蘭州機動車維修行業(yè)協(xié)會20XX年工作總結.doc

工作總結范文/工作總結 蘭州機動車維修行業(yè)協(xié)會20XX年工作總結 2004年度，本協(xié)會以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，在市交通局黨組的正確領導和大力支持下，在市民政部門的指導幫助下，緊緊圍繞我市道路運輸業(yè)現(xiàn)代化建設的總體目標，立足發(fā)展這一主題，以提高行業(yè)整體素質為目的，切實履行雙向服務職責，為實現(xiàn)汽車維修業(yè)跨越式發(fā)展做了大量工作，取得了明顯成效.主要工作如下： 一、積極配合行業(yè)管理部門開展了以整治汽車維修市場為重點，強化行業(yè)管理為手段，規(guī)范維修市場秩序為目的的汽車維修市場專項整治工作，實現(xiàn)汽車維修市場秩序的全面好轉 1、開展“汽車維修質量服務月”活動 為了配合中國汽車維修行業(yè)協(xié)會“汽車維修行業(yè)信譽年”活動，協(xié)會結合3.15國際消費者權益日“誠信、維權”的工作主題，積極響應中國消費者協(xié)會和汽車維修行業(yè)協(xié)會的號召，會同行業(yè)管理部門于2月20日下發(fā)了蘭運管字（2004）6號文件關于開展“汽車維修質量服務月”活動的通知。各轄區(qū)分會接到通知后，相繼組織了聲勢較大的宣傳活動，按通知要求采取行之有效的方法，利用多種形式，在全市汽車維修行業(yè)內掀起了開展“汽車維修質量服務月”的熱潮。如：召開經(jīng)營者大會、懸掛橫幅標語、設攤咨詢以及利用新聞媒體報道等，積極宣傳開展此項活動的意義、目的和主要內容，宣傳行業(yè)法規(guī)、汽車維修質量評定標準，督促會員單位自覺履行行業(yè)行為公約，重點解決質量管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)。各會員單位也積極響應，態(tài)度積極，針對通知要求對自身經(jīng)營活動存在的問題進行整改，落實各項質量管理制度，健全完善質量保證體系，提高維修經(jīng)營中遵守國家有關法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)章、標準的自覺性。同時，會同各運管所對所在轄區(qū)無證經(jīng)營、違法違章經(jīng)營、用戶投訴多的會員單位依法進行重點整治，有效地凈化了市場環(huán)境。 2、開展汽車維修行業(yè)“信譽年”活動 為了積極響應市政府關于“創(chuàng)建全國文明城市”和交通部開展汽車維修行業(yè)“信譽年”活動的號召， 根據(jù)省運管局有關文件精神，協(xié)會會同市運管處于今年3月份至10月份在全市汽車維修行業(yè)中開展了“信譽年”和“天嘉文明誠信運輸線”312國道蘭州段創(chuàng)建活動。旨在以本次活動為突破口，通過“天嘉線”這一甘肅省高等級公路建設最具標志性的路段，“以線帶面”，規(guī)范我市汽車維修市場的經(jīng)營行為，強化企業(yè)的質量意識，樹立誠信為本、文明生產的思想觀念，提升行業(yè)的文明程度和社會形象，展示行業(yè)文明風貌，以優(yōu)質的服務和可靠的維修質量服務，塑造蘭州市汽車維修行業(yè)形象。為了確保本次活動取得實效，各轄區(qū)分會與沿線各維修企業(yè)簽訂了責任書，保證了活動的落實。 3、開展 “文明誠信、優(yōu)質安全”爭創(chuàng)活動 為認真貫徹商務部、交通部等九部委商建發(fā)（2003）4888號關于開展汽車維修市場專項整治工作的通知精神，一是按照國家、省、市政府關于汽車市場專項整治方案的要求，全市各轄區(qū)分會進行了廣泛深入的宣傳動員，組織召開了全市各類汽車維修企業(yè)負責人動員大會，學習宣傳專項整治工作的重要性和必要性，對整治工作的內容和要求，作出具體安排部署。為保證爭創(chuàng)活動取得實效，從政策法規(guī)的執(zhí)行、管理、人員、設備、安全生產、環(huán)保、展覽設備的有關資料，在優(yōu)質優(yōu)價的基礎上，經(jīng)過仔細周密的準備，由協(xié)會籌辦的蘭州運達汽車維修設備技術咨詢服務有限公司已于四月初正式成立。該公司本著“誠信經(jīng)營，優(yōu)質服務”的宗旨，為全市會員單位提供質量可靠、價格低廉的汽保設備，同時還為會員單位提供廠房場地設計、管理制度的制定、新技術培訓和開、歇業(yè)手續(xù)辦理等多方位的細節(jié)服務。目前，該公司尚處在試運行狀態(tài)，還需要得到廣大會員單位的大力支持。 2、深入貫徹落實交通部對維修行業(yè)培訓工作的要求，重點抓好關鍵崗位在職從業(yè)人員的繼續(xù)培訓 為配合新的國家標準汽車維修業(yè)開業(yè)條件中對從業(yè)人員持證上崗的要求，協(xié)會積極組織從業(yè)人員參加關鍵崗位的上崗培訓，同時充分吸納會員單位的意見，在加強對從業(yè)人員基本技能培訓的基礎上，根據(jù)學員的實際能力，對培訓內容進行了一定的調整，注重加大實際操作的培訓課時，使參加培訓的人員在服務技能上有較大程度的提高。截止本月底，全市已有425名從業(yè)人員參加了上崗培訓。 3、舉辦首屆蘭州市汽車維修企業(yè)技術負責人高級研習班和企業(yè)廠長高級管理知識研討班 根據(jù)協(xié)會四次常務理事會決定和“管理年”要求，協(xié)會秘書處會同運管處多次與中國汽車維修行業(yè)協(xié)會協(xié)商，邀請到了全國汽車維修企業(yè)管理知名人士和汽車維修技術專家闞有波、李東江和黃國相來蘭利用兩個雙休日分別舉辦首屆汽車維修企業(yè)技術負責人高級研習班和企業(yè)廠長高級管理知識研討班。這次講座主要針對我市一、二類汽車維修企業(yè)廠長和技術負責人，旨在通過講座和研討，從根本上提升我市汽車維修企業(yè)管理水平，提高汽車維修整體技術。講座內容從怎樣培養(yǎng)優(yōu)秀汽車維修技師、現(xiàn)代汽車維修企業(yè)經(jīng)營模式、經(jīng)營分析與決策到紅外線溫度分析在汽車維修中的應用、汽車快速故障診斷與診斷技巧和汽車自動變速器技術等，都充分考慮到我市汽車維修企業(yè)的實際需要，是我協(xié)會成立以來舉辦的檔次最高、技術水平最強的一次培訓，受到了廣大會員單位的一致好評，取得了較好的社會效果。 4、建立蘭州機動車輛維修行業(yè)技術專家小組機構 為了加強對會員單位的技術指導，促進技術交流，改變行業(yè)面貌，促使汽車維修企業(yè)整體水平上臺階，增強發(fā)展后勁，推動我市汽車維修行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，經(jīng)三屆四次常務理事會研究，協(xié)會于6月份成立了蘭州市汽車維修技術專家小組。汽車維修技術專家小組組長由協(xié)會秘書長、高級工程師李倉林同志擔任，副組長由協(xié)會副會長、工程師常國文、工程師杜文鎖同志擔任，組員由趙佳等15位同志組成。技術專家小組將為會員單位提供緊急技術援助，幫助會員單位解決疑難問題，傳授推廣新技術，收集、整理和傳播行業(yè)信息，采取多種形式，為會員單位提供技術服務。 5、做好中華人民共和國道路運輸條例和甘肅省道路運輸管理條例的宣貫工 結合行政許可法和道路運輸條例的頒布實施，按照汽車維修市場專項整治工作和“管理年”的要求，為了盡快使行業(yè)管理部門和會員單位及時了解新的道路運輸條例和修改后的甘肅省道路運輸管理條例，協(xié)會于第三季度在全市汽車維修行業(yè)中開展了范圍廣泛、聲勢浩大的宣貫活動，并積極配合行業(yè)管理部門做好企業(yè)對道條和甘條例的學習工作，利用企高技能人才隊伍建設工作的力度，充分發(fā)掘和培養(yǎng)企業(yè)急需的技能型人才，激發(fā)全行業(yè)從業(yè)人員學習技術的熱情，提升汽車維修質量和優(yōu)質服務水平，協(xié)會在今年下半年舉辦了首屆 “廣本杯”汽車維修職業(yè)技能大賽。這次汽車維修職業(yè)技能大賽由蘭州市交通局、蘭州市勞動社會保障局、蘭州市總工會和蘭州市機動車輛維修行業(yè)協(xié)會共同組織，蘭州市公路運輸管理處和蘭州市機動車輛維修行業(yè)協(xié)會主辦,蘭州金穗康商貿有限公司承辦。為了保證大賽的公平性和嚴肅性，大賽組委會作了周密細致的安排，抽調得力的工作人員，經(jīng)歷了宣傳動員、報名、初賽、復賽和決賽，前后歷時三個多月，得到了全市廣大汽車維修企業(yè)管理人員和技術工人的積極響應和踴躍參賽，報名參加初賽的維修技工達10500余人，占全市汽車維修技工人數(shù)的86%，經(jīng)過各轄區(qū)嚴格認真的考試，有503名優(yōu)秀技術工人進入復賽。通過復賽和評委會認真閱卷、評分、成績名列前30名的優(yōu)秀人才進入了決賽。參加決賽的30名選手在甘肅省公證處公證人員的監(jiān)督下，經(jīng)過電控發(fā)動機起動、故障碼診斷、數(shù)據(jù)流診斷、安全文明生產等項目的比拼，獲得一、二、三等獎的獲獎選手，受到協(xié)會巨額的物質獎勵，同時由交通主管部門、市總工會和市勞動部門還分別授予“蘭州市汽車維修行業(yè)技術能手”稱號、并對第一名選手授予市級“技術能手”稱號，破格晉升為技師，對第二、三名選手也給予晉升技術職務的獎勵，為維修行業(yè)技術人才脫穎而出創(chuàng)造了條件，在全行業(yè)引起了極大反響。 這次技術比武活動是我市協(xié)會自成立以來舉辦的規(guī)模最大、參加人數(shù)最多、關注程度最高的一次大賽，也是協(xié)會進一步調整工作思路，為行業(yè)人才脫穎而出和行業(yè)的發(fā)展做的一種有益的嘗試。通過本次活動的開展，我市汽車維修行業(yè)尊重勞動、尊重技能型人才的社會氛圍日益濃厚，為宣傳行業(yè)、提升行業(yè)知名度、展示行業(yè)新風貌、新形象起到了積極的促進作用。同時，大賽的成功舉辦，也為進一步加強全行業(yè)*思想、業(yè)務技術、職業(yè)道德、精神文明建設等方面的教育培訓，推動企業(yè)之間、行業(yè)之間、地區(qū)之間的高素質專業(yè)人才的交流與協(xié)作，培育我市汽車維修行業(yè)中具有代表性的頂尖人物，充分發(fā)揮他們的帶頭示范作用，進一步提升企業(yè)的維修水平，促進全行業(yè)的進步與發(fā)展起到了積極的推動作用。 2、加大宣傳力度，堅持正確的輿論導向，宣傳行業(yè)，促進業(yè)內交流 今年以來，在繼續(xù)免費為會員單位訂閱汽車維修指導類月刊汽車維護與修理和汽車服務之窗的同時，我們結合工作實際，對行業(yè)一年來開展的工作和活動等動態(tài)信息進行了及時宣傳報道，促進了維修行業(yè)的信息傳送。期間，協(xié)會秘書處編輯發(fā)行了三期蘭州市機動車維修簡訊，全國汽車維護與修理網(wǎng)與汽車維護與修理信息發(fā)布論文及各類簡訊32篇，不僅宣傳了蘭州汽車維修行業(yè)，擴大了維修行業(yè)在全國的影響，而且受到了我市新聞媒體的廣泛關注，截止本月底，蘭州日報、蘭州晚報、蘭州晨報、西部商報、鑫報、蘭州電視臺、交廣臺等各界新聞媒體共報道行業(yè)資訊12篇（次），提高了我市汽車維修行業(yè)的知名度，提高了行業(yè)整體形象。 七、存在的主要問題： 在總結過去一年工作的同時，我們也清醒地看到工作中存在的差距和不足。主要是協(xié)會自身需要進一步理順體制，組織行業(yè)性特別是在促進企業(yè)間的交流與合作方面力度還有待加大，與全國維修協(xié)會和外省、市協(xié)會之間的交流協(xié)作還有待加強。此外，改善工作條件和提高人員素質也是協(xié)會目前需要解決。這些問題，我們將在新的一年里逐步加以解決。 總之，一年來，我協(xié)會全體同志能夠按照行業(yè)管理部門和協(xié)會常務理事會每個階段的工作安排和要求，認真學習“三個代表”重要思想，努力提高自身的工作能力，從思想作風、工作作風方面都有了明顯提高，服務意識明顯增強，協(xié)會上下團結一致，克服了任務重的困難，做到了各項工作有計劃、有安排、有落實，較好地完成了全年的工作任務，并且在行業(yè)服務方面積累了一定的經(jīng)驗，但與行業(yè)管理部門和會員單位的期望還有一定的差距，2005年，我們將繼續(xù)發(fā)揚今年的工作作風和敬業(yè)精神，總結經(jīng)驗，努力創(chuàng)新，開拓協(xié)會工作的新局面，為我市汽車維修行業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展作出貢獻。