專升本《質(zhì)量管理》試卷答案(共11頁)

精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 C.撤離、丟棄 D.就近擺放在工作場所內(nèi) 專升本質(zhì)量管理 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 11. 古代的原始質(zhì)量管理，基本上都屬于（ ） （2分） 一、 （共75題,共150分） A.經(jīng)驗式管理 B.統(tǒng)計質(zhì)量管理 1. 那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性 C.全面質(zhì)量管理 D.全面質(zhì)量保證 是( )。 （2分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：A A.魅力特性 B.必須特性 C.固有特性 D.賦予特性 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 12. 通常所說的QC小組活動的“四個階段”包含（ ）個步驟。 （2分） A.6 B.7 C.8 D.10 2. 我國國家標(biāo)準(zhǔn)GB2828-87中將易于造成故障或大大降低單位產(chǎn)品預(yù)訂實用性的缺陷規(guī)定為不合格 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 的（ ） （2分） A.A類 B.B類 C.C類 D.D類 13. 衡量產(chǎn)品質(zhì)量和各項工作的尺度是（ ） （2分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：B A.計量 B.標(biāo)準(zhǔn) C.質(zhì)量 D.技術(shù)監(jiān)督 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 3. 使命是指一個組織的總的功能，說明組織存在的理由或價值，回答（ ）的問題。 （2分） A.組織的計劃 B.完成計劃的時間 14. 均衡生產(chǎn)的前提不包括( )。 （2分） C.完成計劃的措施 D.組織要實現(xiàn)什么 A.工裝設(shè)備良好 B.客戶訂單要均衡 標(biāo)準(zhǔn)答案：D C.材料毛坯供應(yīng)準(zhǔn)時 D.工人技術(shù)好、出勤率高 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 4. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明產(chǎn)品質(zhì)量符合要求的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)的具有法律效力的文件，叫做（ ） （2分） A.認(rèn)證標(biāo)志 B.認(rèn)證證書 15. 質(zhì)量成本的降低可以通過提高（ ）質(zhì)量得以實現(xiàn) （2分） C.質(zhì)量手冊 D.質(zhì)量管理體系評定 A.維修 B.檢驗 C.管理 D.工作 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 5. GBT 1 9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了（ ） （2分） 16. “始于教育，終于教育”是對( )的質(zhì)量管理的概括， （2分） A.進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求 A.全員 B.全過程 C.全企業(yè) D.多方法 B.統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A C.統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程 D.穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品并增進(jìn)顧客滿意 17. 采購時應(yīng)制定（ ），來指導(dǎo)采購活動和處理同供應(yīng)商的關(guān)系 （2分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：D A.質(zhì)量手冊； B.采購手冊； C.管理手冊； D.供應(yīng)手冊； 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 6. 企業(yè)和社會在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中自然形成的設(shè)計質(zhì)量空間的意識、思維方式、道德水平、行動準(zhǔn)則、法律觀念以及風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)管理等“軟件”總和，稱為（ ) （2分） 18. 企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作是以提供( )為中心，以企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營活動的全過程為內(nèi)容來制定A.企業(yè)形象 B.質(zhì)量文化 C.名牌效應(yīng) D.質(zhì)量形象 標(biāo)準(zhǔn)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)的一種有組織的活動。 （2分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：B A.質(zhì)量 B.產(chǎn)量 C.經(jīng)濟(jì)效益 D.利稅 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 7. （ ）是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)活動的基本依據(jù)，是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的核心。 （2分） A.管理標(biāo)準(zhǔn) B.國家標(biāo)準(zhǔn) C.強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn) D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 19. 程序文件是質(zhì)量管理的（ ）文件 （2分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：D A.核心 B.重要 C.主要 D.支持性 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 8. 全面質(zhì)量管理的英文縮寫是（ ） （2分） A.TQM B.TQC C.QMS D.ISO 20. 對某項規(guī)定的活動進(jìn)行檢查，以確定該項活動達(dá)到了產(chǎn)品規(guī)范要求稱為( )。 （2分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：A A.設(shè)計驗證 B.設(shè)計確認(rèn) C.設(shè)計評審 D.設(shè)計更改 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 9. 對于主要原材料的采購，在滿足生產(chǎn)要求的品種、質(zhì)量、性能、數(shù)量等條件下，主要比較采購的可靠性以及（ ） （2分） 21. 產(chǎn)品質(zhì)量特性包括( )。 （2分） A.供應(yīng)方式 B.運(yùn)輸方式 A.使用特性 B.真正質(zhì)量特性 C.倉儲方式 D.價格的經(jīng)濟(jì)型 C.代用質(zhì)量特性 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D 10. 對過去一年都沒有使用過的物品，在整理時可選擇（ ）的處置方法。 （2分） 22. 質(zhì)量管理學(xué)是在不斷總結(jié)關(guān)于利用( )力量的實踐基礎(chǔ)上逐步形成的。 （2分） A.存放在稍遠(yuǎn)的場所 B.作業(yè)場所內(nèi)集中擺放 1 第1頁共4頁 A.人 B.物 C.環(huán)境 D.科學(xué)技術(shù) B.展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應(yīng)用; 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B C.鼓足士氣，滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要; D.A+B+C; 23. 一般情況下，產(chǎn)品質(zhì)量取決于( )。 （2分） 標(biāo)準(zhǔn)答案： A.市場調(diào)研質(zhì)量 B.設(shè)計質(zhì)量 34. 全面生產(chǎn)維護(hù)以( )為基礎(chǔ)，以八大支柱為依托。 （2分） C.制造質(zhì)量 D.使量 A.全員培訓(xùn)和自主保全 B.現(xiàn)場管理和安全環(huán)境 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D C.5S活動和目視管理 D.全員參與和小組改進(jìn) 24. 在質(zhì)量檢驗階段中，參與質(zhì)量檢驗的人員有( )。 （2分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：C A.技術(shù)人員 B.操作工人 C.工長 D.質(zhì)量檢驗員 35. Qc小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的所確定的活動課題是 標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D ( )。 （2分） 25. ISO9000系列國家標(biāo)準(zhǔn)包括( )。 （2分） A.攻關(guān)型課題 B.創(chuàng)新型課題 C.現(xiàn)場型課題 D.管理型課題 A.全面質(zhì)量管理 B.質(zhì)量經(jīng)營管理 標(biāo)準(zhǔn)答案：C C.全面質(zhì)量保證 D.宏觀質(zhì)量管理 36. 質(zhì)量改進(jìn)是通過改進(jìn)（ ）來實現(xiàn)的 （2分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C A.工序； B.工藝； C.生產(chǎn)； D.過程； 26. 汽車、機(jī)床為（ ）產(chǎn)品。 （2分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：D A.硬件 B.流程性材料 C.軟件 D.服務(wù) 37. 均衡生產(chǎn)的前提不包括( )。 （2分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：A A.工裝設(shè)備良好 B.客戶訂單要均衡 27. 質(zhì)量定義中“特性”的含義指（ ） （2分） C.材料毛坯供應(yīng)準(zhǔn)時 D.工人技術(shù)好、出勤率高 A.固有的 B.賦予的 C.潛在的 D.明示的 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 38. 產(chǎn)品質(zhì)量審核的標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)性文件是（ ） （2分） 28. 在八項質(zhì)量管理原則中提出( )，就是將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，從而更高效地得A.質(zhì)量檢驗文件: B.質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)； 到期望的結(jié)果。 （2分） C.質(zhì)量審核評級指導(dǎo)書； D.質(zhì)量審核工藝標(biāo)準(zhǔn)； A.過程方法 B.管理的系統(tǒng)方法 標(biāo)準(zhǔn)答案： C.持續(xù)改進(jìn) D.基于事實的決策方法 39. 質(zhì)量管理的所有工作都是通過( )來實現(xiàn)的。 （2分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：A A.資源 B.程序 C.組織結(jié)構(gòu) D.過程 29. ISO的意思是（ ） （2分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：D A.質(zhì)量保證技術(shù)委員會； B.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織； 40. 生產(chǎn)部門應(yīng)該嚴(yán)格按照（ ）進(jìn)行生產(chǎn) （2分） C.國際質(zhì)量管理委員會； D.質(zhì)量保證體系； A.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； C.工作標(biāo)準(zhǔn)； D.工藝標(biāo)準(zhǔn)； 標(biāo)準(zhǔn)答案： 標(biāo)準(zhǔn)答案： 30. 計量的( )是指測量結(jié)果與被測量真值的一致程度。 （2分） 41. 對于非強(qiáng)制檢定的測量儀器，應(yīng)以（）為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。2分） （A.準(zhǔn)確性 B.一致性 C.溯源性 D.法制性 A.準(zhǔn) B.周期檢定 C.周期檢定 D.定點檢定 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 31. （ ）是質(zhì)量管理體系文件中對質(zhì)量管理體系的各項活動做出明確的、詳細(xì)規(guī)定的基礎(chǔ)性文件 42. 質(zhì)量管理體制是實現(xiàn)宏觀質(zhì)量管理目標(biāo)的（ ） （2分） （2分） A.組織； B.紀(jì)律； C.主觀； D.客觀； A.質(zhì)量文件; B.質(zhì)量手冊; C.程序文件; D.質(zhì)量計劃; 標(biāo)準(zhǔn)答案： 標(biāo)準(zhǔn)答案： 43. 消除偶發(fā)性問題，使質(zhì)量保持在規(guī)定的水平屬于（）。 （2分） 32. 對現(xiàn)場物品進(jìn)行整理分類，明確區(qū)分要用的和不用的，并把不用的清除現(xiàn)場的活動是( )。 （2 A.質(zhì)量策劃 B.質(zhì)量控制 C.質(zhì)量管理 D.質(zhì)量改進(jìn) 分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：B A.整理 B.整頓 C.清掃 D.清潔 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 44. 質(zhì)量手冊的主要作用是 （2分） A.在內(nèi)部開展質(zhì)量管理 33. QC小組活動成果發(fā)表的作用是（） （2分） B.對外提供質(zhì)量保證 A.聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高; 2 第2頁共4頁 C.向上級機(jī)關(guān)匯報質(zhì)量工作 A.維修 B.檢驗 C.管理 D.工作 D.作為與顧客簽訂合同的一個附件 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 56. 服務(wù)質(zhì)量特性中（）是指顧客在接受服務(wù)過程中滿足精神需要的程度。顧客期望得到一個自45. 我國一些企業(yè)在長期的生產(chǎn)實踐中積累起來許多比較成熟的質(zhì)量管理經(jīng)驗，并形成了一套行之由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛。 （2分） 有效的方法，為建立具有中國特色的質(zhì)量管理體制提供了基礎(chǔ)。習(xí)慣上這一基礎(chǔ)籠統(tǒng)的稱為（ ） A.文明性 B.舒適性 C.功能性 D.安全性 （2分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：A A.全面質(zhì)量管理； B.經(jīng)驗管理； 57. 確定和完善產(chǎn)品滿足市場需要的質(zhì)量稱為（）。 （2分） C.傳統(tǒng)管理； D.統(tǒng)計管理； A.檢驗質(zhì)量 B.設(shè)計質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn)答案： C.市場調(diào)研質(zhì)量 D.制造質(zhì)量 46. 我國企業(yè)在實踐中將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣”，其中“三全”包括( )。 （2分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：C A.全過程的質(zhì)量管理 B.全員的質(zhì)量管理 58. 使命是指一個組織的總的功能，說明組織存在的理由或價值，回答（）的問題。 （2分） C.全組織的質(zhì)量管理 D.全方位的質(zhì)量管理 A.組織的計劃 B.完成計劃的時間 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C C.完成計劃的措施 D.組織要實現(xiàn)什么 47. 產(chǎn)品包括以下哪幾種形態(tài)（ ） （2分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：D A.服務(wù)； B.軟件； 59. 在八項質(zhì)量管理原則中提出（），就是將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，從而更高效地C.硬件； D.流程性材料； 得到期望的結(jié)果。 （2分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D A.過程方法 B.管理的系統(tǒng)方法 48. 質(zhì)量文化是由( )三個層次構(gòu)成的。 （2分） C.持續(xù)改進(jìn) D.基于事實的決策方法 A.物質(zhì)文化層 B.制度文化層 C.獎懲文化層 D.精神文化層 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D 60. 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動就是（）。 （2分） 49. 審核包括以下類別（ ） （2分） A.產(chǎn)品 B.過程 C.程序 D.體系 A.內(nèi)部審核； B.外部審核； 標(biāo)準(zhǔn)答案：B C.一體化審核； D.聯(lián)合審核； 61. 從質(zhì)量管理學(xué)的角度看，作為產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程中的第一環(huán)是（） （2分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D A.營銷 B.設(shè)計 C.采購 D.產(chǎn)品試制 50. 按性質(zhì)，標(biāo)準(zhǔn)可以分成( )三類。 （2分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：A A.管理標(biāo)準(zhǔn) B.國家標(biāo)準(zhǔn) C.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 62. 屬于汽車輪胎真正質(zhì)量特性的是（）。 （2分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D A.使用壽命 B.耐磨度 C.抗拉強(qiáng)度 D.抗壓強(qiáng)度 51. 菲根鮑姆在（）年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。 （2分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：A A.1945 B.1956 C.1961 D.1967 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 63. PDCA循環(huán)的方法適用于（）。 （2分） A.產(chǎn)品實現(xiàn)過程 52. （）階段質(zhì)量管理的重點主要是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。2分） （ B.產(chǎn)品實現(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程 A.早期質(zhì)量管理 B.統(tǒng)計質(zhì)量控制 C.質(zhì)量改進(jìn)過程 C.全面質(zhì)量管理 D.質(zhì)量檢驗 D.構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過程 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 53. 衡量產(chǎn)品質(zhì)量和各項工作的尺度是（）。 （2分） 64. 質(zhì)量管理的耳目是（）。 （2分） A.計量 B.標(biāo)準(zhǔn) C.質(zhì)量 D.技術(shù)監(jiān)督 A.檢驗員 B.操作工人 C.計量 D.質(zhì)量信息 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 54. 企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化工作，必須以（）為指導(dǎo)思想。 （2分） 65. （）是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)活動的基本依據(jù)，是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的核心。 （2分） A.質(zhì)量第一 B.安全第一 C.生產(chǎn)第一 D.顧客第一 A.管理標(biāo)準(zhǔn) B.國家標(biāo)準(zhǔn) C.強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn) D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 55. 質(zhì)量成本的降低可以通過提高（）質(zhì)量得以實現(xiàn)。 （2分） 66. 16產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程中全部活動的總和，其含義為（）。 （2分） 3 第3頁共4頁 A.質(zhì)量體系 B.質(zhì)量職能 C.質(zhì)量控制 D.質(zhì)量保證 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 67. 質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的（）批準(zhǔn)發(fā)布。 （2分） A.上級機(jī)關(guān) B.最高管理者 C.質(zhì)量管理辦公室主任 D.總工程師 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 68. 編制質(zhì)量計劃的指導(dǎo)原則中，最關(guān)鍵的原則是（） （2分） A.經(jīng)濟(jì)性原則 B.使顧客滿意原則 C.可操作性原則 D.先進(jìn)性原則 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 69. 目視管理的原則不包括（）。 （2分） A.視覺化 B.透明化 C.界限化 D.形式化 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 70. 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括（） （2分） A.定額工作 B.計劃工作 C.標(biāo)準(zhǔn)化工作 D.統(tǒng)計工作 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 71. 現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展經(jīng)歷了（）三個階段。 （2分） A.質(zhì)量檢驗階段 B.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 C.質(zhì)量改進(jìn) D.全面質(zhì)量管理階段 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D 72. 認(rèn)證制度一般包括的內(nèi)容有（）。 （2分） A.產(chǎn)品和質(zhì)量體系認(rèn)證 B.認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)可 C.頒發(fā)生產(chǎn)許可證書 D.企業(yè)認(rèn)證 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B 73. 核心價值觀說明組織（）等問題。 （2分） A.完成計劃的措施 B.代表什么 C.處事的原則是什么 D.要實現(xiàn)什么 標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C 74. 認(rèn)證制度的內(nèi)容有（） （2分） A.產(chǎn)品認(rèn)證 B.認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)可 C.第三方認(rèn)證 D.質(zhì)量體系認(rèn)證 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D 75. 質(zhì)量文化的功能包括（）。 （2分） A.物質(zhì)功能 B.凝聚功能 C.約束功能 D.輻射功能 標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D 4 第4頁共4頁 專心-專注-專業(yè)