組織行為學(xué)：第10章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第10章 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)及其作用 團(tuán)隊(duì)：是由一些知識(shí)技能互補(bǔ)、彼此承諾協(xié)作完成一個(gè)共同目標(biāo)或一系列績(jī)效目標(biāo)的成員組成的特殊群體，每個(gè)成員都負(fù)有共同的責(zé)任。 比較團(tuán)隊(duì)與群體：構(gòu)建團(tuán)隊(duì)動(dòng)因 1、增強(qiáng)組織對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的反應(yīng)能力和適應(yīng)能力。 2、暢通項(xiàng)目流程，提高了工作的速度和效率。 3、匯集組織的智慧、經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造力，快速解決實(shí)際問(wèn)題。 4、提高信息的開(kāi)放性、共享性和集成性，改善組織的決策過(guò)程。 5、改進(jìn)整個(gè)組織的學(xué)習(xí) 6、增進(jìn)成員相互間伙伴式的協(xié)作、支持和信賴。 7、提高成員自我實(shí)現(xiàn)需求的滿足感。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理 團(tuán)隊(duì)的類型 問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì) 自我管理型團(tuán)隊(duì) 跨職能團(tuán)隊(duì) 虛擬團(tuán)隊(duì) 虛擬團(tuán)隊(duì)是指在不同地域空間的個(gè)人通過(guò)各種各樣的信息技術(shù)來(lái)進(jìn)行合作。 核心特征：目標(biāo)、人、聯(lián)系。 虛擬團(tuán)隊(duì)運(yùn)行中常用的三大類技術(shù)： 桌面視聽(tīng)會(huì)議系統(tǒng) 合作軟件系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)20世紀(jì) 90年代以來(lái)對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)越來(lái)越重視。 2 團(tuán)隊(duì)的形成階段 形成期 暴雨期 規(guī)范期 行動(dòng)期 解體期 3 影響團(tuán)隊(duì)有效性的因素 外界條件 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成 工作設(shè)計(jì) 互動(dòng)過(guò)程 4 如何構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)？¨ 具有一個(gè)大家共同追求的、有意義的目標(biāo)¨ 團(tuán)隊(duì)的規(guī)模應(yīng)控制在一定的范圍內(nèi)¨ 團(tuán)隊(duì)中應(yīng)有具備技術(shù)專長(zhǎng)的成員、具備解決問(wèn)題和決策技能的成員和高超人際關(guān)系技能的成員¨ 選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)構(gòu)，¨ 團(tuán)隊(duì)中成員的角色應(yīng)多樣化（符合團(tuán)隊(duì)角色理論）¨ 建立合理的激勵(lì)機(jī)制¨ 提供培訓(xùn)¨ 文化建設(shè) 4 如何構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)¨ 團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)應(yīng)是具體的、可度量的、且是可行的目標(biāo)¨ 團(tuán)隊(duì)及其成員在集體層次和個(gè)人層次上的責(zé)任應(yīng)非常明確，以防止社會(huì)惰化傾向¨ 團(tuán)隊(duì)中應(yīng)建立適當(dāng)?shù)目?jī)效評(píng)估體系¨ 團(tuán)隊(duì)成員之間還應(yīng)相互信任¨ 團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)是決定團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要因素Belbin的團(tuán)隊(duì)角色理論(Team roles theory)¨ 早在本世紀(jì)40年代，研究人員就對(duì)群體中的成員所擔(dān)任的不同的角色感興趣。例如，Benne & Sheats在 94 年時(shí)就提出了一個(gè)工作群體中的角色模型。¨ Belbin發(fā)現(xiàn)：任何成功的團(tuán)隊(duì)都是由不同性格的人組成的，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員具有不同的角色，也就是說(shuō)成功的團(tuán)隊(duì)必須包含擔(dān)任不同角色的人。 Belbin認(rèn)為團(tuán)隊(duì)中的成員具有不同的角色 引導(dǎo)者：精力充沛、性格外向，有強(qiáng)烈的完成任務(wù)取得成就的愿望。 創(chuàng)意師：獨(dú)立、創(chuàng)新，能源源不斷地提供有想象力的創(chuàng)意 創(chuàng)意監(jiān)督：獨(dú)立與其他成員，聰明、通過(guò)邏輯分析來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)創(chuàng)意 執(zhí)行者：注重細(xì)節(jié)，工作努力，有處理實(shí)際事物和組織日常工作的能力 協(xié)調(diào)員：冷靜、寬容，使團(tuán)隊(duì)始終集中精力于目標(biāo)，能鼓勵(lì)個(gè)人貢獻(xiàn)力量 技術(shù)專家：愿意稱為專家，為團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 完善者：工作努力，以保障團(tuán)隊(duì)工作的方方面面都井然有序 資源調(diào)查員：友好、適應(yīng)性強(qiáng)，能從其他團(tuán)隊(duì)中收集信息 其他成員：細(xì)心、善交際，能保持團(tuán)隊(duì)精神，并提供情感支持¨ Belbin認(rèn)為，雖然某些人可能承擔(dān)兩種角色，但有效的管理需要確保某個(gè)特定團(tuán)隊(duì)中包含所有的這八種角色。如果有必要的話，要“引進(jìn)”某個(gè)人去擔(dān)任某個(gè)空缺的角色。¨ 團(tuán)隊(duì)成員需要接受不同的角色，并懂得欣賞團(tuán)隊(duì)中的所有成員，而不僅僅喜歡那些讓自己感覺(jué)舒服的人。