歡迎來(lái)到裝配圖網(wǎng)! | 幫助中心 裝配圖網(wǎng)zhuangpeitu.com!
裝配圖網(wǎng)
ImageVerifierCode 換一換
首頁(yè) 裝配圖網(wǎng) > 資源分類 > DOC文檔下載  

【嘔心瀝血整理】初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試 工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)章節(jié)考點(diǎn)重點(diǎn)總結(jié) 背誦版

  • 資源ID:30705354       資源大?。?span id="sqygaik" class="font-tahoma">143KB        全文頁(yè)數(shù):6頁(yè)
  • 資源格式: DOC        下載積分:15積分
快捷下載 游客一鍵下載
會(huì)員登錄下載
微信登錄下載
三方登錄下載: 微信開(kāi)放平臺(tái)登錄 支付寶登錄   QQ登錄   微博登錄  
二維碼
微信掃一掃登錄
下載資源需要15積分
郵箱/手機(jī):
溫馨提示:
用戶名和密碼都是您填寫(xiě)的郵箱或者手機(jī)號(hào),方便查詢和重復(fù)下載(系統(tǒng)自動(dòng)生成)
支付方式: 支付寶    微信支付   
驗(yàn)證碼:   換一換

 
賬號(hào):
密碼:
驗(yàn)證碼:   換一換
  忘記密碼?
    
友情提示
2、PDF文件下載后,可能會(huì)被瀏覽器默認(rèn)打開(kāi),此種情況可以點(diǎn)擊瀏覽器菜單,保存網(wǎng)頁(yè)到桌面,就可以正常下載了。
3、本站不支持迅雷下載,請(qǐng)使用電腦自帶的IE瀏覽器,或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。
4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無(wú)水印,預(yù)覽文檔經(jīng)過(guò)壓縮,下載后原文更清晰。
5、試題試卷類文檔,如果標(biāo)題沒(méi)有明確說(shuō)明有答案則都視為沒(méi)有答案,請(qǐng)知曉。

【嘔心瀝血整理】初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試 工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)章節(jié)考點(diǎn)重點(diǎn)總結(jié) 背誦版

2014年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試 工商管理 背誦版企業(yè)概念:1擁有一定的資源;2獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體;3企自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的完整的經(jīng)濟(jì)組織;4承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任;5獨(dú)立的民事主體?;緲?gòu)成要素:企業(yè)要素是指一切直接或間接地為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所需要并能構(gòu)成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資源的,具有一定開(kāi)發(fā)性、利用性、選擇性的天然或人造資源。包括:人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)、知識(shí)、時(shí)間、空間、市場(chǎng)、客戶、環(huán)境、管理12項(xiàng)內(nèi)容。現(xiàn)代企業(yè)包括產(chǎn)品流程、價(jià)值流程、人事流程和信息流程4個(gè)部分。優(yōu)勢(shì):1有效分工和協(xié)作,創(chuàng)造新的生產(chǎn)力;2節(jié)約費(fèi)用;3減少機(jī)會(huì)主義行為;4有效控制的手段更多;5解決沖突的機(jī)制;6良好的溝通。弱勢(shì):1信息傳遞易缺失;2監(jiān)督成本增加;3激勵(lì)機(jī)制效力減弱;4官僚內(nèi)耗現(xiàn)象產(chǎn)生。發(fā)展階段:手工工場(chǎng)生產(chǎn)工廠生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)工廠制度的建立標(biāo)志著企業(yè)的真正形成。經(jīng)營(yíng)機(jī)制:特征:先天(類型)、本質(zhì)(產(chǎn)物)、系統(tǒng)(機(jī)制)和功能性(功能)。內(nèi)容:動(dòng)力:所有者權(quán)益、經(jīng)營(yíng)者權(quán)利和勞動(dòng)者積極性、調(diào)節(jié)或產(chǎn)銷:供、產(chǎn)和銷、約束或平衡約束、發(fā)展或技術(shù)進(jìn)步: 發(fā)展基金自我積累、籌資渠道自主選擇、投資項(xiàng)目自主決定、法人財(cái)產(chǎn)依法所有。 企業(yè)素質(zhì):人員、技術(shù)裝備(人是生產(chǎn)力中最活躍的因素)、管理、文化素質(zhì)(起規(guī)范、凝聚、激勵(lì)、強(qiáng)化、榜樣作用)。企業(yè)發(fā)展途徑:技術(shù)進(jìn)步和多樣化經(jīng)營(yíng)(企業(yè)兼并、合并;投資建立新廠;研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品)。企業(yè)類型:投資主體:國(guó)企、集體所有制、股份制、民營(yíng);集約程度:?jiǎn)我?、多元(資源的利用程度提高,增加了管理難度)、經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體、企業(yè)集團(tuán);生產(chǎn)要素密集程度:勞動(dòng)、資金及知識(shí)密集型。職能:1把國(guó)家和客戶需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)要求并予以滿足(讓客戶滿意是企業(yè)的首要責(zé)任);2確保產(chǎn)品質(zhì)量,增強(qiáng)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力;3努力進(jìn)行技術(shù)改造和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā);4優(yōu)化配置和合理使用資源,使企業(yè)和相關(guān)方受益;5確保國(guó)家財(cái)政收人,逐步增加員工收人;6 搞好精神文明建設(shè),提升員工隊(duì)伍素質(zhì);7注重職業(yè)健康安全和環(huán)境保護(hù)工作;8承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任(表現(xiàn)在公共責(zé)任、道德行為和公益支持)。特征:經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、獨(dú)立、盈利。最重要的是經(jīng)濟(jì)性和社會(huì)性。企業(yè)管理職能:計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)、激勵(lì)(完成一切管理任務(wù)的基礎(chǔ)和動(dòng)力)。基礎(chǔ)工作:1標(biāo)準(zhǔn)化工作:技術(shù)(產(chǎn)品、方法、基礎(chǔ)、安全與環(huán)境)、管理、工作;2定額工作:勞動(dòng)(單位產(chǎn)品的工時(shí)定額、單位工酬的產(chǎn)量定額、設(shè)備看管定額、服務(wù)定額)、設(shè)備、物資、流動(dòng)資金、費(fèi)用定額、期量標(biāo)準(zhǔn)。3計(jì)量工作:計(jì)量技術(shù)(標(biāo)準(zhǔn)、工業(yè)、計(jì)量測(cè)量)和計(jì)量管理(工業(yè)、商業(yè)、法制)。4信息化工作:原始記錄和統(tǒng)計(jì)資料、科技經(jīng)濟(jì)情報(bào)、科技經(jīng)濟(jì)檔案;5規(guī)章制度:基本制度-領(lǐng)導(dǎo)體系、工作制度-具體管理、責(zé)任制度-崗位任務(wù)、權(quán)利、責(zé)任的總稱。6職業(yè)培訓(xùn):管理、技術(shù)人員、工人。內(nèi)部信息:原始記錄、臺(tái)賬、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)分析。外部信息:經(jīng)濟(jì)、科技、技術(shù)情報(bào)。統(tǒng)計(jì)形式:臺(tái)賬、報(bào)表、文字說(shuō)明。分工和專業(yè)化新特點(diǎn):分工國(guó)際化;職能專業(yè)化:業(yè)務(wù)外包;靈活專業(yè)化:新型的靈捷制造方式;協(xié)作緊密化。 直線型:即單線型,早期形式。從最高層到最低層,上下垂直管理象一條直線。優(yōu)點(diǎn):結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,責(zé)權(quán)分明,指揮與命令統(tǒng)一,聯(lián)系簡(jiǎn)捷,決策迅速,用人較少,費(fèi)用較低,工作效率較高。缺點(diǎn):沒(méi)有專業(yè)職能機(jī)構(gòu)和人員做領(lǐng)導(dǎo)的助手,要求領(lǐng)導(dǎo)者為通才全能任務(wù)。一旦擴(kuò)大規(guī)模,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜化后,會(huì)顧此失彼,難以應(yīng)付。適用范圍:產(chǎn)品單一,供銷渠道穩(wěn)定,工藝簡(jiǎn)單,規(guī)模小的企業(yè)。職能型:直線型為基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)。按專業(yè)分工設(shè)置管理部門。各部門在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)向下級(jí)發(fā)布命令和指示,下級(jí)既聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的指揮,也聽(tīng)從上級(jí)職能部門的指揮。優(yōu)點(diǎn):按職能分工,適應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜管理分工細(xì)的需要,也提高了管理的專業(yè)化程度,減輕了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)擔(dān)。缺點(diǎn):多頭領(lǐng)導(dǎo),妨礙統(tǒng)一指揮,不利于建立健全責(zé)任制,影響整體工作效率的提高。直線職能型:又稱生產(chǎn)區(qū)域管理制,企業(yè)較多采取此形式。以直線型為基礎(chǔ),在各級(jí)行政管理者下設(shè)相應(yīng)職能部門,分別從事管理,起參謀作用,是企業(yè)管理機(jī)構(gòu)的基本組織形式。職能部門擬定計(jì)劃、方案和命令,由行政領(lǐng)導(dǎo)者批準(zhǔn)下達(dá),職能部門不再直接指揮,只起業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用。優(yōu)點(diǎn):集直線型與職能型長(zhǎng)處于一身,保證了直線型的統(tǒng)一效果,又發(fā)揮了職能部門的作用。直線指揮人員可以集中精力指揮,搞好經(jīng)營(yíng)決策。有利于各盡其責(zé)。缺點(diǎn):職能部門橫向聯(lián)系差,易產(chǎn)生工作脫節(jié)和矛盾,影響整體管理效率。適用范圍:規(guī)模不大,產(chǎn)品品種不太復(fù)雜,工藝穩(wěn)定,市場(chǎng)情況比較容易掌握的企業(yè)。矩陣型:又稱目標(biāo)規(guī)劃管理制,縱向管理職能+橫向項(xiàng)目。橫向系統(tǒng)的項(xiàng)目小組成員是從各業(yè)務(wù)部門調(diào)來(lái)的,受雙重領(lǐng)導(dǎo),即日常工作受原部門領(lǐng)導(dǎo),參與小組工作時(shí)受項(xiàng)目負(fù)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。優(yōu)點(diǎn):打破傳統(tǒng),加強(qiáng)了縱向和橫向聯(lián)系,有利于職能部門配合,及時(shí)溝通,共同決策,提高效率,有力地激發(fā)了積極性和創(chuàng)造性,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)效能,提高技術(shù)和管理水平,提高管理組織的機(jī)動(dòng)性和靈活性。缺點(diǎn):雙重領(lǐng)導(dǎo)難免在領(lǐng)導(dǎo)指揮上產(chǎn)生矛盾,不宜分清責(zé)任,易產(chǎn)生臨時(shí)工的觀念,對(duì)工作有一定影響。適用范圍:生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)復(fù)雜多變的企業(yè),特別是創(chuàng)新性和開(kāi)發(fā)性的項(xiàng)目。事業(yè)部制:即聯(lián)邦分權(quán)制,國(guó)外大企業(yè)采用??偣窘y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,按照產(chǎn)品或地區(qū)、市場(chǎng)的不同,分別建立經(jīng)營(yíng)事業(yè)部。分權(quán)制的組織形式,實(shí)行相對(duì)的獨(dú)立經(jīng)營(yíng),單獨(dú)核算,自負(fù)盈虧。公司最高管理機(jī)構(gòu)握有人事決策、財(cái)務(wù)決策、規(guī)定價(jià)格幅度、監(jiān)督等大權(quán),利用利潤(rùn)等指標(biāo)對(duì)事業(yè)部進(jìn)行控制。事業(yè)部經(jīng)理根據(jù)總公司總裁或總經(jīng)理的指示進(jìn)行工作,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)其主管的事業(yè)部和研發(fā)、技術(shù)等輔助部門。優(yōu)點(diǎn):企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者可以擺脫日常事務(wù),集中精力搞好戰(zhàn)略決策,長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃;有利于事業(yè)部間競(jìng)爭(zhēng),增加活力;有利于經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng),發(fā)揮事業(yè)部主管的能動(dòng)性,增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理能力,提高管理效率。缺點(diǎn):橫向聯(lián)系差,事業(yè)部間配合差,易產(chǎn)生本位主義,只顧自己,忽視整體,導(dǎo)致短期行為;機(jī)構(gòu)重疊、增加成本,降低效率。適合企業(yè):規(guī)模較大、產(chǎn)品種類較多、各種產(chǎn)品之間工作差別較大、技術(shù)比較復(fù)雜和市場(chǎng)廣闊多變的企業(yè)。企業(yè)集團(tuán)結(jié)構(gòu):多個(gè)企業(yè)的聯(lián)合體。特點(diǎn):1企業(yè)集團(tuán)有核心企業(yè)嚴(yán)密組織形式和高度集中管理指揮中心;2企業(yè)集團(tuán)聯(lián)合是多層次的;3產(chǎn)權(quán)關(guān)系是聯(lián)合的紐帶。優(yōu)點(diǎn):規(guī)模大,實(shí)力強(qiáng),有利于競(jìng)爭(zhēng),能在較大范圍內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)資源,有利于資源配置的最優(yōu)化,多角度經(jīng)營(yíng)方式有利于防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)資源共享,也有利于無(wú)形資產(chǎn)的構(gòu)建和發(fā)揮作用。缺點(diǎn):最高層對(duì)下屬企業(yè)的控制力較弱,組織結(jié)構(gòu)重疊,管理功能重疊,對(duì)環(huán)境反應(yīng)不夠靈敏。企業(yè)組織設(shè)計(jì)任務(wù):提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖、編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)。依據(jù):企業(yè)戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)、發(fā)展階段。原則:統(tǒng)一指揮、權(quán)責(zé)對(duì)等(事事有人負(fù)責(zé)和事事有條件負(fù)責(zé))、分工與協(xié)作、精簡(jiǎn)。集權(quán)與分權(quán)程度標(biāo)志:決策的頻度、幅度、重要性;對(duì)決策的控制程度。影響因素:決策的代價(jià);決策的影響面;組織的規(guī)模;主管人員的索質(zhì)與數(shù)量;控制技術(shù)的完善水平;環(huán)境影響。授權(quán)原則:視能授權(quán)、明確授權(quán)范圍、不可越級(jí)授權(quán)、適度授權(quán)、適當(dāng)控制。部門化:1職能部門化(普遍采用;發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì);容易產(chǎn)生部門主義或本位主義)。2產(chǎn)品部門化(發(fā)揮人員的技能和專業(yè)知識(shí);要求全面管理,增加主管部門控制協(xié)調(diào)難度)。3區(qū)域部門化(利于改善地區(qū)內(nèi)的協(xié)調(diào);需要獨(dú)當(dāng)一面的管理人才,區(qū)域部門協(xié)調(diào)困難)。服務(wù)對(duì)象、過(guò)程、綜合部門化。新型企業(yè)組織模式:1虛擬企業(yè):具有高效的信息管理系統(tǒng);與上下游企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系;注重研究開(kāi)發(fā)能力的構(gòu)建;產(chǎn)品趨向數(shù)字化。2戰(zhàn)略聯(lián)盟組織:結(jié)盟成員的雙贏性;組織結(jié)構(gòu)上的松散性;比較優(yōu)勢(shì)是戰(zhàn)略聯(lián)盟的基礎(chǔ);有助于規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的提高;有助于降低投資風(fēng)險(xiǎn)。3學(xué)習(xí)型組織:組織成員具有共同的愿景;組織由多個(gè)創(chuàng)造性團(tuán)體構(gòu)成;“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu);組織邊界的重新界定;組織成員事業(yè)與生活的平衡;領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。彼得圣吉五項(xiàng)修煉:1自我超越;2改善心智模式;3建立共同愿景;4團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí);5系統(tǒng)思考。 企業(yè)組織生命周期:1創(chuàng)業(yè)階段:組織層次少,分工不明確,產(chǎn)品服務(wù)單一,溝通協(xié)調(diào)簡(jiǎn)單直接,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、2集體化階段:引人職業(yè)經(jīng)理人,目標(biāo)是獲得高速成長(zhǎng)的市場(chǎng)機(jī)會(huì),創(chuàng)新愿望強(qiáng)烈、3規(guī)?;A段:分工精細(xì),產(chǎn)品較成熟,主要目標(biāo)是擴(kuò)大市場(chǎng)并尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)領(lǐng)域,呈現(xiàn)出多元化趨勢(shì)、4精細(xì)階段:官僚作風(fēng)興起,溝通決策減慢,通常需要更換高層管理者。組織變革動(dòng)因:在于組織本身發(fā)展過(guò)程中的矛盾沖突。1 環(huán)境要求與企業(yè)內(nèi)部要求之間的矛盾。2 組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)之間的矛盾。3 科學(xué)、理性與人性之間的矛盾。外部驅(qū)動(dòng):技術(shù);政治、法律;經(jīng)濟(jì);社會(huì)。內(nèi)部驅(qū)動(dòng):企業(yè)目標(biāo)的選擇與修正、組織職能的轉(zhuǎn)變、企業(yè)成員內(nèi)在動(dòng)機(jī)與需求的變化。先兆:企業(yè)決策效率低下或經(jīng)常出現(xiàn)決策失誤;企業(yè)溝通渠道不暢;企業(yè)組織職能難以正常發(fā)揮;企業(yè)缺乏創(chuàng)新。變革類型:技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)、戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)、文化變革。影響因素:1企業(yè)戰(zhàn)略;2企業(yè)成長(zhǎng):創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)人、授權(quán)、協(xié)調(diào)和分權(quán)變革;3社會(huì)發(fā)展;4技術(shù)創(chuàng)新:基本動(dòng)因;5企業(yè)文化:較深層次上文化變革,變革才會(huì)成功。模式:1庫(kù)特盧因模式:現(xiàn)狀的解凍轉(zhuǎn)變到新的狀態(tài)重新凍結(jié)新。2卡斯特模式:回顧和反省;覺(jué)察問(wèn)題;分析問(wèn)題;提出解決問(wèn)題的方案;實(shí)行變革;檢查變革的成果。3約翰科特模式:形成緊迫感;建立聯(lián)合指導(dǎo)委員會(huì);努力構(gòu)思設(shè)想;傳播變革設(shè)想;授權(quán)各級(jí)員工采取行動(dòng);創(chuàng)造短期的利益;利用已得的信譽(yù)改變不合變革的制度結(jié)構(gòu)和政策;使新方法在組織文化中形成制度化。訪問(wèn)法:1訪問(wèn)調(diào)查法:人戶訪問(wèn)法(最常用的原始資料收集的調(diào)查方法;產(chǎn)品測(cè)試、廣告效果測(cè)試、消費(fèi)者調(diào)查、顧客滿意度調(diào)查、社情民意調(diào)查等)、攔截式訪問(wèn)法(街頭攔截法、商場(chǎng)攔截法和定點(diǎn)攔截法)、計(jì)算機(jī)輔助訪問(wèn)法(問(wèn)卷設(shè)計(jì)系統(tǒng)、訪問(wèn)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)錄人系統(tǒng)和問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)系統(tǒng))、焦點(diǎn)小組座談法(8-12人1-3個(gè)小時(shí);對(duì)某類產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)偏好、新想法、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃初步反應(yīng))和深層訪談法(個(gè)別訪談法;階梯前進(jìn)、隱蔽性問(wèn)題尋探和象征性分析;探索性研究、特殊);2電話調(diào)查法:傳統(tǒng)電話調(diào)查和計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查(CATI ;民意測(cè)驗(yàn)和較簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目);3郵寄調(diào)查法;4留置調(diào)查法(介于面談?wù){(diào)查法和郵寄調(diào)查法之間)。觀察法:參與性、非參與性、跟蹤、痕跡、儀器和遙感。實(shí)驗(yàn)調(diào)查法:研究某種商品在改變包裝、價(jià)格、廣告時(shí)產(chǎn)生的效果。1實(shí)驗(yàn)組事前事后對(duì)比實(shí)驗(yàn)。2控制組與實(shí)驗(yàn)組對(duì)比實(shí)驗(yàn)(同時(shí))。3有控制組的事前事后對(duì)比實(shí)驗(yàn)。文案法:是指通過(guò)查看、閱讀、檢索、篩選、剪輯、購(gòu)買、復(fù)制等手段,收集二手資料的一種調(diào)查方法。分為有償收集和無(wú)償收集。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法:站點(diǎn)法(被動(dòng)調(diào)查法)、電子郵件法(主動(dòng)調(diào)查法)、隨機(jī)IP法(主動(dòng)調(diào)查法)、視頻會(huì)議法(主動(dòng)調(diào)查法)、在線訪談法和搜索引擎法。定性預(yù)測(cè)方法:1集合意見(jiàn)法:銷售人員、業(yè)務(wù)主管人員;2專家會(huì)議法: 8-12人。適用:新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)改造、投資可行性研究。種類:交鋒式(各抒己見(jiàn)互相爭(zhēng)論)、非交鋒式(頭腦風(fēng)暴法:發(fā)表自己的預(yù)測(cè)意見(jiàn)或補(bǔ)充,不對(duì)別人懷疑批評(píng))和混合式會(huì)議法(質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法;第一階段采用非交鋒式,第二階段用交鋒式);3德?tīng)柗品ǎ好绹?guó)蘭德公司于1946年。選擇專家(15-25人);準(zhǔn)備資料;初步預(yù)測(cè);反饋修正(3-4次);確定預(yù)測(cè)值。優(yōu)點(diǎn):匿名性、反饋性、代表性。缺點(diǎn):時(shí)間長(zhǎng)、專家咨詢費(fèi)用高。4聯(lián)測(cè)法;5轉(zhuǎn)導(dǎo)法:經(jīng)濟(jì)指標(biāo)法;6類比法:產(chǎn)品、行業(yè)、地區(qū)類比預(yù)測(cè)法;7指標(biāo)預(yù)測(cè)法:領(lǐng)先落后指標(biāo)預(yù)測(cè)法、擴(kuò)散指數(shù)法、企業(yè)景氣調(diào)查法(企業(yè)家信心指數(shù)和企業(yè)景氣指數(shù))、壓力指數(shù)法市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì):1確定市場(chǎng)調(diào)查的目的和要求;2確定調(diào)查內(nèi)容;3確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位;4設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷或調(diào)查表;5確定調(diào)查方式和方法:市場(chǎng)普查和市場(chǎng)抽樣調(diào)查(隨機(jī)和非隨機(jī));6確定調(diào)查的時(shí)間和期限:期限受調(diào)查工作難易程度、工作量大小和時(shí)效性要求的影響;7確定資料整理方案;8確定資料分析方案;9確定調(diào)查進(jìn)度;10確定調(diào)查費(fèi)用預(yù)算;11制訂調(diào)查組織計(jì)劃;12撰寫(xiě)調(diào)查計(jì)劃書(shū)??尚行匝芯颗c評(píng)價(jià):邏輯分析法;經(jīng)驗(yàn)判斷法;3。試點(diǎn)調(diào)查法:目的:(1)對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行實(shí)地檢驗(yàn);(2)作為實(shí)戰(zhàn)前的演習(xí),可以了解調(diào)查工作安排是否合理,哪些是薄弱環(huán)節(jié)。注意:(1)要建立一支具有實(shí)干精神的調(diào)查團(tuán)隊(duì);(2)選擇適當(dāng)?shù)脑圏c(diǎn)調(diào)查對(duì)象;(3)認(rèn)真分析試點(diǎn)調(diào)查結(jié)果,找到調(diào)查方案的不足并進(jìn)行修正。問(wèn)卷設(shè)計(jì):即調(diào)查表,開(kāi)放式:只提供問(wèn)題和封閉式:規(guī)定答案選擇。調(diào)研方式:派員訪問(wèn)、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查和座談會(huì)調(diào)查。填答方式:自填式和代填式。結(jié)構(gòu):前言、被調(diào)查者項(xiàng)目、調(diào)查項(xiàng)目、結(jié)束語(yǔ)、填表說(shuō)明和編號(hào)。調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě):扉頁(yè)、摘要、目錄、序言、正文、結(jié)論和建議、附件。生產(chǎn)過(guò)程:生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備(前提)、基本生產(chǎn)(核心)、輔助生產(chǎn)(服務(wù)于基本生產(chǎn)過(guò)程)、生產(chǎn)服務(wù)(服務(wù)基本生產(chǎn)和輔助生產(chǎn))。工藝過(guò)程和非工藝過(guò)程都是生產(chǎn)過(guò)程不可分割的組成部分。包含于基本和輔助生產(chǎn)。生產(chǎn)過(guò)程組織的要求:連續(xù)性、比例性、節(jié)奏性(均衡性)、準(zhǔn)時(shí)性(按后續(xù)階段和工序的需要生產(chǎn))、柔性(適應(yīng)性;靈活性、可變性和可調(diào)節(jié)性)。生產(chǎn)類型:由產(chǎn)品產(chǎn)量、品種和專業(yè)化程度決定。1連續(xù)程度:連續(xù)型(化學(xué)的;如化肥、藥品)和離散型(單個(gè)項(xiàng)目;如機(jī)床、汽車);2產(chǎn)品品種和產(chǎn)品產(chǎn)量,分為將離散型大量生產(chǎn)(生產(chǎn)條件穩(wěn)定,專業(yè)化較高,采用高效率的專用設(shè)備和專用工藝裝備;流水生產(chǎn)及生產(chǎn)線)、成批生產(chǎn)(產(chǎn)量較少,品種較多,專業(yè)化較低;自動(dòng)化和半自動(dòng)化;分為大批生產(chǎn)、中批生產(chǎn)和小批生產(chǎn))和單件生產(chǎn)(品種繁多,標(biāo)準(zhǔn)化程度相當(dāng)?shù)停?廠址選擇的因素:國(guó)家關(guān)方針、政策;接近客戶,交通便利,通訊方便;資源的充分獲取和利用,以獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益;氣候、地質(zhì)、水文等自然條件及環(huán)境保護(hù);長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的余地。廠址選擇的步驟:確定選址目標(biāo):新建、改擴(kuò)建、搬遷;收集數(shù)據(jù)、分析因素,擬定初步候選方案;評(píng)價(jià)候選方案;選定最終廠址方案。方法:因素評(píng)分法(非定量的因素十分有效)、重心法、投資費(fèi)用比較法、積點(diǎn)法、位置度量法、盈虧平衡點(diǎn)法、線性規(guī)劃法、分支界限法、引力模型法、直接推斷法。生產(chǎn)過(guò)程空間組織原則:1企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)的正常進(jìn)行,提高經(jīng)濟(jì)效益;2安全生產(chǎn)保證,有利于職工的身心健康,滿足“三廢”處理要求;3合理利用空間,防止浪費(fèi),減少運(yùn)輸空間。工藝專業(yè)化:按工藝特點(diǎn)設(shè)置。優(yōu)勢(shì):產(chǎn)品品種適應(yīng)性強(qiáng),設(shè)備與面積便于利用,負(fù)荷系數(shù)高,利于提高工人技術(shù)熟練程度、缺點(diǎn):加工路線長(zhǎng),運(yùn)輸工具、工人和中間倉(cāng)庫(kù)增多,廠內(nèi)運(yùn)輸費(fèi)用增加;生產(chǎn)周期延長(zhǎng),資金占用增加,管理工作復(fù)雜化。對(duì)象專業(yè)化:以產(chǎn)品或零件、部件為對(duì)象設(shè)置生產(chǎn)單位。封閉式車間。優(yōu)點(diǎn):縮短產(chǎn)品加工路線,節(jié)約運(yùn)輸工具和人力以及倉(cāng)庫(kù)輔助面積的占用;減少產(chǎn)品運(yùn)輸、停放時(shí)間,縮短生產(chǎn)周期,減少生產(chǎn)中在制品占用量和資金占用量;減少車間之間聯(lián)系,有利于確認(rèn)生產(chǎn)責(zé)任制,有利于管理;有利于按期、按質(zhì)、按量、成套完成任務(wù),提高效率降低成本;有利于采用先進(jìn)的生產(chǎn)組織形式。缺點(diǎn):不利于充分利用設(shè)備和生產(chǎn)面積;不利于對(duì)工藝進(jìn)行專業(yè)化管理;對(duì)產(chǎn)品變化適應(yīng)性差。 混合式布置:最常見(jiàn)的形式。對(duì)產(chǎn)品品種變化有適應(yīng)能力,縮短物流流程,提高效率、降低成本、縮短周期固定布置:體積重量大、難以移動(dòng)產(chǎn)品;大型建設(shè)項(xiàng)目。順序移動(dòng):?jiǎn)渭∨?,工序勞?dòng)量不大,重量較輕的零件,工藝專業(yè)化。平行移動(dòng)或平順移動(dòng):大量大批,組織流水線生產(chǎn),生產(chǎn)任務(wù)急,工序勞動(dòng)量大,重量很重的零件,對(duì)象專業(yè)化;平行移動(dòng):改變加工對(duì)象時(shí),不需調(diào)整設(shè)備或調(diào)整設(shè)備所需時(shí)間很少。 生產(chǎn)線:生產(chǎn)過(guò)程所經(jīng)歷的路線(從原材料進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始,經(jīng)歷加工、運(yùn)送、裝配、檢驗(yàn)等過(guò)程)。適合于品種、規(guī)格復(fù)雜多變的情況。狹義:對(duì)象專業(yè)化。分類:范圍大小:產(chǎn)品和零部件,節(jié)奏快慢:流水和非流水,自動(dòng)化程度:自動(dòng)化和非自動(dòng)化。流水線:對(duì)象連續(xù)不斷地像流水似地,按照既定工藝順序,依規(guī)定的節(jié)拍,通過(guò)各道工序加工。起源于福特制。適應(yīng)大規(guī)模生產(chǎn)的要求。具有良好的連續(xù)性、比例性、平等性和節(jié)奏性。特征:1生產(chǎn)率較高;2封閉加工,生產(chǎn)能力符合比例性要求;3順序排列,緊密銜接,單向流動(dòng),運(yùn)輸距離短,連續(xù)性好;4經(jīng)過(guò)周期化,工作生產(chǎn)率大體相等,接近于節(jié)拍或成整數(shù)比。分類:加工對(duì)象移動(dòng)方式:固定和移動(dòng)流水線。生產(chǎn)對(duì)象種數(shù),有單對(duì)象流水線和多對(duì)象流水線。加工對(duì)象輪換方式,不變、可變和成組。生產(chǎn)過(guò)程連續(xù)程度,連續(xù)和間斷。節(jié)奏性,強(qiáng)制、自由和粗略節(jié)拍。條件:產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝要相對(duì)穩(wěn)定;產(chǎn)量要足夠大;工藝能同期化,產(chǎn)面積容納得下。工序同期化:工序時(shí)間與節(jié)拍相等或成倍數(shù)。措施:1提高設(shè)備生產(chǎn)效率;2改進(jìn)工藝設(shè)備;3改進(jìn)工作地布置或操作方法,減少輔助作業(yè)時(shí)間;4提高工人技術(shù)熟練度和效率;5詳細(xì)進(jìn)行供需合并與分解。強(qiáng)制節(jié)拍采取機(jī)械化傳送帶;自由節(jié)拍采取連續(xù)式運(yùn)輸帶、滾道等。平面布置-直線形、直角形、U形、山字形、環(huán)形、S形等。自動(dòng)線:是在流水線和生產(chǎn)線的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái),流水線的高級(jí)形式。優(yōu)點(diǎn):降低工資成本,加速流動(dòng)資金周轉(zhuǎn),縮短生產(chǎn)周期,穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量。缺點(diǎn):投資大,回收期長(zhǎng),一個(gè)地方有故障會(huì)影響整個(gè)生產(chǎn)線。特征:效率更高、高度的連續(xù)性和節(jié)奏性、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、能進(jìn)行特殊工作、降低成本、完全自動(dòng)。分類:是否通過(guò)機(jī)床上的裝夾器具:通過(guò)和非通過(guò)式。零件運(yùn)輸方式:直接、間接、懸掛和工件升起運(yùn)輸。加工設(shè)備的連接方式,剛性和柔性連接。設(shè)備排列方式:順序、平行和順序平行混合排列。布局形式:直線式、折線和封閉式。條件:1加工對(duì)象要求具有很高的標(biāo)準(zhǔn)化、通用化水平,零件結(jié)構(gòu)便于裝夾運(yùn)輸和加工;2工藝方面,必須采用先進(jìn)的工藝方法和設(shè)備,采用的工藝規(guī)程應(yīng)盡量減少裝夾次數(shù);3勞動(dòng)組織方面,自動(dòng)線勞動(dòng)力進(jìn)行挑選和培訓(xùn),使其具有正確診斷故障能力;4生產(chǎn)管理、原材料供應(yīng)、設(shè)備維修、環(huán)境衛(wèi)生、工具更換上提出更高要求?;I資管理:籌資活動(dòng)是企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)的起點(diǎn),籌資管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)最基本、最原始的職能。原則:合法性、規(guī)模適度、適時(shí)性、結(jié)構(gòu)合理。渠道:國(guó)家投人、銀行信貸(僅是債務(wù)資本)、非銀行金融機(jī)構(gòu)、其他法人、民間、企業(yè)自留、國(guó)外及我國(guó)港澳臺(tái)。方式:吸收直接投資、發(fā)行股票、發(fā)行債券、銀行借款、商業(yè)信用(自然性融資)、租賃籌資、利用留存收益、發(fā)行短期融資券、其他金融工具(可轉(zhuǎn)換債券、認(rèn)股權(quán)證、可分離交易債券)。安全生產(chǎn)管理特點(diǎn):預(yù)防性、長(zhǎng)期性、科學(xué)性、群眾性。內(nèi)容:安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)和安全生產(chǎn)管理人員、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度、安全生產(chǎn)策劃、安全培訓(xùn)教育、安全生產(chǎn)檔案。負(fù)責(zé)人職責(zé):1建立、健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制;2組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程;3保證本單位安全生產(chǎn)投人的有效實(shí)施;4督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作,及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患;5組織制定并實(shí)施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案;6及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。 清潔生產(chǎn)的含義:不斷采取改進(jìn)設(shè)計(jì)、使用清潔的能源和原料、采用先進(jìn)的工藝技術(shù)與設(shè)備、改善管理、綜合利用等措施,從源頭削減污染,提高資源利用效率,減少或者避免生產(chǎn)、服務(wù)和產(chǎn)品使用過(guò)程中污染物的產(chǎn)生和排放,以減輕或消除對(duì)人類健康和環(huán)境的危害。5S:整理(現(xiàn)場(chǎng)不需要的東西清理掉)、整頓(物品擺放要有固定的地點(diǎn)和區(qū)域、要科學(xué)合理、目視化)、清掃(自己的物品自己清掃、著眼設(shè)備維修保養(yǎng)、改善即查明原因并采取措施)、清潔(物品清潔、環(huán)境清潔、員工本身清潔、精神“清潔”)和素養(yǎng)(提高人員素質(zhì);是“5S”活動(dòng)的核心,"5S”活動(dòng)始于素質(zhì)也終于素質(zhì))。7S:安全和節(jié)約質(zhì)量:經(jīng)濟(jì)性、廣義性(不僅指產(chǎn)品的質(zhì)量,也指過(guò)程和體系的質(zhì)量)、時(shí)效性和相對(duì)性。硬件質(zhì)量特性:內(nèi)在、外在、經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量管理特性。服務(wù)質(zhì)量特性:服務(wù)產(chǎn)品所具有的內(nèi)在特性??煽啃?、響應(yīng)性、保證性、移情性和有形性。軟件質(zhì)量特性:功能性、可靠性、易使用性、效率、可維護(hù)性、可移植性。流程材料質(zhì)量:可定量測(cè)量特性,可定性的特性。對(duì)顧客滿意的影響程度:關(guān)鍵(直接影響產(chǎn)品整體功能)、重要和次要。質(zhì)量管理:質(zhì)量方針(宗旨方向,準(zhǔn)則)和目標(biāo)(質(zhì)量方針的其體體現(xiàn))、策劃(關(guān)鍵是制定質(zhì)量目標(biāo)并設(shè)法使其實(shí)現(xiàn))、控制(目的是保證質(zhì)量,滿足要求)、保證(關(guān)鍵詞是“信任”)、改進(jìn)。三個(gè)階段質(zhì)量檢驗(yàn)階段(“檢驗(yàn)員的質(zhì)量管理”)、 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段(休哈特控制圖:檢驗(yàn)加預(yù)防的標(biāo)志和獨(dú)立學(xué)科的開(kāi)始)、全面質(zhì)量管理階段(1961年菲根堡姆;TQM)。全面質(zhì)量管理:全企業(yè)、全過(guò)程、全員。原則:預(yù)防原則,經(jīng)濟(jì)原則,協(xié)作原則,抓住思想、目標(biāo)、體系、技術(shù)四個(gè)要領(lǐng)。程序:決策、準(zhǔn)備、開(kāi)始、擴(kuò)展和綜合。質(zhì)量控制方法:1兩圖一表法(排列圖、因果分析圖、對(duì)策表); 2工序能力分析法(直方圖、工序能力指數(shù));質(zhì)量特性數(shù)據(jù)分布產(chǎn)品,質(zhì)量波動(dòng)。偶然性和系統(tǒng)性因素;影響工序質(zhì)量因素-4M1E:人、機(jī)器、原料、方法和環(huán)境;3控制圖法(管理圖):計(jì)量值:長(zhǎng)度、強(qiáng)度、純度等計(jì)量值;計(jì)數(shù)值:計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù);不合格品率控制圖和不合格品數(shù)控制圖;計(jì)件值控制圖;4抽樣檢驗(yàn):計(jì)數(shù)調(diào)整型、 計(jì)量抽樣檢驗(yàn)(礦石主要成分含量;樣本量少獲得信息多、時(shí)間長(zhǎng)工作量大、費(fèi)用高,需要設(shè)備條件,判斷程序復(fù)雜)。排列圖法:主次因素分析圖或帕累托圖(“關(guān)鍵的少數(shù),次要的多數(shù)”原理;生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量問(wèn)題)。因果分析圖法:特性要因圖、樹(shù)枝圖或魚(yú)刺圖(生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量問(wèn)題)。集思廣益,要從大到小,從粗到細(xì),追溯根源,直到能采取具體解決措施為止。直方圖法:整理數(shù)據(jù),描述質(zhì)量特性數(shù)據(jù)分布狀態(tài),觀察產(chǎn)品的質(zhì)量波動(dòng),從而了解工序質(zhì)量的分布規(guī)律??刂茍D法:(休哈特)被用來(lái)反映生產(chǎn)過(guò)程中工序質(zhì)量隨時(shí)間的動(dòng)態(tài)變化,并以此為依據(jù)來(lái)維持生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定性。又被稱為管理圖。抽樣檢驗(yàn):適用于破壞性檢驗(yàn)(可靠性、壽命)、產(chǎn)品數(shù)量大質(zhì)量要求不高(螺釘)、測(cè)量對(duì)象是連續(xù)體(煤、礦石)、減少檢驗(yàn)工作量節(jié)省費(fèi)用、檢驗(yàn)項(xiàng)目多周期長(zhǎng)、改進(jìn)質(zhì)量。質(zhì)量管理體系作用:提供持續(xù)改進(jìn)的框架以增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì);向組織及其顧客提供信任,信任組織能夠持續(xù)提供滿足其要求的產(chǎn)品。評(píng)價(jià)方式:質(zhì)量管理體系審核;質(zhì)量管理體系評(píng)審;自我評(píng)定。2000版ISO 9000八項(xiàng)原則:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn);領(lǐng)導(dǎo)作用;全民參與;過(guò)程方法;管理的系統(tǒng)方法;持續(xù)改進(jìn);以事實(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行決策;與供方互利的關(guān)系。ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu):1核心標(biāo)準(zhǔn); 2其他標(biāo)準(zhǔn):ISO 10006:2003質(zhì)量管理體系項(xiàng)目質(zhì)量管理指南、ISO 10007:2003質(zhì)量管理體系技術(shù)狀態(tài)管理指南、ISO 10012:2003測(cè)量管理體系測(cè)量過(guò)程和測(cè)量設(shè)備的要求、ISO 10015:1999質(zhì)量管理培訓(xùn)指南(唯一保留的2000年以前發(fā)布的ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)。3技術(shù)報(bào)告或技術(shù)規(guī)范:ISO/TR 10013:2001質(zhì)量管理體系文件指南、ISO/TR 10017:2003和ISO 9001:2000中的統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南、ISO/TS 16949:2002汽車生產(chǎn)件及相關(guān)維修零件組織應(yīng)用和GB/T 19001:2000的特別要求)。:4小冊(cè)子:小型組織實(shí)施ISO 9001:2000指南。特點(diǎn):1適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織;2強(qiáng)調(diào)有效性與效率,引導(dǎo)關(guān)注顧客和其他相關(guān)方、產(chǎn)品與過(guò)程;3科學(xué)與明確規(guī)定適用性,給予更多靈活度;4采用“過(guò)程方法”的結(jié)構(gòu);5明確最高管理者的職責(zé);6強(qiáng)調(diào)對(duì)顧客和其他相關(guān)方滿意或不滿意信息的監(jiān)控應(yīng)作為評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)的重要手段;7突出“持續(xù)改進(jìn)”是提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要途徑;8對(duì)形成文件的要求更加靈活,強(qiáng)調(diào)文件應(yīng)能夠?yàn)檫^(guò)程帶來(lái)增值,記錄只是證據(jù)的一種形式;9強(qiáng)調(diào)ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)與ISO 9004標(biāo)準(zhǔn)是一對(duì)相互協(xié)調(diào)的標(biāo)準(zhǔn),有助于組織業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn);10提高了與環(huán)境管理體系等其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的相容性。ISO 9000族核心標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介:1國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 19000/ISO 9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ);2 GB/T 19001/ISO 9001質(zhì)量管理體系要求;3 GB/T 19004/ISO 9004質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南;4 GB/T 19011/ISO 19011質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南;5一對(duì)相互協(xié)調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)2000版ISO 9001與ISO 9004。六西格碼:程序DMA1C:提高顧客滿意度和降低組織的資源成本。界定(把“顧客聲音”轉(zhuǎn)換成“顧客需求”)、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制。特征:以顧客為關(guān)注中心;依據(jù)數(shù)據(jù)和事實(shí),使管理成為量化的科學(xué);通過(guò)提高顧客滿意度和降低資源成本,促使組織的業(yè)績(jī)提升(不采用提價(jià)而是注重“開(kāi)源”和“節(jié)流”雙管齊下);聚焦于流程改進(jìn)(流程是采取改進(jìn)行動(dòng)的主要對(duì)象,是成功的關(guān)鍵);有預(yù)見(jiàn)的積極管理;強(qiáng)調(diào)骨干隊(duì)伍的建設(shè),以項(xiàng)目為基本單元而運(yùn)作;無(wú)邊界合作;追求完美,容忍失誤。優(yōu)勢(shì):量化的綜合管理方法;目標(biāo)管理方式;主動(dòng)改進(jìn)型管理;績(jī)效管理;文化管理。組織結(jié)構(gòu):1執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)、倡導(dǎo)者(負(fù)責(zé)人)為領(lǐng)導(dǎo)層;2黑帶大師(高級(jí)專家顧問(wèn))、黑帶(專職)為骨干層;3綠帶、白帶為具體執(zhí)行層。組織及成員:1質(zhì)量管委會(huì)(企業(yè)高級(jí)管理層)、2質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)(副總裁一級(jí);是質(zhì)量管理委員會(huì)的召集者和重要成員;管理黑至綠)、3倡導(dǎo)者(企業(yè)高級(jí)管理層,兼職;決定“該做什么”; 管理和領(lǐng)導(dǎo)黑帶大師和黑帶)、4黑帶大師(全職,中流抵柱,決定“該如何做”,)、5黑帶(全職,中堅(jiān)力量)、6綠帶(兼職,基層)。實(shí)施程序1可行性研究;2成立專門委員會(huì),選擇技術(shù)骨干,組成六西格瑪團(tuán)隊(duì);3培訓(xùn);4流程實(shí)績(jī)?cè)u(píng)估:度量單位DPMO(每百萬(wàn)機(jī)會(huì)中的缺陷數(shù));5確定改進(jìn)目標(biāo)并堅(jiān)持得到改進(jìn)結(jié)果;6持續(xù)改進(jìn)。改進(jìn)模型DMAIC:1確定改進(jìn)目標(biāo)(成功實(shí)施第一步);2測(cè)量現(xiàn)有體系;3分析體系差距;4改進(jìn)現(xiàn)有體系;5監(jiān)控新體系的運(yùn)行。技術(shù)改造原則:1以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心,并把提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益結(jié)合起來(lái);2以內(nèi)涵為主擴(kuò)大再生產(chǎn);3全面規(guī)劃,首先抓好解決企業(yè)關(guān)鍵問(wèn)題、薄弱環(huán)節(jié)和重點(diǎn)項(xiàng)目的技術(shù)改造,處理好當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系;4量力而行,從企業(yè)人力、財(cái)力、物力的實(shí)際出發(fā);5“成龍配套”,以產(chǎn)品生產(chǎn)為主體,以工藝技術(shù)為基礎(chǔ),使各個(gè)方面工作協(xié)調(diào)配套;6把技術(shù)先進(jìn)性、生產(chǎn)適用性、經(jīng)濟(jì)合理性結(jié)合起來(lái)。層次:1表層(裝備更新);內(nèi)層(科技術(shù)運(yùn)用);深層(企業(yè)科學(xué)化管理的實(shí)施)。技術(shù)改造程序:調(diào)查研究;提出目標(biāo);提出改造方案;可行性研究。技術(shù)改造可行性研究:1確定投資方向階段;2項(xiàng)目的初步選擇階段;3項(xiàng)目擬訂階段;4項(xiàng)目的評(píng)價(jià)和決定階段。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織特點(diǎn):1連續(xù)不斷的信息輸入和決策過(guò)程;2企業(yè)各部門、各層次有機(jī)配合、協(xié)調(diào)行動(dòng)的過(guò)程;3與現(xiàn)有產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有一定的差異性。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織形式:1新產(chǎn)品委員會(huì):臨時(shí)性。由總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理主持,由研究與開(kāi)發(fā)部門負(fù)責(zé)執(zhí)行協(xié)調(diào)以及下一次會(huì)議準(zhǔn)備工作。其位置僅次于總經(jīng)理。優(yōu)點(diǎn):可以惠及主要管理人員的設(shè)想和專長(zhǎng),所提出的建議易被接受,組建容易迅速,把參謀和決策結(jié)合起來(lái)。缺點(diǎn):責(zé)權(quán)不清,適于中小企業(yè)。2新產(chǎn)品部:獨(dú)立部門。優(yōu)點(diǎn):管理程度高,有利于技術(shù)儲(chǔ)備;集中建議,加強(qiáng)信息管理,易發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì),有利于業(yè)績(jī)考核,增強(qiáng)責(zé)任感。缺點(diǎn):矛盾不易調(diào)解,取決于高層。3產(chǎn)品經(jīng)理制:適于規(guī)模大、資源豐富,實(shí)力雄厚,任務(wù)重,考新產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè),尤其是高科技企業(yè)。4創(chuàng)業(yè)小組:基層。負(fù)責(zé)實(shí)施具體開(kāi)發(fā)過(guò)程。來(lái)自不同部門,帶來(lái)積極有效的思維和工作方法,有利于加強(qiáng)協(xié)調(diào),培養(yǎng)骨干,保持連續(xù)性。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略:核心是企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)域、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑和方法的總體謀劃,是企業(yè)制定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)劃的基礎(chǔ)。戰(zhàn)略特征:全局性、未來(lái)性、系統(tǒng)性(公司級(jí)、事業(yè)部級(jí)和職能級(jí);橫向上包括研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略等)、競(jìng)爭(zhēng)性(目的要使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展)、相對(duì)穩(wěn)定性。戰(zhàn)略類型:對(duì)資源的要求和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)程度的不同分為1進(jìn)取戰(zhàn)略(競(jìng)爭(zhēng)域在最終用途和技術(shù);目標(biāo)為迅速擴(kuò)大規(guī)模提高占有率;創(chuàng)意來(lái)源于市場(chǎng)營(yíng)銷或研發(fā);創(chuàng)新能達(dá)到首創(chuàng)或部分首創(chuàng);率先投入;自行研制開(kāi)發(fā)或合作開(kāi)發(fā);實(shí)力雄厚的大企業(yè))。2緊隨戰(zhàn)略(競(jìng)爭(zhēng)域是產(chǎn)品或最終用途;目標(biāo)為規(guī)模有所擴(kuò)大;創(chuàng)意來(lái)源于市場(chǎng)營(yíng)銷和生產(chǎn)過(guò)程;仿制的改進(jìn)品;敏捷選擇市場(chǎng)投放時(shí)機(jī);自行研制或委托開(kāi)發(fā);有信息靈敏的技術(shù)情報(bào)專家,很強(qiáng)的新產(chǎn)品研究與仿制能力,規(guī)模較小、開(kāi)發(fā)能力不強(qiáng)的中小企業(yè))。3保持地位戰(zhàn)略(最常采用;競(jìng)爭(zhēng)域是推廣新產(chǎn)品;目標(biāo)是維持或適當(dāng)擴(kuò)大;創(chuàng)意來(lái)源是市場(chǎng)營(yíng)銷;模仿品;自行研制開(kāi)發(fā)或引進(jìn)開(kāi)發(fā);實(shí)力一般、資源較少,成熟產(chǎn)業(yè)或夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè))。4冒險(xiǎn)戰(zhàn)略(競(jìng)爭(zhēng)域是最終用途和技術(shù)的結(jié)合;目標(biāo)是快速發(fā)展和大幅度提高占有率;構(gòu)思的來(lái)源是企業(yè)研發(fā)成果或許可證貿(mào)易;首創(chuàng)甚至是藝術(shù)性突破;率先投入;自行研發(fā)、引進(jìn)開(kāi)發(fā)或合作開(kāi)發(fā);實(shí)力雄厚的大企業(yè))。開(kāi)發(fā)方式:1自行研制(是主要形式;適用于科技開(kāi)發(fā)能力、籌資能力和人力資源較雄厚的企業(yè));2引進(jìn)(技術(shù)合作、技術(shù)轉(zhuǎn)移、購(gòu)買技術(shù)專利;縮短開(kāi)發(fā)周期、減少技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、新產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈;適用于產(chǎn)品有廣闊市場(chǎng)的企業(yè));3結(jié)合(自行研制開(kāi)發(fā)與技術(shù)引進(jìn)相結(jié)合;適用于具備一定技術(shù)開(kāi)發(fā)能力的企業(yè));4合作(內(nèi)部科技開(kāi)發(fā)力量與外部科技開(kāi)發(fā)力量聯(lián)合;發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì),取長(zhǎng)補(bǔ)短,加速開(kāi)發(fā)進(jìn)程,提高科技含量,是目前進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和攻克技術(shù)難關(guān)的有效方式)。開(kāi)發(fā)過(guò)程:1調(diào)查研究與提出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)整體設(shè)想(了解分析需求,以便確定目標(biāo);了解與分析現(xiàn)狀,以便提供依據(jù)與保證;了解與分析競(jìng)爭(zhēng)者,以便制定開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略;了解與分析自身,以便確定開(kāi)發(fā)方式);2新產(chǎn)品創(chuàng)意構(gòu)思(顧客的需求是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn));3新產(chǎn)品創(chuàng)意構(gòu)思的篩選:經(jīng)驗(yàn)篩選(與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、產(chǎn)品規(guī)劃是否相符,與企業(yè)綜合能力是否相符,與市場(chǎng)容許上市時(shí)間是否相符)和評(píng)價(jià)篩選(優(yōu)缺點(diǎn)列舉法、價(jià)值工程法、綜合評(píng)分法、經(jīng)濟(jì)比較分析法);4新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策: 任務(wù)書(shū)包括性能、質(zhì)量和主要參數(shù),預(yù)期技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益,研究方式和可行性,周期和完成時(shí)間5新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)(是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策的細(xì)化和深化,分初步、技術(shù)(定型階段)、工作圖設(shè)計(jì))與試制(樣品試制和小批試制)6新產(chǎn)品的鑒定(樣品鑒定和小批試制鑒定)與評(píng)價(jià)(考察使用、安全、可靠、環(huán)保、工藝、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)性)7市場(chǎng)試銷(試用率、再購(gòu)率和購(gòu)買頻率)8投放市場(chǎng)(時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、策略)。股利政策:目標(biāo)是如何使股東財(cái)富最大化(剩余政策、固定股利政策、固定股利比例政策、低定額股利加額外股利政策)。股權(quán)投資:是對(duì)外投資,即長(zhǎng)期股權(quán)投資;企業(yè)投資的重要方式。產(chǎn)品質(zhì)量法立法宗旨:加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理,提高產(chǎn)品質(zhì)量水平,明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,更好地維護(hù)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)秩序。原則:有限范圍;統(tǒng)一立法、區(qū)別管理;行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化;獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。規(guī)定:范圍:用于銷售的經(jīng)過(guò)加工制作的工業(yè)產(chǎn)品、手工業(yè)產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品,包括建筑工程中使用的建筑材料、建筑構(gòu)件和設(shè)備。初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品(如小麥、水果等)、初級(jí)畜禽產(chǎn)品、建筑工程等不適用,未投人流通領(lǐng)域的自用產(chǎn)品、贈(zèng)予產(chǎn)品等也不適用。不合理危險(xiǎn):產(chǎn)品設(shè)計(jì)上(也稱設(shè)計(jì)缺陷);制造上(也稱制造缺陷);告知上(也稱告知缺陷、指示缺陷、說(shuō)明缺陷)。生產(chǎn)者義務(wù):保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量,保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求,產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求,嚴(yán)禁生產(chǎn)、交換假冒偽劣產(chǎn)品等。銷售者義務(wù):嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度,保持產(chǎn)品原有質(zhì)量,保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定要求,嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品。禁止性規(guī)定:1偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志;2偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地;3產(chǎn)品或其包裝上標(biāo)注的廠名、廠址必須真實(shí),禁止偽造或者冒用他人的廠名、廠址;4在生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好。監(jiān)督抽查:國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門規(guī)劃和組織??h級(jí)以上地方產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門在本行政區(qū)域也可以組織監(jiān)督抽查。國(guó)家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品,地方不得復(fù)查;上級(jí)監(jiān)督抽查的產(chǎn)品,下級(jí)不得復(fù)查。產(chǎn)品質(zhì)保本形式:修理、更換、退貨和賠償損失。工作分析:職位分析、崗位分析。主體:管理者和有關(guān)人員,客體:職位。(內(nèi)容、目的、方式、時(shí)間、地點(diǎn)、人員、對(duì)象、職責(zé)權(quán)限和任職資格)。作用:1為落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略和優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)奠定基礎(chǔ);2為制定人力資源規(guī)劃提供信息;3為員工招聘提供標(biāo)準(zhǔn);4為員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)提供依據(jù);5為績(jī)效考核工作提供依據(jù);6為制定公平合理的薪酬政策奠定基礎(chǔ)。步驟:1準(zhǔn)備階段(確定目的制訂計(jì)劃組建小組建立有效溝通確定樣本)、2調(diào)查階段(收集背景資料、基本數(shù)據(jù)與信息、工作任職者的意見(jiàn)和建議)、3分析階段(審查工作信息、分析工作信息)、4結(jié)果形成階段(形成工作分析報(bào)告;工作說(shuō)明書(shū)包括“職位描述書(shū)”與“任職說(shuō)明書(shū)”)、5應(yīng)用反饋階段(不斷完善)五個(gè)步驟。方法:觀察法(直接觀察、全面深入了解信息;輔助方法)、面談法(簡(jiǎn)單迅速地收集信息,可控性強(qiáng),適用面廣)、問(wèn)卷法(職務(wù)定向和人員定向;)和工作日志法。工作說(shuō)明書(shū)編寫(xiě):內(nèi)容:工作標(biāo)識(shí)、工作概述、工作聯(lián)系、工作職責(zé)、工作權(quán)限、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作條件、任職者資格及其他。原則:邏輯、準(zhǔn)確、實(shí)用、完整、統(tǒng)一性。步驟:全面獲取工作信息綜合處理工作信息完成撰寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)財(cái)務(wù)分析:償債能力、營(yíng)運(yùn)能力、盈利能力分析和發(fā)展能力。關(guān)系人:投資人、債權(quán)人、經(jīng)理人、政府、中介機(jī)構(gòu)。財(cái)務(wù)報(bào)表:資產(chǎn)負(fù)債表:資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益;靜態(tài);損益表:營(yíng)業(yè)收人與營(yíng)業(yè)費(fèi)用;動(dòng)態(tài);現(xiàn)金流量表:動(dòng)態(tài);反映現(xiàn)金流量,評(píng)價(jià)償還債務(wù)、支付投資利潤(rùn)的能力,分析凈收益與現(xiàn)金流量間的差異,過(guò)對(duì)現(xiàn)金投資與融資、非現(xiàn)金投資與融資的分析全面了解企業(yè)財(cái)務(wù)狀況。員工招聘作用:填補(bǔ)空缺職位;改善員工結(jié)構(gòu);樹(shù)立企業(yè)形象;節(jié)省開(kāi)發(fā)培訓(xùn)費(fèi)用。原則:信息公開(kāi)、公正平等、效率優(yōu)先、雙向選擇。程序:1制汀招聘計(jì)劃(方式與方法、規(guī)模、范圍、時(shí)間、預(yù)算等);2制定招聘決策(關(guān)鍵職位人員和需要特殊處理的工作);3選擇招聘渠道(內(nèi)部招聘和外部招聘);4選擇招聘方法(內(nèi)部工作公告法和檔案記錄法;外部廣告招聘、外出招聘、借助職業(yè)中介機(jī)構(gòu)招聘、推薦招聘、委托各類學(xué)校的畢業(yè)生分配部門招聘等);5發(fā)布招聘信息(廣泛原則、及時(shí)原則、層次原則、真實(shí)原則、全面原則;渠道有報(bào)紙、雜志、電視、電臺(tái)、布告、新聞發(fā)布會(huì)等);6收集求職資料(初步篩選);7確定錄用人員(筆試、面試、專門考查)。渠道:1內(nèi)部招聘形式(晉升(管理人員的接續(xù)計(jì)劃是典型的晉升形式)、職位轉(zhuǎn)換);優(yōu)點(diǎn)(調(diào)動(dòng)積極性和進(jìn)取,防止人才流失;降低誤用或錯(cuò)用率;減少相關(guān)費(fèi)用;提高忠誠(chéng)度,有助于開(kāi)展工作;有助于培養(yǎng)人才);不足(容易“近親繁殖”; 不利于工作創(chuàng)新;產(chǎn)生職位空缺;導(dǎo)致部門與員工間矛盾;造成不滿和效率降低);2外部招聘媒體廣告招聘(最常見(jiàn);選擇何種廣告媒體和如何設(shè)計(jì)廣告內(nèi)容)、人才招聘會(huì)招聘(較傳統(tǒng);專場(chǎng)招聘會(huì)、大型綜合性人才招聘會(huì))、校園招聘(設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金、開(kāi)展校園活動(dòng))、中介機(jī)構(gòu)招聘(節(jié)省時(shí)間)、獵頭公司招聘(高級(jí)管理人員或高級(jí)技術(shù)人員)、海外招聘(多元化人才)和申請(qǐng)人自薦等;優(yōu)點(diǎn)(注人新鮮血液拓展視野;招聘到更優(yōu)秀人才;時(shí)間短速度快);不足(風(fēng)險(xiǎn)性;打擊內(nèi)部員工的極性;新員工“調(diào)整期”較長(zhǎng))。員工招聘測(cè)試方法:1心理測(cè)驗(yàn)(成就測(cè)驗(yàn);傾向測(cè)驗(yàn);智力測(cè)驗(yàn);人格測(cè)驗(yàn)(自陳量法和投射法<國(guó)內(nèi)盛行>);能力測(cè)驗(yàn));2知識(shí)考試(筆試,知識(shí)廣度、深度和結(jié)構(gòu),百科知識(shí)考試、專業(yè)知識(shí)考試和相關(guān)知識(shí)考試);3情景模擬考試(心理素質(zhì)、潛在能力;公文處理、角色扮演和即席發(fā)言等);4面試。員工培訓(xùn)目的:1 使新進(jìn)入畢業(yè)生符合職位要求。2使在崗員工不斷地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。3使員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、追求自我發(fā)展的愿望得以實(shí)現(xiàn)。4使企業(yè)培育企業(yè)文化、統(tǒng)一員工理念的需要得以滿足。5使企業(yè)提升整體績(jī)效、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的得以實(shí)現(xiàn)。原則:1理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用。2知識(shí)技能培訓(xùn)與企業(yè)文化培訓(xùn)兼顧。3全員培訓(xùn)和核心員工培訓(xùn)相結(jié)合。4過(guò)程管理與結(jié)果考核相結(jié)合。需求分析:1企業(yè):企業(yè)目標(biāo)、資源、特征、文化、環(huán)境、2工作:工作的復(fù)雜、飽和、難易程度、內(nèi)容和形式的變化、3員工:知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)性、能力。環(huán)節(jié):1確定員工培訓(xùn)目標(biāo):原則:服從服務(wù)于企業(yè)目標(biāo),簡(jiǎn)明扼要,具體明確,便于操作,體系結(jié)構(gòu)完備;基本要素:內(nèi)容要素(知識(shí)掌握的期望、對(duì)技能掌握的期望和對(duì)工作態(tài)度和行為的期望)、標(biāo)準(zhǔn)要素和條件要素;培訓(xùn)目標(biāo):提高員工角色意識(shí)、獲取知識(shí)提高技能、態(tài)度與動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)變;2制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃:目標(biāo)、內(nèi)容、對(duì)象、培訓(xùn)者、時(shí)間(需求和時(shí)機(jī)、受訓(xùn)人員工作情況)、地點(diǎn)設(shè)施等后勤保障、方法及經(jīng)費(fèi)的預(yù)算與籌措)、2受訓(xùn)員的準(zhǔn)備(人員落實(shí)受訓(xùn)人員動(dòng)員做好受訓(xùn)準(zhǔn)備);3實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃(中心環(huán)節(jié);四個(gè)步驟執(zhí)行、檢查、反饋和修正;評(píng)估)。員工培訓(xùn)的方法:1在職培訓(xùn):師帶徒(最為傳統(tǒng))、工作輪換(能豐富工作經(jīng)歷,較好識(shí)別長(zhǎng)、短處,增強(qiáng)對(duì)各部門工作了解并增進(jìn)合作)、教練(源于20世紀(jì)70年代;提高生產(chǎn)力的有效培訓(xùn)技術(shù);由管理人員與專業(yè)教練進(jìn)行的一對(duì)一的培訓(xùn)方式;激發(fā)潛能;教練必須掌握聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、回應(yīng)的能力)、行動(dòng)學(xué)習(xí)(團(tuán)隊(duì),6 30,學(xué)習(xí)新方法、新技能)和初級(jí)董事會(huì)(中級(jí)管理人員,10人左右)、助理制和代理制)。2脫產(chǎn)培訓(xùn)(全脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)):演講法(被動(dòng)接受,基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn),成本低效率高)、案例研究法(處理棘手問(wèn)題,管理、專業(yè)人員)、情景模擬法(動(dòng)態(tài)進(jìn)行,管理游戲法、角色扮演法和一攬子公文處理法)和行為示范法(對(duì)象觀察,錄像幻燈觀摩,四個(gè)流程注意、回應(yīng)、機(jī)械重復(fù)與激勵(lì),范圍深度局限很大)。財(cái)務(wù)管理特點(diǎn):側(cè)重價(jià)值管理、綜合性的管理工作( 財(cái)務(wù)管理工作與企業(yè)各方面聯(lián)系甚廣,關(guān)系密切;財(cái)務(wù)管理工作在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程)、迅速反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。財(cái)務(wù)管理目標(biāo):又稱理財(cái)目標(biāo),是企業(yè)理財(cái)活動(dòng)所希望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果,是評(píng)價(jià)企業(yè)理財(cái)活動(dòng)是否合理的基本標(biāo)準(zhǔn)。是財(cái)務(wù)管理理論框架的邏輯起點(diǎn),也是財(cái)務(wù)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。利潤(rùn)最大化:利潤(rùn)代表了企業(yè)新創(chuàng)造的財(cái)富,利潤(rùn)越多說(shuō)明企業(yè)財(cái)富增加的越多,越接近企業(yè)的目標(biāo)。優(yōu)點(diǎn):1有利于資源配置;2有利于經(jīng)濟(jì)效益的提高;3易于理解操作性強(qiáng)。缺點(diǎn):1沒(méi)有考慮利潤(rùn)取得的時(shí)間,忽視了資金的時(shí)間價(jià)值;2沒(méi)有有效考慮取得利潤(rùn)所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題;3沒(méi)有考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系;4片面追求利潤(rùn)最大化,導(dǎo)致短期行為每股收益(權(quán)益資本凈利率)最大化:每股收益是企業(yè)實(shí)現(xiàn)的凈利潤(rùn)與普通股股數(shù)的比值,對(duì)股份有限公司而言;非股份有限公司權(quán)益資本凈利率最大化為理財(cái)目標(biāo),計(jì)算公式是凈利潤(rùn)除以平均所有者權(quán)益。缺點(diǎn):沒(méi)有考慮時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。以股東財(cái)富最大化:股東財(cái)富最大化是指財(cái)務(wù)管理的最終目標(biāo)。在股份公司中,股東財(cái)富由其所擁有的股票數(shù)量和股票市場(chǎng)價(jià)格兩方面決定。在股票數(shù)量一定時(shí),當(dāng)股票價(jià)格達(dá)到最高時(shí),則股東財(cái)富也達(dá)到最大。股票價(jià)格或股票市值最大化。優(yōu)點(diǎn):1考慮風(fēng)險(xiǎn)因素;2在一定程度上可以克服追求利潤(rùn)的短期行為;3目標(biāo)比較用以量化,便于考核和獎(jiǎng)懲;4考慮了資金的時(shí)間價(jià)值。缺點(diǎn):1適用范圍窄,只適用上市公司;2只強(qiáng)調(diào)股東利益,忽視其他利益相關(guān)者的利益;3股東借助有利位置侵犯其他主體利益;4股票價(jià)格受多方因素影響,并非企業(yè)能控制。企業(yè)價(jià)值最大化:比以股東財(cái)富最大化作為財(cái)務(wù)管理目標(biāo)更科學(xué)。(企業(yè)價(jià)值可以通過(guò)資產(chǎn)評(píng)估來(lái)確定;與企業(yè)收益、折現(xiàn)率有關(guān)折現(xiàn)率不變時(shí)企業(yè)收益越大價(jià)值越高,收益一定時(shí)折現(xiàn)率越大企業(yè)價(jià)值越??;風(fēng)險(xiǎn)越大折現(xiàn)率越高、風(fēng)險(xiǎn)越小折現(xiàn)率越低;企業(yè)價(jià)值與預(yù)期收益成正比,與預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)成反比;當(dāng)前學(xué)術(shù)界比較認(rèn)可的企業(yè)理財(cái)目標(biāo)是企業(yè)價(jià)值最大化)。優(yōu)點(diǎn):1考慮了報(bào)酬實(shí)現(xiàn)的時(shí)間;2考慮風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的關(guān)系;3克服短期行為;4把各方利益納入企業(yè)價(jià)值指標(biāo)。當(dāng)前學(xué)術(shù)界比較認(rèn)可的企業(yè)理財(cái)目標(biāo)是企業(yè)價(jià)值最大化。企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng):籌集、投放、使用、收回?;I資;投資籌資的目的;資金營(yíng)運(yùn);分配。所有者權(quán)益(通過(guò)利潤(rùn)分配,稅后分配);負(fù)債(利息計(jì)人成本費(fèi)用,稅前分配)?;I資管理原則:合法性、規(guī)模適度、適時(shí)性、結(jié)構(gòu)合理。渠道:國(guó)家投人、銀行信貸(僅是債務(wù)資本)、非銀行金融機(jī)構(gòu)、其他法人、民間、企業(yè)自留、國(guó)外及我國(guó)港澳臺(tái)。方式:吸收直接投資、發(fā)行股票、發(fā)行債券、銀行借款、商業(yè)信用(自然性融資)、租賃籌資、利用留存收益、發(fā)行短期融資券、其他金融工具(可轉(zhuǎn)換債券、認(rèn)股權(quán)證、可分離交易債券)。投資管理動(dòng)機(jī):獲利、分散風(fēng)險(xiǎn)、控制。營(yíng)運(yùn)資金:1現(xiàn)金及有價(jià)證券管理(有價(jià)證券是企業(yè)現(xiàn)金的一種轉(zhuǎn)換形式)。2應(yīng)收賬款管理(又稱信用政策,重點(diǎn)是制定適宜的應(yīng)收賬款政策):信用標(biāo)準(zhǔn)(資信程度“5C”系統(tǒng):信用品質(zhì)、償付能力、資本、抵押品、經(jīng)濟(jì)狀況)、信用條件(信用期限、折扣期限及現(xiàn)金折扣率)收賬政策。3存貨管理。利潤(rùn)分配管理:順序:取得利潤(rùn)交企業(yè)所得稅彌補(bǔ)虧損(稅后利潤(rùn)) 提10%公司法定公積金(注冊(cè)資本50%以上不再提)提任意公積金分配。影響利率水平的因素:1平均利潤(rùn)率:決定利率水平的基本因素。平均利潤(rùn)率是利率的最高限,零則為利率的最低限。2貨幣資金供求關(guān)系。貨幣資金供過(guò)于求,利率下降;反之,利率上升。3通貨膨脹率。實(shí)際利率=名義利率-通貨膨脹率。4歷史的沿革。5中央銀行貨幣政策。通過(guò)變動(dòng)再貼現(xiàn)率、信用規(guī)模、貨幣供給、直接干預(yù)各種存貸款利率影響利率水平。6國(guó)際金融市場(chǎng)利率。一般侵權(quán):違法行為;損害事實(shí); 因果關(guān)系;主觀過(guò)錯(cuò)。特殊侵權(quán)責(zé)任: a 因特定主體致人損害b 因特定活動(dòng)致人損害c 因特定物件或物質(zhì)致人損害可以上訴的判決:地方各級(jí)人民法院適用普通程序和簡(jiǎn)易程序?qū)徖砗笞鞒龅牡谝粚徟袥Q,第二審法院發(fā)回重審后的判決,以及按照第一審程序?qū)Π讣賹徸鞒龅呐袥Q。可以上訴的裁定:不予受理的裁定、對(duì)管轄權(quán)有異議的裁定以及駁回起訴裁定。計(jì)劃的作用:1管理者指揮下屬的依據(jù);2掌握主動(dòng)、降低風(fēng)險(xiǎn)的手段;3減少浪費(fèi)、提高效益的方法;4管理者進(jìn)行控制的準(zhǔn)則。類型:按照不同的形式,宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算。計(jì)劃工作的程序:1分析當(dāng)前情況;2確定組織目標(biāo);3擬定可選擇方案;4評(píng)價(jià)可選擇方案;5選定方案;6擬訂派生方案;7行動(dòng)部署;8編制預(yù)算。決策的特點(diǎn):目的性、選擇性、過(guò)程性、可行性、滿意性。決策的方法:1。定性方法:案例法(借鑒法);德?tīng)柗品ǎ▽<艺{(diào)查法):采用匿名方式征詢專家意見(jiàn),進(jìn)行決策。頭腦風(fēng)暴法(專家會(huì)議法):由奧斯本提出。電子會(huì)議法:專家會(huì)議法和計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合。2。定量方法:1針對(duì)確定型決策有盈虧平衡分析法、線性規(guī)劃法、投資效果分析法;2針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)型決策有決策樹(shù)法、期望收益法;3針對(duì)不確定型決策有樂(lè)觀決策法、悲觀決策法、最小后悔值法。組織工作要形成相關(guān)的三套文件:崗位職責(zé)、工作流程和組織系統(tǒng)圖。對(duì)目標(biāo)的要求:適應(yīng)需要;多樣的;可實(shí)現(xiàn)的;有明確的時(shí)間期限;具體的。目標(biāo)管理:美國(guó)著名管理學(xué)家德魯克提出了目標(biāo)管理(MBO)的思想。特點(diǎn):1實(shí)施“參與管理”;2建立“目標(biāo)體系”;3強(qiáng)調(diào)“自我控制”;4注重“成果第一”。實(shí)施過(guò)程:1設(shè)置目標(biāo);2實(shí)現(xiàn)目標(biāo);3檢查評(píng)價(jià)。領(lǐng)導(dǎo)特性理論:揭示領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的品質(zhì)和能力的理論。人性假設(shè)理論:1經(jīng)濟(jì)人: X理論。人的本性就是要謀求自身經(jīng)濟(jì)利益的最大化。采取“胡蘿卜加大棒”的管理。2社會(huì)人:人類還有社會(huì)需要,即是“社會(huì)人”。管理者應(yīng)該關(guān)心、體貼、愛(ài)護(hù)和尊重下級(jí)。3自我實(shí)現(xiàn)人:Y理論。管理人員應(yīng)創(chuàng)造富有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的工作環(huán)境條件,激勵(lì)組織成員的積極和創(chuàng)造性,不斷發(fā)掘組織成員的工作潛力,使人們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。4復(fù)雜人:X與Y理論基礎(chǔ)上形成,具有權(quán)變思想。根據(jù)具體情況中特定的人員選擇合適的管理措施。勒溫的三種領(lǐng)導(dǎo)方式:1專制式:工作效率較高,但組織氣氛壓抑,組織成員之間的關(guān)系緊張;2放任式:工作效率最低,但人們心情舒暢、組織成員之間的關(guān)系融洽;3民主式:工作效率最高,組織成員關(guān)系融洽,工作積極主動(dòng),有創(chuàng)造性。利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)方式:專制式集權(quán)(效率最低)、開(kāi)明式集權(quán)、協(xié)商式民主和參與式民主領(lǐng)導(dǎo)(效率最高)。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論:不存在一種適用于所有情況的、最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式,應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況選擇最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。1領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論:由美國(guó)學(xué)者坦南鮑姆和施米特提出。以領(lǐng)導(dǎo)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式是獨(dú)裁,以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式是民主,在這兩種極端的領(lǐng)導(dǎo)方式之間還存在著多種過(guò)渡型的領(lǐng)導(dǎo)方式,這些領(lǐng)導(dǎo)方式構(gòu)成了一個(gè)連續(xù)的統(tǒng)一體。坦南鮑姆和施米特認(rèn)為,沒(méi)有哪種領(lǐng)導(dǎo)方式是絕對(duì)正確的,也沒(méi)有哪種領(lǐng)導(dǎo)方式是絕對(duì)錯(cuò)誤的,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)情況,選擇對(duì)自己有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。2費(fèi)德勒模型:上下級(jí)關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力。處于有利的情景(第1、2、3種)和處于最不利的情景(第8種)時(shí),任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式;處于中間狀態(tài)(第4、5、6、7種),關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式。3途徑目標(biāo)理論:豪斯在期望理論和領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論的基礎(chǔ)上提出的。選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的標(biāo)準(zhǔn):一是能激勵(lì)下級(jí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),二是能使下級(jí)在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程中和完成目標(biāo)后得到滿足。領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇:當(dāng)工作任務(wù)和工作方法不明確時(shí),采用“高工作”;當(dāng)下級(jí)已經(jīng)明確工作任務(wù),掌握工作方法后,下級(jí)希望領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同情和贊揚(yáng)他們的工作,采用“高關(guān)系”的領(lǐng)導(dǎo)方式。進(jìn)行再分配的原因:滿足非物質(zhì)生產(chǎn)部門發(fā)展的需要和支付這些部門的勞動(dòng)者勞動(dòng)報(bào)酬的需要。加強(qiáng)重點(diǎn)建設(shè),保證國(guó)家經(jīng)濟(jì)按比例地協(xié)調(diào)發(fā)展。設(shè)立社會(huì)保障基金。建立社會(huì)后備基金,應(yīng)付各種突發(fā)事故和自然災(zāi)害。市場(chǎng)管理的主要內(nèi)容:對(duì)市場(chǎng)主體的管理;對(duì)市場(chǎng)客體的管理;對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)方式的管理;對(duì)價(jià)格的管理和監(jiān)督。市場(chǎng)中介組織:介于國(guó)家和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體及消費(fèi)者之間的非行政性社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織和機(jī)構(gòu)的通稱。分類:1為商品流通提供服務(wù)和溝通,如經(jīng)紀(jì)人、信息咨詢等。2對(duì)市場(chǎng)運(yùn)行提供公證和進(jìn)行監(jiān)督,如會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所、資產(chǎn)和資信評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)等。作用:協(xié)助政府對(duì)市場(chǎng)實(shí)行非行政監(jiān)督。為市場(chǎng)主體及其交易提供服務(wù),節(jié)約交易成本,保證交易秩序。國(guó)際收支:指一定時(shí)期內(nèi),某一經(jīng)濟(jì)體(國(guó)家或地區(qū))居民與非居民之間進(jìn)行的各種經(jīng)濟(jì)交易的系統(tǒng)紀(jì)錄。復(fù)式預(yù)算一般由經(jīng)常預(yù)算和資本預(yù)算組成。經(jīng)常預(yù)算:以稅收為收入來(lái)源,以行政事業(yè)項(xiàng)目為支出對(duì)象;資本預(yù)算:以國(guó)債為收入來(lái)源,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)項(xiàng)目為支出對(duì)象。我國(guó)政府預(yù)算周期:預(yù)算編制、預(yù)算審查批準(zhǔn)、預(yù)算批復(fù)、預(yù)算執(zhí)行、預(yù)算調(diào)整、決算。中央政府預(yù)算:1。中央財(cái)政收入預(yù)算:即中央本級(jí)收入,是指按現(xiàn)行分稅制財(cái)政體制規(guī)定,劃歸中央財(cái)政的稅收收入和非稅收入,包括消費(fèi)稅、關(guān)稅等固定收入;增值稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅等共享部分,以及中央部門的行政事業(yè)性收費(fèi)、罰沒(méi)收入等非稅收入。2。中央財(cái)政支出預(yù)算:中央本級(jí)支出預(yù)算、中央對(duì)地方稅收返還和轉(zhuǎn)移支付預(yù)算。3。中央財(cái)政赤字及國(guó)債余額限額預(yù)算。4。中央政府性基金預(yù)算。5。國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算。6。部分部門預(yù)算。國(guó)際收支平衡表:根據(jù)經(jīng)濟(jì)分析的需要,將國(guó)際收支按照復(fù)式記賬原理和特定賬戶分類編制出來(lái)的一種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。它集中反映了一國(guó)國(guó)際收支的結(jié)構(gòu)和總體狀況。一、經(jīng)常賬戶:記錄實(shí)際資源的流動(dòng)。1貨物和服務(wù)。貨物進(jìn)出口均采用離岸價(jià)格計(jì)價(jià)。2收益。職工收益和投資收益兩類。3經(jīng)常轉(zhuǎn)移。僑匯、無(wú)償捐贈(zèng)和賠償,有實(shí)物和資金形式。二、資本與金融賬戶:記錄資本在國(guó)際間的流動(dòng)。1資本賬戶:資本轉(zhuǎn)移和非生產(chǎn)、非金融資產(chǎn)交易。2金融賬戶:記錄的是一經(jīng)濟(jì)體對(duì)外資產(chǎn)負(fù)債變更的交易,包括直接投資、證券投資、其他投資和儲(chǔ)備資產(chǎn)。三、凈誤差與遺漏:國(guó)際收支不平衡時(shí),會(huì)計(jì)上設(shè)置的用以抵消統(tǒng)計(jì)偏差的項(xiàng)目。

注意事項(xiàng)

本文(【嘔心瀝血整理】初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試 工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)章節(jié)考點(diǎn)重點(diǎn)總結(jié) 背誦版)為本站會(huì)員(仙***)主動(dòng)上傳,裝配圖網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)上載內(nèi)容本身不做任何修改或編輯。 若此文所含內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)或隱私,請(qǐng)立即通知裝配圖網(wǎng)(點(diǎn)擊聯(lián)系客服),我們立即給予刪除!

溫馨提示:如果因?yàn)榫W(wǎng)速或其他原因下載失敗請(qǐng)重新下載,重復(fù)下載不扣分。




關(guān)于我們 - 網(wǎng)站聲明 - 網(wǎng)站地圖 - 資源地圖 - 友情鏈接 - 網(wǎng)站客服 - 聯(lián)系我們

copyright@ 2023-2025  zhuangpeitu.com 裝配圖網(wǎng)版權(quán)所有   聯(lián)系電話:18123376007

備案號(hào):ICP2024067431號(hào)-1 川公網(wǎng)安備51140202000466號(hào)


本站為文檔C2C交易模式,即用戶上傳的文檔直接被用戶下載,本站只是中間服務(wù)平臺(tái),本站所有文檔下載所得的收益歸上傳人(含作者)所有。裝配圖網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)上載內(nèi)容本身不做任何修改或編輯。若文檔所含內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)或隱私,請(qǐng)立即通知裝配圖網(wǎng),我們立即給予刪除!