衛(wèi)生院關(guān)于開(kāi)展 三好一滿意 主題活動(dòng)計(jì)劃

衛(wèi)生院關(guān)于開(kāi)展 三好一滿意 主題活動(dòng)計(jì)劃為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展“三好一滿意”主題活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)的會(huì)議精神，緊緊圍繞“落實(shí)新醫(yī)改、推動(dòng)新發(fā)展”衛(wèi)生工作主題，密切結(jié)合我院當(dāng)前衛(wèi)生工作，搶抓新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)新跨越，以更加飽滿的精神狀態(tài)、更加創(chuàng)新的思維舉措、更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，推動(dòng)我鄉(xiāng)衛(wèi)生工作科學(xué)和諧發(fā)展。根據(jù)局黨委的統(tǒng)一部署，我院開(kāi)展“三好一滿意”主題活動(dòng)的具體實(shí)施計(jì)劃如下：思想建設(shè)按照局黨委的統(tǒng)一部署，組織全院職工學(xué)習(xí)衛(wèi)察秘【2011】233 號(hào)文、局黨委書(shū)記劉鑾友同志在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)黨建暨“三好一滿意”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的講話，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，以科學(xué)發(fā)展觀、“三好一滿意”活動(dòng)的具體內(nèi)容為指導(dǎo)，緊緊圍繞“落實(shí)新醫(yī)改、推動(dòng)新發(fā)展”全縣衛(wèi)生工作主題，密切結(jié)合我院全年衛(wèi)生工作任務(wù)，以及當(dāng)前醫(yī)保結(jié)報(bào)工作、衛(wèi)生信息化工作、醫(yī)院文化建設(shè)工作，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，突出我鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公益性，體現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公平性，促進(jìn)我鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化，堅(jiān)持以人為本，維護(hù)醫(yī)患尊嚴(yán)，提升服務(wù)水平，深化服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)內(nèi)容，使我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)更加方便快捷、安全有效，使醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)職業(yè)形象和綜合滿意度顯著提高，使新醫(yī)改的成果更加惠及全鎮(zhèn)百姓，促進(jìn)全鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)和諧發(fā)展。通過(guò)學(xué)習(xí)使大家在思想上認(rèn)識(shí)到開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，是局黨委在全縣醫(yī)療衛(wèi)生工作“十二五”開(kāi)局之年的第一個(gè)主題活動(dòng)，對(duì)全縣衛(wèi)生事業(yè)的科學(xué)發(fā)展具有重要而又深遠(yuǎn)的意義，對(duì)我院衛(wèi)生工作具有重要的指導(dǎo)作用。組織建設(shè)認(rèn)真按照“三好一滿意”活動(dòng)統(tǒng)一部署和要求，成立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)“三好一滿意”活動(dòng)，具體設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。具體如下：長(zhǎng)集衛(wèi)生院“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組 長(zhǎng)：朱 彬，院長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)“三好一滿意”活動(dòng)工作。副組長(zhǎng)：邱 濤，副院長(zhǎng)，負(fù)責(zé)“三好一滿意”具體工作，并協(xié)助院長(zhǎng)工作。成 員：徐長(zhǎng)志 唐勇敢 柳培林 張鳳玲辦公室主任：張萍（兼任“三好一滿意”活動(dòng)辦公室主任），負(fù)責(zé)起草文件、收、發(fā)上級(jí)來(lái)文、來(lái)函等相關(guān)文件，以及協(xié)調(diào)相關(guān)事宜等工作。三、具體活動(dòng)內(nèi)容組織大家觀看“名醫(yī)大家”碟片，使全院職工在思想靈魂上認(rèn)識(shí)我們職業(yè)的崇高，在工作中自覺(jué)地以“名醫(yī)大家”為榜樣，堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，不以醫(yī)謀私，倡導(dǎo)合理診療，不唯利是圖，多聽(tīng)群眾意見(jiàn)，善與患者溝通，認(rèn)識(shí)到醫(yī)患溝通對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性。經(jīng)常請(qǐng)人大代表評(píng)議，堅(jiān)持把群眾滿意作為評(píng)判工作的第一標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持把優(yōu)化服務(wù)作為“三好一滿意”活動(dòng)的起點(diǎn)要結(jié)合我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的實(shí)際，突出醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公益性不動(dòng)搖，堅(jiān)持以人為本，貼近群眾需求，增強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公平性、可及性、有效性，著力提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。1）倡導(dǎo)人文服務(wù)。具體要結(jié)合醫(yī)院參賽窗口科室的實(shí)際工作，以親情化、人性化、以病人為中心的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。2）提高就診效率。要高度重視看病難問(wèn)題，通過(guò)推行人性化、親情化服務(wù)、科學(xué)化設(shè)計(jì)、信息化管理。按照方便高效的原則，科學(xué)規(guī)劃就醫(yī)布局，合理安排科室設(shè)計(jì)，努力減少就醫(yī)環(huán)節(jié)，及時(shí)調(diào)整不合理的就醫(yī)流程。要在電子顯示屏等醒目位置公布就醫(yī)流程圖，公示科室設(shè)置和分布，推行門診一站式服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)診（導(dǎo)醫(yī)）隊(duì)伍，引導(dǎo)群眾就醫(yī)，提高醫(yī)技等窗口科室工作效率，縮短候診時(shí)間，使群眾就醫(yī)真正感到方便快捷。3）要轉(zhuǎn)變服務(wù)方式。要及時(shí)調(diào)整服務(wù)模式轉(zhuǎn)變、不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵和拓展延伸服務(wù)，組織醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展巡回醫(yī)療，家庭訪視，落實(shí)經(jīng)治醫(yī)師跟蹤服務(wù)和電話回訪制度，使醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)更加貼近群眾、貼近基層、貼近實(shí)際。2、堅(jiān)持把提升質(zhì)量作為“三好一滿意”活動(dòng)的核心內(nèi)容1）強(qiáng)化質(zhì)量控制管理。要嚴(yán)格管理、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體制建設(shè)，建立健全醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控辦法，嚴(yán)格執(zhí)行核心制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)整改落實(shí)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，是我院醫(yī)療服務(wù)更加安全有效，群眾就醫(yī)更加滿意放心。2）強(qiáng)化人才素質(zhì)提升。在我院要首先營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好氛圍，選派思想好、作風(fēng)正派、想干事、能干事的骨干醫(yī)生到市級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)修深造，定期組織學(xué)術(shù)研討、病例分析、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競(jìng)賽，進(jìn)行自我提高，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員通過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)深造，為我院高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)提供強(qiáng)大的人才、技術(shù)保障。3、堅(jiān)持把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為“三好一滿意”活動(dòng)參賽第一條件1）以實(shí)施國(guó)家基本藥物制度制度契機(jī)，大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)評(píng)價(jià)等為主要內(nèi)容的績(jī)效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來(lái)的實(shí)惠。2）堅(jiān)持廉潔行醫(yī)。建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，充分利用動(dòng)態(tài)監(jiān)控、病員函調(diào)和群眾舉報(bào)等有效線索手段，對(duì)尤其是婦外科等熱點(diǎn)科室醫(yī)務(wù)人員，收受或變相索要紅包、回扣和吃術(shù)后飯等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不規(guī)范行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處，充分發(fā)揮懲治的警示和震懾作用，促進(jìn)我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。3）按照靈璧縣衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德積分制考核辦法和衛(wèi)生部關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)的要求，堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則對(duì)全體職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，并與晉升晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資等結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)決不搞形式主義。四、時(shí)間安排按照局黨委對(duì)“三好一滿意”活動(dòng)的統(tǒng)一序時(shí)進(jìn)度安排。宣傳發(fā)動(dòng)階段（2011年5月）集中活動(dòng)階段（2011年6月12月中旬）：鞏固提高階段