企業(yè)新進(jìn)員工職業(yè)化訓(xùn)練教程商務(wù)演講技巧

會計(jì)學(xué)1企業(yè)新進(jìn)員工職業(yè)化訓(xùn)練教程企業(yè)新進(jìn)員工職業(yè)化訓(xùn)練教程 商務(wù)演講商務(wù)演講技巧技巧什么是演講什么是演講 是指一個人針對某件事物，以聽 眾為對象發(fā)表談話的溝通行為，是在較短的時間內(nèi)向聽眾灌輸大 量信息的一種有效方式。第1頁/共28頁什么是商務(wù)演講什么是商務(wù)演講 商務(wù)演講包含了各類的會議、商務(wù)電話、業(yè)務(wù)簡報(bào)、客戶服務(wù)電話、爭取新業(yè)務(wù)及新客戶時的口頭推銷，甚至還包含應(yīng)征工作時的面試。3 3第2頁/共28頁商務(wù)演講的重要性商務(wù)演講的重要性n n當(dāng)今社會是繁忙的社會，具有商務(wù)演說才能的人，必定是現(xiàn)代社會中的活躍人物。令人尊重，讓人難忘。n n沒有商務(wù)演講才能的人，有如發(fā)不出聲音的留聲機(jī)，雖然是在轉(zhuǎn)動，卻無法使人感興趣。容易被人漸漸遺忘。第3頁/共28頁n n商務(wù)演說才能是一種技術(shù)，也是一種藝術(shù)?？释晒Φ娜耸勘匦枰邆溥@種技術(shù)或藝術(shù)商務(wù)演講的重要性商務(wù)演講的重要性第4頁/共28頁商務(wù)演講的目的（一）商務(wù)演講的目的（一）n n為了表達(dá)自己在某方面的認(rèn)識，并與聽眾分享這項(xiàng)知識。例如：學(xué)術(shù)演說n n為了讓聽眾了解某種資訊或現(xiàn)象。例如：資訊展說明n n為了特殊目的，企圖改變聽眾的心意或說服對方的觀念。例如：推銷、新產(chǎn)品發(fā)布會第5頁/共28頁商務(wù)演講的目的（二）商務(wù)演講的目的（二）n n為了改變對方的行為或想法。例如：理念大會、公司制度宣傳n n為了使聽眾感動或高興。例如：婚喪喜慶升遷致詞n n為了建立人際關(guān)系，并加深自己在對方心目中的印象。例如：自我介紹第6頁/共28頁演講事前的準(zhǔn)備工作演講事前的準(zhǔn)備工作 內(nèi)容準(zhǔn)備內(nèi)容準(zhǔn)備n n了解你的聽眾n n決定目標(biāo)n n制定大綱7 7第7頁/共28頁1.1.為什么是我？2.2.了解聽眾的組成。bb規(guī)模規(guī)模bb年齡年齡bb男女比例男女比例bb知識水平知識水平bb地位地位bb地點(diǎn)地點(diǎn)3.3.他們?yōu)槭裁磥磉@？了解你的聽眾了解你的聽眾第8頁/共28頁確定目標(biāo)確定目標(biāo)n n信息性演講信息性演講n n挑選一個可以打動聽眾和自己、有趣的主題挑選一個可以打動聽眾和自己、有趣的主題挑選一個可以打動聽眾和自己、有趣的主題挑選一個可以打動聽眾和自己、有趣的主題n n根據(jù)預(yù)定的講話時間壓縮你的主題根據(jù)預(yù)定的講話時間壓縮你的主題根據(jù)預(yù)定的講話時間壓縮你的主題根據(jù)預(yù)定的講話時間壓縮你的主題n n選用一種適合于你的主題和內(nèi)容的結(jié)構(gòu)樣式選用一種適合于你的主題和內(nèi)容的結(jié)構(gòu)樣式選用一種適合于你的主題和內(nèi)容的結(jié)構(gòu)樣式選用一種適合于你的主題和內(nèi)容的結(jié)構(gòu)樣式n n在講話中加入具體的事實(shí)、細(xì)節(jié)和例子在講話中加入具體的事實(shí)、細(xì)節(jié)和例子在講話中加入具體的事實(shí)、細(xì)節(jié)和例子在講話中加入具體的事實(shí)、細(xì)節(jié)和例子第9頁/共28頁確定目標(biāo)確定目標(biāo)n n說服性的演講說服性的演講n n成功的說服性演講依靠邏輯訴成功的說服性演講依靠邏輯訴成功的說服性演講依靠邏輯訴成功的說服性演講依靠邏輯訴求、情感訴求和信任求、情感訴求和信任求、情感訴求和信任求、情感訴求和信任n n每種主張都要有通過謹(jǐn)慎調(diào)研每種主張都要有通過謹(jǐn)慎調(diào)研每種主張都要有通過謹(jǐn)慎調(diào)研每種主張都要有通過謹(jǐn)慎調(diào)研而獲得的事實(shí)、細(xì)節(jié)例子和數(shù)而獲得的事實(shí)、細(xì)節(jié)例子和數(shù)而獲得的事實(shí)、細(xì)節(jié)例子和數(shù)而獲得的事實(shí)、細(xì)節(jié)例子和數(shù)字的支持字的支持字的支持字的支持n n邏輯錯誤會毀了一個論點(diǎn)邏輯錯誤會毀了一個論點(diǎn)邏輯錯誤會毀了一個論點(diǎn)邏輯錯誤會毀了一個論點(diǎn)第10頁/共28頁確定目標(biāo)確定目標(biāo)n n禮儀性的演講n n必須緊密地與聽眾的需求和需要聯(lián)系一起必須緊密地與聽眾的需求和需要聯(lián)系一起n n為此類演說確定一個清晰的主題和結(jié)構(gòu)為此類演說確定一個清晰的主題和結(jié)構(gòu)n n進(jìn)行全面細(xì)致的研究和搜集；艱苦的工作是無進(jìn)行全面細(xì)致的研究和搜集；艱苦的工作是無可替代的可替代的n n建立善意。你可以用建立善意。你可以用“為你著想為你著想”的態(tài)度和情的態(tài)度和情感訴求做到這一點(diǎn)感訴求做到這一點(diǎn)第11頁/共28頁優(yōu)秀提綱配方優(yōu)秀提綱配方n n全文提綱：全文提綱：全文提綱：全文提綱：n n用完整的句子描述講話的內(nèi)容用完整的句子描述講話的內(nèi)容用完整的句子描述講話的內(nèi)容用完整的句子描述講話的內(nèi)容n n關(guān)鍵詞式提綱：關(guān)鍵詞式提綱：關(guān)鍵詞式提綱：關(guān)鍵詞式提綱：n n用重要的詞和詞組來簡單勾勒出講話的內(nèi)容用重要的詞和詞組來簡單勾勒出講話的內(nèi)容用重要的詞和詞組來簡單勾勒出講話的內(nèi)容用重要的詞和詞組來簡單勾勒出講話的內(nèi)容第12頁/共28頁優(yōu)秀提綱配方優(yōu)秀提綱配方n n首先寫下你的主題、目的、聽眾、聽眾的態(tài)度n n然后為你的提綱搭一個框架n n寫下每項(xiàng)你想講的具體內(nèi)容n n最后要修改、重新措辭或調(diào)整安排內(nèi)容n n必須用統(tǒng)一的字母和數(shù)字體系，內(nèi)容要分層次，第13頁/共28頁制定大綱制定大綱選最具說服力的選你自己感受最深的選鮮為人知但易于理解的8 8第14頁/共28頁組織內(nèi)容組織內(nèi)容1 1 由淺入深由淺入深2 2 由具體事例到抽象理論由具體事例到抽象理論3 3 壓軸戲放在臨近收尾的地方或放在最后壓軸戲放在臨近收尾的地方或放在最后9 9第15頁/共28頁開場白開場白n n無論什么方法，你的開頭必須完成以下任務(wù)：n n與聽眾建立聯(lián)系與聽眾建立聯(lián)系n n建立可信度和善意建立可信度和善意n n引起興趣引起興趣n n對你的講話內(nèi)容作了一個概況，介紹要點(diǎn)對你的講話內(nèi)容作了一個概況，介紹要點(diǎn)n n“鉤鉤”住聽眾，抓住他們的注意力住聽眾，抓住他們的注意力第16頁/共28頁開場白開場白n n基本法n n問候問候n n歡迎歡迎n n穴頭（引子）穴頭（引子）n n內(nèi)容概要內(nèi)容概要n n好處好處第17頁/共28頁開場白開場白 軼事 反問 禮貌而正式的介紹 權(quán)威術(shù)語 幽默第18頁/共28頁練習(xí)練習(xí):n根據(jù)動畫片準(zhǔn)備根據(jù)動畫片準(zhǔn)備2分鐘的演講開場分鐘的演講開場白白第19頁/共28頁主體主體n n要點(diǎn)n n支持要點(diǎn)的論據(jù)n n總結(jié)要點(diǎn)和論據(jù)n n聽眾回應(yīng)n n轉(zhuǎn)接下一要點(diǎn)1111第20頁/共28頁主體主體n n不要吝嗇細(xì)節(jié)、例子、統(tǒng)計(jì)數(shù)字、事實(shí)和其他支持性的信息。正是他們表明了你的觀點(diǎn)或者逗樂了你的觀眾n n運(yùn)用過渡和其他的修辭手法來創(chuàng)造統(tǒng)一性和連貫性n n內(nèi)容要完整，但是既不要說到無話可說，也不要讓你的聽眾精疲力竭第21頁/共28頁總結(jié)語的技巧總結(jié)語的技巧n n回答問題回答問題n n摘要目標(biāo)，要點(diǎn)和論據(jù)摘要目標(biāo)，要點(diǎn)和論據(jù)n n多謝聽眾出席多謝聽眾出席n n要簡短有力總結(jié)和要求行動要簡短有力總結(jié)和要求行動1212第22頁/共28頁克服緊張情緒的技巧克服緊張情緒的技巧1 充分的準(zhǔn)備2 自我鼓勵3 態(tài)度4 深呼吸5 放松的小運(yùn)動6 練習(xí)1515第23頁/共28頁非語言行為非語言行為 姿勢姿勢 面部表情面部表情 穿著：穿著：a.a.視聽眾的衣著而定視聽眾的衣著而定 b.b.舒適為主舒適為主 C.C.不要穿新購買而沒穿過的衣服不要穿新購買而沒穿過的衣服 D.D.年輕的講者可以在衣著和打扮方面年輕的講者可以在衣著和打扮方面 使自己顯得老成，穩(wěn)重一些使自己顯得老成，穩(wěn)重一些 第24頁/共28頁走動與手勢走動與手勢1 偶爾轉(zhuǎn)換，切忌太頻2 手勢自然3 空手4 克服一些小動作5 每次走兩至三步6 聽眾超50人，手勢比往常要大一些1717第25頁/共28頁眼神接觸眼神接觸1 一句話的接觸2 不要被對方打擊3 注視每一個人4 別離開10秒鐘以上5 避免太集中而忽略1818第26頁/共28頁聲線聲線 語音清晰 聲調(diào)變化 注意停頓 聲音要富于情感 使用適當(dāng)?shù)脑~語1919第27頁/共28頁