《旅游法規(guī)》期中考試題

15旅游旅游法規(guī)期中考試題 姓名: 分?jǐn)?shù)：案例分析：（認(rèn)真閱讀案例，運(yùn)用所學(xué)旅游法規(guī)知識(shí)，回答案例后所提出的問題。每個(gè)案例分析20分，共100分）案例一： 2000年3月，導(dǎo)游人員王某受旅行社委派帶團(tuán)赴新、馬、泰旅游，當(dāng)行至泰國(guó)時(shí)，游客李某提出請(qǐng)王某帶其到色情場(chǎng)所見見世面，導(dǎo)游人員王某時(shí)此要求當(dāng)即予以拒絕。為此，游客李某覺得很沒面子。心懷不滿，在團(tuán)里散布有辱王某人格的閑話。 回答下列問題：1、 作為導(dǎo)游人員，王某能否拒絕游客的上述要求?為什么? 2、導(dǎo)游人員王某對(duì)侮辱其人格的言行應(yīng)當(dāng)怎么辦? 案例二：1999年6月，導(dǎo)游人員徐某受某國(guó)際旅行社委派，為法國(guó)某來華旅游團(tuán)擔(dān)任導(dǎo)游。在旅行游覽過程中，徐某見某游客隨身攜帶的照相機(jī)小巧玲瓏，而且功能齊全，經(jīng)詢問，該相機(jī)在法國(guó)售價(jià)比在中國(guó)便宜遂與游客商量，購(gòu)買了該相機(jī)。后因此事受到旅游行政管理部門的處罰。 1、導(dǎo)游人員徐某能否購(gòu)買外國(guó)旅游者的物品?為什么？ 2、旅游行政管理部門根據(jù)什么法規(guī)對(duì)徐某進(jìn)行處罰，具體規(guī)定是什么? 案例三： 2000年11月，王某等15人參加了H省某國(guó)際旅行社組織的“新加坡馬來西亞泰國(guó)香港”15日貴賓旅游目。后因境外旅行社接待中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，遂向旅游行政管理部門投訴要求旅行社賠償損失。經(jīng)查，境外旅行社在安排住宿、交通、餐飲等方面確實(shí)存在低于原合同約定標(biāo)準(zhǔn)的情況?；卮鹣铝袉栴}： 1、該旅行社是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，有何法律依據(jù)？ 2、旅游行政管理部門應(yīng)作出怎樣的處罰決定? 案例四：某高校外語(yǔ)系學(xué)生李某先后兩班報(bào)名參加導(dǎo)游資格考試，均未合格。他急于從事導(dǎo)游工作遂與某國(guó)際旅行社多次聯(lián)系，希望能給予帶團(tuán)導(dǎo)游實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。次年7月，正值旅游旺季，該國(guó)際社導(dǎo)游不足，遂聘用李某充任導(dǎo)游人員，被旅游行政管理部門查獲，以其未經(jīng)導(dǎo)游資格考試合格擅自進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)給予了罰款處罰。李某對(duì)處罰不服，認(rèn)為自己井非擅自進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，而是受旅行社聘用從事導(dǎo)游工作的，旅游行政管理部門處罰不當(dāng)，遞向上一級(jí)旅游行政管理部門申請(qǐng)復(fù)議。回答下列問題：1、李某的看法是否成立，有何依據(jù)?2、旅行社能否聘用李某從事導(dǎo)游工作有何依據(jù)?案例五：某私營(yíng)企業(yè)老板鄭某因事要到外地洽談一筆生意，打電話給本地新橋旅行社，需訂往返機(jī)票5張及當(dāng)?shù)厮男羌?jí)飯店3間房，同時(shí)請(qǐng)旅行社報(bào)一個(gè)價(jià)格。新橋旅行社根據(jù)鄭某的要求立即進(jìn)行操作，待報(bào)價(jià)出來后就與鄭某聯(lián)系，偏巧鄭某有事外出，于是就和秘書林小姐商定明天請(qǐng)林小姐給個(gè)確認(rèn)。到了第二天一早，林小姐發(fā)來傳真告知價(jià)格沒有問題，約定取機(jī)票時(shí)付款。新橋旅行社收到傳真后馬上確定機(jī)票和飯店住房。誰(shuí)知到了取票時(shí)問，旅行社遲遲不見鄭某派人前采付款取票。旅行社又打電話去詢問，但得到的答復(fù)是他們已經(jīng)找到價(jià)格曼便宜的機(jī)票和住房并且和他人簽訂了旅行合同，因此，原來的訂票訂房業(yè)務(wù)就算取消。以后，新橋旅行社多次派人與鄭某協(xié)商，但始終沒有結(jié)果。在這種情況下，旅行社將鄭某告上法庭要求鄭某承擔(dān)旅行社由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。回答下列問題：1、 鄭某是否可以取消在新橋旅行社的訂票訂房業(yè)務(wù)?為什么?2、旅行社是否可以要求鄭某賠償由此造成的經(jīng)濟(jì)損失，為什么?