8衛(wèi)生管理師職稱(chēng)考試之《醫(yī)院管理學(xué)》知識(shí)點(diǎn)及試題

膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊膆芁薈螁膅莄螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋蕆袇螀芇蕿蝕腿芆荿蒃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肁芀蟻羆肁莃袆袂肀薅蠆袈聿蚇薂膇肈 衛(wèi)生管理師職稱(chēng)考試之醫(yī)院管理學(xué)知識(shí)點(diǎn)及試題第四部分 專(zhuān)業(yè)實(shí)踐 醫(yī)院管理學(xué)一、知識(shí)點(diǎn)復(fù)習(xí)精要1醫(yī)院的分類(lèi)：（1）按技術(shù)水平和服務(wù)層次分：一級(jí)醫(yī)院、二級(jí)醫(yī)院、三級(jí)醫(yī)院（2）按收治范圍分：綜合醫(yī)院、專(zhuān)科醫(yī)院、兒童醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院（3）按地區(qū)分：城市醫(yī)院（市、區(qū)、街道醫(yī)院）、農(nóng)村醫(yī)院（縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)醫(yī)院）（4）按特定任務(wù)分：軍隊(duì)醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院、醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院（5）按運(yùn)行目標(biāo)分：營(yíng)利性醫(yī)院（私立醫(yī)院、股份制醫(yī)院、中外合資醫(yī)院）、非營(yíng)利性醫(yī)院（民辦醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院、政府醫(yī)院）2醫(yī)師的類(lèi)別：分為執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師兩級(jí)和臨床、中醫(yī)、空腔、公共衛(wèi)生四個(gè)類(lèi)別。 3醫(yī)院的功能：包括醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的臨床教學(xué)和科研等任務(wù)。 4醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)體制的主要模式：院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制5醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)（形式）：（1）直線(xiàn)組織（又稱(chēng)單線(xiàn)型組織）適用于一級(jí)醫(yī)院（2）直線(xiàn)職能組織：這類(lèi)組織結(jié)構(gòu)把管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩類(lèi)：直線(xiàn)指揮部門(mén)和人員；職能部門(mén)和人員。二級(jí)及二級(jí)以上醫(yī)院（3）矩陣組織6醫(yī)院文化的層次（結(jié)構(gòu)）：表層物質(zhì)文化，淺層行為文化，中層制度文化，深層精神文化。 7醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)：多樣性、累積性、情感性、難以回歸性8.病案的屬性：原始性、保密性、證據(jù)性、真實(shí)性、完整性9.病案排列形式：一體化病案、資料來(lái)源定向病案、按問(wèn)題排列的病案10病案保存期限：門(mén)診病案保存期限不少于15年；住院病案保存期限不少于30年。11.類(lèi)目指三位數(shù)編碼、亞目指四位數(shù)編碼、細(xì)目指五位數(shù)編碼12.主導(dǎo)詞的選擇：日光性皮炎、子宮直腸瘺、病毒性肝炎、克山病、成人呼吸窘迫綜合癥、馬蹄形腎13.病案屬于國(guó)家科技檔案14一級(jí)到三級(jí)醫(yī)院?jiǎn)T工比例是:高:中:低=3:4:815綜合醫(yī)院病床數(shù)和門(mén)診人次比例：門(mén)診人次：病床數(shù)：3：11院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制（responsibility system of director）：醫(yī)院是我國(guó)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)體制的主要形式。院長(zhǎng)對(duì)醫(yī)院行政、業(yè)務(wù)工作全權(quán)負(fù)責(zé)；黨委行使保證監(jiān)督的職能，職工通過(guò)職工代表大會(huì)參與醫(yī)院的民主管理與民主監(jiān)督。院長(zhǎng)有決策權(quán)、指揮權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)、管理權(quán)。黨委是醫(yī)院的政治核心。職工代表大會(huì)既是民主管理的基本形式又是監(jiān)督機(jī)構(gòu)。這種體制的特點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)比較合理層次清楚，職能明確。2醫(yī)院收支結(jié)余：是醫(yī)院在一定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成果，也是考核經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效的重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。包括業(yè)務(wù)收支結(jié)余、財(cái)務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助收支結(jié)余和科教項(xiàng)目收支結(jié)余三部分。3院前急救：是指從第一救援者到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并采取一些必要措施直至救護(hù)車(chē)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行急救處臵然后將病員送達(dá)醫(yī)院急救室。內(nèi)容：1現(xiàn)場(chǎng)急救2搬運(yùn)3監(jiān)護(hù)運(yùn)送4重癥病人管理（ICU）：把需要特別診療和護(hù)理的危重病人，集中在一個(gè)專(zhuān)門(mén)的病區(qū)或病室，采用專(zhuān)門(mén)的診療技術(shù)和儀器設(shè)備，實(shí)施加強(qiáng)診療和護(hù)理的一種過(guò)度性診療組織形式。5醫(yī)療質(zhì)量管理（the management of medical quality）是指醫(yī)院在確定服務(wù)質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，以及在質(zhì)量體系中進(jìn)行的諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等措施，使醫(yī)院提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)范要求和患者滿(mǎn)意的全部職能活動(dòng)。6臨床路徑（clinical pathway簡(jiǎn)稱(chēng)CP）針對(duì)特定病種或手術(shù)制定的臨床診斷、治療的規(guī)范性流程和操作步驟.7臨床路徑變異：是指病人的結(jié)果或醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療護(hù)理行為不符合路徑預(yù)期要求的情況。由于病人的個(gè)體差異和治療結(jié)果的不可預(yù)測(cè)性，發(fā)生變異是正常的，是允許的。8過(guò)程（process）：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的活動(dòng)。四個(gè)要素：輸入、輸出、資源、一系列的活動(dòng)。9過(guò)程方法（process method）：對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的各過(guò)程及過(guò)程相互作用的標(biāo)識(shí)和管理，特別是對(duì)過(guò)程接口的標(biāo)識(shí)和管理，即為過(guò)程方法110醫(yī)院感染（hospital infection）：又稱(chēng)醫(yī)院獲得性感染，即使病人在入院時(shí)尚未發(fā)生，亦不處于潛伏期，而在住進(jìn)醫(yī)院或其他衛(wèi)生保健機(jī)構(gòu)后發(fā)生的感染。它包括病人在醫(yī)院獲得而于出院后才顯示的感染和醫(yī)院工作人員的職業(yè)性感染11醫(yī)療事故（medical accident）：醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法規(guī)、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，過(guò)時(shí)造成患者人身?yè)p害的事故。12臨床藥師（clinical pharmacist）：為適應(yīng)醫(yī)院藥學(xué)部門(mén)工作轉(zhuǎn)型的需要，應(yīng)建立臨床藥師制度，在主要臨床科室配備臨床藥師，參與臨床藥物治療工作。由具有臨床藥學(xué)碩士學(xué)位，或臨床藥學(xué)學(xué)士學(xué)位并在醫(yī)院工作三年以上，或藥學(xué)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)，在醫(yī)院工作獲中級(jí)職稱(chēng)的藥學(xué)技術(shù)人員擔(dān)任。13合理用藥（rational drug use）：以當(dāng)代藥物和疾病的系統(tǒng)知識(shí)和理論為基礎(chǔ)，安全、有效、經(jīng)濟(jì)、適當(dāng)?shù)厥褂盟幤罚褪呛侠碛盟?。其最基本的要求是：將適當(dāng)?shù)乃幬?，以適當(dāng)?shù)膭┝?，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，經(jīng)適當(dāng)?shù)耐緩剑o適當(dāng)?shù)牟∪耸褂眠m當(dāng)?shù)寞煶?，達(dá)到適當(dāng)?shù)闹委熌繕?biāo)。 14病案（medical record）：病案是有關(guān)病人健康情況的文件資料，包括病人本人或他人對(duì)病情的主觀描述和醫(yī)務(wù)人員對(duì)病情的客觀分析，診療過(guò)程和轉(zhuǎn)歸情況的記錄，以及與之相關(guān)的具有法律意義的文書(shū)、單據(jù)。15疾病分類(lèi)軸心：是指分類(lèi)疾病時(shí)所依據(jù)的某種特征，每種特征即分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)，也叫軸心。（在ICD中，依據(jù)的疾病的特征有四種：病因、部位、臨床表現(xiàn)和病理。以病因?yàn)橹?。?6國(guó)際疾病分類(lèi)(ICD)是世界衛(wèi)生組織要求各成員國(guó)在衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)中共同采用的對(duì)疾病、損傷和中毒進(jìn)行編碼的標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)方法，是目前國(guó)際上通用的疾病分類(lèi)方法。17醫(yī)療設(shè)備消耗：是醫(yī)療設(shè)備在試使用過(guò)程中的損耗和折舊。主要是指折舊。18資料來(lái)源定向病案：根據(jù)資料來(lái)源排列的病案，即將不同的資料來(lái)源按照同類(lèi)資料集中在一起，在分別按時(shí)間進(jìn)行排列。1醫(yī)師的權(quán)利與義務(wù)：（1）七項(xiàng)權(quán)利：一是醫(yī)學(xué)診查、疾病調(diào)查、醫(yī)學(xué)處臵、醫(yī)學(xué)出證；而是獲得基本工作的條件；三是從事醫(yī)學(xué)科研學(xué)術(shù)交流，參加學(xué)術(shù)團(tuán)體；四是參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)接受繼續(xù)教育；五是人格尊嚴(yán)、人身安全不受侵犯；六是依法獲得工資報(bào)酬；七是對(duì)衛(wèi)生工作提出建議和意見(jiàn)。（2）五項(xiàng)義務(wù)：一是遵守法律、法規(guī)和技術(shù)規(guī)范；二是遵守職業(yè)道德、履行醫(yī)師職責(zé)；三是尊重患者保護(hù)患者隱私；四是鉆研業(yè)務(wù)、提高技術(shù)；五是宣傳衛(wèi)生保健知識(shí)。2醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)：（1）政治因素（首要素質(zhì)）1）要有正確的政治立場(chǎng)和觀念2）要有高尚的品德素質(zhì)3）要具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取心（2）知識(shí)素質(zhì)1）要掌握管理科學(xué)特別是醫(yī)院管理科學(xué)的知識(shí)和技能2）要具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)3）要掌握一定的人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)4）要有豐富的社會(huì)實(shí)踐（3）能力素質(zhì)（主要指組織管理能力）1）要有統(tǒng)帥全局的籌劃能力2）要有多謀善斷的決策能力3）要有良好的組織管理能力4）要有控制能力和評(píng)價(jià)能力（4）身心素質(zhì)1）要有健康的心理素質(zhì)2）有健康的身體和旺盛的能力3醫(yī)院如何樹(shù)立自己的品牌：1做好宣傳，提高形象.醫(yī)院可以創(chuàng)辦自己的院報(bào)、網(wǎng)站，通過(guò)自己的媒體來(lái)傳播醫(yī)療信息和展示醫(yī)院形象。2搞好公關(guān)，推廣品牌。醫(yī)院可以通過(guò)各種公共關(guān)系活動(dòng)推廣醫(yī)院品牌。3強(qiáng)化服務(wù)，鞏固品牌：1）便利化和優(yōu)惠性的服務(wù)2）人性化和關(guān)懷性的服務(wù)3）全程化和擴(kuò)張性的服務(wù)。4醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀：1）實(shí)行醫(yī)院人員聘用制度A)衛(wèi)生管理人員實(shí)行職員聘用制B）衛(wèi)生技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)聘用制C）工勤人員合同聘用制2）分配制度改革：技術(shù)作為重要生產(chǎn)要素參與分配3）實(shí)行人事代理制度 問(wèn)題：1）缺乏改革積極性2）對(duì)人事制度改革沒(méi)有熱情3）醫(yī)院實(shí)行觀望制度，缺乏自驅(qū)動(dòng)力。5門(mén)診工作的特點(diǎn)：（一）病人集中、流量大1、主要表現(xiàn)：日門(mén)診量大（大醫(yī)院5000-10000人次 ）；就診時(shí)間集中（上午占70%）、空間集中2、主要影響：造成交叉感染；增加不必要的等待時(shí)間（二）門(mén)診醫(yī)生用于診斷和治療的時(shí)間較短暫1、主要表現(xiàn)：醫(yī)師直接診察時(shí)間僅10分鐘左 2右 2、主要影響：降低醫(yī)療質(zhì)量（三）就診環(huán)節(jié)多而且復(fù)雜1、主要表現(xiàn)：需要經(jīng)歷多個(gè)環(huán)節(jié)，如從掛號(hào)、候診、診斷、劃價(jià)、交費(fèi)、取藥、治療及化驗(yàn)檢查等 2、主要影響 ：造成“三長(zhǎng)一短”（四）門(mén)診是方便而經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)所1、主要表現(xiàn)：對(duì)病人的生活和工作影響小，費(fèi)用低2、主要影響： 患者對(duì)門(mén)診服務(wù)的強(qiáng)烈偏好 .6臨床路徑原則：1以病人為中心原則2領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動(dòng)原則3多學(xué)科參與原則4確保醫(yī)療質(zhì)量原則5持續(xù)改進(jìn)原則6基于事實(shí)原則。7成本效益原則8合作互利原則7臨床路徑管理的基本步驟：（1）計(jì)劃準(zhǔn)備階段1）成立臨床路徑管理委員會(huì)2）開(kāi)展會(huì)員教育3）設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)運(yùn)行流程4）基礎(chǔ)信息收集5）分析數(shù)據(jù)6）選擇開(kāi)發(fā)方向（2）開(kāi)發(fā)階段1）根據(jù)方向，成立臨床路徑開(kāi)發(fā)小組2）針對(duì)方向收集信息3）專(zhuān)業(yè)討論，統(tǒng)一觀點(diǎn)4）表達(dá)不同版本的臨床路徑5）確定臨床路徑6）制定實(shí)施方案（3）實(shí)施檢查階段1）路徑發(fā)布、使用前教育2）實(shí)施和檢查臨床路徑3）分析變異（4）評(píng)價(jià)改進(jìn)階段1）評(píng)價(jià)實(shí)施結(jié)果2）改進(jìn)原有路徑3）使用新的路徑8醫(yī)療廢物管理的基本原則：1全程化管理：醫(yī)療廢物從產(chǎn)生、分類(lèi)收集、密閉包裝到收集轉(zhuǎn)運(yùn)、貯存、處臵的整個(gè)流程應(yīng)當(dāng)處于嚴(yán)格的控制之下。2實(shí)施集中處臵并分工負(fù)責(zé)：醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)作為醫(yī)療廢物的產(chǎn)生單位，負(fù)責(zé)醫(yī)療廢物產(chǎn)生后的分類(lèi)收集管理，其他任何單位或個(gè)人不得從事上述活動(dòng)。9醫(yī)院感染的危害：1危害人群健康2降低醫(yī)院工作效率3造成資源浪費(fèi)4妨礙先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展10醫(yī)用設(shè)備配臵的原則：索證原則；先進(jìn)優(yōu)質(zhì)原則；功能使用原則；經(jīng)濟(jì)實(shí)用原則；售后服務(wù)原則11導(dǎo)致臨床不合理用藥的因素：（1）醫(yī)務(wù)人員因素：醫(yī)師、藥師個(gè)人的醫(yī)藥知識(shí)、臨床用藥經(jīng)驗(yàn)、藥物信息的掌握、職業(yè)道德和工作責(zé)任心等都會(huì)影響其臨床用藥的決策和行為。（2）管理因素：對(duì)不合理用藥行為缺乏強(qiáng)有力的行政管理和技術(shù)干預(yù)措施，監(jiān)督力度弱。（3）病人因素：病人部遵守醫(yī)生制定的藥物治療方案的行為稱(chēng)為病人不依從性，原因有：對(duì)藥物療效期望過(guò)高，對(duì)藥物不良反應(yīng)缺乏了解，經(jīng)濟(jì)承受能力不足，濫用藥物。（4）社會(huì)因素：主要是藥品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段、促銷(xiāo)活動(dòng)、不正之風(fēng)及經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)。（5）經(jīng)濟(jì)政策因素：現(xiàn)在國(guó)家隊(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)仍實(shí)行“以藥補(bǔ)醫(yī)”的政策，即以藥品收入補(bǔ)償醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)收入不足，從而在一定程度上影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)的用藥行為。12.醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)、醫(yī)療糾紛醫(yī)療事故之間的關(guān)系：醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故是醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的極端外顯形式，是浮出水面的冰山，而整個(gè)冰山是醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)。13.病案信息的作用：1）在醫(yī)療中的作用2）在教學(xué)中的作用3）在科研中的作用4）在醫(yī)院管理中的作用5）醫(yī)療付款作用6）醫(yī)療糾紛和法律依據(jù)作用7）歷史作用8）在醫(yī)療統(tǒng)計(jì)中的作用9）在計(jì)劃生育工作中的作用14.在我國(guó)推行國(guó)際疾病分類(lèi)的意義：1）國(guó)37）離院或者入院：病人經(jīng)診斷、治療即可離院。有需要住院治療的，應(yīng)簽發(fā)住院通知。需要轉(zhuǎn)院的則轉(zhuǎn)院手續(xù)。二、 醫(yī)院質(zhì)量管理的基本原則（一）以“顧客”為關(guān)注焦點(diǎn) 沒(méi)有顧客，醫(yī)院將無(wú)法生存和發(fā)展。因此，醫(yī)院應(yīng)提供滿(mǎn)足顧客要求和期望的醫(yī)療服務(wù)。（二）領(lǐng)導(dǎo)重視 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在醫(yī)療質(zhì)量管理工作中發(fā)揮決定性的關(guān)鍵作用。（三）全員參與 各級(jí)各類(lèi)員工都是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為醫(yī)院帶來(lái)收益。（四）過(guò)程方法 “過(guò)程方法”充分體現(xiàn)了“預(yù)防為主”的現(xiàn)代管理思想。它強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重點(diǎn)是在事前的預(yù)防，而不是對(duì)問(wèn)題的事后處理。（五）管理的系統(tǒng)方法 醫(yī)院質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)作，應(yīng)采用系統(tǒng)管理方法，把質(zhì)量管理體系所需要的各過(guò)程，作為一個(gè)科學(xué)合理的過(guò)程網(wǎng)絡(luò)來(lái)識(shí)別、理解和管理,這樣才能有助于在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)方面的有效性和和效率。（六）持續(xù)改進(jìn) 醫(yī)院應(yīng)充分考慮并滿(mǎn)足顧客需求變化，改進(jìn)整體業(yè)績(jī)，讓所有的相關(guān)方滿(mǎn)意。（七）基于事實(shí)的決策方法 科學(xué)有效的質(zhì)量決策必須建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。（八）與供方互利的關(guān)系 醫(yī)院應(yīng)嚴(yán)格控制采購(gòu)過(guò)程，確保符合有關(guān)法律法規(guī)要求，為確保醫(yī)院質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三、醫(yī)院質(zhì)量管理方法與常用工具（一）PDCA循環(huán) (Deming Cycle )1、計(jì)劃階段（Plan），共4個(gè)步驟分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題；分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的各種原因或影響因素；從各種影響因素中找出影響質(zhì)量的主要因素針對(duì)影響質(zhì)量的主要因素?cái)M訂質(zhì)量改進(jìn)的計(jì)劃；2、實(shí)施階段（Do），1個(gè)步驟 執(zhí)行計(jì)劃；3、檢查階段（Check），1個(gè)步驟 檢查效果4、總結(jié)、處理階段（Action），2個(gè)步驟 鞏固成果（總結(jié)和標(biāo)準(zhǔn)化）把遺留或新發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題轉(zhuǎn)到下一個(gè)循環(huán)。（二）醫(yī)院質(zhì)量管理的常用工具1、流程圖（Flow Charts）（1）用途：利用可視化技術(shù)，將醫(yī)院內(nèi)復(fù)雜的工作流程用圖形的形式清晰地表達(dá)出來(lái)，有助于發(fā)現(xiàn)工作流程中存在的問(wèn)題，優(yōu)化服務(wù)過(guò)程，進(jìn)而提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。2分類(lèi)法（classification）：資料整理的一種方法，把數(shù)據(jù)按某種因素進(jìn)行分類(lèi)，把性質(zhì)相同，在統(tǒng)一條件下收集到的醫(yī)院質(zhì)量數(shù)據(jù)放在一起比較。用途：發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。分析影響服務(wù)質(zhì)量原因。3因果分析圖：將造成某項(xiàng)結(jié)果（質(zhì)量問(wèn)題）的眾多原因，以系統(tǒng)的方式圖解，即以圖來(lái)表達(dá)結(jié)果（質(zhì)量問(wèn)題）與原因（因素）之間的關(guān)系。其形狀像魚(yú)骨，又稱(chēng)魚(yú)骨圖。 用途：它是為了系統(tǒng)理清楚產(chǎn)生某種質(zhì)量問(wèn)題的原因。4、排列圖 用途：在影響質(zhì)量的諸多因素中，尋找少數(shù)關(guān)鍵因素的方法。5直方圖： 繪制直方圖來(lái)描述某種質(zhì)量特性的分布，通過(guò)分布來(lái)判斷是否存在醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題。 直方圖依據(jù)的理論基礎(chǔ)是正態(tài)分布原理。6控制圖 用途：通過(guò)對(duì)質(zhì)量指標(biāo)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。7、統(tǒng)計(jì)學(xué)模型 用途：探索影響質(zhì)量的因素，分析主要因素四、過(guò)程方法1、“過(guò)程”與“過(guò)程方法”過(guò)程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的活動(dòng)。“過(guò)程”需要四個(gè)要素:（1）輸入；（2）輸出；（3）資源；（4）一系列的活動(dòng)。過(guò)程方法：對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的各過(guò)程及過(guò)程相互作用的標(biāo)識(shí)和管理，特別是對(duì)過(guò)程接口的標(biāo)識(shí)和管理，即為過(guò)程方法。2、基本思想4醫(yī)院的所有質(zhì)量工作都是通過(guò)“過(guò)程”來(lái)完成的。好的過(guò)程會(huì)產(chǎn)生好的結(jié)果。為了更有效地獲取期望的結(jié)果，必須管理好醫(yī)院質(zhì)量管理體系所需要的全部“過(guò)程”?！斑^(guò)程方法”充分體現(xiàn)了“預(yù)防為主”的現(xiàn)代管理思想。它強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重點(diǎn)是在事前的預(yù)防，而不是對(duì)問(wèn)題的事后處理。3、具體應(yīng)用1）識(shí)別醫(yī)院質(zhì)量管理體系所需要的過(guò)程及其在組織中的作用醫(yī)院的質(zhì)量管理體系有哪些需要的過(guò)程？哪些為關(guān)鍵過(guò)程？有哪些屬于外包過(guò)程？ 每個(gè)過(guò)程的輸入和輸出是什么？每個(gè)過(guò)程的顧客是誰(shuí)？顧客的要求是什么？ 過(guò)程的責(zé)任部門(mén)或人是誰(shuí)？其責(zé)、權(quán)是什么？ 2）確定這些過(guò)程的順序和相互作用各過(guò)程的順序和相互作用?過(guò)程間的接口是什么?3）確定為確保這些過(guò)程的有效運(yùn)行和控制所需要的資源、準(zhǔn)則和方法 確定這些過(guò)程運(yùn)行所需獲取的資源？控制過(guò)程有效運(yùn)作的準(zhǔn)則和方法是什么？ 4）監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò)程如何監(jiān)督、計(jì)算出醫(yī)療服務(wù)過(guò)程的績(jī)效？ 如何獲取真實(shí)的過(guò)程運(yùn)行信息，其抽取比例，測(cè)量頻次是什么？對(duì)收集的信息如何統(tǒng)計(jì)、分析？ 5）實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn) 如何改進(jìn)一個(gè)過(guò)程？如何制定預(yù)防/糾正措施？ 如何實(shí)施預(yù)防/糾正措施？如何驗(yàn)證實(shí)施效果？ 第二部分：職稱(chēng)考試原版真題1 利益相關(guān)方是指A 有經(jīng)濟(jì)利害關(guān)系的組織或個(gè)人 B 上級(jí)政府機(jī)關(guān)和消費(fèi)者C 所有受到影響或能夠影響一個(gè)組織的決定、政策和運(yùn)行的人或團(tuán)體 D 受到直接影響或能夠直接影響一個(gè)組織的決定、政策或運(yùn)行的人或團(tuán)體E 政府部門(mén)、供應(yīng)商和消費(fèi)者2 我國(guó)對(duì)從事醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)生進(jìn)行準(zhǔn)人管理的法律是A 臨床醫(yī)師管理辦法B 中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法C 執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試制度D 護(hù)士管理辦法 E 人事管理制度3 新藥進(jìn)人臨床使用之前必須經(jīng)過(guò) A 藥品使用登記B 藥品臨床試驗(yàn) C 藥品進(jìn)貨登記D 藥品抽樣檢驗(yàn) E 藥品使用監(jiān)測(cè)4 以下哪項(xiàng)不是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的供給特征A 在需求約束下，社區(qū)服務(wù)組織的規(guī)模效益受到影響B(tài) . “通科化”的社區(qū)醫(yī)生C 服務(wù)內(nèi)容多樣化、個(gè)體化和家庭化 5D 公共衛(wèi)生服務(wù)比重增加E 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的供給必須通過(guò)政府行為實(shí)現(xiàn) 5 醫(yī)學(xué)技術(shù)評(píng)估不包括以下哪項(xiàng)A 有效性B 安全性C 實(shí)用性D 經(jīng)濟(jì)性E 社會(huì)性 6 . 2000 年在全國(guó)推廣的醫(yī)療保障制度是P24 A ，公費(fèi)醫(yī)療B 勞保醫(yī)療C 合作醫(yī)療 D 城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)E 商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn) 7制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的原則不包括以下哪項(xiàng)P37 A ，可持續(xù)發(fā)展原則B量力而行原則 C 最優(yōu)原則D 規(guī)模經(jīng)濟(jì)原則 E 范圍經(jīng)濟(jì)原則8競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的規(guī)劃中，需要考慮的五個(gè)方面是P40-41A 新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)人、替代品的威脅、買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)的能力、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的力量、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的對(duì)抗力B 新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)人、互補(bǔ)品的提供、買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)的能力、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的力量、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的對(duì)抗力C 原有競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量、替代品的威脅、買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)的能力、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的力量、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的對(duì)抗力D 新竟?fàn)幷叩倪M(jìn)人、替代品的威脅、自身討價(jià)還價(jià)的能力、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的力量、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的對(duì)抗力E 新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)人、替代品的威脅、買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)的能力、政府討價(jià)還價(jià)的力量、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的對(duì)抗力 9以下哪項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)的戰(zhàn)略活動(dòng)的設(shè)計(jì)不符合差異化戰(zhàn)略P39A 開(kāi)設(shè)新的獨(dú)一無(wú)二的心血管疾病治療項(xiàng)目 B 維護(hù)和發(fā)揚(yáng)百年醫(yī)院的聲譽(yù)C 建立面向所在社區(qū)居民的健康檔案 D 開(kāi)設(shè)低收費(fèi)的方便門(mén)診E 建立家庭醫(yī)生和私人醫(yī)生服務(wù)制度10下面哪種醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目不屬于細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)項(xiàng)目P43A 街道醫(yī)院提供的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)B 心血管病專(zhuān)科醫(yī)院提供的先天性心臟病服務(wù) C 綜合醫(yī)院提供的冠心病門(mén)診服務(wù) D 康復(fù)醫(yī)院提供的腦血管病后遺癥治療 E 企業(yè)醫(yī)院提供的職業(yè)病服務(wù) 11 下面哪項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目屬于按社會(huì)人口學(xué)特征細(xì)分的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)或科室P51A 臨終關(guān)懷醫(yī)院服務(wù)B 腫瘤醫(yī)院C 男科疾病專(zhuān)科醫(yī)院D 特需病房E 傳染病醫(yī)院 12 以下哪項(xiàng)是企業(yè)在處理與外界關(guān)系時(shí)不正確的理念P71-73A企業(yè)利益與消費(fèi)者主體地位有效結(jié)合的雙贏理念 B企業(yè)發(fā)展與宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)整有效結(jié)合的快速應(yīng)變理念C當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益有效結(jié)合的可持續(xù)發(fā)展理念 D 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)有效結(jié)合的壟斷競(jìng)爭(zhēng)理念 E形資產(chǎn)增值與無(wú)形資產(chǎn)增值有效結(jié)合的品牌理念 13 以下哪項(xiàng)是企業(yè)在處理內(nèi)部關(guān)系時(shí)不正確的理念P74-75A 責(zé)任、權(quán)利和利益有效結(jié)合的責(zé)、權(quán)、利對(duì)稱(chēng)性管理理念B管理成本與管理收益有效結(jié)合的高效率管理理念 C 管理者素質(zhì)提高先于被管理者能力增長(zhǎng)的領(lǐng)袖型管理理念D 管理制度與人本主義有效結(jié)合的契約化人本主義管理理念E 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和收益與員工風(fēng)險(xiǎn)和收益有效結(jié)合的利益共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)理念14. 以下哪項(xiàng)是對(duì)于維護(hù)企業(yè)連劍的存在不利的理念P75-76A 主體自主性與誠(chéng)信原則有效結(jié)合的忠誠(chéng)理念 6B員工利益最大化與勤奮精神結(jié)合的個(gè)人奮斗理念 C 自我創(chuàng)新能力與協(xié)作原則有效結(jié)合的團(tuán)隊(duì)理念 D 機(jī)會(huì)均等與等級(jí)差別有效結(jié)合的等級(jí)差別理念 E自我選擇與契約化原則有效結(jié)合的制度至上理念 15 以下哪項(xiàng)不是醫(yī)院文化的表達(dá)方式P79 A 醫(yī)院診療科目B 醫(yī)院規(guī)章制度 C 醫(yī)務(wù)人員的著裝D 工作人員的語(yǔ)言 E 醫(yī)院的院訓(xùn)16 以下哪項(xiàng)不是醫(yī)院文化的視覺(jué)識(shí)別內(nèi)容 A 院容院貌B 工作人員的胸牌C 門(mén)診大廳張貼的標(biāo)語(yǔ)D 醫(yī)院建筑色調(diào) E 醫(yī)院地理位臵17 設(shè)計(jì)醫(yī)院文化的理念時(shí)，最好選用以下哪種風(fēng)格的文字P81A 常用成語(yǔ)B 衛(wèi)生行政部門(mén)提出的口號(hào) C 醫(yī)院?jiǎn)T工自己提出的口號(hào) D 大眾媒體提出的宣傳口號(hào) E 其他行業(yè)成功使用的口號(hào) 18 以下哪個(gè)門(mén)診服務(wù)環(huán)節(jié)是門(mén)診流程中應(yīng)該得到改善的不合理逆流環(huán)節(jié)P84A .X 線(xiàn)檢查后病人再次到診室讓醫(yī)生看陽(yáng)性結(jié)果 B血常規(guī)檢查后病人再次到診室讓醫(yī)生看陰性結(jié)果 C劃價(jià)員發(fā)現(xiàn)缺藥，病人再次到診室讓醫(yī)生更改處方D就診后醫(yī)生要求病人到掛號(hào)處改掛另一個(gè)科的號(hào) E 病人到CT 室預(yù)約時(shí)間再次來(lái)到醫(yī)院19 以下哪個(gè)方面是醫(yī)院門(mén)診與住院服務(wù)的區(qū)別 A ，整潔的環(huán)境B 心理疏導(dǎo)和治療C 整潔的衛(wèi)生間D 送餐服務(wù)E 病歷書(shū)寫(xiě) 20以下哪個(gè)醫(yī)生工作方式只在醫(yī)院住院服務(wù)出現(xiàn)，而不在門(mén)診中出現(xiàn)P88A 主治醫(yī)師診治病人B 三級(jí)醫(yī)生等級(jí)管理制度 C 主任醫(yī)師診治病人D 一個(gè)醫(yī)生接診多個(gè)病人 E 多科醫(yī)生會(huì)診21 以下哪項(xiàng)活動(dòng)是門(mén)診流程中的核心環(huán)節(jié)P84 A 掛號(hào)B 劃價(jià)C 取藥D 就診E 實(shí)驗(yàn)室檢查 22 住院診療管理中屬于醫(yī)療業(yè)務(wù)管理的規(guī)章制度不包括以下哪項(xiàng)P89A 會(huì)診制度B 三級(jí)查房制度C 病例討論制度 D 主任查房制度E 總值班制度 23 住院診療管理中屬于醫(yī)療組織管理的規(guī)章制度不包括以下哪項(xiàng)P89A 醫(yī)院總值班制度B 住院總制度C 交接班制度 D ，會(huì)診制度E 轉(zhuǎn)診制度24 . 規(guī)定住院患者的探視時(shí)間不是為了P90A 保證患者睡眠B 保證病房安靜 C 保證護(hù)士有充分的時(shí)間進(jìn)行護(hù)理操作 D 保證醫(yī)生有充分的時(shí)間進(jìn)行診療 E 保證患者家屬必要的工作時(shí)間25 . 我國(guó)全國(guó)統(tǒng)一的醫(yī)療急救專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)是P92 A . 110 B . 119 C . 120 D . 121 E . 122 26 以下哪位患者應(yīng)該在醫(yī)院急診科得到最優(yōu)先的治療P96A 雪天滑倒造成骨折的患者 B 交通事故多發(fā)性創(chuàng)傷的患者 C ，發(fā)熱38 的患者D 血壓為170 / 110 的高血壓患者 E 過(guò)敏性皮疹患者 27 以下哪種信息來(lái)源不可以作為藥品合理使用的依據(jù)P100A 藥典B 教科書(shū)C 循證醫(yī)學(xué)研究結(jié)果 D 個(gè)案文獻(xiàn)報(bào)道E 藥品說(shuō)明書(shū)28下面哪個(gè)手段不能改善合理用藥P101-102 A 禁止藥品在公共媒體上的廣告 B 禁止藥品生產(chǎn)企業(yè)自主定價(jià)C 禁止醫(yī)院從藥品途徑獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償 D 制定包括藥品使用方案的診療規(guī)范E 設(shè)立處方費(fèi)制度，使醫(yī)生從處方活動(dòng)中獲得固定收人29被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是P203A 巴納姆B 艾維 李C 希波克拉底 D 普列策E 西格里斯30以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本特征信用資源P205A 廣泛性B 變動(dòng)性C 相關(guān)性D 長(zhǎng)期性E 經(jīng)濟(jì)性 31 以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播形式P206A 大眾傳播媒介傳播B 政府公報(bào)C 群體傳播 D 組織1-5CBBEC 6-10DCADC 11-15ADCBA 16-20ECCDB 21-25DEDEC 26-30BDBBE 31-35BADCB 36-39ACDE 概論1醫(yī)院的規(guī)章制度與工作制度屬于：( )A硬件設(shè)施B軟件設(shè)施C.兩者都是D兩者均不是 2下列性質(zhì)中不屬于醫(yī)院性質(zhì)的：( ) A生產(chǎn)性B福利性C經(jīng)營(yíng)性D分散性3現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式為： ( ) A. 生物-心理醫(yī)學(xué)模式B生物-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式 C. 心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式D生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式4醫(yī)院的工作是以什么為中心： ( ) A教育B醫(yī)療C科研D社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)5我國(guó)實(shí)行醫(yī)院分級(jí)與分等管理，將醫(yī)院共分為幾級(jí)： (P3)A. 一B二C三D四6我國(guó)實(shí)行醫(yī)院分級(jí)與分等管理，將醫(yī)院共分為幾等： (P3)A九B十 C十一D十二7下列哪項(xiàng)屬于醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)： ( ) A政府給予醫(yī)院財(cái)政補(bǔ)貼 B政府免收醫(yī)院稅款C醫(yī)務(wù)勞動(dòng)中醫(yī)院得到的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償 D醫(yī)院獲得的定額補(bǔ)助8下列哪項(xiàng)不屬于醫(yī)院的福利性質(zhì) ( ) A. 政府給予醫(yī)院財(cái)政補(bǔ)貼B醫(yī)療活動(dòng)中人、財(cái)、物的投入 C. 政府免收醫(yī)院稅款 D醫(yī)院獲得的定額補(bǔ)助9下列選項(xiàng)中不屬于醫(yī)院主要功能的是： ( ) A. 醫(yī)療B科學(xué)研究 C社區(qū)服務(wù)D固定資產(chǎn)投資 8下列不屬于學(xué)位分析技術(shù)的是 ( ) A層次分析 B灰色系統(tǒng)技術(shù) C預(yù)測(cè)技術(shù) D價(jià)值工程9醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)必須具備的首要素質(zhì)是 ( )A品德素質(zhì)B政治素質(zhì)C才能素質(zhì)D政治素質(zhì) 10領(lǐng)導(dǎo)班子的群體結(jié)構(gòu)不包括 ( )A知識(shí)結(jié)構(gòu)B專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)C年齡結(jié)構(gòu)D性別結(jié)構(gòu) 11不屬于醫(yī)院組織原則的是 ( ) A專(zhuān)業(yè)化分工原則B統(tǒng)一指揮原則10反饋原理是以下哪一種理論的重要概念：( ) A控制論B突變論C. 協(xié)同論D信息論 11下列不屬于PDCA循環(huán)的是： ( ) A計(jì)劃B實(shí)施 C協(xié)調(diào)D處理12下列不屬于醫(yī)院工作的特點(diǎn)的是 ( ) A重視醫(yī)療質(zhì)量，關(guān)心病人安危B醫(yī)院要重視經(jīng)濟(jì)效益，保障職工的切身利益 C一切工作要以醫(yī)療工作為中心，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的精神D科學(xué)技術(shù)性強(qiáng)，醫(yī)務(wù)人員既要科學(xué)分工又要科學(xué)協(xié)作 13下列選項(xiàng)中不屬于醫(yī)院的發(fā)展趨勢(shì)的是 ( ) A. 醫(yī)院管理職業(yè)化、信息化、系統(tǒng)化 B醫(yī)院環(huán)境向家庭化、藝術(shù)化發(fā)展C分工精細(xì)與多種綜合的新型醫(yī)療技術(shù)結(jié)構(gòu) D醫(yī)院趨于醫(yī)療型，一切將以醫(yī)療工作為中心 1-5BDDBC 6-10BCBDA 11-15CBD 二、醫(yī)院組織及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)1不屬于醫(yī)院整體管理的職能部門(mén)是 ( ) A院長(zhǎng)辦公室B醫(yī)務(wù)處 C人事處D科教處 2不屬于業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)的職能部門(mén)是 ( ) A保衛(wèi)處B醫(yī)務(wù)處 C護(hù)理部D門(mén)診部 3醫(yī)院的主要業(yè)務(wù)部門(mén)是 ( )A診療部B輔助診療部C護(hù)理部D行政后勤部4醫(yī)院病床編設(shè)的效益與動(dòng)態(tài)管理原則是