淺談珠海瓦特公司物流業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)管理與防范物流管理畢業(yè)論文

淺談珠海瓦特公司物流業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)管理與防范目 錄一、 物流業(yè)務(wù)外包概述1（一） 物流業(yè)務(wù)外包的定義1（二） 物流業(yè)務(wù)外包的主要業(yè)務(wù)形式1（三） 物流業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)分析1二、珠海瓦特公司物流業(yè)務(wù)外包現(xiàn)狀分析2（一） 珠海公司概況2（二） 珠海瓦特公司物流業(yè)務(wù)外包的主要業(yè)務(wù)形式3（三） 珠海瓦特公司銷售物流業(yè)務(wù)外包的流程分析3三、珠海瓦特公司物流業(yè)務(wù)外包存在風(fēng)險(xiǎn)3（一） 控制風(fēng)險(xiǎn)3（二） 依賴風(fēng)險(xiǎn)3（三） 信息風(fēng)險(xiǎn)4（四） 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)4四、珠海瓦特公司物流業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)管理與防范策略4（一） 正確理解物流外包4（二） 嚴(yán)格篩選物流供應(yīng)商4（三） 選擇合理的簽約方式5（四） 物流外包活動(dòng)的控制5（五） 共同制定良好的規(guī)范與流程5（六） 定期進(jìn)行績(jī)效考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通解決6（七） 以“雙贏”為原則，鞏固合作關(guān)系6（八） 企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整6五、珠海瓦特公司實(shí)施物流業(yè)務(wù)外包其它注意事項(xiàng)6（一） 與第三方物流服務(wù)供應(yīng)商共同認(rèn)識(shí)企業(yè)6（二） 共同協(xié)商建立沖突處理方案6（三） 洞悉市場(chǎng)，及時(shí)進(jìn)行自我調(diào)整6六、 后記7參考文獻(xiàn)8 內(nèi)容摘要隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快、信息技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展，對(duì)一體化多渠道市場(chǎng)需求的增長和物流服務(wù)供應(yīng)商服務(wù)能力的擴(kuò)充和完善，物流業(yè)務(wù)外包服務(wù)將逐步被社會(huì)認(rèn)識(shí)、了解、認(rèn)可和進(jìn)一步采用。 物流外包是企業(yè)業(yè)務(wù)外包的一種主要形式，也是供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)物流資源配置的一種新形式，完全不同于傳統(tǒng)意義上的外委、外協(xié)，其目的是通過合理的資源配置，發(fā)展供應(yīng)鏈，從而打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是，企業(yè)物流外包蘊(yùn)藏著許多風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)是指產(chǎn)生損失的可能性或程度，風(fēng)險(xiǎn)是來自于不可預(yù)知性、不確定性。由于企業(yè)物流外包涉及到企業(yè)與企業(yè)之間的合作，企業(yè)物流外包在帶來諸多收益的同時(shí)，也帶來了風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)物流外包相對(duì)于企業(yè)自營物流來說蘊(yùn)藏著更多的不確定性，從而產(chǎn)生更多的風(fēng)險(xiǎn)。 本文從物流業(yè)務(wù)外包的概念出發(fā)，以珠海瓦特公司為例分析了企業(yè)進(jìn)行物流外包的動(dòng)因、現(xiàn)狀、風(fēng)險(xiǎn)及防范策略。從實(shí)例中發(fā)現(xiàn)實(shí)施物流業(yè)務(wù)外包可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并就風(fēng)險(xiǎn)防范進(jìn)行了初步探討?！娟P(guān)鍵詞】物流業(yè)務(wù)外包 風(fēng)險(xiǎn)管理 控制 銷售物流1、 物流業(yè)務(wù)外包概述（1） 物流業(yè)務(wù)外包的定義所謂物流業(yè)務(wù)外包，即制造企業(yè)或銷售等企業(yè)為集中資源、節(jié)省管理費(fèi)用，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，將其部分或所有物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托給專業(yè)的第三方物流公司（3PL）運(yùn)作。外包是一種長期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互惠互利的業(yè)務(wù)委托和合約執(zhí)行方式。物流外包作為一個(gè)提高物資流通速度、節(jié)省物流費(fèi)用和減少在途資金積壓的有效手段，確實(shí)能夠給供需雙方帶來較多的收益，盡管供需雙方均有信心和誠意，但在實(shí)踐的過程中，物流外包又舉步維艱，常常出現(xiàn)中斷，甚至失敗。阻礙物流外包發(fā)展的因素既有體制的制約、人為的失誤，也有觀念的陳舊和技術(shù)的缺陷，這些因素既存在于物流供應(yīng)商方面，也存在于物流需求商方面。 物流外包是企業(yè)業(yè)務(wù)外包的一種主要形式，也是供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)物流資源配置的一種新形式，完全不同于傳統(tǒng)意義上的外委、外協(xié)，其目的是通過合理的資源配置，發(fā)展供應(yīng)鏈，打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文以珠海瓦特公司現(xiàn)狀為例主要分析當(dāng)前企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包所存在的風(fēng)險(xiǎn)及防范策略。本文的主要觀點(diǎn)來自于對(duì)企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的深入思考，并緊扣物流發(fā)展的前沿。（2） 物流業(yè)務(wù)外包的主要業(yè)務(wù)形式物流業(yè)務(wù)外包的主要業(yè)務(wù)形式有：物流業(yè)務(wù)部分外包;物流業(yè)務(wù)完全外包;物流系統(tǒng)接管;戰(zhàn)略聯(lián)盟;物流系統(tǒng)剝離;物流業(yè)務(wù)管理外包。這是物流外包從低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的過程，也是供應(yīng)鏈成熟的過程。每個(gè)企業(yè)在開展物流外包時(shí)，一定要認(rèn)真分析自身?xiàng)l件，選擇適合自己的物流外包階段，不可一刀切。（3） 物流業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)分析將物流外包給專業(yè)的第三方物流供應(yīng)商（3PL），可以有效降低物流成本，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。具體說來，將物流業(yè)務(wù)外包能夠帶來如下的優(yōu)勢(shì)： 1. 企業(yè)將有限的資源集中用于發(fā)展主業(yè)。制造企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)，可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，減少用于物流業(yè)務(wù)方面的車輛、倉庫和人力的投入，將有限的人力、財(cái)力集中于核心業(yè)務(wù)。 2. 企業(yè)節(jié)省費(fèi)用，增加盈利。從事物流外包業(yè)務(wù)運(yùn)作的第三方物流企業(yè)利用規(guī)模經(jīng)營的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)，通過提高各環(huán)節(jié)能力的利用率，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用節(jié)省，使企業(yè)能從分離費(fèi)用中獲益。 3.企業(yè)加速商品周轉(zhuǎn)，減少庫存，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。第三方物流服務(wù)提供者借助精心策劃的物流計(jì)劃和適時(shí)的運(yùn)送手段，最大限度地加速庫存商品周轉(zhuǎn)，減少庫存，為企業(yè)降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。 4.可以提升企業(yè)形象。第三方物流提供者利用完備的設(shè)施和訓(xùn)練有素的員工對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)完全的控制，幫助顧客改進(jìn)服務(wù)，樹立自己的品牌形象。同時(shí)制造企業(yè)也可以借助于第三方物流企業(yè)的品牌形象，提升自己的企業(yè)形象。 5.降低管理難度，提升管理效率。物流業(yè)務(wù)外包既能使制造企業(yè)享受專業(yè)管理帶來的效率和效益，又可將內(nèi)部管理活動(dòng)變?yōu)橥獠亢贤P(guān)系，把內(nèi)部承擔(dān)的管理職責(zé)變?yōu)橥獠砍袚?dān)的法律責(zé)任，有利于簡(jiǎn)化管理工作。二、珠海瓦特公司物流業(yè)務(wù)外包現(xiàn)狀分析（一）珠海瓦特公司概況1.珠海瓦特電力設(shè)備有限公司（簡(jiǎn)稱“珠海瓦特公司” ）座落在美麗的南國海濱城市珠海，公司地處珠海高科技成果產(chǎn)業(yè)孵化區(qū)內(nèi)，擁有近6000平方米的先進(jìn)專業(yè)廠房和配套完善的綜合設(shè)施。公司由廣東省風(fēng)險(xiǎn)投資集團(tuán)，清華大學(xué)屬下機(jī)構(gòu)廣東清華科技創(chuàng)業(yè)開發(fā)中心和廣東珠海高科技成果產(chǎn)業(yè)化示范基地有限公司組建，是一家專業(yè)的電力電源系統(tǒng)解決方案提供商。2.公司生產(chǎn)的“GZDW高頻軟開關(guān)直流電源系統(tǒng)”，采用分布式微機(jī)監(jiān)控技術(shù)和國際領(lǐng)先的三電平橋式軟開關(guān)技術(shù)，并率先引進(jìn)了現(xiàn)場(chǎng)總線技術(shù)在直流電源上的應(yīng)用，產(chǎn)品成熟可靠。公司同時(shí)還生產(chǎn)智能交流電源系統(tǒng)，48V通信電源系統(tǒng)，電力專用UPS電源系統(tǒng)及一體化電源系統(tǒng)，全部產(chǎn)品均通過了廣東省高廣電集團(tuán)新產(chǎn)品新技術(shù)鑒定驗(yàn)收、電力工業(yè)部電力設(shè)備及儀表質(zhì)量檢驗(yàn)測(cè)試中心檢驗(yàn)，屬國家經(jīng)貿(mào)委國電電網(wǎng)推薦產(chǎn)品及生產(chǎn)企業(yè)。3.公司秉承“嚴(yán)謹(jǐn)高效、開拓創(chuàng)新、自強(qiáng)不息、厚德載物”的企業(yè)精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)于社會(huì)，絕不辜負(fù)廣大新老客戶信任和支持?。?） 珠海瓦特公司物流業(yè)務(wù)外包的主要業(yè)務(wù)形式1.珠海瓦特公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的生產(chǎn)型企業(yè)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力在于公司自身所研發(fā)的產(chǎn)品，而不是在于物流方面。因此瓦特公司為了能使自己的主要精力放在核心業(yè)務(wù)上，瓦特公司結(jié)合實(shí)際情況對(duì)企業(yè)的銷售物流選擇了外包，是一種物流業(yè)務(wù)部分外包的業(yè)務(wù)形式。2.銷售物流又稱為企業(yè)銷售物流，是企業(yè)為保證本身的經(jīng)營利益，不斷伴隨銷售活動(dòng)，將產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)給用戶的物流活動(dòng)。在現(xiàn)代社會(huì)中，市場(chǎng)環(huán)境是一個(gè)完全的買方市場(chǎng)，因此，銷售物流活動(dòng)便帶有極強(qiáng)的服務(wù)性，以滿足買方的要求，最終實(shí)現(xiàn)銷售。在這種市場(chǎng)前提下，銷售往往以送達(dá)用戶并經(jīng)過售后服務(wù)才算終止，因此，銷售物流的空間范圍便很大，這便是銷售物流的難度所在。在這種前提下，企業(yè)銷售物流的特點(diǎn)，便是通過包裝、送貨、配送等一系列物流實(shí)現(xiàn)銷售，這就需要研究送貨方式、包裝水平、運(yùn)輸路線等并采取各種諸如少批量、多批次，定時(shí)、定量配送等特殊的物流方式達(dá)到目的。（3） 珠海瓦特公司銷售物流業(yè)務(wù)外包的流程分析企業(yè)在銷售過程中，將產(chǎn)品的所有權(quán)轉(zhuǎn)給用戶的物流活動(dòng)，是產(chǎn)品從生產(chǎn)地到用戶的時(shí)間和空間的轉(zhuǎn)移，是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售利潤為目的的，是包裝、運(yùn)輸和儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)的統(tǒng)一。珠海瓦特公司銷售物流的起點(diǎn)，一般情況下是瓦特公司的產(chǎn)成品倉庫，經(jīng)過分銷物流，完成長距離、干線的物流活動(dòng)，再經(jīng)過配送完成市內(nèi)和區(qū)域范圍的物流活動(dòng)，到達(dá)企業(yè)、商業(yè)用戶或最終消費(fèi)者。企業(yè)銷售物流是一個(gè)逐漸發(fā)散的物流過程，這和供應(yīng)物流形成了一定程度的鏡像對(duì)稱，通過這種發(fā)散的物流，使資源得以廣泛地配置。三、珠海瓦特公司物流業(yè)務(wù)外包存在風(fēng)險(xiǎn)（一）控制風(fēng)險(xiǎn)銷售物流業(yè)務(wù)外包常常會(huì)使瓦特公司失去對(duì)一些產(chǎn)品或服務(wù)的控制，從而增加了公司正常生產(chǎn)的不確定性。瓦特公司在銷售物流外包的過程中有可能由于喪失對(duì)物流業(yè)務(wù)外包的控制而影響公司內(nèi)部整個(gè)業(yè)務(wù)流程的發(fā)展。（2） 依賴風(fēng)險(xiǎn)增大外包依賴風(fēng)險(xiǎn)。長期依賴某一個(gè)第三方物流供應(yīng)商對(duì)企業(yè)的資本投資、效率的提高具有潛在的好處，但同時(shí)又會(huì)使第三方物流企業(yè)滋生自滿情緒從而讓企業(yè)難以控制。（3） 信息風(fēng)險(xiǎn)瓦特公司物流業(yè)務(wù)外包后，公司內(nèi)部的很多信息勢(shì)必要讓第三方物流企業(yè)知曉，同時(shí)，公司的很多信息也是第三方物流企業(yè)提供的。隨著公司信息傳遞范圍的擴(kuò)大，可能會(huì)由于第三方物流服務(wù)商的“不忠”而導(dǎo)致企業(yè)信息資源損失、核心技術(shù)及商業(yè)機(jī)密泄露，從而造成公司機(jī)密外泄。（4） 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)瓦特公司的銷售物流業(yè)務(wù)外包后往往影響到企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，有些時(shí)候需要公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組。整個(gè)過程很可能對(duì)所有員工產(chǎn)生影響，受到企業(yè)內(nèi)部員工的抵制從而對(duì)公司的正常的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生負(fù)面的影響。四、珠海瓦特公司物流業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)管理與防范策略（一）正確理解物流外包雖然“外包”目前是一個(gè)流行的詞語，但并不是每一家企業(yè)都應(yīng)該采用外包，企業(yè)應(yīng)深入分析內(nèi)部物流狀況，并探討物流是否是企業(yè)的核心能力，物流是否能為企業(yè)帶來外部戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)利益；如何在無縫銜接的基礎(chǔ)上調(diào)整業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行職能變革；如何對(duì)外包的物流功能進(jìn)行持續(xù)有效的監(jiān)控；企業(yè)文化是否鼓勵(lì)創(chuàng)新與變革；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)變革持何種態(tài)度等等。外包本身并不是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，它僅僅是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的一種方式，企業(yè)應(yīng)確定在行業(yè)中是否存在有能力和可供選擇的供應(yīng)商，否則，實(shí)施外包不僅不能成功，反而外包了一系列問題。企業(yè)只有在擁有了合適的合作伙伴，企業(yè)內(nèi)部管理層也認(rèn)識(shí)到外包的重要性而且清楚針對(duì)外包應(yīng)作的準(zhǔn)備工作，才能決定是否實(shí)施外包。（2） 嚴(yán)格篩選物流供應(yīng)商在選擇供應(yīng)商時(shí)，首先要改變現(xiàn)有的觀點(diǎn)，即僅著眼于企業(yè)內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)能力的提升，而置供應(yīng)商的利益于不顧，需求商應(yīng)以長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思想來對(duì)待外包，通過外包既實(shí)現(xiàn)需求商利益最大化，又有利于供應(yīng)商持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，達(dá)到供需雙方雙贏的局面。在深入分析企業(yè)內(nèi)部物流狀況和員工心態(tài)的基礎(chǔ)上，調(diào)查供應(yīng)商管理深度和幅度、戰(zhàn)略導(dǎo)向、信息技術(shù)支持能力、自身的可塑性和兼容性、行業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)等，其中戰(zhàn)略導(dǎo)向尤為重要，確保供應(yīng)商有與企業(yè)相匹配的或類似的發(fā)展戰(zhàn)略。供應(yīng)商的承諾和報(bào)價(jià)，需求商務(wù)必認(rèn)真分析衡量。報(bào)價(jià)應(yīng)根據(jù)供應(yīng)商自身的成本確定，而非依據(jù)市場(chǎng)價(jià)格，報(bào)價(jià)不僅僅是一個(gè)總數(shù)，應(yīng)包括各項(xiàng)作業(yè)的成本明細(xì)。對(duì)于外包的承諾尤其是涉及政府政策或供應(yīng)商戰(zhàn)略方面的項(xiàng)目，必須來自供應(yīng)商企業(yè)最高管理者，避免在合約履行過程中出現(xiàn)對(duì)相關(guān)條款理解不一致的現(xiàn)象。（3） 選擇合理的簽約方式1. 分別簽訂倉庫租賃合約和操作合約，這樣兩個(gè)合約單獨(dú)履行，互不影響，即使取消了操作合約，倉庫租賃合約仍然生效。要注意不同企業(yè)商業(yè)文化的差異，特別是企業(yè)的上游和下游，對(duì)兩者都要提前做出判斷，從而有效協(xié)調(diào)溝通，確保與供應(yīng)商簽定的合約滿足各方的需求，實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)。2. 對(duì)于公司內(nèi)部的機(jī)密文件、保密信息應(yīng)當(dāng)與第三方物流供應(yīng)商簽訂保密協(xié)議，明確商業(yè)機(jī)密內(nèi)容，確保公司重要商業(yè)機(jī)密不外泄。3. 合約不可能對(duì)環(huán)境變化做出全面準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，簽訂前后的各種情況會(huì)有所不同，諸如行業(yè)政策、市場(chǎng)環(huán)境、供應(yīng)商內(nèi)部發(fā)展?fàn)顩r等等，同時(shí)，供應(yīng)商簽訂合約的成員不再是合約的執(zhí)行者，合約執(zhí)行時(shí)間越長，需求商將會(huì)越不滿意，在某種情況下，即使供應(yīng)商的操作方式或理念比較超前，但并不一定適合瓦特公司發(fā)展的需要。（4） 物流外包活動(dòng)的控制對(duì)外包活動(dòng)實(shí)施監(jiān)控和控制是外包實(shí)施的順利保障。瓦特公司即使與第三方物流供應(yīng)商簽訂了協(xié)議，也應(yīng)當(dāng)監(jiān)控第三方物流的績(jī)效，同時(shí)給他們提供必需的業(yè)務(wù)信息。瓦特公司不能認(rèn)為企業(yè)物流外包了就完全不關(guān)企業(yè)自身的事了，而應(yīng)當(dāng)時(shí)刻與第三方物流企業(yè)保持緊密的聯(lián)系，時(shí)刻與第三方物流企業(yè)共同保障物流業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，保護(hù)雙方的共同利益不受損。（5） 共同制定良好的規(guī)范與流程瓦特公司不能認(rèn)為外包作業(yè)是供應(yīng)商單方面的工作，而應(yīng)與供應(yīng)商一起制定作業(yè)流程、確定信息渠道、編制操作指引，供雙方參考使用，操作指引能夠使雙方對(duì)口人員在作業(yè)過程中相互步調(diào)一致，也為檢驗(yàn)對(duì)方作業(yè)是否符合要求提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。（6） 定期進(jìn)行績(jī)效考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通解決當(dāng)瓦特公司與第三方物流企業(yè)關(guān)系建立的時(shí)候，雙方應(yīng)該對(duì)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)予以明確，取得一致與進(jìn)行溝通，并定期對(duì)物流供應(yīng)商進(jìn)行績(jī)效衡量，發(fā)現(xiàn)問題也好及時(shí)得到解決，并還可以此作為考核、選擇物流供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)。（7） 以“雙贏”為原則，鞏固合作關(guān)系瓦特公司物流業(yè)務(wù)外包意味著雙方的利益是捆綁在一起的，而非獨(dú)立的。良好的合作伙伴關(guān)系將使雙方受益，任何一方的操作不當(dāng)也都將使雙方的利益受損。所以在與第三方物流供應(yīng)商合作時(shí)應(yīng)該以長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思想來對(duì)待雙方的關(guān)系，通過外包既實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身利益的最大化，又有利于物流供應(yīng)商的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，達(dá)到供需雙贏的局面。因此供需雙方相互信任和忠誠以及履行承諾是建立良好的外包合作關(guān)系的關(guān)鍵因素。（8） 企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整瓦特公司物流業(yè)務(wù)外包可能受到企業(yè)內(nèi)部作業(yè)流程的制約以及員工的抵制，因此企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整應(yīng)集中在一些幾個(gè)方面：如何在無縫銜接的基礎(chǔ)上調(diào)整業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行職能變更；對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工進(jìn)行培訓(xùn)，從實(shí)際出發(fā)解釋變更的原因以及好處，消除內(nèi)部員工的抵制態(tài)度。從戰(zhàn)略角度看待物流業(yè)務(wù)外包，并圍繞這種思想建立一種健全的管理體系，從而實(shí)現(xiàn)無縫銜接，取得外包策略的成功。五、珠海瓦特公司實(shí)施物流業(yè)務(wù)外包其它注意事項(xiàng)（一）與第三方物流服務(wù)供應(yīng)商共同認(rèn)識(shí)企業(yè)視第三方物流服務(wù)供應(yīng)商的人員為內(nèi)部人員，一般需要與第三方物流服務(wù)供應(yīng)商分享公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃，讓他了解公司的目標(biāo)及任務(wù)，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)對(duì)企業(yè)一無所知的人來說，你很難要求他能有良好的表現(xiàn)。 （2） 共同協(xié)商建立沖突處理方案與第三方物流服務(wù)供應(yīng)商的合作關(guān)系并不總是一帆風(fēng)順的，其實(shí)若彼此的看法能適切的表達(dá)，公司將從中獲益良多，所以為避免沖突的發(fā)生，事前就應(yīng)該規(guī)劃出當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)雙方如何處理的方案，一旦有一方的需求不能得到滿足時(shí)，即可加以引用并藉之改進(jìn)彼此的關(guān)系。（3） 洞悉市場(chǎng)，及時(shí)進(jìn)行自我調(diào)整市場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，形勢(shì)千變?nèi)f化，所以物流業(yè)務(wù)外包后，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)仍要親自視察和監(jiān)督，因?yàn)槲ㄓ杏H自看到，才知道問題所在，才能及時(shí)得到糾正。6、 后記人類進(jìn)入21世紀(jì)，隨著科技和生產(chǎn)力的發(fā)展，顧客消費(fèi)水平的不斷提高，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須根據(jù)自身的特點(diǎn)，培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在這一過程中，許多制造企業(yè)都會(huì)將非核心業(yè)務(wù)的物流功能外包，從而需要能夠提高良好物流服務(wù)的專業(yè)化企業(yè)，即物流企業(yè)。然而在實(shí)際運(yùn)作過程中企業(yè)要想成功的實(shí)施外包并非那么容易，企業(yè)在考慮物流外包時(shí)需注意很多問題以及風(fēng)險(xiǎn)的防范，這其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都會(huì)給企業(yè)帶來損失、造成不便，這就需要企業(yè)在專注自己的核心業(yè)務(wù)時(shí)也要兼顧到企業(yè)的外包物流運(yùn)作是否合理有效、是否能為企業(yè)專注自己的核心業(yè)務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的后盾。使企業(yè)能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。參考文獻(xiàn)1 吳清一著，物流管理，中國物資出版社，2005 2 王淑云、孟祥如著，物流外包與管理，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2005 3 王淑云著，物流外包理論與應(yīng)用，人民交通出版社，20094 高本河、唐玉蘭著，物流學(xué)概論，中央廣播電視大學(xué)出版社,2007