商業(yè)銀行CDMA手機(jī)耐用消費(fèi)品貸款管理程序

市商業(yè)銀行CDMA手機(jī)耐用消費(fèi)品貸款管理程序1 目的 為防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范貸款工作，加強(qiáng)貸款管理，切實(shí)提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。2 范圍 適用于CDMA手機(jī)耐用消費(fèi)品貸款。3 權(quán)責(zé) 貸款調(diào)查：各支行社營(yíng)業(yè)部信貸人員貸款審查及審批：各支行、社貸款審查審批人員。4 定義 無(wú)5 作業(yè)內(nèi)容 5.1 信貸相關(guān)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行貸款通則、商業(yè)銀行法的有關(guān)規(guī)定。5.2 簽訂協(xié)議經(jīng)辦行與中國(guó)聯(lián)通公司 市分公司接觸，雙方就共同的服務(wù)對(duì)象和服務(wù)范圍達(dá)成一致，簽訂關(guān)于CDMA移動(dòng)電話個(gè)人消費(fèi)貸款的合作協(xié)議。規(guī)定協(xié)議適用對(duì)象為：按聯(lián)通公司規(guī)定方式加入聯(lián)通新時(shí)空CDMA133移動(dòng)電話網(wǎng)，有 地區(qū)常住戶口或有效居住身份，有固定住所，具備完全民事行為能力的，能夠預(yù)存足額話費(fèi)的自然人。協(xié)議服務(wù)對(duì)象向我行所申請(qǐng)的貸款必須用于購(gòu)置聯(lián)通公司提供的各種品牌、型號(hào)的CDMA移動(dòng)電話。通過(guò)協(xié)議的簽訂，明確雙方的貸款業(yè)務(wù)合作關(guān)系后，聯(lián)通公司在經(jīng)辦行開立結(jié)算賬戶。我經(jīng)辦行信貸部門向聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)大廳派駐專門負(fù)責(zé)辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的信貸營(yíng)銷人員。操作要點(diǎn)：5.2.1 與聯(lián)通公司訂立合作協(xié)議5.2.2 派專人進(jìn)駐聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)大廳5.3 客戶的服務(wù)選擇5.3.1 準(zhǔn)備接受CDMA手機(jī)貸款服務(wù)的客戶到聯(lián)通公司申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)行手機(jī)樣式的選擇，與聯(lián)通公司確定手機(jī)價(jià)格及一次性所繳交的話費(fèi)金額。5.3.2 聯(lián)通公司在與客戶達(dá)成服務(wù)一致的前提下，向客戶開具借款意向書，證明該客戶準(zhǔn)備享受CDMA手機(jī)貸款服務(wù)，將該客戶推薦到我行派駐營(yíng)銷人員處辦理相關(guān)貸款業(yè)務(wù)。5.4 受理客戶申請(qǐng)信貸營(yíng)銷人員在了解客戶信貸需求后，負(fù)責(zé)接待并解釋業(yè)務(wù)相關(guān)事宜，同時(shí)在告之基本內(nèi)容的前提下要求客戶提供規(guī)范的借款申請(qǐng)和有效身份證明及定期存單或由我行代為發(fā)放的活期工資存折。客戶必備要素：5.4.1 定期存單或由我行代為發(fā)放的活期工資存折5.4.2 用鋼筆或碳素筆填撰的借款申請(qǐng)5.4.3 借款申請(qǐng)人的有效身份證明5.5 貸前調(diào)查5.5.1 基層信貸營(yíng)銷人員在確認(rèn)受理客戶的借款申請(qǐng)后，首先要審查借款申請(qǐng)人提供的相關(guān)身份證明的真?zhèn)?，并?duì)借款申請(qǐng)人本人與身份證件進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)其一致性。5.5.2 核查客戶提供的定期存單和代發(fā)工資存折的真實(shí)性。5.5.2.1 對(duì)于非我行開出的存單或存折要立即向客戶說(shuō)明原因并停止辦理CDMA手機(jī)貸款業(yè)務(wù)；5.5.2.2 對(duì)于我行開出的存單或存折，信貸營(yíng)銷人員核對(duì)存單或存折的權(quán)屬情況。5.5.2.2.1 如存折權(quán)屬人與借款申請(qǐng)人不一致的，信貸營(yíng)銷人員要立即向客戶說(shuō)明原因并停止辦理CDMA手機(jī)貸款業(yè)務(wù)；5.5.2.2.2 如存單權(quán)屬人與借款申請(qǐng)人不一致的，須要求借款申請(qǐng)人和權(quán)屬人共同到場(chǎng)，驗(yàn)證權(quán)屬人身份證明后由權(quán)屬人現(xiàn)場(chǎng)向借款申請(qǐng)人用鋼筆或碳素筆開具授權(quán)委托書，以保證存單質(zhì)押權(quán)轉(zhuǎn)移的真實(shí)性和合法性；5.5.2.2.3 若存單權(quán)屬人未成年或沒(méi)有完全民事行為能力，則由權(quán)屬人的第一監(jiān)護(hù)人到場(chǎng)出示相關(guān)監(jiān)護(hù)證明后，用鋼筆或碳素筆代為開具授權(quán)委托書。5.5.3 調(diào)查過(guò)程中如有發(fā)現(xiàn)不符合我行要求之處應(yīng)立即停止辦理CDMA手機(jī)貸款業(yè)務(wù)并將理由告之客戶5.6 辦理貸款手續(xù)5.6.1 在通過(guò)貸時(shí)審查后，駐聯(lián)通營(yíng)業(yè)大廳信貸營(yíng)銷人員需用鋼筆或碳素筆向存單或存折的我行發(fā)出機(jī)構(gòu)開出印章簽字齊全的有效止付通知書，并陪同客戶一起到我行發(fā)出機(jī)構(gòu)辦理存單止付手續(xù)或大額活期存折部門凍結(jié)手續(xù)。5.6.1.1 若出票機(jī)構(gòu)不同意辦理支付手續(xù)，則停止繼續(xù)辦理貸款業(yè)務(wù)；5.6.1.2 若出票機(jī)構(gòu)同意止付，則由信貸營(yíng)銷人員取回止付回執(zhí)。5.6.2 由信貸營(yíng)銷人員與借款申請(qǐng)人簽訂人民幣借款合同、關(guān)于格式條款聲明、委托轉(zhuǎn)賬付款授權(quán)書、貸款借據(jù)等，所有文書內(nèi)容須用鋼筆或碳素筆填寫齊全準(zhǔn)確，借款人簽字處務(wù)須由借款人本人現(xiàn)場(chǎng)用鋼筆或碳素筆簽字。5.6.3 與借款申請(qǐng)人約定貸款利率、還款方式與還款期數(shù)及日期并計(jì)入合同有關(guān)條款中。5.6.4 合同簽訂后，信貸營(yíng)銷人員向客戶開出同意劃款通知書。5.6.5 貸款合同及相關(guān)附件由信貸營(yíng)銷人員交回行內(nèi)，經(jīng)經(jīng)辦行信貸部門主管和審批人簽字蓋章后歸檔管理。5.6.6 辦理貸款手續(xù)過(guò)程中，雙方若就某一事項(xiàng)或合同條款發(fā)生異議，則須停止辦理CDMA手機(jī)貸款業(yè)務(wù)，待雙方意見在嚴(yán)格遵守我行規(guī)定的基礎(chǔ)上達(dá)成一致時(shí)，方可繼續(xù)辦理5.7 貸款劃轉(zhuǎn)5.7.1 客戶持我行信貸營(yíng)銷人員開具的同意劃款通知書到聯(lián)通公司，聯(lián)通公司確認(rèn)我行已同意為其發(fā)放手機(jī)貸款后，為客戶提供手機(jī)并辦理選號(hào)入網(wǎng)手續(xù)。5.7.2 我經(jīng)辦行前臺(tái)人員于次日營(yíng)業(yè)終了前將手機(jī)貸款金額通過(guò)轉(zhuǎn)賬方式直接劃入聯(lián)通公司在我行開立的賬戶內(nèi)，實(shí)現(xiàn)貸款的發(fā)放。5.8 分期還款5.8.1 貸款按月分期償還，每月的還款日前，聯(lián)通公司將本月應(yīng)償還的貸款本金與利息存入聯(lián)通公司在我行的賬戶中，由銀行前臺(tái)人員通過(guò)綜合處理系統(tǒng)扣收。5.8.2 貸款到期，本息結(jié)清后，由聯(lián)通公司通知借款人持貸款償還憑證到信貸部門，信貸營(yíng)銷人員確認(rèn)貸款清償完畢后，從出納庫(kù)中提取存單返還借款人，開出解凍通知書。5.8.3 要求借款人在抵押品返還登記簿上簽字，以證明抵押品被領(lǐng)取。在抵押品返還登記簿上簽字的領(lǐng)取人必須是借款人本人，任何人不允許代簽代領(lǐng)。5.8.4 貸款結(jié)束后，該筆貸款所有檔案資料作為已執(zhí)行完畢的合同轉(zhuǎn)入專區(qū)保管，保管期限為5年，保管期滿后如無(wú)異議由雙人銷毀。6 相關(guān)文件6.1 市商業(yè)銀行信貸管理基本規(guī)定6.2 市商業(yè)銀行貸前調(diào)查及貸前審查辦法7 表單7.1 關(guān)于CDMA移動(dòng)電話個(gè)人消費(fèi)貸款的合作協(xié)議7.2 借款意向書7.3 借款申請(qǐng)7.4 授權(quán)委托書7.5 人民幣借款合同7.6 關(guān)于格式條款聲明7.7 委托轉(zhuǎn)賬付款授權(quán)書7.8 貸款借據(jù)7.9 同意劃款通知書7.10 止付通知書7.11 解凍通知書7.12 抵押品返還登記簿7.13 借款申請(qǐng)7.14 貸款入賬通知單7.15 貸款合同檔案管理登記簿7.16 抵押物保管登記簿7.17 貸款五級(jí)分類認(rèn)定表7.18 抵押品返還登記簿第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè)