湘教版八上《做理智的消費者》ppt課件

做理智的消費者做理智的消費者大山中學 夏奉平寫一寫：你的零花錢從哪來？說一說：你的零花錢怎么用？我們的購買力基本是依我們的購買力基本是依賴于父母和家庭，經(jīng)濟來賴于父母和家庭，經(jīng)濟來源絕大部分是父母給的零源絕大部分是父母給的零用錢。用錢。中學生的消費結構向著多元化的方向發(fā)展，許多人在購買商品的動機和目的上出現(xiàn)了明顯的差異。趣味測試：看看你屬于哪種消費心理1、當你看到喜歡的東西，你會、當你看到喜歡的東西，你會:(1)馬上買馬上買 (2)多走幾家多走幾家 (3)無所謂無所謂 2、面對商品，你會：、面對商品，你會：（1）看其品牌、時尚、包裝）看其品牌、時尚、包裝（2）注重其實用價值）注重其實用價值（3）無所謂）無所謂3、有一件你很喜歡的東西，但很貴，如果你家境不好，你會、有一件你很喜歡的東西，但很貴，如果你家境不好，你會買嗎？買嗎？（1）體諒父母，不買）體諒父母，不買（2）一定買）一定買（3）在等一段時間）在等一段時間辛苦勞動的父母：父母與兒子：你有你有這種現(xiàn)象嗎？這種現(xiàn)象嗎？東溪中學某學生一天的生活消費情況：吃飯吃飯 30元元 買牛奶買牛奶 20元元 方便面方便面 10元元 飲料飲料 20元元 小零食小零食 20元元 合計合計 100元元飲食消費飲食消費跟著廣告走；跟著廣告走；服裝消費服裝消費跟著名牌走；跟著名牌走；娛樂消費娛樂消費跟著新潮走；跟著新潮走；人情消費人情消費跟著大人學；跟著大人學；中學生的消費心理中學生的消費心理:從眾性從眾性,盲目性盲目性,攀比性攀比性,興趣性興趣性 易浪費易浪費;會助長虛榮會助長虛榮攀比之風攀比之風;給家庭帶給家庭帶來沉重的經(jīng)濟負擔等來沉重的經(jīng)濟負擔等;帶來資源的浪費帶來資源的浪費比比爾爾 蓋蓋茨茨和和一一位位好好朋朋友友同同車車前前往往希希爾爾頓頓飯飯店店開開會會，由由于于比比別別人人去去晚晚了了些些，一一時時找找不不到到車車位位。他他的的朋朋友友建建議議他他把把車車停停在在飯飯店店的的貴貴賓賓車車位位，“噢噢，這這可可要要1212美美元元，可可不不是是個個好好價價錢錢?！鄙w蓋茨茨不同意。不同意?！拔椅襾韥砀陡丁！彼牡呐笈笥延颜f說?！斑@這可可不不是是好好主主意意。”蓋蓋茨茨堅堅持持道道，“他他們們超超價價消消費費?！庇捎捎谟谏w蓋茨茨的的堅持，汽車最終沒停在貴賓車位上。堅持，汽車最終沒停在貴賓車位上。到到底底是是什什么么原原因因使使蓋蓋茨茨不不愿愿多多花花12元元錢錢將將車停在貴賓車位上呢？車停在貴賓車位上呢？理性消費，不浪費。理性消費，不浪費。（1）一些同學擁有某件名牌衣服，慫恿你也買；）一些同學擁有某件名牌衣服，慫恿你也買；（2）你看中了一雙價格比較貴的運動鞋，但暫時沒）你看中了一雙價格比較貴的運動鞋，但暫時沒有支付能力；有支付能力；(3)你有你有100元錢需買一件冬衣和一本英語輔導書，元錢需買一件冬衣和一本英語輔導書，可在商場你看到一雙非常中意的高檔涼鞋；可在商場你看到一雙非常中意的高檔涼鞋；少些盲目，不攀比。少些盲目，不攀比。避免非理性消費。避免非理性消費。先做預算，把錢花在關鍵地方先做預算，把錢花在關鍵地方.在消費前先作出預算在消費前先作出預算,把錢把錢花在關鍵地方花在關鍵地方;避免非理性消費避免非理性消費,在自己能夠在自己能夠承擔的范圍內(nèi)購買承擔的范圍內(nèi)購買,經(jīng)濟實用經(jīng)濟實用;.不與周圍的人進行盲目攀比不與周圍的人進行盲目攀比,不不浪費金錢浪費金錢;.綠色消費綠色消費,注意環(huán)保注意環(huán)保;.適度消費適度消費,提倡節(jié)約提倡節(jié)約.相相 關關 鏈鏈 接接有機食品有機食品有機食品有機食品綠色食品綠色食品綠色食品綠色食品無公害產(chǎn)品無公害產(chǎn)品無公害產(chǎn)品無公害產(chǎn)品一是一是倡導消費者在消費時選擇未被污染或有助于公倡導消費者在消費時選擇未被污染或有助于公眾健康的綠色產(chǎn)品；眾健康的綠色產(chǎn)品；二是在消費過程中注重對垃圾的處置，不造成環(huán)境二是在消費過程中注重對垃圾的處置，不造成環(huán)境污染；污染；三是引導消費者轉變消費觀念，崇尚自然、追求健三是引導消費者轉變消費觀念，崇尚自然、追求健康，在追求生活舒適的同時，注重環(huán)保，節(jié)約資源康，在追求生活舒適的同時，注重環(huán)保，節(jié)約資源和能源，實現(xiàn)可持續(xù)消費。和能源，實現(xiàn)可持續(xù)消費。買這種還是買這種還是吃吃了了就就要要買買請請你你脫脫下下衣衣服服檢檢查查一一下下咦，包怎么沒了咦，包怎么沒了這么漂亮的冰葫，吃了也會拉這么漂亮的冰葫，吃了也會拉肚子肚子,為什么受傷的總是我為什么受傷的總是我我沒有拿我沒有拿為什么受傷的總是我？為什么受傷的總是我？探究交流，盡情留言：探究交流，盡情留言：1、你認為商家的哪些做法是不對的？、你認為商家的哪些做法是不對的？2、消費者該怎么做才能維護自己的合法消費者該怎么做才能維護自己的合法 權益？權益？3、怎樣才能使老太太賣劣質(zhì)食品的行為受怎樣才能使老太太賣劣質(zhì)食品的行為受 到應有的懲罰？到應有的懲罰？侵犯了消費者的什么權利？侵犯了消費者的什么權利？虛虛假假廣廣告告店店員員強強買買搜搜顧顧客客身身寄寄包包遺遺失失劣劣質(zhì)質(zhì)食食品品知知悉悉權權自自主主選選擇擇權權受受尊尊重重權權財財產(chǎn)產(chǎn)安安全全權權人人身身安安全全權權中華人民共和中華人民共和國消費者權益保國消費者權益保護法護法知知 情情 權權公平交易權公平交易權依法求償權依法求償權安安 全全 權權自主選擇權自主選擇權受尊重權受尊重權依法結社權依法結社權獲得教育權獲得教育權監(jiān)監(jiān) 督督 權權安全權安全權買一只右腳贈一只左腳買一只右腳贈一只左腳！永遠新鮮永遠新鮮顧客就是顧客就是“上帝上帝 ”？顧客就是顧客就是“上帝上帝 ”？經(jīng)營者本應尊重消費者，經(jīng)營者本應尊重消費者，但在現(xiàn)實生活中，但在現(xiàn)實生活中，這句話是真是假？這句話是真是假？為什么圖中的商家為什么圖中的商家如此對待如此對待“上帝上帝”？（了解）生產(chǎn)經(jīng)營者侵犯消費者權益的原因：1、消費者難以從、消費者難以從直觀直觀上了解商品的上了解商品的性能和質(zhì)量性能和質(zhì)量2、相對于有高度組織和強大實力的經(jīng)營者來、相對于有高度組織和強大實力的經(jīng)營者來 說消費者往往說消費者往往勢單力孤勢單力孤，容易發(fā)生，容易發(fā)生店大欺客店大欺客的的現(xiàn)象現(xiàn)象3、個別經(jīng)營者、個別經(jīng)營者見利忘義見利忘義，利用自己的有利，利用自己的有利地位損害消費者的利益地位損害消費者的利益續(xù)寫 姜麗的父母在協(xié)商解決不成的情況下向人民法院起訴，經(jīng)歷了一年多時間的官司最終勝訴并獲得商店老太太賠償醫(yī)藥費、精神損失費等200元人民幣。對此，人們的反映不一：有人認為：為了這點小事打官司不值；有人認為：這場官司應該打。你贊成哪種觀點？請說說理由。（1）漫畫中經(jīng)營者）漫畫中經(jīng)營者“買一送二買一送二”“買一買一送一送一”侵害了消費者的什么權益？侵害了消費者的什么權益？侵害了消費者享有知悉購買、使用的商品侵害了消費者享有知悉購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利或者接受的服務的真實情況的權利。（2）經(jīng)營者的行為主要違反了哪一法律？）經(jīng)營者的行為主要違反了哪一法律？消費者權益保護法消費者權益保護法（3）請你設想一下，如此經(jīng)營下去可能會有）請你設想一下，如此經(jīng)營下去可能會有哪幾種結果？（請你寫出兩種結果）哪幾種結果？（請你寫出兩種結果）因失去誠信、信譽而失去顧客，導致生意慘淡，因失去誠信、信譽而失去顧客，導致生意慘淡，最后不得不關門最后不得不關門（）如果你是漫畫中的顧客，你會怎么辦？（）如果你是漫畫中的顧客，你會怎么辦？找店主交涉，要求賠償損失找店主交涉，要求賠償損失到消費者協(xié)會投訴，要求協(xié)調(diào)解決到消費者協(xié)會投訴，要求協(xié)調(diào)解決向工商部門舉報向工商部門舉報向人民法院起訴向人民法院起訴受到法律制裁，遭到工商部門的查封受到法律制裁，遭到工商部門的查封 丹丹，一個初中女生，和大家一樣，丹丹，一個初中女生，和大家一樣，熱愛生活，喜歡思考。最近一段時間，丹熱愛生活，喜歡思考。最近一段時間，丹丹與家人，以及朋友在消費活動中遇到了丹與家人，以及朋友在消費活動中遇到了一些不順心的事。丹丹希望大家能幫助家一些不順心的事。丹丹希望大家能幫助家人和朋友解決這些煩心事！人和朋友解決這些煩心事！煩惱一煩惱一:上周，丹丹的媽媽購買了一個壓力熱水瓶。上周，丹丹的媽媽購買了一個壓力熱水瓶。在使用時，熱水瓶突然爆炸，飛濺的碎玻在使用時，熱水瓶突然爆炸，飛濺的碎玻璃碴兒將丹丹媽媽的臉部刺傷璃碴兒將丹丹媽媽的臉部刺傷事后，丹丹的爸爸去找店家理論，要求賠事后，丹丹的爸爸去找店家理論，要求賠償，店家卻諸多借口推脫責任。償，店家卻諸多借口推脫責任。在這一事件中，丹丹媽媽的什么消費權在這一事件中，丹丹媽媽的什么消費權利被侵犯了？利被侵犯了？人身、財產(chǎn)安全權人身、財產(chǎn)安全權依法求償權依法求償權煩惱二：煩惱二：過了幾日，丹丹媽媽的傷好了，一家三過了幾日，丹丹媽媽的傷好了，一家三口一起到某飯店吃飯。結帳時，丹丹爸口一起到某飯店吃飯。結帳時，丹丹爸爸很是驚訝，普通的一頓飯，竟然要爸很是驚訝，普通的一頓飯，竟然要500元，于是要求服務員解釋各項費用的開元，于是要求服務員解釋各項費用的開銷處，誰知該服務員不但不解釋，反而銷處，誰知該服務員不但不解釋，反而冷言嘲諷。冷言嘲諷。此時，丹丹一家的什么消費權利此時，丹丹一家的什么消費權利被侵犯了？被侵犯了？知情權知情權周六，丹丹準備買一些水果去看望爺爺奶奶。周六，丹丹準備買一些水果去看望爺爺奶奶。誰知，水果店老板無視丹丹的反對，找零錢時誰知，水果店老板無視丹丹的反對，找零錢時強行用水果代替。強行用水果代替。到了爺爺奶奶家，丹丹重新稱了稱水果，居然到了爺爺奶奶家，丹丹重新稱了稱水果，居然發(fā)現(xiàn)水果的重量不對，少了三兩。發(fā)現(xiàn)水果的重量不對，少了三兩。煩惱三：煩惱三：在買水果事件中，丹丹的什么消費權利在買水果事件中，丹丹的什么消費權利被侵犯了？被侵犯了？公平交易權公平交易權自主選擇權自主選擇權在回家的路上，丹丹遇見了自己的回民好在回家的路上，丹丹遇見了自己的回民好朋友小杰，聽小杰敘述了一件事：小杰到朋友小杰，聽小杰敘述了一件事：小杰到某飯店用餐，點了一碗牛肉面，幾分鐘后，某飯店用餐，點了一碗牛肉面，幾分鐘后，服務員端上一碗豬肉面。小杰說自己是回服務員端上一碗豬肉面。小杰說自己是回民，不吃豬肉，要求更換。服務員回答說民，不吃豬肉，要求更換。服務員回答說牛肉已經(jīng)沒有了，還說牛肉已經(jīng)沒有了，還說:“你們回民就是怪，你們回民就是怪，豬肉沒什么吃不得的。豬肉沒什么吃不得的?！毙〗苈犃撕苌鷼?。小杰聽了很生氣。煩惱四：煩惱四：小杰的什么消費權利被侵犯了？小杰的什么消費權利被侵犯了？人格尊嚴、民族風俗習慣受尊重權人格尊嚴、民族風俗習慣受尊重權 小王到一家自稱銷售名牌運動鞋的店里買鞋,售貨員說:“我這家店專賣名牌運動鞋，無論穿多久都不會壞?！庇谑?，小王穿了一下，覺得不合腳想走，可是售貨員說，既然你穿過就一定要買走，小王不同意，售貨員就氣勢洶洶抓住他，不讓他走，小王只得高價買下。沒想到剛穿一天就壞了，還扭傷了腳。于是小王又到店里換，但是售貨員根本不認帳，還大罵了一頓。售貨員侵犯了小王哪些權利？案例：案例：下列行為分別侵害了消費者的什么權利？下列行為分別侵害了消費者的什么權利？假冒偽劣缺斤短兩欺行霸市虛假廣告售后服務差安全權、知情權安全權、知情權公平交易權公平交易權自主選擇權自主選擇權知情權知情權公平交易權公平交易權“沒想到剛穿一天就壞沒想到剛穿一天就壞了，還扭傷了腳。了，還扭傷了腳?！薄拔疫@家店專賣名牌運動鞋我這家店專賣名牌運動鞋無論穿多久都不會壞無論穿多久都不會壞”“既然你穿過就一定要買走既然你穿過就一定要買走”“小王只得高價買下運動鞋小王只得高價買下運動鞋”“小王又到店里換，但是小王又到店里換，但是售貨員根本不認帳售貨員根本不認帳”“售貨員就氣勢洶洶抓住他，售貨員就氣勢洶洶抓住他，還大罵了他一頓還大罵了他一頓”安全權安全權 知情權知情權 自主選擇權自主選擇權 公平交易權公平交易權 求償權求償權 人格尊嚴權人格尊嚴權學習了消費者的權利后，請同學們學習了消費者的權利后，請同學們 仔細對照自己的生活，想一想：仔細對照自己的生活，想一想：1、你的消費權利被侵犯過嗎？、你的消費權利被侵犯過嗎？2、如果有，哪些消費權利被侵犯了、如果有，哪些消費權利被侵犯了？你是如何處理的？你是如何處理的？作為消費者還要學會自我保護：作為消費者還要學會自我保護：消消費費者者自自我我保保護護的的方方法法不輕信廣告宣傳不輕信廣告宣傳不盲目追隨其他消費者不盲目追隨其他消費者從信譽高、服務態(tài)度好從信譽高、服務態(tài)度好的正規(guī)商家購買商品的正規(guī)商家購買商品向經(jīng)營者索要消費憑證并向經(jīng)營者索要消費憑證并注意保存注意保存消費者權益受害后的解決途徑消費者權益受害后的解決途徑 向人民法向人民法院院 起訴起訴不成不成不成不成請求消請求消協(xié)調(diào)解協(xié)調(diào)解提請仲裁機提請仲裁機關仲裁關仲裁不成不成或者或者與經(jīng)營者與經(jīng)營者協(xié)商和解協(xié)商和解向工商行政管向工商行政管理部門投訴理部門投訴在新聞媒體曝光在新聞媒體曝光對于解決侵權問題，你有什么建議？國家:加強精神文明建設和法制建設。建立健全法制體系，加強執(zhí)法人員的素質(zhì)，加大執(zhí) 法力度和監(jiān)管力度；增強領導干部的法制 觀念，反對地方保護主義；要加強質(zhì)量法制 建設和誠信體系建設。加強經(jīng)營者的職業(yè)道德教育。經(jīng)營者：自覺遵守國家法律，誠信經(jīng)營，消費者：增強維權意識，勇于維權如此如此“上帝上帝”身邊還有哪些身邊還有哪些類似的例子類似的例子？你怎樣看待你怎樣看待這樣的這樣的“上帝上帝”？現(xiàn)代現(xiàn)代“孔乙己孔乙己”是撕是撕,不是偷不是偷!新新華華書書店店做文明的做文明的“上帝上帝”到商場購物到商場購物,態(tài)度要謙和態(tài)度要謙和,說話要說話要有禮貌有禮貌;選擇商品應事先考慮好選擇商品應事先考慮好,以免耽以免耽誤其他顧客購物誤其他顧客購物;對營業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務應表示謝對營業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務應表示謝意意;維護生產(chǎn)經(jīng)營者的正當利益維護生產(chǎn)經(jīng)營者的正當利益 等等假如你是經(jīng)營者，你希望消費假如你是經(jīng)營者，你希望消費者怎么做？者怎么做？換位思考