2022國家開放大學(xué)電大?？啤镀嚲S修企業(yè)管理》期末試題及答案（試卷號(hào)：3923）

2022-2022國家開放大學(xué)電大?？破嚲S修企業(yè)管理期末試題及答案（試卷號(hào)：3923）2022-2022國家開放大學(xué)電大專科汽車維修企業(yè)管理期末試題及答案（試卷號(hào)：3923）盜傳必究 一、單項(xiàng)選擇題（下列各題的備選答案中，只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，請把正確答案的序號(hào)填寫在括號(hào)內(nèi)。15小題，每小題2分，共30分）1汽車綜合小修主要以更換各類油液服務(wù)、更換各類濾芯、( )、制動(dòng)蹄片、制動(dòng)盤鼓、燈泡等業(yè)務(wù)。 A發(fā)動(dòng)機(jī)缸墊 B火花塞 C活塞 D變速箱 2按照GB/T16739. 1- 20XX汽車維修業(yè)開業(yè)條件第1部分：汽車整車維修企業(yè)要求，企業(yè)應(yīng)設(shè)有接待室（含客戶休息室），二類企業(yè)的面積不少于( )平方米。 A20 B40 C60 D80 3汽車保險(xiǎn)事故的理賠程序包含報(bào)案與立案，施救與( )，申請給付與理算賠款。 A提供保單 B等待處理 C查勘定損 D車輛維修 4下列選項(xiàng)中可以單方免責(zé)解除合同的是( )。 A無配件 B無技術(shù)資料 C訂貨周期長 D企業(yè)關(guān)閉 5人職培訓(xùn)一般包括維修企業(yè)( )與部門培訓(xùn)兩項(xiàng)內(nèi)容。 A考勤培訓(xùn) B基本情況培訓(xùn) C技能培訓(xùn) D制度培訓(xùn) 6. 4S店的最高管理者為( )。 A. 總經(jīng)理 B董事長 C財(cái)務(wù)總監(jiān) D銷售總監(jiān) 7制訂維修工時(shí)定額基本原則的客觀性，是指勞動(dòng)定額水平相對合理，要從行業(yè)管理水平、企業(yè)管理水平、( )以及設(shè)備、工具、儀器、材料、輔料、配件的實(shí)際條件出發(fā)，經(jīng)過評(píng)估，把定額制訂在行業(yè)平均先進(jìn)水平上。 A企業(yè)規(guī)模 B維修人員的技術(shù)水平 C人員規(guī)模 D企業(yè)的性質(zhì) 8汽車維修竣工檢驗(yàn)內(nèi)容為整車檢查、檢測、( )、檢測路試后的再檢測及車輛驗(yàn)收。 A目視 B診斷一 C測試 D路試 9汽車零部件總共分為發(fā)動(dòng)機(jī)零部件、底盤零部件、車身及飾品零部件、電器電子產(chǎn)品和( )共五大類。 A變速箱件 B空調(diào)件 C通用件 D燈類件 10.不屬于汽車維修企業(yè)的配件采購流程要求的是( )。 A市場調(diào)研 B貨比三家 C匯總審批 D配件驗(yàn)收 11汽車進(jìn)廠檢驗(yàn)，包括送修車、( )及事故車鑒定檢驗(yàn)等。 A小修車 B保養(yǎng)車 C返修車 D待修車 12汽車維修質(zhì)量考核指標(biāo)返修率高主要和( )有關(guān)。 A返修車數(shù) B配件質(zhì)量可靠 C工具齊全 D維修資料齊全 13汽車和危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛整車大修或總成大修的質(zhì)量保證期限為車輛行駛( )km或100日。 A20000 B30000 C40000 D50000 14當(dāng)資產(chǎn)負(fù)債率大于( )，表明企業(yè)已資不抵債。 A120% B100% C90% D80% 15.汽車維修企業(yè)的主營收入不包括( )。 A工時(shí)費(fèi) B材料費(fèi) C外加工費(fèi) D廢品費(fèi) 二、多項(xiàng)選擇題（在每小題的備選答案中，選出不少二個(gè)的正確答案，并將其序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均不得分05小題，每小題4分，共20分）16企業(yè)文化的構(gòu)成要素主要有( )、文化網(wǎng)絡(luò)。 A企業(yè)環(huán)境 B企業(yè)價(jià)值觀 C模范人物 D企業(yè)禮儀 17汽車機(jī)電維修車間一般設(shè)有( )、快修工位、一般維修工位、制動(dòng)試驗(yàn)臺(tái)、舊件庫和油庫等。 A輪胎工位 B空調(diào)工位 C電工工位 D四輪定位工位 18一般汽車配件訂貨的方法有( )。 A定期訂貨 B緊急訂貨 C短期訂貨 D臨時(shí)補(bǔ)貨 19全面質(zhì)量管理的基本特點(diǎn)就是“三全一多”，即( )管理。 A全面的 B全員的 C全過程的 D方法多樣的 20負(fù)債可分為( )。 A流動(dòng)負(fù)債 B預(yù)收貨款 C長期負(fù)債 D短期負(fù)債 三、判斷題（判斷下列詞語解釋正確與否，在括號(hào)內(nèi)正確打，錯(cuò)誤打×。10小題，每小題1分，共10分）21. 汽車維修企業(yè)的檢驗(yàn)人員數(shù)量應(yīng)與其經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)，應(yīng)至少配備1名檢驗(yàn)人員。( × ) 22家用汽車產(chǎn)品用于出租或者其他營運(yùn)目的的，不屬于三包責(zé)任。( ) 23. 公開招標(biāo)是指采購人以招標(biāo)公告的方式邀請?zhí)囟ü?yīng)商（或承包商）參加投標(biāo)。( × ) 24 績效是指具有一定素質(zhì)的員工在職位職責(zé)的要求下，實(shí)現(xiàn)的工作結(jié)果和在此過程中表現(xiàn)出的行為。( ) 25國家法律規(guī)定汽車維修企業(yè)必須為員工繳納五險(xiǎn)一金，否則違法。( ) 26汽車維修預(yù)約包括客戶的主動(dòng)預(yù)約與企業(yè)的被動(dòng)預(yù)約。( ) 27. 汽車維修企業(yè)的廢油應(yīng)可隨地倒入排水溝內(nèi)，防止廢油污染地面。( × ) 28. 汽車維修企業(yè)一般將維修用的設(shè)備分為通用設(shè)備和專用設(shè)備兩類。( ) 29固定資產(chǎn)是指使用期限在10年以上。(× ) 30. 企業(yè)利潤是企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入在扣除各項(xiàng)生產(chǎn)成本后的差額。( × ) 四、簡答題（4小題，每題5分，共20分）31.簡述汽車維修企業(yè)變更時(shí)需要的材料有哪些。 答:(1)工商登記事項(xiàng)變更備案表(1分)。 (2)變更登記事項(xiàng)的說明材料(0.5分)。 (3)變更后的工商營業(yè)執(zhí)照及復(fù)印件(1分)。 (4)涉及企業(yè)法定代表人或分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人變更的,須提供法定代表人或負(fù)責(zé)人的合法身份證明及復(fù)印件(0.5分)。 (5)有效期內(nèi)的原道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證(正、副本),只變更企業(yè)法定代表人或單位負(fù)責(zé)人的,無需提供(0.5分)。 (6)地址名稱變更的還應(yīng)提供相關(guān)證明材料(0.5分)。 (7)委托辦理的,需提供指定委托書(1分)。 32.簡述我國汽車保險(xiǎn)的主要險(xiǎn)種有哪些。 答:(1)機(jī)動(dòng)車輛損失險(xiǎn)。(1分)。 (2)機(jī)動(dòng)車輛第三者責(zé)任險(xiǎn)。(1分)。 (3)全車盜搶險(xiǎn)。(1分)。 (4)車上人員責(zé)任險(xiǎn)。(1分)。 (5)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的附加險(xiǎn)。(1分)。 33.簡述汽車維修企業(yè)選購汽保設(shè)備的一般原則有哪些。 答:(1)生產(chǎn)上適用(1分) (2)技術(shù)上先進(jìn)(1分) (3)經(jīng)濟(jì)上合理(1分) (4)具有較好的安全性、可靠性、維修性、環(huán)保性和耐用性(1分) (5)盡可能就近購置且要求設(shè)備供應(yīng)商具有良好的售后服務(wù)。(1分) 34.簡述常用的鑒別汽車配件的方法有哪些。 答:(1)目視法。對于表面損傷的零件,都可以通過眼看或借助于放大鏡觀察、檢驗(yàn),以確定其是否需要修理或報(bào)廢。(2分) (2)敲擊法。判定殼體及盤形零件是否有不明顯的裂紋,可用小錘輕輕敲擊并聽其響聲。(1分) (3)比較法。用作為標(biāo)準(zhǔn)的零件與被檢驗(yàn)的零件作比較,從對比中鑒別被檢驗(yàn)的零件的技術(shù)狀況。(2分) 五、論述題（2小題，每題1 0分，共20分）35.闡述汽車維修企業(yè)薪酬體系制定實(shí)施的主要步驟和內(nèi)容。 36.闡述汽車維修工藝文件的管理,主要包括哪幾些要求。 答:(1)新產(chǎn)品工藝方案。(1分) (2)工藝路線。(1分) (3)工時(shí)定額的審核、修訂、報(bào)批、下發(fā)。(1分) (4)材輔料消耗定額的審核、修訂、報(bào)批、下發(fā)。(1分) (5)作業(yè)指導(dǎo)書。(1分) (6)工序質(zhì)量控制點(diǎn)明細(xì)表。(1分) (7)產(chǎn)品工時(shí)定額。(1分) (8)材輔料消耗定額。(1分) (9)工具明細(xì)表。(1分) (10)產(chǎn)品工藝文件目錄。(1分) 第 7 頁 共 7 頁