公共事業(yè)管理專業(yè)課程之專題二.ppt

公共事業(yè)管理專業(yè)課程之專題二 打造自己的品牌吉林藝術(shù)學(xué)院馮云二00九年四月 打造自己的品牌 在心理學(xué)的幫助下成長(zhǎng)打造自己的品牌超個(gè)人心理學(xué)的觀點(diǎn)參考書目 打造自己的品牌 在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng) 社會(huì)化社會(huì)知覺態(tài)度人際溝通社會(huì)影響 打造自己的品牌 在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng) 社會(huì)化 社會(huì)化是個(gè)體學(xué)會(huì)其社會(huì)群體的信仰與價(jià)值觀的過程 也是個(gè)體學(xué)會(huì)調(diào)整其行為以滿足群體其他成員的期望 也是反作用于社會(huì)的過程 打造自己的品牌 在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng) 社會(huì)化可以分為政治社會(huì)化 民族社會(huì)化 法律社會(huì)化 性別角色社會(huì)化 道德社會(huì)化 社會(huì)化的類型包括早期社會(huì)化 預(yù)期社會(huì)化 發(fā)展社會(huì)化 反向社會(huì)化 再社會(huì)化 打造自己的品牌 在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng) 社會(huì)知覺感覺是人對(duì)外物現(xiàn)象個(gè)別屬性的認(rèn)識(shí) 知覺則是整體性的認(rèn)識(shí) 知覺的整體性和理解性是知覺的兩大重要特征 打造自己的品牌 在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng) 社會(huì)知覺 專指具有社會(huì)意義的那種知覺 而社會(huì)意義是離不開人的 所以社會(huì)知覺也稱人知覺 對(duì)人知覺 人際知覺 自我知覺 自己對(duì)自己的認(rèn)識(shí) 也是社會(huì)知覺 人際知覺的一個(gè)方面 打造自己的品牌 在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng) 社會(huì)認(rèn)知的范圍 對(duì)他人表情的認(rèn)知 對(duì)他人性格的認(rèn)知 對(duì)人與人關(guān)系的認(rèn)知 對(duì)人的行為原因的認(rèn)知 打造自己的品牌 在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng) 首因效應(yīng)近因效應(yīng)第一印象暈輪效應(yīng) 也稱光環(huán)效應(yīng) 定勢(shì)社會(huì)刻板印象 打造自己的品牌 在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng) 態(tài)度 是個(gè)體對(duì)某一特定事物 觀念或他人穩(wěn)固的 由認(rèn)知 情感和行為傾向三個(gè)成分組成的心理傾向 打造自己的品牌 在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng) 態(tài)度的心理成分 1 認(rèn)知成分 指?jìng)€(gè)人對(duì)外界對(duì)象的心理印象 它包含有關(guān)的事實(shí) 知識(shí)和信念等 認(rèn)知成分是個(gè)人知覺和判斷的參考 也是態(tài)度的其余部分的基礎(chǔ) 2 情感成分 表明人對(duì)某一事物肯定或否定的評(píng)價(jià)以及由此引發(fā)的情緒或情感 情感成分是態(tài)度的核心 3 行為傾向成分 指?jìng)€(gè)人對(duì)外界的人或物所預(yù)備采取的反應(yīng)或行動(dòng)傾向 打造自己的品牌 在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng) 態(tài)度改變的過程 1 學(xué)習(xí)信息內(nèi)容 2 情感轉(zhuǎn)移 3 一致性壓力 4 反駁 打造自己的品牌 在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng) 對(duì)傳播信息的反應(yīng) 1 貶低信息來源 2 歪曲信息 3 掩蓋拒絕 打造自己的品牌 在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng) 影響態(tài)度的其它因素 傳播者的影響力傳播信息的特性 差距 信息喚起的恐懼感說服對(duì)象的特點(diǎn) 人格因素 個(gè)體的說服性 智力 自尊 承諾 明確 公開 自由選擇 情境 預(yù)先警告 分散注意 打造自己的品牌 在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng) 人際關(guān)系 人們?cè)谌穗H交往過程中所結(jié)成的心理關(guān)系 它反映了個(gè)人或群體尋求滿足需要的心理狀態(tài) 打造自己的品牌 在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng) 人際關(guān)系的基礎(chǔ) 需要的滿足與否 打造自己的品牌 在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng) 人際吸引指的是一個(gè)人對(duì)于其他人所抱的積極態(tài)度 它是人際關(guān)系進(jìn)一步發(fā)展的前提 產(chǎn)生原因 人類具有親和傾向 這種親和傾向 希望和別人在一起的愿望很強(qiáng)烈 為了克服寂寞 每個(gè)人健全的社會(huì)生活必須有完整的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 才能滿足所有的社會(huì)需求 打造自己的品牌 在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng) 親和傾向起源于嬰兒期 主要與嬰兒的依附有關(guān) 親和對(duì)人的六種價(jià)值 依附 社會(huì)整合 價(jià)值的保證 可靠的同盟感 得到指導(dǎo) 教育他的機(jī)會(huì) 打造自己的品牌 在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng) 寂寞是個(gè)人的內(nèi)部感受 無法由人的外在表現(xiàn)加以判斷 寂寞類型 a情緒性寂寞 由于沒有任何親密的人可以依附 所引起的寂寞 b社會(huì)性寂寞 個(gè)體缺乏社會(huì)整合感 或缺乏團(tuán)體歸屬感時(shí)所引起的寂寞感 打造自己的品牌 在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng) 人際吸引的基本原則 強(qiáng)化原則 我們喜歡能給予我們獎(jiǎng)勵(lì)的人 聯(lián)結(jié)原則 我們喜歡那些與美好經(jīng)驗(yàn)聯(lián)結(jié)在一起的人 而厭惡那些與不愉快經(jīng)驗(yàn)聯(lián)結(jié)在一起的人 社會(huì)交換原則 當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到從人際交往中 得到的報(bào)酬超過成本時(shí) 便會(huì)喜歡和我們交往的人 打造自己的品牌 在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng) 影響人際吸引的主要因素有 個(gè)人特質(zhì) 相似性 熟悉性和接近性 個(gè)人特質(zhì) 溫暖 能力 和外表吸引三個(gè)方面 a 溫暖是影響我們對(duì)他人形成印象的主要特質(zhì) b 能力c 外表的吸引力 漂亮的輻射效應(yīng) 人們經(jīng)常認(rèn)為別人看到自己和特別吸引人的朋友或情人在一起 能提高自己的大眾形象 熟悉性 曝光效應(yīng) 只要經(jīng)常出現(xiàn) 就能增加喜歡程度的現(xiàn)象 打造自己的品牌 在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng) 社會(huì)影響 在他人的作用下 個(gè)體的思想 情感和行為發(fā)生變化的現(xiàn)象 從眾社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)惰化模仿 暗示和社會(huì)感染 打造自己的品牌 在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng) 從眾 在群體壓力下 個(gè)體在認(rèn)知 判斷 信念與行為等方面自愿與群體中多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象 類型 真從眾權(quán)宜從眾反從眾原因 尋求行為參照 對(duì)偏離的恐懼 群體凝聚力影響因素 群體因素 個(gè)體人格因素 情境的明確性 打造自己的品牌 在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng) 社會(huì)促進(jìn) 也稱社會(huì)助長(zhǎng) 指?jìng)€(gè)體完成某種活動(dòng)時(shí) 由于他人在場(chǎng)而提高了績(jī)效的現(xiàn)象 結(jié)伴效應(yīng) 觀眾效應(yīng)社會(huì)惰化 也稱社會(huì)逍遙 指群體一起完成一件任務(wù)時(shí) 個(gè)人所付出的努力比單獨(dú)完成時(shí)偏少的現(xiàn)象 打造自己的品牌 在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng) 模仿 在沒有外在壓力的條件下 個(gè)體受他人的影響仿照他人 使自己的行為與他人相同或相似的現(xiàn)象 暗示 在非對(duì)抗的條件下 通過語言 表情 姿勢(shì)以及符號(hào)等對(duì)他人的心理與行為發(fā)生影響 社會(huì)感染 是一種較大范圍內(nèi)的信息與情緒的傳遞過程 即通過語言 表情 動(dòng)作及其他方式引起眾人相同的情緒和行為 雙向性爆發(fā)性迅速性 心理咨詢對(duì)象 一 健康人 婚姻家庭 升學(xué)擇業(yè) 社會(huì)適應(yīng) 發(fā)展性咨詢 1 精神分裂癥 單純型 青春型 緊張型 偏執(zhí)型 八 精神病 二 心理問題 心理和行為的應(yīng)激反應(yīng) 心理行為偏離正常 時(shí)間短 不強(qiáng)烈 三 心理紊亂 心理和行為的應(yīng)激反應(yīng) 心理行為偏離正常 時(shí)間長(zhǎng) 強(qiáng)烈 內(nèi)容泛化 輕度心理障礙 五 神經(jīng)癥 焦慮癥 恐怖癥 強(qiáng)迫癥 神經(jīng)衰弱 癔癥 四 邊緣狀態(tài) 心理行為偏離正常 超越臨床心理范圍 無法進(jìn)行精神病學(xué)診斷 發(fā)展性咨詢 補(bǔ)救性咨詢 補(bǔ)救性咨詢藥物治療 七 心身癥 進(jìn)食障礙 睡眠障礙 性功能障礙 六 人格障礙 11種 中度心理障礙 補(bǔ)救性咨詢藥物治療 補(bǔ)救性咨詢 補(bǔ)救性咨詢藥物治療 2 偏執(zhí)性精神病 偏執(zhí)狂 類偏執(zhí)狂 3 反應(yīng)性精神病 4 器質(zhì)性精神病 5 癥狀性精神病 由軀體疾病引起精神障礙 如精神分裂 躁郁癥等 6 躁狂抑郁癥 單相型 雙相型 重度心理障礙 藥物治療補(bǔ)救性咨詢 臨床心理學(xué)范疇 精神病學(xué)范疇 灰色心理區(qū) 打造自己的品牌 做情緒的主人關(guān)于情商最大限度地優(yōu)化自己 打造自己的品牌 做情緒的主人 情緒 emotion 是感受 是與本身結(jié)構(gòu)有關(guān)的身體狀態(tài) 它是粗糙的或經(jīng)過精化的行為并發(fā)生于特定的情景之中 斯托曼 打造自己的品牌 做情緒的主人 情緒所包含的成份 主觀體驗(yàn) 大腦生理喚醒 身體內(nèi)部 心跳 脈博 肌肉等 外在行為 面部表情和身體姿勢(shì) 打造自己的品牌 做情緒的主人 情緒的種類 打造自己的品牌 做情緒的主人 打造自己的品牌 做情緒的主人 打造自己的品牌 做情緒的主人 情緒調(diào)節(jié) emotionregulation 是個(gè)體管理和改變自己或他人情緒的過程 在這個(gè)過程中 通過一定的策略和機(jī)制 使情緒在生理活動(dòng) 主觀體驗(yàn) 表情行為等方面發(fā)生一定的變化 打造自己的品牌 做情緒的主人 過程 生理調(diào)節(jié) 情緒體驗(yàn)調(diào)節(jié) 行為調(diào)節(jié) 認(rèn)知調(diào)節(jié) 人際調(diào)節(jié) 打造自己的品牌 做情緒的主人 情緒調(diào)節(jié)與身心健康 良好的調(diào)節(jié)能促進(jìn)身心健康 不良的調(diào)節(jié)或情緒失調(diào)會(huì)破壞身心健康 打造自己的品牌 關(guān)于情商 情商 EQ 又稱情緒智力 是近年來心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念 它主要是指人在情緒 情感 意志 耐受挫折等方面的品質(zhì) 打造自己的品牌 關(guān)于情商 以往認(rèn)為 一個(gè)人能否在一生中取得成就 智力水平是第一重要的 即智商越高 取得成就的可能性就越大 但現(xiàn)在心理學(xué)家們普遍認(rèn)為 情商水平的高低對(duì)一個(gè)人能否取得成功也有著重大的影響作用 有時(shí)其作用甚至要超過智力水平 打造自己的品牌 關(guān)于情商 情商的內(nèi)容 認(rèn)識(shí)自身的情緒 是否能妥善管理自己的情緒 自我激勵(lì) 它能夠使人走出生命中的低潮 重新出發(fā) 認(rèn)知他人的情緒 這是與他人正常交往 實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ) 人際關(guān)系的管理 即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力 打造自己的品牌 關(guān)于情商 如何提高情商 1 學(xué)會(huì)劃定恰當(dāng)?shù)男睦斫缦?這對(duì)每個(gè)人都有好處 2 找一個(gè)適合自己的方法 在感覺快要失去理智時(shí)使自己平靜下來 從而使血液留在大腦里 做出理智的行動(dòng) 3 想抱怨時(shí) 停一下先自問 我是想繼續(xù)忍受這看起來無法改變的情形呢 還是想改變它呢 4 掃除一切浪費(fèi)精力的事物 5 找一個(gè)生活中鮮活的榜樣 6 為人父母 7 從難以相處的人身上學(xué)到東西 8 時(shí)不時(shí)嘗試另一種完全不同的方式 你會(huì)拓寬視野 提高情商 打造自己的品牌 關(guān)于情商 關(guān)于多元智能理論 MultipleIntelligences 由美國(guó)哈佛大學(xué)教育研究院的心理發(fā)展學(xué)家加德納 HowardGardner 在1983年提出 打造自己的品牌 關(guān)于情商 加德納認(rèn)為過去對(duì)智力的定義過于狹窄 未能正確反映一個(gè)人的真實(shí)能力 他認(rèn)為 人的智力應(yīng)該是一個(gè)量度他的解題能力 abilitytosolveproblems 的指標(biāo) 根據(jù)這個(gè)定義 他在 心智的架構(gòu) FramesofMind Gardner 1983 這本書里提出 人類的智能至少可以分成七個(gè)范疇 后來增加至八個(gè) 1 語文 Verbal Linguistic 2 邏輯 Logical Mathematical 3 空間 Visual Spatial 4 肢體運(yùn)作 Bodily Kinesthetic 5 音樂 Musical Rhythmic 6 人際 Inter personal Social 7 內(nèi)省 Intra personal Introspective 8 自然探索 Naturalist 加德納在1995年補(bǔ)充 另外 有其它學(xué)者從內(nèi)省智能分拆出 靈性智能 spiritualintelligence 打造自己的品牌 關(guān)于情商 人的智能還可以從其它角度進(jìn)行分類 記憶力 對(duì)于事物的記憶力 包括短期和長(zhǎng)期的記憶力 形象和抽象的記憶力等 形象力 在記憶的基礎(chǔ)上形成形象的能力 也可以說是感性認(rèn)識(shí)能力 抽象力 在形象的基礎(chǔ)上形成抽象概念的能力 也可以說是理性認(rèn)識(shí)能力 信仰力 在形象和抽象的思維的基礎(chǔ)上形成對(duì)于人生和世界總的觀念的能力 創(chuàng)造力 形成新的形象 理論 信仰的能力 一般記住后 在5分鐘后重復(fù)一遍 20分鐘后再重復(fù)一遍 1小時(shí)后 12小時(shí)后 1天后 2天后 5天后 8天后 14天后就會(huì)記得很牢 打造自己的品牌 最大限度地優(yōu)化自己 優(yōu)化自己的形象優(yōu)化自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)優(yōu)化自己的外部環(huán)境 打造自己的品牌 最大限度地優(yōu)化自己 精神飽滿 神情自然儀表整潔 衣著得體 談吐幽默 言語高雅 舉止大方 打造自己的品牌 最大限度地優(yōu)化自己 信心比黃金和貨幣更重要 希望像一盞永不熄滅的明燈 給各國(guó) 各企業(yè)和世界人民照亮方向 讓我們堅(jiān)定信心 滿懷希望 攜手合作 共同開創(chuàng)亞洲更加美好的未來 沒有一個(gè)國(guó)家可以在國(guó)際金融危機(jī)中獨(dú)善其身 沒有一個(gè)國(guó)家能夠以一己之力戰(zhàn)勝這場(chǎng)危機(jī) 寧可把形勢(shì)估計(jì)得嚴(yán)峻一些 把困難考慮得充分一些 做好應(yīng)對(duì)更大困難的長(zhǎng)期準(zhǔn)備 摘自溫家寶在博鰲亞洲論壇2009年年會(huì)開幕式上的演講 打造自己的品牌 最大限度地優(yōu)化自己 莫道今年春將盡 明年春色倍還人 山重水復(fù)疑無路 柳暗花明又一村 沒有羅盤的船只有逆風(fēng)不會(huì)有順風(fēng) 取火莫若取燧 汲水莫若鑿井 我想到阿里山 想到日月潭 走不動(dòng)就是爬我也愿意去 記者會(huì)上的妙語 打造自己的品牌 最大限度地優(yōu)化自己 給人留下深刻印象 穿戴色彩動(dòng)人的服飾 選擇一種你常使用的特別香水 佩戴一件令人感興趣而且不同凡俗的裝飾品 精神振奮 創(chuàng)造略微神秘的氣氛 培養(yǎng)一種有趣的愛好 或掌握某方面奇特的知識(shí) 說話要吐字清楚且直截了當(dāng) 特別是在工作場(chǎng)所 不要拐彎抹角 含糊其辭 也不要每句話后都加上 你明白嗎 打造自己的品牌 最大限度地優(yōu)化自己 使別人喜歡你 發(fā)揮自己的長(zhǎng)處 保持自己的本色 善于使用眼神 目光 打造自己的品牌 最大限度地優(yōu)化自己 讓對(duì)方快樂起來 以自信的人格力量鼓舞他人 用富有魅力的微笑感染別人 不惜代價(jià)讓對(duì)方快樂起來 讓幽默在尷尬場(chǎng)面觸發(fā)笑聲 打造自己的品牌 最大限度地優(yōu)化自己 塑造一個(gè)真我讀史使人明智 讀詩使人聰慧 演算使人精密 哲理使人深刻 倫理學(xué)使人有修養(yǎng) 邏輯修辭使人長(zhǎng)于思辨 總之 知識(shí)能改變?nèi)说男愿?培根求知論 打造自己的品牌 最大限度地優(yōu)化自己 我是學(xué)物理的 不過我不專看物理書 還喜歡看雜七雜八的書 我認(rèn)為 在年輕的時(shí)候 雜七雜八的書多看一些 頭腦就能比較靈活 李政道博士 高等教育必須重視培養(yǎng)學(xué)生具備會(huì)思考 探索問題的本領(lǐng) 愛因斯坦 打造自己的品牌 最大限度地優(yōu)化自己 自學(xué)能力操作能力研究能力表達(dá)能力組織能力社交能力查閱資料 選擇參考書的能力創(chuàng)造能力 打造自己的品牌 最大限度地優(yōu)化自己 心理健康環(huán)境 家庭 壓力 習(xí)慣 學(xué)習(xí)環(huán)境 上課 自習(xí) 考試 實(shí)踐環(huán)境 兼職 實(shí)習(xí) 志愿服務(wù) 就業(yè)環(huán)境 志愿服務(wù) 求職 創(chuàng)業(yè) 人際環(huán)境 親情 友情 愛情 打造自己的品牌 超個(gè)人心理學(xué)的觀點(diǎn) 超個(gè)人心理學(xué) TranspersonalPsychlolgy 心理學(xué)的一個(gè)分支 本世紀(jì) 年代末 人本主義心理學(xué)的創(chuàng)始人 馬斯洛 格羅夫和 薩蒂奇等人認(rèn)為人本主義模式已不能涵蓋超越水平的心理健康和意識(shí)狀態(tài) 提出建立超個(gè)人心理學(xué)的設(shè)想 年春季 第一期 超個(gè)人心理學(xué) 雜志出版 年 成立了超個(gè)人心理學(xué)會(huì) 打造自己的品牌 超個(gè)人心理學(xué)的觀點(diǎn) 其理論基于人本主義 并受以下幾種學(xué)科 事物極大的影響 佛學(xué)理論 禪修 中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)思想 道家思想 氣功等 古印度的梵 瑜伽等哲學(xué)思想 冥想等 蘇菲密教 巫術(shù)等 目的只是為了人類開發(fā)潛能 通曉真理 了解自我 超越自我 回歸心靈 樂于助人 得到超越性體驗(yàn) 甚至指明人類心靈的前進(jìn)之路 打造自己的品牌 超個(gè)人心理學(xué)的觀點(diǎn) 簡(jiǎn)言之 超個(gè)人心理學(xué)就是關(guān)于個(gè)人及其超越的心理學(xué) 是試圖將世界精神傳統(tǒng)的智慧整合到現(xiàn)代心理學(xué)的知識(shí)系統(tǒng)中的一個(gè)學(xué)派 打造自己的品牌 超個(gè)人心理學(xué)的觀點(diǎn) 基本假設(shè)人的本性主要是精神的 2 意識(shí)是多維的 3 人的內(nèi)在生命是智慧之源 4 生活是有意義的 5 精神之路是多樣的 打造自己的品牌 參考書目 國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程心理咨詢師 基礎(chǔ)知識(shí) 民族出版社 2005 美 菲利普 津巴多 影響力心理學(xué) 人民郵電出版社 2008 美 菲利普 津巴多 心理學(xué)與生活 人民郵電出版社 2003劉廣迎 個(gè)人品牌 中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社 2008李道魁等 公共關(guān)系心理學(xué) 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 2008 打造自己的品牌