第三講戰(zhàn)略思維與戰(zhàn)略決策

2021/5/27 1 l 一 、 戰(zhàn) 略 思 維 過 程 l 二 、 問 題 的 感 知 與 識(shí) 別 l 三 、 問 題 分 析 的 邊 界l 四 、 戰(zhàn) 略 推 斷 與 檢 驗(yàn)2021/5/27 2 l 戰(zhàn) 略 思 維 開 始 于 問 題 的 感 知 與 識(shí) 別 ； 繼 而 通 過 確 定 問題 分 析 的 廣 度 與 深 度 ， 構(gòu) 建 戰(zhàn) 略 分 析 的 框 架 或 模 型 ；進(jìn) 而 演 繹 與 推 斷 關(guān) 鍵 變 量 及 其 關(guān) 系 的 變 化 趨 勢 ， 模 擬戰(zhàn) 略 實(shí) 施 的 前 景 ； 最 后 ， 在 對(duì) 模 型 與 推 斷 進(jìn) 行 檢 驗(yàn) 的基 礎(chǔ) 上 ， 確 定 戰(zhàn) 略 方 案 。 2021/5/27 3 問 題感 知 與 識(shí) 別 確 定 邊 界構(gòu) 建 模 型戰(zhàn) 略 演 繹與 推 斷 檢 驗(yàn) 模 型 確 定戰(zhàn) 略 方 案2021/5/27 4 l 思 維 的 完 整 性 即 要 進(jìn) 行 系 統(tǒng) 思 維 :構(gòu) 建 整 體 分 析 框 架 深 入 細(xì) 節(jié) 分 析 ； 信 息的 完 整 性 。l 思 維 的 清 晰 性 基 本 變 量 相 互 獨(dú) 立 ， 不 存 在 交 叉 或 者 涵 蓋 關(guān) 系 ； 把 不 同 的 影響 因 素 按 照 特 定 的 邏 輯 關(guān) 系 ， 分 為 不 同 的 層 次 。l 思 維 的 動(dòng) 態(tài) 性 重 視 驅(qū) 動(dòng) 變 量 及 其 相 互 關(guān) 系 如 何 隨 著 時(shí) 間 的 變 化 而 變 化 ， 關(guān)注 相 關(guān) 事 件 的 連 續(xù) 變 化 過 程 。 2021/5/27 5 l 決 策 者 的 思 維 模 式 決 定 著 其 對(duì) 問 題 的 感 知 水 平l 決 策 者 對(duì) 問 題 的 感 知 水 平 決 定 著 其 對(duì) 問 題 的 反 應(yīng) 方 式 2021/5/27 6 l 決 策 者 對(duì) 企 業(yè) 中 的 現(xiàn) 象 或 問 題 的 感 知 與 反 應(yīng) ， 可 以 分為 三 個(gè) 層 次 ： 事 件 感 知 反 應(yīng) 性 行 動(dòng)l 就 事 論 事 ， 消 除 癥 狀 ， 治 標(biāo) 不 治 本 。 模 式 感 知 適 應(yīng) 性 行 動(dòng)l 關(guān) 聯(lián) 分 析 ， 未 雨 綢 繆 ， 措 施 具 有 針 對(duì) 性 。 系 統(tǒng) 結(jié) 構(gòu) 感 知 創(chuàng) 造 性 活 動(dòng) l 系 統(tǒng) 分 析 ， 尋 找 根 源 ， 標(biāo) 本 兼 治 。 2021/5/27 7 l 戰(zhàn) 略 決 策 始 于 問 題 識(shí) 別 戰(zhàn) 略 決 策 者 的 一 個(gè) 重 要 本 領(lǐng) ， 就 是 要 善 于 發(fā) 現(xiàn) 和 提 出 問 題 。l 界 定 、 描 述 與 提 出 問 題 的 方 式 ， 將 影 響 到 決 策 者 的 思 考 方向 ， 進(jìn) 而 決 定 著 其 解 決 問 題 的 方 式 和 效 果 。l 如 果 問 題 界 定 與 陳 述 不 恰 當(dāng) 、 不 準(zhǔn) 確 ， 即 使 后 續(xù) 階 段 的 分析 非 常 精 辟 ， 也 無 助 于 問 題 的 解 決 。 2021/5/27 8 l 問 題 的 識(shí) 別 過 程 ， 可 以 看 作 是 一 個(gè) 差 距 分 析 的 過 程 。 管 理 學(xué) 中 ， 一 般 將 “ 問 題 ” 定 義 為 目 標(biāo) 與 現(xiàn) 實(shí) 水 平 之 間 的 偏差 。 解 決 問 題 的 過 程 ： 發(fā) 現(xiàn) 偏 差 ， 系 統(tǒng) 分 析 ， 采 取 有 效 的 糾 偏 措施 。 2021/5/27 9 外 部環(huán) 境內(nèi) 部條 件 現(xiàn) 實(shí)狀 態(tài)期 望狀 態(tài) 問 題 目 標(biāo)約 束 條 件2021/5/27 10 l 9、 人 的 價(jià) 值 ， 在 招 收 誘 惑 的 一 瞬 間 被 決 定 。 21.8.1321.8.13Friday, August 13, 2021l 10、 低 頭 要 有 勇 氣 ， 抬 頭 要 有 低 氣 。 23:26:2423:26:2423:268/13/2021 11:26:24 PMl 11、 人 總 是 珍 惜 為 得 到 。 21.8.1323:26:2423:26Aug-2113-Aug-21l 12、 人 亂 于 心 ， 不 寬 余 請(qǐng) 。 23:26:2423:26:2423:26Friday, August 13, 2021l 13、 生 氣 是 拿 別 人 做 錯(cuò) 的 事 來 懲 罰 自 己 。 21.8.1321.8.1323:26:2423:26:24August 13, 2021l 14、 抱 最 大 的 希 望 ， 作 最 大 的 努 力 。 2021年 8月 13日 星 期 五 下 午 11時(shí) 26分 24秒 23:26:2421.8.13l 15、 一 個(gè) 人 炫 耀 什 么 ， 說 明 他 內(nèi) 心 缺 少 什 么 。 。 2021年 8月 下 午 11時(shí) 26分 21.8.1323:26August 13, 2021l 16、 業(yè) 余 生 活 要 有 意 義 ， 不 要 越 軌 。 2021年 8月 13日 星 期 五 23時(shí) 26分 24秒 23:26:2413 August 2021l 17、 一 個(gè) 人 即 使 已 登 上 頂 峰 ， 也 仍 要 自 強(qiáng) 不 息 。 下 午 11時(shí) 26分 24秒 下 午 11時(shí) 26分 23:26:2421.8.13 11 l 9、 人 的 價(jià) 值 ， 在 招 收 誘 惑 的 一 瞬 間 被 決 定 。 21.8.1321.8.13Friday, August 13, 2021l 10、 低 頭 要 有 勇 氣 ， 抬 頭 要 有 低 氣 。 23:26:2423:26:2423:268/13/2021 11:26:24 PMl 11、 人 總 是 珍 惜 為 得 到 。 21.8.1323:26:2423:26Aug-2113-Aug-21l 12、 人 亂 于 心 ， 不 寬 余 請(qǐng) 。 23:26:2423:26:2423:26Friday, August 13, 2021l 13、 生 氣 是 拿 別 人 做 錯(cuò) 的 事 來 懲 罰 自 己 。 21.8.1321.8.1323:26:2423:26:24August 13, 2021l 14、 抱 最 大 的 希 望 ， 作 最 大 的 努 力 。 2021年 8月 13日 星 期 五 下 午 11時(shí) 26分 24秒 23:26:2421.8.13l 15、 一 個(gè) 人 炫 耀 什 么 ， 說 明 他 內(nèi) 心 缺 少 什 么 。 。 2021年 8月 下 午 11時(shí) 26分 21.8.1323:26August 13, 2021l 16、 業(yè) 余 生 活 要 有 意 義 ， 不 要 越 軌 。 2021年 8月 13日 星 期 五 23時(shí) 26分 24秒 23:26:2413 August 2021l 17、 一 個(gè) 人 即 使 已 登 上 頂 峰 ， 也 仍 要 自 強(qiáng) 不 息 。 下 午 11時(shí) 26分 24秒 下 午 11時(shí) 26分 23:26:2421.8.13 12 l 發(fā) 現(xiàn) 問 題 以 后 ， 決 策 者 需 要 正 確 地 陳 述 問 題 。l 同 一 問 題 的 不 同 陳 述 方 式 ， 將 會(huì) 極 大 地 影 響 決 策 者 分 析 問題 的 角 度 ， 進(jìn) 而 影 響 到 問 題 解 決 的 有 效 性 。 l 問 題 的 陳 述 需 要 在 抽 象 和 具 體 之 間 尋 求 平 衡 ：l 在 不 知 道 影 響 問 題 的 關(guān) 鍵 變 量 時(shí) ， 宜 從 相 對(duì) 抽 象 的 層 次 提出 問 題 ；l 在 知 道 影 響 問 題 的 關(guān) 鍵 變 量 時(shí) ， 宜 從 相 對(duì) 具 體 的 角 度 提 出問 題 。 2021/5/27 13 l 背 景 資 料l 問 題 陳 述一家三口 先 生 在 A市 一 家 大 型 集 團(tuán) 公 司 任 副 總 工 程 師 ，他 曾 經(jīng) 考 慮 過 到 一 家 負(fù) 責(zé) 行 業(yè) 技 術(shù) 咨 詢 的 公 司 工 作 ，也 曾 考 慮 過 自 己 創(chuàng) 辦 一 家 技 術(shù) 咨 詢 公 司 ； 妻 子 在 一 家 商 業(yè) 銀 行 A市 分 行 任 副 行 長 ， 因 工作 能 力 與 責(zé) 任 心 強(qiáng) 、 業(yè) 績 突 出 ， 總 行 準(zhǔn) 備 調(diào) 她 到 B市 （ 總 行 所 在 地 ） 任 總 行 副 行 長 ； 兒 子 在 A市 某 中 學(xué) 讀 高 二 。 請(qǐng) 描 述 該 家 庭 面 臨 的 問 題 問題陳述示例 1.妻 子 應(yīng) 該 到 B市 任 職 ， 還 是 繼 續(xù) 在 A市 工 作 ？ 2.先 生 是 繼 續(xù) 在 原 公 司 工 作 ， 還 是 創(chuàng) 辦 一 家 咨詢 公 司 ？ 3.兒 子 是 繼 續(xù) 在 A市 原 中 學(xué) 讀 書 ， 還 是 到 B市 繼續(xù) 高 中 學(xué) 業(yè) ？ 4.這 個(gè) 家 庭 即 將 面 臨 分 居 的 局 面 ， 家 庭 成 員 以后 將 如 何 應(yīng) 對(duì) ？ 5.這 個(gè) 家 庭 如 何 做 出 選 擇 ， 能 夠 使 整 個(gè) 家 庭 的效 用 最 大 化 ？ 請(qǐng) 對(duì) 以 上 問 題 陳 述 進(jìn) 行 評(píng) 述 2021/5/27 14 l 案 例 資 料l 不 同 的 陳 述l 不 同 的 結(jié) 果l 評(píng) 述 20世 紀(jì) 50年 代 ， 由 于 面 對(duì) 以 下 問 題 的 困 擾 ， 許多 專 家 相 信 全 球 海 運(yùn) 業(yè) 正 處 于 危 機(jī) 甚 至 消 亡 的 階 段 ： 成 本 不 斷 上 升 ； 貨 物 配 送 所 需 時(shí) 間 越 來 越 長 ； 貨 物 堆 在 碼 頭 等 候 裝 運(yùn) 時(shí) 的 丟 失 、 損 壞 現(xiàn) 象日 益 嚴(yán) 重 。 這 些 因 素 嚴(yán) 重 打 擊 了 客 戶 對(duì) 海 運(yùn) 業(yè) 的 信 心 ， 加之 競 爭 性 因 素 ， 導(dǎo) 致 全 球 海 運(yùn) 業(yè) 出 現(xiàn) 明 顯 的 萎 縮 ，海 運(yùn) 業(yè) 人 士 為 此 憂 心 忡 忡 。 為 解 決 這 些 問 題 ， 海 運(yùn)業(yè) 聘 請(qǐng) 了 咨 詢 人 員 為 其 把 脈 。 咨 詢 人 員 先 后 把 問 題 描 述 為 ： “ 海 運(yùn) 業(yè) 以 何 種 方 式 能 夠 使 海 上 運(yùn) 輸 更為 經(jīng) 濟(jì) ， 使 貨 物 從 一 個(gè) 港 口 運(yùn) 往 另 一 港 口 的成 本 更 低 ？ ” “ 海 運(yùn) 業(yè) 通 過 何 種 方 式 可 以 降 低 成 本 ？ ” 咨 詢 人 員 針 對(duì) “ 海 運(yùn) 業(yè) 以 何 種 方 式 能 夠 使 海 上 運(yùn) 輸更 為 經(jīng) 濟(jì) ， 使 貨 物 從 一 個(gè) 港 口 運(yùn) 往 另 一 港 口 的 成 本 更低 ？ ” 這 個(gè) 問 題 ， 給 出 的 解 決 方 案 為 ： 訂 購 速 度 更 快 、使 用 燃 料 更 少 的 貨 船 、 減 少 船 員 數(shù) 量 、 降 低 船 員 工 資 。但 是 ， 采 取 這 些 措 施 以 后 ， 航 運(yùn) 業(yè) 的 成 本 依 然 在 不 斷 上升 。 咨 詢 人 員 針 對(duì) “ 航 運(yùn) 業(yè) 通 過 何 種 方 式 可 以 降 低 成本 ？ ” 這 個(gè) 問 題 ， 提 出 一 個(gè) 拯 救 了 這 個(gè) 產(chǎn) 業(yè) 的 創(chuàng) 造 性 方案 ： 將 貨 物 的 裝 載 與 裝 船 分 開 。 在 船 未 到 達(dá) 港 口 前 先 裝載 貨 物 ， 使 貨 物 可 以 快 速 裝 船 、 快 速 卸 船 。 也 就 是 說 ，他 們 不 再 僅 僅 集 中 于 如 何 降 低 貨 船 “ 工 作 ” 的 成 本 ， 而是 集 中 于 降 低 輪 船 不 工 作 的 成 本 。 最 后 發(fā) 展 出 滾 動(dòng) 裝 卸 和 集 裝 箱 。 比 較 這 兩 種 問 題 陳 述 方 式 ， 可 以 發(fā) 現(xiàn) ， 第 一 種 問 題陳 述 方 式 明 確 、 具 體 ， 但 將 解 決 問 題 的 答 案 范 圍 錯(cuò) 誤 地限 定 在 兩 個(gè) 港 口 之 間 海 上 運(yùn) 輸 環(huán) 節(jié) ， 結(jié) 果 ， 浪 費(fèi) 了時(shí) 間 和 資 源 。 第 二 種 問 題 陳 述 方 式 則 抽 象 、 開 放 ， 能 夠使 管 理 者 放 開 視 野 。 輪 船 是 一 種 價(jià) 格 極 其 昂 貴 的 資 本 品 ， 資 本 品 最 大 的成 本 不 是 其 工 作 的 成 本 ， 而 是 其 不 工 作 時(shí) 的 成 本 。 由 于裝 卸 船 速 度 太 慢 ， 港 口 緊 張 ， 很 多 貨 船 裝 卸 貨 周 期 太 長 ，有 些 輪 船 到 港 后 無 法 直 接 卸 貨 ， 要 在 遠(yuǎn) 泊 位 停 下 ， 等 碼頭 空 出 來 才 能 卸 貨 、 裝 船 。 而 在 此 期 間 ， 購 買 輪 船 的 利息 照 付 、 船 員 的 工 資 照 發(fā) 。 滾 動(dòng) 裝 卸 和 集 裝 箱 普 及 以 后 ， 貨 船 在 港 停 留 時(shí) 間 減少 了 3/4， 20世 紀(jì) 80年 代 中 期 的 貨 運(yùn) 量 相 對(duì) 30年 前 增 加 了 5倍 ， 運(yùn) 輸 成 本 卻 下 降 了 60%。 2021/5/27 15 l 在 完 善 表 達(dá) 問 題 方 面 投 入 的 時(shí) 間 越 多 ， 就 越 接 近 有 效的 答 案 。l 按 照 有 助 于 解 決 問 題 的 方 式 提 出 問 題 ， 而 不 是 按 照 指向 具 體 癥 狀 的 （ 消 除 癥 狀 的 ） 方 式 提 出 問 題 。l 提 出 一 個(gè) 主 導(dǎo) 問 題 而 不 是 單 純 描 述 事 實(shí) 。l 在 抽 象 和 具 體 之 間 尋 求 平 衡 。l 不 要 描 述 一 個(gè) 無 可 爭 議 的 論 斷 （ 如 航 運(yùn) 業(yè) 應(yīng) 該 降 低 成本 ） ， 更 不 能 把 主 觀 推 斷 當(dāng) 做 事 實(shí) 。 2021/5/27 16 l 問 題 識(shí) 別 并 且 正 確 地 加 以 陳 述 以 后 ， 應(yīng) 該 根 據(jù) 問 題 的性 質(zhì) 對(duì) 其 進(jìn) 行 分 類 。 對(duì) 問 題 進(jìn) 行 分 類 的 方 法 很 多 ， 比如 按 照 重 要 性 、 緊 迫 性 進(jìn) 行 分 類 等 。 但 從 決 策 的 角 度看 ， 將 問 題 分 為 結(jié) 構(gòu) 化 問 題 、 非 結(jié) 構(gòu) 化 問 題 、 半 結(jié) 構(gòu)化 問 題 是 比 較 合 適 的 。 2021/5/27 17 l 問 題 發(fā) 生 、 出 現(xiàn) 的 頻 率 ；l 信 息 的 完 備 性 ： 問 題 產(chǎn) 生 的 原 因 ， 影 響 問 題 發(fā) 展 、 演化 的 因 素 等 信 息 是 否 已 經(jīng) 或 方 便 獲 得 ；l 以 往 是 否 具 有 解 決 該 問 題 的 經(jīng) 驗(yàn) 、 方 法 程 序 或 標(biāo) 準(zhǔn) ；l 結(jié) 果 的 可 預(yù) 知 性 ： 該 問 題 用 何 種 方 法 解 決 會(huì) 導(dǎo) 致 何 種結(jié) 果 事 前 是 否 可 預(yù) 知 。 2021/5/27 18 l 結(jié) 構(gòu) 化 問 題l 非 結(jié) 構(gòu) 化 問 題l 半 結(jié) 構(gòu) 化 問 題 結(jié) 構(gòu) 化 問 題 :問 題 發(fā) 生 頻 率 很 高 ， 產(chǎn) 生 原 因 、 影 響 變化 等 信 息 明 確 ， 以 往 具 有 解 決 問 題 的 經(jīng) 驗(yàn) 、 方 法 或 標(biāo) 準(zhǔn) ，用 不 同 的 方 法 解 決 會(huì) 導(dǎo) 致 何 種 結(jié) 果 可 事 前 預(yù) 知 。 如 財(cái) 務(wù) 部門 中 的 會(huì) 計(jì) 人 員 等 面 臨 的 多 數(shù) 問 題 都 是 結(jié) 構(gòu) 化 問 題 ， 生 產(chǎn)部 門 正 常 生 產(chǎn) 的 規(guī) 范 等 ， 也 是 結(jié) 構(gòu) 化 問 題 。 非 結(jié) 構(gòu) 化 問 題 :問 題 發(fā) 生 頻 率 很 低 ， 產(chǎn) 生 原 因 、 影 響變 化 等 信 息 不 明 確 ， 以 往 沒 有 解 決 問 題 的 經(jīng) 驗(yàn) 、 方 法 或 標(biāo)準(zhǔn) ， 用 不 同 的 方 法 解 決 會(huì) 導(dǎo) 致 何 種 結(jié) 果 事 前 難 以 預(yù) 知 。 如是 否 并 購 一 家 企 業(yè) 、 開 發(fā) 一 個(gè) 新 產(chǎn) 品 、 擴(kuò) 大 產(chǎn) 能 等 。 半 結(jié) 構(gòu) 化 問 題 :半 結(jié) 構(gòu) 化 問 題 常 常 與 現(xiàn) 場 信 息 相 聯(lián) 系 ，其 影 響 因 素 及 演 化 方 向 具 有 一 定 范 圍 的 不 確 定 性 ， 但 比 非結(jié) 構(gòu) 化 問 題 的 不 確 定 性 低 ， 比 如 企 業(yè) 的 銷 售 人 員 、 銀 行 的 信 貸 人 員 等 ， 經(jīng) 常 會(huì) 遇 到 一 些 半 結(jié) 構(gòu) 化 問 題 。 2021/5/27 19 l 問 題 分 析 的 邊 界 是 指 確 定 分 析 問 題 的 廣 度 和 深 度 。l 管 理 者 要 提 升 自 己 對(duì) 問 題 的 感 知 水 平 ， 需 要 界 定 問 題分 析 的 邊 界 ， 并 構(gòu) 建 分 析 模 型 。 2021/5/27 20 l 問 題 分 析 的 廣 度 指 分 析 范 圍 有 多 寬 （ 包 含 多 少 變 量 ） 、時(shí) 間 跨 度 有 多 大 。 有 人 習(xí) 慣 地 認(rèn) 為 ， 分 析 范 圍 越 寬 越 好 ， 縱 向 時(shí) 間 跨 度 越 大 越好 ， 但 事 實(shí) 并 非 如 此 。l 分 析 廣 度 太 寬 的 弊 端 在 于 ： 增 加 信 息 收 集 與 分 析 的 成 本 、 降 低 分 析 效 率 ； 分 析 廣 度 越 寬 ， 包 含 的 變 量 就 越 多 ， 需 要 的 信 息 也 就 越 多 ， 這 會(huì) 使分 析 模 型 變 得 非 常 復(fù) 雜 。 當(dāng) 信 息 的 數(shù) 量 超 過 了 決 策 者 在 給 定 時(shí) 間 內(nèi)處 理 這 些 信 息 的 能 力 時(shí) ， 就 會(huì) 導(dǎo) 致 信 息 之 間 的 相 互 干 擾 ， 難 以 把 握問 題 的 實(shí) 質(zhì) ， 降 低 戰(zhàn) 略 思 維 的 可 靠 性 。 2021/5/27 21 基 本 變 量 關(guān) 鍵 變 量非 關(guān) 鍵 變 量 可 控 變 量半 可 控 變 量非 可 控 變 量 2021/5/27 22 l 基 本 變 量 是 驅(qū) 動(dòng) 、 影 響 、 控 制 某 一 問 題 產(chǎn) 生 、 演 化 的 所 有 可 能 的基 本 因 素 。 確 定 基 本 變 量 需 注 意 兩 點(diǎn) 。 第 一 ， 保 證 分 析 起 點(diǎn) 層 次 與 分 析 目 標(biāo) 的 一 致 性 ， 而 不 是 立 即 陷 入 細(xì)節(jié) 。l 分 析 起 點(diǎn) 層 次 取 決 于 分 析 目 標(biāo) 與 任 務(wù) 。 如 ： 我 們 是 在 產(chǎn) 業(yè) 水 平 上 進(jìn) 行 分析 ， 還 是 在 企 業(yè) 水 平 或 者 項(xiàng) 目 水 平 上 進(jìn) 行 分 析 ？ 第 二 ， 保 證 思 維 的 清 晰 性 。 l 清 晰 性 包 含 兩 個(gè) 含 義 ： 首 先 不 要 把 不 同 層 面 的 問 題 放 到 同 一 個(gè) 層 面 來 考察 。 其 次 要 保 證 基 本 變 量 相 互 獨(dú) 立 ， 而 不 是 糾 纏 不 清 。 方 法 之 一 是 追 問 ：這 個(gè) 變 量 的 變 化 是 由 什 么 變 量 影 響 或 決 定 的 ？ 這 個(gè) 新 的 影 響 或 決 定 因 素又 是 什 么 因 素 影 響 或 決 定 的 ？ 2021/5/27 23 l 關(guān) 鍵 變 量 是 指 那 些 對(duì) 事 件 演 化 或 者 目 標(biāo) 實(shí) 現(xiàn) 取 著 決 定性 （ 或 極 大 ） 制 約 作 用 的 變 量 。l 確 定 關(guān) 鍵 變 量 的 有 效 方 法 是 追 問 ： 如 果 這 個(gè) 變 量 不 存在 ， 或 者 情 況 恰 好 相 反 ， 事 情 的 結(jié) 果 或 目 標(biāo) 的 實(shí) 現(xiàn) 會(huì)變 化 嗎 ？ 會(huì) 向 哪 個(gè) 方 向 變 化 ？ 會(huì) 有 多 大 程 度 的 變 化 ？l 從 基 本 變 量 中 識(shí) 別 出 關(guān) 鍵 變 量 ， 有 助 于 決 策 者 將 注 意力 集 中 于 主 要 矛 盾 上 。 2021/5/27 24 l 可 控 變 量 是 決 策 者 可 以 驅(qū) 動(dòng) 、 控 制 的 變 量 。 不 可 控 變 量 則 相 反 ， 半 可 控 變 量 居 于 二 者 之 間 。l 一 個(gè) 變 量 是 否 可 控 ， 與 公 司 擁 有 的 資 源 / 能 力 有 關(guān) ，也 與 由 環(huán) 境 因 素 決 定 的 變 量 本 身 的 性 質(zhì) 有 關(guān) 。l 戰(zhàn) 略 決 策 與 行 動(dòng) 的 核 心 ， 一 方 面 是 通 過 對(duì) 不 可 控 關(guān) 鍵變 量 的 適 應(yīng) 與 因 勢 利 導(dǎo) ， 順 應(yīng) 大 勢 、 規(guī) 避 風(fēng) 險(xiǎn) ； 另 一方 面 是 通 過 調(diào) 節(jié) 、 操 控 或 改 變 可 控 關(guān) 鍵 變 量 ， 制 訂 行動(dòng) 方 案 ， 創(chuàng) 造 競 爭 優(yōu) 勢 。 2021/5/27 25 l 分 析 的 時(shí) 間 跨 度 包 括 向 前 與 向 后 兩 個(gè) 方 面 。l 向 后 追 溯 到 可 以 清 晰 地 顯 示 問 題 產(chǎn) 生 的 過 程 ， 準(zhǔn) 確 地 描 述問 題 的 癥 狀 即 可 ；l 向 前 則 需 要 延 伸 到 決 策 可 能 的 滯 后 效 應(yīng) 和 間 接 效 應(yīng) 表 現(xiàn) 出來 為 止 。l 同 樣 的 問 題 ， 在 不 同 的 時(shí) 間 范 圍 內(nèi) 考 察 ， 可 能 得 到 完全 不 同 的 判 斷 。 2021/5/27 26 l 分 析 的 深 度 ， 是 深 入 剖 析 基 本 變 量 細(xì) 節(jié) 方 面 的 程 度 。l 分 析 的 深 度 取 決 于 三 個(gè) 要 素 分 析 目 標(biāo) 、 分 析 起 點(diǎn) 層 次 和 分 析 精 度 要 求 。 在 給 定 分 析 目 標(biāo) 與 任 務(wù) 的 條 件 下 ， 分 析 起 點(diǎn) 層 次 越 高 ， 分 析 的 深 度要 求 就 越 高 。 相 反 ， 分 析 層 次 低 ， 分 析 深 度 要 求 則 低 。l 一 般 情 況 下 ， 拿 捏 分 析 深 度 的 標(biāo) 準(zhǔn) 是 ： 依 據(jù) 現(xiàn) 有 知 識(shí) 和 信 息 ， 能夠 對(duì) 每 個(gè) 變 量 做 出 清 晰 判 斷 。l 在 實(shí) 際 工 作 中 ， 分 析 的 深 度 與 分 析 人 員 在 相 關(guān) 領(lǐng) 域 的 知 識(shí) 與 能 力有 密 切 的 關(guān) 系 。 2021/5/27 27 l 戰(zhàn) 略 分 析 與 推 斷 ， 包 括 競 爭 對(duì) 手 行 為 分 析 的 最 基 本 的 方 法 ， 依 然是 邏 輯 推 斷 中 的 歸 納 方 法 和 演 繹 方 法 。 戰(zhàn) 略 推 斷 中 的 演 繹 ， 是 從 基 本 事 實(shí) 出 發(fā) ， 運(yùn) 用 經(jīng) 濟(jì) 學(xué) 、 管 理 學(xué) 等 基本 原 理 ， 提 出 一 些 基 本 的 假 設(shè) ： “ 如 果 那 么 ” ， 即 以 合 乎經(jīng) 濟(jì) 學(xué) 、 管 理 學(xué) 邏 輯 的 方 式 ， 從 假 說 中 推 出 不 可 避 免 的 結(jié) 果 。 “ 如果 ” 是 正 確 的 ， “ 那 么 ” ， 根 據(jù) 邏 輯 ， 另 外 一 個(gè) 結(jié) 論 也 必 然 成 立 。 戰(zhàn) 略 推 斷 中 的 歸 納 ， 則 是 首 先 盡 量 發(fā) 現(xiàn) 、 收 集 較 多 基 本 的 事 實(shí) ， 然后 仔 細(xì) 識(shí) 別 這 些 事 實(shí) 有 關(guān) 屬 性 之 間 的 聯(lián) 系 或 者 共 同 之 處 ， 概 括 出 一般 性 、 總 體 性 的 認(rèn) 識(shí) 。l 歸 納 和 演 繹 是 相 互 聯(lián) 系 和 相 互 補(bǔ) 充 的 。 2021/5/27 28 l 在 某 個(gè) 區(qū) 域 市 場 中 ， A公 司 的 市 場 份 額 是 35%， 其 競 爭對(duì) 手 的 份 額 是 45%。 A公 司 一 直 謀 求 超 越 對(duì) 手 ， 成 為 市場 份 額 最 大 的 企 業(yè) ， 但 一 直 未 能 找 到 機(jī) 會(huì) 。l 最 近 ， A公 司 發(fā) 現(xiàn) ， 競 爭 對(duì) 手 將 大 量 資 金 投 入 到 一 個(gè) 短期 內(nèi) 無 法 產(chǎn) 生 盈 利 的 項(xiàng) 目 上 ， 導(dǎo) 致 其 資 金 嚴(yán) 重 短 缺 。這 個(gè) 事 實(shí) 經(jīng) 過 反 復(fù) 核 對(duì) ， 確 實(shí) 無 誤 。l 這 個(gè) 情 報(bào) 對(duì) A公 司 意 味 著 什 么 ？ 2021/5/27 29 對(duì) 手資 金嚴(yán) 重短 缺 開 源節(jié) 流坐 以 待 斃 依 靠 內(nèi)部 力 量依 靠 外部 力 量 擴(kuò) 大 銷 售催 應(yīng) 收 款上 市 融 資變 賣 資 產(chǎn) ， 等 等貸 款尋 求 投 資發(fā) 行 債 券 ， 等 等減 少 長期 支 出減 少 短期 支 出 減 少 固 定 資 產(chǎn) 投 資減 少 研 發(fā) 支 出 ， 等 等采 購 低 價(jià) 原 料裁 員 或 降 低 工 資 支 出優(yōu) 化 工 藝 ， 降 低 成 本降 低 營 銷 費(fèi) 用降 低 服 務(wù) 費(fèi) 用降 低 管 理 費(fèi) 用 ， 等 等2021/5/27 30 l 所 謂 模 型 ， 是 對(duì) 擬 分 析 問 題 的 內(nèi) 在 邏 輯 關(guān) 系 或 運(yùn) 作 規(guī) 律 的 基 本 描述 或 假 設(shè) 。 模 型 可 以 是 一 個(gè) 簡 單 的 假 設(shè) ， 如 價(jià) 格 下 降 會(huì) 導(dǎo) 致 需 求 上 升 ； 也 可 能是 一 組 反 映 驅(qū) 動(dòng) 變 量 之 間 相 互 關(guān) 系 ， 以 及 驅(qū) 動(dòng) 變 量 與 問 題 產(chǎn) 生 、 演化 之 間 關(guān) 系 的 方 程 或 圖 形 。l 分 析 模 型 的 構(gòu) 建 ， 取 決 于 對(duì) 經(jīng) 濟(jì) 變 量 之 間 相 互 作 用 關(guān) 系 的 認(rèn) 識(shí) 。這 些 認(rèn) 識(shí) 可 以 基 于 理 論 ， 也 可 以 基 于 事 實(shí) ， 更 多 的 是 已 有 的 理 論與 事 實(shí) 的 結(jié) 合 。 構(gòu) 建 模 型 需 要 特 別 注 意 以 下 兩 點(diǎn) 。 第 一 ， 模 型 重 在 表 達(dá) 因 果 關(guān) 系 而 非 相 關(guān) 關(guān) 系 。 第 二 ， 構(gòu) 建 模 型 的 目 的 是 為 了 解 決 特 定 問 題 ， 而 不 是 模 擬 整 個(gè) 系 統(tǒng) 。 2021/5/27 31 l 戰(zhàn) 略 分 析 與 推 斷 的 目 的 在 于 揭 示 關(guān) 鍵 變 量 對(duì) 目 標(biāo) 的 影響 與 作 用 機(jī) 制 ， 推 演 調(diào) 整 、 改 變 某 些 關(guān) 鍵 變 量 ， 對(duì) 系統(tǒng) 與 目 標(biāo) 的 影 響 程 度 。 一 方 面 需 要 將 關(guān) 鍵 變 量 加 以 分 解 ， 深 入 細(xì) 節(jié) ； 另 一 方 面 需 要分 析 每 一 個(gè) 關(guān) 鍵 變 量 及 其 相 互 作 用 關(guān) 系 的 變 化 趨 勢 ， 評(píng) 估 這些 變 化 對(duì) 最 終 結(jié) 果 的 影 響 。l 戰(zhàn) 略 分 析 與 推 斷 的 關(guān) 鍵 要 素 在 于 保 證 思 維 的 動(dòng) 態(tài) 性 、定 量 性 、 操 作 性 、 反 饋 性 和 完 整 性 。 2021/5/27 32 l 動(dòng) 態(tài) 思 維 是 相 對(duì) 于 靜 態(tài) 思 維 而 言 的 。 所 謂 靜 態(tài) 思 維 ， 是 指 關(guān) 注 于 某 一 時(shí) 點(diǎn) 或 階 段 的 具 體 事 件 ， 而 忽 略 其長 期 變 化 ； 而 動(dòng) 態(tài) 思 維 則 是 在 分 析 時(shí) 加 入 時(shí) 間 維 度 ， 關(guān) 注 相 關(guān) 事 件的 連 續(xù) 變 化 過 程 ， 重 視 驅(qū) 動(dòng) 變 量 及 其 相 互 關(guān) 系 如 何 隨 著 時(shí) 間 的 變 化而 變 化 。l 培 養(yǎng) 動(dòng) 態(tài) 思 維 能 力 的 簡 單 方 法 ， 是 經(jīng) 常 在 二 維 空 間 中 勾 畫 行 為 -時(shí)間 圖 形 。l 在 推 斷 一 個(gè) 變 量 隨 時(shí) 間 而 變 化 的 過 程 中 ， 特 別 需 要 關(guān) 注 的 是 ： 變化 的 過 程 是 可 逆 的 還 是 不 可 逆 的 ？ 判 斷 結(jié) 論 的 不 同 ， 可 能 導(dǎo) 致 根 本 不 同 的 戰(zhàn) 略 決 策 。 2021/5/27 33 l 思 維 的 定 量 性 有 別 于 可 度 量 性 。 二 者 雖 然 都 包 含 數(shù) 字 ， 但 含 義 不同 。 定 量 的 前 提 在 于 能 夠 進(jìn) 行 精 確 的 度 量 ， 能 夠 持 續(xù) 獲 得 精 確 的 定 量 化的 數(shù) 據(jù) 。 如 果 不 能 夠 獲 得 精 確 的 數(shù) 據(jù) ， 則 難 以 做 定 量 研 究 。 事 實(shí) 上 ， 很 多 變 量 ， 如 激 勵(lì) 、 情 緒 、 態(tài) 度 等 “ 軟 變 量 ” 很 難 精 確 度量 ， 甚 至 一 些 “ 硬 變 量 ” ， 如 技 術(shù) 、 設(shè) 備 的 先 進(jìn) 性 等 ， 因 為 快 速 的變 化 、 信 息 的 不 完 全 、 延 遲 等 ， 也 很 難 精 確 度 量 。 戰(zhàn) 略 分 析 的 關(guān) 鍵 在 于 明 確 情 境 ， 把 握 方 向 ， 不 必 謀 求 精 確 度 量 ， 很多 時(shí) 候 給 出 有 一 定 誤 差 的 相 對(duì) 判 斷 即 可 。 2021/5/27 34 l 思 維 的 操 作 性 在 于 揭 示 特 定 結(jié) 果 的 產(chǎn) 生 “ 過 程 ” 。 如 果 說 變 量 識(shí) 別 階 段 的 分 析 重 點(diǎn) 在 于 找 到 問 題 的 關(guān) 鍵 變 量 與可 控 變 量 ， 回 答 “ 是 什 么 ” 的 問 題 ， 那 么 ， 操 作 性 思 維 則 在于 回 答 “ 如 何 做 ” 的 問 題 。 模 型 雖 然 能 夠 表 達(dá) 出 “ 變 量 Y是 變 量 X的 函 數(shù) ” ， 但 并 不 能 夠說 明 該 變 量 如 何 導(dǎo) 致 這 一 結(jié) 果 。 如 ： 這 個(gè) 變 量 是 “ 如 何 ” 發(fā)揮 作 用 的 ？ 如 何 做 才 能 產(chǎn) 生 這 個(gè) 結(jié) 果 ？ l 一 個(gè) 計(jì) 量 模 型 ， 可 以 說 明 商 品 房 建 筑 面 積 是 人 均 GNP、 利 息 率 、商 品 房 價(jià) 格 等 變 量 的 函 數(shù) ， 但 并 不 能 夠 說 明 如 何 才 能 增 加 商 品 房建 筑 面 積 。 2021/5/27 35 l 反 饋 是 系 統(tǒng) 思 維 的 核 心 概 念 。 要 確 定 變 量 之 間 的 關(guān) 系 及 其 演 化 趨 勢 ， 必 須 采 取 閉 環(huán) 思 維 ，注 重 思 維 的 反 饋 性 。l 在 系 統(tǒng) 思 維 中 ， 正 反 饋 并 不 意 味 著 贊 同 ， 僅 代 表 兩 個(gè) 變 量 之 間 是自 我 強(qiáng) 化 的 關(guān) 系 。l 負(fù) 反 饋 不 意 味 著 批 評(píng) 或 否 定 ， 只 意 味 著 兩 個(gè) 變 量 之 間 構(gòu) 成 自 我 修正 的 關(guān) 系 。 2021/5/27 36 雞 蛋 還 是 蛋 雞 雞 蛋 2021/5/27 37 l 模 型 與 推 斷 檢 驗(yàn) 的 主 要 目 的 不 是 檢 驗(yàn) 模 型 是 否 “ 正確 ” ， 而 在 于 是 否 “ 有 用 ” 。 考 察 一 個(gè) 模 型 是 否 “ 有 用 ” ， 需 要 關(guān) 注 以 下 幾 個(gè) 方 面 ：l 模 型 是 否 涵 蓋 了 所 有 關(guān) 鍵 變 量 ； 每 個(gè) 變 量 的 意 義 與 實(shí) 際 情 況 是 否一 致 ； 模 型 是 否 正 確 地 表 達(dá) 了 變 量 之 間 的 相 互 作 用 關(guān) 系 ； 模 型 結(jié)構(gòu) 在 不 確 定 性 條 件 下 的 敏 感 性 如 何 ； 什 么 因 素 會(huì) 影 響 我 們 對(duì) 模 型有 用 性 的 信 心 ； 模 型 所 賴 以 建 立 的 基 本 假 設(shè) 的 可 靠 性 如 何 ； 原 來假 設(shè) 不 變 的 變 量 如 果 發(fā) 生 了 變 化 ， 模 型 的 結(jié) 構(gòu) 和 推 斷 結(jié) 果 會(huì) 發(fā) 生多 大 的 變 化 等 。 2021/5/27 38 l 一 、 決 策 與 有 限 理 性l 二 、 戰(zhàn) 略 方 案 的 擬 定 2021/5/27 39 l “ 經(jīng) 濟(jì) 人 ” 與 完 全 理 性l “ 經(jīng) 濟(jì) 人 ” 又 稱 “ 理 性 -經(jīng) 濟(jì) 人 ” 、 “ 實(shí) 利 人 ” 或 “ 唯 利人 ” ， 其 含 義 是 認(rèn) 為 人 的 行 為 動(dòng) 機(jī) 根 源 于 經(jīng) 濟(jì) 誘 因 ， 人 都會(huì) 爭 取 最 大 的 經(jīng) 濟(jì) 利 益 。l 經(jīng) 濟(jì) 學(xué) 在 于 回 答 資 源 稀 缺 條 件 下 的 資 源 配 置 問 題 ， 因 而 其本 質(zhì) 是 一 個(gè) 資 源 稀 缺 下 的 選 擇 問 題 。 就 此 而 言 ， 主 流 經(jīng) 濟(jì)學(xué) 是 關(guān) 于 理 性 選 擇 的 經(jīng) 濟(jì) 學(xué) 。 所 以 ， 主 流 經(jīng) 濟(jì) 學(xué) （ 尤 其 是其 中 的 微 觀 經(jīng) 濟(jì) 學(xué) ） 一 直 將 完 全 理 性 作 為 其 體 系 的 一 個(gè) 重要 前 提 假 設(shè) ， 認(rèn) 為 行 為 人 具 有 全 知 全 能 的 本 領(lǐng) ， 他 的 決 策方 案 可 以 實(shí) 現(xiàn) 效 用 或 利 益 最 大 化 。 2021/5/27 40 l 理 性 感 性 ， 多 指 僅 憑 表 象 、 感 覺 、 感 情 認(rèn) 識(shí) 和 對(duì) 待 、 處 理 問 題 。 理 性 ， 通 常 是 指 人 在 正 常 思 維 狀 態(tài) 下 時(shí) ， 在 全 面 掌 握 相 關(guān) 信息 的 前 提 下 ， 基 于 事 物 的 內(nèi) 在 發(fā) 展 規(guī) 律 對(duì) 問 題 進(jìn) 行 全 面 深 入的 分 析 后 ， 采 用 恰 當(dāng) 的 方 案 處 理 所 面 對(duì) 的 問 題 ， 以 求 達(dá) 所 理想 的 期 望 效 果 。 l 從 認(rèn) 識(shí) 論 角 度 來 講 ， 理 性 一 般 指 概 念 、 判 斷 、 推 理 等 思 維 形 式 或 過 程 。l 在 經(jīng) 濟(jì) 學(xué) 和 社 會(huì) 學(xué) 界 ， 理 性 指 行 為 人 能 夠 識(shí) 別 、 判 斷 、 評(píng) 估 實(shí) 際 理 由 并使 其 行 為 符 合 特 定 目 的 要 求 。 或 者 說 ， 理 性 是 基 于 正 常 思 維 結(jié) 果 的 有 選擇 的 行 為 。 2021/5/27 41 l 自 信 的 心 理 遇 事 不 慌 、 不 沖 動(dòng) ， 能 夠 冷 靜 鎮(zhèn) 定 地 應(yīng) 對(duì) 緊 急 情 況 。l 全 面 的 認(rèn) 識(shí) 全 方 位 地 了 解 、 分 析 人 或 事 物 的 前 因 后 果 ， 并 形 成 符 合 邏 輯的 結(jié) 論 。l 客 觀 的 態(tài) 度 排 除 感 性 的 干 擾 ， 依 據(jù) 判 斷 、 推 理 的 結(jié) 論 ， 實(shí) 事 求 是 地 解 決問 題 。 2021/5/27 42 l 不 理 性 ， 是 指 人 在 正 常 思 維 狀 態(tài) 下 ， 因 個(gè) 人 性 格 等 因素 的 影 響 ， 僅 僅 根 據(jù) 單 一 的 感 性 認(rèn) 知 所 作 出 的 片 面 結(jié)論 和 行 動(dòng) 。 l 非 理 性 ， 是 指 人 在 正 常 狀 態(tài) 下 的 不 正 常 行 為 。l 任 性 ， 即 思 維 正 常 ， 但 不 以 正 常 思 維 結(jié) 果 行 事 。l 失 神 經(jīng) ， 即 思 維 不 正 常 。 如 因 醉 酒 、 吸 毒 、 神 經(jīng) 障 礙 等 原因 導(dǎo) 致 大 腦 不 能 輸 出 正 常 結(jié) 果 。 l 無 意 識(shí) ， 即 大 腦 機(jī) 理 正 常 ， 但 因 反 應(yīng) 速 度 相 對(duì) 遲 鈍 ， 造 成瞬 時(shí) 無 結(jié) 果 輸 出 ， 導(dǎo) 致 所 謂 不 加 思 考 的 行 為 。 2021/5/27 43 l 完 全 理 性 ， 意 指 行 為 人 是 個(gè) 全 知 全 能 的 超 人 。l 完 全 理 性 至 少 隱 含 以 下 條 件 ： l 問 題 是 清 楚 的 、 目 標(biāo) 是 明 確 的 、 單 一 的 ；l 不 存 在 不 確 定 性 ， 即 信 息 是 完 整 、 準(zhǔn) 確 、 及 時(shí) 的 ；l 行 為 人 的 能 力 是 高 超 的 、 經(jīng) 驗(yàn) 是 全 面 的 ， 方 法 是 完 美 的 ；l 行 為 人 的 偏 好 是 清 晰 的 、 穩(wěn) 定 的 ；l 方 案 是 無 遺 漏 的 、 結(jié) 果 是 已 知 的 ； l 不 存 在 時(shí) 間 和 成 本 約 束 。 2021/5/27 44 l 完 全 理 性 的 假 設(shè) 自 1930年 代 以 來 ， 遭 到 了 來 自 各 方 的質(zhì) 疑 ， 今 天 ， 它 所 涵 蓋 的 內(nèi) 容 已 經(jīng) 被 一 一 證 偽 。 阿 羅 最 先 提 出 有 限 理 性 問 題 ， 他 認(rèn) 為 人 的 行 為 是 理 性 的 ，“ 但 這 種 理 性 又 是 有 限 的 ” 。 巴 納 德 認(rèn) 為 ， 人 并 非 是 “ 完 全 理 性 的 經(jīng) 濟(jì) 人 ” ， 而 是 只 具 有有 限 的 決 策 能 力 和 選 擇 能 力 。 西 蒙 也 對(duì) “ 完 全 理 性 的 經(jīng) 濟(jì) 人 ” 假 設(shè) 提 出 了 質(zhì) 疑 ： “ 單 獨(dú) 一個(gè) 人 的 行 為 ， 不 可 能 達(dá) 到 任 何 較 高 程 度 的 理 性 。 由 于 他 所 必須 尋 找 的 備 選 方 案 如 此 紛 繁 ， 他 為 評(píng) 價(jià) 這 些 方 案 所 需 的 信 息如 此 之 多 ， 因 此 ， 即 使 近 似 的 客 觀 理 性 ， 也 令 人 難 以 置 信 。 ” 2021/5/27 45 l 新 古 典 經(jīng) 濟(jì) 學(xué) 理 論 的 缺 陷l 滿 意 原 則l 決 策 行 為 西 蒙 在 1947年 出 版 的 管 理 行 為 中 詳 盡 而 深 刻 地 指 出 了 新 古 典 經(jīng)濟(jì) 學(xué) 理 論 的 不 現(xiàn) 實(shí) 之 處 ： （ 1） 假 定 目 前 狀 況 與 未 來 變 化 具 有 必 然 的 一致 性 ； （ 2） 假 定 全 部 可 供 選 擇 的 “ 備 選 方 案 ” 和 “ 策 略 ” 的 可 能 結(jié) 果都 是 已 知 的 。 西 蒙 認(rèn) 為 ， 要 達(dá) 到 完 全 理 性 ， 就 必 須 符 合 以 下 三 個(gè) 條 件 ： （ 1） 每 一 個(gè) 人 作 決 策 時(shí) 必 須 了 解 影 響 決 策 的 每 一 個(gè) 因 素 ； （ 2） 每 一 個(gè) 人 作 決 策 時(shí) 必 須 能 夠 完 全 估 計(jì) 到 每 一 種 可 能 的 結(jié) 果 及其 發(fā) 生 的 概 率 ； （ 3） 每 一 個(gè) 人 都 有 能 力 對(duì) 每 一 種 結(jié) 果 的 偏 好 程 度 進(jìn) 行 排 序 。 西 蒙 指 出 ， 事 實(shí) 上 是 沒 有 人 能 夠 達(dá) 到 以 上 三 種 條 件 的 ， 因 此 “ 完 全 理 性 ” 的 人 不 存 在 ， 人 的 行 為 動(dòng) 機(jī) 是 “ 愿 意 理 性 ， 但 只 能 有 限 地 做 到 ” 。 西 蒙 指 出 ， 由 于 人 們 在 一 般 條 件 下 都 只 能 擁 有 “ 有 限理 性 ” ， 因 此 ， 要 以 有 限 理 性 的 “ 管 理 人 ” 代 替 “ 完 全 理性 的 經(jīng) 濟(jì) 人 ” 。 西 蒙 以 稻 草 堆 中 尋 針 為 例 說 明 了 人 們 在 決 策 時(shí) 不 可 能追 求 到 “ 最 優(yōu) ” 的 結(jié) 果 ， 而 只 能 追 求 “ 滿 意 ” 的 結(jié) 果 ： 經(jīng)濟(jì) 人 企 求 找 到 最 鋒 利 的 針 ， 即 尋 求 最 優(yōu) ， 從 可 為 他 所 用 的一 切 備 選 方 案 當(dāng) 中 ， 擇 其 最 優(yōu) 者 。 管 理 人 找 到 足 可 以 縫 衣服 的 針 就 滿 足 了 ， 即 尋 求 一 個(gè) 令 人 滿 意 的 或 足 夠 好 的 行 動(dòng)方 案 。 西 蒙 還 著 重 分 析 了 學(xué) 習(xí) 、 記 憶 、 習(xí) 慣 等 心 理 因 素 對(duì) 企業(yè) 中 人 的 決 策 行 為 的 影 響 作 用 ， 他 把 符 合 人 的 目 的 的 決 策行 動(dòng) 分 成 兩 類 ： （ 1） 猶 豫 -抉 擇 型 。 在 做 出 理 性 決 策 之 前 ， 必 須 猶 豫一 段 時(shí) 間 ， 以 集 中 考 慮 備 選 行 為 、 有 關(guān) 環(huán) 境 和 后 果 的 知 識(shí)以 及 預(yù) 期 價(jià) 值 。 但 是 由 于 人 的 有 限 理 性 ， 抉 擇 發(fā) 生 前 的 猶豫 有 可 能 導(dǎo) 致 放 棄 行 動(dòng) 。 （ 2） 刺 激 -反 應(yīng) 型 。 人 腦 不 可 能 考 慮 一 項(xiàng) 決 策 的 價(jià) 值 、知 識(shí) 及 有 關(guān) 行 為 的 所 有 方 面 ， 但 人 類 過 去 的 學(xué) 習(xí) 、 記 憶 和形 成 的 習(xí) 慣 可 以 幫 助 人 們 在 遇 到 有 關(guān) 的 刺 激 時(shí) 用 不 著 重 新考 慮 一 切 ， 甚 至 可 以 只 考 慮 某 些 因 素 而 忽 略 另 外 一 些 因 素 ，這 樣 的 決 策 會(huì) 更 加 合 理 化 ， 更 加 符 合 客 觀 實(shí) 際 情 況 。 2021/5/27 46 l 從 下 面 的 實(shí) 驗(yàn) 可 以 看 到 ： 人 的 理 性 是 有 限 的 。l 有 時(shí) 候 本 質(zhì) 上 相 同 的 問 題 ， 如 果 用 不 同 的 方 式 表 達(dá) 或 呈 現(xiàn)出 來 ， 對(duì) 決 策 會(huì) 有 完 全 不 同 的 影 響 。l 決 策 者 如 何 正 確 地 識(shí) 別 問 題 ， 描 述 問 題 ， 具 有 非 常 重 要 的意 義 。 2021/5/27 47 l 情 景l(fā) 結(jié) 果l 結(jié) 論 情 境 1 A.有 80%的 概 率 獲 得 4000元 ； B.有 100%的 概 率 獲 得 3000元 。情 境 2 A.有 80%的 概 率 損 失 4000元 ； B.有 100%的 概 率 損 失 3000元 。 請(qǐng) 你 就 情 景 1和 情 景 2分 別 作 出 選 擇 。 在 第 一 種 情 境 下 ， 80%的 被 試 選 擇 B，20%的 被 試 選 擇 A。 第 二 種 情 境 下 ， 92%的 被 試 選 擇 A，8%的 被 試 選 擇 B。 Kamhneman和 Tversky得 出 結(jié) 論 ： 在 收 益為 正 的 區(qū) 間 內(nèi) ， 人 們 具 有 風(fēng) 險(xiǎn) 規(guī) 避 傾 向 ， 追求 確 定 性 收 益 ； 在 損 失 （ 收 益 為 負(fù) ） 的 區(qū) 間內(nèi) ， 人 們 則 具 有 風(fēng) 險(xiǎn) 偏 好 傾 向 ， 追 求 可 能 減少 損 失 的 風(fēng) 險(xiǎn) 機(jī) 會(huì) 。 實(shí) 驗(yàn) 也 表 明 ， 人 們 并 非 按 照 期 望 收 益 最大 的 方 式 進(jìn) 行 決 策 ， 人 類 的 理 性 是 有 限 的 。人 們 對(duì) 風(fēng) 險(xiǎn) 的 態(tài) 度 、 對(duì) 問 題 的 感 知 方 式 ， 都對(duì) 實(shí) 際 的 決 策 過 程 產(chǎn) 生 影 響 。 2021/5/27 48 l 請(qǐng) 你 就 問 題 1和 問 題 2分 別 作 出 選 擇 問 題 1:l A.有 20%的 概 率 獲 得 4000元 ；l B.有 25%的 概 率 獲 得 3000元 。 問 題 2:l A.有 80%的 概 率 獲 得 4000元 ；l B.有 100%的 概 率 獲 得 3000元 。 2021/5/27 49 l 原 實(shí) 驗(yàn) 結(jié) 果 是 ：l 問 題 1： 65%的 被 試 選 擇 A， 35%的 被 試 選 擇 B。l 問 題 2： 80%的 被 試 選 擇 B， 20%的 被 試 選 擇 A。 2021/5/27 50 l 請(qǐng) 接 著 考 慮 下 面 的 問 題 ： 你 參 加 一 個(gè) 兩 階 段 的 游 戲 。 在 第 一 階 段 ， 你 有 75%的 概 率 失 敗 ；如 果 失 敗 ， 你 什 么 也 得 不 到 ； 但 你 也 有 25%的 可 能 成 功 ， 因 而取 得 進(jìn) 入 第 二 階 段 的 資 格 。 在 第 二 階 段 ， 你 可 以 在 以 下 兩 項(xiàng) 中 做 出 選 擇 （ 你 必 須 在 不 知道 第 一 階 段 結(jié) 果 時(shí) 對(duì) 第 二 階 段 做 出 選 擇 ） ： 問 題 3: l A.有 80%的 概 率 獲 得 4000元 ；l B.有 100%的 概 率 獲 得 3000元 。 2021/5/27 51 l 原 實(shí) 驗(yàn) 結(jié) 果 在 141名 被 試 中 ， 22%的 人 選 擇 A， 78%的 人 選 擇 B。l 討 論 問 題 3A 的 期 望 收 益 0.25 0.80 4000 =800； 問 題 3B 的 期 望 收 益 0.25 1 3000 750。 問 題 3的 兩 個(gè) 選 項(xiàng) 與 問 題 1的 兩 個(gè) 選 項(xiàng) 的 期 望 收 益 、 成 功 概 率分 別 完 全 相 同 ， 但 為 什 么 選 擇 的 結(jié) 果 卻 恰 恰 相 反 ？ 2021/5/27 52 l 原 因 在 于 決 策 點(diǎn) 的 位 置 不 同 問 題 1l 決 策 者 面 臨 的 是 兩 個(gè) 風(fēng) 險(xiǎn) 性 選 擇 ， 每 項(xiàng) 選 擇 是 獨(dú) 立 的 ， 他選 擇 期 望 收 益 大 的 一 種 。 問 題 3l 決 策 者 面 臨 著 確 定 收 益 與 風(fēng) 險(xiǎn) 收 益 的 選 擇 。 這 時(shí) 風(fēng) 險(xiǎn) 規(guī) 避傾 向 占 據(jù) 主 導(dǎo) 地 位 ， 因 此 大 多 決 策 者 做 出 了 與 問 題 2一 致的 選 擇 。 2021/5/27 53 100%75% 75% 020% 4000300080%25% 300025% 080%20% 400000問 題 1 問 題 32021/5/27 54 l 問 題 你 是 一 家 擁 有 3萬 雇 員 、 年 銷 售 收 入 超 過 10億 元 公 司 的 總 裁 。 因 為 產(chǎn)業(yè) 結(jié) 構(gòu) 調(diào) 整 ， 公 司 下 屬 的 一 家 擁 有 600名 員 工 的 工 廠 面 臨 完 全 關(guān) 閉 或者 部 分 關(guān) 閉 。 這 些 員 工 忠 誠 于 企 業(yè) 。 你 和 你 的 下 屬 經(jīng) 過 認(rèn) 真 分 析 ，將 公 司 決 策 的 選 擇 范 圍 限 定 在 以 下 兩 個(gè) 方 面 ：l A.壓 縮 規(guī) 模 ， 保 留 有 限 的 幾 條 生 產(chǎn) 線 。 這 項(xiàng) 選 擇 將 使 400名 員 工失 去 工 作 。 l B.投 資 新 的 設(shè) 備 。 若 成 功 （ 概 率 1/3） ， 600名 員 工 都 不 會(huì) 失 去 工作 。 若 失 敗 （ 概 率 2/3） ， 600名 員 工 都 會(huì) 失 去 工 作 。l 請(qǐng) 你 做 出 選 擇 。 2021/5/27 55 l 問 題 你 是 一 家 擁 有 3萬 雇 員 、 年 銷 售 收 入 超 過 10億 元 公 司 的 總 裁 。 因 為 產(chǎn)業(yè) 結(jié) 構(gòu) 調(diào) 整 ， 公 司 下 屬 的 一 家 擁 有 600名 員 工 的 工 廠 面 臨 完 全 關(guān) 閉 或者 部 分 關(guān) 閉 。 這 些 員 工 忠 誠 于 企 業(yè) 。 你 和 你 的 下 屬 經(jīng) 過 認(rèn) 真 分 析 ，將 公 司 決 策 的 選 擇 范 圍 限 定 在 以 下 兩 個(gè) 方 面 ：l A.壓 縮 規(guī) 模 ， 保 留 有 限 的 幾 條 生 產(chǎn) 線 。 這 項(xiàng) 選 擇 將 使 200名 員 工的 職 位 得 以 保 留 。 l B.投 資 新 的 設(shè) 備 。 這 項(xiàng) 選 擇 雖 然 有 1/3的 概 率 可 以 使 所 有 600名員 工 都 不 會(huì) 失 去 工 作 ， 但 有 2/3的 概 率 會(huì) 使 所 有 600名 員 工 都 會(huì) 失去 工 作 。l 請(qǐng) 你 做 出 選 擇 。 2021/5/27 56 l 結(jié) 果 Schoemaker和 Russo的 實(shí) 驗(yàn) 表 明 ， 在 第 一 種 情 境 下 ， 絕 大 多 數(shù)總 經(jīng) 理 選 擇 B方 案 ； 而 在 第 二 種 情 境 下 ， 絕 大 多 數(shù) 總 經(jīng) 理 選 擇A方 案 。 如 果 前 后 兩 種 問 題 界 定 與 陳 述 方 式 并 列 在 一 起 ， 估 計(jì) 你 的 決策 不 一 定 會(huì) 有 差 別 。 但 是 ， 如 果 給 一 部 分 人 第 一 種 問 題 陳 述方 式 ， 而 給 第 二 部 分 人 第 二 種 問 題 陳 述 方 式 ， 決 策 的 結(jié) 果 就會(huì) 出 現(xiàn) 顯 著 的 差 別 。 2021/5/27 57 l 從 純 粹 的 財(cái) 務(wù) 收 益 角 度 看 ， 方 案 A和 A、 方 案 B和 B 具 有 同 樣 的 預(yù)期 收 益 率 。 差 別 在 于 問 題 描 述 的 語 言 形 式 有 所 不 同 。 在 第 一 種 情 境 中 ， 問 題 被 烘 托 出 一 種 “ 損 失 ” 情 境 。 在 認(rèn) 定 “ 損 失 ”的 情 況 下 ， 決 策 者 本 能 的 愿 望 是 “ 將 損 失 減 少 到 最 小 ， 并 且 感 覺 冒點(diǎn) 險(xiǎn)