人力資源部 規(guī)范化管理工具箱

弗布克1+1管理工具箱系列人力資源部規(guī)范化管理工具箱孫宗虎 編著北 京 目 錄第一章 人力資源部組織結(jié)構(gòu)與責權(quán)一、中小企業(yè)人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖二、集團公司人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖三、人力資源部職責四、人力資源部權(quán)力五、人力資源部經(jīng)理崗位職責六、人力資源總監(jiān)崗位職責第二章 人力資源規(guī)劃管理一、人力資源規(guī)劃主管崗位職責二、人力資源規(guī)劃專員崗位職責三、公司人力資源規(guī)劃工作的基本程序四、趨勢分析法工作流程圖五、人力資源需求預(yù)測步驟六、人力資源供給預(yù)測步驟七、人力資源管理費用構(gòu)成要素八、人力資源管理費用編制流程九、人力資源原始成本核算內(nèi)容十、人力資源重置成本核算內(nèi)容十一、預(yù)算執(zhí)行情況反饋流程十二、預(yù)算差異分析報告十三、人力資源年度規(guī)劃表（范本一）十四、人力資源年度規(guī)劃表（范本二）十五、人力資源需求預(yù)測流程（范本一）十六、人力資源需求預(yù)測流程（范本二）十七、人力資源規(guī)劃管理流程（范本一）十八、人力資源規(guī)劃管理流程（范本二）第三章 招聘管理一、招聘主管崗位職責二、招聘專員崗位職責三、人員需求申請表四、內(nèi)部招聘工作流程圖五、面試實施流程圖六、應(yīng)聘人員登記表七、員工面試記錄表八、面試成績評定表（一）九、面試成績評定表（二）十、面試成績評定表（三）十一、招聘計劃管理流程十二、招聘與錄用流程十三、內(nèi)部招聘管理流程十四、內(nèi)部招聘管理流程（二）十五、員工試用管理流程十六、員工轉(zhuǎn)正工作流程十七、人員篩選流程圖十八、初試進程圖十九、內(nèi)部人員競聘流程圖二十、內(nèi)部人員崗位競聘申請表第四章 培訓管理一、培訓主管崗位職責二、培訓專員崗位職責三、培訓需求提出方式四、外派培訓的方式五、培訓需求調(diào)查流程六、員工培訓管理流程七、外派培訓管理流程八、公司第一階段培訓計劃表九、公司第二、三階段培訓計劃表十、培訓師評估調(diào)查表十一、培訓實施流程十二、技術(shù)人員培訓常用方法十三、員工培訓需求調(diào)查表十四、外派培訓計劃表第五章 績效管理一、績效主管崗位職責二、績效專員崗位職責三、員工績效考核表四、員工自我述職報告五、員工技能考核結(jié)果量化表六、員工德能考核結(jié)果量化表七、營銷人員考核表八、生產(chǎn)人員考核表九、績效考核管理流程十、月度績效考核流程十一、員工獎懲管理流程十二、員工提案管理流程十三、總經(jīng)理考核方案表十四、人力資源總監(jiān)考核方案表十五、人力資源總監(jiān)考核方案表十六、財務(wù)總監(jiān)考核方案表十七、市場總監(jiān)考核方案表十八、生產(chǎn)總監(jiān)考核方案表十九、技術(shù)總監(jiān)考核方案表二十、中層管理人員績效改進計劃第六章 薪資管理一、薪資主管崗位職責二、薪資專員崗位職責三、薪酬福利管理流程四、員工工資管理流程第七章 人事事務(wù)管理一、人事事務(wù)主管崗位職責二、人事事務(wù)專員崗位職責三、檔案管理專員崗位職責四、員工休假規(guī)定五、員工出差申請表六、差旅費用標準及審批表七、人員調(diào)動流程圖八、職位調(diào)動評估表九、員工調(diào)動審批表十、人事調(diào)動交接單十一、離職移交清單十二、入職新員工人事檔案管理流程十三、員工離職面談表十四、員工離職結(jié)算表十五、人事檔案管理系列表十六、一般出差管理流程十七、因公出國出差管理流程十八、員工離職管理流程十九、人事檔案管理流程第八章 勞動關(guān)系管理一、勞動關(guān)系主管崗位職責二、勞動關(guān)系專員崗位職責三、勞動合同專員崗位職責四、解除勞動合同申請表五、解除勞動合同流程六、勞動糾紛處理流程第一章 人力資源部組織結(jié)構(gòu)與責權(quán)一、中小企業(yè)人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖招聘主管招聘專員培訓主管培訓專員招聘與培訓中心規(guī)劃主管規(guī)劃專員績效主管績效專員薪酬主管薪酬專員福利主管福利專員績效與薪酬中心文化與規(guī)劃中心人力資源部經(jīng)理人力資源部企業(yè)文化主管文化專員二、集團公司人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖集團分公司人力資源部職業(yè)規(guī)劃部集團分公司人力資源部集團分公司人力資源部ukb 部集團公司人力資源總部企業(yè)文化部勞動關(guān)系部人力資源總監(jiān)招聘部培訓部績效部薪酬部福利部三、人力資源部職責職責1制定人力資源規(guī)劃，擬定企業(yè)人員編制，編制人力資源支出預(yù)算，進行成本控制職責3人事問題的解決處理和人事關(guān)系協(xié)調(diào)職責4負責人事檔案的匯集整理、存檔保管、統(tǒng)計分析和勞動合同的簽訂職責5負責組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和職位說明書的編寫職責6進行人員招聘與錄用、員工升調(diào)和辭退管理職責7擬定薪酬制度，研究、改進薪酬管理制度，進行薪酬調(diào)整職責8員工績效考核，員工假務(wù)、勤務(wù)管理職責9員工培訓與開發(fā)管理職責10勞動關(guān)系管理職責11員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理職責2擬定、修訂、廢止、發(fā)放、解釋人力資源管理制度，進行各部門職責權(quán)限劃分四、人力資源部權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力2參與制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃對企業(yè)員工調(diào)動、任免給予建議對各部門員工績效實施考核及獎懲各級管理人員任免建議部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議部門工作協(xié)調(diào)員工解聘勞動爭議調(diào)解對違反人力資源管理制度的部門和個人進行處罰五、人力資源部經(jīng)理崗位職責 職責1組織制定公司人力資源發(fā)展的長期規(guī)劃、中期規(guī)劃和年度計劃職責3計劃和審核人力資源管理的成本職責4協(xié)調(diào)和指導(dǎo)各用人部門的人才招聘、員工培訓、績效考評、薪酬福利等工作職責5及時處理公司管理過程中的重大人事問題，定期組織考評，向領(lǐng)導(dǎo)推薦優(yōu)秀人才職責6協(xié)調(diào)處理好勞動關(guān)系職責2制定招聘、考核、升職、獎懲、職稱和技術(shù)登記評定等人力資源管理的方針政策六、人力資源總監(jiān)崗位職責 職責1制定人力資源招聘計劃并組織實施職責3引進具有競爭力、公平性的薪酬管理體系，組織制定公司的薪酬政策職責4組織實施員工績效考核并負責審查各項考核、培訓結(jié)果職責5審批經(jīng)人事部核準的過失單和獎勵單，并安排執(zhí)行職責6受理員工投訴和員工與公司勞動爭議事宜并負責及時解決職責7推動各項管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善職責2制定公司的培訓計劃，組織實施培訓第二章 人力資源規(guī)劃管理一、人力資源規(guī)劃主管崗位職責職責1根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助人力資源部經(jīng)理制定企業(yè)人力資源總體戰(zhàn)略規(guī)劃職責3整合、分析、統(tǒng)計和評估現(xiàn)有人力資源，定期提交人力資源分析報告職責4預(yù)測企業(yè)人力資源供應(yīng)及需求數(shù)量，制定相關(guān)政策措施，如招聘、培訓等職責5制定“人力資源部年度工作計劃”及“人力資源部月度工作計劃與預(yù)算”職責6規(guī)劃各類崗位人員的離職、補充、配備、使用計劃職責7規(guī)劃企業(yè)人力資源的培訓、績效與薪酬、勞動關(guān)系計劃職責8人力資源管理費用與人工成本總額測算、控制及員工總量調(diào)整規(guī)劃職責2根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略編制“人力資源規(guī)劃書”并組織實施職責9執(zhí)行人力資源部經(jīng)理臨時交辦的其他工作事項二、人力資源規(guī)劃專員崗位職責職責1定期進行企業(yè)人力資源需求調(diào)查并進行需求分析與預(yù)測職責3了解企業(yè)人力資源使用狀況，收集整理相關(guān)數(shù)據(jù)，上報人力資源規(guī)劃主管職責4協(xié)助人力資源規(guī)劃主管對企業(yè)人事規(guī)章制度、戶籍政策等進行規(guī)劃與修訂職責5協(xié)助人力資源規(guī)劃主管對員工績效考核、激勵機制等進行規(guī)劃與修訂職責6協(xié)助人力資源規(guī)劃主管進行人力資源的補充、培訓、晉升、配備等的規(guī)劃職責7有關(guān)企業(yè)人力資源規(guī)劃的各種表單、流程的制定、修訂職責8企業(yè)各種相關(guān)活動的規(guī)劃與組織執(zhí)行職責9負責人力資源發(fā)展、規(guī)劃、管理的相關(guān)資料的收集、整理及歸檔職責10承辦人力資源規(guī)劃主管臨時交付的事項職責2定期提交企業(yè)人力資源需求分析與預(yù)測報告 三、公司人力資源規(guī)劃工作的基本程序人力資源規(guī)劃環(huán)境分析開 始人力資源需求預(yù)測人力資源供給預(yù)測確定人員供需平衡政策人力資源方案討論、制定編制人力資源規(guī)劃書結(jié) 束 四、趨勢分析法工作流程圖開 始確定適當?shù)呐c聘用人數(shù)有關(guān)的組織因素繪制組織因素與勞動力數(shù)量關(guān)系圖計算每人每年的平均產(chǎn)量（勞動生產(chǎn)率）確定勞動生產(chǎn)率趨勢并調(diào)整對預(yù)測年度情況進行預(yù)測結(jié) 束五、人力資源需求預(yù)測步驟開 始根據(jù)職務(wù)分析的結(jié)果，確定職務(wù)編制和人員配置統(tǒng)計出人員的缺編、超編以及是否符合職務(wù)資格要求將統(tǒng)計結(jié)論在部門內(nèi)討論并修正，得出現(xiàn)實人力資源需求根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確定各部門的工作量根據(jù)工作量增長情況確定各部門還需增加的職務(wù)及人數(shù)匯總統(tǒng)計得出未來人力資源需求將各項需求預(yù)測結(jié)果統(tǒng)計，得出整體人力資源需求預(yù)測結(jié) 束對預(yù)測期內(nèi)退休的人員進行統(tǒng)計，預(yù)測未來離職情況六、人力資源供給預(yù)測步驟開 始進行人力資源盤點，了解公司員工現(xiàn)狀分析公司職務(wù)調(diào)整政策和員工調(diào)整歷史數(shù)據(jù)，計算出員工調(diào)整的比例向各部門經(jīng)理了解可能出現(xiàn)的人事調(diào)整情況將情況匯總，得出公司內(nèi)部人力資源供給預(yù)測分析影響外部人力資源供給的地域性因素分析影響外部人力資源供給的全國性因素將各項預(yù)測結(jié)果統(tǒng)計，得出整體人力資源供給預(yù)測結(jié) 束根據(jù)分析得出公司外部人力資源供給預(yù)測七、人力資源管理費用構(gòu)成要素人力資源管理費用工資成本福利和保險其 他基礎(chǔ)成本計時成本計件工資職務(wù)工資獎 金津 貼加班工資補 貼補充養(yǎng)老保險基本養(yǎng)老保險醫(yī)療保險失業(yè)保險工傷保險生育保險員工福利費員工教育經(jīng)費員工住房基金其他費用八、人力資源管理費用編制流程開始 上一年度費用預(yù)算 上一年度費用結(jié)算 當年費用預(yù)算當年已發(fā)生費用結(jié)算 比較預(yù)算結(jié)算分析費用使用趨勢 生產(chǎn)經(jīng)營狀況分析 最低工資標準工資指導(dǎo)線物價標準 預(yù)測下一年度生產(chǎn)經(jīng)營狀況 下一年度預(yù)算結(jié) 束九、人力資源原始成本核算內(nèi)容人力資源原始成本人力資源獲得成本人力資源開發(fā)成本直接成本間接成本間接成本直接成本1人員招聘2人員選拔3錄用安置1上崗引導(dǎo)培訓2職業(yè)生涯管理3教育培訓1培訓期間生產(chǎn)損失2職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人員的時間投入3組織內(nèi)部講師的時間投入十、人力資源重置成本核算內(nèi)容人力資源原始成本人力資源獲得成本人力資源開發(fā)成本間接成本直接成本1離職補償費2離職管理費1空職損失2新聘人員不如離職員工帶來的損失3離職前離職者工作績效損失人力資源離職成本人力資源原始成本人力資源獲得成本人力資源開發(fā)成本間接成本直接成本1離職補償費2離職管理費1空職損失2新聘人員不如離職員工帶來的損失3離職前離職者工作績效損失人力資源離職成本十一、預(yù)算執(zhí)行情況反饋流程時間人力資源部財務(wù)部預(yù)算委員會（總經(jīng)理）每月5日前收到月報3個工作日內(nèi)開始月報根據(jù)本月本部門的資金使用情況，填寫月報上報根據(jù)月報中資金使用情況與上月預(yù)算進行比較分析，形成預(yù)算執(zhí)行情況明細表預(yù)算執(zhí)行情況明細表結(jié)束審閱十二、預(yù)算差異分析報告填報單位： 填報人： 填報時間：項目月度本季度累計本年累計預(yù)算實際差異差異率預(yù)算實際差異差異率預(yù)算實際差異差異率費用分攤額培訓費用外派學習入職培訓業(yè)務(wù)培訓小計薪金費用員工工資保險總額福利費用其他小計辦公費用辦公用品出差小計總計十三、人力資源年度規(guī)劃表一序號計劃類別序號第一年第二年第三年 備注1員工總?cè)藬?shù)計劃2各類職位人數(shù)計劃高層領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)人員一般員工3各部門人數(shù)計劃綜合辦公室計劃調(diào)度部經(jīng)營管理部工程部財務(wù)部人力資源部合計填表人： 審核： 填表時間： 年 月 日十四、人力資源年度規(guī)劃表二 時間、學歷級別時間學歷現(xiàn)有2008年2009年2010年碩士本科大專其他管理人員高層財經(jīng)營銷生產(chǎn)中層財經(jīng)營銷生產(chǎn)基層財經(jīng)營銷生產(chǎn)小計技術(shù)人員高工工程師助工技術(shù)員其他小計基層員工機工電工維修環(huán)保小計合計填表人： 審核人：十五、人力資源需求預(yù)測流程（范本一）預(yù)測期內(nèi)離職情況預(yù)測確定統(tǒng)計職務(wù)編制 職務(wù)分析結(jié)果開 始人員配置 人力資源現(xiàn)狀人員超編人員缺編是否符合職務(wù)資格要求增加的職務(wù)增加的人數(shù) 將統(tǒng)計結(jié)果與各部門管理者討論企業(yè)發(fā)展規(guī)劃 確定目前人力資源需求調(diào)整統(tǒng)計結(jié)果 確定各部門的工作量 確定未來人力資源需求預(yù)測期內(nèi)退休人員統(tǒng)計 結(jié)果統(tǒng)計 確定流失人力資源需求結(jié)果匯總企業(yè)整體人力資源需求結(jié) 束匯總統(tǒng)計十六、人力資源需求預(yù)測流程（范本二）總裁行政總監(jiān)人力資源部相關(guān)外部單位各職能部門開始公司發(fā)展戰(zhàn)略目標人力資源戰(zhàn)略目標人力資源市場調(diào)查人力資源需求提議匯總分析研究提供資料配合討論討論需求預(yù)測需求預(yù)測報告審核審批與現(xiàn)有人力對比員工招聘計劃審核審批結(jié)束審核十七、人力資源規(guī)劃管理流程（范本一）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃現(xiàn)有人力資源核查人力供給預(yù)測人力需求預(yù)測人員凈需求量開 始影響需求因素： 市場需求 技術(shù)與組織結(jié)構(gòu) 預(yù)期活動變化 工作時間 教育和培訓目標及匹配政策晉升補充培訓開發(fā)配備職業(yè)發(fā)展勞動力過剩辭退不續(xù)簽合同勞務(wù)輸出提前退休縮減工作時間勞動力短缺加班補充培訓晉升工作再設(shè)計借調(diào)執(zhí)行計劃執(zhí)行反饋結(jié) 束十八、人力資源規(guī)劃管理流程（范本二） 是年度工作計劃管理流程了解外部人力資源情況員工需求申請表各部門經(jīng)理草擬本部門人力資源需求員工需求申請表分析內(nèi)部人力資源狀況人力資源需求分析企業(yè)年度整體發(fā)展規(guī)劃總經(jīng)理人力資源部各職能部門編制公司人力資源規(guī)劃制定人力資源規(guī)劃草案人力資源規(guī)劃報告執(zhí)行既定規(guī)劃審批否內(nèi)部選拔流程內(nèi)部調(diào)動流程外部招聘流程編制人力資源規(guī)劃制度組織執(zhí)行第三章 招聘管理一、招聘主管崗位職責職責1根據(jù)公司現(xiàn)有的編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計各職能部門的人員招聘需求職責3招聘渠道的建立與評估職責4負責人員招聘、面試、甄選、錄用等工作職責5匯總分析相關(guān)招聘報表職責6建立和完善公司的人才選拔體系和招聘流程職責7建立后備人才選拔方案和人才儲備機制職責8其他事務(wù)：完成人力資源總監(jiān)及經(jīng)理交辦的其他臨時性任務(wù)職責2根據(jù)公司人員招聘的需求，編制年度、季度、月度人員招聘計劃二、招聘專員崗位職責職責1根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況及各職能部門人員需求計劃，編制企業(yè)人員招聘計劃職責3簡歷篩選、聘前測試、初次面試工作的組織與主持職責4應(yīng)聘人員資料庫的建立和維護職責5人才市場、職介機構(gòu)、獵頭公司等相關(guān)信息的收集并尋求與他們的合作職責6企業(yè)人員流動情況及人員流失原因分析職責2招聘信息的起草與發(fā)布三、人員需求申請表申請部門部門經(jīng)理申請原因員工辭退 員工離職 業(yè)務(wù)增量 新增業(yè)務(wù) 新設(shè)部門說明需求計劃說明職務(wù)名稱工作描述所需人數(shù)最遲上崗日期任職條件職位1專業(yè)知識工作經(jīng)驗工作技能其他職位1專業(yè)知識工作經(jīng)驗工作技能其他合計人薪酬標準職位1基本工資其他待遇職位2基本工資其他待遇部門經(jīng)理意見簽字：日期：人力資源部批示簽字：日期：總經(jīng)理意見簽字：日期：四、內(nèi)部招聘工作流程圖提出用人需求發(fā)布招聘信息應(yīng)聘資料收集人員選拔人員錄用各用人單位根據(jù)工作需要，提出人員需求計劃，報人力資源部匯總?cè)肆Y源部根據(jù)用人部門的用人需求，擬定并發(fā)布內(nèi)部招聘公告，發(fā)布的方式主要有公司網(wǎng)站通知、職位公告欄、內(nèi)部招聘文件及其他人力資源部根據(jù)職位說明書及其他相關(guān)要求對應(yīng)聘者的資料進行初步篩選，并對初步篩選合格者，發(fā)布面試通知對面試合格的人員發(fā)布錄用通知，被錄用者到原所在部門辦理工作交接手續(xù)，到用人部門報到并到人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)五、面試實施流程圖導(dǎo)入階段實施階段結(jié)束階段創(chuàng)造良好的面試氣氛給予應(yīng)試人員熱情友好的接待面試地點明亮、整潔、無干擾輕松的開場白評估階段面試的核心階段，對應(yīng)試人員多方面的考察多方面的角度對應(yīng)試者進行考察，主要包括其心理特點、工作動機、能力、綜合素質(zhì)等對應(yīng)試人員在面試中的表現(xiàn)進行評估 為人員錄用決策提供依據(jù)面試考官檢查有無遺漏需要從應(yīng)聘者那里獲取的相關(guān)重要信息面試考官就應(yīng)試者對公司感興趣的話題做出回答告知公司人員錄用工作的下一步工作安排對應(yīng)試者表示感謝進入面試的尾聲，雙方進一步溝通實施階段主要工作簡要說明六、應(yīng)聘人員登記表應(yīng)聘職位： 填表日期： 年 月 日姓名性別年齡出生日期籍貫民族身高體重學歷職稱健康狀況婚姻狀況畢業(yè)院校所學專業(yè)第一外語級別第二外語級別聯(lián)系方式身份證號期望工資上崗時間其他要求所受教育起止時間學校名稱專業(yè)學歷工作經(jīng)驗起止時間公司名稱所擔任職務(wù)相關(guān)證明人參加的培訓培訓機構(gòu)培訓機構(gòu)培訓內(nèi)容所獲得的相關(guān)證書所受過的獎勵及處分興趣和愛好個人特長及自我評價七、員工面試記錄表應(yīng)聘者基本情況應(yīng)聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學歷應(yīng)聘職位應(yīng)聘時間面試記錄面試者： 所屬部門： 面試日期： 年 月 日 評價等級面試項目優(yōu)良好一般差備 注1儀容儀表2語言表達與口齒清晰3專業(yè)知識和技能的掌握4相關(guān)專業(yè)知識的了解5外語能力6靈活應(yīng)變能力7責任心8個人品質(zhì)9環(huán)境的適應(yīng)性10發(fā)展?jié)摿γ嬖囋u價綜合評定錄用意見予以錄用 有待進一步考核 不予考慮八、面試成績評定表（一）應(yīng)聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學歷應(yīng)聘職位應(yīng)聘時間評價項目評定等級A-優(yōu)B-良C-好D-一般E-差儀表、儀態(tài)專業(yè)知識技能的掌握工作經(jīng)驗與應(yīng)聘職位的關(guān)聯(lián)程度語言表達分析判斷能力應(yīng)變能力情緒控制能力綜合評價人力資源部評價錄用決策予以錄用 儲備 不予考慮用人部門評價錄用決策予以錄用 儲備 不予考慮總經(jīng)理評價錄用決策予以錄用 儲備 不予考慮九、面試成績評定表（二）應(yīng)聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學歷應(yīng)聘職位應(yīng)聘時間評定項目面試問題示例評分5優(yōu)4良3好2一般1差儀容儀表通過觀察應(yīng)聘者的穿著、打扮、言談舉止等來判斷教育背景1畢業(yè)院校、專業(yè)2你認為你所受的哪些教育或培訓將幫助你勝任你現(xiàn)在應(yīng)聘的這份工作工作經(jīng)驗1簡要的介紹一下你的工作經(jīng)歷2你在工作之中主要取得了哪些成績求職動機1選擇本公司的原因2選擇工作時，最重視那三項因素專業(yè)知識和技能詢問與職位要求相關(guān)的專業(yè)知識和相關(guān)領(lǐng)域的問題語言表達能力1請做一個簡單的自我介紹2談?wù)勀愕膬?yōu)缺點人際溝通能力1談?wù)勀愕耐禄蚺笥褜δ愕脑u價2你認為良好溝通的關(guān)鍵是什么靈活應(yīng)變能力1如果我們公司的競爭對手也決定錄用您，您將做出如何抉擇2請列舉一個工作或生活過程中你面臨過的一個兩難得處境，最后你又是如何解決的個性品質(zhì)1個人的座右銘2如何理解“受人之托，忠人之事”這句話興趣愛好業(yè)余時間的安排考核意見1. 綜合評價2. 錄用決策予以錄用 有待進一步考核 不予考慮 面試者簽字： 日期： 年 月 日十、面試成績評定表（三）應(yīng)聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學歷應(yīng)聘職位應(yīng)聘時間考評項目權(quán)重考核內(nèi)容分值考核得分儀容儀表10%穿著打扮5氣質(zhì)5知識技能與工作經(jīng)驗40%專業(yè)知識10專業(yè)技能10相關(guān)知識10實際工作經(jīng)驗10個人能力40%語言表達能力10解決問題的能力10應(yīng)變能力10創(chuàng)新能力10工作態(tài)度10%工作主動性5工作責任感5面試評價考核得分90100分 8089分 7079分 6079分 60分以下錄用決定予以錄用 有待進一步考核 不予考慮十一、招聘計劃管理流程人力資源部各職能部門公司高層招聘需求分 析確定招聘需求人員需求配合確定招聘對象工作職權(quán)和資格要求選擇招聘方式和渠道成立招聘工作小組確定日期時間參與編寫招聘計劃書組織執(zhí)行審核審批結(jié)束配合開始公司發(fā)展戰(zhàn)略十二、招聘與錄用管理流程一般職員否是開 始匯總、編制人力資源規(guī)劃審批停止招聘編制招聘方案略提出人員需求計劃審批管理層人力資源部用人部門聯(lián)系招聘媒體或其他招聘措施審核審批中高層管理人員作出錄用決策發(fā)出錄用通知辦理錄用手續(xù)簽訂勞動合同結(jié) 束簡歷篩選面試十三、內(nèi)部招聘管理流程（一）人力資源部各職能部門公司員工總經(jīng)理提出人員需求匯總?cè)藛T需求審批擬定招聘計劃發(fā)布招聘信息應(yīng)聘應(yīng)聘資料收集人員選拔人員選拔作出錄用決策審批發(fā)布錄用通知接收開始結(jié)束十四、內(nèi)部招聘管理流程（二）人力資源部各職能部門公司高層內(nèi)部招聘審核部門推薦員工應(yīng)聘人員評價初步審核錄用決策審核結(jié)束參與開始匯總?cè)藛T需求儲備人才十五、員工試用管理流程人力資源部各職能部門公司高層開 始崗前培訓試用期考核審批轉(zhuǎn)正結(jié) 束員工試用辦理手續(xù)新員工報到十六、員工轉(zhuǎn)正工作管理流程否否是是予以轉(zhuǎn)正開始管理層人力資源部門用人部門新進員工新員工試用提出轉(zhuǎn)正申請試用期考核試用期考核審批審批繼續(xù)試用轉(zhuǎn)正延長試用期辭退正式聘用辦理相關(guān)事宜結(jié)束 十七、人員篩選流程圖簡歷篩選筆試初試復(fù)試第三輪復(fù)試開 始結(jié) 束十八、初試進程圖雙方自我介紹一般采取如下3種方式進行，在實施過程中任選其一即可：1以辯論的形式展開討論，將應(yīng)聘人員分成兩組，就某一有爭議的話題，雙方展開辯論2將應(yīng)聘人員分成不同的兩組，讓其解決同一個問題3案例分析題，應(yīng)聘人員根據(jù)所提供的試題，發(fā)表自己的觀點或意見核心階段面試結(jié)束階段面試考官、應(yīng)聘者雙方做簡短的自我介紹1應(yīng)聘人員對有關(guān)公司的問題向主考官提問2面試考官告知應(yīng)聘人員招聘工作的下一步工作安排十九、內(nèi)部人員競聘流程圖內(nèi)部招聘信息發(fā)布應(yīng)聘人員填寫申請表初步篩選與審核面試確定錄用人選開 始結(jié) 束二十、內(nèi)部人員崗位競聘申請表申請職位所屬部門申請日期姓名目前所在部門職務(wù)直接領(lǐng)導(dǎo)進入公司時間在本公司的工作情況職位所屬部門工作起止時間工作職責描述薪酬水平培訓經(jīng)歷培訓課程培訓起止時間培訓部門所受的獎勵1申請該職位的原因2信息來源的渠道3您為什么覺得您能勝任該職位填寫說明：1保證您所填的信息真實可靠，填完后按照指定的日期同個人簡歷一并就交到人力資源部2請注意職位招聘的時間有效性，逾期無效第四章 培訓管理一、培訓主管崗位職責職責6制定公司年度培訓經(jīng)費的預(yù)算并對其進行管理和使用職責5負責內(nèi)部培訓師隊伍及內(nèi)部課程開發(fā)體系的建立、管理職責4培訓工作的跟進與總結(jié)，在各項培訓結(jié)束后要及時進行培訓效果分析，總結(jié)存在問題及改進的措施，撰寫培訓工作總結(jié)，報領(lǐng)導(dǎo)審核職責3根據(jù)審批的培訓計劃負責培訓實施并根據(jù)企業(yè)的變化及時做出相應(yīng)的調(diào)整職責2按照公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃、年度性工作計劃，以及內(nèi)部培訓需求，制定年度培訓計劃報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批職責1建立并完善公司培訓體系、培訓制度及相關(guān)流程職責8對外部培訓機構(gòu)的挑選和管理，與外部職業(yè)培訓機構(gòu)等業(yè)務(wù)合作部門建立良好的合作關(guān)系，相互共享相關(guān)信息職責7建立員工培訓檔案，根據(jù)不同的培訓內(nèi)容及培訓目的設(shè)計培訓考核方式、考核內(nèi)容、獎懲政策等進行對實施的各類培訓管理二、培訓專員崗位職責職責5員工培訓檔案的維護與管理職責4負責對培訓相關(guān)的內(nèi)外部資源進行有效管理、引進和利用職責3負責內(nèi)部培訓課程的開發(fā)與講授，并考察培訓效果職責2在培訓過程中，根據(jù)培訓課程做好培訓的前期準備工作，并積極配合培訓師開展相應(yīng)的工作職責1負責員工培訓需求調(diào)查分析，并結(jié)合企業(yè)實際情況擬定培訓計劃并組織實施三、培訓需求提出方式。個人提交部門提交人力資源部統(tǒng)一安排員工將自己的培訓需求交至所屬部門經(jīng)理，部門經(jīng)理將匯總的部門人員培訓需求交至人力資源部公司各職能部門根據(jù)部門工作的需要，在年末提出下一年度所屬員工的培訓計劃，報人力資源部審批人力資源部每年年末根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，制定出下一年度員工的培訓計劃，報總經(jīng)理審批后實施四、外派培訓的方式到其他公司進行參觀訪問與交流派赴國外參觀或訪問考察參加專題講座或交流會大專院校選修交流外派培訓的方式五、培訓需求調(diào)查流程人力資源部各職能部門公司高層培訓需求調(diào)查開 始審批結(jié) 束培訓需求調(diào)查提出培訓需求制定員工培訓計劃計劃培訓需求分析培訓需求確定培訓計劃實施計劃六、員工培訓管理流程開 始培訓需求分析提出培訓需求結(jié) 束管理層人力資源部各職能部門 確定培訓的項目培訓效果評估制定培訓計劃培訓內(nèi)容培訓方法培訓目標培訓結(jié)構(gòu)培訓實施配合公司發(fā)展戰(zhàn)略其他七、外派培訓管理流程擬定參訓人員確定參訓人員確定培訓目標聯(lián)系外部培訓機構(gòu)開 始提供培訓方案聯(lián)系審核培訓方案選定培訓機構(gòu)培訓實施監(jiān)控培訓實施參與參與人力資源部各職能部門外部培訓機構(gòu)總經(jīng)理審批結(jié) 束八、公司第一階段培訓計劃表培訓內(nèi)容實施時間培訓地點培訓講師培訓方式培訓主要內(nèi)容軍訓7天部隊1增強學員的國防意識2提高學員的集體主義精神3培養(yǎng)學員吃苦耐勞的品德和踏實的工作態(tài)度企業(yè)概況2個課時集團學院企業(yè)培訓中心講師集中授課1企業(yè)的經(jīng)營理念和發(fā)展狀況2企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、公司管理體系及各部門的主要職能3企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)和主要產(chǎn)品4企業(yè)在同行業(yè)中的競爭力狀況企業(yè)管理制度4個課時集團學院企業(yè)培訓中心講師或公司人力資源部工作人員集中授課1薪酬福利制度2獎懲制度3員工日常行為規(guī)范4員工考勤制度5勞動關(guān)系制度6.相關(guān)財務(wù)制度企業(yè)文化2個課時集團學院企業(yè)培訓中心講師或公司人力資源部工作人員集中授課1企業(yè)價值觀2企業(yè)戰(zhàn)略3企業(yè)道德規(guī)范職業(yè)生涯規(guī)劃2個課時集團學院集中授課1職業(yè)目標的設(shè)立2目標策略的實施3內(nèi)外部環(huán)境分析4自我評估人際溝通技巧4個課時集團學院集中授課1溝通的意義2溝通的障礙3溝通的技巧4溝通的原則職業(yè)禮儀2個課時集團學院集中授課1個人儀容儀表規(guī)范2待人接物行為規(guī)范3社交禮儀安全知識2個課時集中授課消防安全知識、設(shè)備安全知識及緊急事件處理等介紹交流4個課時集團學院以討論會、交流會的形式展開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀員工與學員進行開放式的互動交流企業(yè)參觀半天企業(yè)辦公場所人力資源部工作人員現(xiàn)場參觀企業(yè)工作現(xiàn)場參觀九、公司第二、三階段培訓計劃表培訓階段培訓人培訓時間培訓主要內(nèi)容分支結(jié)構(gòu)或部門培訓部門主要負責人公司總部培訓結(jié)束后1新員工所在部門的組織結(jié)構(gòu)、各部門之間的協(xié)調(diào)與配合2新員工所在崗位的主要職責、業(yè)務(wù)流程及公司對他的期望現(xiàn)場培訓新員工的直接上級或資深員工前兩個階段的培訓結(jié)束后試用期結(jié)束帶訓負責人對新員工在實際工作崗位中給予相關(guān)的指導(dǎo)十、培訓師評估調(diào)查表受訓學員姓名職位所屬部門評估日期課程名稱培訓講師培訓目標非常明確 比較明確 不太明確培訓內(nèi)容與目標的結(jié)合程度非常吻合 比較吻合 聯(lián)系不大講師的風格很喜歡 喜歡 一般 不太喜歡課堂時間的安排很合理 比較合理 一般 不太合理對今后工作的幫助很有用 比較有用 作用不大 幾乎沒多大的用處對這堂課程的總體評價很滿意 滿意 一般 不滿意其他建議十一、培訓實施流程公司發(fā)展戰(zhàn)略員工培訓需求調(diào)查員工績效評估情況制定培訓計劃培訓計劃的實施培訓效果評估情況十二、技術(shù)人員培訓常用方法培訓方法操作介紹適用范圍普通授課1由技術(shù)專家或經(jīng)驗豐富的技術(shù)員講解相關(guān)知識2應(yīng)用廣泛，費用低，能增加受訓人員的實用知識3單向溝通，受訓人員參加討論的機會較少企業(yè)及產(chǎn)品知識、技術(shù)原理、心態(tài)及職業(yè)素養(yǎng)培訓工作指導(dǎo)1由人力資源部經(jīng)理指定指導(dǎo)專員對受訓人員進行一對一指導(dǎo)2受訓人員在工作過程中學習技術(shù)、運用技術(shù)操作流程、專業(yè)技術(shù)技能培訓安全研討1由生產(chǎn)安全、信息安全管理者主持、受訓人員參與討論2雙向溝通，有利于掌握“安全”的重要性和相關(guān)規(guī)定安全生產(chǎn)、操作標準培訓錄像、多媒體教學1將生產(chǎn)過程錄下來，供受訓人員學習和研究2間接的現(xiàn)場式教學，節(jié)省了指導(dǎo)專員的時間操作標準及工藝流程培訓認證培訓1業(yè)余進修方式，參加函授班的學習2培訓結(jié)束后參加考試，合格者會獲得證書3避免步入誤區(qū)僅僅為了獲得證書去培訓專業(yè)技能培訓十三、員工培訓需求調(diào)查表一、企業(yè)培訓現(xiàn)狀調(diào)查已參加過的培訓項目或內(nèi)容培訓實施機構(gòu)培訓時間培訓方式以往培訓是否針對個人做過培訓需求征詢是 否 偶爾培訓后技能、績效是否得到明顯提升明顯提升 稍有提升 作用基本不大 二、員工培訓需求調(diào)查培訓內(nèi)容期望的培訓時間所期望的培訓方式培訓項目培訓內(nèi)容營銷管理現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)銷售隊伍與業(yè)績管理專業(yè)銷售技巧與談判技巧電話銷售技巧財務(wù)管理成本分析與控制如何閱讀財務(wù)報表預(yù)算管理內(nèi)部控制與風險管理人力資源管理人力資源管理人員的角色定位國內(nèi)外人力資源管理發(fā)展現(xiàn)況人力資源規(guī)劃與工作分析人力資源培訓與開發(fā)薪酬管理生產(chǎn)管理生產(chǎn)計劃與進程的控制現(xiàn)場管理精益生產(chǎn)管理設(shè)備管理與維護三、其他1除以上的培訓項目外，您認為還需要接受哪些方面的培訓2您在工作中經(jīng)常會遇到哪些困難十四、外派培訓計劃表參加外派培訓人員崗位所屬部門入職時間外派培訓理由外派培訓項目名稱外派培訓目標外派培訓起止時間從 至 總時間天外派培訓地點外派培訓機構(gòu)名稱外派培訓課程內(nèi)容課程名稱具體內(nèi)容安排的課時培訓講師簡介經(jīng)費支出計劃教材費 元講師費用 元差旅費 元餐費 元住宿費 元合計 元部門經(jīng)理審核簽字： 日期： 年 月 日人力資源部經(jīng)理審核簽字： 日期： 年 月 日財務(wù)經(jīng)理審核簽字： 日期： 年 月 日總經(jīng)理審核簽字： 日期： 年 月 日第五章 績效管理一、績效主管崗位職責 職責1協(xié)助人力資源部經(jīng)理建立員工考核制度，并經(jīng)批準后實施職責3組織定期的考核活動，包括統(tǒng)通知草擬、會議組織、原則宣傳、資料收集等職責4定期從各部門獲得工作業(yè)績評估和考核信息職責5匯總各項考核信息，擬寫考核分析報告并上報人力資源部經(jīng)理。職責6根據(jù)績效考核情況和相關(guān)規(guī)定，報經(jīng)管理層審批后，對相關(guān)員工實施獎懲。職責7協(xié)助人力資源部經(jīng)理及用人部門主管對擬晉升人員進行考核。職責8與被考核者進行專題對話，撰寫考核分析報告。職責9協(xié)助薪酬主管制定和修改加班工資發(fā)放與獎金激勵制度規(guī)范。職責10指導(dǎo)、協(xié)助各部門進行績效考核工作，并負責與考核相關(guān)制度的解釋工作。職責11進行考核制度研究工作，提出改善建議，經(jīng)批準后實施制度修訂。職責2編制各部門員工績效考核表，制定各部門績效考核指標體系完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。職責12二、績效專員崗位職責 職責1協(xié)助績效主管編制各部門員工績效考核表，制定各部門績效考核指標體系職責3隨時掌握各部門考核動態(tài)，及時向考核主管匯報職責4協(xié)助各部門作好績效考核執(zhí)行工作職責5對各部門考核過程進行跟蹤并對其中產(chǎn)生的疑問進行解答職責6受理和處理員工考核投訴，對不能給予解決的要及時報告給考核主管職責7保存和管理考核檔案，并對考核檔案進行分類整理職責8為考核主管制定考核體系提供相關(guān)支持職責9協(xié)調(diào)部門之間的運作關(guān)系，提供正確的有關(guān)績效考核信息和建議職責10協(xié)助本部門其他同事完成其他工作職責11完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。職責2協(xié)助考核主管完成各種報告、文件的草擬、印發(fā)等工作 三、員工績效考核表本表可以復(fù)印。填好并與主管確認后，請主管負責復(fù)印一份送人力資源部備案。姓名：入職時間：審核人：職位：部門：審核期第一部分：業(yè)績評估個人業(yè)績目標權(quán)重完成狀況評估結(jié)果12355=超越目標3=符合目標2=部分符合目標1=不符合目標第二部分：核心能力評估核心能力1 2 3 5解決突發(fā)問題的能力 團隊領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作能力 學習，創(chuàng)新，持續(xù)改進的能力 指導(dǎo)、幫助下屬工作的能力 以客戶為導(dǎo)向 快速反應(yīng)，適應(yīng)變化的能力 結(jié)果行動導(dǎo)向 評估總分5深入理解該用途能力，在各種場合始終如一地表現(xiàn)出此方面的行為。3良好地理解該勝任能力，在大部分的情況下都能夠表現(xiàn)出此