國(guó)家開放大學(xué)電大?？啤段飿I(yè)管理實(shí)務(wù)（2）》多項(xiàng)選擇題填空題題庫(kù)及答案（試卷號(hào)：2226）

國(guó)家開放大學(xué)電大?？莆飿I(yè)管理實(shí)務(wù)（2）多項(xiàng)選擇題填空題題庫(kù)及答案（試卷號(hào)：2226）國(guó)家開放大學(xué)電大?？莆飿I(yè)管理實(shí)務(wù)(2)多項(xiàng)選擇題填空題題庫(kù)及答案（試卷號(hào)：2226）盜傳必究 一、多項(xiàng)選擇題 1美國(guó)物業(yè)管理經(jīng)理人有( )等幾類。 A銷售經(jīng)理 B樓字經(jīng)理 C物業(yè)經(jīng)理 D資產(chǎn)經(jīng)理 2物業(yè)服務(wù)企業(yè)在清潔管理中的“三查”制度是指( )。 A. 員工自查 B崗位自查 C領(lǐng)班自查 D部門經(jīng)理抽查 3根據(jù)工業(yè)物業(yè)的特性或租戶類型分類，工業(yè)物業(yè)分為( )等幾類。 A重工業(yè)廠房 B閣樓式廠房 C現(xiàn)代單層標(biāo)準(zhǔn)廠房 D孵化器式廠房。 4大力發(fā)展社會(huì)化共同配送共同化的基本模式包括( )。 A物流企業(yè)的配送中心 B廠商聯(lián)合的配送中心 C商業(yè)企業(yè)的配送中心 D地區(qū)配送中心 5以下屬于專業(yè)性物業(yè)的是( )。 A酒店 B會(huì)展中心 C劇院 D交易會(huì)（所）6美國(guó)學(xué)者羅伯特·C·凱爾等根據(jù)不同物業(yè)的管理所需要具備的知識(shí)不同將物業(yè)分為( )。這種劃分方法也是目前國(guó)外普遍采用的劃分方法。 A居住物業(yè) B商用物業(yè) C工業(yè)物業(yè) D特殊用途物業(yè) 7 居住物業(yè)是通常意義上的住宅房屋，是指建立手土地之上供人們生活居住的建筑物，它包括( )。 A別墅群 B公寓 C普通住宅 D花園式住宅小區(qū) 8會(huì)所經(jīng)營(yíng)的主要項(xiàng)目包括( )。 A康體項(xiàng)目 B文化項(xiàng)目 C休閑項(xiàng)目 D娛樂(lè)項(xiàng)目 9物流配送中心物業(yè)與一般的倉(cāng)庫(kù)不同，它更具備自身的特點(diǎn)( )。 A網(wǎng)絡(luò)化 B建筑風(fēng)格上獨(dú)特 C設(shè)施先進(jìn) D主要服務(wù)于大企業(yè) 10以下屬于政治性物業(yè)是( )。 A政府首腦機(jī)關(guān) B軍事情報(bào)機(jī)關(guān) C機(jī)場(chǎng)、寺院、殘疾人專用設(shè)施 D電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)社新聞機(jī)關(guān) 11依據(jù)建筑物的高度及結(jié)構(gòu)分類可分為( )。 A多層建筑物業(yè)與高層建筑物業(yè) B獨(dú)立式住宅(別墅)物業(yè) C宅小區(qū)物業(yè) D辦公樓宇工業(yè)區(qū)及其他物業(yè) 12物業(yè)公司對(duì)小區(qū)居民提供的針對(duì)性有償服務(wù)項(xiàng)目有( )。 A常規(guī)性服務(wù) B委托性服務(wù) C公共服務(wù) D經(jīng)營(yíng)性服務(wù) 13居住物業(yè)的功能有( )。 A居住功能 B服務(wù)功能 C經(jīng)濟(jì)功能 D社會(huì)功能 14寫字樓物業(yè)管理的目標(biāo)是( )。 A安全 B安靜 C舒適 D快捷 15布展期的首要重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容之一就是布展現(xiàn)場(chǎng)管理，即裝修布置和展臺(tái)搭建的管理。展務(wù)現(xiàn)場(chǎng)巡視可分為( )。 A日常巡視 B定點(diǎn)巡視 C定期巡視 D突擊加強(qiáng)巡視 16依據(jù)權(quán)屬的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)分類，可將物業(yè)分為( )。 A國(guó)有產(chǎn)權(quán)物業(yè) B集體產(chǎn)權(quán)物業(yè) C股份制產(chǎn)權(quán)物業(yè) D個(gè)人私有產(chǎn)權(quán)物業(yè) 17按照管理的性質(zhì)的分類按照管理的性質(zhì)可將分將為( )。 A委托管理物業(yè) B租賃經(jīng)營(yíng)物業(yè) C委托代理物業(yè) D承包經(jīng)營(yíng)物業(yè) 18以下屬于居住物業(yè)管理理念的有( )。 A業(yè)主第一、服務(wù)至上 B專業(yè)管理與自我管理相結(jié)合 C人人平等 D保值增值 19會(huì)所經(jīng)營(yíng)的主要項(xiàng)目包括( )。 A康體項(xiàng)目 B文化項(xiàng)目 C休閑項(xiàng)目 D娛樂(lè)項(xiàng)目 20商業(yè)企業(yè)的配送中心。即由( )共同組建的配送中心向同一地區(qū)眾多的零售店鋪進(jìn)行共同配送。 A. 批發(fā)商 B零售商 C連鎖公司 D地區(qū)配送中心 21在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，房地產(chǎn)作為商品，其分類的依據(jù)，在生產(chǎn)、流通、消費(fèi)各經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)節(jié)中，應(yīng)充分體現(xiàn)在( )的特點(diǎn)與要求。 A商品屬性 B社會(huì)屬性 C房屋建筑自然性 D房屋建筑使用性質(zhì) 22按照管理的性質(zhì)的分類可將分將為( )。 A委托管理物業(yè) B租賃經(jīng)營(yíng)物業(yè) C委托代理物業(yè) D承包經(jīng)營(yíng)物業(yè) 23現(xiàn)代商業(yè)場(chǎng)所物業(yè)主要包括各種類型的( )等。 ， A商場(chǎng) B購(gòu)物中心 C購(gòu)物廣場(chǎng) D各種專業(yè)性市場(chǎng)， 24從特種物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理性質(zhì)看，有些是公益性的，如( )。 A政府物業(yè) B文教、衛(wèi)生、體育物業(yè) C娛樂(lè)、酒店物業(yè) D會(huì)展物業(yè) 25以下屬于單一展覽功能的會(huì)展物業(yè)的是( )。 A北京展覽館 B上海展覽館 C武漢展覽館 D廣州國(guó)際會(huì)展中心 26在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，房地產(chǎn)作為商品，其分類的依據(jù)，在生產(chǎn)、流通、消費(fèi)各經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)節(jié)中，應(yīng)充分體現(xiàn)在( )的特點(diǎn)與要求。 A商品屬性 B社會(huì)屬性 C房屋建筑自然性 D房屋建筑使用性質(zhì) 27居住物業(yè)按建設(shè)時(shí)間可分為( )。 A新建居住物業(yè) B原有居住物業(yè) C舊城區(qū)的居住物業(yè) D開發(fā)區(qū)居住物業(yè) 28現(xiàn)代商業(yè)場(chǎng)所物業(yè)主要包括各種類型的( )等。 A商場(chǎng) B購(gòu)物中心 C購(gòu)物廣場(chǎng) D各種專業(yè)性市場(chǎng) 29物流配送中心物業(yè)管理的模式，按配送中心的承擔(dān)主體分為( )。 A自管式的物業(yè)管理模式 B托管式的物業(yè)管理模式 D一般式物業(yè)管理模式 C封閉式物業(yè)管理模式 30以下屬于單一展覽功能的會(huì)展物業(yè)的是( )。 A.北京展覽館 B上海展覽館 C武漢展覽館 D廣州國(guó)際會(huì)展中心 二、填空題 1十屆全國(guó)人大五次會(huì)議20_年3月16日上午高票通過(guò)物權(quán)法。并于20_年l0月1日正式實(shí)施。 2黃安永在物業(yè)管理辭典(19995版)中，提出為了使物業(yè)管理更加專業(yè)化、科學(xué)化，根據(jù)物業(yè)使用功能的不同將物業(yè)分為生活、辦公、經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)等。 3居住物業(yè)管理的目標(biāo)有經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)、社會(huì)效益的目標(biāo)、環(huán)境效益的目標(biāo)、心理效益的目標(biāo) 4現(xiàn)代寫字樓的保安管理有兩種方式：一種是封閉式管理，另一種方式是開放式管理 5寫字樓的建筑面積是通過(guò)測(cè)量已建成樓宇的永久性外墻來(lái)計(jì)算的，它包括封閉的樓層、地下室、機(jī)械設(shè)備層和樓頂面積 6委托經(jīng)營(yíng)式是發(fā)展商委托物業(yè)管理公司在全面管理商業(yè)場(chǎng)所各種設(shè)施的同時(shí)，代發(fā)展商經(jīng)營(yíng)商業(yè)場(chǎng)所內(nèi)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。、 7廠商聯(lián)合的配送中心。即在廠家與批發(fā)商或供應(yīng)商與連鎖總店之間進(jìn)行共同配送。 8英國(guó)政府對(duì)物業(yè)管理行業(yè)實(shí)行社會(huì)化管理，一般不干涉，而由住宅中介機(jī)構(gòu)住宅管理協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。 9. 新建居住物業(yè)般實(shí)行封閉或半封閉式的物業(yè)管理；原有的居住物業(yè)也在進(jìn)行半封閉式的改造及逐步引入物業(yè)管理；而舊城區(qū)中的居住小區(qū)在物業(yè)管理上是狹窄的，粗放的，急需進(jìn)行改進(jìn)。 10停車場(chǎng)有專用停車場(chǎng)和附設(shè)停車場(chǎng)兩種，其中多數(shù)是大型或高層建筑的附設(shè)物業(yè)。 11工業(yè)園區(qū)日常物業(yè)管理內(nèi)容主要有：常規(guī)公共服務(wù)延伸配套運(yùn)營(yíng)服務(wù)和延伸專業(yè)工程服務(wù)。 12為確保物業(yè)租賃者是一個(gè)富有生命力的高效益的租賃者，物業(yè)管理者必須考察工業(yè)承租者以往的效益記錄、信貸資質(zhì)和企業(yè)背景。 13物流企業(yè)的配送中心不僅承擔(dān)物流作業(yè)，而且往往也兼有采購(gòu)和批發(fā)的職能，實(shí)際上是一種配送中心。 14實(shí)行專業(yè)化社會(huì)化的物業(yè)管理已成為我國(guó)房產(chǎn)管理的發(fā)展趨勢(shì)。機(jī)關(guān)辦公物業(yè)也必須逐步引入物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理。 15服務(wù)性公寓是隨著首先在歐洲流行的休閑度假的需要，而建設(shè)起來(lái)的一類物業(yè)形式。 16標(biāo)識(shí)、導(dǎo)視的制作與布置服務(wù)系統(tǒng)，主要有三大類，第一類是建筑及公用設(shè)備，第二類是設(shè)施的編號(hào)，第三類是服務(wù)標(biāo)識(shí) 功能標(biāo)識(shí) 17根據(jù)中華人民共和國(guó)物權(quán)法（或物權(quán)法）的有關(guān)規(guī)定，國(guó)務(wù)院決定對(duì)<物業(yè)管理?xiàng)l例作了修改并決定自20_年10月1日起施行。 18近兩年來(lái)，物業(yè)管理行業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)或?qū)I(yè)發(fā)展方向的分類發(fā)展趨勢(shì)也在形成。一些以前專注于住宅物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目的大中型物業(yè)服務(wù)企業(yè)開始從住宅物業(yè)管理項(xiàng)目中撤出，而專注于商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)及資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域，使物業(yè)分類管理專業(yè)化水平在提高。 19黃安永在物業(yè)管理辭典（1999.5版）中，提出為了使物業(yè)管理更加專業(yè)化、科學(xué)化，根據(jù)物業(yè)使用功能的不同將物業(yè)分為生活、辦公、經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)等。 20居住物業(yè)管理的目標(biāo)有經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)、社會(huì)效益的目標(biāo)、環(huán)境效益的目標(biāo)、心理效益的目標(biāo)。 21最小租金=(日常運(yùn)行費(fèi)用+抵押貸款還款額+預(yù)期投資回收額)樓宇可租用面積。 22檢驗(yàn)物業(yè)可獲利能力的主要方法是采用收支平衡點(diǎn)分析p ，即使得毛收入等于支出（包括抵押貸款和所有其他開支）時(shí)所需的租出比率，當(dāng)毛收入超過(guò)收支平衡點(diǎn)時(shí)，物業(yè)就會(huì)有正的獲利。 23服務(wù)性公寓是隨著首先在歐洲流行的休閑度假的需要，而建設(shè)起來(lái)的一類物業(yè)形式。 24采取租賃經(jīng)營(yíng)管理模式是業(yè)主將酒店物業(yè)通過(guò)簽訂租賃合同，明確租金、租賃期限和雙方的權(quán)責(zé)與權(quán)限，租給經(jīng)營(yíng)公司進(jìn)行管理。 25聯(lián)號(hào)是擴(kuò)張酒店的一種易獲利且低成本的方法。 26. 會(huì)展物業(yè)管理就是物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主的委托，對(duì)會(huì)展建筑物及附屬設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，為參展商和客戶提供管理服務(wù)。 27英國(guó)政府對(duì)物業(yè)管理行業(yè)實(shí)行社會(huì)化管理，一般不干涉，而由住宅中介機(jī)構(gòu)住宅管理協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。 28.多層住宅，即不設(shè)電梯而用樓梯組織垂直交通的3至6層住宅。 29.停車場(chǎng)有專用停車場(chǎng)和附設(shè)停車場(chǎng)兩種，其中多數(shù)是大型或高層建筑的附設(shè)物業(yè)。 30.現(xiàn)代寫字樓的保安管理有兩種方式：一種是封閉式管理，另一種方式是開放式管理。 31.為確保物業(yè)租賃者是一個(gè)富有生命力的高效益的租賃者，物業(yè)管理者必須考察工業(yè)承租者以往的效益記錄、信貸資質(zhì)和企業(yè)背景。 32總的來(lái)說(shuō)，不同性質(zhì)的工業(yè)企業(yè)的廠址選擇大體上可以分成以下三種： 工業(yè)企業(yè)的選擇資主導(dǎo)型接近原材料產(chǎn)地。勞動(dòng)密集型工業(yè)企業(yè)的選擇接近勞動(dòng)力市場(chǎng)。市場(chǎng)主導(dǎo)型工業(yè)企業(yè)的選擇接近消費(fèi)品市場(chǎng)。 33.服務(wù)性公寓是一類以營(yíng)利為目的，建成單元式結(jié)構(gòu)的，按照 的要求來(lái)配置設(shè)施和設(shè)備，按“家” 酒店方式管理的滿足社會(huì)需要的特殊居住物業(yè)。 34.實(shí)行專業(yè)化社會(huì)化的物業(yè)管理已成為我國(guó)房產(chǎn)管理的發(fā)展趨勢(shì)。機(jī)關(guān)辦公物業(yè)也必須逐步引入物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理。 35.標(biāo)識(shí)、導(dǎo)視的制作與布置服務(wù)系統(tǒng)，主要有三大類，第一類是建筑及公用設(shè)備設(shè)施的編號(hào)，第二類是服務(wù)標(biāo)識(shí)，第三類是功能標(biāo)識(shí)。 361868年英國(guó)皇家測(cè)量師協(xié)會(huì)(半官、半民性質(zhì))成立，它實(shí)際上是“準(zhǔn)”全國(guó)性。其所轄的7個(gè)技術(shù)專業(yè)小組成員，除履行各自的物業(yè)管理協(xié)會(huì)與房地產(chǎn)有關(guān)的專業(yè)技術(shù)職能外，均要同時(shí)承擔(dān)物業(yè)管理職能。 372000年10月15日，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)成立，不但使物業(yè)行業(yè)走上了自律中發(fā)展的軌道，而且也為物業(yè)管理企業(yè)的專業(yè)化提供強(qiáng)有力的行業(yè)性專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)與支持。 38單元性居住物業(yè)一般建筑面積在3-5萬(wàn)平方米。 39現(xiàn)代寫字樓管理較重要的是三個(gè)方面：設(shè)備管理，它是寫字樓的“心臟”； 清潔管理，是寫字樓的“容貌”保安管理，它是寫字樓的“衛(wèi)士”。 40現(xiàn)在會(huì)所主要有兩種類型；一是附屬型、二是獨(dú)立型。 41工業(yè)產(chǎn)品的需求增加了，必然導(dǎo)致工業(yè)物業(yè)的需求增加；反過(guò)來(lái)，凡是引起工業(yè)產(chǎn)品需求下降的因素也將引起工業(yè)物業(yè)需求的降低，這就是引致需求。 42廠商聯(lián)合的配送中心。 即在廠家與批發(fā)商或供應(yīng)商與連鎖總店之間進(jìn)行共同配送。 43當(dāng)前政府機(jī)關(guān)物業(yè)的改革，應(yīng)按物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定來(lái)推行。關(guān)鍵是政府機(jī)關(guān)擺正自己的位置。 44服務(wù)性公寓是二種高檔居住性物業(yè)，但與居住物業(yè)的不同之處在于它的經(jīng)營(yíng)性與社會(huì)性。 45布展期的首要重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容之一就是布展現(xiàn)場(chǎng)管理，即裝修布置和展臺(tái)搭建的管理。 46新物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定“業(yè)主大會(huì)決定本條例第十一條第（五）項(xiàng)和第（六）項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意”。 47單元性居住物業(yè)一般建筑面積在3-5萬(wàn)平方米普通居住物業(yè)指建筑面積在5-30萬(wàn)平方米的住宅區(qū)；大型居住物業(yè)主要是大中城市中建筑面積在30-100萬(wàn)平方米的住宅區(qū)；巨型居住物業(yè)指建筑面積在100萬(wàn)平方米以上的住宅區(qū)。 48現(xiàn)代寫字樓管理較重要的是三個(gè)方面：設(shè)備管理，它是寫字樓的“心臟”；清潔管理，是寫字樓的“容貌”；保安管理，它是寫字樓的“衛(wèi)士”。 49物業(yè)管理公司要作好以下兩項(xiàng)常規(guī)性清潔管理工作：清潔保障工作和保潔服務(wù)管理。 50現(xiàn)在會(huì)所主要有兩種類型.-是附屬型、二是獨(dú)立型。 51物流企業(yè)的配送中心不僅承擔(dān)物流作業(yè)，而且往往也兼有采購(gòu)和批發(fā)的職能，實(shí)際上是一種配送中心。當(dāng)然也有可能只從事物流作業(yè)活動(dòng)。 52商業(yè)企業(yè)的配送中心。即由批發(fā)商、零售商、連鎖公司共同組建的配送中心向同一地區(qū)眾多的零售店鋪進(jìn)行共同配送。 53醫(yī)院的服務(wù)管理中屬于專業(yè)性的、技術(shù)性的工作，應(yīng)由醫(yī)院來(lái)完成，屬于服務(wù)性的工作，可以由物業(yè)管理公司來(lái)承擔(dān)。 第 13 頁(yè) 共 13 頁(yè)