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2018年收費(fèi)站 崗位練兵 技能比武 活動總結(jié)

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2018年收費(fèi)站 崗位練兵 技能比武 活動總結(jié)

2018年收費(fèi)站 崗位練兵 技能比武 活動總結(jié)為進(jìn)一步提升收費(fèi)隊伍素質(zhì),做到精細(xì)化管理,7月11日下午,南宮收費(fèi)站組織在站職工召開會議,對星級收費(fèi)站創(chuàng)建工作及高管局第三屆“崗位練兵、技能比武”活動進(jìn)行周密部署。對星級收費(fèi)站創(chuàng)建工作提出要求:一是要合理分工,責(zé)任到人。由辦公室主任負(fù)責(zé),主管內(nèi)業(yè)副站長監(jiān)督,按照星級收費(fèi)站考核細(xì)則和日常分工情況,將星級考核細(xì)則進(jìn)行逐條、逐項分工,責(zé)任到人。要求各項目負(fù)責(zé)人堅持“PDCA”原則,梳理各自負(fù)責(zé)工作,進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。二是要文明服務(wù),快捷暢通。利用留營時間組織全員再次認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個表觀服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn),要求全員認(rèn)真領(lǐng)會每個動作及語言的意義所在,加大班后練習(xí)力度,對標(biāo)優(yōu)秀職工,取長補(bǔ)短,確?!叭巳诉_(dá)標(biāo)”。堅持收費(fèi)、發(fā)卡“零差錯”的同時,要求班長及疏導(dǎo)員有較高的車流擁堵預(yù)判意識,針對車流高峰時要及時采取措施,確保暢通;在處理特殊情況時要學(xué)會換位思考,保持文明服務(wù),努力做到“零投訴”。三是要監(jiān)督檢查,落實到位。利用周檢、月檢、三個清單等活動,認(rèn)真落實考核要求,加大監(jiān)督檢查力度,針對發(fā)現(xiàn)的問題做到限期跟蹤整改,確保內(nèi)業(yè)資料規(guī)范、齊全,環(huán)境衛(wèi)生保持“四化、七無”。對高管局第三屆“崗位練兵、技能比武”活動提出-要求:一是高度重視,認(rèn)真學(xué)習(xí)。由各收費(fèi)班長負(fù)責(zé)、值班站長監(jiān)督,利用班后半小時時間組織職工對管理處文件和收費(fèi)崗位技能比武競賽題庫進(jìn)行分段學(xué)習(xí),要求全員熟知獎懲措施內(nèi)容,明白活動開展的重要意義,提高自身責(zé)任意識,積極主動參與。二是問考結(jié)合,增強(qiáng)記憶。利用崗前動員和崗位講評時間,由值班站長根據(jù)學(xué)習(xí)區(qū)間進(jìn)行提問當(dāng)班人員,抽查職工學(xué)習(xí)情況,激發(fā)職工努力學(xué)習(xí)意識;由辦公室專人負(fù)責(zé)出題,每周進(jìn)行試題測試,增強(qiáng)職工記憶力。三是以點帶面,引領(lǐng)示范。要求黨員、標(biāo)桿以身作則,走在前,學(xué)在先,努力學(xué)習(xí)知識題庫,分享優(yōu)秀學(xué)習(xí)經(jīng)驗,走在練兵隊伍的前列,用實際行動帶動身邊其他職工。四是廣泛宣傳,營造氛圍。利用顯示屏、公示欄等載體宣傳崗位技能比武競賽題內(nèi)容,鼓勵職工撰寫學(xué)習(xí)心得并投稿至青銀網(wǎng)站,與大家共同分享,營造“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。

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