注重研究做好服務(wù)提升管理水平-山東大學(xué)威海分校.ppt

加強(qiáng)學(xué)習(xí)注重研究強(qiáng)化服務(wù)提高效率教務(wù)處工作思路和對策,王仁卿2004年8月威海,內(nèi)容,一、2004年及今后的工作思路二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)注重研究強(qiáng)化服務(wù)提高效率,一、2004年及今后4年的工作思路,（一）本科教學(xué)與管理工作的基本思路基本思路目標(biāo)方針和策略主要措施（二）2004年工作重點(diǎn)（三）教務(wù)處改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高服務(wù)和管理質(zhì)量的幾點(diǎn)承諾,一、2004年及今后4年的工作思路,（一）本科教學(xué)與管理工作基本思路基本思路以專業(yè)建設(shè)為龍頭，以本科教學(xué)評估為動(dòng)力，緊緊圍繞教學(xué)隊(duì)伍、課程體系、教材建設(shè)、教學(xué)與實(shí)驗(yàn)條件等重點(diǎn)，抓好招生與教育拓展、課程設(shè)置、課堂教學(xué)、實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐教學(xué)、考試、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評估、規(guī)范和完善教學(xué)規(guī)章等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全面推進(jìn)本科教學(xué)改革與創(chuàng)新，穩(wěn)步提高本科教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)高素質(zhì)的創(chuàng)新人才。,一、2004年及今后4年的工作思路,（一）本科教學(xué)與管理工作基本思路目標(biāo)朝一流建設(shè)，向一流發(fā)展，建設(shè)具有山東大學(xué)特色的精品，其具體內(nèi)涵是吸引優(yōu)秀的生源，制定合理的課程體系，出版高質(zhì)量的教材，培養(yǎng)高水平的師資，創(chuàng)造現(xiàn)代化的實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐條件，倡導(dǎo)豐富多樣的教學(xué)內(nèi)容，推廣先進(jìn)的教學(xué)方法和手段，建立完善的教學(xué)規(guī)章，致力于培養(yǎng)中國最優(yōu)秀的本科人才。,一、2004年及今后4年的工作思路,（一）本科教學(xué)與管理工作基本思路方針和策略開拓創(chuàng)新，穩(wěn)步發(fā)展，鞏固完善，不斷提高。即鞏固已有成果，完善創(chuàng)新舉措，發(fā)展創(chuàng)新理念和思路，提高服務(wù)水平和教學(xué)質(zhì)量。,一、2004年及今后4年的工作思路,（一）本科教學(xué)與管理工作基本思路主要措施抓專業(yè)建設(shè)。合理的專業(yè)結(jié)構(gòu)和一批具特色的專業(yè)，是學(xué)校的精華和特色所在，是吸引和培養(yǎng)一流人才的載體和依托，也是培養(yǎng)高水平的教師隊(duì)伍，甚至是造就教學(xué)大師的基礎(chǔ)。山東大學(xué)目前的專業(yè)結(jié)構(gòu)并不合理，國內(nèi)外有影響的特色專業(yè)為數(shù)不多，因此要建設(shè)一流大學(xué)、培養(yǎng)高水平的人才，必須僅僅抓住專業(yè)建設(shè)這一根本和龍頭。,一、2004年及今后4年的工作思路,（一）本科教學(xué)與管理工作基本思路主要措施抓精品建設(shè)。教學(xué)隊(duì)伍、課程、教材、課件、實(shí)踐基地等方面的精品建設(shè)是衡量高水平大學(xué)和體現(xiàn)特色的主要標(biāo)志。我校的名師、名牌課程、名牌教材數(shù)量還很少，提高精品的數(shù)量是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，必須抓緊抓好。抓制度建設(shè)。教學(xué)工作和教務(wù)管理牽扯方方面面，必須有配套、完善的規(guī)章制度保證。近幾年我校已經(jīng)出臺(tái)了教學(xué)方面的多種規(guī)章制度，但還不完善，還需修訂、補(bǔ)充、完善，使各項(xiàng)工作能夠規(guī)范化、制度化。抓作風(fēng)建設(shè)。突出和強(qiáng)調(diào)教務(wù)處的服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)效率、水平和質(zhì)量，創(chuàng)建服務(wù)先進(jìn)單位。,一、2004年及今后4年的工作思路,（二）2004年工作重點(diǎn)2004年本科教學(xué)工作及教學(xué)管理的指導(dǎo)思想與目標(biāo)是：以專業(yè)建設(shè)為龍頭，以提高教學(xué)質(zhì)量為中心，以本科教學(xué)評估和教育創(chuàng)新為動(dòng)力，以提高服務(wù)意識(shí)為宗旨，規(guī)范教學(xué)管理，全方位深化教學(xué)改革，加強(qiáng)教學(xué)硬、軟件建設(shè)，鞏固完善改革措施，為迎接2005年教育部本科教學(xué)評估打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。主要工作有：,一、2004年及今后4年的工作思路,（二）2004年工作重點(diǎn)1、全面啟動(dòng)本科教學(xué)工作水平評估校內(nèi)復(fù)評工作，為迎接教育部評估奠定基礎(chǔ)2、做好新校區(qū)啟動(dòng)的準(zhǔn)備工作3、繼續(xù)開展和完善“三種經(jīng)歷”人才培養(yǎng)工作，逐步完善相關(guān)規(guī)章制度4、全面修訂本科專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，深化教學(xué)內(nèi)容和課程體系改革（？）5、進(jìn)一步加強(qiáng)本科“人才培養(yǎng)基地”建設(shè)，培養(yǎng)本科中的精英人才（？）6、推動(dòng)大學(xué)生科技文化創(chuàng)新活動(dòng)，提高學(xué)生的社會(huì)競爭力（？）,一、2004年及今后4年的工作思路,（二）2004年工作重點(diǎn)7、推進(jìn)學(xué)分制進(jìn)程，建立適應(yīng)學(xué)生個(gè)性發(fā)展的學(xué)籍管理制度（？）8、實(shí)施“暑期學(xué)校計(jì)劃”9、積極開展教育拓展，促進(jìn)招生工作創(chuàng)新，進(jìn)一步提高生源質(zhì)量；修訂完善招生章程，提高服務(wù)質(zhì)量10、加強(qiáng)管理制度建設(shè)和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，確保良好的教學(xué)秩序；加強(qiáng)和提高服務(wù)意識(shí)，解決師生關(guān)心的幾個(gè)突出問題（？）11、加強(qiáng)考試方式改革與考試工作管理,一、2004年及今后4年的工作思路,（二）2004年工作重點(diǎn)12、接受省語委對我校語言文字工作評估，推動(dòng)普及普通話及用字規(guī)范化工作（？）13、迎接2004年省教學(xué)成果獎(jiǎng)評審（？）14、搞好高職教學(xué)15、準(zhǔn)備召開第二次教學(xué)工作會(huì)議（？）16、其他：實(shí)踐教學(xué)、臨床醫(yī)院、學(xué)院醫(yī)院關(guān)系等（？）（詳細(xì)內(nèi)容見教務(wù)處2004年工作計(jì)劃）,一、2004年及今后4年的工作思路,（三）教務(wù)處改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高服務(wù)和管理質(zhì)量的幾點(diǎn)承諾1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立良好形象。2、注重調(diào)查研究，下移工作重心。3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平。4、完善各種規(guī)章，規(guī)范教務(wù)管理。,二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)注重研究強(qiáng)化服務(wù)提高效率,（一）、本科教學(xué)與管理目前存在的問題及原因（二）、如何辦加強(qiáng)學(xué)習(xí)注重研究強(qiáng)化服務(wù)提高效率（三）規(guī)范管理的幾點(diǎn)要求,二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)注重研究強(qiáng)化服務(wù)提高效率,（一）、本科教學(xué)與管理目前存在的問題及原因1主要問題和難點(diǎn)2原因分析,二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)注重研究強(qiáng)化服務(wù)提高效率,（一）、本科教學(xué)與管理目前存在的問題及原因1主要問題和難點(diǎn)本科教學(xué)中的幾個(gè)矛盾專業(yè)設(shè)置、改造與學(xué)院發(fā)展的矛盾教學(xué)與科研的矛盾傳統(tǒng)觀念和創(chuàng)新的矛盾（如因人設(shè)廟問題，強(qiáng)項(xiàng)與社會(huì)需求問題）教學(xué)質(zhì)量與數(shù)量的矛盾難點(diǎn)精品與特色問題等等,二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)注重研究強(qiáng)化服務(wù)提高效率,（一）、本科教學(xué)與管理目前存在的問題及原因1主要問題和難點(diǎn)本科教學(xué)中的幾個(gè)矛盾教學(xué)管理目前存在的問題管理不規(guī)范問題令行不一，政令不暢的問題工作效率不高的問題服務(wù)意識(shí)和行為問題科室間的交流溝通信息交流、宣傳問題與有關(guān)部門和學(xué)院的溝通聯(lián)系不夠,二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)注重研究強(qiáng)化服務(wù)提高效率,（一）、本科教學(xué)與管理目前存在的問題及原因1主要問題和難點(diǎn)本科教學(xué)中的幾個(gè)矛盾教學(xué)管理目前存在的問題幾個(gè)難點(diǎn)：工作任務(wù)多雜、人員缺編問題、機(jī)構(gòu)設(shè)置問題（考試、學(xué)籍、臨床教學(xué)）、遺留問題，等等。,二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)注重研究強(qiáng)化服務(wù)提高效率,（一）、本科教學(xué)與管理目前存在的問題及原因2原因分析客觀原因工作任務(wù)繁重新班子的磨合需要時(shí)間其他工作的影響,二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)注重研究強(qiáng)化服務(wù)提高效率,（一）、本科教學(xué)與管理目前存在的問題及原因2原因分析主觀原因處長工作能力、水平不高；對教務(wù)管理的熟悉和適應(yīng)慢；果斷決策能力不高；關(guān)心下屬不夠等領(lǐng)導(dǎo)班子交替，新手多；傳統(tǒng)與習(xí)慣的影響；分工與合作級及協(xié)調(diào)不夠,二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)注重研究強(qiáng)化服務(wù)提高效率,（一）、本科教學(xué)與管理目前存在的問題及原因2原因分析主觀原因工作的盲目性，缺少科學(xué)、周密、合理的計(jì)劃，缺乏嚴(yán)格的要求規(guī)章制度不健全意識(shí)與責(zé)任心各部門的職能不夠明確檢查落實(shí)與責(zé)任不到位科室間的交流溝通不夠?qū)W習(xí)、研究薄弱,二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)注重研究強(qiáng)化服務(wù)提高效率,（二）、對策加強(qiáng)學(xué)習(xí)注重研究強(qiáng)化服務(wù)提高效率1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)2、注重研究3、強(qiáng)化服務(wù)4、提高效率,二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)注重研究強(qiáng)化服務(wù)提高效率,（二）、如何辦加強(qiáng)學(xué)習(xí)注重研究強(qiáng)化服務(wù)提高效率1加強(qiáng)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)什么：業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)；國家有關(guān)規(guī)定、學(xué)校有關(guān)文件；國外經(jīng)驗(yàn)、兄弟院校經(jīng)驗(yàn)；有關(guān)刊物著作等如何學(xué)習(xí)：個(gè)人學(xué)習(xí)；集體學(xué)習(xí)、培訓(xùn)；出訪（副處以上人員任期內(nèi)爭取機(jī)會(huì)出境訪問，其他人員每年至少外出參觀學(xué)習(xí)一次）；請進(jìn)來，走出去等等。,二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)注重研究強(qiáng)化服務(wù)提高效率,（二）、如何辦加強(qiáng)學(xué)習(xí)注重研究強(qiáng)化服務(wù)提高效率1加強(qiáng)學(xué)習(xí)講座、研討會(huì)、培訓(xùn)等校長講座，處長講座，院長講座，名師講座，學(xué)生講座？工作交流,二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)注重研究強(qiáng)化服務(wù)提高效率,（二）、如何辦加強(qiáng)學(xué)習(xí)注重研究強(qiáng)化服務(wù)提高效率1加強(qiáng)學(xué)習(xí)時(shí)間保證個(gè)人自己找時(shí)間集體每學(xué)期6-8次，每次1小時(shí)；假日一定時(shí)間，教研科與辦公室在開學(xué)前,二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)注重研究強(qiáng)化服務(wù)提高效率,（二）、如何辦加強(qiáng)學(xué)習(xí)注重研究強(qiáng)化服務(wù)提高效率2注重研究研究什么：一般與重點(diǎn)選準(zhǔn)重點(diǎn)、關(guān)鍵、難點(diǎn)等（樊校長已經(jīng)有要求）如何研究：調(diào)查、專題研究、分析、論證近期幾個(gè)重點(diǎn)問題中國最優(yōu)秀大學(xué)生的培養(yǎng)新一輪教學(xué)計(jì)劃與按學(xué)院、大類招生規(guī)章制度建設(shè)和完善，根據(jù)山東大學(xué)的實(shí)際，那些規(guī)定需要修訂、增加和廢除？明年轉(zhuǎn)專業(yè)問題專業(yè)再造和調(diào)整、評估,二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)注重研究強(qiáng)化服務(wù)提高效率,（二）、如何辦加強(qiáng)學(xué)習(xí)注重研究強(qiáng)化服務(wù)提高效率2注重研究要求：每位處長（包括副處）、每個(gè)科室每個(gè)學(xué)期或?qū)W年至少列1-2個(gè)專題研究，寫出研究方案和總結(jié)或論文。,二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)注重研究強(qiáng)化服務(wù)提高效率,（二）、如何辦加強(qiáng)學(xué)習(xí)注重研究強(qiáng)化服務(wù)提高效率3、強(qiáng)化服務(wù)必須樹立以人為本的意識(shí)和為學(xué)生、教師、領(lǐng)導(dǎo)和上級、社會(huì)服務(wù)的意識(shí)全面落實(shí)五項(xiàng)制度,二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)注重研究強(qiáng)化服務(wù)提高效率,（二）、如何辦加強(qiáng)學(xué)習(xí)注重研究強(qiáng)化服務(wù)提高效率4、提高效率個(gè)人素質(zhì)的提高整體管理素質(zhì)依法辦事，規(guī)范管理計(jì)劃與計(jì)劃的嚴(yán)肅性明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任、定期考核獎(jiǎng)懲措施，獎(jiǎng)罰分明處領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用團(tuán)隊(duì)精神和文化相互監(jiān)督與批評自我批評,二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)注重研究強(qiáng)化服務(wù)提高效率,（三）規(guī)范管理的幾點(diǎn)要求招生規(guī)范培養(yǎng)管理規(guī)范畢業(yè)管理規(guī)范財(cái)務(wù)規(guī)范計(jì)劃與檢查落實(shí)規(guī)范檔案管理規(guī)范,二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)注重研究強(qiáng)化服務(wù)提高效率,（三）規(guī)范管理的幾點(diǎn)要求招生規(guī)范每年有多類招生，保送生、藝術(shù)、體育、小語種、普通本科、高職、子女等類型，今年已經(jīng)全部制定和出臺(tái)了章程，但還不完善，需要修訂；教育拓展方面，優(yōu)秀生源基地，什么標(biāo)準(zhǔn)掛，掛多少，雙方利益責(zé)任如何，等等，都要制定詳細(xì)方案。培養(yǎng)管理規(guī)范注冊；重修、輔修、重考等，也要進(jìn)一步規(guī)范；考試管理方面；轉(zhuǎn)專業(yè)問題（今年的轉(zhuǎn)專業(yè)暴露出很多問題，值得認(rèn)真總結(jié)研究）。,二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)注重研究強(qiáng)化服務(wù)提高效率,（三）規(guī)范管理的幾點(diǎn)要求畢業(yè)管理規(guī)范畢業(yè)的最低要求和標(biāo)準(zhǔn)是什么？分校和總校是否應(yīng)執(zhí)行同一的畢業(yè)要求和標(biāo)準(zhǔn)？,二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)注重研究強(qiáng)化服務(wù)提高效率,（三）規(guī)范管理的幾點(diǎn)要求財(cái)務(wù)規(guī)范財(cái)務(wù)問題是影響教務(wù)處形象的因素之一，今后必須嚴(yán)格收費(fèi)和支出，確保不出任何問題。從今年起，所有收費(fèi)要規(guī)范，該收的不能不收，不能少收；該收而目前還沒有規(guī)定的，必須向財(cái)務(wù)部門申報(bào)批準(zhǔn)，未批準(zhǔn)的堅(jiān)決不收。支出方面，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校有關(guān)規(guī)定，不做違規(guī)的支出。收費(fèi)和支出，除了招生費(fèi)用由處長負(fù)責(zé)，其他收費(fèi)和支出，由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)，并做好記錄，每半年審核一次并向處長辦公會(huì)匯報(bào)。今年上半年的收支，由辦公室核實(shí)后，下學(xué)期第一次處辦公會(huì)匯報(bào)。下半年的收費(fèi)和支出計(jì)劃，各單位開學(xué)后報(bào)辦公室。,二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)注重研究強(qiáng)化服務(wù)提高效率,（三）規(guī)范管理的幾點(diǎn)要求計(jì)劃與檢查落實(shí)規(guī)范學(xué)期計(jì)劃年度計(jì)劃科室計(jì)劃個(gè)人計(jì)劃檢查落實(shí)：分級檢查落實(shí)檔案管理規(guī)范文件、資料、材料的收、發(fā)、上報(bào)記錄定期歸檔立卷梳理現(xiàn)有規(guī)章和新增規(guī)章，下學(xué)期裝訂成冊。,幾個(gè)值得共同討論研究的問題,1.培養(yǎng)中國最優(yōu)秀的本科生（基礎(chǔ)、條件、措施等）2.全處的重點(diǎn)工作和創(chuàng)新舉措？3.目前全處存在的主要問題與對策？4.如何建設(shè)全處的團(tuán)隊(duì)文化？5.如何規(guī)范管理和提高工作效率與水平？6.科室工作職能分工討論？7.南外環(huán)新區(qū)教學(xué)管理工作？8.教學(xué)計(jì)劃修訂？9.學(xué)籍管理規(guī)定修訂討論？10.本科教學(xué)評估任務(wù)落實(shí)？,謝謝各位！祝大家愉快健康！,