2023國開大學電大《旅游法規(guī)》期末試題及答案【試卷編號：2518）

國家開放大學試題2023國開大學電大旅游法規(guī)期末試題及答案試卷號:2518盜傳必究一、選擇題每小題3分,共18分。在備選答案中,選擇一個正確答案并將答案題號填寫在答囊紙上1. 下面哪一項不是事故調查報告的內容？A. 事故經過及處理B. 事故原因及責任C. 在事故過程中涌現(xiàn)出來的好人好事D. 今后防范措施2. 旅行社管理條例所規(guī)定的外商投資旅行社的外國旅游經營者應當符合的條件是A. 是旅行社或者主要從事旅游經營業(yè)務的企業(yè)B. 年旅游經營總額1000萬美元以上C. 是我國旅游行業(yè)協(xié)會的會員D. 其國是WT0的成員3. 從文物保護的角度來看,下面哪一種東西是可以出口的？A. 革命文獻及實物B. 古生物:古代動植物的遺體、遺骸及化石C. 具有活化石之稱的普洱茶D. 前代具有高度藝術價值的繪畫4. 2011年5月某旅行社組織了一個生態(tài)旅游團隊,在前往景區(qū)途中,導游員李某采取種種手法向游 客推銷遮陽帽、登山鞋、旅游保健產品,并美其名日 "配套服務。為了博得游客的同情,還說這是旅行 社分配給他的任務,完不成要受到經濟處罰,希望游客能幫幫忙。當時礙于情面,游客們心里雖不愿意, 但還是買了這些產品。但事后將此事反映到了旅游局質檢所。旅游局質檢所根據(jù)條例二十三條的規(guī)定 對導游員李某給予處罰,而且導游員李某所在的旅行社也將受到處罰。那么條例二十三條的規(guī)定是 oA. 李某私自承攬旅游業(yè)務B. 李某未佩帶導游證C. 李某向游客兜售物品D. 李某打著生態(tài)旅游旗號,卻讓游客們心里不痛快5. 2012年春節(jié)期間,導游人員李某只身帶團從廣州乘火車出發(fā)前往張家彝旅游途中,得到前方湖南 郴州和張家界等地發(fā)生暴風雪的消息,如果阻隊繼續(xù)前往,就有可能被困,使旅游者的人身安全發(fā)生危險。 在此緊急情況下,導游人員李某應該怎樣辦？A. 放棄火車,改坐飛機繼續(xù)前往B. 放棄火車,改坐汽車繼續(xù)前往C. 放棄火車,改坐輪船繼續(xù)前往D. 為了避免可能危及旅游者人身安全事件的發(fā)生,導游人員就需要當機立斷地調整或變更旅游行程 計劃6. 2010年8月,北京某旅行社組織了一個會議旅游團人住昆明某三星級飯店。事先旅行社與飯店已 約定付款方式:陪同到達后預付,團隊離開后按實際房間結算。由于旅行社不知道該飯店由幾座建筑設施 組成,其四號樓沒有電梯,客人人住時就有抱怨,再加上其他因素的影響,導致了團款糾紛,進而發(fā)生了 飯店扣留旅行社陪同的事件。旅行社到當?shù)芈糜喂芾聿块T投訴該飯店,管理部門調查取證后發(fā)現(xiàn)該飯店確 實未達到三星級標準,那么當?shù)芈糜喂芾聿块T會做出什么決定？A. 責令該飯店承擔責任,對旅行社給予賠償B. 旅游團隨即放行離開就完事了C. 責令旅行社承擔責任D. 保護當?shù)仄髽I(yè),飯店無事二、判斷對錯題每小題1分,共10分。正確的在答題紙上劃J,錯誤的劃X7. 導游只管帶路和對自然景觀、人文景觀的講解等,不需要負責旅游者的 "行、住、食、購、娛, 因為后者是領隊的事情。X8. 外商投資旅行社的外國旅游經營者的年旅游經營總額要在4000萬美元以上。V 9. 只要在工商局登記注冊的飯店就可以向該機關申請評定星級。X 10. 危害國家安全、利益或者領土完整的屬于政治問題,只要娛樂場所經營單位及其人員不參與,就 與娛樂場所無關。X 11. 那些在集體或個人手上的紀念建筑物、古建筑和傳世文物的所有權都屬于國家。X12. 重大事故是指一次事故造成旅游者重傷或經濟損失在1萬-10萬元人民幣的情況。X 13. 只有旅游經營單位故意造成游客利益損失或傷害的,旅游者才可以投訴他們。X14. 保護桂林一一淳江風景名勝區(qū)是對的,但有關部門關、停、并、轉了一批造紙廠和水泥廠嚴重影 響地方經濟增長的做法欠妥。X15. 山川湖泊可供人們游覽,古跡寶藏可供人們憑吊,建設成就可供人們觀光,文化遺址既可供人們 游覽,還可供科學家考察、研究。V16. 如果你認為旅游經營者沒有提供質價相符的旅游服務,你可以向旅游投訴管理機關投訴。V 三、實例筒答題每小題8分,共32分一如何規(guī)范合法的旅游消費行為2010年10月,一家由日本太郎先生主要投資的國際旅行社,接待了 JBW-2010日本旅游團,委派導 游員王某為全程陪同隨團服務。該團中有一古玩愛好者山本先生。當團隊行至西安故城游覽時,山本先生 得知某工地在施工中發(fā)現(xiàn)珍貴歷史文物,欲前往進行考古調查并希望出資參與發(fā)掘工作,希望導游王某代 為聯(lián)絡,并提出給王某很高的酬勞,但被導游員王某拒絕,于是山本先生設法和工地負責人聯(lián)系上,承諾 出巨資訂下所有出土文物,具體工作由山木先生指揮,工地負責人負責具體實施工作,后被當?shù)卣l(fā)現(xiàn) 而制止。根據(jù)這個實例請你回答:17. 外商投資旅行社的經營范圍有多大？具體可以做哪些事情？答:旅行社管理條例第三十二條規(guī)定,外商投資旅行社可以經營入境旅游業(yè)務和國內旅游業(yè)務。應當說,旅行社管理條例規(guī)定外商投資旅行社的經營范圍要寬于我國的人世承諾如前所述,我國 人世承諾外商投資旅行杜的經營范圍是:(1) 向外國旅游者提供可由在中國的交通和飯店經營者直接完成的旅行和飯店住宿服務;(2) 向國內旅游者提供可由在中國的交通和飯店經營者直接完成的旅行和飯店住宿服務;(3) 在中國境內為中外旅游者提供導游及服務;(4) 在中國境內的旅行支票兌現(xiàn)業(yè)務。但是,依據(jù)我國旅行社管理條例及其實施細則規(guī)定的入境旅游業(yè)務和國內旅游業(yè)務的范圍、項目 要多于前述人世承諾。由此可見,我國根據(jù)世貿組織規(guī)則,在入境旅游和國內旅游業(yè)務范圍上對外商投資旅行社實行了國民待遇。18. 對破壞文物資源的行為如何處罰？答:對破壞文物資源的行為分行政處罰和追究刑事責任。一是對下列行為給予行政處罰:(1) 在地下、內水、領海及其他場所中發(fā)現(xiàn)文物隱匿不報,不上交國家的,由公安部門給予警告或者 罰款,并追繳其非法所得的文物;(2) 未經文化行政管理部門批準,私自經營文物購銷活動的,由工商行政管理部門給予警告或者罰款, 并處沒收其非法所得或者非法經營的文物;(3) 將私人收藏的文物私自賣給外國人的,由工商行政管理部門罰款,并處沒收其文物和非法所得; 二是對情節(jié)嚴重的要依法追究其刑事責任。(二)外國人來華旅游該怎么辦？某個自費來華旅游的美國旅游者,在領取有效護照和取得我國L字普通簽證后,即委托我方人員負責 接待。在委托通知中,該旅游者提出了旅游目的地是我國某一不對外國人開放地區(qū),而旦他還要求在該地 區(qū)的居民家中居住。為此情況請你回答以下問題:19. 外國人人出我國、居留和旅行必須遵守哪些原則？答:外國人人出我國、居留和旅行必須遵守的原則有:(1) 主管機關許可的原則根據(jù)外國人人境出境管理法規(guī)定,外國人人境、過境和在中國居留,必須經中國政府主管機關許 可。中國政府在國外受理外國人人境、過境申請的機關,是中國的外交代表機關、領事機關和外交部授權 的其他駐外機關,中國政府在國內受理外國人人境、過境、居留、旅行申請的機關,是公安部、公安部授 權的地方公安機關和外交部、外交部授權的地方外事部門。(2) 指定口岸通行,接受邊防檢查的原則根據(jù)外國人人境出境管理法規(guī)定,外國人人境、出境、過境,必須從對外國人開放的或指定的口 岸通行,接受邊防檢查機關的檢查和監(jiān)護。(3) 保護外國人合法權利和利益的原則根據(jù)外國人人境出境管理法規(guī)定,中國政府保護在中國境內的外國人的合法權利和利益。外國人 的自由不受侵犯,非經人民檢察院批準或者決定或者人民法院決定,并由公安機關或者國家安全機關執(zhí)行, 不受逮捕。(4) 遵守中國法律的原則根據(jù)外國人人境出境管理法規(guī)定,外國人在中國境內,必須遵守中國法律,不得危害中國國家安 全、損害社會公共利益、破壞社會公共秩序。20. 外國人來中國要辦哪些簽證手續(xù)？答:外國人來中國簽證的手續(xù)外國人人境出境管理法及其實施細則規(guī)定:申請簽證應提供必要的證明文件、辦理各項手續(xù), 外國人申請簽證須回答被詢問的有關情況,并履行下列手續(xù):(1) 提供有效護照或者能夠代替護照的證明;(2) 填寫簽證申請表,交近期2寸半身正而免冠照片;(3) 交驗與申請入境、過境有關的證明。有關證明為;中請D字簽證,須持有定居身份確認表;申請Z字簽證,須持有中國聘雇單位的聘請、雇用證明,或被授權單位的函件;單請X字簽證,須持有接受單位或主管部門的證明;申請F字簽證,須持有接受單位或主管部門的證明;申請L字簽證,來華旅游的,須持有中國旅游部門的接待證明;申請G字簽證,須持有前往國家(地區(qū))的有效簽證。如果中請人免辦前往國家(地區(qū))的簽證,須持有聯(lián)程客票;中請C字簽證,按協(xié)議提供有關證明。外國人來中國定居或者居留1年以上的,在申請入境簽證時,還須復驗所在國政府指定的衛(wèi)生醫(yī)療部門簽發(fā)的,或者衛(wèi)生醫(yī)療部門簽發(fā)的并經過公證機關公證的健康證明書。健康證明書白簽發(fā)之日起6個月 內有效。四、案例分析題每小題20分,共40分。根據(jù)每個案例所講述的內容,請按要求運用所學理論聯(lián)系案例 中的實際情況來分析和解釋21. 案例1:2012年8月,中學教師陳某等25人參加了某旅行社組織的九寨溝、三峽旅游團,每人繳 費3500元。根據(jù)約定,住宿是帶獨立衛(wèi)生間的雙人標準房,但當旅游團到達九寨溝時,雙標房變成了簡 陋的木板房,更談不上什么獨立的衛(wèi)生設備及其他設施。陳某等當即提出異議,對此導游和旅行社置之不 理。于是陳某等就此事投訴至旅游局質監(jiān)所。旅游局質監(jiān)所責令該旅行社賠償游客的損失。為什么？請用 相關的旅游法規(guī)知識來解釋。答:旅行社應當為旅游者提供約定的各項服務,所提供的服務不得低于國家標準或行業(yè)標準,旅行社 對旅游者就其服務項目和服務質量提出的詢問,應作出真實、明確的答復。很顯然,該旅行社沒有按約定 為游客提供服務,且所提供的服務低于行業(yè)標準。22. 案例2:2011年5月,朱女士參加某旅行社組織的旅游團到四川樂山大佛游覽,寺廟和尚推銷 "開 光玉佛飾物;稱開過光的玉佛可以消病免災。朱女士身患多種慢性疾病,聽后動心,花500元買下一枚。 回家后,朱女士井未感到 "開光玉佛的 "靈驗,即到居住城市中的寺廟 "鑒定,結論是:此玉佛井 未開過光,隨后又到珠寶店估價,發(fā)現(xiàn)其所購玉佛的價格多出市場價格200多元,頓感上當受騙,即向旅 游局質監(jiān)所投訴,稱其在旅游期間購買了 "質價不符的商品,旅行社有不可推卸的責任,請求賠償500 元購物損失費。質監(jiān)所調查取證后,認為旅行社不應承擔賠償責任,對朱女士的投訴不予受理。為什么？ 請用相關的旅游法規(guī)知識來解釋。答:因為旅行社對旅游者的賠償費用通常來自旅行社向國家旅游行政管理部門繳納的質量保證金。在 1995年1月1日國家旅游局發(fā)布的旅行社質量金暫行規(guī)定實旅細則第二條中規(guī)定: "旅行社質量保證 金是指由旅行社繳納、旅游行政管理部門管理、用于保障旅游者權益的專用款項。它的使用適于旅行社 違約、旅行社服務未達標以及旅游者預交的旅行費用受到損失等情況。保證金不能用于企業(yè)間的經濟糾紛, 也不適用于在旅游期間發(fā)生的其他經濟糾紛。顯然此購物事件雖發(fā)生在旅游期間,但完全是朱女士的白主 行為。朱女士購買玉佛既不是在旅游局的定點商場,也不是導游員介紹的,所以不適用旅游質量保證金的 賠償。