姿庭公司組織診斷報(bào)告完整

單擊以編輯母版標(biāo)題樣式,單擊以編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,三正集團(tuán)姿庭公司組織診斷調(diào)查報(bào)告,中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院咨詢專家組,(慧濟(jì)人力資源管理咨詢工作室)2001年12月,目錄,前言,調(diào)查背景,問卷說明,調(diào)查報(bào)告(一), 綜合結(jié)果分析,調(diào)查報(bào)告(二),項(xiàng)目評(píng)價(jià)分析,調(diào)查報(bào)告(三), 部門分析,調(diào)查報(bào)告(四), 部門比較分析,調(diào)查報(bào)告(五) 職級(jí)分析,調(diào)查報(bào)告(六),職級(jí)比較分析,調(diào)查報(bào)告(七)學(xué)歷分析,調(diào)查報(bào)告(八),學(xué)歷比較分析,調(diào)查報(bào)告(九)結(jié)論建議,導(dǎo)言,人力資源是企業(yè)發(fā)展的基本保障，人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組成部分，引入現(xiàn)代人力資源管理理念是民營企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的一個(gè)重要舉措。建立科學(xué)的人力資源管理體系，從根本上釋放人力資源的活力， 已經(jīng)成為民營企業(yè)經(jīng)營者共同關(guān)心的命題。,通過對(duì)企業(yè)現(xiàn)行管理行為的診斷與分析，是構(gòu)建新型組織機(jī)制的必要手段和途徑。 此次組織診斷的目的在于發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中涉及組織和人力資源管理活動(dòng)存在的問題，有針對(duì)性的對(duì)組織及其相關(guān)管理政策實(shí)施調(diào)整，進(jìn)而提出完整的制度改革方案。,本調(diào)查的結(jié)果側(cè)重企業(yè)現(xiàn)存的組織與人力資源管理問題，任何結(jié)論和分析都不可作為對(duì)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的否定依據(jù)。,調(diào)查背景,調(diào)查對(duì)象：三正集團(tuán) 姿庭公司,調(diào)查地點(diǎn)：三正集團(tuán) 姿庭公司,調(diào)查時(shí)間：2001年12月,參加人員：,公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人、部分普通員工,（實(shí)際回收問卷 50份,其中有效問卷49份）,采用問卷,：組織診斷調(diào)查,調(diào)查方法：,問卷調(diào)查,配合方法：,面談評(píng)估、現(xiàn)場(chǎng)觀察、資料查詢,調(diào)查執(zhí)行：,中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院咨詢專家組,（慧濟(jì)人力資源管理咨詢工作室）,問卷說明,組織診斷調(diào)查涉及十二項(xiàng)評(píng)價(jià)內(nèi)容,員工管理,組織結(jié)構(gòu),管理控制,培訓(xùn)與開發(fā),員工激勵(lì)與業(yè)績考核,創(chuàng)新精神與組織變革,溝通與合作,管理認(rèn)識(shí)與管理水平,人員規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展,目標(biāo)管理,薪酬福利,總體評(píng)價(jià),員工管理：,對(duì)員工選聘、配備、流動(dòng)及工作管理。,組織結(jié)構(gòu)：,部門與崗位設(shè)置；以及工作職責(zé)的制定與管,理狀況。,管理控制：,集權(quán)與分權(quán)管理；以及相應(yīng)的決策信息溝通,情況。,培訓(xùn)與開發(fā)：,對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)；以及對(duì)員工培訓(xùn)的與管理,人員開發(fā)狀況。,員工激勵(lì)與業(yè)績考核：,現(xiàn)有激勵(lì)方法、手段；業(yè)績考,核體系與標(biāo)準(zhǔn)的有效性。,創(chuàng)新精神與組織變革：,對(duì)管理新觀念的認(rèn)可程度；以及,對(duì)變革重要性的認(rèn)識(shí)。,溝通與合作：,內(nèi)部信息流通渠道與工作合作程度。,管理認(rèn)識(shí)與管理水平：,現(xiàn)有管理水平；以及對(duì)管理的認(rèn)識(shí)。,人員規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展：,人力資源規(guī)劃與員工職業(yè)生涯管理,狀況。,目標(biāo)管理：,工作計(jì)劃性以及計(jì)劃執(zhí)行情況。,薪酬福利：,現(xiàn)行分配制度的合理性；以及執(zhí)行的效果。,調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)分析標(biāo)準(zhǔn),安全區(qū) 30,警戒區(qū) 3050,危險(xiǎn)區(qū) 5070,嚴(yán)重區(qū) 70,調(diào)查報(bào)告（一）, 總體情況分析,調(diào)查報(bào)告（一）總體情況分析（見圖1）,調(diào)查結(jié)果表明，姿庭公司（以下簡稱公司）組織與人力資源管理總體評(píng)價(jià)水平處于安全區(qū)，但某些方面已經(jīng)出現(xiàn)不良趨勢(shì)，如不采取有效措施，將影響公司的下一步發(fā)展，具體表現(xiàn)如下：,優(yōu)勢(shì)：,組織結(jié)構(gòu)相對(duì)合理,公司高層管理人員有危機(jī)意識(shí),公司管理人員開始關(guān)注人力資源管理問題,不足：,員工激勵(lì)缺乏公平性,業(yè)績考核沒有成為員工激勵(lì)的有效手段,薪酬的內(nèi)部公平性與外部公平性差,管理控制與管理認(rèn)知水平有待進(jìn)一步提高,調(diào)查,報(bào),報(bào)告,（,（二,）,）,項(xiàng),項(xiàng)目,評(píng),評(píng)價(jià),分,分析,調(diào)查,報(bào),報(bào)告,（,（二,）,）,項(xiàng),目,目評(píng),價(jià),價(jià)分,析,析之1（,見,見圖2）,員工,管,管理,優(yōu)勢(shì),：,：,公司,有,有相,對(duì),對(duì)穩(wěn),定,定的,的,的工,作,作標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),員工,隊(duì),隊(duì)伍,相,相對(duì),穩(wěn),穩(wěn)定,公司,能,能夠,吸,吸引,到,到所,需,需外,來,來員,工,工,能夠,公,公平,對(duì),對(duì)待,老,老員,工,工,不足,：,：,人浮,于,于事,的,的現(xiàn),象,象是,公,公司,目,目前,員,員工,管,管理,中,中的,突,突出,問,問題,公司,工,工作,任,任務(wù),分,分配,體,體系,不,不盡,合,合理,有能,力,力的,員,員工,不,不能,夠,夠充,分,分發(fā),揮,揮自,身,身才,能,能,員工,管,管理,1、,在,在我,們,們公,司,司里,占,著,著一,定,定位,置,置卻,又,又無,所,所作,為,為的,人,人和,有,有為,能,能干,的,的人,好,好像,一,一樣,多,多。44.90%,12,、,、要,花,花很,多,多時(shí),間,間才,能,能讓,大,大家,知,知道,什,什么,是,是工,作,作標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)。,23,、,、干,工,工作,的,的人,常,常常,不,不能,得,得到,一,一個(gè),更,更能,發(fā),發(fā)揮,自,自己,才,才能,的,的職,位,位。,34,、,、大,多,多數(shù),新,新進(jìn),的,的人,員,員很,快,快就,離,離職,了,了。,45,、,、許,多,多員,工,工只,是,是勉,強(qiáng),強(qiáng)達(dá),到,到標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)的,工,工作,效,效率,。,。28.57%,56,、,、新,進(jìn),進(jìn)的,員,員工,似,似乎,得,得到,較,較好,的,的工,作,作，,這,這引,起,起大,家,家不,滿,滿。,67,、,、公,司,司中,有,有鞭,打,打快,牛,牛的,現(xiàn),現(xiàn)象,，,，干,活,活多,麻,麻煩,多,多，,不,不干,反,反而,平,平安,。,。38.78%,78,、,、公,司,司聘,用,用了,一,一些,幾,幾乎,沒,沒有,才,才能,經(jīng),驗(yàn),驗(yàn)的,人,人。26.55%,89,、,、在,選,選拔,時(shí),時(shí)，,公,公司,不,不容,易,易選,出,出適,當(dāng),當(dāng)可,用,用的,人,人才,。,。,100、,公,公司,并,并沒,有,有許,多,多大,家,家認(rèn),可,可的,備,備選,措,措施,，,，讓,管,管理,者,者們,根,根據(jù),自,自己,認(rèn),認(rèn)為,最,最好,的,的方,法,法去,選,選擇,。,。,調(diào)查,報(bào),報(bào)告,（,（二,）,）,項(xiàng),目,目評(píng),價(jià),價(jià)分,析,析之2（,見,見圖3）,組織,結(jié),結(jié)構(gòu),優(yōu)勢(shì),：,：,公司,管,管理,人,人員,對(duì),對(duì)推,進(jìn),進(jìn)變,革,革態(tài),度,度積,極,極,公司,員,員工,認(rèn),認(rèn)識(shí),統(tǒng),統(tǒng)一,公,司,司管,理,理人,員,員溝,通,通渠,道,道暢,通,通,具,具有,良,良好,的,的變,革,革基,礎(chǔ),礎(chǔ),不足,：,：,工作,分,分工,不,不合,理,理,員,員工,負(fù),負(fù)荷,不,不均,的,的情,況,況嚴(yán),重,重,部門,人,人員,配,配置,不,不合,理,理,有,有的,部,部門,人,人浮,于,于事,現(xiàn),現(xiàn)象,嚴(yán),嚴(yán)重,職責(zé),權(quán),權(quán)限,劃,劃分,不,不清,部,部門,之,之間,推,推諉,扯,扯皮,現(xiàn),現(xiàn)象,突,突出,組織,結(jié),結(jié)構(gòu),2、,公,公司,的,的職,責(zé),責(zé)劃,分,分并,不,不是,很,很清,楚,楚。,13.上,下,下級(jí),之,之間,、,、部,門,門之,間,間工,作,作的,劃,劃分,并,并不,很,很清,楚,楚，,常,常有,扯,扯皮,現(xiàn),現(xiàn)象,發(fā),發(fā)生,。,。38.77%,24.我,們,們公,司,司的,管,管理,已,已不,合,合適,宜,宜，,需,需要,趕,趕上,時(shí),時(shí)代,。,。,35.公,司,司各,級(jí),級(jí)管,理,理人,員,員各,自,自為,政,政。,46.高,級(jí),級(jí)主,管,管要,做,做的,事,事太,多,多，,這,這樣,反,反而,無,無法,直,直接,處,處理,好,好每,一,一件,事,事。30.61%,57.有,些,些部,門,門人,多,多，,但,但貢,獻(xiàn),獻(xiàn)少,。,。44.90%,68.公,司,司里,重,重要,的,的事,情,情經(jīng),常,常要,么,么不,做,做或,做,做幾,次,次才,能,能成,功,功。,79.有,些,些管,理,理人,員,員工,作,作量,過,過大,，,，而,有,有的,卻,卻過,少,少.53.06%,90.談,論,論改,進(jìn),進(jìn)、,改,改革,是,是沒,用,用的,，,，大,家,家的,態(tài),態(tài)度,已,已經(jīng),不,不會(huì),改,改變,了,了。,101.,各,各部,門,門互,不,不尊,重,重對(duì),方,方的,工,工作,。,。,調(diào)查,報(bào),報(bào)告,（,（二,）,）,項(xiàng),目,目評(píng),價(jià),價(jià)分,析,析之3（,見,見圖4）,管理,控,控制,優(yōu)勢(shì),：,：,員工,能,能夠,以,以積,極,極態(tài),度,度對(duì),待,待新,觀,觀念,、,、新,方,方法,管理,人,人員,信,信息,掌,掌握,比,比較,全,全面,，,，信,息,息管,理,理有,效,效,不足,：,：,公司,決,決策,過,過于,集,集中,薪資,體,體系,激,激勵(lì),性,性差,，,，不,能,能有,效,效調(diào),動(dòng),動(dòng)員,工,工工,作,作積,極,極性,缺乏,必,必要,的,的授,權(quán),權(quán),管理,控,控制,3,、有人,清,清楚,地,地知,道,道我,們,們公,司,司問,題,題出,在,在哪,里,里。,14.上,級(jí),級(jí)對(duì),下,下級(jí),授,授權(quán),不,不夠,，,，有,時(shí),時(shí)有,猜,猜疑,的,的情,況,況。44.90%,25.只,有,有高,層,層管,理,理人,員,員才,有,有資,格,格參,與,與重,要,要的,決,決定,。,。59.18%,36.公,司,司好,象,象并,不,不知,道,道自,己,己的,公,公司,里,里有,些,些什,么,么樣,的,的人,才,才。,47.做,決,決定,時(shí),時(shí)所,需,需要,的,的信,息,息資,料,料并,不,不能,馬,馬上,得,得到,。,。,58.公,司,司根,據(jù),據(jù)老,觀,觀念,而,而非,新,新觀,念,念來,開,開展,工,工作,。,。,69.員,工,工流,動(dòng),動(dòng)的,數(shù),數(shù)字,沒,沒有,計(jì),計(jì)算,出,出來,。,。,80.員,工,工并,不,不知,道,道薪,資,資競,爭,爭的,程,程度,，,，因,為,為沒,有,有比,較,較的,數(shù),數(shù)字,可,可供,參,參考,。,。46.94%,91.由,部,部門,經(jīng),經(jīng)理,控,控制,的,的信,息,息，,并,并不,是,是需,要,要用,時(shí),時(shí)就,有,有。,102.,部,部門,主,主管,并,并沒,有,有認(rèn),識(shí),識(shí)到,因,因?yàn)?公,公司,的,的一,位,位“,不,不滿,意,意員,工,工”,所,所付,的,的代,價(jià),價(jià)。,調(diào)查,報(bào),報(bào)告,（,（二,）,）,項(xiàng),目,目評(píng),價(jià),價(jià)分,析,析之4（,見,見圖5）,培訓(xùn),與,與開,發(fā),發(fā),優(yōu)勢(shì),：,：,公司,管,管理,人,人員,對(duì),對(duì)員,工,工培,訓(xùn),訓(xùn)工,作,作態(tài),度,度積,極,極,公司,現(xiàn),現(xiàn)有,培,培訓(xùn),比,比較,具,具有,針,針對(duì),性,性,對(duì)新,員,員工,培,培訓(xùn),工,工作,有,有效,實(shí)際,工,工作,中,中，,管,管理,人,人員,能,能夠,有,有效,的,的指,導(dǎo),導(dǎo)下,級(jí),級(jí)工,作,作,不足,：,：,員工,培,培訓(xùn),工,工作,重,重視,程,程度,和,和力,度,度不,夠,夠,培訓(xùn),工,工作,系,系統(tǒng),性,性不,強(qiáng),強(qiáng),管理,人,人員,認(rèn),認(rèn)識(shí),的,的差,異,異導(dǎo),致,致了,對(duì),對(duì)培,訓(xùn),訓(xùn)工,作,作的,認(rèn),認(rèn)識(shí),不,不統(tǒng),一,一,培訓(xùn),開,開發(fā),4、,公,公司,的,的員,工,工并,不,不缺,乏,乏某,些,些技,能,能，,但,但已,有,有的,技,技能,，,，包,括,括一,些,些正,在,在給,員,員工,培,培訓(xùn),的,的技,能,能并,不,不是,我,我們,所,所需,要,要的,。,。,15.管,理,理人,員,員好,象,象沒,有,有足,夠,夠時(shí),間,間來,認(rèn),認(rèn)真,做,做好,對(duì),對(duì)下,屬,屬的,訓(xùn),訓(xùn)練,工,工作,。,。36.73%,26.各,個(gè),個(gè)部,門,門對(duì),培,培訓(xùn),所,所采,取,取的,態(tài),態(tài)度,不,不一,樣,樣。38.78%,37.工,作,作上,需,需要,的,的技,能,能并,非,非經(jīng),過,過系,統(tǒng),統(tǒng)的,學(xué),學(xué)習(xí),得,得來,的,的,而,而是,依,依靠,自,自己,偶,偶爾,得,得來,或,或摸,索,索得,來,來的,。,。38.78%,48.管,理,理人,員,員必,須,須刻,苦,苦學(xué),習(xí),習(xí)，,因,因此,他,他們,認(rèn),認(rèn)為,別,別人,也,也必,須,須跟,他,他一,樣,樣。,59.管,理,理人,員,員沒,有,有能,力,力訓(xùn),練,練別,人,人。,70.只,要,要有,恰,恰當(dāng),的,的技,能,能，,便,便可,使,使工,作,作業(yè),績,績?cè)?加,加。34.69%,81.公,司,司并,不,不鼓,勵(lì),勵(lì)員,工,工趕,上,上時(shí),代,代。,92.如,果,果職,員,員的,技,技能,較,較好,，,，便,可,可以,更,更好,地,地提,高,高,工作,的,的質(zhì),量,量。,103.,想,想想,看,看，,新,新進(jìn),員,員工,剛,剛進(jìn),來,來的,幾,幾天,，,，公,司,司是,如,如何,對(duì),對(duì)待,他,他們,，,，便,知,知道,有,有時(shí),他,他對(duì),公,公司,的,的印,象,象不,好,好是,不,不足,為,為怪,的,的。,調(diào),查,查,報(bào),報(bào),告,告,（,（,二,二,）,）,項(xiàng),項(xiàng),目,目,評(píng),評(píng),價(jià),價(jià),分,分,析,析,之,之5,（,（,見,見,圖,圖6,）,）,員,工,工,激,激,勵(lì),勵(lì),與,與,業(yè),業(yè),績,績,考,考,核,核,優(yōu),勢(shì),勢(shì),：,：,員,工,工,對(duì),對(duì),公,公,司,司,的,的,忠,忠,誠,誠,度,度,較,較,高,高,員,工,工,有,有,為,為,公,公,司,司,做,做,貢,貢,獻(xiàn),獻(xiàn),的,的,強(qiáng),強(qiáng),烈,烈,愿,愿,望,望,員,工,工,對(duì),對(duì),待,待,工,工,作,作,態(tài),態(tài),度,度,積,積,極,極,不,足,足,：,：,現(xiàn),有,有,激,激,勵(lì),勵(lì),和,和,業(yè),業(yè),績,績,考,考,核,核,手,手,段,段,不,不,能,能,調(diào),調(diào),動(dòng),動(dòng),起,起,員,員,工,工,工,工,作,作,積,積,極,極,性,性,缺,乏,乏,明,明,確,確,、,、,透,透,明,明,的,的,績,績,效,效,考,考,核,核,標(biāo),標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),付,出,出,和,和,回,回,報(bào),報(bào),不,不,成,成,比,比,例,例,員,工,工,激,激,勵(lì),勵(lì),與,與,業(yè),業(yè),績,績,考,考,核,核,5,、,、,大,大,家,家,能,能,對(duì),對(duì),自,自,己,己,的,的,工,工,作,作,表,表,現(xiàn),現(xiàn),出,出,更,更,多,多,的,的,興,興,趣,趣,和,和,積,積,極,極,性,性,，,，,那,那,將,將,對(duì),對(duì),公,公,司,司,更,更,有,有,好,好,處,處,。,。79.57%,16.,公,公,司,司,里,里,并,并,沒,沒,有,有,實(shí),實(shí),實(shí),實(shí),在,在,在,在,的,的,動(dòng),動(dòng),因,因,促,促,使,使,大,大,家,家,改,改,進(jìn),進(jìn),工,工,作,作,，,，,所,所,以,以,大,大,家,家,都,都,不,不,是,是,很,很,在,在,乎,乎,如,如,何,何,改,改,進(jìn),進(jìn),工,工,作,作,。,。,27.,獎(jiǎng),獎(jiǎng),賞,賞,的,的,力,力,度,度,和,和,形,形,式,式,似,似,乎,乎,并,并,不,不,能,能,給,給,人,人,一,一,種,種,受,受,激,激,勵(lì),勵(lì),感,感,。,。48.98%,38.,大,大,家,家,感,感,到,到,工,工,作,作,努,努,力,力,而,而,報(bào),報(bào),酬,酬,不,不,足,足,。,。53.06%,49.,公,公,司,司,里,里,的,的,人,人,并,并,不,不,完,完,全,全,知,知,道,道,他,他,們,們,的,的,表,表,現(xiàn),現(xiàn),是,是,怎,怎,樣,樣,被,被,評(píng),評(píng),判,判,的,的,。,。57.14%,60.,危,危,急,急,時(shí),時(shí),，,，,管,管,理,理,人,人,員,員,并,并,不,不,會(huì),會(huì),全,全,心,心,全,全,意,意,地,地,幫,幫,助,助,公,公,司,司,。,。,71.,我,我,并,并,不,不,覺,覺,得,得,我,我,想,想,做,做,的,的,事,事,情,情,有,有,人,人,支,支,持,持,。,。,82.,就,就,因,因,為,為,大,大,家,家,沒,沒,有,有,機(jī),機(jī),會(huì),會(huì),貢,貢,獻(xiàn),獻(xiàn),，,，,所,所,以,以,也,也,就,就,不,不,專,專,注,注,了,了,。,。,93.,公,公,司,司,的,的,薪,薪,資,資,低,低,于,于,社,社,會(huì),會(huì),標(biāo),標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),，,，,大,大,家,家,不,不,滿,滿,意,意,。,。,104.,大,大,家,家,希,希,望,望,他,他,們,們,的,的,工,工,作,作,有,有,更,更,多,多,的,的,挑,挑,戰(zhàn),戰(zhàn),。,。51.02%,調(diào),查,查,報(bào),報(bào),告,告,（,（,二,二,）,）,項(xiàng),項(xiàng),目,目,評(píng),評(píng),價(jià),價(jià),分,分,析,析,之,之6,（,（,見,見,圖,圖7,）,）,創(chuàng),新,新,精,精,神,神,與,與,組,組,織,織,變,變,革,革,優(yōu),勢(shì),勢(shì),：,：,公,司,司,管,管,理,理,人,人,員,員,已,已,經(jīng),經(jīng),認(rèn),認(rèn),識(shí),識(shí),到,到,組,組,織,織,變,變,革,革,對(duì),對(duì),公,公,司,司,競,競,爭,爭,力,力,提,提,升,升,的,的,重,重,要,要,性,性,公,司,司,管,管,理,理,人,人,員,員,對(duì),對(duì),創(chuàng),創(chuàng),新,新,和,和,組,組,織,織,變,變,革,革,認(rèn),認(rèn),識(shí),識(shí),統(tǒng),統(tǒng),一,一,，,，,組,組,織,織,變,變,革,革,基,基,礎(chǔ),礎(chǔ),好,好,不,足,足,：,：,公,司,司,目,目,前,前,新,新,技,技,術(shù),術(shù),的,的,采,采,用,用,和,和,管,管,理,理,創(chuàng),創(chuàng),新,新,相,相,對(duì),對(duì),落,落,后,后,員,工,工,建,建,議,議,沒,沒,有,有,得,得,到,到,足,足,夠,夠,重,重,視,視,，,，,機(jī),機(jī),制,制,有,有,待,待,完,完,善,善,目,前,前,公,公,司,司,采,采,取,取,的,的,措,措,施,施,相,相,對(duì),對(duì),保,保,守,守,創(chuàng),新,新,精,精,神,神,與,與,組,組,織,織,變,變,革,革,6,、,、,有,有,好,好,的,的,建,建,議,議,不,不,被,被,當(dāng),當(dāng),回,回,事,事,或,或,是,是,提,提,了,了,意,意,見,見,卻,卻,沒,沒,有,有,任,任,何,何,反,反,饋,饋,。,。40.82%,17.,在,在,公,公,司,司,里,里,，,，,與,與,傳,傳,統(tǒng),統(tǒng),不,不,一,一,樣,樣,的,的,觀,觀,念,念,和,和,觀,觀,點(diǎn),點(diǎn),從,從,來,來,沒,沒,有,有,被,被,管,管,理,理,人,人,員,員,聽,聽,進(jìn),進(jìn),去,去,過,過,。,。,28.,只,只,要,要,我,我,們,們,公,公,司,司,敢,敢,于,于,多,多,冒,冒,一,一,點(diǎn),點(diǎn),險(xiǎn),險(xiǎn),，,，,就,就,會(huì),會(huì),增,增,加,加,成,成,功,功,的,的,機(jī),機(jī),會(huì),會(huì),。,。38.78%,38.,大,大,家,家,感,感,到,到,工,工,作,作,努,努,力,力,而,而,報(bào),報(bào),酬,酬,不,不,足,足,。,。,50.,與,與,我,我,們,們,競,競,爭,爭,的,的,企,企,業(yè),業(yè),好,好,象,象,有,有,比,比,較,較,先,先,進(jìn),進(jìn),的,的,觀,觀,念,念,。,。44.90%,61.,有,有,些,些,事,事,情,情,一,一,旦,旦,形,形,成,成,了,了,既,既,定,定,的,的,工,工,作,作,方,方,式,式,后,后,，,，,就,就,很,很,少,少,受,受,到,到,挑,挑,戰(zhàn),戰(zhàn),。,。,72.,公,公,司,司,里,里,有,有,人,人,掌,掌,握,握,了,了,新,新,的,的,技,技,能,能,和,和,知,知,識(shí),識(shí),，,，,但,但,卻,卻,并,并,未,未,應(yīng),應(yīng),用,用,。,。,83.,大,大,家,家,并,并,不,不,喜,喜,歡,歡,“,“,破,破,壞,壞,現(xiàn),現(xiàn),狀,狀,”,”,。,。,94.,高,高,層,層,主,主,管,管,對(duì),對(duì),外,外,在,在,環(huán),環(huán),境,境,改,改,變,變,并,并,沒,沒,有,有,足,足,夠,夠,的,的,反,反,應(yīng),應(yīng),。,。,105.,面,面,對(duì),對(duì),問,問,題,題,時(shí),時(shí),，,，,并,并,不,不,開,開,放,放,和,和,坦,坦,誠,誠,。,。36.73%,調(diào),查,查,報(bào),報(bào),告,告,（,（,二,二,）,）,項(xiàng),項(xiàng),目,目,評(píng),評(píng),價(jià),價(jià),分,分,析,析,之,之7,（,（,見,見,圖,圖8,）,）,溝,通,通,與,與,合,合,作,作,優(yōu),勢(shì),勢(shì),：,：,公,司,司,內(nèi),內(nèi),部,部,存,存,在,在,有,有,利,利,于,于,提,提,高,高,工,工,作,作,效,效,率,率,的,的,良,良,性,性,競,競,爭,爭,各,部,部,門,門,有,有,改,改,變,變,溝,溝,通,通,與,與,合,合,作,作,方,方,式,式,的,的,愿,愿,望,望,不,足,足,：,：,缺,乏,乏,有,有,效,效,的,的,溝,溝,通,通,與,與,交,交,流,流,渠,渠,道,道,管,理,理,者,者,有,有,“,“,本,本,位,位,主,主,義,義,”,”,，,，,各,各,部,部,門,門,各,各,自,自,為,為,政,政,，,，,部,部,門,門,之,之,間,間,缺,缺,乏,乏,必,必,要,要,的,的,交,交,流,流,與,與,工,工,作,作,配,配,合,合,會(huì),議,議,效,效,率,率,低,低,，,，,溝,溝,通,通,的,的,效,效,果,果,較,較,差,差,溝,通,通,與,與,合,合,作,作,7,、每,個(gè),個(gè),部,部,門,門,各,各,自,自,為,為,政,政,。,。,18.,公,公,司,司,的,的,各,各,個(gè),個(gè),或,或,部,部,門,門,并,并,沒,沒,有,有,在,在,一,一,起,起,來,來,解,解,決,決,共,共,同,同,的,的,問,問,題,題,。,。,29.,在,在,公,公,眾,眾,場(chǎng),場(chǎng),合,合,，,，,大,大,家,家,并,并,不,不,打,打,算,算,說,說,出,出,他,他,們,們,真,真,正,正,想,想,法,法,。,。49.98%,40.,有,有,些,些,人,人,在,在,壓,壓,力,力,來,來,時(shí),時(shí),只,只,顧,顧,自,自,己,己,不,不,管,管,別,別,人,人,利,利,益,益,，,，,而,而,管,管,理,理,者,者,往,往,往,往,看,看,不,不,到,到,這,這,點(diǎn),點(diǎn),。,。,51.,每,每一個(gè),部,部門管,理,理者都,對(duì),對(duì)自己,的,的部門,負(fù),負(fù)責(zé)，,并,并不喜,歡,歡別人,干,干涉。42.86%,62.,開,開會(huì)不,受,受歡迎,，,，因?yàn)?常,常常是,沒,沒有結(jié),果,果。32.65%,73.,一,一個(gè)部,門,門學(xué)到,的,的經(jīng)驗(yàn),，,，并沒,有,有交流,到,到其他,的,的部門,。,。,84.,公,公司內(nèi),的,的競爭,這,這么激,烈,烈，以,致,致產(chǎn)生,破,破壞性,的,的影響,。,。,95.,雖,雖然大,家,家可以,相,相互幫,助,助，但,他,他們似,乎,乎心不,在,在于此,。,。,106.每一,個(gè),個(gè)部門,無,無意采,取,取步驟,來,來改變,他,他們?cè)?一,一起工,作,作的方,法,法。,調(diào)查報(bào),告,告（二,）,）,項(xiàng),項(xiàng)目評(píng),價(jià),價(jià)分析,之,之8（,見,見圖9,）,）,管理認(rèn),識(shí),識(shí)與管,理,理水平,優(yōu)勢(shì)：,部門內(nèi),部,部管理,人,人員之,間,間對(duì)工,作,作認(rèn)識(shí),統(tǒng),統(tǒng)一,管理人,員,員已經(jīng),開,開始關(guān),注,注人性,化,化管理,不足：,部分管,理,理者缺,乏,乏親和,力,力,管理人,員,員對(duì)員,工,工工作,滿,滿意度,關(guān),關(guān)注不,夠,夠,部分管,理,理人員,對(duì),對(duì)影響,員,員工工,作,作的要,素,素關(guān)注,片,片面,管理認(rèn),識(shí),識(shí)和管,理,理水平,8、某,些,些管理,人,人員相,信,信大家,只,只是為,了,了金錢,而,而工作,。,。40.82%,19.,管,管理人,員,員總是,相,相信要,求,求愈嚴(yán),，,，工作,或,或生產(chǎn),的,的效率,越,越高。38.93%,30.,管,管理人,員,員認(rèn)為,大,大家工,作,作是不,努,努力的,。,。,41.,管,管理人,員,員常想,回,回到“,紀(jì),紀(jì)律至,上,上”的,時(shí),時(shí)代。,52.,公,公司所,以,以存在,，,，主要,的,的理由,是,是要賺,錢,錢。51.02%,63.,部,部門主,管,管并不,關(guān),關(guān)心員,工,工工作,是,是否快,樂,樂。30.61%,74.,公,公司并,沒,沒有想,使,使工作,變,變得有,趣,趣而且,有,有意義,。,。,85.,主,主管并,不,不認(rèn)為,大,大家對(duì),自,自己的,工,工作有,興,興趣。,96.,大,大家并,不,不直呼,主,主管的,名,名字。48.98%,107.主管,之,之間的,工,工作得,不,不到相,互,互支持,。,。,調(diào)查報(bào),告,告（二,）,）,項(xiàng),項(xiàng)目評(píng),價(jià),價(jià)分析,之,之9（,見,見圖10）,人員規(guī),劃,劃與職,業(yè),業(yè)發(fā)展,優(yōu)勢(shì)：,管理人,員,員認(rèn)識(shí),到,到培訓(xùn),對(duì),對(duì)于職,業(yè),業(yè)發(fā)展,的,的重要,性,性,比較重,視,視支持,公,公司經(jīng),營,營戰(zhàn)略,的,的人才,不足：,缺乏對(duì),員,員工職,業(yè),業(yè)發(fā)展,的,的有效,指,指導(dǎo),內(nèi)部人,才,才儲(chǔ)備,不,不足，,不,不能支,持,持公司,的,的長遠(yuǎn),發(fā),發(fā)展,員工培,訓(xùn),訓(xùn)沒有,成,成為控,制,制員工,流,流動(dòng)的,有,有效手,段,段,人員規(guī),劃,劃和職,業(yè),業(yè)發(fā)展,9,、大家,對(duì),對(duì)哪些,人,人是公,司,司中的,“,“關(guān)鍵,人,人物”,并,并不是,很,很清楚,。,。,20.,公,公司好,象,象常常,需,需要從,外,外面聘,用,用新的,管,管理人,員,員。48.93%,31.,我,我們公,司,司在人,才,才儲(chǔ)備,上,上有問,題,題或是,方,方法上,還,還有待,改,改進(jìn)。46.94%,42.,管,管理層,并,并注意,不,不培養(yǎng),和,和發(fā)掘,有,有潛能,的,的人。,53.,大,大家并,不,不知道,公,公司對(duì),他,他們未,來,來的安,排,排是什,么,么。48.98%,64.,管,管理的,業(yè),業(yè)績是,不,不能計(jì),劃,劃的，,因,因?yàn)橛?響,響因素,太,太多。,75.,很,很多人,在,在公司,接,接受了,訓(xùn),訓(xùn)練，,卻,卻替競,爭,爭對(duì)手,工,工作。30.61%,86.,高,高層主,管,管經(jīng)驗(yàn),不,不夠。,97.,主,主管不,相,相信管,理,理教育,對(duì),對(duì)他們,有,有什么,作,作用。,108.主管,們,們對(duì)于,下,下屬員,工,工的前,途,途并不,開,開誠布,公,公。,調(diào)查報(bào),告,告（二,）,）,項(xiàng),項(xiàng)目評(píng),價(jià),價(jià)分析,之,之10,（,（見圖11）,目標(biāo)管,理,理,優(yōu)勢(shì)：,員工個(gè),人,人目標(biāo),與,與公司,的,的發(fā)展,目,目標(biāo)有,相,相對(duì)一,致,致,公司發(fā),展,展目標(biāo),符,符合公,司,司實(shí)際,情,情況并,得,得到大,多,多數(shù)員,工,工的認(rèn),可,可,有比較,明,明確的,企,企業(yè)發(fā),展,展目標(biāo),不足：,工作的,計(jì),計(jì)劃性,沒,沒有得,到,到足夠,地,地重視,決策周,期,期較長,，,，容易,延,延誤工,作,作,公司管,理,理人員,對(duì),對(duì)目標(biāo),管,管理認(rèn),識(shí),識(shí)不足,目標(biāo)管,理,理,10.,大,大家并,沒,沒有足,夠,夠的時(shí),間,間來計(jì),劃,劃未來,。,。34.70%,21.,我,我的主,要,要問題,之,之一是,不,不知道,上,上級(jí)領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)期望,我,我怎么,表,表現(xiàn)。,32.,公,公司常,有,有這種,情,情況,對(duì),對(duì)員工,說,說的是,一,一回事,而評(píng),判,判又是,另,另外一,回,回事。26.53%,43.,個(gè),個(gè)人的,目,目標(biāo)和,組,組織的,目,目標(biāo)很,少,少能一,致,致。,54.,公,公司依,照,照人的,性,性格而,不,不是按,員,員工的,貢,貢獻(xiàn)來,評(píng),評(píng)價(jià)員,工,工。28.57%,65.,公,公司未,來,來的計(jì),劃,劃并不,怎,怎么實(shí),際,際。,76.,公,公司的,目,目標(biāo)表,達(dá),達(dá)很不,清,清楚。,87.,須,須優(yōu)先,辦,辦理的,事,事不清,楚,楚。,98.,計(jì),計(jì)劃似,乎,乎不實(shí),際,際。,109.現(xiàn)在,所,所做的,決,決定其,實(shí),實(shí)幾個(gè),月,月前就,該,該做了,。,。26.52%,調(diào)查報(bào),告,告（二,）,）,項(xiàng),項(xiàng)目評(píng),價(jià),價(jià)分析,之,之11,（,（見圖12）,薪酬福,利,利,優(yōu)勢(shì)：,公司的,福,福利水,平,平外部,公,公平,公司對(duì),有,有突出,貢,貢獻(xiàn)的,員,員工給,予,予了特,殊,殊的關(guān),注,注,不足：,員工對(duì),薪,薪酬水,平,平的整,體,體滿意,度,度低,員工內(nèi),部,部分配,制,制度沒,有,有達(dá)成,統(tǒng),統(tǒng)一認(rèn),識(shí),識(shí),公,司,司現(xiàn)行,分,分配制,度,度不盡,合,合理,薪酬外,部,部競爭,性,性差，,不,不利于,公,公司吸,引,引人才,員工薪,酬,酬不能,完,完全體,現(xiàn),現(xiàn)工作,業(yè),業(yè)績,薪酬與,福,福利,11.,大,大家對(duì),公,公司工,資,資分配,的,的比例,和,和方法,看,看法相,當(dāng),當(dāng)不一,致,致，但,又,又不知,如,如何發(fā),表,表自己,的,的意見,。,。55.10%,22.,由,由于感,到,到自己,的,的薪水,待,待遇在,公,公司不,是,是很公,平,平，常,有,有人辭,職,職。42.86%,33.,順,順從的,人,人好象,能,能得到,最,最好的,獎(jiǎng),獎(jiǎng)賞和,欣,欣賞。57.14%,44.,薪,薪資制,度,度使大,家,家的工,作,作不能,很,很好的,配,配合。36.75%,55.,公,公司并,沒,沒有適,當(dāng),當(dāng)?shù)姆?法,法來獎(jiǎng),賞,賞特別,努,努力的,表,表現(xiàn)。,66.,公,公司所,付,付的薪,水,水無法,吸,吸引有,足,足夠才,能,能的人,才,才。48.98%,77.,大,大家必,須,須工作,很,很長時(shí),間,間才能,獲,獲得剛,夠,夠生活,的,的薪資,。,。,77.,大,大家必,須,須工作,很,很長時(shí),間,間才能,獲,獲得剛,夠,夠生活,的,的薪資,。,。,99.,公,公司的,一,一切福,利,利似乎,比,比類似,的,的公司,差,差。,110.個(gè)人,覺,覺得公,司,司付我,的,的薪水,低,低了。44.90%,調(diào)查報(bào),告,告（三,）,）,部門分,析,析,調(diào)查報(bào),告,告（三,）,）,部,部門分,析,析之1,（,（見圖13）,職能部,門,門,結(jié)論：,整體滿,意,意度最,高,高,希望保,持,持現(xiàn)狀,希望在,績,績效管,理,理和員,工,工激勵(lì),方,方面有,所,所提高,薪酬與,福,福利制,度,度有待,進(jìn),進(jìn)一步,完,完善,希望加,強(qiáng),強(qiáng)管理,授,授權(quán),提,提高中,層,層管理,水,水平,調(diào)查報(bào),告,告（三,）,）,部,部門分,析,析之2,（,（見圖14）,財(cái)務(wù)部,門,門,結(jié)論：,具有較,強(qiáng),強(qiáng)的變,革,革與創(chuàng),新,新意識(shí),信息溝,通,通渠道,通,通暢,信,信息控,制,制有效,培訓(xùn)措,施,施有效,希望改,善,善員工,激,激勵(lì)與,業(yè),業(yè)績考,核,核方法,與,與手段,對(duì),對(duì)薪酬,福,福利的,改,改善期,望,望值較,高,高,調(diào)查報(bào),告,告（三,）,）,部,部門分,析,析之3,（,（見圖15）,生產(chǎn)部,門,門,結(jié)論：,部門工,作,作目標(biāo),明,明確,認(rèn)為組,織,織結(jié)構(gòu),有,有待調(diào),整,整,對(duì)薪酬,福,福利滿,意,意度較,低,低，希,望,望改革,現(xiàn),現(xiàn)行薪,酬,酬福利,制,制度,認(rèn)為員,工,工激勵(lì),與,與業(yè)績,考,考核需,要,要改進(jìn),需要采,取,取有效,的,的職業(yè),生,生涯規(guī),劃,劃和指,導(dǎo),導(dǎo),調(diào)查報(bào),告,告（三,）,）,部,部門分,析,析之4,（,（見圖16）,銷售部,門,門,結(jié)論：,目標(biāo)管,理,理工作,有,有效,員工得,到,到了足,夠,夠的授,權(quán),權(quán),薪酬福,利,利的滿,意,意度最,低,低，希,望,望改革,現(xiàn),現(xiàn)行薪,酬,酬福利,制,制度,認(rèn)為現(xiàn),有,有激勵(lì),與,與考核,方,方式不,能,能有效,調(diào),調(diào)動(dòng)員,工,工的積,極,極性,調(diào)查報(bào),告,告（四,）,）,部,部,門,門比較,分,分析,調(diào)查報(bào),告,告（四,）,）,部,部門比,較,較分析,之,之1（,見,見圖17）,員工管,理,理,評(píng)價(jià)人,員,員管理,有,有一定,問,問題的,部,部門：,財(cái)務(wù)部,門,門、銷,售,售部門,、,、生產(chǎn),部,部門,評(píng)價(jià)人,員,員管理,問,問題相,對(duì),對(duì)小的,部,部門：,職能部,門,門,調(diào)查報(bào),告,告（四,）,）,部,部門比,較,較分析,之,之2（,見,見圖18）,組織結(jié),構(gòu),構(gòu),評(píng)價(jià)組,織,織結(jié)構(gòu),希,希望改,善,善的部,門,門：,財(cái)務(wù)部,門,門、銷,售,售部門,、,、生產(chǎn),部,部門,評(píng)價(jià)組,織,織結(jié)構(gòu),問,問題較,小,小的部,門,門：,職能部,門,門,調(diào)查報(bào),告,告（四,）,）,部,部門比,較,較分析,之,之3（,見,見圖19）,管理控,制,制,評(píng)價(jià)管,理,理控制,有,有一定,問,問題的,部,部門：,職能部,門,門、銷,售,售部門,評(píng)價(jià)管,理,理控制,問,問題不,大,大的部,門,門,財(cái)務(wù)部,門,門、工,廠,廠各部,門,門,調(diào)查報(bào)告,（,（四）,部門比,較,較分析之4（見圖20）,培訓(xùn)與開,發(fā),發(fā),評(píng)價(jià)員工,培,培訓(xùn)與開,發(fā),發(fā)有一定,問,問題的部,門,門：,生產(chǎn)部門,、,、銷售部,門,門,評(píng)價(jià)員工,培,培訓(xùn)與開,發(fā),發(fā)問題較,小,小的部門,職能部門,、,、財(cái)務(wù)部,門,門,調(diào)查報(bào)告,（,（四）,部門比,較,較分析之5（見圖21）,員工激勵(lì),與,與業(yè)績考,核,核,評(píng)價(jià)員工,激,激勵(lì)與業(yè),績,績考核問,題,題比較明,顯,顯的部門,：,：,銷售部門,、,、生產(chǎn)部,門,門,評(píng)價(jià)員工,激,激勵(lì)與業(yè),績,績考核有,一,一定問題,的,的部門：,財(cái)務(wù)部門,、,、 職能,部,部門,調(diào)查報(bào)告,（,（四）,部門比,較,較分析之6（見圖22）,創(chuàng)新精神,與,與組織變,革,革,評(píng)價(jià)缺乏,創(chuàng),創(chuàng)新與變,革,革意識(shí)的,部,部門：,銷售部門,評(píng)價(jià)創(chuàng)新,與,與變革問,題,題較小的,部,部門：,職能部門,、,、財(cái)務(wù)部,門,門、生產(chǎn),部,部門,調(diào)查報(bào)告,（,（四）,部門比,較,較分析之7（見圖23）,溝通與合,作,作,評(píng)價(jià)溝通,與,與合作有,一,一定問題,的,的部門：,銷售部門,評(píng)價(jià)溝通,與,與合作問,題,題較小的,部,部門：,職能部門,、,、財(cái)務(wù)部,門,門、生產(chǎn),部,部門,調(diào)查報(bào)告,（,（四）,部門比,較,較分析之8（見圖24）,管理認(rèn)識(shí),與,與管理水,平,平,評(píng)價(jià)管理,認(rèn),認(rèn)識(shí)與管,理,理水平比,較,較低的部,門,門：,銷售部門,、,、職能部,門,門,評(píng)價(jià)管理,認(rèn),認(rèn)識(shí)與管,理,理水平比,較,較高的部,門,門：,財(cái)務(wù)部門,、,、生產(chǎn)部,門,門,調(diào)查報(bào)告,（,（四）,部門比,較,較分析之9（見圖25）,人員規(guī)劃,與,與職業(yè)發(fā),展,展,評(píng)價(jià)人員,規(guī),規(guī)劃與職,業(yè),業(yè)發(fā)展有,一,一定問題,的,的部門：生產(chǎn)部門,評(píng)價(jià)人員,規(guī),規(guī)劃與職,業(yè),業(yè)發(fā)展有,問,問題較小,的,的部門：職能部門,、,、銷售部,門,門、財(cái)務(wù),部,部門,調(diào)查報(bào)告,（,（四）,部門比,較,較分析之10（見,圖,圖26）,目標(biāo)管理,整體評(píng)價(jià),各,各部門存,在,在的問題,都,都較小，,滿,滿意水平,較,較高,調(diào)查報(bào)告,（,（四）,部門比,較,較分析之11（見,圖,圖27）,薪酬福利,評(píng)價(jià)薪酬,福,福利制度,問,問題整體,處,處于警戒,區(qū),區(qū),比較明顯,的,的部門：,財(cái)務(wù)部門,、,、生產(chǎn)部,門,門,評(píng)價(jià)薪酬,福,福利制度,存,存在一定,問,問題的部,門,門：,職能部門,、,、銷售部,門,門,調(diào)查報(bào)告,（,（五）,職,職,級(jí),級(jí)分析,調(diào)查報(bào)告,（,（五）,職級(jí)分,析,析之1（,見,見圖28,）,）,行政級(jí),結(jié)論：,整體滿意,度,度較高,公司高層,管,管理人員,對(duì),對(duì)現(xiàn)存問,題,題的認(rèn)識(shí),比,比較統(tǒng)一,認(rèn)為組織,結(jié),結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu),合,合理,對(duì)待創(chuàng)新,精,精神和變,革,革態(tài)度積,極,極,高層管理,人,人員對(duì)系,統(tǒng),統(tǒng)的培訓(xùn),期,期望值較,高,高,針對(duì)高層,管,管理人員,的,的激勵(lì)與,考,考核體系,岌,岌待完善,對(duì)公司薪,酬,酬福利水,平,平比較滿,意,意,調(diào)查報(bào)告,（,（五）,職級(jí)分,析,析之2（,見,見圖29,）,）,經(jīng)理級(jí),結(jié)論：,整體滿意,度,度較低,希望對(duì)不,合,合理的組,織,織結(jié)構(gòu)進(jìn),行,行變革,希望加強(qiáng),績,績效管理,，,，改變員,工,工激勵(lì)方,式,式和手段,希望提高,薪,薪酬福利,待,待遇,認(rèn)為公司,在,在管理控,制,制方面存,在,在明顯問,題,題,在提倡創(chuàng),新,新和組織,變,變革方面,需,需要進(jìn)一,步,步完善,希望加強(qiáng),部,部門之間,、,、部門內(nèi),部,部的溝通,與,與合作,調(diào)查報(bào)告,（,（五）,職級(jí)分,析,析之3（,見,見圖30,）,）,主管級(jí),結(jié)論：,整體滿意,度,度相對(duì)較,高,高,希望組織,缺,缺乏必要,的,的創(chuàng)新精,神,神,認(rèn)為組織,結(jié),結(jié)構(gòu)設(shè)置,不,不夠合理,認(rèn)為缺乏,有,有效的績,效,效管理和,員,員工激勵(lì),手,手段,對(duì)現(xiàn)有的,薪,薪酬福利,政,政策不滿,意,意,希望得到,更,更大的管,理,理授權(quán),調(diào)查報(bào)告,（,（五）,職級(jí)分,析,析之4（,見,見圖31,）,）,領(lǐng)班級(jí),結(jié)論：,整體滿意,度,度相對(duì)較,高,高,對(duì)薪酬福,利,利的滿意,度,度較低,缺乏有效,的,的績效管,理,理和員工,激,激勵(lì)手段,希望加強(qiáng),人,人員規(guī)劃,和,和職業(yè)發(fā),展,展指導(dǎo),希望得到,更,更多的培,訓(xùn),訓(xùn)機(jī)會(huì),調(diào)查報(bào)告,（,（六）,職,職級(jí)比,較,較分析,調(diào)查報(bào)告,（,（六）,職級(jí)比,較,較分析之1（見圖32）,員工管理,評(píng)價(jià)人員,管,管理有一,定,定問題的,職,職級(jí)：,經(jīng)理級(jí),評(píng)價(jià)人員,管,管理問題,不,不大的職,級(jí),級(jí)：,行政級(jí)、,主,主管級(jí)、,領(lǐng),領(lǐng)班級(jí),調(diào)查報(bào)告,（,（六）,職級(jí)比,較,較分析之2（見圖33）,組織結(jié)構(gòu),評(píng)價(jià)組織,結(jié),結(jié)構(gòu)設(shè)置,不,不合理的,職,職級(jí)：,經(jīng)理級(jí),評(píng)價(jià)組織,結(jié),結(jié)構(gòu)設(shè)置,需,需要改善,的,的職級(jí)：,主管級(jí)、,領(lǐng),領(lǐng)班級(jí),評(píng)價(jià)組織,結(jié),結(jié)構(gòu)設(shè)置,問,問題較小,的,的職級(jí)：,行政級(jí),調(diào)查報(bào)告,（,（六）,職級(jí)比,較,較分析之3（見圖34）,管理控制,評(píng)價(jià)管理,控,控制存在,一,一定問題,的,的職級(jí)：,經(jīng)理級(jí)、,主,主管級(jí),評(píng)價(jià)管理,控,控制問題,不,不大的職,級(jí),級(jí)：,行政級(jí)、,領(lǐng),領(lǐng)班級(jí),調(diào)查報(bào)告,（,（六）,職級(jí)比,較,較分析之4（見圖35）,培訓(xùn)與開,發(fā),發(fā),評(píng)價(jià)公司,對(duì),對(duì)員工培,訓(xùn),訓(xùn)與開發(fā),不,不足的職,級(jí),級(jí)：,行政級(jí)、,經(jīng),經(jīng)理級(jí)、,領(lǐng),領(lǐng)班級(jí),評(píng)價(jià)公司,對(duì),對(duì)員工培,訓(xùn),訓(xùn)與開發(fā),問,問題較少,的,的職級(jí)：,主管級(jí),調(diào)查報(bào)告,（,（六）,職級(jí)比,較,較分析之5（見圖36）,員工激勵(lì),與,與業(yè)績考,核,核,評(píng)價(jià)公司,缺,缺乏員工,激,激勵(lì)和業(yè),績,績考核的,職,職級(jí)：,行政級(jí)、,經(jīng),經(jīng)理級(jí),主管級(jí)、,領(lǐng),領(lǐng)班級(jí),總體評(píng)價(jià),員,員工激勵(lì),與,與業(yè)績考,核,核位于警,戒,戒區(qū)域,調(diào)查報(bào)告,（,（六）,職級(jí)比,較,較分析之6（見圖37）,創(chuàng)新精神,與,與組織變,革,革,評(píng)價(jià)公司,創(chuàng),創(chuàng)新與變,革,革不足的,職,職級(jí)：,經(jīng)理級(jí)、,主,主管級(jí)、,領(lǐng),領(lǐng)班級(jí),安于現(xiàn)狀,，,，對(duì)變革,持,持一般態(tài),度,度的職級(jí),：,：,行政級(jí),調(diào)查報(bào)告,（,（六）,職級(jí)比,較,較分析之7（見圖38）,溝通與合,作,作,評(píng)價(jià)公司,溝,溝通與合,作,作整體滿,意,意度處于,安,安全區(qū),都認(rèn)為公,司,司溝通與,合,合作有待,進(jìn),進(jìn)一步提,高,高,調(diào)查報(bào)告,（,（六）,職級(jí)比,較,較分析之8（見圖39）,管理認(rèn)識(shí),與,與管理水,平,平,評(píng)價(jià)公司,管,管理認(rèn)識(shí),與,與管理水,平,平較低的,職,職級(jí)：,經(jīng)理級(jí)、,領(lǐng),領(lǐng)班級(jí),評(píng)價(jià)公司,管,管理認(rèn)識(shí),與,與管理水,平,平較高的,職,職級(jí)：,行政級(jí)、,主,主管級(jí),調(diào)查報(bào)告,（,（六）,職,職級(jí)比較,分,分析之9,（,（見圖40）,人員規(guī)劃,與,與職業(yè)發(fā),展,展,評(píng)價(jià)公司,人,人員規(guī)劃,與,與職業(yè)發(fā),展,展不足的,職,職級(jí)：,經(jīng)理級(jí)、,領(lǐng),領(lǐng)班級(jí),評(píng)價(jià)公司,人,人員規(guī)劃,與,與職業(yè)發(fā),展,展問題不,大,大的職級(jí),：,：,行政級(jí)、,主,主管級(jí),調(diào)查報(bào)告,（,（六）,職級(jí)比,較,較分析之10（見,圖,圖41）,目標(biāo)管理,評(píng)價(jià)公司,缺,缺乏有效,目,目標(biāo)管理,的,的職級(jí)：,經(jīng)理級(jí),評(píng)價(jià)公司,目,目標(biāo)管理,問,問題不大,的,的職級(jí)：,行政級(jí)、,主,主管級(jí)、,領(lǐng),領(lǐng)班級(jí),調(diào)查報(bào)告,（,（六）,職級(jí)比,較,較分析之11（見,圖,圖42）,薪酬福利,評(píng)價(jià)公司,薪,薪酬福利,制,制度明顯,不,不合理的,職,職級(jí)：,經(jīng)理級(jí)、,主,主管級(jí)、,領(lǐng),領(lǐng)班級(jí),評(píng)價(jià)公司,薪,薪酬福利,制,制度存在,問,問題不大,的,的職級(jí)：,行政級(jí),調(diào)查報(bào)告,（,（七）,學(xué),學(xué)歷分,析,析,調(diào)查報(bào)告,（,（七）,學(xué)歷分,析,析之1（,見,見圖43,）,）,本科及以,上,上,結(jié)論：,員工激勵(lì),與,與績效考,核,核體系迫,切,切需要完,善,善,創(chuàng)新與變,革,革意識(shí)相,對(duì),對(duì)比較強(qiáng),烈,烈,希望提高,工,工作自主,性,性,調(diào)查報(bào)告,（,（七）,學(xué)歷分,析,析之2（,見,見圖44,）,）,大專,結(jié)論：,認(rèn)為現(xiàn)行,激,激勵(lì)與績,效,效考核體,系,系沒有充,分,分調(diào)動(dòng)員,工,工的工作,積,積極性,對(duì)薪酬福,利,利滿意度,比,比較低,期望獲得,更,更多的培,訓(xùn),訓(xùn)與開發(fā),希望對(duì)組,織,織結(jié)構(gòu)進(jìn),行,行適當(dāng)調(diào),整,整,認(rèn)為公司,的,的管理水,平,平需要提,高,高,調(diào)查報(bào)告,（,（七）,學(xué)歷分,析,析之3（,見,見圖45,）,）,高中中專,及,及以下,結(jié)論：,認(rèn)為薪酬,福,福利體系,存,存在較為,突,突出問題,員工激勵(lì),與,與考核體,系,系需要進(jìn),一,一步完善,對(duì)自己的,職,職業(yè)生涯,發(fā),發(fā)展不明,朗,朗,希望增強(qiáng),工,工作的自,主,主性,調(diào)查報(bào)告,（,（八）,學(xué),學(xué)歷比,較,較分析,調(diào)查報(bào)告,（,（八）,學(xué)歷比,較,較分析之1（見圖46）,員工管理,整體評(píng)價(jià),員,員工管理,中,中存在問,題,題，但目,前,前問題對(duì),公,公司發(fā)展,影,影響不大,具有大專,學(xué),學(xué)歷的人,員,員認(rèn)為員,工,工管理中,存,存在的問,題,題相對(duì)突,出,出,調(diào)查報(bào)告,（,（八）,學(xué)歷比,較,較分析之2（見圖47）,組織結(jié)構(gòu),評(píng)價(jià)組織,結(jié),結(jié)構(gòu)設(shè)置,問,問題突出,的,的人員學(xué),歷,歷：,大專,評(píng)價(jià)組織,結(jié),結(jié)構(gòu)設(shè)置,存,存在問題,的,的人員學(xué),歷,歷,本科及以,上,上,高中/中,專,專及以下,調(diào)查報(bào)告,（,（八）,學(xué)歷比,較,較分析之3（見圖48）,管理控制,評(píng)價(jià)管理,控,控制有明,顯,顯問題的,人,人員學(xué)歷,：,：,本科及以,上,上,評(píng)價(jià)管理,控,控制存在,問,問題的人,員,員學(xué)歷：,大專、高,中,中/中專,及,及以下,調(diào)查報(bào)告,（,（八）,學(xué)歷比,較,較分析之4（見圖49）,培訓(xùn)與開,發(fā),發(fā),評(píng)價(jià)公司,培,培訓(xùn)與開,發(fā),發(fā)不足的,人,人員學(xué)歷,：,：,大專,評(píng)價(jià)公司培,訓(xùn),訓(xùn)與開發(fā)存,在,在問題不大,的,的人員學(xué)歷,本科及以上,高中/中專,及,及以下,調(diào)查報(bào)告（,八,八）學(xué),歷,歷比較分析,之,之5（見圖50）,員工激勵(lì)與,業(yè),業(yè)績考核,評(píng)價(jià)公司明,顯,顯缺乏員工,激,激勵(lì)與業(yè)績,考,考核的人員,學(xué),學(xué)歷：,本科及以上,評(píng)價(jià)公司員,工,工激勵(lì)與業(yè),績,績考核存在,問,問題的人員,學(xué),學(xué)歷：,高中/中專,及,及以下、大,專,專,調(diào)查報(bào)告（,八,八）學(xué),歷,歷比較分析,之,之6（見圖51）,創(chuàng)新精神與,組,組織變革,評(píng)價(jià)公司創(chuàng),新,新與變革明,顯,顯不足的人,員,員學(xué)歷：,本科及以上,評(píng)價(jià)公司創(chuàng),新,新與變革有,必,必要改進(jìn)的,人,人員學(xué)歷：,高中/中專,及,及以下、大,專,專,調(diào)查報(bào)告（,八,八）學(xué),歷,歷比較分析,之,之7（見圖52）,溝通與合作,評(píng)價(jià)溝通與,合,合作存在問,題,題不大的人,員,員學(xué)歷：,本科及以上,大專,高中/中專,及,及以下,調(diào)查報(bào)告（,八,八）學(xué),歷,歷比較分析,之,之8（見圖53）,管理認(rèn)識(shí)與,管,管理水平,評(píng)價(jià)公司管,理,理認(rèn)識(shí)與管,理,理水平需要,提,提升的人員,學(xué),學(xué)歷：,本科及以上,高中/中專,及,及以下,大專,調(diào)查報(bào)告（,八,八）學(xué),歷,歷比較分析,之,之9（見圖54）,人員規(guī)劃與,職,職業(yè)發(fā)展,評(píng)價(jià)公司人,員,員規(guī)劃與職,業(yè),業(yè)發(fā)展有問,題,題的人員學(xué),歷,歷：,高中/中專,及,及以下,評(píng)價(jià)公司人,員,員規(guī)劃與職,業(yè),業(yè)發(fā)展存在,問,問題不大的,人,人員學(xué)歷：,本科及以上,、,、大專,調(diào)查報(bào)告（,八,八）學(xué),歷,歷比較分析,之,之10（見,圖,圖55）,目標(biāo)管理,評(píng)價(jià)公司目,標(biāo),標(biāo)管理問題,不,不大的人員,學(xué),學(xué)歷：,本科及以上,大專,高中/中專,及,及以下,調(diào)查報(bào)告（,八,八）學(xué),歷,歷比較分析,之,之11（見,圖,圖56）,薪酬福利,評(píng)價(jià)公司薪,酬,酬福利制度,明,明顯不合理,的,的人員學(xué)歷,：,：,高中/中專,及,及以下,評(píng)價(jià)公司薪,酬,酬福利制度,存,存在問題的,人,人員學(xué)歷：,大專,評(píng)價(jià)公司薪,酬,酬福利制度,存,存在問題但,問,問題不大的,人,人員學(xué)歷：,本科及以上,調(diào)查報(bào)告（,九,九）,結(jié),結(jié)論與,建,建議,組織診斷綜,合,合調(diào)查結(jié)果,表,表明，在全,體,體員工的共,同,同努力下姿,庭,庭公司在業(yè),內(nèi),內(nèi)取得了良,好,好的經(jīng)營業(yè),績,績，并打下,了,了堅(jiān)實(shí)的發(fā),展,展基礎(chǔ)，但,深,深入到組織,管,管理的操作,環(huán),環(huán)節(jié)，從公,司,司長遠(yuǎn)的經(jīng),營,營和發(fā)展戰(zhàn),略,略來的角度,考,考慮，內(nèi)部,管,管理仍然存,在,在著一定的,問,問題。對(duì)此,，,，決策層應(yīng),保,保持足夠的,認(rèn),認(rèn)識(shí)。重視,并,并且有效地,解,解決這些問,題,題是企業(yè)的,可,可持續(xù)性發(fā),展,展的重要保,證,證。具體來,說,說，需要對(duì),公,公司的組織,及,及管理系統(tǒng),進(jìn),進(jìn)行變革性,調(diào),調(diào)整。,前期運(yùn)作的,明,明顯優(yōu)勢(shì),良好的經(jīng)營,業(yè),業(yè)績,高層領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng),烈,烈的企業(yè)發(fā),展,展危機(jī)意識(shí),通過創(chuàng)新和,變,變革適應(yīng)日,趨,趨激烈的市,場(chǎng),場(chǎng)環(huán)境的強(qiáng),烈,烈愿望,相對(duì)明確的,企,企業(yè)發(fā)展目,標(biāo),標(biāo)和戰(zhàn)略定,位,位,公司成長過,程,程中的成功,經(jīng),經(jīng)驗(yàn)的積累,經(jīng)營者的核,心,心凝聚力,良好的產(chǎn)品,質(zhì),質(zhì)量和一定,的,的品牌效應(yīng),內(nèi)部正在逐,步,步形成的面,對(duì),對(duì)變革的積,極,極態(tài)度,經(jīng)營者對(duì)企,業(yè),業(yè)變革的決,心,心和支持能,力,力,在看到上述,既,既有優(yōu)勢(shì)的,同,同時(shí)我們還,認(rèn),認(rèn)識(shí)到公司,目,目前許多管,理,理環(huán)節(jié)存在,著,著不同程度,的,的問題，這,些,些問題主要,涉,涉及以下幾,個(gè),個(gè)方面：,與企業(yè)未來,的,的經(jīng)營發(fā)展,戰(zhàn),戰(zhàn)略相配套,的,的管理制度,建,建設(shè)問題,企業(yè)適應(yīng)日,趨,趨激烈的市,場(chǎng),場(chǎng)競爭環(huán)境,的,的動(dòng)態(tài)管理,體,體系建設(shè)問,題,題,企業(yè)發(fā)展到,一,一定規(guī)模時(shí),所,所固有的問,題,題與阻力因,素,素,公司內(nèi)部的,管,管理控制問,題,題,經(jīng)營管理人,員,員的觀念更,新,新問題,現(xiàn)行經(jīng)營和,管,管理模式中,阻,阻礙企業(yè)變,革,革和發(fā)展因,素,素的解決問,題,題,工作績效考,核,核、勞動(dòng)分,配,配與員工滿,意,意度問題,企業(yè)人才培,養(yǎng),養(yǎng)、儲(chǔ)備與,新,新陳代謝問,題,題,組織結(jié)構(gòu)和,人,人員配置的,問,問題,員工特別重,視,視的激勵(lì)、,薪,薪酬福利問,題,題,目前存在問,題,題的具體表,現(xiàn),現(xiàn),缺乏適應(yīng)未,來,來發(fā)展經(jīng)營,戰(zhàn),戰(zhàn)略的組織,平,平臺(tái)的搭建,缺乏健全明,晰,晰的責(zé)權(quán)利,劃,劃分和管理,體,體系,對(duì)影響員工,滿,滿意度的要,素,素關(guān)注不夠,內(nèi)部缺乏必,要,要和有效的,溝,溝通與合作,公司的經(jīng)營,與,與管理更多,的,的依賴于領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)層的智慧,和,和能力，嚴(yán),重,重缺乏制度,化,化管理,現(xiàn)有的薪酬,、,、考核、獎(jiǎng),懲,懲等一系列,人,人力資源管,理,理制度沒有,充,充分發(fā)揮其,激,激勵(lì)作用,現(xiàn)有分配制,度,度以及涉及,到,到更為本質(zhì),的,的用人制度,相,相對(duì)滯后于,企,企業(yè)的發(fā)展,的,的需要,公司內(nèi)部的,人,人員規(guī)劃不,能,能滿足公司,發(fā),發(fā)展的要求,，,，管理層不,能,能歸給員工,有,有效的職業(yè),發(fā),發(fā)展指導(dǎo),低層管理人,員,員缺少有效,授,授權(quán)，工作,自,自由