在中央企業(yè)辦公室負(fù)責(zé)人會議上的講話——把握大局  圍繞中心  銳意進(jìn)取 開創(chuàng)中央企業(yè)辦公室工作新局面

在中央企業(yè)辦公室負(fù)責(zé)人會議上的講話把握大局 圍繞中心 銳意進(jìn)取 開創(chuàng)中央企業(yè)辦公室工作新局面這次會議是國資委成立以來召開的第二次中央企業(yè)辦公室負(fù)責(zé)人會議。召開這次會議，也是應(yīng)同志們的要求，為中央企業(yè)辦公室主任創(chuàng)造一個增進(jìn)了解、溝通交流的機(jī)會，我也很高興能借此機(jī)會與大家見面。首先我代表委黨委，代表榮融同志向你們并通過你們向中央企業(yè)系統(tǒng)從事辦公室工作的全體同志表示親切的問候和新年的祝福！*同志對辦公室工作十分重視和關(guān)心。最近，他對國資委辦公廳提出明確要求：要努力貫通委內(nèi)各廳局、國資委與中央企業(yè)、與地方國資委這“三條線”，更好地為中央企業(yè)的改革發(fā)展服務(wù)，進(jìn)一步提高工作水平和效率，樹立新形象，做出新成績。因此，這也是落實(shí)榮融同志指示精神的一次會議。希望大家珍惜機(jī)會，相互學(xué)習(xí)，相互交流，在新的一年里取得新的成績。下面，我講兩點(diǎn)意見。一、把握大局，明確職責(zé)，增強(qiáng)做好中央企業(yè)辦公室工作的使命感和責(zé)任感國資委成立三年多來，國有資產(chǎn)監(jiān)管和中央企業(yè)的改革與發(fā)展等工作都取得了重要成就，得到了黨中央、國務(wù)院和社會各界人士的充分認(rèn)可。中央企業(yè)總資產(chǎn)每年增加1萬億元，利潤和稅金每年分別增加1千億元，有13家中央企業(yè)進(jìn)入2006年公布的世界500強(qiáng)。這些成績的取得，可以毫不夸張地說，與中央企業(yè)辦公室全體同志這幾年的辛勤工作密不可分。三年多來，大家恪盡職守、勤勉敬業(yè)、任勞任怨、無私奉獻(xiàn)，圍繞辦好文、辦好會、辦好事，在規(guī)范程序、公文運(yùn)轉(zhuǎn)、綜合協(xié)調(diào)、信息傳遞、應(yīng)急處置、維護(hù)穩(wěn)定、信息化建設(shè)等方面做了大量卓有成效的工作，為中央企業(yè)的發(fā)展壯大作出了積極的貢獻(xiàn)。在此，我代表委黨委，對你們付出的辛勤努力和取得的成績表示誠摯的感謝和衷心的祝賀！但是，我們在充分肯定成績的同時，也應(yīng)該清醒地認(rèn)識到中央企業(yè)所肩負(fù)的重任和面臨的挑戰(zhàn)，進(jìn)一步認(rèn)識到中央企業(yè)辦公室工作的重要地位和作用。認(rèn)清形勢，把握大局，明確職責(zé)，切實(shí)增強(qiáng)做好辦公室工作的使命感和責(zé)任感。（一）要從中央企業(yè)改革與發(fā)展的大局出發(fā)，增強(qiáng)做好辦公室工作的使命感?！笆姑小边@三個字帶有莊嚴(yán)性、莊重性和歷史性。首先，從中央企業(yè)在整個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位和作用來看，黨的十六大后，中央作出了一系列重大決策，提出了科學(xué)發(fā)展觀、全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建社會主義和諧社會的宏偉藍(lán)圖。在今天這個歷史階段，我們黨提出這些戰(zhàn)略思想，非常重要的一個方面，就是我國經(jīng)濟(jì)經(jīng)過近30年的改革開放和快速發(fā)展，已經(jīng)積累了相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)實(shí)力和綜合實(shí)力，為黨中央作出重大決策奠定了非常重要的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。在這個基礎(chǔ)中，國有企業(yè)特別是中央企業(yè)占有極其重要的地位和作用。曾慶紅同志用“三個重要”作了高度概括，即國有企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，是全面建設(shè)小康社會的重要力量，是黨執(zhí)政的重要基礎(chǔ)。一個事物的發(fā)展，如果缺了支柱、缺了力量、缺了基礎(chǔ)將是什么后果？！中央企業(yè)主要集中在關(guān)系國家安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的重要行業(yè)和關(guān)鍵領(lǐng)域，是整個國民經(jīng)濟(jì)、國有企業(yè)的重中之重。我們在座的中央企業(yè)辦公室主任，你們的工作和這個重中之重密切相關(guān)。從某種意義上說，你們的工作與159家中央企業(yè)改革發(fā)展的前程關(guān)系重大?？梢哉f，中國未來的發(fā)展，相當(dāng)大的程度上取決于國有經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。國有企業(yè)、中央企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)做大了，支撐國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的基礎(chǔ)才會更加牢靠，小康社會和和諧社會的建設(shè)才會有堅(jiān)強(qiáng)的保障。其次，從中央企業(yè)改革和發(fā)展的任務(wù)來看，下一步，國資委將在中央企業(yè)布局結(jié)構(gòu)調(diào)整，推進(jìn)股份制改革、完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，完善國有資產(chǎn)管理體制，加強(qiáng)國有資產(chǎn)監(jiān)管等幾個方面加大工作力度；中央企業(yè)將面臨加快改革重組步伐、轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度、完善法人治理結(jié)構(gòu)，做強(qiáng)做大主營業(yè)務(wù)、增強(qiáng)核心競爭力，加強(qiáng)企業(yè)管理、夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，強(qiáng)化自主創(chuàng)新和資源節(jié)約、推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，自覺履行社會責(zé)任等方面的艱巨任務(wù)。由此，辦公室的工作將會更加繁重，面臨的壓力也會更大，這就要求我們必須從大局出發(fā)，自覺把本職工作融入國資委和中央企業(yè)全局工作之中，增強(qiáng)使命感，作出新貢獻(xiàn)。（二）要從切實(shí)履行好自己的工作職責(zé)出發(fā)，增強(qiáng)做好辦公室工作的責(zé)任感。我過去長期從事辦公室工作，對于辦公室工作的職責(zé)及其重要性深有體會。對于辦公室工作的職責(zé)，我將其概括為八個字：綜合、協(xié)調(diào)、參謀、服務(wù)。講起來是“中樞、紐帶”，非常關(guān)鍵、非常重要；做起來卻是事無巨細(xì)，頭緒繁多；強(qiáng)調(diào)起來更是責(zé)任重大，不敢懈怠。可以說，做的都是小事，但結(jié)果都是大事，關(guān)系的是全局。一個企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)，以及運(yùn)轉(zhuǎn)當(dāng)中很多問題的解決，都要靠辦公室來組織協(xié)調(diào)。可以說，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)決策的支持中心、信息處理交流中心、會議文件運(yùn)轉(zhuǎn)中心，更是工作的綜合協(xié)調(diào)中心，很多還是其運(yùn)轉(zhuǎn)的服務(wù)保障中心。這么多中心集合在一起，更凸現(xiàn)了其工作的重要性。同時，辦公室還是企業(yè)溝通上下、聯(lián)系左右的橋梁以及對外形象的窗口。如果我們在思想上把辦公廳的工作當(dāng)作沒大沒小的、日復(fù)一日的、沒新意的、重復(fù)性的事務(wù)工作，那就錯了。辦公室的中樞作用與每一位同志的具體工作、運(yùn)轉(zhuǎn)當(dāng)中的每一個環(huán)節(jié)都密切相關(guān)。離開了具體辦事的同志，離開了具體的環(huán)節(jié)，中樞就要出問題，運(yùn)轉(zhuǎn)就要梗塞，工作就要受到損失。中國有句成語叫“成事不足，敗事有余”，用來比喻辦公室的工作，前半句我不同意，后半句甚為貼切。做好了足以成事，乃至成大事，能發(fā)揮十分重要的作用，也就體現(xiàn)出自己的價值；但同樣，如果因失職或疏忽而某件事情沒有做好或某個環(huán)節(jié)處理不慎，就可能對工作造成損失，甚至影響工作的全局。因此，從事辦公室工作的每一位同志，都要把自己的工作職責(zé)與其重要性聯(lián)系起來，切實(shí)增強(qiáng)工作的責(zé)任感，一絲不茍地把本職工作做好。（三）要把辦公室的工作當(dāng)作自己學(xué)習(xí)和鍛煉的重要崗位。辦公室工作任務(wù)重，責(zé)任大，非常辛苦，對此我深有感觸，對于其工作中的酸甜苦辣、喜怒哀樂也深知其然，非常理解。一些同志認(rèn)為辦公室的工作都是一些瑣碎性的事情，沒有做業(yè)務(wù)工作有成就感。但從我的切身體會看，辦公室的工作卻是一個難得的學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會。特別是青年同志，在成長過程中需要這種鍛煉和培養(yǎng)。在這個重要崗位上，只要能沉下心來，踏實(shí)認(rèn)真工作，處處留心學(xué)習(xí)，對于自己業(yè)務(wù)知識的積累、綜合能力的提高以及工作作風(fēng)的培養(yǎng)都大有好處，可以說這是在別的部門和崗位上難以做到的。所以，辦公室工作的同志一定要珍惜工作崗位，熱愛本職工作，在努力做出工作成績的同時，使自己得到很好的學(xué)習(xí)和鍛煉。二、圍繞中心，銳意進(jìn)取，開創(chuàng)中央企業(yè)辦公室工作的新局面隨著中央企業(yè)改革發(fā)展的不斷深入，中央企業(yè)辦公室工作也進(jìn)入了一個新的發(fā)展階段。在新形勢下，進(jìn)一步提高對辦公室工作的認(rèn)識，更加準(zhǔn)確地把握辦公室工作重點(diǎn)，對于做好中央企業(yè)辦公室工作是至關(guān)重要的。辦公室工作有一定的恒定性，工作規(guī)律、工作要求相對穩(wěn)定，這其中有很多內(nèi)容都是老生常談，但還必須經(jīng)常談。不僅要經(jīng)常談，還要談出新意，談出新要求，使我們在工作實(shí)踐中不斷取得新成效。在這里，我結(jié)合自己的工作體會，談五個方面的問題。（一）突出工作重點(diǎn)，認(rèn)真做好服務(wù)工作。辦公室工作還可以高度概括為兩個字：服務(wù)。從辦公室工作服務(wù)的內(nèi)涵講，上下左右都是你的服務(wù)對象。從上級單位的調(diào)查研究，到下級單位的工作匯報(bào)；從有關(guān)單位的交流學(xué)習(xí)，到相關(guān)機(jī)構(gòu)的溝通接待等都要協(xié)調(diào)好、組織好、安排好。我們的服務(wù)確實(shí)是全方位的服務(wù)。目前辦公室工作存在一個普遍的現(xiàn)象，就是人手緊，頭緒多，任務(wù)重，領(lǐng)導(dǎo)要求高。而工作職能都是在做加法，很少做減法。通常講，辦公室工作100件事，99件做好了是應(yīng)當(dāng)?shù)?、必須的，可能沒人表揚(yáng)你；一件事辦不好或辦糟了、辦錯了或辦得不妥當(dāng)，就可能挨批評。因?yàn)閺穆毮苌现v，每件事都應(yīng)當(dāng)辦好，這是辦公室工作的一個特點(diǎn)，也是服務(wù)工作的特點(diǎn)。當(dāng)然，服務(wù)工作也要講重點(diǎn)，不能眉毛胡子一把抓。辦公室主任當(dāng)?shù)煤貌缓?，很重要的一點(diǎn)就是能否學(xué)會彈鋼琴，分清主次先后、輕重緩急，如何在現(xiàn)有條件下，妥當(dāng)協(xié)調(diào)、安排好自己的工作。提高這方面的能力和水平，是辦公室主任工作的很重要一環(huán)，是一門藝術(shù)。從總體上來說，辦公室工作要做好四件事。一是強(qiáng)化審核把關(guān)。從辦公室工作的普遍性來講，辦公室從事的工作就是“三個辦好”，即辦好文、辦好會、辦好事。“三個辦好”很重要的都是要審核把關(guān)，這是工作的重點(diǎn)。在建立了工作制度、規(guī)范了工作程序的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)實(shí)際工作中的審核工作、檢查工作、把關(guān)工作，是保證工作不出差錯的重要環(huán)節(jié)。我們要求從事辦公室工作的每一位同志都要樹立精品意識，僅合格是不夠的。國資委、中央企業(yè)辦公廳（室）的工作，就是要高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，我們出手的活都是精品，一個通知、一份文件，一份簽報(bào)，起碼要做到?jīng)]有文字差錯、沒有病句、沒有歧義。我在國務(wù)院辦公廳工作的時候，看到有些部門的文件質(zhì)量就不錯，國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)有很深的印象。我剛到國資委，就要求辦公廳的同志要樹立精品意識，首先自己要出精品，同時要對各廳局文件的質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，哪些文件出哪些差錯，對公文質(zhì)量情況定期進(jìn)行通報(bào)。今后中央企業(yè)也要做好這方面的工作，對文件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，優(yōu)劣自判，并能納入考評，形成制度。二是加強(qiáng)督促檢查。督促檢查是辦公室工作的重要職責(zé)，是一個單位提高工作效率和工作水平的重要環(huán)節(jié)。督辦有兩個方面的含義：一方面是文件辦理過程中的督辦，另一方面是文件落實(shí)過程、領(lǐng)導(dǎo)批示落實(shí)情況的督辦。上屆政府朱镕基總理非常重視督辦工作，要求一個文件批下去，一項(xiàng)工作布置下去，要做到事事有著落，件件有結(jié)果。因此，一定要加強(qiáng)督辦工作，確保黨和國家的方針政策及國資委各項(xiàng)工作部署、企業(yè)的戰(zhàn)略方針和管理措施落實(shí)到位。督查工作要突出重點(diǎn)，抓落實(shí)要有時間概念，要不斷提高督查水平，改進(jìn)督查方法，建立通報(bào)制度，在督查工作中樹立辦公室的權(quán)威，以推動中心工作的開展。三是加快信息化建設(shè)。信息化建設(shè)在中央企業(yè)參差不齊、進(jìn)度不一。一些企業(yè)如中國移動通信集團(tuán)公司、中國石油天然氣集團(tuán)公司、中國石油化工集團(tuán)公司、中國遠(yuǎn)洋運(yùn)輸（集團(tuán)）總公司等，已走在了前面，這些企業(yè)的整個管理，包括財(cái)務(wù)、物流、人才等都由信息化來完成。國資委的信息化建設(shè)也已大大落后于這些中央企業(yè)。榮融同志和委黨委非常重視信息化建設(shè)，2006年委主任辦公會議專題研究了三次，設(shè)定目標(biāo)，明確責(zé)任，落實(shí)進(jìn)度，提出要求。信息化的發(fā)展與整個企業(yè)的效率、效益的提高，與企業(yè)管理質(zhì)量水平的提高密切相關(guān)。盡管有些企業(yè)的分工不同，但辦公室在這方面都承擔(dān)著非常重要的責(zé)任，希望你們進(jìn)一步發(fā)揮作用，在促進(jìn)自身和所在企業(yè)的信息化建設(shè)中，發(fā)揮更大的作用。四是銳意進(jìn)取創(chuàng)新。辦公室工作要適應(yīng)新形勢，不斷創(chuàng)新。這兩年中央企業(yè)在完善公司治理結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)方面邁出了較大步伐。今明兩年這方面的力度還要加大?，F(xiàn)代企業(yè)制度和公司法人治理結(jié)構(gòu)的不斷完善，使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、決策機(jī)制、管理方式、運(yùn)轉(zhuǎn)流程、制度規(guī)范、思想觀念等都帶來很多變化。這些變化必然給辦公室工作帶來新的挑戰(zhàn)。我們一定要結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，把這方面的工作跟上去，圍繞中心工作和重點(diǎn)任務(wù)，加緊研究辦公室工作如何適應(yīng)這種形勢的變化和工作要求，既要注意總結(jié)日常工作規(guī)律，積累工作經(jīng)驗(yàn)，更要創(chuàng)新工作思路、工作內(nèi)容和工作方法，增強(qiáng)工作的主動性、先進(jìn)性和及時性。（二）強(qiáng)化工作職能，充分發(fā)揮辦公室的參謀助手作用。辦公室工作職能的發(fā)揮和作用的體現(xiàn)，主要反映在兩個方面：一是發(fā)揮樞紐協(xié)調(diào)作用，保證企業(yè)日常運(yùn)轉(zhuǎn)高效、暢通、靈活、有序，這是辦公室最基礎(chǔ)的工作。二是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在決策過程中的參謀助手作用，提出有價值的意見和建議。既可提出正面意見，也可提出反面意見，這是更高層次的要求，也是衡量辦公室工作水平的重要方面。在實(shí)際工作中，辦公室的地位和作用很重要的一點(diǎn)，是看領(lǐng)導(dǎo)在決策過程對辦公室意見建議的重視程度。領(lǐng)導(dǎo)在處理問題過程中，能夠征詢辦公室的意見，你們就應(yīng)該感到驕傲。如果在決策過程和重大事情的處理過程中，辦公室的意見可有可無，那最多只做到了運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐和協(xié)調(diào)作用，你們就應(yīng)該有壓力感和緊迫性。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，辦公室有這個條件，掌握各種信息、資料、情況，關(guān)鍵是能否利用這個條件，為企業(yè)的發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)的決策提出有價值的意見和建議。發(fā)揮參謀助手作用，是為了保證決策的正確性，而這本身也是我們提高自身素質(zhì)、鍛煉干部隊(duì)伍的重要途徑。要著力抓好四個方面的工作。一是要圍繞中心工作加強(qiáng)業(yè)務(wù)綜合。要把辦公室的工作放在企業(yè)的整體工作中來展開，自覺介入到各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中去并加以綜合和協(xié)調(diào)，定期和及時地進(jìn)行工作分析，掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，提出意見和建議。二是要積極主動地輔助領(lǐng)導(dǎo)決策。幫助領(lǐng)導(dǎo)想大事、議大事、謀大事，要見機(jī)于先，把工作想在前面，把問題發(fā)現(xiàn)在前面，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，更要想領(lǐng)導(dǎo)之未想，要成為領(lǐng)導(dǎo)的外腦和智囊。三是要下大力氣狠抓工作落實(shí)。一項(xiàng)工作決策后關(guān)鍵還是在落實(shí)。朱镕基同志曾一針見血地指出，所有好的思想、好的思路、好的政策都可能在官僚主義中被埋葬。機(jī)關(guān)的一些弊病，如疲塌、拖拉作風(fēng)最容易出現(xiàn)。你們雖然都是企業(yè)，但你們是企業(yè)中的機(jī)關(guān)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合本單位的情況進(jìn)行分析。要加強(qiáng)時效和責(zé)任觀念，一項(xiàng)工作布置了，必須在哪一時間段上達(dá)到什么要求，達(dá)到什么目標(biāo)，找誰落實(shí)等，這些都是抓落實(shí)的重要環(huán)節(jié)，也是辦公室的重要職責(zé)。四是要加強(qiáng)信息調(diào)研工作。沒有可靠的信息作保證，談不上正確決策，也談不上有價值的意見。要及時、準(zhǔn)確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)提供各類重要信息，搜集各方面的意見和情況，要反應(yīng)靈敏，見微知著，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的耳目。最后，需要強(qiáng)調(diào)的是，要敢于提出不同意見，也要善于提出不同意見，我們要提倡這種良好的風(fēng)氣和作風(fēng)，做到“不以言輕而沉默，不以位低而附和”，為領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)、查疏、補(bǔ)漏。當(dāng)然，提意見和建議要適當(dāng)注意方式方法，以便更能為領(lǐng)導(dǎo)所理解和接受。（三）堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。工作作風(fēng)的好壞，直接關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量和效率，也關(guān)系到企業(yè)的整體形象。堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，是我們履行好工作職責(zé)，完成各項(xiàng)任務(wù)的重要保證。為此，主要提出四個方面的要求。一是要認(rèn)真細(xì)致。每一位同志在工作中都要對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，一絲不茍，精益求精，杜絕出現(xiàn)大差錯，避免出現(xiàn)小差錯，確保工作質(zhì)量。二是要高效及時。辦公室工作綜合性、時效性強(qiáng)，要養(yǎng)成有事就辦、急事急辦、特事特辦的好習(xí)慣，堅(jiān)決克服疲塌拖拉、積文壓事的不良現(xiàn)象，不能因?yàn)檗k公室工作的低效而影響其他部門和整體工作的效率。三是要團(tuán)結(jié)協(xié)作。既要分清職責(zé)，落實(shí)責(zé)任；同時，也要相互支持，相互配合，補(bǔ)臺救急，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，形成整體優(yōu)勢，齊心協(xié)力做好工作。四是要愛崗敬業(yè)。一方面要提倡敬業(yè)精神和職業(yè)道德，激勵大家腳踏實(shí)地，無私奉獻(xiàn)，恪盡職守，盡職盡責(zé)。更重要的是要建立一整套科學(xué)合理的崗位職責(zé)考核制度和業(yè)績評價制度，用好的制度、好的機(jī)制來激發(fā)同志們的工作熱情和責(zé)任心，形成積極向上、勇于爭先的工作氛圍。（四）做好信訪工作，努力維護(hù)社會穩(wěn)定。穩(wěn)定是國家和企業(yè)改革發(fā)展的前提，信訪是反映社情民意的渠道?，F(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè)都把來信來訪、維護(hù)穩(wěn)定工作放在辦公室，少數(shù)企業(yè)是分開的，但也是密切相關(guān)的，而且分管的領(lǐng)導(dǎo)可能都是兼職。在國有企業(yè)改革改制過程中，隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和利益格局的調(diào)整，各種深層次的矛盾日益凸現(xiàn)，有些企業(yè)的問題非常突出。國資委2006年來信數(shù)量下降了，但來訪量增長了20%。有些行業(yè)問題很多，尤其是過去國有經(jīng)濟(jì)比重較大的行業(yè)，如輕工，煤炭、軍工等。過去10年，政策性破產(chǎn)大約實(shí)施了3500家企業(yè)，2005-2008年4年規(guī)劃要實(shí)施2200多家。其中中央企業(yè)所屬的357家，至少有50萬人要安置，另外還有主輔分離、廠辦大集體等，這些問題往往都交織在一起，所以今明兩年，企業(yè)改制給企業(yè)穩(wěn)定工作帶來的壓力會非常大。對此，我們要有充分的認(rèn)識和清醒的估計(jì)。（轉(zhuǎn)自：國企公文）要把維護(hù)穩(wěn)定這項(xiàng)工作列入重中之重。要著重做好三個方面的工作。一是要重視信訪工作，維護(hù)人民群眾的根本利益，這是我們工作的出發(fā)點(diǎn)。要進(jìn)一步完善來信來訪制度，暢通信訪渠道，使職工合理的訴求有人看、有人聽、有人管，并能得到應(yīng)答和處理，盡可能使問題和矛盾在本單位、本企業(yè)得到妥善解決，避免把問題上交，避免把簡單的問題復(fù)雜化，避免因處理方式方法不當(dāng)而激化矛盾。對于大多數(shù)來信來訪者，我想都有其一定的原因和道理，當(dāng)然也有一些無理取鬧者，不管什么來訪對象、什么問題，我們都要正視，切不可坐視不管，以致釀成不穩(wěn)定因素。二是要加大解決實(shí)際問題的力度，這是我們工作的落腳點(diǎn)。我要求國資委辦公廳信訪辦將“老大難”問題列出單子，找出問題癥結(jié)，與企業(yè)一同研究，逐個解決?，F(xiàn)在有20多個“老大難”問題，再難也必須解決，我要求在2007年要減少到個位數(shù)，要落實(shí)責(zé)任、落實(shí)目標(biāo)。希望有關(guān)企業(yè)引起高度重視，同時對本企業(yè)的“老大難”問題也要花力氣去解決。我希望你們也這樣綜合研究后，報(bào)告給分管領(lǐng)導(dǎo)，需要什么條件，需要什么支持，要共同努力，力求解決。三是要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成齊抓共管的局面。解決信訪問題涉及到方方面面，必須靠各方面的力量，靠齊抓共管。同時還要關(guān)心信訪工作人員，現(xiàn)在信訪工作的難度很大，組織上要關(guān)心他們，幫助解決他們工作中的困難，解除他們的后顧之憂。（五）加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，建設(shè)高素質(zhì)的辦公室隊(duì)伍。加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)是不斷提高工作質(zhì)量，做好辦公室工作的基礎(chǔ)。沒有干事的人難以干成事，沒有高素質(zhì)的隊(duì)伍，也難以干好辦公室的工作。一是要抓思想建設(shè)。重點(diǎn)是抓廉政建設(shè)，尤其是我們這個部門，在這個崗位上，可以借崗位的影響力辦成許多別人干不成的事，如果真的利用崗位為個人謀私利，為朋友、為親戚辦私事就麻煩了。所以廉政建設(shè)是一個重點(diǎn)，一定要反復(fù)強(qiáng)調(diào)。二是要提高政策水平。辦公室是綜合性的工作崗位，需要相對比較全面的政策知識和業(yè)務(wù)水平，不但要熟悉黨和國家的有關(guān)方針政策，還要精通辦公室的文秘業(yè)務(wù)，也要了解企業(yè)的管理理論和專業(yè)知識，同時要有較寬的知識面。這是一個綜合性的素質(zhì)要求，我們要按這個目標(biāo)去選拔人、培養(yǎng)人。三是要培養(yǎng)業(yè)務(wù)能力。首先，個人要有學(xué)習(xí)的自覺性和積極性，注重和留心在工作中自我積累知識、培養(yǎng)業(yè)務(wù)能力。其次，辦公室要做好規(guī)劃和組織工作，定期、分批地對人員進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時，要創(chuàng)造必要的條件讓大家多接觸實(shí)踐，多參與領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研和處理問題，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)和實(shí)踐中的學(xué)習(xí)來提高素質(zhì)，培養(yǎng)能力。另外，我們還可以采取公開招聘的形式吸引人才。對一些重要崗位，可以結(jié)合辦公室內(nèi)部結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)，面向社會公開招聘，通過各種方式來提升辦公室干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。同志們，在新的形勢下，中央企業(yè)改革和發(fā)展任重而道遠(yuǎn)，中央企業(yè)辦公室的工作光榮而艱巨，我們要以蓬勃向上的精神風(fēng)貌和奮發(fā)有為的工作作風(fēng)，把握大局，圍繞中心，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，不斷開創(chuàng)辦公室工作的新局面，為中央企業(yè)的發(fā)展壯大再立新功。