紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)(ERP)需求調(diào)研報告

編號：2001-HTRH-04.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）需求調(diào)研報告 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化 管理系統(tǒng)(ERP)需求調(diào)研報告 (第二稿) 廣州萬迅電腦軟件有限公司 2001 年 12 年 20 日 編號：2001-HTRH-04.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）需求調(diào)研報告 編號：2001-HTRH-04.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）需求調(diào)研報告 2/30 目 錄 1. 概述 .3 2. 決策層需求 .5 2.1 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略有關信息.5 2.2 業(yè)務運作信息.6 2.3 其他必要的信息.7 3. 管理層及業(yè)務層需求 .8 3.1 銷售部需求分析.8 3.2 供應部需求分析.11 3.3 技術部需求分析.16 3.4 生產(chǎn)部需求分析.18 3.5 設備部需求分析.21 3.6 財務部需求分析.23 3.7 人力資源部需求分析.25 3.8 信息部需求分析.26 4. 現(xiàn)行業(yè)務系統(tǒng)分析 .28 4.1 核心業(yè)務流程.28 4.2 存在問題.28 4.3 改進建議.30 編號：2001-HTRH-05.1 1. 概述 珠海經(jīng)濟特區(qū)紅塔仁 恒紙業(yè)有限公司是由 云南紅塔集團所屬的 云南紅塔實業(yè)有限責 任公司和維爾京群島 仁恒國際投資有限公 司于 1991 年共同投資 興建的大型現(xiàn)代化造 紙企業(yè)。 公司投資總額 20 億人 民幣，注冊資本 9800 萬美元，占地面積 34 萬平方米，其中廠房面積為 17 萬平方米。主要技術裝備分別從美國、德國、法國、奧地利、日本、 芬蘭等國家引進。公司有二條造紙生產(chǎn)線，一號紙機于 94 年 12 月正式 投產(chǎn)，主要生產(chǎn)“紅塔”牌高檔涂布白卡紙（定量為 180350g/m2 的系 列卷筒、平板和舌頭卡紙） ，年設計能力 4.5 萬噸, 產(chǎn)品質(zhì)量達到九十年代 國際先進水平。二號紙機于 99 年 12 月正式投產(chǎn)，主要生產(chǎn)“紅塔”牌 高級包裝紙板（定量為 150400g/m2 的系列卷筒、平板、舌頭卡紙及液 體飲料包裝紙和口杯紙等） ，年設計生產(chǎn)能力 17.5 萬噸。 公司現(xiàn)有員工 896 人，擁有一支占員工總數(shù) 32%的具有各學科大中專學 歷和研究生學歷的科技人員隊伍，從事研究與技術開發(fā)并取得了豐厚的成 果。雄厚的技術力量和先進的產(chǎn)品檢測儀器，使公司的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高 并于 97 年順利通過 ISO9002 國際質(zhì)量體系認證。 “紅塔”牌高檔涂布白卡紙在卷煙、醫(yī)藥、食品、化妝品和生活用品等方 面廣泛使用，有效地替代了進口，改變了國內(nèi)高檔涂布白卡紙完全依賴進 口的局面。以市場為導向、以科技為依托，向高檔次、高技術含量、高附 加值、高效益的高檔包裝紙板發(fā)展，走質(zhì)量效益型的道路，創(chuàng)一流的現(xiàn)代 化造紙企業(yè)，是“紅塔人”的信念和追求。局面。以市場為導向、以科技 為依托，向高檔次、高技術含量、高附加值、高效益的高檔包裝紙板發(fā)展， 走質(zhì)量效益型的道路，創(chuàng)一流的現(xiàn)代化造紙企業(yè)，是“紅塔人”的信念和 追求。 為了向更有競爭力公司的目標邁進，管理層希望引入先進的管理系統(tǒng)，把 全公司的設備、物流、信息流、資金流統(tǒng)籌管理，從而降低成本，提高效 益。 編號：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 紅塔仁恒組織架構圖如下： - - 編號：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 2. 決策層需求 作為企業(yè)管理的最高層次，決策層的核心任務是就影響企業(yè)的業(yè)務方向和內(nèi)容，及 影響企業(yè)生存和發(fā)展的重大問題、事件進行思考并做出決策，同時監(jiān)控和指引企業(yè) 的實際業(yè)務運作，領導企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中完成自己的使命和目標。 對于紅塔仁恒決策層來說，主要的信息需求是決策支持性的分析報告和報表，包括 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略有關和業(yè)務運作這兩方面的信息。其他的需求包括必要的事務性和輔 助性信息。 2.1 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略有關信息 2.1.1 企業(yè)環(huán)境 作為造紙行業(yè)，環(huán)境因素對紅塔仁恒經(jīng)營戰(zhàn)略有著一定的影響。企業(yè)決策層需要定 期及不定期地獲得相關的綜合性或?qū)ｎ}分析報告，以了解企業(yè)環(huán)境因素變化及發(fā)展 趨勢，相關的重大事件及其影響等，作為企業(yè)戰(zhàn)略性決策的依據(jù)。這些因素主要有 以下方面： 宏觀發(fā)展環(huán)境對紙業(yè)發(fā)展的影響 宏觀經(jīng)濟環(huán)境 宏觀經(jīng)濟目標 宏觀經(jīng)濟政策 宏觀經(jīng)濟走勢 行業(yè)目標、規(guī)模 行業(yè)趨勢 行業(yè)規(guī)劃 行業(yè)結構 影響紙業(yè)公司發(fā)展的微觀環(huán)境因素 影響客戶需求量的外部因素 煙草行業(yè)規(guī)?？刂?包裝行業(yè)的需求變化 2.1.2 戰(zhàn)略性項目和決策 決策層需及時掌握對企業(yè)發(fā)展有重大影響的內(nèi)外部戰(zhàn)略性項目和決策的相關信息， 以推動和保證其達到設定的目標。這樣的項目如： 第三期規(guī)劃 企業(yè)改革 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)信息系統(tǒng)建設 編號：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 2.2 業(yè)務運作信息 2.2.1 業(yè)務運作績效 業(yè)務運作績效通常通過定期的分析報表/報告，及一些關鍵業(yè)務指標情況反映出來。 分析報表/報告如： 定期財務報告 成本分析 現(xiàn)金流 關鍵業(yè)務指標，如： 公司 總收入 稅前利潤 管理費支出 銷售 產(chǎn)品銷售量 產(chǎn)品銷售額 應收帳款周轉率 客戶滿意度 客戶投訴次數(shù) 供應 原材料庫存金額 產(chǎn)成品庫存金額 存貨周轉率 生產(chǎn) 入庫產(chǎn)量 計劃產(chǎn)量 抄造率 成品率 產(chǎn)品合格率 總成本費用 平均噸紙耗電度數(shù) 平均噸紙耗水噸數(shù) 平均噸紙耗漿噸數(shù) 平均噸紙耗油噸數(shù) 生產(chǎn)臺時 噸成本 內(nèi)部管理 一般事故、危險性事故間平均運行時間間隔 編號：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 2.3 其他必要的信息 信息系統(tǒng)還應當為領導層的日常工作提供必要的信息支持，這些信息如： 請示報告 必須處理的公文 必須參加的會議 必須處理的事件 相關的必要背景信息 日程安排 編號：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 3. 管理層及業(yè)務層需求 3.1 銷售部需求分析 3.1.1 銷售部現(xiàn)有的組織結構 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 3.1.2 銷售部的職責和主要業(yè)務 根據(jù)公司年度經(jīng)營目標，制定銷售計劃； 根據(jù)市場信息，制定銷售政策，促使銷售目標的完成； 跟蹤或開發(fā)新的客戶需求；根據(jù)客戶的要求，將公司與客戶的合同或協(xié)議轉化 為普通的銷售訂單； 合同管理，合同或協(xié)議評審、批準； 信貸控制； 編號：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 將不同客戶的不同訂單轉化為按同類或近似類紙組織的生產(chǎn)指導訂單，及業(yè)務 聯(lián)系單。生產(chǎn)部將根據(jù)銷售部的業(yè)務聯(lián)系單組織生產(chǎn)。 當客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量有投訴時，銷售部負責協(xié)調(diào)、分析并跟蹤問題的解決。退 貨的，按退貨流程處理退換貨。 銷售部各辦事處負責所轄區(qū)域的銷售業(yè)務，包括市場調(diào)查、市場開發(fā)、洽談訂 貨合同、銜接供貨、對帳、催款、技術服務、接待客戶的業(yè)務工作。確定的訂 單應及時傳回珠海銷售部。 發(fā)運主管負責制定發(fā)貨計劃，根據(jù)收款控制發(fā)貨。負責異地庫存的管理，協(xié)調(diào) 業(yè)務聯(lián)系單與庫存的平衡及合同的執(zhí)行。 發(fā)運員負責與運輸公司的銜接，安排運輸事宜，向客戶反映并跟蹤發(fā)貨、收貨 情況。 結算員負責與財務部協(xié)調(diào)給客戶開發(fā)票，定期或不定期與財務和客戶對帳，登 記客戶的回款情況，供銷售合同評審時的信貸控制參考或發(fā)貨控制的參考。 統(tǒng)計員負責按時統(tǒng)計銷售和發(fā)貨的各種報表，分類歸檔管理合同資料。 審核員負責銷售提成費用的建帳，對銷售員或各辦事處發(fā)生的差旅費、接待費 的單據(jù)審核，以及代理商的代理費的審核。 3.1.3 具體業(yè)務流程需求 年度合同或大客戶要貨計劃的管理 大客戶通常簽訂年度訂貨合同或協(xié)議(定義為大客戶要貨計劃) ，包括總訂貨數(shù) 量，按月的發(fā)貨計劃，價格，付款條款等； 具體執(zhí)行時，應該直接由客戶要貨計劃轉化為普通的客戶訂單并及時反映大客 戶要貨計劃的執(zhí)行情況； 當大客戶要貨計劃發(fā)生變化時，要求能夠比較其差異，同客戶達成協(xié)議如何處 理差異； 大客戶要貨計劃應該能夠納入紅塔仁恒的主生產(chǎn)計劃中，便于有效組織生產(chǎn)； 銷售合同管理 當形成并確認客戶的實際需求后，形成銷售合同。銷售合同指明紙的類別、規(guī) 格、包裝要求、訂貨重量、價格、付款條款、貨運方式等。 根據(jù)年度合同或大客戶要貨計劃、回款情況，評審銷售合同，并同技術部、生 產(chǎn)部、供應部(倉庫)溝通，了解庫存情況、生產(chǎn)準備情況以及技術準備情況， 確定交貨日期或是否為客戶生產(chǎn)；要求系統(tǒng)提供在線查詢，實時反映客戶所要 產(chǎn)品的庫存情況、生產(chǎn)情況、原材料準備情況、技術準備情況，模擬交貨日 期。 批準或下達銷售合同；在超過信貸額度時，系統(tǒng)自動鎖住，需要高層領導批準 下達。 對于客戶所要產(chǎn)品為非標準產(chǎn)品的銷售合同，必須會同技術部、生產(chǎn)部、供應 部評審，看是否能夠生產(chǎn)；需要修改工藝標準的，必須由技術部下達工藝變更 通知單指導生產(chǎn)。 所有的銷售合同必須存檔，便于查詢。 系統(tǒng)必須支持零售類合同的快速錄入，直接打印發(fā)票，收款提貨一次完成。 銷售發(fā)貨管理 銷售合同的預留：如果有庫存，可以預留產(chǎn)品，產(chǎn)生分配量。 提貨單打?。捍蛴√嶝泦?，提貨人員按提貨單到倉庫提貨。 編號：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 發(fā)貨計劃：要求能夠根據(jù)大客戶的要貨計劃、可以利用的運輸能力、客戶的回 款情況以及實際庫存情況，優(yōu)化組織、控制發(fā)貨計劃。 發(fā)貨通知單：在貨品提出倉庫后，打印發(fā)貨通知單，用于跟蹤發(fā)運過程，及時 通知客戶貨物的發(fā)運情況，收貨地址、日期、包裝規(guī)格、件數(shù)、運輸代理公 司、每件的條碼(序列號)、重量等，發(fā)貨單經(jīng)客戶簽收后成為收到貨物的證 據(jù)。 運費的管理：采用運輸公司發(fā)貨時，系統(tǒng)支持采購運費的采購訂單的維護，以 及運費的結算。 銷售發(fā)票管理 對于出口，需要初始發(fā)票作為報關憑證； 系統(tǒng)支持直接由銷售合同根據(jù)簽收的發(fā)貨通知單生成的發(fā)票打??； 同時支持按時間段的匯總發(fā)票； 支持退貨時的紅字發(fā)票； 系統(tǒng)能夠同國家的金稅系統(tǒng)接口，打印增值稅發(fā)票； 發(fā)票打印后，系統(tǒng)與財務的應收帳集成，實時產(chǎn)生應收帳款； 支持第三方發(fā)票：即付款方同收貨方不同。 客戶查詢、投訴和退貨管理 客戶查詢訂單執(zhí)行情況時，系統(tǒng)可以在線查詢銷售合同的執(zhí)行情況，可以實時 告訴客戶客戶所要產(chǎn)品的生產(chǎn)準備情況、投產(chǎn)情況、完工入庫數(shù)量等；準確回 答客戶的查詢可以極大地提高客戶的滿意程度，還可以協(xié)調(diào)發(fā)貨計劃，及時滿 足客戶的要求； 當客戶投訴時，根據(jù)客戶訂單號或產(chǎn)品序列號查詢銷售合同的記錄，包括產(chǎn)品 類別、規(guī)格，以及生產(chǎn)技術標準； 產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，可以根據(jù)系列號、軸號，追蹤查詢其發(fā)貨情況、生產(chǎn)日 期、生產(chǎn)車間、生產(chǎn)班次、原材料以及生產(chǎn)的工藝標準和實際生產(chǎn)的工藝條 件，便于發(fā)現(xiàn)問題的原因，及時修改或找到解決問題的方法。 記錄所有客戶的投訴內(nèi)容，匯總歸納，分析投訴類別，幫助改善產(chǎn)品質(zhì)量、工 藝以及客戶服務流程，提高客戶服務水平。 應收帳款分析，催款 實時登記客戶應收帳和回款情況； 系統(tǒng)根據(jù)付款條款，對應收帳進行帳齡分析，自動提示催款； 系統(tǒng)可以打印對帳單，輔助催款和結算； 系統(tǒng)能夠按辦事處的地域劃分匯總應收帳款報告； 系統(tǒng)支持大客戶的付款計劃的維護； 價格管理 為應對市場的變化，系統(tǒng)支持多種價格政策的管理與發(fā)布，如：不同客戶分 類、不同地域、不同時段、不同合同數(shù)量下的不同價格或折扣； 系統(tǒng)支持批量價格修改，如對某類紙不同規(guī)格的價格調(diào)整； 客戶或代理商資料管理 系統(tǒng)集中管理客戶資料，如：編碼、名稱、地址、聯(lián)系人、發(fā)貨地址、發(fā)票地 址、缺省發(fā)貨方式、付款條款、發(fā)票類型、銷售員等； 系統(tǒng)支持一個客戶多個發(fā)貨地址的設置； 編號：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 系統(tǒng)提供足夠的客戶分類字段，便于銷售的分類統(tǒng)計以及價格政策的制定； 銷售統(tǒng)計分析和預測 銷售臺帳：生產(chǎn)線、發(fā)票號碼、開票日期、片稱、客戶名稱、產(chǎn)品代碼、產(chǎn)品 名稱、等級、長、寬、規(guī)格、克重、數(shù)量、銷量（噸）、單價（美元/噸）、 金額、稅率、銷值（元）、編號、付款方式、。 各區(qū)域銷售任務完成進度分析： 各區(qū)域貨款回籠情況分析； 按品種的銷售統(tǒng)計、預測； 按區(qū)域的銷售統(tǒng)計、預測； 銷售費用、提成的審核 銷售差旅費票據(jù)審核 代理商提成的登記 銷售員提成的計算 3.2 供應部需求分析 3.2.1 供應部現(xiàn)有的組織結構 3.2.2 供應部的職責和主要業(yè)務 根據(jù)組織結構圖，供應部的職責分為采購與倉庫管理兩大類； 計劃采購管理：計劃員根據(jù)年度和月度生產(chǎn)計劃制定年度和月度采購計劃； 詢價/報價管理 供應商資料管理 采購訂單管理 倉庫管理 運輸協(xié)調(diào) 轉庫 供應商發(fā)票與貨款的核對 - - - 編號：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 3.2.3 具體業(yè)務流程需求 請購流程 所有物料的請購需要下請購單； 根據(jù)材料的分類，由不同的采購員負責不同類物料的采購，如：尋找供應商、詢 價、比較價格，簽訂合同(轉為采購訂單)； 請購單可能來自不同部門。生產(chǎn)用料中，采用按批量采購策略的原材料，由物料 需求計劃(MRP)的運行生成，生產(chǎn)用料中按重訂貨點訂貨的物料則由重訂貨建議生 成請購單。非生產(chǎn)性物料則來自其他部門，如：設備配件的采購申請，辦公用品 的申請； 物料請購單應該經(jīng)過部門領導的批準后，流入采購部門；系統(tǒng)要求能夠制定審批 流程； 對自動下達的采購申請單，系統(tǒng)應允許根據(jù)實際情況對其作適當修改（如需求日 期、采購數(shù)量等），同時由于存在某些緊急采購或特殊采購（如客服中心的采購 需求），其采購申請必須手工處理，因此系統(tǒng)也應要支持采購申請單的手工錄 入。另外也希望在手工錄入采購申請單時，能拷貝已往的申請單，以加快手工處 理的速度； 對于同時存在多個供應商的物料采購，系統(tǒng)在運行MRP時可以自動根據(jù)事先定義好 的分割百分比產(chǎn)生不同的請購單。 詢價流程 由于材料采購需求匯總至采購部后，采購部需要向不同供應商進行詢、報價處 理，所以希望系統(tǒng)提供這樣的功能：可以直接將采購申請單生成詢價單和報價 單，以減少手工錄入的工作量。同時在詢價單和報價單中，需標注供應商相應材 料的編碼； 系統(tǒng)自動打印報價接受函和拒絕函； 可以進行不同訂貨量的報價的比較； 采購訂單處理流程 既可以直接從請購單或詢價單轉為采購訂單也可以手工錄入采購訂單； 既存在著長期的采購合作業(yè)務，也有短期的采購業(yè)務，希望系統(tǒng)既能支持標準采 購合同處理，也能支持框架協(xié)議或批量采購訂單的采購業(yè)務。 需根據(jù)采購金額的大小和采購物資種類等，采用不同的審核路徑（審批人數(shù)一般 超過2人），所以希望系統(tǒng)能按需要設置不同的審批路線并支持在線審批，以加速 審批速度。 方便的查詢：按物料分類、供應商分類等查詢； 采購訂單發(fā)出到供應商后，系統(tǒng)應該自動定期提示采購員，催詢供應商確認采購 訂單及交貨期； 確認的采購訂單上的數(shù)量，應該作為在途量考慮，系統(tǒng)運行MRP時不能重復采購； 系統(tǒng)能夠跟蹤采購訂單的任何修改；發(fā)生修改時，可以 打印采購訂單修改單，并 發(fā)給供應商確認； 對于供應商托管的庫存，可以根據(jù)消耗生成采購訂單； 供應商管理 系統(tǒng)不僅能夠?qū)袒拘畔⑦M行保存管理，如供應商分類情況/公司名稱/企業(yè) 性質(zhì)/稅號/銀行帳號/法人代表/郵編/電話/初次合同/備注/財務狀況/資本結構 等，也應對同一供應商在不同地點的信息進行分類管理; 對于生產(chǎn)物料的供應商必須通過審核認證，因此希望ERP系統(tǒng)能對合格供應商進行 管理; 編號：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 希望系統(tǒng)能提供一次性供應商管理的功能。對于非生產(chǎn)物料的采購，可能會從一些 臨時性供應商處采購; 系統(tǒng)能夠提供供應商評估功能，根據(jù)供貨價格、供貨準時性、供貨質(zhì)量、售后服務 等因素對供應商進行考核評比，從而為選擇最優(yōu)供應商提供依據(jù); 對于某些材料可能存在多個供應商，希望系統(tǒng)能建立采購物資從不同采購來源的采 購比例關系，以便將來采購部的采購訂單能由生產(chǎn)制造部從系統(tǒng)上直接在線下 達，而不需手工錄入。對需配額采購的物料，希望能在生成采購訂單時，按照用 戶要求進行配額處理; 制定采購計劃 因為供應部每月需要匯總生產(chǎn)部的原材料需求報告和倉庫的庫存報表、結合全年的 采購計劃等制定月度采購計劃。所以希望系統(tǒng)能將銷售計劃、銷售訂單、庫存現(xiàn) 有量、最小庫存量、最大庫存量、未完工的生產(chǎn)訂單及未完成的采購訂單等因素 緊密結合起來，同時結合經(jīng)濟訂貨量、采購提前期，生產(chǎn)周期等因素，盡可能準 確地自動計算物料采購需求，以確保采購部有足夠的采購提前期，從而降低材料 庫存和采購成本。 對于包裝材料（紙蕊、托盤等），銷售部在發(fā)送業(yè)務聯(lián)系單的同時系統(tǒng)可根據(jù) 公式自動生成包裝材料的需求量到供應部，并自動根據(jù)生產(chǎn)計劃生成包裝材料的 送貨時間，以減少手工勞動，避免采購的臨時性和突發(fā)性，同時也可減少供應商 的庫存負擔。 庫存件(物品) 基本數(shù)據(jù)維護 制定統(tǒng)一的庫存件的編碼規(guī)則，包括原材料、輔助材料、備品備件、成品等； 定義物品的特征：克重、紙的類型、規(guī)格、單涂/雙涂等，便于查找； 制定庫存件的分類原則，采用ABC分類法管理庫存； 確定所有庫存物品的提前期(采購提前期，制造提前期)，便于系統(tǒng)MRP運行時建議 采購訂單的交貨日期或銷售訂單的產(chǎn)品的交貨日期； 確定所有庫存件的盤點周期； 確定所有物品的計劃策略和數(shù)據(jù)，包括計劃策略(L4L、Re-order etc)及標準； 確定所有物品的庫存成本和成本核算方法； 批號序列號跟蹤的選擇；先進先出； 有效期控制； 兩個計量單位：件和噸。 庫位劃分 對一期、二期庫存的分開管理，獨立核算； 倉庫庫位的劃分：倉號、區(qū)號、層、格等并提供位置號； 倉庫種類：成品倉、紙漿倉、備品備件倉等； 遠程辦事處的庫存可以在系統(tǒng)中統(tǒng)一管理； 不同類型庫位的設置，如：質(zhì)檢區(qū)、發(fā)貨區(qū)、生產(chǎn)線庫存區(qū)等； 采購接收驗收入庫流程 采購員將監(jiān)控供應商的生產(chǎn)狀況、裝船發(fā)運情況，到達口岸時間、報關情況以及 預計到倉庫時間，以保障按期到貨，及時進行意外處理，同時根據(jù)實際情況及時 調(diào)整預期到貨日期。所以希望系統(tǒng)也能提供對供應商交貨跟蹤的功能。 由于采購的物料既有需要全檢的生產(chǎn)原材料，也有不需要檢驗直接入庫的備品備 件，系統(tǒng)應能支持多種采購接收流程； 對于關鍵原材料，需要貫徹ISO9000的要求，系統(tǒng)應該同質(zhì)量管理集成，在物料到 達時自動提示按質(zhì)量管理的要求檢驗； 編號：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 送檢后的物料，可以有多種處理流程，如：好的入庫、退貨、降級處理； 可以設置送貨數(shù)量的限制，禁止超額送貨； 采購接收報告可以全面記錄接收情況，并自動與供應商發(fā)票的維護集成，便于對 帳； 原輔材料的入庫不分一、二期，出庫時才區(qū)分一、二期，減少倉管人員工作復雜 程度。 成品發(fā)貨出庫流程 對于成品的銷售出庫，嚴格按照提貨單出庫，庫存臺帳自動記錄出庫原因，如客戶 提貨單號等。 出庫時，需要根據(jù)客戶號選擇對應的成品出庫； 銷售退貨時，可以支持有訂單和無訂單號的退貨處理流程； 車間生產(chǎn)(維修)領料出庫流程 生產(chǎn)領料通過生產(chǎn)訂單出庫，系統(tǒng)應該支持流程生產(chǎn)的按配方反沖物料；自動形成 庫存出庫臺帳； 生產(chǎn)物料的占用，應該形成在單量，減少可用量，以便MRP運行時產(chǎn)生采購申 請； 維修的備品備件的領用按維修單出庫；自動生成庫存臺帳； 領用物料，系統(tǒng)自動按其入庫的時間順序顯示，便于實行先進先出的物料管理規(guī) 定； 生產(chǎn)成品入庫 生產(chǎn)成品的入庫應該按生產(chǎn)訂單入庫，自動生成庫存臺帳； 成品入庫應該記錄批號/序列號、生產(chǎn)日期； 成品的等級管理； 同時登記數(shù)量(件)和重量(噸)； 庫存記錄可以反映客戶名或編碼(指定客戶的成品)； 儲運組工作流程 可根據(jù)銷售部的裝卸發(fā)運通知生成叉車調(diào)配建議； 可記錄每臺叉車的使用情況。 盤點 支持循環(huán)盤點； 支持按區(qū)、按物品分類產(chǎn)生盤點報告盤點； 按定義的盤點周期自動生成盤點報告盤點； 支持實物盤點(年終)； 自動根據(jù)盤點結果調(diào)整庫存臺帳； 計量單位與小數(shù)點位數(shù) 支持庫存雙計量單位，如件和噸；小數(shù)點至少3位； 庫存周轉率、呆料報告 系統(tǒng)提供庫存周轉率報告； 定期顯示或報告自定義的呆料報告； 庫存臺帳和財務報告 集中的庫存臺帳管理，并且跟蹤到序列號； 月末財務要求的庫存報告自動生成； 所有庫存事務(出入庫)自動產(chǎn)生相應的憑證，同總帳集成； 編號：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 可在月未生成運費報表； 成本核算方法 支持不同的成本核算方法，如：標準成本、移動平均成本； 一期、二期的庫存可以有不同的成本設置； 零星出入庫、退貨和報廢出庫流程 非生產(chǎn)物料的出入庫； 零星物料的領用出庫； 報廢的出庫； 原材料的退貨或讓步使用處理，可與技術部共享該類信息。 3.3 技術部需求分析 3.3.1 技術部組織結構 、 、 、 、 、 、 、 1、 2、 、 、 、 3.3.2 技術部主要職責及業(yè)務 新產(chǎn)品開發(fā) 制定原材料、半成品、成品技術標準 編號：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 制定生產(chǎn)工藝規(guī)程 編制工作聯(lián)系單 質(zhì)量管理 技術服務 3.3.3 技術部關鍵業(yè)務流程需求 工作聯(lián)系單 系統(tǒng)可記錄工作聯(lián)系單； 可記錄產(chǎn)品的工藝變動； 工作聯(lián)系單能與業(yè)務聯(lián)系單（客戶訂單/合同）關聯(lián)，生產(chǎn)計劃、控制人員可方便 地查閱相應的工作聯(lián)系單； 產(chǎn)品技術標準文檔管理 系統(tǒng)可對產(chǎn)品技術標準文檔進行管理，功能應包括版本控制、權限控制； 文檔可以方便地查詢，查詢方式包括：文檔編號、內(nèi)容、作者、發(fā)布日期； 質(zhì)量管理 可從采購、庫存、生產(chǎn)、銷售等系統(tǒng)獲得與質(zhì)量檢驗、控制相關的數(shù)據(jù)； 支持采購、庫存、生產(chǎn)合過程的控制計劃； 支持統(tǒng)計過程控制（SPC） 編號：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 3.4 生產(chǎn)部需求分析 3.4.1 生產(chǎn)部組織結構 、 、 、 、 BM1 、 1、 1、 1、 1、 2、 2、 2、 2、 BM2 、 、 、 、 、 、 、 3.4.2 生產(chǎn)部主要職責及業(yè)務 月度計劃編制 生產(chǎn)計劃編制； 生產(chǎn)計劃下達； 生產(chǎn)計劃執(zhí)行； 生產(chǎn)計劃反饋； 3.4.3 關鍵業(yè)務流程需求 月度計劃 編號：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 系統(tǒng)可協(xié)助計劃編制人員編制月度生產(chǎn)計劃； 可根據(jù)月度生產(chǎn)計劃計算物料需求計劃； 可將月度計劃與實際生產(chǎn)進行比較； 計劃編制 系統(tǒng)可協(xié)助計劃編制人員編制生產(chǎn)計劃； 可根據(jù)銷售部門的業(yè)務聯(lián)系單生成初步的生產(chǎn)計劃安排（生產(chǎn)順序安 排），計劃員可調(diào)整該生產(chǎn)計劃； 生產(chǎn)順序安排表內(nèi)容包括：生產(chǎn)線（BM1/BM2）、安排表編號、序號、品種、 定量、規(guī)格、計劃產(chǎn)量、業(yè)務聯(lián)系單、用戶、工藝標準、備注、擬制、審批、下 達日期； 生成的生產(chǎn)計劃跨度可由計劃人員設置，計劃跨度應不小于兩周； 生產(chǎn)計劃安排可具體到班組； 生產(chǎn)計劃編制時需考慮訂單交貨日期、生產(chǎn)機臺的可用性、計劃停機因素、包裝 材料是否到位、是否有技術部門的工作聯(lián)系單； 當生產(chǎn)計劃調(diào)整時，系統(tǒng)可自動重新生成新的生產(chǎn)順序安排，并對受影響而 延期的生產(chǎn)安排或業(yè)務聯(lián)系單產(chǎn)生警告； 系統(tǒng)應支持插單生產(chǎn)或加急單生產(chǎn)的計劃編制； 優(yōu)化排產(chǎn) 系統(tǒng)排產(chǎn)可根據(jù)業(yè)務聯(lián)系單的優(yōu)先級別、同一品種、同一克重、尺寸組合、 設備運行效率最高原則，自動排好復卷的生產(chǎn)計劃；然后根據(jù)復卷的生產(chǎn)計 劃，自動排好切紙各工序的生產(chǎn)計劃； 系統(tǒng)可提供優(yōu)化的套切生產(chǎn)計劃建議； 計劃下達 計劃下達后，可通過系統(tǒng)自動分發(fā)到相關的生產(chǎn)工段及供應部； 系統(tǒng)可產(chǎn)生具體到班組的計劃領/送料單據(jù)； 通知的形式需包括：報表打印、電子郵件； 對有特殊質(zhì)量要求的生產(chǎn)安排，可自動檢查相關的工作聯(lián)系單是否完備； 計劃跟蹤及反饋 可記錄每行生產(chǎn)順序安排的完成情況，包括成品入庫量（噸/件）； 針對每行生產(chǎn)順序安排的完成情況可自動匯總業(yè)務聯(lián)系單的完成情況； 生產(chǎn)計劃及各業(yè)務聯(lián)系單完成情況可被銷售、供應、財務等相關部門查詢； 可記錄到每一行生產(chǎn)順序安排的原材料的實際消耗量； 可將原材料實際消耗與額定消耗進行對比； 可計算每一行生產(chǎn)順序安排的實際成本及標準成本； 生產(chǎn)記錄 可記錄每一工段的關鍵生產(chǎn)數(shù)據(jù)，主要包括：復卷機產(chǎn)量記錄、切紙機產(chǎn)量記 錄、包卷機產(chǎn)量記錄、平板包裝線產(chǎn)量記錄； 可記錄關鍵工段的質(zhì)量檢測記錄； 當出現(xiàn)質(zhì)量問題時能方便快速地查詢到相關的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，如：軸、卷及其相應的 生產(chǎn)班組、所用原材料等。 生產(chǎn)過程監(jiān)控 系統(tǒng)可記錄在同一品種、定量的生產(chǎn)時，各工段的關鍵生產(chǎn)數(shù)據(jù)并以時間段區(qū) 分，主要包括從原輔料投入到完成入庫的全過程； 編號：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 系統(tǒng)能方便快速地查詢到有關生產(chǎn)數(shù)據(jù)如以紙件編號查詢從制漿到完成在生產(chǎn)期 間的生產(chǎn)數(shù)據(jù)與有關質(zhì)量記錄。 質(zhì)量控制與處理 系統(tǒng)能迅速記錄出生產(chǎn)過程中成品、半成品質(zhì)量情況及異?，F(xiàn)象，并進行數(shù)據(jù)查 找與分析； 系統(tǒng)能記錄并迅速查出生產(chǎn)過程中全部質(zhì)量自檢情況。 報表及數(shù)據(jù)統(tǒng)計 可計算出各種原輔材料及包裝材料當月實際消耗量和單耗量，全年累計消耗量和 累計單耗量； 月底、年底相應以月報、年報反映出各種考核指標的完成情況； 生產(chǎn)部可查看倉庫每日發(fā)往生產(chǎn)各工段的物料數(shù)量； 可顯示上年度和半年度產(chǎn)品對比圖、主要消耗對比圖，三率完成情況對比圖； 可用快報形式反映倉庫當天入庫產(chǎn)量品種數(shù)量及全月入庫情況，當天生產(chǎn)時間、 卷取產(chǎn)量； 可反映兩臺紙機成品紙的關鍵指標：PPS直方圖 3.5 設備部需求分析 3.5.1 設備部組織結構 、 、 、 、 、 #1、 #2、 、 、 、 #1、 #2、 、 #1、 #2、 、 、 3.5.2 設備部主要職責及業(yè)務 設備采購計劃 設備檔案管理 編號：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 設備維護 管理備品備件 3.5.3 關鍵業(yè)務流程需求 設備檔案管理 設備基本屬性，設備的名稱，編碼，生產(chǎn)廠商，生產(chǎn)日期，供貨商，安裝日 期，價格，安裝位置，負責人等基本信息。 設備結構，可按層次描述出組成設備的組件、部件，分解到可單獨管理的部 件。 設備關系，將設備的操作位置確定為多重系統(tǒng)的一部分。 設備狀態(tài)，可設置必要的測量點，并給定標準的測量值和合理的變動范圍，做 為預防性維護、故障趨勢分析和缺陷分析的依據(jù)。 設備維修計劃管理 維修計劃生成，可從標準的故障維修方案和預防性維護方案生成一系列的作業(yè) 工單，并可將單獨的工作單加入維修計劃。 維修計劃審批，可根據(jù)不同類型的工作單設置不同的審批工作流程和權限。 維修計劃資源準備，可給維修計劃指定人員、設備等資源，并可生成相應的物 料需求計劃和出庫單。 維修計劃跟蹤控制，可根據(jù)作業(yè)計劃計劃中的工作單的狀態(tài)來跟蹤整個維修計 劃的完成情況。 維修計劃分析，可記錄、比較維修計劃與實際執(zhí)行情況的差異，并進行分析。 工作單管理 工作單生成，可根據(jù)需要單獨生成多種類型的工作單。 工作單狀態(tài)管理，可設置多種狀態(tài)來跟蹤工作單，并可記錄工作完成情況和資 源消耗，結束工作單。 工作單優(yōu)先級管理，可根據(jù)不同的重要或緊急程度對工作單設置不同的優(yōu)先 級。 工作單排程，可根據(jù)時間、資源、優(yōu)先級等不同情況，對多個工作單進行排程 和優(yōu)化。 設備維修方案管理 設備故障管理，對設備故障進行系統(tǒng)的定義，分類和記錄跟蹤，以滿足設備系 統(tǒng)性管理 要求。 設備故障維修方案，可對不同的故障定義標準的維護方案，即工作單模板。包 括工作程序，操作要點，人員、設備、物料、工時的要求和消耗標準，以滿足 標準化作業(yè)的要求。 設備預防性維護方案，可針對不同的系統(tǒng)、周期等制定多種類型的標準預防性 維護方案，例如周檢、月檢、年檢等。并可在維護方案中包括多項標準作業(yè)規(guī) 程。內(nèi)容包括工作程序，操作要點，人員、設備、物料、工時的要求和消耗標 準，以滿足標準化作業(yè)的要求。 外協(xié)任務管理 外協(xié)計劃，根據(jù)設備維修計劃及內(nèi)部資源情況制定外協(xié)項目的計劃。 編號：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 外協(xié)任務生成，給出外協(xié)任務的內(nèi)容，工作標準，時間，供應商，價格，金額 等。 外協(xié)任務審批，可根據(jù)不同類型的外協(xié)任務制定相應的審批流程和權限。 外協(xié)任務發(fā)放，將已批準的外協(xié)任務發(fā)放供應商執(zhí)行。 外協(xié)任務跟蹤，設定多種狀態(tài)跟蹤和記錄外協(xié)任務的執(zhí)行情況。 設備維護分析報表 材料及人工消耗分析，從設備維護工件單及維護記錄中分析材料及人工消耗的 情況，作為確定和調(diào)整消耗定額依據(jù)，同時還可分析異常的消耗情況，作為缺 陷分析的依據(jù)。 故障趨勢分析，從設備狀態(tài)記錄和故障記錄，分析設備系統(tǒng)主要的故障趨勢。 缺陷分析，從故障及各類零配件的消耗情況，分析設備和零配件的質(zhì)量情況， 確定需要改進的設備和配件缺陷，作為系統(tǒng)、設備、配件改進方案的依據(jù)。 分析報表定制，可根據(jù)實際需要，靈活地編制其他需要的分析和報表。 設備管理集成 財務管理集成：設備管理成本核算和預算控制；設備維修計劃資金計劃。 庫存管理集成：根據(jù)維修計劃生成物料需求計劃；根據(jù)維修作業(yè)（工單）生成 物料出庫單；記錄維修作業(yè)物料消耗。 資產(chǎn)管理集成：設備報廢，更新等變動反映到資產(chǎn)管理。 人力資源管理集成：設備管理維護人員及其工種，技能，薪酬，培訓管理。 編號：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 3.6 財務部需求分析 3.6.1 財務部組織結構 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 3.6.2 財務部主要職責及業(yè)務 財務部是公司的財務管理部門。根據(jù)國家的有關制度，結合公司的具體情況，全面 負責會計核算、資金使用、資產(chǎn)管理和預算與分析等財務管理及工程預結算管理工 作；為公司領導進行財務決策提供依據(jù)；制定會計財務制度，并貫徹執(zhí)行。 3.6.3 具體業(yè)務流程需求 帳務處理 ERP系統(tǒng)與財務總帳系統(tǒng)是緊密連接的，當事務單據(jù)（提送貨單、發(fā)票等）產(chǎn) 生后，系統(tǒng)可自動生成相關的會計分錄，通過會計人員審核后可以記帳憑證的 形式轉入總帳系統(tǒng)；通過這種自動連接可大大降低財務人員重復錄入的工作， 并使總帳系統(tǒng)能從財務的角度及時反映物流及資金流的變化； 系統(tǒng)應支持多個利潤中心，在一套總帳科目下能對目前的一期（BM1）、二 期(BM2)或?qū)淼娜讵毩⒑怂?，既可生成獨立的也可生成合并的財務報表?系統(tǒng)支持多角度的成本中心設置，從不同角度反映成本歸集情況； 應收帳管理 能與銷售管理系統(tǒng)緊密連接，當提/送貨單及發(fā)票開出后系統(tǒng)自動更新客戶應 收帳款余額； 可隨時方便查詢對客戶的銷售及發(fā)貨情況，如客戶合同、客戶訂單、提/送貨 單等； 編號：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 支持多幣別； 當收到客戶付款后，可輸入系統(tǒng)并自動沖減相應客戶的應收帳款，可自動產(chǎn)生 相應的會計分錄并過入總帳； 每月可按客戶生成對帳單； 如客戶應收款已過期可自動產(chǎn)生催款單； 可生成帳齡分析報表及應收帳款周轉分析報表。 客戶信貸管理 客戶信用信息設置，可設置客戶信用限額、客戶間信貸關系、信用復查日期、 付款方式、增值稅代碼、開戶銀行等重要信息； 當客戶放帳額超出信用限額時可自動產(chǎn)生警告及鎖定客戶訂單或提/送貨單； 應付帳管理 能與采購管理系統(tǒng)緊密連接，當錄入供應商發(fā)票后可自動更新供應商應付帳余 額； 可方便地查詢供應商供貨情況，如采購合同、采購訂單、入庫單等； 可根據(jù)發(fā)票到期日期制定付款計劃； 支持多幣別結算； 系統(tǒng)可以自動提出折扣建議并且可以手工調(diào)整； 系統(tǒng)支持部分付款； 發(fā)票管理 可根據(jù)提/送貨單產(chǎn)生客戶發(fā)票； 提供與稅控機接口，可直接通過稅控機打印增值稅發(fā)票； 支持退貨和紅字發(fā)票處理； 固定資產(chǎn)管理 登記固定資產(chǎn)卡片； 固定資產(chǎn)折舊計提； 成本核算 支持實際成本和標準成本； 可按品種、規(guī)格、訂單核算生產(chǎn)成本； 成本數(shù)據(jù)可從其他業(yè)務系統(tǒng)自動獲取； 支持不同角度的成本差異分析。 編號：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 3.7 人力資源部需求分析 3.7.1 組織結構 、 、 、 、 、 、 、 、 3.7.2 主要職責及業(yè)務 組織結構及職位設置 人力資源計劃 員工招聘與選擇 培訓及發(fā)展 考核與工作表現(xiàn)改進 薪酬設計與管理 職業(yè)發(fā)展與激勵機制 安全與健康 勞資關系 員工權益與紀律處分 3.7.3 關鍵業(yè)務流程需求 人事檔案管理 記錄人事檔案 員工培訓管理 記錄員工培訓情況； 記錄員工所獲得的資歷、證書等； 員工休假管理 記錄員工休假情況 編號：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 工資與考勤 通過電腦考勤機記錄員工出勤情況； 考勤記錄可與工資計算關聯(lián)，自動考慮員工班期、假期等情況； 3.8 信息部需求分析 3.8.1 組織結構 、 、 、 、 、 3.8.2 主要職責及業(yè)務 檔案管理 公司網(wǎng)絡建設 網(wǎng)站維護 企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃、實施 3.8.3 關鍵業(yè)務需求 文檔管理 支持文檔的版本管理； 支持圖形、圖象的存??； 支持文檔發(fā)布 編號：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 4. 現(xiàn)行業(yè)務系統(tǒng)分析 紅塔仁恒現(xiàn)行業(yè)務系統(tǒng)的內(nèi)容包括為實現(xiàn)業(yè)務目標而設置的組織機構、業(yè)務流程、 業(yè)務單據(jù)及管理信息系統(tǒng)等元素。 4.1 核心業(yè)務流程 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 4.2 存在問題 通過初步的調(diào)研分析，紅塔仁恒現(xiàn)行的業(yè)務系統(tǒng)主要存在以下問題： 信息化集成度低 紅塔仁恒重視對信息系統(tǒng)的建設，在過去的幾年時間里，在管理信息系統(tǒng)方面分別使用 了遠方財務系統(tǒng)（目前主要應用在固定資產(chǎn)）、金蝶財務系統(tǒng)、指紋打卡系統(tǒng)及自行開 發(fā)的HR-MIS系統(tǒng)，在生產(chǎn)控制方面則引入了先進的DCS 和QCS 系統(tǒng)。但由于這些系統(tǒng) 分屬不同供應商進行開發(fā)，使得系統(tǒng)間的信息化集成度低，存在開發(fā)中常見的 信息孤島的現(xiàn)象，難以形成數(shù)據(jù)共享與知識積累。從而制約了管理層與決策層難以從 分散、孤立的系統(tǒng)中查看所需要的資料、數(shù)據(jù)。例如: 財務部門無法通過銷售系統(tǒng)及時獲得銷售合同進度和變化情況； 設備部門在繪制備件儲備與采購計劃或安排檢修任務時，由于無從知道現(xiàn)有庫房中 某種備件的現(xiàn)有儲備量，為了設備的安全與檢修的方便，只有加大備品備件的儲備 數(shù)量以提高生產(chǎn)的可靠系數(shù)，結果造成了庫存資金的增加； 編號：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 倉庫管理人員無從知道她管理的備件使用在現(xiàn)場的哪些設備上，因此當現(xiàn)場生產(chǎn)人 員到庫存領件時，雙方只能是憑經(jīng)驗與感覺，當一個倉庫管理員休假時，別人難以 替代他的工作； DCS、QCS控制系統(tǒng)中存在著大量對管理決策有用的數(shù)據(jù)，但是由于系統(tǒng)自身的局 限性，實時數(shù)據(jù)沒有集成進管理信息系統(tǒng)，這些有用的信息不能在管理中發(fā)揮應有 的作用。 財務部以事后統(tǒng)計為主，缺乏對業(yè)務部門的監(jiān)督控制 由于無法及時獲得銷售部門的銷售數(shù)據(jù)，財務人員對無法及時地對銷售部門進行有 效的監(jiān)督控制，例如：在訂立合同時，財務部門無法及時準確地了解客戶的信用狀 況，從而控制壞帳的風險；對客戶應收帳款不能進行及時全面的匯總統(tǒng)計并執(zhí)行催 收，目前紅塔仁恒的應收帳款余額巨大（超過3億元），應收帳周轉天數(shù)超過120天 且未開票欠款數(shù)額占很大部分； 現(xiàn)有系統(tǒng)不支持按客戶、銷售人員或地區(qū)進行分類統(tǒng)計的輔助帳，難以及時了 解銷售人員所經(jīng)手的應收帳余額，以便進行跟蹤控制； 沒有及時準確的銷售、生產(chǎn)、采購計劃的反饋，財務難以制定精確的資金計劃； 采購合同在簽定后存財務部備案，無事前的合同評審和核價程序。 銷售管理手段落后，難以適應現(xiàn)有的生產(chǎn)規(guī)模和將來的市場競爭 缺乏對銷售人員的獎勵制度 目前紅塔仁恒對銷售部門的考核是根據(jù)總部及各辦事處的銷售業(yè)績確定各辦事處的銷 售費用提取比例進行的。銷售人員的收入基本與銷售業(yè)績無關，難以刺激銷售人員的 工作積極性。 缺乏靈活的銷售定價策略 同一產(chǎn)品銷售價格與客戶所購買的數(shù)量、批量、規(guī)格聯(lián)系不大； 無按客戶利潤貢獻的統(tǒng)計分析評估手段，缺乏對已有客戶進行合理篩選淘汰機制。 信息反饋不及時，導致原材料的積壓 目前紅塔仁恒總的銷售計劃每年制定一次，由于缺乏對銷售情況的及時反饋，主要原 材料的采購計劃只能根據(jù)年度銷售計劃按生產(chǎn)能力制定，再加上主要原材料的采購周 期較長而銷售交貨期短，為保證生產(chǎn)不中斷，往往需加大每次的采購批量，從而使得 原材料備貨過多，導致原材料的積壓（目前紅塔仁恒原材料的存貨周期為4個月）。 難以準確把握客戶交貨量要求，導致產(chǎn)成品積壓 由于缺乏對逐個客戶/銷售渠道的銷量跟蹤預測手段，難以準確跟蹤客戶交貨要求， 導致部分為客戶提前生產(chǎn)的產(chǎn)品積壓在倉。此外，“無訂單”成品（因套切剩余的成 品）也是產(chǎn)成品積壓的來源之一。目前紅塔仁恒的產(chǎn)成品存貨周期約為3.7個月。 無外倉存貨（托管產(chǎn)品）輔助帳，對廠外產(chǎn)成品存貨控制不嚴 目前紅塔仁恒在廠外有十多個由第三方物流公司或客戶托管的成品倉，部分托管產(chǎn)成 品存貨僅以未開票欠款的形式反映，未設立托管產(chǎn)品的輔助帳，難以及時跟蹤這些產(chǎn) 成品的流向和耗用。 成本核算 成本核算不夠明細（只對品種，不能明細到訂單、規(guī)格）； 成本考核不完全，只對主要物料消耗有考核，沒有對人工及制造費用進行定額考核； 未采用計劃成本進行成本差異分析和控制。 編號：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 設備管理 現(xiàn)有設備管理系統(tǒng)不能有效控制生產(chǎn)與維護成本。 紅塔仁恒生產(chǎn)過程復雜，生產(chǎn)系統(tǒng)十分龐大，企業(yè)的發(fā)展要求加強生產(chǎn)過程的管理和 生產(chǎn)成本控制，而舊有的MIS系統(tǒng)所采取的僅是一種事后管理模式，沒有集成生產(chǎn)動 態(tài)管理、財務控制、資產(chǎn)管理等事中監(jiān)測功能，難以實現(xiàn)對整個生產(chǎn)過程的有效控 制，也不能有效地降低生產(chǎn)成本。 缺乏有效的分析工具。數(shù)據(jù)是決策的依據(jù)，然而沒有有效的分析工具的支持，即使面 對大量的數(shù)據(jù)，決策者也往往難以做出最佳的決策。 4.3 改進建議 以引入ERP系統(tǒng)為契機，建立和完善適應市場變化的管理體制 制定合理的銷售人員考核及獎勵機制 制定適應市場變化的銷售價格策略 強化財務部對業(yè)務部門的監(jiān)控作用 建立客戶信用評估機制 引入標準成本制度 引入設備維護的工作單制度 引入先進的ERP系統(tǒng)，使企業(yè)信息系統(tǒng)建立在一體化的信息平臺上 使主要業(yè)務部門能徹底擺脫現(xiàn)有的手工作業(yè)系統(tǒng) 使財務、銷售、生產(chǎn)、供應、設備、技術、人力資源部門能在整合的系統(tǒng)下運作 使工業(yè)控制系統(tǒng)(DCS,QCS系統(tǒng))與信息管理系統(tǒng)(ERP)整合達到管控一體化 編號：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化 管理系統(tǒng)(ERP)總體規(guī)劃 (初稿) 廣州萬迅電腦軟件有限公司 2001 年 12 年 20 日 編號：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 廣州萬迅電腦軟件有限公司 30/224 目 錄 1. 系統(tǒng)目標 .3 2. ERP/EAM系統(tǒng)方案 .4 2.1系統(tǒng)劃分 .4 2.2組件選擇 .4 2.3系統(tǒng)功能說明 .6 2.4系統(tǒng)功能清單 .40 3. 系統(tǒng)軟件及硬件方案 .41 3.1 服務器系統(tǒng)軟件選擇 .41 3.2 硬件網(wǎng)絡配置 .42 4. 系統(tǒng)投資預算 .45 4.1 IFS-ERP/EAM系統(tǒng) .45 4.2 ERP系統(tǒng)實施服務 .46 4.3 硬件及系統(tǒng)軟件 .46 5. 系統(tǒng)實施風險與效益預測 .49 5.1 實施風險 .49 5.2 效益預測 .49 編號：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 廣州萬迅電腦軟件有限公司 31/224 1. 系統(tǒng)目標 通過初步的調(diào)研和需求分析，我們建議紅塔仁恒引入IFS ERP/EAM 系統(tǒng)，通過引 入該系統(tǒng)企業(yè)可以達到以下目標： 整合現(xiàn)有信息架構，使企業(yè)能在統(tǒng)一的信息平臺上高效精確地運作，提高企業(yè) 對日益變化的市場的快速應變能力和競爭力； 通過實施ERP 系統(tǒng)，使公司能充分吸收與借鑒國外造紙行業(yè)同行先進的管理思 想和管理手段，改變傳統(tǒng)的管理模式，優(yōu)化現(xiàn)有的業(yè)務流程； 加強對業(yè)務運作的監(jiān)控能力，有效地管理逐步擴大的銷售網(wǎng)絡、控制應收帳 款、降低原材料和產(chǎn)成品庫存，使企業(yè)的生產(chǎn)計劃更為合理、資金運用更為高 效； 通過引入成熟、完善的ERP/EAM系統(tǒng)，降低ERP/EAM系統(tǒng)實施的風險及對 企業(yè)帶來的沖擊 加強公司的技術管理，提高設備可用性，保障公司的生產(chǎn)質(zhì)量及安全，優(yōu)化運 行檢修過程中的人力、物力、備品備件費用，提高設備壽命； 引入動態(tài)的控制設備維護成本，對設備的整個生命周期進行成本管理; 可以更好地規(guī)范的設備維護流程，引入工作單的形式管理公司的日常維護、計 劃維修與更改，并支持可靠性為中心的維修策略（RCM）與預測性維修 （PDM ）的策略，支持狀態(tài)檢查（Condition Monitoring）的策劃，支持 TPM等先進的維護管理理論的實施。 通過設備管理與物資管理的集成，系統(tǒng)為設備部及其它生產(chǎn)相關人員提供設備 備品件庫存信息，物資計劃的編制、審批、批準和物資采購、到庫驗收、保 管、領用消耗的全過程情況。這樣，當設備部準備安排進行一個項目的檢修 時，既可以了解設備的所有歷史數(shù)據(jù)，又可以了解設備備品備件的庫存信息。 在編制設備檢修計劃時，系統(tǒng)能夠自動編制物料需求。 通過企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）和企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)（ EAM）將公司內(nèi)的生 產(chǎn)、設備、技術、計劃、財務、供應、信息部門以公司的銷售、生產(chǎn)、維修、 維護為主線協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來，更好地實現(xiàn)事前計劃、事中控制、事后報告與分析 等功能。用信息手段更好地實現(xiàn)經(jīng)驗積累與知識共享； 編號：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 廣州萬迅電腦軟件有限公司 32/224 2. ERP/EAM系統(tǒng)方案 2.1系統(tǒng)劃分 針對紅塔仁恒的業(yè)務內(nèi)容，公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）可劃分為以下 8大系統(tǒng)： 1）銷售管理系統(tǒng) 5）生產(chǎn)管理系統(tǒng) 2）供應管理系統(tǒng) 6）設備管理系統(tǒng) 3）質(zhì)量管理系統(tǒng) 7）人力資源系統(tǒng) 4）財務管理系統(tǒng) 8）文檔管理系統(tǒng) 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 編號：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 廣州萬迅電腦軟件有限公司 33/224 2.2組件選擇 針對紅塔仁恒的系統(tǒng)需求及系統(tǒng)劃分，我們選擇IFS系統(tǒng)的組件構建紅塔仁恒的信 息化管理系統(tǒng)平臺。 供 應 鏈 供 應 鏈供 應 鏈 供 應 鏈e Busines e Busines e Busines e BusinesIFS OUNDATION1 V5業(yè) 務 模 型IFS 系 統(tǒng) 管 理 用 戶 接 口 報 告 與 分 析權 限 設 置 項 目質(zhì) 量 管 理會 計 規(guī) 則 文 檔 管 理商 業(yè) 績 效個 性 化 門 戶 管 理 成 本 核 算基 于 約 束 計 劃需 求 計 劃 IFS分 銷 IFS維 護 IFS 工 程IFS 制 造IFS 前 線 辦 公 室 IFS 人 力 資 源庫 存 設 備 監(jiān) 控 產(chǎn) 品 數(shù) 據(jù) 管 理主 計 劃促 銷 產(chǎn) 品 目 錄 技 能 與 認 證 設 備發(fā) 票 按 訂 單 裝 配銷 售 配 置 器 工 廠 布 置與 管 道 設 計招 聘客 戶 訂 單 工 作 訂 單按 訂 單 生 產(chǎn)建 議 書生 成 器 電 氣 設 計項 目 報 告客 戶 排 程 預 防 性 維 護車 間 訂 單現(xiàn) 場 服 務與 運 營 儀 器 設 計員 工 考 勤 設 備 性 能 項 目 交 付采 購 重 復 生 產(chǎn)市 場 與 銷 售 員 工 發(fā) 展 排 產(chǎn)供 應 商 排 程 能 力 需 求 計 劃 /物 料 需 求 計 劃 流 程 設 計費 用 報 告車 間 報 告 IFS財 務總 帳 應 收 帳 款固 定 資 產(chǎn)合 并 帳 戶應 付 帳 款 報 表 生 成 器財 務 分 類 帳 工 資 管 理 運 輸 設 備信 息 管 理企 業(yè) 站 點 IFS 電 子 商 務無 線 服 務 協(xié) 作 門 戶聯(lián) 絡 中 心電 子 市 場員 工 門 戶 電 子 采 購網(wǎng) 絡 商 店 IFS201組 件 e Busines e Busines e Busines e BusinesIFS OUNDATION1 V5業(yè) 務 模 型業(yè) 務 模 型 質(zhì) 量 管 理質(zhì) 量 管 理會 計 規(guī) 則會 計 規(guī) 則 文 檔 管 理文 檔 管 理商 業(yè) 績 效商 業(yè) 績 效個 性 化 門 戶 管 理個 性 化 門 戶 管 理 成 本 核 算 銷 售 管 理銷 售 管 理 設 備 管 理設 備 管 理生 產(chǎn) 管 理生 產(chǎn) 管 理 人 力 資 源人 力 資 源庫 存 設 備 監(jiān) 控主 計 劃 設 備發(fā) 票客 戶 訂 單 工 作 訂 單客 戶 排 程 預 防 性 維 護車 間 訂 單 員 工 考 勤 設 備 性 能采 購供 應 商 排 程 能 力 需 求 計 劃 /物 料 需 求 計 劃財 務 管 理財 務 管 理總 帳應 收 帳 款 固 定 資 產(chǎn)合 并 帳 戶應 付 帳 款報 表 生 成 器 財 務 分 類 帳 工 資 管 理電 子 商 務電 子 商 務協(xié) 作 門 戶 紅 塔 仁 恒 組 件 選 擇 供 應 管 理供 應 管 理 編號：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 廣州萬迅電腦軟件有限公司 34/224 2.3系統(tǒng)功能說明 2.3.1 銷售管理系統(tǒng) 客戶訂單 IFS/客戶訂單TM模塊能有效地處理訂單，并在一個或多個地點進行提取或分配。 模塊可快速自動處理正常交易，使系統(tǒng)便于使用，即使處理大量訂單時也是如此， 它可將重心更多地集中于差異之處。此模塊與IFS生產(chǎn)制造TM和IFS/采購TM模塊 結合在一起使用，則可支持復雜的項目訂單。 定價 需求 客戶訂單 提貨計劃裝運歷史統(tǒng)計 客戶聯(lián)系 在客戶訂單處理的所有階段，從請求建議書和訂單輸入到資信評估和提取，都可與 系統(tǒng)交互處理。 可用性檢查可預警預期短缺狀況，并提供可能發(fā)運時間的最新信息。由于此模塊可 以處理您自己設計的多類訂單，因此可增強您滿足客戶緊急處理或發(fā)運要求的能 力。 IFS/客戶訂單TM具有CTP（有能力承諾）和ATP（可利用承諾）功能，它特別關 注能力和材料限制兩個方面。 此模塊還可處理客戶訂單模板，以簡化訂單的輸入。它還可用于 JIT發(fā)運。 作為向客戶提供的額外服務， IFS/客戶訂單TM 可在Web客戶機上使用。這樣， 客戶可通過互聯(lián)網(wǎng)訂購，檢查訂單狀態(tài)并修改。 靈活獲取 IFS/客戶訂單 TM提供了幾種獲取庫存部件的方法。 從倉庫提取 傳送訂單，以便立即生成采購單，轉發(fā)給客戶 指導發(fā)貨，供應商可將貨物直接發(fā)給您的客戶 定制能力 訂購無庫存已登記貨品和服務 貨物可直接發(fā)至客戶的寄存?zhèn)}庫。自動發(fā)帳單功能可提示已動用了庫存，這時便可 開具發(fā)票。 多地點訂購功能支持擁有多個場地的公司（比如，生產(chǎn)和銷售單位位于不同的國 家），并可將產(chǎn)品運至分散的客戶訂貨地點。 系統(tǒng)可自如地接受各類交易，并通過EDI發(fā)出通知。系統(tǒng)還可以使用EDI為客戶開 具發(fā)票。用戶可任意選擇在Web環(huán)境下或Windows環(huán)境下工作。 編號：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 廣州萬迅電腦軟件有限公司 35/224 價格與折扣 采購 庫存 車間訂單 客戶計劃 應收賬款 總帳 發(fā)票 配置 IFS/客戶訂單 您可以依據(jù)不同客戶群的價目表、通用價格或根據(jù)單獨客戶協(xié)議來確定價格和折 扣。價格可以在成本和利潤率的基礎上進行計算。該系統(tǒng)還支持對價目表進行全面 的調(diào)整