù)據源側的數(shù)據質量的不穩(wěn)定因素，主動檢測模塊應當能夠對數(shù)據源側的數(shù)據入庫時間戳進行識別，對于變化的數(shù)據應當具備重新采集的能力。也可以通過對數(shù)據源側的數(shù)據庫日志進行跟蹤，感知數(shù)據變化從而觸發(fā)采集。3.3.1.2 對數(shù)據源側觸發(fā)消息的接收綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)應當提供消息接收能力，即能夠接收各專業(yè)網管發(fā)送的專業(yè)網管數(shù)據準備好通知消息，及時進行數(shù)據的采集，當專業(yè)網管進行數(shù)據補采后，也能及時觸發(fā)綜合分析進行數(shù)據補采，最大限度保持數(shù)據完整性。要求綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)具有較強的并發(fā)能力，不丟消息，在1分鐘內完成消息入庫，保證后續(xù)能及時進行采集。3.3.1.3 數(shù)據采集解析數(shù)據采集適配器負責按照接口類型、特性從不同的數(shù)據源通過文件接口、指令接口、數(shù)據庫接口等方式從網元、OMC側或其他網管側獲取基礎數(shù)據，然后對獲取到的原始數(shù)據進行格式標準化，寫入數(shù)據緩沖區(qū)。采集適配器應當為支持二次開發(fā)的程序或組件，對于同一種接口類型、接口特性的多個數(shù)據源應當作為同一個程序的多個實例存在，而只針對不同的接口類型設定不同的適配器。采集適配器應當具備可視化的配置管理能力，即可以通過圖形化界面對不同的數(shù)據源選擇不同的采集適配器進行數(shù)據采集，并對不同的數(shù)據源根據實際需要，可視化的配置需要采集的數(shù)據范圍和相應的約束條件。對于數(shù)據源側的數(shù)據配置信息應當從元數(shù)據庫中獲取被采集側元數(shù)據，并在采集模塊的配置界面中通過可視化界面進行采集范圍的選取。對于數(shù)據的格式標準化，應當遵照ODM-A相應模型的約定，盡量保持原有數(shù)據源側的模型結構。3.3.1.4 數(shù)據裝載把格式化的數(shù)據寫入到ODM-DB數(shù)據庫中，數(shù)據入庫策略支持增量入庫、全量入庫方式。l 增量入庫：只把采集到的新數(shù)據入庫；l 全量入庫：采取把數(shù)據庫中數(shù)據先刪除后入庫方式。3.3.1.5 數(shù)據智能補采根據數(shù)據的完整性情況，和數(shù)據補采策略，能夠自動重新發(fā)起采集任務，把數(shù)據重新進行采集，保證數(shù)據的完整性，最大限度和數(shù)據源側保持一致。3.3.2 數(shù)據轉換3.3.2.1 數(shù)據抽取從ODM-DB中獲取數(shù)據，加載到數(shù)據緩沖區(qū)。數(shù)據緩沖區(qū)可以采取文件方式或者數(shù)據庫方式；如果采用數(shù)據庫方式則需要對臨時數(shù)據和正式數(shù)據分開存儲。3.3.2.2 數(shù)據清洗數(shù)據清洗負責對“臟數(shù)據”進行剔除，消除數(shù)據的不一致?！芭K數(shù)據”包括不規(guī)則數(shù)據、不符合事實數(shù)據，如：取值范圍、完整性規(guī)則、拼寫檢查等。對于數(shù)據清洗過程要求具備完善的日志功能，日志內容需要記錄數(shù)據清洗的原因，被清洗的數(shù)據存放到哪里和被清洗的記錄數(shù)。在元數(shù)據管理中已經對數(shù)據的基礎值域范圍進行了描述，數(shù)據清洗模塊可以從元數(shù)據管理系統(tǒng)中獲取相關信息進行數(shù)據處理。3.3.2.3 數(shù)據轉換數(shù)據轉換主要包括如下三個方面：l 統(tǒng)一網元數(shù)據編碼，將不同數(shù)據源的同一網元的數(shù)據集中轉換成統(tǒng)一格式編碼；l 轉換數(shù)據類型，對與目標數(shù)據類型不一致的數(shù)據進行轉換；l 轉換數(shù)據格式，對與目標數(shù)據格式不一致的數(shù)據進行轉換。在該模塊的程序日志中，需要記錄數(shù)據轉換的原因和記錄數(shù)。數(shù)據轉換算法應當可被元數(shù)據管理系統(tǒng)識別并采集。3.3.2.4 數(shù)據裝載直接加載數(shù)據緩沖區(qū)中無需另外處理的“干凈”數(shù)據；加載經過清洗和轉換后的符合目標數(shù)據模型的數(shù)據；加載成功后，刪除緩沖區(qū)中相應數(shù)據，并寫進日志文件；加載日志包括加載記錄數(shù)和加載時間戳。3.3.3 數(shù)據匯總數(shù)據匯總算法主要包括：匯總時間粒度、匯總網元粒度、匯總映射算法等，采用元數(shù)據方式描述。需要將細粒度數(shù)據根據維度層次匯總成高粒度數(shù)據，包含時間、空間粒度、業(yè)務等匯總。匯總任務觸發(fā)條件：完成維度數(shù)據和事實數(shù)據加載后觸發(fā)。匯總日志主要包括：匯總粒度、匯總時間戳、匯總原始數(shù)據記錄數(shù)、匯總結果記錄數(shù)。3.3.4 任務調度由于數(shù)據采集模塊需要發(fā)起大量的數(shù)據采集、轉換、加載等任務，所以要求該模塊具備完備的任務調度管理能力，能夠對各類任務進行配置、啟動、跟蹤。并具備任務聯(lián)動能力，即可以將多個任務通過流程組裝成一個聯(lián)合任務，各任務之間存在相互制約關系，任務調度管理能夠根據各任務的執(zhí)行狀態(tài)、結果來自動的啟動后續(xù)任務，任務間允許并發(fā)及串行兩種模式。要求各任務的配置應當為可視化的配置。對于任務啟動至少包括定時啟動和條件啟動兩種模式。同時允許管理員進行任務的手動執(zhí)行。3.3.5 任務監(jiān)控系統(tǒng)應當具備對當前系統(tǒng)已經執(zhí)行和正在執(zhí)行的各項采集、轉換、裝載等任務的監(jiān)控能力，即可以通過可視化的界面對各任務的啟動時間、執(zhí)行狀態(tài)、執(zhí)行結果、結束時間等進行實時監(jiān)控。應當能夠對任務隊列深度進行監(jiān)控，當出現(xiàn)異常時，系統(tǒng)應當能夠給出相應告警信息。3.4 綜合分析3.4.1 網絡概覽網絡概覽提供一個呈現(xiàn)最新的網絡信息的公共窗口，分為綜合視圖和專業(yè)視圖。采用了雷達圖、柱狀圖、趨勢圖、分布分析等分析方法，提供各專業(yè)重要指標的展現(xiàn)和分析，如核心網用戶數(shù)、全省GSM話務量分布、網絡利用率、網絡能力、 集團考核KPI、省內考核KPI、網絡故障等。供管理人員全面、直觀了解各專業(yè)網絡業(yè)務發(fā)展趨勢、總體運行情況和網絡能力匹配情況；掌握網絡質量和客戶感知的變化趨勢，及時發(fā)現(xiàn)網絡和業(yè)務發(fā)展的異常，輔以管理流程督促解決。網絡概覽呈現(xiàn)的內容可以為公司決策層領導、管理層領導及生產人員提供一個集中、全面了解全網運行質量情況、業(yè)務發(fā)展情況、關鍵網絡問題、全網資源情況等的渠道，有助于領導迅速了解整體網絡情況和關鍵問題，從而為迅速決策提供依據。對異常指標集中提示，達到異常信息共享的目的，引導生產人員及時發(fā)現(xiàn)網絡異常情況，提高問題的處理效率。3.4.2 網絡運行分析網絡運行分析通過對網絡的分析，預測，發(fā)現(xiàn)網絡性能問題和瓶頸，定位問題原因，發(fā)現(xiàn)網絡惡化趨勢并進行預防，及時排查網絡隱患；為管理層、規(guī)劃等部門提供網絡運行的質量現(xiàn)狀、網絡負荷情況和分布規(guī)律、網絡資源利用效率和均衡性等方面提供評估依據。網絡運行分析包含網絡容量、網絡質量、網絡故障三部分主題分析。其中網絡容量包含了網絡規(guī)模、網絡負荷和網絡利用情況的分析，網絡質量分析包含無線網、核心網、數(shù)據網、增值網、傳輸網的網絡質量分析，網絡故障分析包含了一般故障分析和告警分析。3.4.3 業(yè)務能力分析業(yè)務能力分析實現(xiàn)面向業(yè)務的分析實現(xiàn)業(yè)務的端到端管理，支持業(yè)務整體質量及業(yè)務價值提升，提升網絡質量與網絡效益。業(yè)務能力分析包含用戶量分析、業(yè)務量分析、業(yè)務質量分析、業(yè)務運營分析、集客業(yè)務分析五部分內容。通過業(yè)務能力分析，掌握網絡業(yè)務發(fā)展和趨勢變化情況，了解網絡容量和業(yè)務發(fā)展是否匹配，判斷是否由于業(yè)務量的變動導致網絡負荷的波動的問題。，通過分析各類業(yè)務流量和發(fā)展情況，掌握網絡業(yè)務發(fā)展和趨勢變化情況，最終達到合理規(guī)劃資源，提高網絡利用率的目標。3.4.4 客戶全向分析客戶全向分析對客戶進行全方位多緯度的分析，通過用戶數(shù)量分析展示用戶發(fā)展趨勢，客戶行為分析了解用戶的使用習慣，為業(yè)務發(fā)展提供依據，從用戶感知的角度，基于客戶感知指標和客戶投訴數(shù)據，多維度進行問題挖掘分析，定位引起客戶感知惡化的網絡問題，同時通過分析客服轉派的投訴工單，從三個角度進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)網絡薄弱環(huán)節(jié)、隱患，為網絡優(yōu)化提供方向。同時對各投訴工單處理單位、各類投訴的處理時長進行分類統(tǒng)計，掌握各類投訴處理的一般情況，從而為提升客戶感知，降低用戶投訴等提供有力的保障?？蛻羧蚍治霭蛻粜袨?、客戶感知質量、客戶投訴、客戶終端、異常事件五方面內容。其中客戶感知包含客戶感知評估體系框架、語音業(yè)務分析、短信業(yè)務分析、彩信業(yè)務分析、手機報業(yè)務分析、彩鈴業(yè)務分析、客戶滿意度分析等主題分析。通過分析客戶的感知反饋，及時對出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象進行根源分析和處理，降低客戶投訴率。3.4.5 網絡運營分析網絡運營分析面向運維工作管理，發(fā)現(xiàn)改進運維工作的重點方向，支撐運維支撐效率提升與成本縮減。通過分析主要運維流程的進處理質量和效率，為管理層快速了解運維人員工作效率，各個部門的溝通效率、配合效率等提供直觀和定量化的手段，從而近一步提升運維支撐效率。3.5 安全管理系統(tǒng)安全管理模塊負責綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)的敏感數(shù)據的訪問控制和各環(huán)節(jié)審計日志記錄的管理，對綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)的數(shù)據訪問和功能使用進行有效監(jiān)控和控制。同時配合4A管理平臺實現(xiàn)安全管理功能。當4A管理平臺發(fā)生異常時，應急配置管理可以提供應急處理方案。3.5.1 用戶信息管理用戶管理模塊管理用戶基本信息及相關驗證信息，主要包括：姓名、賬號、密碼、部門、手機號、郵箱、所在地區(qū)、備注等。3.5.2 用戶組信息管理用戶組管理包含以下內容：l 用戶組維護可以對用戶組進行增加、修改、刪除等操作，用戶組信息主要包括：名稱、描述、是否有效、所屬上層用戶組等。l 樹形結構用戶組采用樹形的管理結構，參照公司的組織架構，使對用戶的管理更加清晰，權限分配也更加容易。3.5.3 角色管理角色管理應包含兩部分內容：l 管理各功能模塊與角色的對應關系，支持角色對綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)功能模塊權限的增、刪、改等操作l 角色本身和管理：角色進行增刪改操作時，屬于本角色的用戶對相應的綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)功能模塊的權限也作相應的變動。3.5.4 權限管理權限管理是對綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)維護及使用權限的管理，主要涉及對操作該系統(tǒng)的人員進行授權管理和對系統(tǒng)功能角色的管理。權限劃分包括用戶功能權限、用戶數(shù)據權限、用戶資源權限三個部分。資源權限管理支持按照參與者主題域、資源主題域、事件主題域、性能主題域、財務主題域的具體實體內容進行資源權限指定和定義個功能，如指定某個用戶只能按照某一主題域實體進行數(shù)據訪問操作。3.5.5 用戶認證管理綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)與4A平臺配合，實現(xiàn)單點認證SSO（Single Sign On）功能：用戶在登錄4A平臺后，在訪問綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)時無需重復登錄。綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)接收用戶的認證請求，將用戶請求信息發(fā)送到4A平臺，由4A平臺為合法用戶生成用戶身份憑證，并將憑證反饋至綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)，從而完成用戶登錄認證過程， 3.5.6 日志管理綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)從各環(huán)節(jié)層次抽取的審計日志信息，按照4A管理平臺的要求對其進行重新過濾和格式化整理，并最終進行日志信息入庫。整個過程需實現(xiàn)處理的流程化及自動調度機制，以保證4A管理平臺能夠及時地獲取日志數(shù)據。綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)對各層次所產生的日志記錄進行獲取并整理。其中包括訪問層日志記錄、應用層日志記錄、數(shù)據存儲層日志記錄、數(shù)據獲取層日志記錄以及元數(shù)據管理和數(shù)據質量監(jiān)控的日志記錄。3.5.6.1 日志審計管理操作日志審計綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)的全部日志信息可被安全管控平臺獲取，由安全管控平臺完成各類日志審計工作,綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)不提供日志審計能力。日志刪除綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)必須支持刪除指定時間段內的日志記錄功能。刪除操作只能由經過授權的管理員進行處理，其它任何使用人員沒有權限刪除日志。3.6 系統(tǒng)管理3.6.1 系統(tǒng)自身管理3.6.1.1 實時運行狀態(tài)監(jiān)控為保證綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)的正常運行，需要對系統(tǒng)運行狀態(tài)進行實時監(jiān)控，以便及時掌握系統(tǒng)的運行狀況，對故障做出快速反應。監(jiān)控范圍：應用軟件本身。不包括硬件、數(shù)據庫、網絡等，這些由IT網管負責監(jiān)控。監(jiān)控內容：應用進程運行情況，例如任務隊列深度、進程運行狀態(tài)、進程告警信息、任務執(zhí)行結果、處理數(shù)據量、處理時長、關鍵數(shù)據庫表數(shù)據量等。監(jiān)控方式：通過圖形界面呈現(xiàn)監(jiān)控內容，并且可以將關鍵告警信息傳送給綜合監(jiān)控系統(tǒng)。3.6.1.2 數(shù)據有效期管理綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)中各種類型數(shù)據的有效期信息由元數(shù)據管理模塊進行描述，有效期管理模塊根據Meta-DB中數(shù)據的有效期信息，自動完成對過期歷史數(shù)據的可讀性備份（對于系統(tǒng)、數(shù)據庫的整體備份策略不在本規(guī)范管轄范圍內，這里的備份指有針對性的數(shù)據獨立備份，可以被再次利用）及刪除，以維持數(shù)據量的相對穩(wěn)定性。所有的數(shù)據有效期設置，系統(tǒng)都必須通過圖形化的界面操作，以避免維護人員直接接觸系統(tǒng)后臺和數(shù)據庫。3.6.1.3 指標關聯(lián)自動學習功能系統(tǒng)能夠基于用戶即席查詢的日志，自動學習、歸納可能的指標關聯(lián)關系，并提供給業(yè)務人員進行最終確定。3.6.1.4 熱點功能與熱點數(shù)據統(tǒng)計熱點功能統(tǒng)計可以對綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)中各種報表、菜單項、數(shù)據訂閱等進行頻次統(tǒng)計，從而發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的熱點功能和熱點數(shù)據，為系統(tǒng)的進一步優(yōu)化提供參考。熱點統(tǒng)計可以按照以下內容統(tǒng)計：l 報表/功能點名稱l 用戶組/用戶名稱l 時間l 指標l 網元3.6.2 應用系統(tǒng)日志管理3.6.2.1 應用系統(tǒng)日志分析綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)各模塊的日志能夠被日志分析模塊進行管理，能夠根據預先設定的規(guī)則進行分析并輸出不同級別的提示信息。提示信息的級別分為提示、警告、故障和重大故障四級。所有的分析規(guī)則運行結果無論是否產生提示信息，均應該能夠被查詢。日志分析規(guī)則能夠被擴展，新增模塊的時候，只需要增加新的分析規(guī)則即可，不用對日志分析模塊進行總體升級。3.6.2.2 系統(tǒng)告警根據日志分析的結果，通過可設置提示信息的前轉規(guī)則，將提示信息推送到綜合告警平臺。前轉規(guī)則可通過用戶界面進行設置，內容包括：l 日志分析規(guī)則名稱l 日志分析輸出信息級別3.6.3 資源配置管理資源管理負責將綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)從各專業(yè)網管抽取出來各種實體及虛擬網元、地理信息有機組織在一起，為綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)中其他模塊提供資源相關的服務。1.1.1.2.1.3.1.3.1.3.6.3.1 拓撲呈現(xiàn)拓撲呈現(xiàn)能夠將綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)中各種資源的關系通過圖形化的方式進行呈現(xiàn)。在拓撲圖中，各種資源的屬性能夠被直觀進行呈現(xiàn)，拓撲圖能夠對資源進行分級呈現(xiàn)，各種資源支持下鉆和上鉆功能。3.6.3.2 資源編輯綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)從各專業(yè)網管中抽取的資源信息還不能進行跨專業(yè)關聯(lián)，需要在綜合分析里面對這些資源間的關系進行編輯。同時，對于專業(yè)網管不能提供的資源本身的屬性，也需要在綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)里面進行錄入。資源編輯需要各種便捷的編輯方式，以減輕錄入人員的負擔，提供勞動效率。資源編輯方式包括但不限于以下功能：l 批量錄入、修改、刪除資源功能l 提供圖形化的資源修改界面，能夠通過拖曳來改變資源間的關聯(lián)關系l 容錯和自動核查功能說明：資源模型以綜合資源管理系統(tǒng)為準，考慮到系統(tǒng)建設的階段性，在綜合資源數(shù)據分析系統(tǒng)中僅僅提供最基本的資源配置信息調整功能，不提供高級的、復雜的功能。一個處處像別人表明自己優(yōu)秀的，恰恰證明了他（她）并不優(yōu)秀，或者說缺什么，便炫耀什么。真正的優(yōu)秀，并不是指一個人完美無缺，偶像般的光芒四射。而是要真實地活著，真實地愛著。對生活飽有熱情，滿足與一些小確幸，也要經得起誘惑，耐得住寂寞，內心始終如孩童般的純真。要知道，你走的每一步，都是為了遇見更好的自己，都是為了不辜負所有的好年華。一個真實的人，一定也是個有擔當?shù)?。不論身處何地，居于何種逆境，他（她）們都不會畏懼坎坷和暴風雨的襲擊。因為知道活著的意義，就是真實的直面風浪。生而為人，我們可以失敗，卻不能敗的沒有風骨，甚至連挑戰(zhàn)的資格都不敢有。人當如玉，無骨不去其身。生于塵，立于世，便該有一顆寬厚仁德之心，便有一份容天下之事的氣度。一個真實的人，但是又不會過于執(zhí)著。因為懂得，水至清則無魚，人至察則無徒的道理。完美主義者最大的悲哀，就是活得不真實，不知道審時度勢，適可而止。一扇窗，推開是艷陽天，關閉，也要安暖向陽。不煩不憂，該來的就用心珍惜，坦然以對；要走的就隨它去，無怨無悔。人活著，就是在修行，最大的樂趣，就是從痛苦中尋找快樂。以積極的狀態(tài)，過好每一天，生活不完美，我們也要向美而生。一個真實的人，一定是懂愛的。時光的旅途中，大多數(shù)都是匆匆擦肩的過客。只有那么微乎其微的人，才可以相遇，結伴同行。而這樣的結伴一定又是基于志趣相投，心性相近的品性。最好的愛，不是在于共富貴，而是可以共患難，就像一對翅膀，只有相互擁抱著才能飛翔。愛似琉璃，正是因為純粹干凈，不沾染俗世的美。懂愛的人，一定是真實的人。正是因為懂得真愛的不易，所以更是以真面目面對彼此，十指緊扣，甘愿與愛的人把世間各種風景都看透，無論風雨，安暖相伴。一個真實的人，定然是有著大智慧的。人生在世，什么都追求好，追求完美，雖然這是一種積極的思想，卻會很累，不僅自己累，身邊人也會因為你而累。到最后就會在疲于奔命中，喪失自我?！疤m居幽谷，雖孤獨亦芬芳；梅開偏隅，雖寂靜亦流香，”這便是一份淡泊和沉穩(wěn)。一些事盡力了就好，無愧別人，無愧己心，認真地活著，便是不辜負。因為懂得，人生的風景，最終是回歸到心靈的本源。和諧共生，平等友愛，才是對生命的尊重和對自己的珍視。精選word范本！