2021國(guó)家開放大學(xué)電大本科《社會(huì)工作行政》期末試題及答案（試卷號(hào)：131）

國(guó)家開放大學(xué)試題2021國(guó)家開放大學(xué)電大本科社會(huì)工作行政期末試題及答案試卷號(hào):1317盜傳必究一、單項(xiàng)選擇題每題只有一個(gè)正確答案,請(qǐng)將正確答案的字母填寫 在括號(hào)內(nèi)。每題1分,共8分1. 針對(duì)社區(qū)老年人房產(chǎn)被侵權(quán)日益增多狀況,社會(huì)工作者小王擬推動(dòng)成立 "老年人普法自助小組, 普及相關(guān)法律知識(shí),促進(jìn)老人們相互交流,緩解其因侵權(quán)傷害導(dǎo)致的困惑和迷茫,在幫助老人們界定小組 目標(biāo)時(shí),小王恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?。A. 帶領(lǐng)老人討論,澄清小組目標(biāo)B. 協(xié)助掌握時(shí)間,讓所有老人能發(fā)言C. 引導(dǎo)老人討論,分析小組發(fā)展趨勢(shì)D. 列出并講解小組目標(biāo),幫助老人理解和認(rèn)同2. 黃先生通過自籌資金,開辦了一家核定床位為100張的養(yǎng)老院,根據(jù)當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)政策,按照每張 床位補(bǔ)貼1萬元的標(biāo)準(zhǔn),黃先生開辦的養(yǎng)老院可以獲得100萬元的一次性財(cái)政補(bǔ)貼。根據(jù)該資助方式,當(dāng) 地政府扮演的是。A伙伴角色B. 委托人角色C. 獎(jiǎng)勵(lì)者角色D. 監(jiān)督者角色3. 社會(huì)工作者小李正在策劃一個(gè)失獨(dú)家庭服務(wù)項(xiàng)目,準(zhǔn)備申請(qǐng)政府資助。小李在準(zhǔn)備該項(xiàng)目服務(wù)方 案時(shí),正確的步驟是oA. 服務(wù)評(píng)估一問題認(rèn)識(shí)與分析一目標(biāo)制定一方案安排B. 目標(biāo)制定一問題認(rèn)識(shí)與分析一方案安排一服務(wù)評(píng)估C. 方案安排一問題認(rèn)識(shí)與分析一目標(biāo)制定一服務(wù)評(píng)估D. 問題認(rèn)識(shí)與分析一目標(biāo)制定一方案安排一服務(wù)評(píng)估4. 某福利院的服務(wù)對(duì)象老王因中風(fēng)導(dǎo)致行動(dòng)不便,出入均需護(hù)理人員陪同。老王不愿麻煩護(hù)理人員, 有一天他自行出去活動(dòng)時(shí)不慎摔倒,導(dǎo)致生命垂危,經(jīng)搶救后脫離危險(xiǎn),負(fù)責(zé)幫助老王的社會(huì)工作者小李 為此感到內(nèi)疚,不斷自責(zé),機(jī)構(gòu)督導(dǎo)及時(shí)跟進(jìn)。下列做法中,屬于支持性督導(dǎo)的是。A. 評(píng)估小李個(gè)案服務(wù)過程B. 指導(dǎo)小李改進(jìn)服務(wù)技巧C. 教導(dǎo)小李中風(fēng)處置方法D. 協(xié)助小李處理情緒困擾5. 社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)運(yùn)用多種方式對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì),并因人而異。對(duì)具有高度自主性和能力強(qiáng)的員工,最恰當(dāng)?shù)募?lì)做法是oA. 調(diào)整工作權(quán)責(zé),提高其工作動(dòng)力B. 轉(zhuǎn)換工作崗位,提升其工作興趣C. 擴(kuò)展工作內(nèi)容,降低其工作倦怠D. 減少工作任務(wù),增加其工作彈性6. 社會(huì)工作者小陳負(fù)責(zé) "關(guān)愛社區(qū)失獨(dú)老人服務(wù)項(xiàng)目。為了更好地提升服務(wù)質(zhì)量,小陳招募了一 批護(hù)理、法律等方面的志愿者參與到服務(wù)中,并對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)。從志愿者培訓(xùn)內(nèi)容的角度看,首先要 做的是。A. 介紹機(jī)構(gòu)的志愿者績(jī)效評(píng)估辦法B. 研討交流機(jī)構(gòu)志愿者激勵(lì)措施C. 分析國(guó)內(nèi)外志愿服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)D. 講解服務(wù)對(duì)象的身心發(fā)展特點(diǎn)7. 社會(huì)工作者朱某設(shè)計(jì)了一個(gè)服務(wù)方案,并希望通過關(guān)注服務(wù)對(duì)象人數(shù)的變化、主要工作項(xiàng)目的完 成情況、資源使用情況、經(jīng)費(fèi)開支情況以及項(xiàng)目工作進(jìn)度情況等內(nèi)容對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估。這種評(píng)估方法屬于 。A. 目標(biāo)評(píng)估B. 過程評(píng)估C. 效果評(píng)估D. 個(gè)別評(píng)估8. 某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)總干事在每周一主持召開由各部門負(fù)責(zé)人參加的例會(huì)上,一般會(huì)在布置完各 部門的工作后,強(qiáng)調(diào)部門間分工合作的重要性。該總干事的這項(xiàng)工作屬于社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作中的oA. 授權(quán)B. 培訓(xùn)C. 評(píng)估D. 協(xié)調(diào)二、多選題每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案,選對(duì)即得分,多選或錯(cuò)選均不得分,每個(gè)正確選項(xiàng)得 1分。每題3分,共12分9. 某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)正在撰寫一份項(xiàng)目申請(qǐng)書,計(jì)劃向政府爭(zhēng)取資金支持,該項(xiàng)目申請(qǐng)書的內(nèi)容 如下:項(xiàng)目名稱、機(jī)構(gòu)名稱、背景和意義、實(shí)施步驟,除了上述內(nèi)容外,該項(xiàng)目中請(qǐng)書還必須列出的內(nèi)容 有。A. 項(xiàng)目的目標(biāo)B. 項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算C. 項(xiàng)目的資助者D. 項(xiàng)目人員的招募E. 項(xiàng)目的預(yù)期效果10. 一線社會(huì)工作者有時(shí)會(huì)承受各種壓力,導(dǎo)致緊張和焦慮。社會(huì)工作督導(dǎo)可以通過教育性督導(dǎo),緩 解社會(huì)工作者的壓力,具體的做法有oA. 協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效,并自我欣賞B. 引導(dǎo)被督導(dǎo)者學(xué)習(xí)壓力管理方法,預(yù)防職業(yè)倦怠C. 強(qiáng)化被督導(dǎo)者處理沖突、自我肯定表達(dá)技巧的訓(xùn)練D. 激發(fā)被督導(dǎo)者的工作動(dòng)機(jī)和士氣,并對(duì)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生認(rèn)同感E. 指導(dǎo)被督導(dǎo)者綜合考慮重要性和緊迫性因素,排列服務(wù)的優(yōu)先次序11. 為解決某社區(qū)居民與物業(yè)公司因車輛停放和垃圾清運(yùn)而產(chǎn)生的矛盾,社會(huì)工作者采用問題解決策 劃的方式,首先召集居民代表,物業(yè)公司和居委會(huì)研究出三種解決方法,在上述工作的基礎(chǔ)上,社會(huì)工作 者還需開展的工作有。A. 進(jìn)行社區(qū)服務(wù)需求評(píng)估B. 選擇最佳的解決方法C. 分析三種解決方法的利弊D. 設(shè)計(jì)完整的服務(wù)方案E. 發(fā)展多方參與的評(píng)估計(jì)劃12. 某民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)2013年年報(bào)顯示,其總收入為170萬元,包括:獲得省級(jí)示范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的政府獎(jiǎng) 勵(lì)10萬元;服務(wù)收費(fèi)140萬元;基金會(huì)慈善捐款20萬元。該機(jī)構(gòu)2013年的資金來源包括oA. 政府資助B. 民間捐助C. 經(jīng)營(yíng)收入D. 利息收入E. 上年度結(jié)余三、名詞解釋每小題5分,共20分】13. 項(xiàng)目策劃:對(duì)項(xiàng)目實(shí)施活動(dòng)的計(jì)劃安排,包括人力、物力和財(cái)力的投入,決定采用何種方法、何 種組織結(jié)構(gòu)或形式去完成工作,各項(xiàng)工作如何進(jìn)行分工以及由誰負(fù)責(zé),等等。5分14. 理事會(huì):理事會(huì)通常經(jīng)由選舉產(chǎn)生,作為該組織決策和治理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。理事會(huì)的成員構(gòu)成 因組織而異,通常情況下包括社會(huì)知名人士、資助者代表、受益者代表、資深專家等,有時(shí)也有政府機(jī)構(gòu)的代表、退休官員或企業(yè)的代表等參加。5分15. 志愿者:志愿者是指那些不以報(bào)酬為目的、白愿提供服務(wù)、主動(dòng)幫助他人的人,又可以稱為義匚。 5分16. SWOT分析:把對(duì)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)strengths和劣勢(shì)weaknesses 機(jī)會(huì)opportunities和威脅 threats的分析結(jié)合在一起,以便發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)重要的戰(zhàn)略機(jī)遇。5分四、筒答題每題10分,共30分17. 簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。答:1生理需要:基本的生存需求,如衣食住行。2分2安全需要:有關(guān)個(gè)人生理和心理方而安全和保障的需求。2分3歸屬和愛的需要:人們希望被他人接受,擁有友誼和愛情的需求。2分4尊重的需求:包括自尊和尊重他人。2分5自我實(shí)現(xiàn)的需求:即最大限度發(fā)揮個(gè)人獨(dú)特潛能的需求。2分18. 簡(jiǎn)述社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)團(tuán)體決策的優(yōu)缺點(diǎn)。答:1優(yōu)點(diǎn):提供較為完整的信息。易于產(chǎn)生較多的替代方案。提升方案的接受程度。有 利于形成民主、開放、尊重、富有凝聚力的機(jī)構(gòu)文化。5分2缺點(diǎn):費(fèi)時(shí)。團(tuán)體要達(dá)成共識(shí),需要花費(fèi)比個(gè)人決策更多的時(shí)間?？赡軙?huì)出現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)個(gè)體或派 別斗爭(zhēng)。從眾。責(zé)任模糊。團(tuán)體決策的責(zé)任是模糊的,最終可能出現(xiàn)沒有人為最后結(jié)果負(fù)責(zé)的狀況。5分19. 簡(jiǎn)述社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)估的主要類型。答:D需求評(píng)估:社會(huì)工作者或者社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)潛在的或?qū)嶋H的服務(wù)對(duì)象的需求進(jìn)行的評(píng)判,它 不僅是社會(huì)工作和社會(huì)福利的出發(fā)點(diǎn),也是其方案開發(fā)、計(jì)劃執(zhí)行和總結(jié)評(píng)估的基礎(chǔ)。3分2方案評(píng)估:方案開發(fā)的重要基礎(chǔ),是指根據(jù)科學(xué)性、可行性和有效性等原則,對(duì)眾多候選方案進(jìn) 行評(píng)價(jià),并從中選擇最適宜的服務(wù)方案的過程。2分3過程評(píng)估又叫形成性評(píng)估:在服務(wù)提供或項(xiàng)目執(zhí)行過程中開展的一種評(píng)估活動(dòng),旨在考察服務(wù)項(xiàng) 目的實(shí)施過程和進(jìn)展情況,從而發(fā)現(xiàn)服務(wù)或項(xiàng)目執(zhí)行過程的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。3分4結(jié)果評(píng)估又稱為總結(jié)性評(píng)估:服務(wù)項(xiàng)目結(jié)束后對(duì)服務(wù)結(jié)果的評(píng)估,其目的在于全面總結(jié)項(xiàng)目或服 務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。2分五、方案設(shè)計(jì)題共30分20. 某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐貧困山村開展對(duì)口幫扶工作。社會(huì)工作者經(jīng)過深入調(diào)查發(fā)現(xiàn),當(dāng)?shù)氐纳?產(chǎn)生活基礎(chǔ)條件幾年間有了很大改善,不僅實(shí)現(xiàn)了通路、通水、通電、通網(wǎng)絡(luò),而且相關(guān)金融機(jī)構(gòu)也給了 特惠政策。然而,還有部分村民仍然種植經(jīng)濟(jì)效益低的傳統(tǒng)農(nóng)作物,不愿加入經(jīng)濟(jì)合作社,也不愿申請(qǐng)?zhí)?惠貸款,生活依然貧困。究其原因,一是長(zhǎng)期的沒米送米、沒油送油、逢年過節(jié)送點(diǎn)錢的輸血式物質(zhì)幫扶, 使部分村民產(chǎn)生了依賴思想;二是一些扶貧工作人員認(rèn)為村民文化素質(zhì)低,干什么都不行,長(zhǎng)期對(duì)村民采 取命令式工作方法,導(dǎo)致村民缺乏自信存在無力感。針對(duì)上述情況,該社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃在當(dāng)?shù)亻_展農(nóng)村精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目,助力村民盡早脫貧。要求:依據(jù)項(xiàng)目策劃的內(nèi)容,分別從個(gè)人層次、人際層次、環(huán)境層次三個(gè)方而設(shè)計(jì)一份項(xiàng)目方案,只需羅列 出總目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、實(shí)施策略即可。答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):項(xiàng)目名稱農(nóng)村精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目總目標(biāo) %分通過精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目的實(shí)施,以增強(qiáng)村民個(gè)人脫貧能力,協(xié)助其搭建屈會(huì)支 持網(wǎng)絡(luò).促進(jìn)其周邊外在和入文環(huán)境的改善,最終實(shí)現(xiàn)村民的 "自我脫 貧".提升農(nóng)村社區(qū)的脫貧能力.6分服務(wù)目標(biāo),實(shí)施策略個(gè)人層面 9分提升村民個(gè)人意識(shí).擺脫福利依 賴思想分開展社艮教育和ttKM傳,培*村民 "自我脫貧意識(shí).加強(qiáng)其自身思想建 設(shè),提升個(gè)人勞動(dòng)動(dòng)機(jī).2分開屐時(shí)民技能培訓(xùn).提升個(gè)人的 多神脫貧能力.1分開展農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn).提高個(gè)人種植經(jīng) 濟(jì)作物的能力.提升其自身反貧困能 力2分開展心埋能力建設(shè),增強(qiáng)村民個(gè) 人的自尊與自信1分開展心理課堂.幫助村民提升閂信心. 加強(qiáng)個(gè)人心理能力建設(shè)2分人際層次 9分措建村民互助小組,實(shí)現(xiàn)社區(qū)村 民互助網(wǎng)培的建立,1分開展村民 "一對(duì)一幫扶活動(dòng).讓村里 成功脫貧的村民協(xié)助未脫成的村民. 開展結(jié)對(duì)于幫扶服務(wù).2分建立鄰里協(xié)助網(wǎng)路.州加村民對(duì) 社區(qū)的歸屬感和凝聚力.1分開展 "遠(yuǎn)親不如近鄰的鄰里文化活 動(dòng),鄰里之間建立起辭扶隊(duì)伍,動(dòng)員 其加入 "經(jīng)濟(jì)互助社2分提升個(gè)人人際交往能力,拓寬其 社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò).1分開展人際交往能力培即,提升個(gè)人 的人際交往能力.帶助未脫貧村民搭 建社會(huì)支持網(wǎng)路.2分環(huán)境層次6分加強(qiáng)農(nóng)村人文環(huán)境的營(yíng)造,建士 和諧互:助的社區(qū)環(huán)境.1分并展社:區(qū)宣傳和壯區(qū)教育,加強(qiáng)普通 村民對(duì)未脫貧村民的關(guān)心和關(guān)愛.營(yíng) 造和浩互助的社區(qū)環(huán)境.2分加強(qiáng)甘區(qū)周邊資源整合,充分發(fā) 排周邊資混的積極作用1分開展資源平臺(tái)的搭建工作.整合引入 周邊環(huán)境中的各種資源,為村民提供 更多脫貧機(jī)會(huì).2分評(píng)估、管理預(yù)算等略考生只要答出主要意思即可