中國(guó)人民銀行濟(jì)南分行宿舍樓物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)

*物業(yè) 中國(guó)人民銀行濟(jì)南分行宿舍樓物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)第一部分：報(bào)價(jià)函山東省齊魯國(guó)際招標(biāo)有限公司：我們根據(jù)編號(hào)為IST-200518競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)文件的要求，對(duì)中國(guó)人民銀行濟(jì)南分行宿舍樓物業(yè)管理服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行報(bào)價(jià)。由供應(yīng)商 *物業(yè)管理有限責(zé)任公司 （全稱）正式委托全權(quán)代表 市場(chǎng)研發(fā)部經(jīng)理 石作欣 （姓名、職務(wù)）提交報(bào)價(jià)文件正本一份，副本五份。在此文件中，供應(yīng)商全權(quán)代表聲明并同意：（1）如果我們的報(bào)價(jià)文件被接受，我們將履行談判采購(gòu)文件中規(guī)定的每一項(xiàng)要求，并按我們報(bào)價(jià)文件中的承諾按期、保質(zhì)完成該項(xiàng)目的物業(yè)管理工作。我方有責(zé)任和義務(wù)完成合同與談判采購(gòu)文件中的條款。（2）我方承諾報(bào)價(jià)文件所報(bào)的物業(yè)管理人員與最終實(shí)施合同的物業(yè)管理人員相一致。（3）我方已詳細(xì)檢查所有報(bào)價(jià)文件、附件以及所提供的參考文件，由模糊和誤解產(chǎn)生的一切后果，由我方自負(fù)。（4）報(bào)價(jià)文件在公開(kāi)報(bào)價(jià)后90天內(nèi)有效。如果我方在規(guī)定公開(kāi)報(bào)價(jià)后的有效期內(nèi)撤回遞交報(bào)價(jià)文件，將被沒(méi)收?qǐng)?bào)價(jià)保證金。（5）我方同意采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的要求，提供與遞交報(bào)價(jià)文件有關(guān)的其他數(shù)據(jù)和資料。（6）我方愿按中華人民共和國(guó)合同法履行自己的全部職責(zé)。（7）我們理解，最低報(bào)價(jià)不是成交的唯一條件，你們有選擇成交供應(yīng)商的權(quán)利。（8）我方若未成為成交供應(yīng)商，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)有權(quán)不做任何解釋。（9）我方將遵照物業(yè)管理?xiàng)l例的要求。（10）與本報(bào)價(jià)有關(guān)的所有往來(lái)信函，應(yīng)按下列地址進(jìn)行：地址：000000000000 郵政編碼：20000000000電話：（000000000009 傳真：（000000000003電子信箱：0000供應(yīng)商全稱：*物業(yè) 開(kāi)戶銀行名稱：農(nóng)0000000 管理有限責(zé)任公司公章： 銀行帳號(hào)：100000000000法人代表簽字： 開(kāi)戶行地址：00000002005年8月4日第二部分：法定代表人授權(quán)委托書(shū)本授權(quán)委托書(shū)聲明：我 0000軍 （姓名）系 *物業(yè)管理有限責(zé)任公司 （供應(yīng)商全稱）的法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委托 *物業(yè)管理有限責(zé)任公司（單位名稱）的 市場(chǎng)研發(fā)部經(jīng)理 00000000（姓名、職務(wù)）為我公司全權(quán)代表，以本公司的名義參加SIT-200518中國(guó)人民銀行濟(jì)南分行宿舍樓物業(yè)管理服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)項(xiàng)目。全權(quán)代表在報(bào)價(jià)文件、談判過(guò)程中的書(shū)面承諾、合同談判過(guò)程中所簽署的一切文件和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)，我均予以承認(rèn)。全權(quán)代表無(wú)轉(zhuǎn)委權(quán)。特此委托。（附被授權(quán)人身份證明復(fù)印件）被授權(quán)人姓名：0000000 性別：男 年齡：28單位：*物業(yè) 部門：市場(chǎng)研發(fā)部 職務(wù)：經(jīng)理 管理有限責(zé)任公司供應(yīng)商：（蓋章）法定代表人：（簽字、蓋章）日期： 2005年8月4日第三部分：報(bào)價(jià)一覽表供應(yīng)商全稱*物業(yè)管理有限責(zé)任公司總報(bào)價(jià)（元/年）小寫(xiě)：￥1350650元/年大寫(xiě)：壹佰叁拾伍萬(wàn)零陸佰伍拾元/年綜合住宅樓總報(bào)價(jià)（元/年）599722元/年其中單價(jià)（元/月）1.50元/月面積（約）33400岔路街宿舍樓總報(bào)價(jià)（元/年）599651元/年其中單價(jià)（元/月）0.97元/月面積（約）51600樂(lè)山小區(qū)宿舍樓總報(bào)價(jià)（元/年）76774元/年其中單價(jià)（元/月）1.33元/月面積（約）4800太合里宿舍樓總報(bào)價(jià)（元/年）74503元/年其中單價(jià)（元/月）1.29元/月面積（約）4800資質(zhì)、資格二級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理經(jīng)理、部門經(jīng)理李艷艷，*物業(yè)第二物管部，經(jīng)理物業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范時(shí)間綜合樓裝修完畢，其余15日內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5分鐘綜合住宅樓地上停車費(fèi)單價(jià)（元/月車位）80元/月車位車位數(shù)50個(gè)小計(jì)（元/年）48000元/年地下停車費(fèi)單價(jià)（元/月車位）100元/月車位車位數(shù)128個(gè)小計(jì)（元/年）153600元/年岔路街宿舍樓停車費(fèi)單價(jià)（元/月車位）80元/月車位車位數(shù)227個(gè)小計(jì)（元/年）217920元/年備注供應(yīng)商：（蓋章） 供應(yīng)商全權(quán)代表：（簽字）第四部分：費(fèi)用測(cè)算表一、費(fèi)用測(cè)算(綜合宿舍樓） 序號(hào) 費(fèi)用項(xiàng)目 測(cè)算依據(jù) 月合計(jì)（元） 年合計(jì)（元） 一 保安部費(fèi)用 1 保安主管1人， 工資標(biāo)準(zhǔn)1000元 1,000 12,000 2 保安員12人 工資750元4人，596元8人， 8,550 102,600 3 工資相關(guān)費(fèi)用 保險(xiǎn)費(fèi)，182.984人 1,464 17,566 4 服裝費(fèi) 每人每年每套600元 650 7,800 5 保安協(xié)管費(fèi) 每人每月170元（含服裝費(fèi)），按6個(gè)名額繳納 1,020 12240 小計(jì) 12,684 152,206 二 清潔費(fèi) 1 保潔班4人人 保潔員596元，園藝師596元 2,384 28,608 2 服裝費(fèi) 夏裝1套60元/套，春秋冬裝2套90元/套，雨衣1套65元/套，雨鞋一年1雙16元/雙 80 963 3 清潔耗材費(fèi) 工具及各種耗材,平均每人每月80元 240 2,880 4 垃圾費(fèi) 每月每戶4元，412戶 1,648 19,776 5 消殺費(fèi) 每月200元 200 2,400 小計(jì) 4,552 54,627 三 日常維修人員工資及相關(guān)費(fèi)用 1 技師1人 工資1000*1 1,000 12,000 2 工資相關(guān)費(fèi)用 保險(xiǎn)費(fèi)每人182.98元 2,745 32,936 3 服裝費(fèi) 夏裝2套60元/套，春秋冬裝2套90元/套，雨衣1套65元/套，雨鞋1雙16元 32 381 4 零星維修 物業(yè)管理小修，單件材料200元以內(nèi)，每月800元 800 9,600 5 電梯費(fèi)8部 年檢每臺(tái)每年1200元，維保費(fèi)1000元 2,017 24,200 小計(jì) 6,593 79,117 四 公共費(fèi)用分?jǐn)?附共有分?jǐn)偯骷?xì) 5,710 68,520 五 以上費(fèi)用合計(jì) 一+二+四 29,539 354,470 六 企業(yè)管理費(fèi) 五5 1,477 17,724 七 利潤(rùn) （五六）10 3,102 37,219 八 營(yíng)業(yè)稅 （五六）5.555% 1,723 20,675 九 物業(yè)管理費(fèi)合計(jì) 五九 35,841 430,089 十 水電費(fèi) 公共部位水電費(fèi) 14136.1169633.2 十一 總計(jì) 49,977 599,722 綜合宿舍樓面積 33400 物業(yè)費(fèi)單價(jià)（元/平方米.月） 1.07 水電費(fèi)單價(jià)（元/平方米.月） 0.42 總費(fèi)用單價(jià)（元/平方米.月） 1.50 二、費(fèi)用測(cè)算(岔路街宿舍樓） 序號(hào) 費(fèi)用項(xiàng)目 測(cè)算依據(jù) 月合計(jì)（元） 年合計(jì)（元） 一 保安部費(fèi)用 1 保安班長(zhǎng)1人， 工資標(biāo)準(zhǔn)800元 800 9,600 2 保安員6人 工資750元6人 4,500 54,000 3 工資相關(guān)費(fèi)用 保險(xiǎn)費(fèi)，182.984人 732 8,783 4 服裝費(fèi) 每人每年每套600元 650 7,800 5 保安協(xié)管費(fèi) 每人每月170元（含服裝費(fèi)），按6個(gè)名額繳納 1,020 12240 小計(jì) 7,702 92,423 二 清潔費(fèi) 1 保潔主管1人 保潔主管800元/月 800 9,600 2 保潔員6人 596元/月6人 3,576 42,912 3 綠化員1人 596元/月1人 596 7,152 4 工資相關(guān)費(fèi)用 保險(xiǎn)費(fèi)，182.987人 1,281 15,370 5 服裝費(fèi) 夏裝1套60元/套，春秋冬裝2套90元/套，雨衣1套65元/套，雨鞋一年1雙16元/雙 187 2,247 6 清潔耗材費(fèi) 工具及各種耗材,平均每人每月80元 560 6,720 7 垃圾費(fèi) 每月每戶4元，412戶 1,648 19,776 8 消殺費(fèi) 每月500元 500 6,000 小計(jì) 9,148 109,777 三 日常維修人員工資及相關(guān)費(fèi)用 1 設(shè)備運(yùn)行3人 工資850*3 2,550 30,600 2 零星維修 物業(yè)管理小修，單件材料200元以內(nèi)，每月2500元 2,500 30,000 3 換熱站保養(yǎng) 保養(yǎng)費(fèi)每年30104元 2,509 30,104 小計(jì) 7,559 90,704 四 公共費(fèi)用分?jǐn)?附共有分?jǐn)偯骷?xì) 8,656 103,872 五 以上費(fèi)用合計(jì) 一+二+四 33,065 396,776 六 企業(yè)管理費(fèi) 五5 1,653 19,839 七 利潤(rùn) （五六）10 3,472 41,662 八 營(yíng)業(yè)稅 （五六）5.555% 1,929 23,143 九 物業(yè)管理費(fèi)合計(jì) 五九 40,118 481,420 十 水電費(fèi) 公共部位水電費(fèi) 9852.57118230.84 十一 總計(jì) 49,971 599,651 岔路街宿舍 51600 物業(yè)費(fèi)單價(jià)（元/平方米.月） 0.78 水電費(fèi)單價(jià)（元/平方米.月） 0.19 總費(fèi)用單價(jià)（元/平方米.月） 0.97 三、費(fèi)用測(cè)算(太合里宿舍樓） 序號(hào) 費(fèi)用項(xiàng)目 測(cè)算依據(jù) 月合計(jì)（元） 年合計(jì)（元） 一 保安部費(fèi)用 1 保安員2人 工資750元2人 1,500 18,000 2 工資相關(guān)費(fèi)用 保險(xiǎn)費(fèi)，182.982人 366 4,392 3 服裝費(fèi) 每人每年每套600元 650 7,800 小計(jì) 2,516 30,192 二 清潔費(fèi) 1 保潔員0.5人 596元/月0.5人 298 3,576 2 工資相關(guān)費(fèi)用 保險(xiǎn)費(fèi)，182.980.5人 91 1,098 3 服裝費(fèi) 夏裝1套60元/套，春秋冬裝2套90元/套，雨衣1套65元/套，雨鞋一年1雙16元/雙 13 161 4 清潔耗材費(fèi) 工具及各種耗材,平均每人每月80元 40 480 5 垃圾費(fèi) 每月每戶4元，63戶 252 3,024 6 消殺費(fèi) 每月50元 50 600 小計(jì) 745 8,938 三 日常維修人員工資及相關(guān)費(fèi)用 1 零星維修 物業(yè)管理小修，單件材料200元以內(nèi)，每月200元 200 2,400 小計(jì) 200 2,400 四 公共費(fèi)用分?jǐn)?附共有分?jǐn)偯骷?xì) 637 7,644 五 以上費(fèi)用合計(jì) 一+二+四 4,098 49,174 六 企業(yè)管理費(fèi) 五5 205 2,459 七 利潤(rùn) （五六）10 430 5,163 八 營(yíng)業(yè)稅 （五六）5.555% 239 2,868 九 物業(yè)管理費(fèi)合計(jì) 五九 4,972 59,664 十 水電費(fèi) 公共部位水電費(fèi) 1236.614839.2 十一 總計(jì) 6,209 74,503 綜合宿舍樓面積 4800 物業(yè)費(fèi)單價(jià)（元/平方米.月） 1.04 水電費(fèi)單價(jià)（元/平方米.月） 0.26 總費(fèi)用單價(jià)（元/平方米.月） 1.29 四、費(fèi)用測(cè)算(樂(lè)山小區(qū)） 序號(hào) 費(fèi)用項(xiàng)目 測(cè)算依據(jù) 月合計(jì)（元） 年合計(jì)（元） 一 保安部費(fèi)用 1 保安員2人 工資750元2人 1,500 18,000 2 工資相關(guān)費(fèi)用 保險(xiǎn)費(fèi)，182.982人 366 4,392 3 服裝費(fèi) 每人每年每套600元 650 7,800 小計(jì) 2,516 30,192 二 清潔費(fèi) 1 保潔員0.5人 596元/月0.5人 298 3,576 2 工資相關(guān)費(fèi)用 保險(xiǎn)費(fèi)，182.980.5人 91 1,098 3 服裝費(fèi) 夏裝1套60元/套，春秋冬裝2套90元/套，雨衣1套65元/套，雨鞋一年1雙16元/雙 13 161 4 清潔耗材費(fèi) 工具及各種耗材,平均每人每月80元 40 480 5 垃圾費(fèi) 每月每戶4元，63戶 252 3,024 6 消殺費(fèi) 每月50元 50 600 小計(jì) 745 8,938 三 日常維修人員工資及相關(guān)費(fèi)用 1 零星維修 物業(yè)管理小修，單件材料200元以內(nèi)，每月200元 200 2,400 小計(jì) 200 2,400 四 公共費(fèi)用分?jǐn)?附共有分?jǐn)偯骷?xì) 637 7,644 五 以上費(fèi)用合計(jì) 一+二+四 4,098 49,174 六 企業(yè)管理費(fèi) 五5 205 2,459 七 利潤(rùn) （五六）10 430 5,163 八 營(yíng)業(yè)稅 （五六）5.555% 239 2,868 九 物業(yè)管理費(fèi)合計(jì) 五九 4,972 59,664 十 水電費(fèi) 公共部位水電費(fèi) 1425.8217109.84 十一 總計(jì) 6,398 76,774 綜合宿舍樓面積 4800 物業(yè)費(fèi)單價(jià)（元/平方米.月） 1.04 水電費(fèi)單價(jià)（元/平方米.月） 0.30 總費(fèi)用單價(jià)（元/平方米.月） 1.33 附表：費(fèi)用測(cè)算（共有分?jǐn)偯骷?xì)） 序號(hào) 費(fèi)用項(xiàng)目 測(cè)算依據(jù) 月合計(jì)（元） 年合計(jì)（元） 一 管理人員費(fèi)用 1 管理處主任1人 工資標(biāo)準(zhǔn)2000元/月 1,800 21,600 2 事務(wù)助理1人 工資標(biāo)準(zhǔn)1100元/月 1,100 13,200 3 客服接待2人 工資標(biāo)準(zhǔn)800元/月*2 1,600 19,200 4 工資相關(guān)費(fèi)用 包括社會(huì)保險(xiǎn)、教育、福利、工會(huì)經(jīng)費(fèi)等,工資的55 2,475 29,700 5 服裝費(fèi) 冬裝每人1套每套200元，夏裝每人2套每套150元 125 1,500 6 綜合辦公費(fèi) 交通費(fèi)100元/月，電話費(fèi)200元/月，辦公用品80元/月，主任手機(jī)費(fèi)160元 990 11,880 小計(jì) 8,090 97,080 二 日常維修人員工資及相關(guān)費(fèi)用 1 工程主管1人 主管工資1200元 1,200 14,400 2 日常維修8人 平均工資850元8 3,400 40,800 3 工資相關(guān)費(fèi)用 保險(xiǎn)費(fèi)每人182.98元 1,098 13,175 4 服裝費(fèi) 夏裝2套60元/套，春秋冬裝2套90元/套，雨衣1套65元/套，雨鞋1雙16元 191 2,286 小計(jì) 5,888 70,661 三 開(kāi)辦物資折舊費(fèi) 入住時(shí)需配備的治安、清潔、維修、辦公工具，明細(xì)表附后 1,572 18,860 四 以上費(fèi)用合計(jì) 一+二三 15,550 186,601 以上費(fèi)用為公共費(fèi)用，按面積進(jìn)行分?jǐn)偅?面積 月分?jǐn)?年分?jǐn)?綜合宿舍樓 43,000 5,710 68,521 岔路街宿舍 64,500 8,565 102,782 太合里宿舍 4,800 637 7,649 樂(lè)山小區(qū) 4,800 637 7,649 合計(jì) 117,100 15,550 186,601 附表：開(kāi)辦物資明細(xì)表分類名稱單位數(shù)量單價(jià)折舊年限合計(jì)辦公用品電腦、打印機(jī)臺(tái)160003 2,000 空調(diào)臺(tái)120003 667 沙發(fā)套110003 333 辦公桌椅套53003 500 資料柜組46003 800 治安用具對(duì)講機(jī)部128003 3,200 橡膠警棍根3403 40 雙層床張201503 1,000 強(qiáng)光手電個(gè)4701 280 清潔設(shè)備清潔車輛46003 800 吸塵吸水機(jī)臺(tái)115003 500 高壓水 槍支212003 800 洗地機(jī)臺(tái)128003 933 維修工具3米人字梯個(gè)23501 700 2米人字梯個(gè)32001 600 小型工具套102001 2,000 管道疏通機(jī)臺(tái)28002 800 壓力鉗、老虎鉗工作臺(tái)等套120004 500 電錘、電鉆套120003 667 工作梯（6米鋁合金）個(gè)112802 640 綠化工具小型工具套12001 200 高壓噴霧器個(gè)13003 100 蛇皮管米20031 600 三輪車個(gè)16003 200 總計(jì) 18,860 附表：公共部位水電費(fèi)明細(xì)序號(hào)項(xiàng)目名稱 功率日用時(shí)間年用天數(shù)年用量年費(fèi)用月費(fèi)用一、綜合住宅樓1給水泵153365164258870739.1252排污泵35.2236525696138761156.323地下停車場(chǎng)照明35.28365102784555034625.284主樓地下一層照明48365116806307525.65主樓地下二層照明48365116806307525.66電梯用電量14023651022005518845997地上公共部位照明11.52336512614.46812567.6488每年消防設(shè)備實(shí)驗(yàn)1700.4168373.069室外照明41036514600788465710中央空調(diào)設(shè)備分?jǐn)?0011消防設(shè)備分?jǐn)?0012綠化用水5016030008850737.513小計(jì)16963414136.1二、岔路街水電費(fèi)01樓道照明113365120456504542.0252院落照明2410365876004730439423變壓器損耗102912555724631.044、綠化用水5016030008850737.5小計(jì)1182319852.57三、太合里水電費(fèi)01樓道照明0.8336587647339.422院落照明0.241036587647339.423、變壓器損耗25728138931157.76小計(jì)148391236.6四、濼山小區(qū)水電費(fèi)01樓道照明0.843365919.849741.3912院落照明0.181036565735529.5653泵房4336543802365197.14變壓器損耗25728138931157.76小計(jì)171101425.82五各處每平方水電費(fèi)面積單價(jià)1綜合住宅樓334000.42 2岔路街水電費(fèi)516000.19 3太合里水電費(fèi)48000.26 4濼山小區(qū)水電費(fèi)48000.30 第五部分：擬參加本項(xiàng)目管理處主任簡(jiǎn)歷表姓名00性別女年齡26職務(wù)經(jīng)理職稱助理工程師學(xué)歷本科參加工作時(shí)間2001年從事物業(yè)管理年限4年已完成項(xiàng)目情況單位項(xiàng)目名稱面積日期項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)*物業(yè)*集團(tuán)本部400002001年7月至2002年10月二級(jí)*物業(yè)新世界陽(yáng)光花園1500002002年10月至2004年9月一級(jí)*物業(yè)省立醫(yī)院高層住宅700002004年9月今一級(jí)第六部分：擬參加本項(xiàng)目物管工作主要業(yè)務(wù)骨干的配置人選和人員素質(zhì)介紹名稱姓名職務(wù)職稱主要資歷、經(jīng)驗(yàn)及承擔(dān)過(guò)的項(xiàng)目一、 總部1、 項(xiàng)目主管二、 現(xiàn)場(chǎng)1、 物業(yè)管理經(jīng)理2、 事務(wù)助理3、 保安部主管4、 保潔部主管5、 工程部主管0副總經(jīng)理管理處主任事務(wù)助 理主管主管主管助理工程師助理工程師物業(yè)管理師，*物業(yè)副總經(jīng)理，15萬(wàn)平方以上寫(xiě)字樓管理經(jīng)驗(yàn)。2002.5至2002.10 *集團(tuán)本部管理處主任2002.10至2004.9 新世界陽(yáng)光花園管理處主任2004.9至今 省立醫(yī)院高層住宅樓管理處主任 濟(jì)寧車管所項(xiàng)目集團(tuán)本部項(xiàng)目省立醫(yī)院項(xiàng)目槐蔭政務(wù)大廈項(xiàng)目備注：助理、主管為備選人員，若現(xiàn)有人員有合格優(yōu)秀的予以任用。第七部分：資格及商務(wù)情況表供應(yīng)商名稱*物業(yè)管理有限責(zé)任公司成立日期1996年資質(zhì)等級(jí)二級(jí)ISO9000質(zhì)量認(rèn)證通過(guò)付款方式同談判采購(gòu)文件要求優(yōu)惠條件（如有）1、依托*集團(tuán)汽車綜合服務(wù)勢(shì)力，業(yè)主可享受購(gòu)車、修車、美容、租車等服務(wù)的最大優(yōu)惠。2、 業(yè)主家庭保潔等特約服務(wù)實(shí)施打折優(yōu)惠。3、 倘若辦公樓能一起中標(biāo)，太合里和樂(lè)山宿舍的物業(yè)費(fèi)可優(yōu)惠到岔路街宿舍水平。近 三 年 主 要 業(yè) 績(jī)省級(jí)以上獲獎(jiǎng)項(xiàng)目同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)0最大合同值60萬(wàn)最復(fù)雜項(xiàng)目省立醫(yī)院高層住宅目前在管項(xiàng)目*集團(tuán)00其他業(yè)績(jī)1、*物業(yè)保安部連續(xù)三年被授予濟(jì)南市“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)2、*物業(yè)工0人”服務(wù)分類標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到全國(guó)物業(yè)管理一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)承諾：綜合宿舍樓1年內(nèi)創(chuàng)市優(yōu)備注供應(yīng)商：（蓋章） 供應(yīng)商全權(quán)代表：（簽字）第八部分：偏差表序號(hào)偏差內(nèi)容采購(gòu)文件要求報(bào)價(jià)文件實(shí)際情況其它說(shuō)明商務(wù)偏差： 無(wú)偏差技術(shù)偏差：無(wú)偏差說(shuō)明：我公司完全按照招標(biāo)文件要求編制管理方案，無(wú)偏差。供應(yīng)商：（蓋章） 供應(yīng)商全權(quán)代表：（簽字）第九部分：物業(yè)管理實(shí)施方案第一章 概 況*物業(yè)簡(jiǎn)介*集團(tuán)是一家跨地區(qū)、跨行業(yè)的綜合性大型股份制企業(yè)集團(tuán)，注冊(cè)資金1.2億，經(jīng)營(yíng)范圍涉及汽貿(mào)、房地產(chǎn)、藥業(yè)、物業(yè)管理、廣告、IT等多個(gè)產(chǎn)業(yè)，入圍全國(guó)服務(wù)行業(yè)500強(qiáng)，全國(guó)汽車銷售50行業(yè)強(qiáng)。*物業(yè)管理有限責(zé)任公司是*集團(tuán)旗下的國(guó)家二級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，于一九九六年經(jīng)山東省工商局批準(zhǔn)成立，注冊(cè)資金300萬(wàn)。成立之初，通過(guò)引進(jìn)香港世紀(jì)酒店管理集團(tuán)、深圳市蓮花物業(yè)管理有限公司先進(jìn)的管理理念，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，形成了獨(dú)特的“賓館式服務(wù)”、“星級(jí)化管理”的經(jīng)營(yíng)模式；并順利通過(guò)了ISO9001（2000）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證。公司現(xiàn)有員工400余人，管理人員全部具有大專以上學(xué)歷，其中，碩士生、本科生占85%，高級(jí)工程師、物業(yè)管理師、經(jīng)濟(jì)師、園藝師21人，其他各類技術(shù)人員也都100%持證上崗。*物業(yè)公司除承接集團(tuán)各分公司商業(yè)物業(yè)管理工作外，外拓業(yè)務(wù)已由濟(jì)南延伸至濟(jì)南、濟(jì)寧、臨沂、濰坊等地區(qū)，承接了槐蔭政務(wù)中心大廈、中國(guó)重汽銷售大廈、臨沂華通國(guó)際商務(wù)大廈、濟(jì)寧車管所、新世界陽(yáng)光花園、山東省立醫(yī)院高層住宅區(qū)、實(shí)力榮祥花園、同濟(jì)杰座社區(qū)、濟(jì)寧同濟(jì)科技工業(yè)園、濟(jì)寧賽寶量販超市等各類物業(yè)，委托管理面積100多萬(wàn)平米，積累了豐富的住宅小區(qū)、政務(wù)辦公樓、工業(yè)園區(qū)、智能化商貿(mào)大廈、商場(chǎng)超市以及高層樓宇電梯、中央空調(diào)設(shè)備維護(hù)、園林設(shè)計(jì)等物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。公司在發(fā)展中形成獨(dú)具特色的企業(yè)文化，以其超前的理念、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，凝聚成強(qiáng)大的向心力。以“*物業(yè)，超越業(yè)主期望”為自己的企業(yè)使命，秉承“偕齊魯淳樸之風(fēng)，用真心服務(wù)；融國(guó)際時(shí)尚理念，為業(yè)主當(dāng)家”的服務(wù)理念，激勵(lì)著優(yōu)秀的*物業(yè)人，不斷追求卓越，回報(bào)社會(huì)！物業(yè)概況1、 綜合住宅樓：濟(jì)南市經(jīng)七路382號(hào)，建筑面積33400M2，共136戶，2005年4月啟用，設(shè)施設(shè)備齊全。2、 岔路街宿舍樓：濟(jì)南市經(jīng)七小緯六路139號(hào)，建筑面積51600 M2，共412戶，1996年12月投入使用，設(shè)施設(shè)備較陳舊。3、 樂(lè)山小區(qū)宿舍：濟(jì)南市樂(lè)山小區(qū)21號(hào)樓，建筑面積4800 M2，共63戶，1989年投入使用，房屋及配套實(shí)施嚴(yán)重老化。4、 太合里宿舍樓：濟(jì)南市經(jīng)五路107號(hào)，建筑面積4800 M2，共45戶，1984年投入使用，房屋及配套實(shí)施嚴(yán)重老化。物業(yè)管理服務(wù)范圍一、小區(qū)房屋建筑共用部位的養(yǎng)護(hù)和管理；二、小區(qū)內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備（泵房、監(jiān)控系統(tǒng)、配電室、消防設(shè)備、照明）的日常養(yǎng)護(hù)、管理；三、 區(qū)共用綠地、花木、建筑小品、公共建筑物的日常養(yǎng)護(hù)、管理；四、 區(qū)內(nèi)公共環(huán)境、房屋共用部位的衛(wèi)生清潔、消殺及生活垃圾收集、清運(yùn)；五、小區(qū)內(nèi)公共秩序維持、車輛疏導(dǎo)、停放管理；消防、安全監(jiān)控、24小時(shí)社區(qū)巡邏。六、小區(qū)內(nèi)住戶水、電、暖收費(fèi)及報(bào)修服務(wù)；七、物業(yè)資料歸集管理；八、小區(qū)社區(qū)文化建設(shè)和精神文明創(chuàng)建；九、物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定的應(yīng)由物業(yè)公司提供的其他服務(wù)；十、小區(qū)業(yè)主委托的其它物業(yè)管理內(nèi)容。第二章 物業(yè)管理的服務(wù)構(gòu)想物業(yè)特點(diǎn)分析根據(jù)招標(biāo)文件和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察，現(xiàn)就物業(yè)特點(diǎn)分析如下：一、擬招標(biāo)的四處物業(yè)，是中國(guó)人民銀行首次對(duì)職工宿舍進(jìn)行后勤社會(huì)化改制的試點(diǎn)工程，長(zhǎng)期享受單位后勤福利的業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的理念較弱。二、四處物業(yè)面積較小，且分散，物業(yè)檔次參差不齊，物業(yè)管理的難度較大，因規(guī)模小、分散帶來(lái)的管理成本增加。三、業(yè)主群體收入高，汽車的擁有量高，對(duì)車輛的科學(xué)管理和售后服務(wù)要求高，提供應(yīng)急便捷服務(wù)，是貼心管家的真情所在。四、物業(yè)的服務(wù)人員不變的情況，將服務(wù)質(zhì)量提，服務(wù)內(nèi)容增加，達(dá)到物業(yè)服務(wù)一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。委托管理之目的1、為人民銀行的住戶提供安全、文明、優(yōu)美、舒適的生活與居住環(huán)境。2、保持和提高物業(yè)的完好程度，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)的管理維護(hù)和對(duì)本物業(yè)使用人的管理和服務(wù)，防止使用不當(dāng)，損壞物業(yè)。3、統(tǒng)籌安排物業(yè)各項(xiàng)設(shè)施的管理養(yǎng)護(hù)，強(qiáng)化宣傳，對(duì)住戶與外來(lái)人員的行為依法進(jìn)行管理約束，共同維護(hù)花園環(huán)境。4、維護(hù)業(yè)主（住戶）的權(quán)益，業(yè)主置業(yè)大都用來(lái)居住、保值、增值、享受良好的服務(wù)等，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主（住戶）的行為管理，服務(wù)就是為了維護(hù)業(yè)主的整體利益，從而有利于每一位業(yè)主。5、加強(qiáng)對(duì)小區(qū)實(shí)施社會(huì)化、專業(yè)化、一體化管理，不斷提高服務(wù)管理質(zhì)量，維護(hù)和提高本住宅區(qū)的社會(huì)聲譽(yù)，達(dá)到“雙贏”效果。靈活、高效的管理機(jī)制一、功效合一的住宅小區(qū)物業(yè)管理中心。我們擬在新綜合宿舍樓設(shè)立物業(yè)管理服務(wù)中心，全面負(fù)責(zé)四處宿舍樓的物業(yè)管理工作，一方面整合整個(gè)物業(yè)服務(wù)中心的人力資本；另一方面，可以全面開(kāi)展服務(wù)中心的各項(xiàng)服務(wù)功能。使物業(yè)保證高質(zhì)量的服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng)造方便快捷的生活環(huán)境。二、精練的管理處組織架構(gòu)。組織架構(gòu)描述：1、管理處組織架構(gòu)的設(shè)置原則是精簡(jiǎn)高效、一專多能，采用管理處主任負(fù)責(zé)制，簽訂經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)，由*物業(yè)公司直接領(lǐng)導(dǎo)。2、管理處所需管理人力資源配置實(shí)行*物業(yè)管理公司供應(yīng)下的完全雙向選擇，以保證管理處主任建立一支高效、協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)。3、管理處內(nèi)部采用直線職能制，盡量減少管理環(huán)節(jié)，提高工作效率和保證信息渠道的暢通。4、公司委派的管理5、組織架構(gòu)*物業(yè)人行濟(jì)南分行宿舍物業(yè)管理處管理處主任1人主任助理1人客服部客服接待2人工程部主管1人維修電工4人設(shè)備運(yùn)行3人技師1人維修水工4人綜合樓門崗6人綜合樓車庫(kù)3人綜合樓監(jiān)控3人岔路街7人樂(lè)山小區(qū)2人太合里宿舍2人內(nèi)衛(wèi)部主管1人保潔部主管1人岔路街宿舍6人樂(lè)山太和里1人園藝師2人綜合樓3人人員配置說(shuō)明：管理處共54人管理人員：（2）主任1人事務(wù)助理1人客服部：（2）客服檔案1人前臺(tái)接待1人內(nèi)衛(wèi)部：（24）主管1人門崗16人（綜合宿舍樓6人，岔路街6人，樂(lè)山小區(qū)2人，太合里宿舍2人）車庫(kù)3人班長(zhǎng)1人安全監(jiān)控、消防監(jiān)控3人工程部：（13人）主管1人技師1人（電梯）設(shè)備運(yùn)行3人（水泵房、換熱站、配電室）日常維修電工4人日常維修水工4人保潔部：（13）主管1人綜合宿舍樓：3人岔路街宿舍樓：5人樂(lè)山、太合里宿舍：1人園藝師1人6、崗位職責(zé)管理處主任全面負(fù)責(zé)人行宿舍區(qū)物業(yè)管理工作事務(wù)助理協(xié)助主任完成各項(xiàng)工作任務(wù)，監(jiān)督管理處的服務(wù)質(zhì)量，為管理處主任反饋各類管理信息?？头哟?fù)責(zé)投訴處理，負(fù)責(zé)檔案管理，負(fù)責(zé)物業(yè)管理收費(fèi)，負(fù)責(zé)代收代繳水電費(fèi)工程主管協(xié)助主任負(fù)責(zé)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的日常使用、管理和維修養(yǎng)護(hù)，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行整體協(xié)調(diào)技師負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)電梯等各種設(shè)備的技術(shù)指導(dǎo)工作維修工負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的日常維修，師生日常報(bào)修設(shè)備運(yùn)行負(fù)責(zé)設(shè)備的日常運(yùn)行及日常養(yǎng)護(hù)內(nèi)衛(wèi)主管協(xié)助主任負(fù)責(zé)內(nèi)衛(wèi)方面的培訓(xùn)、計(jì)劃、日常管理、工作安排、協(xié)調(diào)質(zhì)量監(jiān)督等方面的工作內(nèi)衛(wèi)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班內(nèi)衛(wèi)的執(zhí)勤巡邏監(jiān)控的管理工作監(jiān)控室值班員負(fù)責(zé)24小時(shí)消防、安全監(jiān)控門崗警衛(wèi)負(fù)責(zé)各個(gè)宿舍區(qū)的門崗警衛(wèi)工作，人員、車輛出入登記車庫(kù)內(nèi)衛(wèi)負(fù)責(zé)車庫(kù)車輛管理工作保潔主管協(xié)助主任負(fù)責(zé)保潔的培訓(xùn)、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、質(zhì)量監(jiān)督、工作安排等方面工作樓內(nèi)保潔員負(fù)責(zé)樓內(nèi)公共部位的衛(wèi)生清潔、垃圾清運(yùn)、消殺工作樓外保潔員負(fù)責(zé)室外公共部位的衛(wèi)生清潔、垃圾清運(yùn)、消殺工作綠化主管由園藝師擔(dān)任，負(fù)責(zé)綠化管理及技術(shù)指導(dǎo)、綠化養(yǎng)護(hù)工作層層選拔的管理者隊(duì)伍高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)水準(zhǔn)，依托于一支優(yōu)秀的管理管理團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)來(lái)源于合格、合適人才的甄選和合理搭配，*物業(yè)歷來(lái)重視管理者隊(duì)伍的組建，并將其作為工作的開(kāi)端。根據(jù)現(xiàn)在有人員情況，物業(yè)公司將派公司培訓(xùn)部人員，按照公司ISO9000質(zhì)量體系文件的要求，做長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)現(xiàn)有人員分崗位培訓(xùn)。并從中選拔個(gè)崗位骨干，作為管理處的中堅(jiān)力量。管理處主任的選聘 公司的派出機(jī)構(gòu)和小區(qū)管理第一責(zé)任人的物業(yè)管理處主任，同時(shí)擔(dān)負(fù)執(zhí)行者和管理者的雙重角色，其作用尤為明顯。因而，對(duì)其素質(zhì)的要求頗高，人才的考察不僅僅是工作年限、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等閱歷性因素，我們擬從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了選拔， 1、服務(wù)意識(shí) 物業(yè)管理工作是一項(xiàng)以商品（行為的付出）交換獲得收益的第三產(chǎn)業(yè)，因而，服務(wù)意識(shí)至上，是工作的前提和基礎(chǔ)。也是選拔物業(yè)管理處主任的首要條件。 2、“執(zhí)行力” 在全球倡導(dǎo)的潮流中，管理處主任的執(zhí)行力如何成為職業(yè)經(jīng)理人是否稱職的重要籌碼。也是貫徹企業(yè)決策不走樣，確保工作質(zhì)量穩(wěn)定的重要保障。3、計(jì)劃能力 管理處有條不紊工作的開(kāi)展，和日常維保功能的體現(xiàn)，在于計(jì)劃制訂的科學(xué)性與詳盡化，把各項(xiàng)目標(biāo)按照輕、重、緩、急列出計(jì)劃表（計(jì)劃表應(yīng)明確完成時(shí)間、責(zé)任人、督導(dǎo)人及未完成原因等）。因此，計(jì)劃制定能力是管理處主任必備要素之一。4、督導(dǎo)能力 計(jì)劃制定得再周到，如不能有效地執(zhí)行，也達(dá)不到良好的預(yù)期效果。管理處主任要善于借力，激發(fā)下屬的潛意識(shí)，提升下屬的責(zé)任感與使命感。充分調(diào)動(dòng)下屬的主觀能動(dòng)性。是其日常督導(dǎo)能力的直接體現(xiàn)。5、協(xié)調(diào)能力 物業(yè)管理是一項(xiàng)勞動(dòng)密集型工作，隊(duì)伍的龐大、服務(wù)對(duì)象的多樣化、工作的瑣碎性，要求管理處主任將大部分時(shí)間花在協(xié)調(diào)上。協(xié)調(diào)包括內(nèi)部縱向和橫向協(xié)調(diào)及與外部業(yè)主、派出所、市政部門等相關(guān)方的協(xié)調(diào)，以保障計(jì)劃的按期實(shí)施 。6、創(chuàng)新能力 創(chuàng)新是衡量一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)是否具備競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志。管理處主任作為一線物業(yè)服務(wù)的提供者。對(duì)業(yè)主潛在的需求會(huì)有先知先覺(jué)的超前認(rèn)識(shí)。通過(guò)對(duì)業(yè)主需求層次的剖析，可以為企業(yè)制定以后的戰(zhàn)略提供一線真實(shí)材料，同時(shí)，也為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)生機(jī)。事務(wù)助理的選聘 事務(wù)助理是管理處主任的得力助手，是項(xiàng)目管理的執(zhí)行者，是管理信息的收集者，工作質(zhì)量的監(jiān)控者，并要求其與管理處主任形成互補(bǔ)效果。工程部主管的選聘 建筑本體、設(shè)備、設(shè)施是物業(yè)的核心內(nèi)容，是物業(yè)發(fā)揮其功能體現(xiàn)其價(jià)值的保證。工程部主管的選聘應(yīng)同時(shí)具備兩個(gè)要素，一是具有設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)，二是具備室內(nèi)維修工作經(jīng)驗(yàn)，這是根據(jù)小區(qū)設(shè)備情況復(fù)雜，設(shè)備新舊程度參差不齊的情況考慮，我們擬派公司品保部工程師常駐小區(qū)，并兼任小區(qū)工程部主管。內(nèi)衛(wèi)隊(duì)主管的選聘 安全、祥和、文明小區(qū)的創(chuàng)建，需要有一支高素養(yǎng)的內(nèi)衛(wèi)隊(duì)伍，內(nèi)衛(wèi)隊(duì)伍主要還是依靠現(xiàn)有員工力量，保證對(duì)現(xiàn)有物業(yè)情況熟悉，有利于工作的連續(xù)性，但是一支優(yōu)秀的保衛(wèi)隊(duì)伍，是服務(wù)技能和服務(wù)理念的有機(jī)結(jié)合體。因此我公司擬派有多年帶隊(duì)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的管理處主管擔(dān)當(dāng)此任。保潔主管選聘 擬在現(xiàn)有保潔員工中選聘，前期公司先對(duì)現(xiàn)有保潔人員進(jìn)行理論和實(shí)操培訓(xùn)，并通過(guò)考核來(lái)確立保潔主管人選。并有綠化技師的選聘 錯(cuò)落有致、造型優(yōu)美、生機(jī)勃發(fā)的園林、綠地，不但起到防風(fēng)固壤、凈化空氣之功效，還為業(yè)主營(yíng)造茶余飯后休閑、健身之良所。我們擬從下屬花木公司綠化技師中抽調(diào)，并由花木公司副經(jīng)理?yè)?dān)任長(zhǎng)期技術(shù)監(jiān)督。措施得當(dāng)?shù)姆?wù)方案把握小區(qū)自身特點(diǎn)，把握物業(yè)管理難點(diǎn)，把握業(yè)主需求焦點(diǎn)。是制定切實(shí)可行物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施方案，實(shí)現(xiàn)高水平物業(yè)管理服務(wù)的前提和保障。我方將在實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上，將物業(yè)特點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，以業(yè)主需求為主導(dǎo)，以ISO9001為指導(dǎo)思想，制定嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)效的針對(duì)性工作方案。以物業(yè)檔次為基點(diǎn)，做好三個(gè)把握，實(shí)行針對(duì)性、分層次物業(yè)管理。設(shè)備、設(shè)施管理思路一、物業(yè)建筑本體的維護(hù) 包含墻體的外觀維護(hù)、結(jié)構(gòu)維護(hù)。1、根據(jù)綜合宿舍樓特點(diǎn)，我們將設(shè)備、設(shè)施管理的重點(diǎn)放在，物業(yè)的保修期返修工作和設(shè)備設(shè)施公共管理制度的宣傳。通過(guò)外部管理和自我約束來(lái)保障業(yè)主的合法權(quán)益。2、岔路街宿舍樓 此樓正處在一百多戶業(yè)主裝修搬家階段，防治防止破壞樓宇外觀、樓層防水、承重墻體及共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)、管線走向改變，施工污染、對(duì)建筑墻體、公共部位的保護(hù)、噪聲控制等，并對(duì)空調(diào)、太陽(yáng)能熱水器的安裝統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一要求。嚴(yán)格按照小區(qū)室內(nèi)裝修管理規(guī)定的裝修申報(bào)、施工、驗(yàn)收程序進(jìn)行管。供暖設(shè)備的采暖前的檢修和使用期間的維護(hù)工作是設(shè)備管理的重點(diǎn)。二、保障水電基本設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，牽系到千家萬(wàn)戶的正常生活起居。1、根據(jù)小區(qū)業(yè)主平時(shí)與節(jié)假日居住數(shù)量差異較大，摸清水電供應(yīng)量落差規(guī)律，制定針對(duì)性操作方案以及時(shí)調(diào)整，避免超負(fù)荷現(xiàn)象出現(xiàn)供應(yīng)中斷，及因此造成的設(shè)備非正常損耗，致使工作性能下降和運(yùn)轉(zhuǎn)壽命縮短等現(xiàn)象。2、根據(jù)季節(jié)的變化，做好設(shè)施、設(shè)備的檢修、檢測(cè)。例如，春季供暖期結(jié)束后的供暖設(shè)備保養(yǎng)，避免“跑、冒、滴、漏”，注意平時(shí)觀察壓力變化，及時(shí)補(bǔ)水，確保管道使用正常。針對(duì)春冬季節(jié)氣候干燥、風(fēng)力大，為火災(zāi)多發(fā)季節(jié)的特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)消防監(jiān)控設(shè)施的檢修、滅火設(shè)備的性能測(cè)試工作，確保消防硬件系統(tǒng)處于隨時(shí)待命階段；夏季雷雨天氣多，變化突然的特點(diǎn)，對(duì)樓宇屋面防水檢查、避雷檢測(cè)、防汛檢修、針對(duì)夏日氣溫高，輸電系統(tǒng)因高溫炙烤、用電負(fù)荷量大，易因起短路的特點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行檢查、檢測(cè)，確保供電正?；?。 冬季供暖期來(lái)臨前的設(shè)備檢查及試運(yùn)行。雨季對(duì)排水溝、擋水網(wǎng)等進(jìn)行降雨前、后的清理、疏通、檢修，特別是重視對(duì)半地下車庫(kù)的防汛監(jiān)控工作，制定定期檢查制度，防汛、排水應(yīng)急措施，確保防汛沙袋、推水器、水泵、吸水機(jī)等設(shè)備得到一應(yīng)俱全。附：低壓配電柜控制柜保養(yǎng)、水泵定期保養(yǎng)火災(zāi)報(bào)警控制系統(tǒng)的保養(yǎng) 總之，在日常工作中，利用三個(gè)月的時(shí)間，熟悉設(shè)備性能及供求特點(diǎn)，繪制供求曲線，及時(shí)調(diào)整工作方案。結(jié)合我們管理省立醫(yī)院高層公寓、濟(jì)寧同濟(jì)杰座小區(qū)設(shè)備管理的經(jīng)驗(yàn)，確保設(shè)備負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，并向經(jīng)濟(jì)化運(yùn)行過(guò)渡，以降低消耗，節(jié)約成本。為此，我們將制定嚴(yán)格按ISO9001指導(dǎo)下的設(shè)備管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，從詳細(xì)的年、季度、月、周維保、檢修計(jì)劃及日常保養(yǎng)計(jì)劃、定期維保計(jì)劃、入手，完善工作程序、操作手冊(cè)等，為設(shè)備安全、經(jīng)濟(jì)化運(yùn)行奠定基礎(chǔ)。附：電梯安全管理規(guī)定、電梯維修安全保養(yǎng)工操作規(guī)程、電梯困人救援規(guī)程另外，及時(shí)向業(yè)主提供有關(guān)家電保養(yǎng)知識(shí)、宣傳安全用電、經(jīng)濟(jì)化用水等也是貼心管家的真誠(chéng)所在。環(huán)境美化管理思路小區(qū)業(yè)主生活質(zhì)量的體現(xiàn)，環(huán)境管理工作將起到顯性效果，高品味的生活環(huán)境，關(guān)鍵在于樹(shù)立一個(gè)質(zhì)量的標(biāo)桿，奠定一個(gè)良好的工作平臺(tái)。因此，接管后的開(kāi)荒工作尤為重要，我們將環(huán)境美化管理分為兩個(gè)階段，即入住開(kāi)荒階段和日常維護(hù)階段。第一階段，入住開(kāi)荒。開(kāi)荒工作是一場(chǎng)艱苦而又細(xì)致的工作,開(kāi)荒工作的準(zhǔn)備充分程度，開(kāi)荒質(zhì)量的高低直接影響到第二階段工作的開(kāi)展