《人力資源管理系統(tǒng)》課程教學(xué)大綱設(shè)計(jì)

word人力資源管理課程教學(xué)大綱1.教學(xué)目的和任務(wù)1. 1任務(wù)和地位人力資源管理是高職文秘專業(yè)的一門專業(yè)根底課。其目的是根據(jù)現(xiàn)代文秘專業(yè)人才培養(yǎng)的要求，對(duì)學(xué)生進(jìn)展人力資源管理根本理論、根本知識(shí)和解決問(wèn)題的根本方法的教育和培養(yǎng)。開設(shè)一學(xué)期，總學(xué)時(shí)為60學(xué)時(shí)，其中理論教學(xué)40學(xué)時(shí)，課堂實(shí)驗(yàn)教學(xué)20學(xué)時(shí)。人力資源管理是從事企業(yè)行政管理工作所必須掌握理論和技能要求中的核心局部之一。本專業(yè)學(xué)生應(yīng)在對(duì)人的行政管理方面，學(xué)習(xí)根本的現(xiàn)代人力資源管理的原如此和技術(shù)，在招聘、錄用、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核、薪酬、企業(yè)文化等環(huán)節(jié)的人力資源管理工作中能進(jìn)展根本的操作和監(jiān)管，并具備接人待物，激勵(lì)自我和他人的根本素質(zhì)。2. 2知識(shí)要求正確認(rèn)識(shí)課程的性質(zhì)、任務(wù)與其研究對(duì)象，全面了解課程的體系、結(jié)構(gòu)，對(duì)人力資源管理有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)。通過(guò)本課程的教學(xué)，使學(xué)生掌握人力資源管理的根本概念、根本原理、根本知識(shí)，學(xué)會(huì)用人力資源管理理論分析和解決企業(yè)事業(yè)實(shí)際問(wèn)題的方法。3. 3能力要求嚴(yán)密聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)分析案例，解決實(shí)際問(wèn)題，把學(xué)科理論的學(xué)習(xí)融入對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)踐的研究和認(rèn)識(shí)之中，切實(shí)提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。真正掌握課程的核心容，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高服務(wù)，為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善作出貢獻(xiàn)。2.教學(xué)容的根本要求和學(xué)時(shí)分配2. 1教學(xué)容的根本要求本課程全面介紹人力資源規(guī)劃、工作崗位分析、招聘與流動(dòng)、培訓(xùn)、績(jī)效考評(píng)、薪酬與福利、勞動(dòng)關(guān)系管理等主要容。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，以與典型案例分析，使學(xué)生能夠樹立現(xiàn)代人力資源觀念；制定與實(shí)施招聘計(jì)劃的程序和方法；設(shè)計(jì)有效培訓(xùn)、激勵(lì)員工的原理和方法；薪酬體系設(shè)計(jì)與績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)的原理和方法。2. 1.1企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與人力資源管理2學(xué)時(shí)教學(xué)要求熟練掌握：現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心問(wèn)題和優(yōu)勢(shì)所在，人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理和競(jìng)爭(zhēng)中重要地位和核心作用。掌握：現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和開展的一般規(guī)律和關(guān)鍵所在，現(xiàn)代企業(yè)管理對(duì)人才管理的根本需求。了解：人力資源管理課程與高職文秘專業(yè)其他課程之間的關(guān)系。教學(xué)容當(dāng)代世界各國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)；當(dāng)代世界各國(guó)爭(zhēng)奪的戰(zhàn)略制高點(diǎn)；人力資源開發(fā)的能力大小和人才管理水平的上下在當(dāng)代世界各國(guó)競(jìng)爭(zhēng)中的重要地位。思考與練習(xí)當(dāng)代世界各國(guó)爭(zhēng)奪的戰(zhàn)略制高點(diǎn)是什么？為何說(shuō)人力資源管理在當(dāng)代世界各國(guó)競(jìng)爭(zhēng)中起著核心作用？如何評(píng)價(jià)人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的地位和作用？結(jié)合案例分析人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)因素。2. 1.2人力資源管理概述6學(xué)時(shí)教學(xué)要求熟練掌握：人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別，理解什么是人本管理，人本管理的層次與類型的劃分，人力資源管理者的根本素質(zhì)。掌握：人力資源管理思想的形成與開展概況，以人為本管理理念的根本涵，以人為本管理理念的層次類型。了解：人力資源管理概要。教學(xué)容人力資源管理概要；人本管理思想的形成與開展；以人為本的管理理念與層次類型；人力資源管理者的根本素質(zhì)。思考與練習(xí)傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的主要區(qū)別是什么？如何理解以人為本的管理理念？以人為本管理理念的層次類型有哪些？人力資源管理者的根本素質(zhì)包括哪些方面？2. 1.3職務(wù)分析與崗位設(shè)計(jì)6學(xué)時(shí)教學(xué)要求熟練掌握：如何進(jìn)展職務(wù)分析，理解職務(wù)描述的根本容，明確職務(wù)資格要求的編寫要領(lǐng)，掌握崗位設(shè)計(jì)的根本要求。掌握：職務(wù)分析的概念，職務(wù)描述的概念。了解：職務(wù)資格要求的編寫，崗位設(shè)計(jì)。教學(xué)容職務(wù)分析概述；職務(wù)描述與資格要求的編寫；崗位設(shè)計(jì)。思考與練習(xí)職務(wù)分析的根本容是什么？何謂職務(wù)描述？如何進(jìn)展職務(wù)資格要求的編寫？崗位設(shè)計(jì)包括哪些容？2. 1.4人力資源計(jì)劃的編制5學(xué)時(shí)教學(xué)要求熟練掌握：人力資源計(jì)劃編寫的根本要點(diǎn)和主要步驟。掌握：人力資源預(yù)測(cè)的根本原如此。了解：人力資源計(jì)劃的根本容。教學(xué)容人力資源計(jì)劃概要；人力資源預(yù)測(cè)；人力資源計(jì)劃編寫的要點(diǎn)與步驟。思考與練習(xí)何謂人力資源計(jì)劃？人力資源預(yù)測(cè)的根本原如此是什么？如何進(jìn)展人力資源計(jì)劃的編寫？人力資源計(jì)劃編寫的要點(diǎn)和步驟各有哪些？2. 1.5人員的招聘與甄選4學(xué)時(shí)教學(xué)要求熟練掌握：全面了解招聘的意義、容、過(guò)程，學(xué)會(huì)制定招聘計(jì)劃、編寫招聘廣告，制定招聘流程和面試提綱。掌握：招聘的根本步驟。了解：甄選的根本要求。教學(xué)容人員的招聘；人員的甄選。思考與練習(xí)一個(gè)企業(yè)招聘員工，如何制定招聘計(jì)劃？企業(yè)在招聘員工中應(yīng)注意哪些問(wèn)題？2. 1.6員工的使用與管理4學(xué)時(shí)教學(xué)要求熟練掌握：?jiǎn)T工使用的容、程序和原如此，熟悉中層經(jīng)理人員與知識(shí)員工自身特點(diǎn)和必備的根本素質(zhì)，進(jìn)而掌握相應(yīng)的管理方法與技巧。掌握：?jiǎn)T工使用的成功案例，員工管理的有效方法。了解：?jiǎn)T工使用與管理之間的關(guān)系。教學(xué)容員工的使用；員工的管理。思考與練習(xí)員工使用包含哪些主要容？對(duì)企業(yè)中層經(jīng)理如何進(jìn)展培養(yǎng)與撤換？2. 1.7績(jī)效考評(píng)4學(xué)時(shí)教學(xué)要求熟練掌握：績(jī)效考評(píng)的相關(guān)容和根本常識(shí)，績(jī)效考評(píng)體系建立的根本程序。掌握：績(jī)效考評(píng)的含義，績(jī)效考評(píng)在人才管理中重要作用。了解：績(jī)效考評(píng)的成功案例，績(jī)效考評(píng)與員工使用和管理之間的關(guān)系。教學(xué)容績(jī)效考評(píng)概述；績(jī)效考評(píng)體系的建立。思考與練習(xí)為何要進(jìn)展績(jī)效考評(píng)？績(jī)效考評(píng)有哪些根本方法？如何實(shí)施績(jī)效考評(píng)工作？結(jié)合典型案例分析績(jī)效考評(píng)在人才管理體系中的重要作用。2. 1.8薪酬設(shè)計(jì)與管理6學(xué)時(shí)教學(xué)要求熟練掌握：崗位評(píng)估與薪酬體系的設(shè)計(jì)。掌握：薪酬的根本構(gòu)成要素，薪酬調(diào)查與崗位評(píng)估的意義和常用方法，薪酬設(shè)計(jì)與管理的根本要求，對(duì)主要崗位進(jìn)展薪酬設(shè)計(jì)。了解：薪酬調(diào)查的主要容，崗位評(píng)估根本項(xiàng)目，薪酬設(shè)計(jì)的根本技巧，薪酬體系的設(shè)計(jì)要領(lǐng)。教學(xué)容薪酬設(shè)計(jì)的構(gòu)成；薪酬調(diào)查；崗位評(píng)估；薪酬體系的設(shè)計(jì)；薪酬設(shè)計(jì)的根本技巧。思考與練習(xí)一個(gè)企業(yè)的員工的薪酬應(yīng)涵蓋哪些具體容？對(duì)一個(gè)企業(yè)或公司的薪酬制度應(yīng)如何設(shè)計(jì)？2. 1.9人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)6學(xué)時(shí)教學(xué)要求熟練掌握：?jiǎn)T工培訓(xùn)的組織實(shí)施與效果評(píng)價(jià)。掌握：?jiǎn)T工培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析，員工培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目的具體方法，如何對(duì)員工培訓(xùn)的效果進(jìn)展評(píng)價(jià)。了解：?jiǎn)T工培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)際意義，員工培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施方法，成功企業(yè)在員工培訓(xùn)與開發(fā)方面的成功經(jīng)驗(yàn)。教學(xué)容人力資源培訓(xùn)與開發(fā)概述；人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析；人力資源培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施；人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的效果評(píng)價(jià)。思考與練習(xí)企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)展培訓(xùn)與開發(fā)時(shí)，如何進(jìn)展需求分析？請(qǐng)為某一企業(yè)制定一份新員工培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施要點(diǎn)。2. 1.10跨文化人力資源管理5學(xué)時(shí)教學(xué)要求熟練掌握：跨文化人力資源管理的特點(diǎn)和根本要求，海外人力資源管理的創(chuàng)新和實(shí)施。掌握：跨文化管理在跨國(guó)企業(yè)中的具體實(shí)施，跨文化人力資源管理的實(shí)施方法。了解：海外人力資源管理的成功案例，跨文化人力資源管理的實(shí)施細(xì)如此。教學(xué)容跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的跨文化管理；跨文化人力資源管理概要；創(chuàng)新的海外人力資源管理方法。思考與練習(xí)跨文化人力資源管理的根本要求有哪些？如何進(jìn)展跨文化人力資源管理方法的創(chuàng)新和實(shí)施？結(jié)合具體案例分析跨文化人力資源管理的實(shí)施方法。2. 1.11人力資源的會(huì)計(jì)核算5學(xué)時(shí)教學(xué)要求熟練掌握：人力資源本錢會(huì)計(jì)的核算方法，人力資源價(jià)值本錢的核算方法。掌握：人力資源會(huì)計(jì)的含義，人力資源本錢會(huì)計(jì)和價(jià)值會(huì)計(jì)各自包括的根本項(xiàng)目。了解：人力資源的會(huì)計(jì)核算在人力資源管理中的重要作用以與對(duì)企業(yè)開展的本錢會(huì)計(jì)的核心位置。教學(xué)容人力資源會(huì)計(jì)的含義；人力資源本錢會(huì)計(jì)；人力資源價(jià)值會(huì)計(jì)。思考與練習(xí)人力資源會(huì)計(jì)的含義是什么？人力資源的會(huì)計(jì)核算主要包括哪些方面？如何進(jìn)展人力資源本錢核算？人力資源價(jià)值會(huì)計(jì)的核算細(xì)如此有哪些？2. 1.12企業(yè)文化與制度建設(shè)4學(xué)時(shí)教學(xué)要求熟練掌握：企業(yè)文化的主要容和員工激勵(lì)的方法。掌握：人力資源管理與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系與方法，激勵(lì)在人力資源管理中的作用，人力資源管理中常用的激勵(lì)方法。了解：企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，企業(yè)文化建設(shè)的重要作用和意義。教學(xué)容企業(yè)文化概述；塑造新型的企業(yè)文化；構(gòu)建人力資源管理的有效機(jī)制。思考與練習(xí)什么是企業(yè)文化？如何建設(shè)新型的人力資源管理文化？成功的企業(yè)文化建設(shè)的根本容有哪些？2. 1.13人力資源管理的法律環(huán)境3學(xué)時(shí)教學(xué)要求熟練掌握：勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理原如此和技巧。掌握：各種勞動(dòng)關(guān)系的類型和處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的根本原如此和依據(jù)。了解：?jiǎn)T工的安全與健康管理的實(shí)施細(xì)如此，社會(huì)保障制度對(duì)人力資源管理實(shí)施的法律依據(jù)。教學(xué)容勞動(dòng)法律關(guān)系；員工的安全與健康管理；社會(huì)保障制度。思考與練習(xí)勞動(dòng)關(guān)系可以分為哪幾個(gè)種類？什么叫歧視？員工的安全與健康管理的實(shí)施細(xì)如此有哪些？4. 2課程學(xué)時(shí)分配學(xué)時(shí)分配表序號(hào)早下容學(xué)時(shí)安排理論課時(shí)實(shí)訓(xùn)課時(shí)1緒論企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與人力資源管理22第一章人力資源管理概述423第二章職務(wù)分析與崗位設(shè)計(jì)424第三章人力資源計(jì)劃的編制415第四章人員的招聘與甄選226第五章員工的使用與管理227第六章績(jī)效考評(píng)228第七章薪酬設(shè)計(jì)與管理429第八章人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)4210第九章跨文化人力資源管理3211第十章人力資源的會(huì)計(jì)核算3212第十一章企業(yè)文化與制度建設(shè)3113第十二章人力資源管理的法律環(huán)境3總計(jì)4020603.大綱說(shuō)明3. 1教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)與深廣度3.1.1 教學(xué)重點(diǎn)使學(xué)生從宏觀上認(rèn)識(shí)到人力資源管理在當(dāng)代世界各國(guó)人才競(jìng)爭(zhēng)中的核心位置。講解人力資源管理相關(guān)的根本概念。讓學(xué)生掌握人力資源計(jì)劃編寫的學(xué)生根本要點(diǎn)和步驟。講解員工招聘的根本步驟。熟悉員工甄選的根本要求。明白員工使用與管理之間的關(guān)系。讓學(xué)生明白如何實(shí)施績(jī)效考評(píng)工作。熟練掌握薪酬設(shè)計(jì)的根本技巧。人力資源培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施講解分析創(chuàng)新的海外人力資源管理方法。使學(xué)生清楚人力資源會(huì)計(jì)核算的主要項(xiàng)目。如何建設(shè)新型的人力資源管理文化。結(jié)合實(shí)例講解員工的安全與健康管理的實(shí)施細(xì)如此。3. 1.2教學(xué)難點(diǎn)讓學(xué)生將所學(xué)的根本理論知識(shí)運(yùn)用到具體的案例分析和實(shí)際應(yīng)用當(dāng)中。如何將抽象的理論知識(shí)與具體的案例分析相結(jié)合。理論講解與實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合。人力資源管理的根本概念與企業(yè)管理的具體實(shí)施效果分析。人力資源管理在實(shí)際運(yùn)用中的實(shí)施細(xì)如此。3. 2本課程在文秘專業(yè)中的地位以與與其他課程之間的聯(lián)系人力資源管理是高職文秘專業(yè)必修的專業(yè)根底課，該課程開設(shè)之前必需開設(shè)現(xiàn)代漢語(yǔ)、中國(guó)文學(xué)、秘書心理學(xué)、秘書學(xué)理論與實(shí)務(wù)、行政管理學(xué)、公關(guān)原理與實(shí)務(wù)、文書與檔案管理等課程，在學(xué)習(xí)這些課程的根底上，再進(jìn)一步學(xué)習(xí)調(diào)查研究與方法、職業(yè)資格與考證培訓(xùn)辛右壬）田壬口安行天珠任。3. 3現(xiàn)代化教學(xué)手段的運(yùn)用本課程在教學(xué)過(guò)程中可以適時(shí)適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用多媒體進(jìn)展教學(xué)和演示，尤其是涉與到具體案例的分析與講解，有關(guān)圖表的制作和分析講解。必要的時(shí)候可以觀看成功的人力資源管理實(shí)例錄像，結(jié)合多媒體教學(xué)，在相關(guān)軟件上讓學(xué)生對(duì)人力資源管理的實(shí)施細(xì)如此進(jìn)展電腦圖表設(shè)計(jì)和制作。在可能的情況下，帶領(lǐng)學(xué)生到當(dāng)?shù)匾恍┏晒Φ钠髽I(yè)當(dāng)中，讓學(xué)生親身領(lǐng)會(huì)到人力資源管理在企業(yè)管理中的重要作用，使學(xué)生切實(shí)掌握人力資源管理的根本技巧和常見方法。3. 4教學(xué)方法的靈活運(yùn)用本課程在教學(xué)過(guò)程中以教師課堂講解為主，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生積極參與到理論教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，并把學(xué)生當(dāng)作實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的主體，將所學(xué)的理論知識(shí)、根本概念切實(shí)運(yùn)用到具體案例分析和實(shí)施過(guò)程當(dāng)中。在課堂教學(xué)中充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，同時(shí)充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性和動(dòng)手操作能力，在必要的教學(xué)環(huán)節(jié)中讓學(xué)生進(jìn)展案例分析總結(jié)，讓當(dāng)堂進(jìn)展根本技巧操作和演示。在結(jié)合使用多媒體進(jìn)展教學(xué)的同時(shí)，把學(xué)生引領(lǐng)到具體企業(yè)當(dāng)中進(jìn)展實(shí)地教學(xué)和觀摩體會(huì)。在理論講解方面：重視更新研究的方法，從根本上提高理論水平，注意精選典型的案例，增強(qiáng)理論的形象感、說(shuō)服力。講授要說(shuō)明本課程的理論概念和根本原理，并對(duì)教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題予以科學(xué)的說(shuō)明、分析和闡釋，使理論和實(shí)際兩個(gè)方面得到較好的結(jié)合和統(tǒng)一。講授采取啟發(fā)式，重在培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。在強(qiáng)化能力方面：從宏觀上摸索能力培養(yǎng)的科學(xué)程序，在微觀上注意改革課型，開展觀摩、見習(xí)、調(diào)查、總結(jié)、案例分析、電腦演示、辯論、主題討論、實(shí)地教學(xué)、實(shí)習(xí)、專題論文寫作、延伸閱讀、練習(xí)等教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。本課程的教學(xué)原如此和方法為：理論講述結(jié)合課堂室、外實(shí)訓(xùn)的原如此和方法；就地取材自我剖析結(jié)合企業(yè)調(diào)查的原如此和方法；案例分析結(jié)合互動(dòng)式討論的教學(xué)原如此與方法。3. 5習(xí)題的設(shè)計(jì)與安排根據(jù)教學(xué)容和教學(xué)進(jìn)度，靈活而適時(shí)適當(dāng)?shù)夭贾镁毩?xí)思考題。習(xí)題類型以多樣性為主，有課堂口頭分析論述，有課外書面分析總結(jié)，有現(xiàn)場(chǎng)演示說(shuō)明等等。習(xí)題布置時(shí)間上以合理適度為主，結(jié)合具體習(xí)題類型，采取不定時(shí)不死板原如此。習(xí)題量以適中夠用達(dá)到訓(xùn)練目的為主。3. 6考試考核方式、方法考試考核采取靈活多樣的方式方法，根據(jù)教學(xué)效果和學(xué)生的具體承受能力，在考試考核的容上注重考查學(xué)生對(duì)根本理論的理解能力和實(shí)際運(yùn)用能力。在成績(jī)的評(píng)定上采取平時(shí)成績(jī)與期末考試成績(jī)相結(jié)合的方式，平時(shí)成績(jī)占30%,期末考試成績(jī)占70%,其中平時(shí)成績(jī)又包括課堂練習(xí)、主題發(fā)言、技能演示、問(wèn)題回答、書面作業(yè)、出勤率、小論文等。期末考試可以根據(jù)考試容的實(shí)際情況，再?zèng)Q定閉卷或開卷，原如此上采用閉卷考試方式，記分上采用百分制。在考試容的選擇上側(cè)重于考查學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用能力，約占其中的60-70%,而根底理論知識(shí)如此重在考查學(xué)生的理解和闡述，約占其中的30-40%這樣。3. 7學(xué)時(shí)分配本課程計(jì)劃學(xué)時(shí)為60學(xué)時(shí)，其中課堂理論學(xué)時(shí)為40學(xué)時(shí)，課堂實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)為20學(xué)時(shí)。具體學(xué)時(shí)分配情況見學(xué)時(shí)分配表。學(xué)時(shí)分配可以根據(jù)教學(xué)容、教學(xué)進(jìn)度以與學(xué)生的的具體承受能力、掌握情況，作一些部的調(diào)整，對(duì)一些學(xué)生易于理解承受的局部加快教學(xué)進(jìn)度少用學(xué)時(shí)，對(duì)一些重要容適當(dāng)增補(bǔ)一點(diǎn)學(xué)時(shí)。5. 8使用教材與主要參考用書使用教材：金章、可娜主編：現(xiàn)代人力資源管理普通高等教育十五國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材修訂版，高等教育，2007年6月版。參考書目：朱舟編著：人力資源管理教程，財(cái)經(jīng)大學(xué)，2001年版。一馳編著：人力資源管理教程，大學(xué)，2004年版。夏光著：人力資源管理教程，機(jī)械工業(yè)，2005年版。袁蔚、加陸、方青云等編：人力資源管理教程，復(fù)旦大學(xué)，2006年版。健敏主編：人力資源開發(fā)與管理，中國(guó)人民大學(xué)，2002年版。寥泉文主編：人力資源管理，同濟(jì)大學(xué)，2008年版。2008中斌、董燕、文智等編著：人力資源戰(zhàn)略管理，中國(guó)社會(huì)科學(xué),年版。183 / 11