電大《ERP原理與應(yīng)用》科目期末考試重點(diǎn)小抄【精編版】

電大ERP原理與應(yīng)用考試小抄1. 簡述銷售訂單的處理流程。答：銷售訂單處理流程有:（1）根據(jù)產(chǎn)品目錄及報(bào)價，企業(yè)與客戶初步建立了購買訂單-（2）企業(yè)要根據(jù)已建立的客戶檔案資料，對客戶的信用狀況進(jìn)行審核，核定其信用額度。當(dāng)該客戶的應(yīng)收賬款加上本次交易金額之和大于其信用額度時，一般不予進(jìn)行交易。（3）如果客戶的信用審核被通過，查詢產(chǎn)品庫存，以便決定庫存能否發(fā)貨給客戶。（4）當(dāng)報(bào)價，信用，庫存各方面信息均已得到之后，就可以與客戶進(jìn)行交易，簽訂正式訂單。 （5）有了訂單之后，也可以根據(jù)需要對訂單進(jìn)行修改和撤消以及跟蹤。（6）產(chǎn)品完工之后，可以開出發(fā)票和發(fā)貨單，并進(jìn)行貨物的發(fā)運(yùn)。2. 簡答ERP的發(fā)展大致經(jīng)歷的幾個階段。答：ERP系統(tǒng)形成發(fā)展大致經(jīng)過了5個階段： （1）20世紀(jì)40年代的庫存控制訂貨點(diǎn)法； （2）20世紀(jì)60年代的時段MRP； （3）20世紀(jì)70年代的閉環(huán)MRP； （4）20世紀(jì)80年代的MRP； （5）20世紀(jì)90年代的ERP。 3. 簡述物料需求計(jì)劃的計(jì)算步驟。答：1）計(jì)算物料的毛需求量。 2）凈需求量計(jì)算。 3）批量計(jì)算。 4）安全庫存量、廢品率和損耗率等的計(jì)算。 5）下達(dá)計(jì)劃訂單。 4. 什么是業(yè)務(wù)流程重組？答：（1）業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對象，以關(guān)心客戶滿意度為目標(biāo)，對企業(yè)或部分業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考核徹底的再設(shè)計(jì)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)重、服務(wù)和速度等方面的改善。 （2）業(yè)務(wù)流程重組的四個核心內(nèi)容是“根本性” 、“徹底性”、“戲劇性”和“流程”。5. 簡述ERP中生產(chǎn)管理和銷售管理、采購管理、庫存管理、車間管理的關(guān)系。答：1）庫存管理提供的庫存數(shù)據(jù)，銷售管理提供的需求數(shù)據(jù)，物料需求計(jì)劃（MRP）將主生產(chǎn)計(jì)劃（產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃）細(xì)化為零件生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃和原材料的采購進(jìn)度，確定產(chǎn)品的投產(chǎn)日期和完工日期。 2）物料需求計(jì)劃將產(chǎn)生采購計(jì)劃的傳遞到采購管理模塊，作為采購部門安排采購的一項(xiàng)依據(jù)。 3）物料需求計(jì)劃將產(chǎn)生的生產(chǎn)數(shù)據(jù)傳遞到車間管理部門，作為編制車間作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)。6. 簡述電子商務(wù)與ERP之間的關(guān)系。答：首先，電子商務(wù)是建立在ERP的基礎(chǔ)之上的應(yīng)用。也就是說ERP是企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的支撐系統(tǒng)。 但從另一個角度來看，電子商務(wù)與ERP又可以被歸于同一個層次的應(yīng)用，只是側(cè)重點(diǎn)不同。ERP主要針對于企業(yè)內(nèi)部的管理，而電子商務(wù)是以與外部交互為主。 因此，由于電子商務(wù)與ERP之間存在著種種密切的聯(lián)系，所以不能再把它們簡單地看作是獨(dú)立的兩個對象，而是應(yīng)該用聯(lián)系的觀點(diǎn)去認(rèn)識和研究它們。 從另一個角度看，電子商務(wù)和ERP系統(tǒng)如同前線和后方的關(guān)系，兩者息息相關(guān)，如果企業(yè)前端的電子商務(wù)和后臺的ERP系統(tǒng)脫節(jié)，會導(dǎo)致很多關(guān)鍵的信息和數(shù)據(jù)被封閉在相互獨(dú)立的系統(tǒng)中，部門間重復(fù)著冗余的工作，不能對客戶做出迅速及時有效的響應(yīng)，使企業(yè)工作效率下降以及運(yùn)營成本上升，從而給企業(yè)自身帶來極大的損害。 因此，現(xiàn)在的ERP必須能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，可以支持跨平臺的多組織的應(yīng)用，并和電子商務(wù)之間的應(yīng)用具有廣泛的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)邏輯的接口，在建好后臺ERP的同時，并作好前端電子商務(wù)的高度系統(tǒng)集成。 7. 簡述傳統(tǒng)管理會計(jì)中存在的問題。答：管理決策者運(yùn)用會計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行盈利性分析。當(dāng)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或不完全時，分析會出現(xiàn)失誤。從企業(yè)角度看，有兩個主要原因：(1)記錄沒有一致性；(2)不準(zhǔn)確的存貨成本核算系統(tǒng)。 （1）記錄沒有一致性 企業(yè)的職能部門對一個活動確實(shí)保持著同樣的數(shù)據(jù)，但每個部門的系統(tǒng)都創(chuàng)建于不同時間，采用不同的系統(tǒng)。為回答管理層的問題，需要為重新輸入電子表格中的（或其他數(shù)據(jù)庫），浪費(fèi)了大量時間。（2）不準(zhǔn)確的存貨成本核算 正確計(jì)算庫存成本是任何制造企業(yè)所面臨的重要并富于挑戰(zhàn)性的會計(jì)任務(wù)之一。管理者需要知道制造單位產(chǎn)品所需的花費(fèi)，這樣就能夠確定產(chǎn)品是否盈利。同時，許多信息系統(tǒng)未集成的企業(yè)很少分析成本差異。企業(yè)不知道生產(chǎn)一個單位產(chǎn)品的實(shí)際成本是多少。很難準(zhǔn)確地了解“成本是多少”這個重要的信息。 8. 簡述ERP的四個全景及其對應(yīng)的全景管理。答：四個全景：供應(yīng)全景、消費(fèi)全景、生產(chǎn)全景和知識全景； 分別對應(yīng)供應(yīng)鏈管理SCM、客戶關(guān)系管理CRM、產(chǎn)品生命周期管理PLM和知識管理KM 四個全景管理是在企業(yè)足夠的信息化基礎(chǔ)上進(jìn)行的，如果說第一層面的四種管理是信息化企業(yè)的具體工作流程，那第二層面的全景管理則是信息化企業(yè)的管理思想。 簡述原始憑證和記賬憑證的概念，并簡述兩者間的聯(lián)系和區(qū)別。答：（1）原始憑證定義原始憑證是業(yè)務(wù)發(fā)生或完成時取得并填制，用以記錄、證明業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生或完成的原始證據(jù)，是進(jìn)行會計(jì)核算的原始資料。 （2）記賬憑證定義記賬憑證會計(jì)人員根據(jù)審核后的原始憑證進(jìn)行歸類、整理，按規(guī)定的會計(jì)科目和復(fù)式記賬方法并確定會計(jì)分錄而編制的憑證，是據(jù)以登錄賬目的依據(jù)。記賬憑證又分為收款憑證、付款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證。 （3）聯(lián)系與區(qū)別聯(lián)系：記賬憑證審核后的原始憑證進(jìn)行歸類整理，按相應(yīng)記賬方法編制的憑證，是據(jù)以登錄賬目的依據(jù)。區(qū)別：原始憑證與記賬憑證相比，具有更強(qiáng)的法律效力。 10. 什么是庫存盤點(diǎn)？答：庫存盤點(diǎn)是對庫存物品的清點(diǎn)， 內(nèi)容包括：（1）確定物料現(xiàn)存數(shù)量，并調(diào)整賬面數(shù)與實(shí)物數(shù)不符物料。 （2）檢查物料管理績效，以便完善物料管理制度或措施。 （3）計(jì)算損益得失，為管理決策提供依據(jù)。 盤點(diǎn)的目的是為了查找出錯的原因，修正錯誤，高水平地維護(hù)庫存記錄的準(zhǔn)確性，以便得到正確的財(cái)產(chǎn)報(bào)告。 1. 請根據(jù)ERP的概念層次（如圖所示），簡要描述如何理解ERP概念。ERP管理思想ERP軟件產(chǎn)品ERP管理系統(tǒng) 圖1 ERP概念層次圖答：（1）是美國著名IT咨詢公司Gartner Group Inc。 提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRPII基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的、面向供應(yīng)鏈的管理思想；（2）是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為核心的軟件產(chǎn)品； （3）是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的，整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)對企業(yè)物流、資金流、信息流的一體化管理。2. ERP的核心管理思想體現(xiàn)在哪些方面？答：（1）體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源管理（SCM）的支持； （2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造和并行工程的思想； （3）采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就； （4）ERP同企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）密切相關(guān)； （5）以物流和信息流為核心。 3. 簡述供應(yīng)商關(guān)系管理的概念。答：供應(yīng)商關(guān)系管理，是企業(yè)供應(yīng)鏈上的一個基本環(huán)節(jié) .它建立在對企業(yè)的供方（包括原料供應(yīng)商，設(shè)備及其他資源供應(yīng)商，服務(wù)供應(yīng)商等）以及與供應(yīng)相關(guān)信息完整有效的管理與運(yùn)用的基礎(chǔ)上對供應(yīng)商的現(xiàn)狀、歷史，提供的產(chǎn)品或服務(wù)、溝通、信息交流、合同、資金、合作關(guān)系、合作項(xiàng)目以及相關(guān)的業(yè)務(wù)決策等進(jìn)行全面的管理與支持供應(yīng)商管理是采購系統(tǒng)的一部分，用來維護(hù)采購訂單的有效日期。 4. 簡述ERP中采購管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容有哪些？答：（1）供應(yīng)商管理。一般包括三方面內(nèi)容：供應(yīng)商信息、供應(yīng)商評價和供應(yīng)商選擇。（2）生成采購計(jì)劃。 （3）詢價和洽談。詢價和洽談的過程可以通過詢價單和報(bào)價單的方式完成。 （4）訂單跟蹤。訂單跟蹤指通過ERP系統(tǒng)可以隨時查看己下達(dá)的采購訂單到達(dá)的位置和被供應(yīng)商處理的狀態(tài)。 （5）到貨驗(yàn)收。所采購的物料到達(dá)送交地點(diǎn)時采取的驗(yàn)收作業(yè)和對驗(yàn)收結(jié)果的處理措施。5. 某企業(yè)要新增一些辦公椅，如果你是企業(yè)的采購人員，那么該項(xiàng)采購業(yè)務(wù)包含哪些內(nèi)容？答：（1）接受經(jīng)理的采購指示。確定基本的采購需求。 （2）收集辦公椅供應(yīng)商的信息，并對供應(yīng)商進(jìn)行綜合比較，選擇合適的供應(yīng)商。（3）向辦公椅供應(yīng)商下達(dá)訂單，包含辦公椅的質(zhì)量要求、數(shù)量要求及交貨時間等信息。（4）對采購訂單進(jìn)行跟蹤檢查，控制采購進(jìn)度。 （5）采購部門協(xié)助庫存與檢驗(yàn)部門對交貨的辦公椅進(jìn)行驗(yàn)收。 7. 簡述庫存不足時的批次需求計(jì)劃的信息流傳遞。答：該流程中信息流的傳遞是產(chǎn)品需求信息從“客戶訂單”傳遞至“庫存管理子系統(tǒng)”；庫存根據(jù)訂單檢查后，將產(chǎn)品信息從“客戶訂單”傳遞至“批次需求計(jì)劃子系統(tǒng)”；結(jié)合產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、庫存信息、產(chǎn)能等信息，生成“批次生產(chǎn)計(jì)劃”和“批次采購計(jì)劃”；將生產(chǎn)信息和采購信息分別再傳遞至“工單/委外管理子系統(tǒng)”和“采購管理子系統(tǒng)”；之后信息流分成采購和生產(chǎn)兩個分支。 6. 描述生產(chǎn)管理的流程有哪些環(huán)節(jié)？答：（1）錄入產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)的基礎(chǔ)信息，完成產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的設(shè)置，主要是BOM表的信息。（2）根據(jù)銷售預(yù)測或者客戶訂單安排生產(chǎn)，在MPS的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之上產(chǎn)生MPS計(jì)劃，維護(hù)MPS計(jì)劃。 （3）根據(jù)MPS計(jì)劃的信息，運(yùn)行MRP計(jì)劃，MRP計(jì)劃也可以直接根據(jù)訂單進(jìn)行計(jì)算，生成MRP采購計(jì)劃和MRP生產(chǎn)計(jì)劃。這些計(jì)劃不必再根據(jù)能力需求計(jì)劃來檢驗(yàn)，它們計(jì)算的本身就是在信息集成的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。 （4）MRP生產(chǎn)計(jì)劃發(fā)放成工單，成為車間作業(yè)計(jì)劃，車間據(jù)此開展生產(chǎn)。（5）車間生產(chǎn)包括開始領(lǐng)料，投產(chǎn)，在制品在工序之間的轉(zhuǎn)移，生產(chǎn)完工入庫。（6）ERP中各系統(tǒng)直接是信息集成的，因此完工入庫后，各相關(guān)子系統(tǒng)的信息得到更新，如庫存的品號信息，生產(chǎn)成本信息等。 8什么是物料需求計(jì)劃？答：物料需求計(jì)劃其主要作用是將主生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)的產(chǎn)品分解成原材料采購件的采購計(jì)劃、外協(xié)件的外協(xié)計(jì)劃和各種自制件的加工裝配計(jì)劃。 它與主生產(chǎn)計(jì)劃、車間作業(yè)管理、能力需求計(jì)劃、物流管理等系統(tǒng)集成，反映企業(yè)需要生產(chǎn)什么、什么時候生產(chǎn)、生產(chǎn)多少的動態(tài)閉環(huán)控制計(jì)劃系統(tǒng)。 9. 什么是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)？什么是物料清單（BOM）？答： （1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)列出構(gòu)成成品或裝配件的所有部件、組件、零件等的組成、裝配關(guān)系和數(shù)量要求。 （2）物料清單(BOM)是用規(guī)范的數(shù)據(jù)格式來描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的文件，它說明組件(部件)中各種物料需求的數(shù)量和相互之間的組成結(jié)構(gòu)關(guān)系。 10. 簡述傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會計(jì)中存在的問題。答：在財(cái)務(wù)會計(jì)活動中以下幾個環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問題：生成財(cái)務(wù)報(bào)告、信息相關(guān)性、信息共享、企業(yè)信用管理等方面。（1）生成財(cái)務(wù)報(bào)告困難，信息披露不完整 傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)表提供的信息主要是面向過去的歷史信息，統(tǒng)一運(yùn)用貨幣計(jì)量，缺少對使用者未來決策有重要參考價值的信息。（2）信息相關(guān)性差，不易提供有用預(yù)測 傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)表模式是立足于企業(yè)已發(fā)生的確定性交易和事項(xiàng)，這些事項(xiàng)的分類對使用者決策所需信息相關(guān)性較低。同時，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理也無法將大量的信息進(jìn)行快速處理，提供用于計(jì)劃和經(jīng)營控制的有用預(yù)測，以及實(shí)時的信息流供管理者進(jìn)行實(shí)時決策。（3）信息無法實(shí)現(xiàn)實(shí)時共享，滯后性嚴(yán)重 很多企業(yè)可能已經(jīng)擁有了獨(dú)立職能部門的信息系統(tǒng)，這些未集成的信息系統(tǒng)主要為了處理部門內(nèi)部的業(yè)務(wù)，其次才是提供數(shù)據(jù)信息給會計(jì)系統(tǒng)。很多情況下，數(shù)據(jù)共享不能及時實(shí)現(xiàn)，會計(jì)部門的數(shù)據(jù)也不能及時更新。1簡述銷售管理業(yè)務(wù)的一般流程。答：（1）銷售部門通過訂單管理業(yè)務(wù)制訂銷售預(yù)測、計(jì)劃或客戶訂單后，根據(jù)庫存情況將產(chǎn)品訂貨和交貨情況匯總生成相應(yīng)生產(chǎn)計(jì)劃，通知計(jì)劃部門或生產(chǎn)部門（2） 生產(chǎn)完成后，產(chǎn)品入庫，銷售部門通過提貨單要求庫存部門將產(chǎn)品出庫，庫存部門組織產(chǎn)品銷售出庫，產(chǎn)生出庫單據(jù)交財(cái)務(wù)部門。 （3） 銷售部門根據(jù)訂單開出銷售發(fā)票給客戶，通知客戶支付貨款，并把發(fā)票提交財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門根據(jù)倉庫的出入庫單據(jù)、出貨發(fā)票做賬；客戶收到貨物和結(jié)算發(fā)票后付款給企業(yè)的財(cái)務(wù)部門。 （4） 銷售部門記錄有關(guān)的售前、售中、售后服務(wù)情況，對有關(guān)的質(zhì)量問題提交給質(zhì)量部門進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量分析。 （5） 銷售部門通過銷售分析業(yè)務(wù)，產(chǎn)生銷售分析報(bào)告給決策部門，支持決策。2. 簡述產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的概念。答：PDM技術(shù)是一項(xiàng)用來管理所有與產(chǎn)品相關(guān)的信息和所有與產(chǎn)品相關(guān)的過程的技術(shù)?！八信c產(chǎn)品相關(guān)的信息”包括：零部件信息、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)配置、文件、CAD文檔、掃描圖像、審批信息等；“所有與產(chǎn)品相關(guān)的過程”包括生命周期、工作流程、審批/發(fā)放、工程更改等過程的定義與監(jiān)控。 6. 簡述ERP中庫存管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容。答：庫存管理業(yè)務(wù)主要有以下幾種。（1） 物料出入庫、移動管理：對日常的生產(chǎn)領(lǐng)料、銷售提貨、采購入庫、生產(chǎn)入庫和物料庫位移動等工作進(jìn)行管理，產(chǎn)生出、入和移動單據(jù)，改變倉庫、貨位的庫存數(shù)量，登記物品數(shù)量賬。 （2） 庫存物料定期盤點(diǎn)，調(diào)整物料存量做到賬物相符：根據(jù)物料的盤點(diǎn)周期對每一種庫存物料做盤點(diǎn)，并按照實(shí)盤數(shù)量調(diào)整物料庫存數(shù)量。盤點(diǎn)方法一般有凍結(jié)盤點(diǎn)法和循環(huán)盤點(diǎn)法兩種。使用凍結(jié)盤點(diǎn)法的物料需停止進(jìn)行出/入庫操作，而使用循環(huán)盤點(diǎn)法時則可以同時進(jìn)行出/入庫處理。盤點(diǎn)結(jié)果產(chǎn)生盤點(diǎn)報(bào)表，經(jīng)過財(cái)務(wù)審核確認(rèn)產(chǎn)生庫存數(shù)量賬進(jìn)行調(diào)整。（3） 庫存物料管理信息分析：從各種角度對庫存物料信息做分析。如物料庫存數(shù)量分析 (是否超儲或短缺，、物料占用資金分析、物料來源和去向分析和物料分類構(gòu)成分析等。9. 采用標(biāo)準(zhǔn)成本體系有什么好處？答：（1）編制企業(yè)預(yù)算和成本計(jì)劃； （2）確定銷售價格，方便投標(biāo)和報(bào)價； （3）估算企業(yè)利潤； （4）控制成本，跟蹤庫存價值的變化 （5）簡化成本計(jì)算程序，及時提供成本報(bào)告； （6）評價目標(biāo)完成情況和經(jīng)營業(yè)績，分析原因，明確責(zé)任； 7. 為什么人是實(shí)施ERP的最關(guān)鍵因素？答：（1）企業(yè)各級人員必須對ERP有充分理解，是實(shí)施ERP系統(tǒng)獲得成功的關(guān)鍵所在。（2）高層管理人員的參與程度、中級管理人員的積極性以及企業(yè)員工的態(tài)度，是實(shí)施ERP系統(tǒng)獲得成功的最重要的因素。 有些企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)未能獲成功或未能充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)的作用，是企業(yè)把ERP作為一個計(jì)算機(jī)系統(tǒng)而不是作為一個人的系統(tǒng)來對待?；嗽S多時間和精力去選擇軟件系統(tǒng)，然而，成功的ERP用戶和不成功的ERP用戶之間的差別不是由軟件系統(tǒng)的差別造成的。8. 簡述ERP系統(tǒng)中自動分錄的作用。答：（1）一般財(cái)務(wù)軟件存在的缺陷從工作機(jī)理來看，一般的財(cái)務(wù)軟件只是單純的針對企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行財(cái)務(wù)核算和管理。財(cái)務(wù)人員仍然要面對繁瑣的財(cái)務(wù)憑證錄入工作而無法將時間用在財(cái)務(wù)管理上。 （2）ERP中自動分錄的功能ERP中自動分錄功能將財(cái)務(wù)流程緊密集成在一起，針對不同的業(yè)務(wù)類型自動觸發(fā)會計(jì)事件，會計(jì)事件對應(yīng)的憑證已經(jīng)預(yù)先定義會計(jì)科目。 當(dāng)業(yè)務(wù)類型發(fā)生時，系統(tǒng)自動產(chǎn)生會計(jì)憑證，更新到分類賬和總賬。 （3）自動分錄帶來的好處財(cái)務(wù)人員的工作內(nèi)容就是對這些憑證進(jìn)行審核或由系統(tǒng)自動審核，大量的減輕了財(cái)務(wù)人員單筆記賬的繁重任務(wù)，自動分錄與過賬實(shí)現(xiàn)對收入與費(fèi)用的配比，將時間集中在財(cái)務(wù)管理的工作內(nèi)容中，為公司提供更多決策依據(jù) 1什么是供應(yīng)鏈管理？答：供應(yīng)鏈管理是圍繞核心企業(yè),主要通過信息手段,對供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)中的物料、資金、信息等資源進(jìn)行計(jì)劃、調(diào)度、調(diào)配、控制與利用,形成用戶、零售商、分銷商、制造商、采購供應(yīng)商的全部供應(yīng)過程的功能整體。5簡述ERP中庫存管理業(yè)務(wù)的一般流程。答：（1） 物料進(jìn)出管理和各個倉庫的交易作業(yè)處理。 其中包括調(diào)撥單，收料單，收料退回單，收料檢驗(yàn)單，驗(yàn)收單，驗(yàn)退單，領(lǐng)料單，退料單，入庫單，退制單，借用歸還單，報(bào)廢單。（2） 各倉庫存貨作業(yè)處理。 其中包括調(diào)整單，盤點(diǎn)作業(yè)，存貨金額計(jì)算（月加權(quán)平均）。（3） 管理信息提供。其中包括庫存狀況查詢表，料品交易明細(xì)表，庫存流水賬，進(jìn)銷存明細(xì)賬，庫存月報(bào)表，料品采購建議表，呆滯料品明細(xì)表。 （4） 多倉庫管理。其中包括庫存管理系統(tǒng)可處理數(shù)個不同倉庫的庫存，即在各倉庫料品的進(jìn)、出、存等作業(yè)。任何一項(xiàng)料品（原物料、半成品或成品），可同時存放于不同的倉庫。 10. 請畫出ASAP路線圖，并進(jìn)行簡要描述。答：項(xiàng)目準(zhǔn)備企業(yè)藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)過程最終準(zhǔn)備實(shí)現(xiàn)運(yùn)行和支持（1） 項(xiàng)目準(zhǔn)備主要是建立項(xiàng)目組織。這一階段，確定系統(tǒng)實(shí)施目的和目標(biāo)、準(zhǔn)備策略和項(xiàng)目擬草方案、確定項(xiàng)目的基本構(gòu)造、執(zhí)行正式安裝的規(guī)模和指標(biāo)，初始化SAP系統(tǒng)（2）企業(yè)藍(lán)圖主要處理需求的歸檔和最終確定。小組成員和顧問在不同活動領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行討論，以獲得各業(yè)務(wù)流程的確切要求。最后輸出結(jié)果為企業(yè)藍(lán)圖文檔，詳細(xì)說明設(shè)計(jì)后的流程，包括公司結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的說明文件。 （3） 實(shí)現(xiàn)過程實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是使用IMG并給予企業(yè)藍(lán)圖文檔來配置基準(zhǔn)線（baseline）系統(tǒng)。為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，業(yè)務(wù)流程被劃分為幾個階段的相關(guān)的業(yè)務(wù)流程。運(yùn)行系統(tǒng)就是在基線系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展起來的。最后交付使用的是一個配置完全、測試過的SAP系統(tǒng)，可以滿足公司的需求。 （4） 最終準(zhǔn)備最終準(zhǔn)備階段目的實(shí)施系統(tǒng)和公司實(shí)施SAP做好準(zhǔn)備。這個階段強(qiáng)化了前面階段的所有活動，發(fā)現(xiàn)并解決所有異常情況和配置錯誤。SAP小組成員管理的超級用戶負(fù)責(zé)進(jìn)行最終用戶的培訓(xùn)。此外，還需要檢查所有的程序切換和交互界面、進(jìn)行容量測試和壓力測試，并測試用戶的接受程度。然后就是向新系統(tǒng)中導(dǎo)入數(shù)據(jù)。 （5） 實(shí)際運(yùn)行和支持（Go Live and Support）實(shí)際運(yùn)行和支持階段處理SAP系統(tǒng)投入運(yùn)行的一些事務(wù)。這涉及到解決每日操作問題，包括最終用戶提出的一些問題和安全相關(guān)的事務(wù)。SAP要求進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，以盡可能達(dá)到最優(yōu)化。 9某企業(yè)銷售人員接到客戶的訂貨咨詢電話，請描述他即將開展的業(yè)務(wù)處理內(nèi)容。答：（1）提供給客戶產(chǎn)品目錄和報(bào)價情況，如客戶對此滿意，與客戶建立初步的購買訂單。（2）根據(jù)已建立的客戶檔案資料，對客戶的信用狀況進(jìn)行審核，核定其信用額度。當(dāng)該客戶的應(yīng)收賬款加上本次交易金額之和大于其信用額度時，一般不予進(jìn)行交易。（3）如果客戶的信用審核被通過，接下來需要進(jìn)行產(chǎn)品庫存的查詢，以便決定庫存的分配發(fā)貨的選擇，以及發(fā)貨給客戶的策略。（4）當(dāng)報(bào)價，信用，庫存各方面信息均已得到之后，就可以與客戶進(jìn)行交易，簽訂正式訂單。（5）有了訂單之后，也可以根據(jù)需要對訂單進(jìn)行修改和撤消以及跟蹤。（6）產(chǎn)品完工之后，可以開出發(fā)票和發(fā)貨單，并進(jìn)行貨物的發(fā)運(yùn)。12ERP中的總賬模塊與傳統(tǒng)的總賬管理之間的區(qū)別。答：（1） 自定義數(shù)據(jù)表格。 （2）做會計(jì)期間期初準(zhǔn)備，進(jìn)行前期結(jié)算的開戶作業(yè)。此時，各資產(chǎn)、負(fù)債及所有者權(quán)益的會計(jì)總賬科目都有期初余額，各收益及費(fèi)用等會計(jì)總賬科目的期初余額都?xì)w零。（3） 會計(jì)期間的交易按照先后順序?qū)?jì)科目記錄在總賬科目及明細(xì)分類賬科目下。（4） 編制財(cái)務(wù)報(bào)表時，隨時編制調(diào)整分錄及過賬，調(diào)整在實(shí)際運(yùn)作中產(chǎn)生的折舊費(fèi)用等一系列費(fèi)用，再編制及時而準(zhǔn)確的報(bào)表。 （5） 會計(jì)期間終了時，調(diào)整已發(fā)生的費(fèi)用以反應(yīng)真實(shí)狀況，將各項(xiàng)收入、費(fèi)用科目結(jié)清，并將資產(chǎn)、負(fù)債及所有者權(quán)益等科目的本期期末余額結(jié)轉(zhuǎn)為下期的期初余額。每一會計(jì)期間的期末結(jié)算后，即進(jìn)入下一會計(jì)期間的期初開戶階段。14.實(shí)施ERP的最關(guān)鍵因素是什么？并說明理由。答：人是實(shí)施ERP的最關(guān)鍵 企業(yè)各級人員必須對ERP有充分理解，是實(shí)施ERP系統(tǒng)獲得成功的關(guān)鍵所在高層管理人員的參與程度、中級管理人員的積極性以及企業(yè)員工的態(tài)度，是實(shí)施ERP系統(tǒng)獲得成功的最重要的因素。 有些企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)未能獲成功或未能充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)的作用，是企業(yè)把ERP作為一個計(jì)算機(jī)系統(tǒng)而不是作為一個人的系統(tǒng)來對待?；嗽S多時間和精力去選擇軟件系統(tǒng)，然而，成功的ERP用戶和不成功的ERP用戶之間的差別不是由軟件系統(tǒng)的差別造成的。ERP原理與應(yīng)用綜合練習(xí)題一、 單項(xiàng)選擇題2 ERP系統(tǒng)起源于（）的信息計(jì)劃與管理，其形成發(fā)展大致經(jīng)過5個階段。A制造業(yè)B零售業(yè)C建筑業(yè)D金融業(yè)3 ERP系統(tǒng)的形成和發(fā)展大致經(jīng)過了5個階段的發(fā)展，其中，第一個階段是20世紀(jì)年代的（）A庫存控制訂貨點(diǎn)法B時段MRPC閉環(huán)MRPDMRP24 ERP系統(tǒng)的形成和發(fā)展大致經(jīng)過了5個階段的發(fā)展，其中，第二個階段是20世紀(jì)年代的（）A庫存控制訂貨點(diǎn)法B時段MRPC閉環(huán)MRPDMRP25 ERP系統(tǒng)的形成和發(fā)展大致經(jīng)過了5個階段的發(fā)展，其中，第三個階段是20世紀(jì)年代的（）A庫存控制訂貨點(diǎn)法B時段MRPC閉環(huán)MRPDMRP26 ERP系統(tǒng)的形成和發(fā)展大致經(jīng)過了5個階段的發(fā)展，其中，第四個階段是20世紀(jì)年代的（）A庫存控制訂貨點(diǎn)法B時段MRPC閉環(huán)MRPDMRP27 （）是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的戲劇性的改善。A ERPBMRPCBPRDCRM8 從Gartner的定義來看，ERP仍然是以（）為核心，但在功能和技術(shù)上卻超越了傳統(tǒng)的（），它是顧客驅(qū)動的、面向整個供應(yīng)鏈的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)。A時代MRP閉環(huán)MRPB閉環(huán)MRP時段MRPC閉環(huán)MRPMRP2DMRP2MRP29 業(yè)務(wù)流程重組是以（）為中心，打破了傳統(tǒng)的金字塔形組構(gòu)向平板形發(fā)展。A作業(yè)流程B制造流程C管理流程D生產(chǎn)流程10 （）是圍繞核心企業(yè)，主要通過信息手段，對供應(yīng)各個環(huán)節(jié)中的各種物料、資金、信息等資源進(jìn)行計(jì)劃、調(diào)度、調(diào)配、控制和作用，形成用戶、零售商、分銷商、制造商、采購供應(yīng)商的全部供應(yīng)過程的功能整體。AERPBSCMCBPRDCRM11 在ERP系統(tǒng)的主要功能中，（）是ERP系統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個生產(chǎn)過程有機(jī)地結(jié)合在一起，使得企業(yè)能夠有效地降低庫存，提高效率。A財(cái)務(wù)管理B物流管理C生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理D人力資源管理12 （）是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程，同時可以最大程度地改善與提高整個客戶關(guān)系生命周期的績效。AERPBSCMCBPRDCRM13 （）是利用Internet、Intranet、Extranet來解決商業(yè)交易問題，降低產(chǎn)、供、銷成本，開拓新的市場，創(chuàng)造新的商機(jī)，通過采用最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，增加企業(yè)利潤的所有商業(yè)活動。A企業(yè)資源計(jì)劃B客戶關(guān)系管理C業(yè)務(wù)流程重組D電子商務(wù)14 ERP系統(tǒng)主要功能中，不可或缺的功能模塊是（）A 財(cái)務(wù)管理B物流管理C人力資源管理D生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理15 在ERP系統(tǒng)的主要功能中，（）是ERP系統(tǒng)的基本組成部分。A 財(cái)務(wù)管理B物流管理C人力資源管理D生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理16 （）是反映由購銷雙方確認(rèn)的客戶要貨需求的單據(jù)。A 銷售合同B銷售訂單C產(chǎn)品報(bào)價D詢價單17 根據(jù)企業(yè)采購方法的不同可以將采購劃分為（）1 個人采購和集團(tuán)采購B個人采購和傳統(tǒng)采購C傳統(tǒng)采購和集團(tuán)采購D傳統(tǒng)采購和科學(xué)采購18 企業(yè)在采購時，（）是主要應(yīng)用于生產(chǎn)企業(yè)，是生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和主產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)以及庫存情況逐步推導(dǎo)出生產(chǎn)主產(chǎn)品所需要的零部件、原材料等的生產(chǎn)計(jì)劃和采購計(jì)劃的過程。1 物料需求計(jì)劃采購BJIT采購C供應(yīng)鏈采購D電子商務(wù)采購19 企業(yè)在采購時，（）是一種完全以滿足需求為依據(jù)的采購方法，對采購的要求就是要供應(yīng)商恰好在用戶需要的時候，將正確的品牌、數(shù)量送到用戶需求的地點(diǎn)。2 物料需求計(jì)劃采購BJIT采購C供應(yīng)鏈采購D電子商務(wù)采購20 （）的基本特點(diǎn)是在網(wǎng)上尋找供應(yīng)商，尋找品種，網(wǎng)上洽談貿(mào)易，網(wǎng)上訂貨，甚至在網(wǎng)上支付貨款，但是在網(wǎng)下送貨進(jìn)貨。3 物料需求計(jì)劃采購BJIT采購C供應(yīng)鏈采購D電子商務(wù)采購21 （）是指與庫存物料相關(guān)的計(jì)劃和控制活動。其主要是依據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃，使物料管理工作標(biāo)準(zhǔn)化和高效化，實(shí)現(xiàn)降低庫存成本和提高供貨率。A銷售管理B生產(chǎn)管理C采購管理D庫存管理22 ABC庫存管理是常用的庫存管理策略之一，其主要是根據(jù)庫存物品的（）劃分物品的重要性。A數(shù)量B價格C包裝D供應(yīng)商23 （）是指產(chǎn)品的計(jì)劃主要根據(jù)預(yù)測，并在接到用戶訂單之前已生產(chǎn)出產(chǎn)品。A按訂單裝配B按庫存生產(chǎn)C按訂單設(shè)計(jì)D按訂單生產(chǎn)24 （）是指產(chǎn)品的計(jì)劃主要根據(jù)用戶的訂單，一般是接到用戶的訂單后才開始生產(chǎn)產(chǎn)品。計(jì)劃的對象是最終產(chǎn)品。A按訂單裝配B按庫存生產(chǎn)C按訂單設(shè)計(jì)D按訂單生產(chǎn)25 （）是指企業(yè)先根據(jù)MTS方式生產(chǎn)和儲存定型的零部伯，在接到訂單后再根據(jù)訂單要求裝配成各種產(chǎn)品。A按訂單裝配B按庫存生產(chǎn)C按訂單設(shè)計(jì)D按訂單生產(chǎn)26 （）是指在接到客戶訂單后，按客戶訂單的要求重新做專門技術(shù)設(shè)計(jì)或者在原標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品上做較大的用戶化修改。A按訂單裝配B按庫存生產(chǎn)C按訂單設(shè)計(jì)D按訂單生產(chǎn)27 在ERP中有不同的計(jì)劃層次，其中（）是支持企業(yè)計(jì)劃的下一個詳細(xì)層次，它的視界通常與企業(yè)計(jì)劃相同，但著重在為執(zhí)行企業(yè)計(jì)劃所要求的設(shè)施與生產(chǎn)方面。A能力需求計(jì)劃B生產(chǎn)計(jì)劃C主生產(chǎn)計(jì)劃D物料需求計(jì)劃28 在ERP中有不同的計(jì)劃層次，其中（）是用來驅(qū)動物料、能力、成本計(jì)劃與控制于一體的正式系統(tǒng)，它比上一層次的計(jì)劃更加詳細(xì)，可確定每一個具體的產(chǎn)品在每一個具體的時間段內(nèi)的生產(chǎn)。A 能力需求計(jì)劃B生產(chǎn)計(jì)劃C主生產(chǎn)計(jì)劃D物料需求計(jì)劃29 在ERP中有不同的計(jì)劃層次，其中（）是將MPS排產(chǎn)的產(chǎn)品分解成原材料采購件的采購計(jì)劃、外協(xié)件的外協(xié)計(jì)劃和各種自制件的加工裝配計(jì)劃。A能力需求計(jì)劃B主生產(chǎn)計(jì)劃C企業(yè)計(jì)劃D物料需求計(jì)劃30 在ERP中有不同的計(jì)劃層次，其中（）是將生產(chǎn)計(jì)劃轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的能力需求計(jì)劃，計(jì)算可用的生產(chǎn)能力并確定協(xié)調(diào)措施，發(fā)現(xiàn)和解決能力與需求之間的瓶頸，實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)。A 能力需求計(jì)劃B生產(chǎn)計(jì)劃C主生產(chǎn)計(jì)劃D物料需求計(jì)劃31 （）是業(yè)務(wù)發(fā)生或完成時取得并填制，用以記錄、證明業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生或完成的原始證據(jù)，是進(jìn)行會計(jì)核算的原始資料。A原始憑證B應(yīng)收賬款C記賬憑證D財(cái)務(wù)報(bào)表32 在ERP系統(tǒng)中常見的財(cái)務(wù)報(bào)表中，主要顯示企業(yè)營運(yùn)獲利能力的動態(tài)報(bào)表是（）A資產(chǎn)負(fù)債表B損益表C現(xiàn)金流量表D保留盈余表33 在ERP系統(tǒng)中常見的財(cái)務(wù)報(bào)表中，主要顯示企業(yè)在一定時間內(nèi)保留盈余的變動情形的動態(tài)報(bào)表是（）A資產(chǎn)負(fù)債表B損益表C現(xiàn)金流量表D保留盈余表34 ERP的（）可以真正使企業(yè)做到事前計(jì)算、事中控制、事后分析，可以從根本上改變企業(yè)為趕寫成本數(shù)據(jù)，而在產(chǎn)品總成本產(chǎn)生后再反攤到各個組成物料上去的做法。A管理會計(jì)B成本會計(jì)C成本管理D績效衡量二、 多項(xiàng)選擇題1 訂貨點(diǎn)法的局限性有（）A 訂貨點(diǎn)法受到許多條件限制，不能反應(yīng)物料的實(shí)際需求B 訂貨點(diǎn)法受到的制約條件少，能夠反應(yīng)物料的實(shí)際需求C 為了滿足生產(chǎn)需求而不斷提高訂貨點(diǎn)的數(shù)量，造成了庫存數(shù)量的增加D 為了滿足生產(chǎn)需求而不斷提高訂貨點(diǎn)的數(shù)量，造成了庫豐物料資金占用的數(shù)量增加答案：ACD2 ERP系統(tǒng)中計(jì)劃體系主要包括（）A 主生產(chǎn)計(jì)劃B物料需求計(jì)劃C能力計(jì)劃D人力資源計(jì)劃答案：ABCD3 ERP是現(xiàn)代管理思想的產(chǎn)物，它將許多先進(jìn)的管理，如（）等思想體現(xiàn)在ERP軟件系統(tǒng)中，極大地?cái)U(kuò)展了管理信息系統(tǒng)的范圍，成為嶄新的現(xiàn)代企業(yè)的管理手段。A 敏捷制造B并行工程C全面質(zhì)量管理D精益營銷答案：ABC4 JIT的工作特點(diǎn)有（）A推式作業(yè)方式B拉式作業(yè)方式C反沖法核銷成本D按生產(chǎn)率安排生產(chǎn)計(jì)劃答案：BCD5 精益生產(chǎn)的特點(diǎn)有（）A體現(xiàn)增鏈的概念，消除一切不增值的作業(yè)和活動B提高快速響應(yīng)能力C強(qiáng)調(diào)合作伙伴關(guān)系D以滿足客戶需求為前提答案：ABCD6 一般的ERP軟件的財(cái)務(wù)部分分為會計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理兩大塊，其中會計(jì)核算由下列哪幾部分組成。（）A應(yīng)收賬B現(xiàn)金C固定資產(chǎn)D工資核算答案：ABCD7 一般的ERP軟件的財(cái)務(wù)部分分為會計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理兩大塊，其中財(cái)務(wù)管理由下列哪幾部分組成。（）A財(cái)務(wù)計(jì)劃B財(cái)務(wù)分析C財(cái)務(wù)決策D財(cái)務(wù)核算答案：ABC8 根據(jù)采購方法的劃分方法不同，可以將采購分為傳統(tǒng)采購和科學(xué)采購。其中，科學(xué)采購包括的內(nèi)容有（）A訂貨點(diǎn)采購B物料需求計(jì)劃CJIT采購D電子商務(wù)采購答案：ABCD9 在ERP系統(tǒng)中的銷售管理的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容包括（）A 制定銷售計(jì)劃和產(chǎn)品報(bào)價B進(jìn)行市場銷售預(yù)測C開具銷售發(fā)票，向客戶催收銷售貨款D進(jìn)行銷售與市場分析答案：ABCD10 常用的庫存管理策略包括（）A 批次管理策略B序列號管理CABC庫存管理D訂貨點(diǎn)法答案：ABC11 庫存管理中的庫存費(fèi)用主要包括（）A 物料本身的價值B訂購費(fèi)用C保管費(fèi)用D缺貨費(fèi)用答案：ABCD12 在ERP系統(tǒng)中，供應(yīng)商管理的模塊包括的內(nèi)容有（）A 供應(yīng)商信息B供應(yīng)商評價C供應(yīng)商選擇D供應(yīng)商選擇答案：ABC13 采購計(jì)劃中物料的來源有（）A 物料需求計(jì)劃B物料清單C請購單D采購訂單答案：AC14 采購管理功能模塊中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理模塊主要用于設(shè)置企業(yè)采購的經(jīng)營模式和組織原則，主要包括（）A 訂貨方式維護(hù)B交貨方式維護(hù)C采購員維護(hù)D退貨原因維護(hù)答案：ABCD15 庫存管理系統(tǒng)主要包括的功能有（）A 物料出入庫管理B庫存統(tǒng)計(jì)分析C庫存查詢D物料調(diào)庫管理答案：ABCD16 按庫存生產(chǎn)適用于備貨生產(chǎn)的產(chǎn)品有（）A 飛機(jī)B牙膏C電視機(jī)D汽車答案：BC17 適用于按訂單生的產(chǎn)品有（）A 飛機(jī)B船舶C電視機(jī)D汽車答案：AB18 適用于按訂單裝配的產(chǎn)品有（）A 電子設(shè)備B計(jì)算機(jī)C電視機(jī)D汽車答案：ABD19 適用于按訂單設(shè)計(jì)的產(chǎn)品有（）A 電梯B發(fā)電機(jī)組C電視機(jī)D汽車答案：AB20 計(jì)劃展望期是（）所覆蓋的時間范圍，也既為計(jì)劃的時間跨度，此長度之外又是下一個計(jì)劃的時間范圍。A物料需求計(jì)劃B主生產(chǎn)計(jì)劃CMPRDMPS答案：BC21 一般來講，銷售管理的主要功能有（）A 銷售計(jì)劃管理B銷售市場分析管理C銷售發(fā)貨管理D銷售服務(wù)管理答案：ABCD22 價格折扣管理是銷售價格管理中的一個重要內(nèi)容，企業(yè)在定價的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場條件的變化來調(diào)整價格，主要包括（）A 數(shù)量折扣B季節(jié)折扣C顧客市場細(xì)分D地區(qū)性折扣答案：ABCD23 庫存類型按物料在加工過程上的地位和功能來劃分，其結(jié)果是不同的。以物料在加工中過程中劃分，庫存主要有以下類型（）B 原材料庫存B在制品庫存C運(yùn)輸庫存D產(chǎn)成品庫存答案：ABD24 （）是用規(guī)范的數(shù)據(jù)格式來描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的文件，它說明組件（部件）中各種物料需求的數(shù)量和相互之間的組成結(jié)構(gòu)關(guān)系。A 物料清單B低層碼CBOMDLLC答案：AC25 由于物料需求計(jì)劃是把主生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)的產(chǎn)品分解為各個零部件的主生產(chǎn)計(jì)劃和采購件的采購計(jì)劃，因此，制定物料需求計(jì)劃前必須具備以下數(shù)據(jù)（）AMPS的數(shù)據(jù)BBOM數(shù)據(jù)C庫存記錄數(shù)據(jù)D提前期數(shù)據(jù)答案：BC26 物料需求計(jì)劃的輸出項(xiàng)有（）A數(shù)據(jù)錯誤B各種異常報(bào)告C撤銷訂單的通知D需求反查報(bào)告答案：ABCD27 財(cái)務(wù)管理是ERP系統(tǒng)的重要組成部分。ERP系統(tǒng)的財(cái)務(wù)部分一般包括（）的功能。A成本會計(jì)B管理會計(jì)C財(cái)務(wù)會計(jì)D基礎(chǔ)會計(jì)答案：BC28 在ERP系統(tǒng)中，設(shè)立應(yīng)收賬款的作用在于（）C 改善發(fā)票和付款處理的精度B及時提供客戶對賬單C改善客戶查詢響應(yīng)D改進(jìn)現(xiàn)金收入的控制答案：ABCD29 在ERP系統(tǒng)中，設(shè)立應(yīng)付賬款的作用在于（）D 減少處理應(yīng)付款的時間B及時提供客戶對賬單C提高商業(yè)信用D改進(jìn)現(xiàn)金支付的控制答案：ACD30 在主生產(chǎn)計(jì)劃中，根據(jù)計(jì)劃編制的政策和賽程的不同，將計(jì)劃展望期由近至遠(yuǎn)依次劃分為哪些時區(qū)（）E 需求時區(qū)B預(yù)測時區(qū)C計(jì)劃時區(qū)D執(zhí)行時區(qū)答案：ABC31 在ERP軟件選型中存在哪些誤區(qū)（）F 品牌誤區(qū)B技術(shù)誤區(qū)C產(chǎn)品誤區(qū)D演示誤區(qū)答案：ACD三、 簡答題1 簡述ERP的核心管理思想。2 簡述電子商務(wù)與ERP集成的條件。3 簡述電子商務(wù)和ERP的關(guān)系。4 簡述CRM與ERP的關(guān)系。5 簡述ERP實(shí)施中常見的問題。6 簡述實(shí)施ERP項(xiàng)目的前期工作有哪些。7 簡述ERP系統(tǒng)面向流程的實(shí)施戰(zhàn)略。8 簡述在ERP系統(tǒng)中物料編碼的基本原則。9 簡述ERP系統(tǒng)面向模塊的實(shí)施戰(zhàn)略。10 簡述ERP與BRP的關(guān)系11 簡述ERP軟件選型的原則12 簡述ERP系統(tǒng)的Big Bang實(shí)施戰(zhàn)略四、 論述題1 試述ERP系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵因素。2 試述ERP項(xiàng)目實(shí)施的步驟。3 試述ERP系統(tǒng)的實(shí)施原則。4 試述BPR的基本原則。【ERP原理與應(yīng)用】復(fù)習(xí)資料注：打印前，請和歷屆試題核對，能對上再打印一、單項(xiàng)選擇題1.時段MRP是在（ D.物料獨(dú)立需求和相關(guān)需求）學(xué)說的基礎(chǔ)上形成的。2. MRP與MRP的主要區(qū)別就是它運(yùn)用了（ B.管理會計(jì) ）的概念。3.業(yè)務(wù)流程重組是以作業(yè)流程為中心,打破傳統(tǒng)的金字塔形組織結(jié)構(gòu)向平板形發(fā)展,即所謂的(B.扁平化)結(jié)構(gòu)管理4. ERP思想的倡導(dǎo)者是( C.SAP公司 ) 。5.下列選項(xiàng)中不屬于ERP系統(tǒng)基本組成部分的是（ D.工作流 ）。6. ERP系統(tǒng)的四個全景分別對應(yīng)（B.供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品生命周期管理和知識管理）四種管理。7.一般來說，在生產(chǎn)型制造企業(yè)的各項(xiàng)支出對利潤的影響中，影響最大的是（ A.采購成本 ）。8. ERP系統(tǒng)中的采購可以實(shí)現(xiàn)（ D.MRP采購）采購。9.在易飛ERP系統(tǒng)中，記錄企業(yè)向供應(yīng)商詢價結(jié)果的單據(jù)是（ C.詢價單 ）。10. 在ERP系統(tǒng)中，供應(yīng)商管理模塊一般包括（ A.供應(yīng)商評價 B.供應(yīng)商信息C.供應(yīng)商選擇）內(nèi)容。11.在易飛ERP系統(tǒng)中，屬于售前服務(wù)階段信息，記錄了對客戶的報(bào)價信息的是（ B.錄入報(bào)價單 ）模塊。12. 在易飛ERP系統(tǒng)中，詢價后，企業(yè)決定從其中一家或幾家供應(yīng)商訂貨，需要錄入（ A.請購單 ）。 13.定量庫存控制模型要確定的量是（A.訂貨點(diǎn)和訂貨批量 ）。14.定量庫存控制模型和定時庫存控制模型最大的差別是（ C.訂貨批量）的變化。15.在易飛ERP系統(tǒng)的存貨管理子系統(tǒng)中，生產(chǎn)完工時，生產(chǎn)入庫單記錄產(chǎn)成品入倉庫的信息，同時存貨管理子系統(tǒng)的產(chǎn)品庫存（ B.增加 ）。16. 在易飛ERP系統(tǒng)的存貨管理子系統(tǒng)中，錄入的領(lǐng)料單記錄從存貨管理子系統(tǒng)的領(lǐng)料情況，同時存貨管理子系統(tǒng)的原材料庫存（ A.減少 ）。17.企業(yè)最基本的生產(chǎn)特征是（ C.按庫存生產(chǎn)和按訂單生產(chǎn) ）。18. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)通過（ D.請購單 ）與采購管理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息關(guān)聯(lián)。19.下列選項(xiàng)中既是企業(yè)的總體目標(biāo)又是制定各層計(jì)劃依據(jù)的是（ A.戰(zhàn)略規(guī)劃 ）。20.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)說明了每個物料在產(chǎn)品層次中相互之間的（ C.從屬關(guān)系和數(shù)量 ）關(guān)系。21.在展開MPS進(jìn)行物料需求計(jì)算時，計(jì)算的順序是（C.從上而下 ）進(jìn)行的。22. ERP系統(tǒng)的計(jì)劃真正運(yùn)行是從（ B.車間作業(yè)控制 ）開始的。23.直接材料和直接人工的成本總和被稱成為（ D.主要成本 ）。24. ERP中財(cái)務(wù)會計(jì)的基礎(chǔ)是（ A.管理會計(jì)）。25. 易飛ERP系統(tǒng)的會計(jì)總賬子系統(tǒng)中，整批過賬的會計(jì)憑證是從（ A.自動分錄子系統(tǒng) ）子系統(tǒng)拋轉(zhuǎn)過來的。26. 各部門折舊費(fèi)用數(shù)據(jù)是從（ C.設(shè)備資產(chǎn) ）子系統(tǒng)獲取。27.易飛系統(tǒng)中，成本核算模塊是在（D.庫存管理 ）系統(tǒng)中的，而不是在財(cái)務(wù)模塊中，這是區(qū)別以制造為中心的ERP軟件還是以財(cái)務(wù)為中心的ERP軟件的標(biāo)準(zhǔn)。28. 結(jié)賬單是會計(jì)子系統(tǒng)中（ D.應(yīng)收管理 ）模塊的單據(jù)。29. BPR中簡化流程的理論基礎(chǔ)是（ B.可靠性類規(guī)則）。30. ERP系統(tǒng)實(shí)施戰(zhàn)略中最常使用的方法是（ B.面向模塊的實(shí)施戰(zhàn)略 ）。2.閉環(huán)MRP在時段ERP的基礎(chǔ)上添加了（B.能力需求計(jì)劃 ）。3.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)說明了每個物料在產(chǎn)品層次中相互之間的（C.從屬關(guān)系和數(shù)量 ）關(guān)系。4. JIT生產(chǎn)中每道工序間的“看板”是為了控制（A.在制品 ）的庫存。5. ERP系統(tǒng)中的主業(yè)務(wù)流程包括（ B. I.物流管理 II.財(cái)務(wù)管理 III.生產(chǎn)管理 ）模塊。6. ERP系統(tǒng)架構(gòu)的四個全景包含（C.供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品生命周期管理和知識管理 ）。7.科學(xué)采購包括（A.訂貨點(diǎn)采購和MRP采購 。準(zhǔn)時化采購。供應(yīng)鏈采購和電子商務(wù)采購 ）。8. ERP中制定采購計(jì)劃有多種來源，其主要來源是（A. MRP ）。9.在易飛ERP系統(tǒng)中，供應(yīng)商管理模塊一般不包括（ D.供應(yīng)商采購）項(xiàng)。10. 企業(yè)向初步選中的供應(yīng)商發(fā)出的請求其提供報(bào)價的單據(jù)是（D.詢價單 ）。11.在易飛ERP系統(tǒng)中，出貨通知單只具有通知作用，此時對庫存數(shù)量（C.不變 ）。12. 在易飛ERP系統(tǒng)中，若啟用“出貨通知管理”，銷貨單的前置單據(jù)是（B.出貨通知單 ）。14. ERP中銷售分析的內(nèi)容不包含（ D.計(jì)劃 ）。15.企業(yè)的三流是指（ B.物流、資金流和信息流 ）。16. 獨(dú)立需求庫存控制模型的基本假設(shè)不包含（C.允許延期交貨 ）項(xiàng)。17.在易飛ERP系統(tǒng)中，錄入產(chǎn)品工藝路線是在（A.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng) ）子系統(tǒng)中進(jìn)行。18.在易飛ERP系統(tǒng)中，工單子系統(tǒng)和存貨子系統(tǒng)的信息關(guān)聯(lián)的單據(jù)不包含（D. 進(jìn)貨單 ）。 19. 在易飛ERP系統(tǒng)的主生產(chǎn)排程子系統(tǒng)中，排程來源有（D. 客戶訂單和銷售預(yù)測 ）。21. 在易飛ERP系統(tǒng)中，生成物料需求計(jì)劃需要的基礎(chǔ)信息中屬于存貨管理子系統(tǒng)的是（B品號信息 ）。22. 能力需求計(jì)劃是把（ C.物料 ）需求轉(zhuǎn)換為（ 能力）需求。23.會計(jì)學(xué)理論中，標(biāo)準(zhǔn)成本體系屬于（A.成本管理制度 ）。24. 會計(jì)核算的核心部分是（A.總賬管理 ）。25.易飛ERP系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)報(bào)表主要以（C.定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表 ）方式提供財(cái)務(wù)信息。26. 直接材料和直接人工的成本總和被稱為（B.主要成本 ）。27. ERP系統(tǒng)中的損益表主要用以顯示企業(yè)的（ C.營運(yùn)獲利能力）。29. ERP實(shí)施中，需求分析工作的目的在于（ D.定義項(xiàng)目目標(biāo)）。1. 最早提出ERP概念的咨詢公司在（ B.美國 ）。2. ERP實(shí)質(zhì)是在（ A.MRPII ）基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的、面向供應(yīng)鏈的管理思想。3. 閉環(huán)MRP在時段MRP基礎(chǔ)上添加了（C.能力需求計(jì)劃 ）。4.從ERP理論發(fā)展過程看，企業(yè)的信息集成趨勢是（C.從企業(yè)內(nèi)部信息的集成到整個供應(yīng)鏈信息的集成 ）。7.供應(yīng)商在接到詢價單后提供給企業(yè)的包含物料供應(yīng)價格、技術(shù)性能特點(diǎn)等信息的單據(jù)是（A.報(bào)價單 ）。8.科學(xué)采購包括（D.以上選項(xiàng)都包括）。9.按照訂貨點(diǎn)法管理的物料的采購需求經(jīng)常是通過（ C.請購單 ）的形式表現(xiàn)出來。10采購管理人員應(yīng)該對報(bào)價單詳細(xì)審核、比較和分析，按照管理上的具體要求確定提供物料的供應(yīng)商，其最終成果是（ C.采購訂單）。11. 易飛ERP系統(tǒng)中若啟用“出貨通知管理”，則銷貨流程是（ C.訂單預(yù)計(jì)出貨表出貨通知單銷貨單 ）。12易飛ERP系統(tǒng)中的出貨通知單的前置單據(jù)是（ B.客戶訂單）。13. 定時庫存控制模型中的每次訂貨批量是 （A.隨著自上次訂貨以來物品的使用率的變化而 ）變化。14獨(dú)立需求庫存物品的控制主要是確定 （ D.訂貨點(diǎn)、訂貨量、訂貨周期）。15.定期盤點(diǎn)是固定（ B.批量 ）系統(tǒng)，其安全庫存是用來防止在檢查期和提前期內(nèi)需求量的波動。16如果一個企業(yè)的年銷售成本是60萬元，它平均的庫存價值是30萬元，那么，庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)就是一年兩次。如果該企業(yè)的平均庫存價值是15萬元，那么，它的庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)就是每年（C.4 ）次。17. 在易飛ERP系統(tǒng)的主生產(chǎn)排程子系統(tǒng)中，（ D.錄入排程來源模塊）模塊是決定MPS的運(yùn)行依據(jù)。18在易飛ERP系統(tǒng)中，錄入產(chǎn)品工藝路線是在（A.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng) ）子系統(tǒng)中進(jìn)行。19. 與需求計(jì)劃子系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的信息中不屬于生產(chǎn)管理系統(tǒng)的是（A.采購單/請購單 ）。20在ERP的計(jì)劃層次中，下列屬于微觀計(jì)劃開始的具體詳細(xì)計(jì)劃是（D.物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃 ）。21.在現(xiàn)貨生產(chǎn)的方式中，MPS計(jì)劃對象是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中的（ C.頂層 ）。22下列選項(xiàng)中不是物料需求計(jì)劃的計(jì)算依據(jù)的是（B.采購計(jì)劃 ）。23會計(jì)核算的核心部分是（B. 總賬管理 ）。24構(gòu)成產(chǎn)品的基本因素是（ C.直接材料）。25.各部門折舊費(fèi)用數(shù)據(jù)從（D.設(shè)備資產(chǎn)）子系統(tǒng)獲取。26ERP中財(cái)務(wù)會計(jì)管理的核心是（ A.總賬管理）。27ERP系統(tǒng)中的損益表主要用以顯示（B.企業(yè)營運(yùn)獲利能力 ）。28財(cái)務(wù)部門的各種單據(jù)信息都是由前端業(yè)務(wù)模塊拋轉(zhuǎn)而來的，這樣做的好處是（C. I. 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠 II. 有效減少財(cái)務(wù)人員的勞動強(qiáng)度 ）。29. 面向模塊的實(shí)施戰(zhàn)略適用于（A.各部門較獨(dú)立的大企業(yè) ）。 30ERP項(xiàng)目實(shí)施工作大部分是由（ A.項(xiàng)目實(shí)施小組）來完成。二、填空題1. ERP的基本思想是 計(jì)劃與控制 。2. ERP是建立在 信息技術(shù) 基礎(chǔ)上的，整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)對企業(yè)物流、資金流、信息流的一體化管理。 3. PDM是 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 的英文縮寫。4. ERP從本質(zhì)上講就是對企業(yè)資源的 計(jì)劃和優(yōu)化 過程。5. 在ERP系統(tǒng)中，供應(yīng)商管理模塊一般包括三方面內(nèi)容：供應(yīng)商信息、 供應(yīng)商評價 和供應(yīng)商選擇。6. 采購計(jì)劃中的物料有兩個不同的來源，MRP和 請購單 。7. 易飛ERP系統(tǒng)中若啟用“出貨通知管理”，則銷貨流程是：訂單預(yù)計(jì)出貨表出貨通知單 銷貨單 。8易飛ERP系統(tǒng)中若啟用“出貨通知管理”，銷貨單的前置單據(jù)是出貨通知單；若不啟用“出貨通知管理”，銷貨單的前置單據(jù)是 客戶訂單 。9. 物料需求計(jì)劃系統(tǒng)最后輸出MRP采購單和 MRP工單 。10. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)是生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)，是運(yùn)行MPS、MRP、 LRP 的基礎(chǔ)。11. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)的 產(chǎn)品工藝路線信息 是從產(chǎn)品工藝自動生成工單工藝模塊的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。12. 關(guān)鍵資源能力需求計(jì)劃 用來檢查MPS計(jì)劃的可行性，將MPS轉(zhuǎn)換成對完成主生產(chǎn)計(jì)劃所需關(guān)鍵資源的需求。13. 工作中心作為平衡 負(fù)荷 與能力的基本單元，是運(yùn)行能力計(jì)劃時的計(jì)算對象。14財(cái)務(wù)會計(jì)是向 企業(yè)外部 提供財(cái)務(wù)信息的會計(jì)事務(wù)。15. 會計(jì)核算的核心部分是 總賬管理 。16. 記賬憑證分為收款憑證、付款憑證和 轉(zhuǎn)賬憑證 。17 財(cái)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息共享使得公司對業(yè)務(wù)的管理從 事后反映 變成了事前控制。18. 易飛ERP系統(tǒng)的總賬管理提供的特定功能是 合并報(bào)表 。19. 風(fēng)險(xiǎn)管理的基本內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)因素識別、 評估 、管理。20. 選型誤區(qū)主要包括：品牌誤區(qū)、