質量管理自考重點復習題復習資料

一、單項選擇題、1質量管理的核心是建立 并使之運轉。A質量檢驗 B質量改進 C質量體系 D質量方針2質量管理工作的關鍵在于A領導 B工會 C質量管理辦公室 D質量檢驗 3質量方針是由企業(yè)的 正式發(fā)布的該組織的總的質量宗旨和質量方向。A領導 B質量管理部門 C最高管理者 D總經(jīng)理 4“卓越績效模式”實質是對全面質量管理的A規(guī)范化B科學化C高質量化D標準化 5產(chǎn)品設計的質量職能就是把 的需要轉化為材料、產(chǎn)品和過程的技術規(guī)范。 A顧客 D供應商 C經(jīng)銷商 D生產(chǎn)企業(yè)6提高工序能力的首要措施是 A減少中心偏移量 B減少工序加工分散程度 C增大公差范圍 D增大質量數(shù)據(jù)分布中心數(shù)值7 年8月，國家經(jīng)委、國家技術監(jiān)督局、國家工商局、財政部聯(lián)合發(fā)布了部分商品修理更換退貨責任規(guī)定，簡稱“新三包”。A1990 B1995 C1998 D1996 8“對照公認的領先組織或最強的競爭對手持續(xù)的對本組織的產(chǎn)品、服務、過程等關鍵的成功因素進行衡量的結構化的過程”是指 A標高分析B對手分析C競爭分析D市場分析 9質量控制點可以收集大量有用數(shù)據(jù)信息，為 提供依據(jù)。 A質量管 B質量改進 C質量檢驗 D質量控制10質量改進是通過改進 來實現(xiàn)的。A工序 B工藝 C生產(chǎn) D過程 11散布圖可以用來發(fā)現(xiàn)、顯示和確認兩組相關數(shù)據(jù)之間的相關程度，并確認其預期關系，常在（ ）活動中得到應用。A質量管理 B質量控制 C質量認證 D質量改進 12發(fā)動質量改進的第一步是A質量改進的制度化B高層管理者的參與C客服質量管理的阻力D建立質量委員會 13當工序能力指數(shù)范圍為067Cp1時，工序能力等級為 級。A特 B1 C2 D3 14權益回報屬績效測量指標中的A財務與市場指標B顧客指標C人力資源指標D供應商指標 15對某項規(guī)定的活動進行檢查，以確定該項活動達到了產(chǎn)品規(guī)范要求稱為A設計驗證 B設計確認 C設計評審 D設計更改 16產(chǎn)品質量審核的標準和指導性文件是A質量檢驗文件 B質量管理標準 C質量審核評級指導書 D質量審核工藝標準 17 是認證制度的基礎，標準水平越高，被認證的產(chǎn)品的質量水平越高。A技術標準 B工藝標準 C產(chǎn)品標準 D檢驗標準 18在常規(guī)控制圖上，UCL和LCL之間的最優(yōu)距離為A12B4C3D619在計數(shù)值控制圖中，P表示A不合格品數(shù)控制圖B不合格品率控制圖C缺陷數(shù)控制圖D單位缺陷數(shù)控制圖 20生產(chǎn)者應保證產(chǎn)品停產(chǎn)后 年內仍能繼續(xù)提供合格的零配件。A3 B4 C5 D10 21在我國現(xiàn)階段， 在宏觀質量管理上起主導作用。A政府 B生產(chǎn)企業(yè) C經(jīng)銷商 D顧客 22內在可用性定義為：，這里MTBF為A平均修理時間B糾正性維修時間C平均失效間隔時間D預防性維修時間 23FMEA是指 A故障樹分析B故障模式及影響分析C失效分析D無效分析 24我國認證體系的授權機構是A工商局B稅務局C物價局D國務院認證認可監(jiān)督委員會 25有關產(chǎn)品質量的基本法律是A中華人民共和國食品衛(wèi)生法 B中華人民共和國產(chǎn)品質量法C中華人民共和國計量法 D中華人民共和國標準化法 1有關產(chǎn)品質量的專門性法律和法規(guī)是A中華人民共和國產(chǎn)品質量法B中華人同共和國標準化法C中華人民共和國廣告法 D中華人民共和國商標法 2能夠代表一個國家科學技術水平、管理水平和文化水平的是A綜合國力B質量C產(chǎn)量D效益 3“始于教育，終于教育”是對 的質量管理的概括，A全員B全過程C全企業(yè)D多方法4構成ISO9000族標準所蘊含的基本理念的是A六項質量管理原則B七項質量管理原則C八項質量管理原則D九項質量管理原則 5“始于識別顧客的需要，終于滿足顧客的需要”是對 的質量管理的概括。 A全員B全過程C全企業(yè)D多方法6“以質量為中心，領導重視，組織落實，體系完善”是對 的質量管理的概括。 A全員B全過程C全企業(yè)D多方法7“程序科學，方法靈活，實事求是，講求實效”是對 的質量管理的概括。 A全員B全過程C全企業(yè)D多方法8分類統(tǒng)計、相關分析和風險分析是A簡單的因果分析B單變量分析C雙變量分析D數(shù)據(jù)語義分析 91“質量管理三部曲”得以有效實施的框架或基礎是A全面過程管理B全面質量管理C全員管理D全面管理10描述產(chǎn)品質量形成過程的統(tǒng)計方法常用A散布圖法B流程圖法C排列圖法D調查表法 11QFD的最關鍵也是最困難的環(huán)節(jié)是A識別技術要求B評價產(chǎn)品和服務C了解顧客的真實需求和期望D把顧客需要與技術要求結合起來 12質量改進著重于A增強滿足大眾要求B增強滿足社會需要能力C增強滿足質量要求能力D增強滿足個人要求能力 13六西格瑪管理的循環(huán)也稱為MAIC循環(huán)。其中，字母I代表 A控制B分析C改進D測量 14“找差距”或“比先進，學先進，趕先進”的方法是A調查表法B分層法C水平對比法D方差分析法 15質量體系審核的對象是A質量體系要素B認證項目C質量管理手冊D質量檢驗計劃16質量控制點可以收集大量有用數(shù)據(jù)信息，為 提供依據(jù)。 A質量管B質量改進C質量檢驗D質量控制17在流程圖的標識中，活動說明的標識是 ABCD18抽樣有多種方式和技術，其中廣泛應用的典型抽樣是A隨機抽樣B非隨機抽樣C判斷抽樣D分層抽樣 19質量改進項目始于質量改進機會的A組織B識別C實施D計劃20我國認證體系的授權機構是A工商局B稅務局C物價局D技術監(jiān)督局21運用了“關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”原理的老7種工具是A控制圖B排列圖C散布圖D因果圖 22質量管理的核心是建立 并使之運轉。A質量檢驗B質量改進C質量體系D質量方針 23在公式中，MTBM為A兩次維修之間的平均間隔時間B糾正性維修時間C糾正性維修時間D平均修理時間 24下列不屬于產(chǎn)品質量監(jiān)督檢查的形式是A產(chǎn)品質量日常監(jiān)督檢查B產(chǎn)品質量定期檢查C產(chǎn)品質量仲裁檢驗D產(chǎn)品監(jiān)督抽查 25PDCA循環(huán)可以上升、前進的關鍵階段是AP階段BD階段CC階段DA階段二、多項選擇題26不合格品的控制措施有A標識B隔離C評審D處置E預防措施27質量體系文件主要包括 A質量手冊B程序文件C質量計劃D質量記錄E作業(yè)指導書28在質量管理中，有一些主要用于現(xiàn)場質量控制中收集、處理數(shù)據(jù)的工具和方法，其中包括 A因果圖B調查表C散布圖D排列圖E樹圖29可靠性管理是貫穿于 的全過程，它是產(chǎn)品整個使用壽命周期的一項連貫性活動。A規(guī)劃B設計C試制D生產(chǎn)E使用30采購的質量活動有A選擇合格的供應商B選擇合適的經(jīng)銷商C對供方進行質量監(jiān)督和質量評級D制定保證和驗證供方產(chǎn)品質量的正式程序E進貨控制和進貨質量記錄26新產(chǎn)品的質量指標包括A性能B規(guī)格C壽命D可靠性E安全性27生產(chǎn)制造的質量職能就是通過對生產(chǎn)過程的 等的控制，穩(wěn)定地、經(jīng)濟地生產(chǎn)出符合設計所規(guī)定的質量標準的產(chǎn)品。A人 B機器 C材料 D方法 E環(huán)境28工廠中常說的“兩圖一表”是指 A因果圖B對策表C樹圖D調查表E排列圖29描述可靠性的指標有A可靠度 B失效率 C維修度 D有效度 E平均故障間隔時間30在質量改進活動中，分析事物之間的相互關系所用的方法有A散布圖 B樹圖 C排列圖 D頭腦風暴法 E實驗設計法名詞解釋題31全面質量管理32質量體系33六西格瑪管理34質量控制點31TQM32過程管理33質量螺旋34質量成本簡答題35簡述質量體系的四要素。36設置質量控制點的步驟有哪些？37簡述質量改進的制度化方法。 38因果圖的應用程序有哪幾步？39簡述全面質量管理的基本要求。35簡述質量管理的基礎工作。36“朱蘭質量螺旋”原理的要點是什么？37質量改進的意義是什么？38簡述質量檢驗的五項基本任務。39建立和實施ISO9001：2000質量管理體系的作用有哪些？計算題40某廠加工的螺栓外徑規(guī)范要求為mm，即為7900mm7950mm之間。為了解工序質量分布情況，現(xiàn)從生產(chǎn)過程中收集了100個數(shù)據(jù)，準備做直方圖進行分析。已知這100個數(shù)據(jù)中的最大值為=7938mm，最小值=7913。試計算確定直方圖的第一組的上下限；若繪制的直方圖為孤島型，試分析產(chǎn)生的可能原因。40某工序加工零件的公差要求為，經(jīng)隨機抽樣，測得樣本平均值，標準偏差，試計算該工序的工序能力指數(shù)。論述題41試述高層管理者在質量改進中承擔的角色。42試述質量成本計劃的內容。41試述生產(chǎn)過程質量控制的主要環(huán)節(jié)。42試述企業(yè)最高管理者的質量職責。