《工作分析》培訓講義

培 訓 的 主 要 內 容為 什 么 要 做 工 作 分 析什 么 是 工 作 分 析工 作 分 析 的 過 程 和 方 法 職 位 說 明 書 的 撰 寫 （ 示 例 ） 培 訓 的 主 要 內 容 為 什 么 有 人 工 作 量 很 大 ， 做 也 做 不 完 ？為 什 么 有 人 沒 活 干 ， 整 天 喝 茶 看 報 紙 ？為 什 么 會 有 人 工 作 相 互 重 疊 ， 有 功 勞 大 家 爭 ， 有 責 任 沒 人 擔 ？為 什 么 會 有 工 作 沒 人 去 做 ， 貽 誤 戰(zhàn) 機 ？管 理 者 經 常 遇 到 的 困 惑我們需要發(fā)展！我們需要改變??？ 管 理 者 經 常 遇 到 的 困 惑為 什 么 招 聘 的 員 工 ， 會 常 常 不 符 合 要 求 ？為 什 么 不 能 完 成 客 觀 的 績 效 考 核 ， 勤 無 獎 懶 無 罰 ？為 什 么 公 司 付 出 了 巨 大 的 薪 資 總 額 ， 而 員 工 仍 是 抱 怨 工 資 太 低、 福 利 太 少 ？ ？我們需要發(fā)展！我們需要改變！ 管 理 者 經 常 遇 到 的 困 惑為 什 么 員 工 抱 怨 公 司 沒 有 提 供 足 夠 的 培 訓 學 習 機 會 ？為 什 么 公 司 投 入 了 培 訓 卻 沒 有 達 到 期 望 的 效 果 ？為 什 么 有 的 員 工 不 知 道 自 己 該 做 些 什 么 ？為 什 么 主 管 難 以 確 切 地 評 價 下 屬 員 工 的 工 作 成 績 是 好 是 壞 ？為什么會產生這些問題呢？ 為 什 么 會 產 生 這 些 問 題 呢 ？我 們 并 不 了 解 每 個 人 的 工 作 量 是 多 少 ？我 們 并 不 了 解 到 底 需 要 多 少 工 作 人 員 ？我 們 并 不 了 解 如 何 有 效 地 考 核 員 工 的 工 作 ？我 們 并 不 了 解 如 何 有 效 地 發(fā) 揮 每 個 人 的 作 用 ？我 們 并 不 了 解 員 工 的 職 業(yè) 生 涯 ？我 們 并 不 了 解 員 工 到 底 需 要 什 么 ？我們到底該怎么辦？??？ 我 們 應 該 這 樣 做我 們 應 該 做工 作 分 析 培 訓 的 主 要 內 容 什 么 是 工 作 分 析 ？ 一 個 組 織 的 建 立 最 終 會 導 致 一 批 工 作 的 出 現(xiàn) ， 而 這 些 工 作 需要 由 特 定 的 人 員 來 承 擔 。 工 作 分 析 就 是 與 此 相 關 的 一 道 程 序 ， 通 過 對 工 作 內 容 與 工 作責 任 的 資 料 匯 集 、 研 究 和 分 析 ， 可 以 確 定 該 項 工 作 的 工 作 分 析 的 過 程 主 要 調 研 ， 并著 眼 于 工 作 本 身 的 特 點 ， 而 不 是 工 作 者 的 狀 況 。 主 要 分 析 ： 工 作 分 析 的 直 接 結 果 是 。 工 作 分 析 基 本 術 語 任 務 ： 指 一 項 具 體 的 工 作 。 例 ： 指 派 打 印 一 份 文 件 。 崗 位 ： 指 某 人 須 完 成 的 一 組 任 務 。 有 多 少 崗 位 就 有 多少 人 員 。 職 位 ： 是 由 許 多 相 同 的 崗 位 所 組 成 ， 這 些 崗 位 的 性 質， 類 別 完 全 相 同 ， 完 成 工 作 所 需 條 件 也 一 樣 。 工 作 分 析 主 要 內 容該 職 位 的 基 本 資 料 ： 包 括 職 位 名 稱 、 職 等 職 級 、 直 接 上 級 職 位 、 直 接 下 級 職 位該 職 位 的 本 職 工 作 ： 用 一 句 話 說 明 該 職 位 工 作 的 最 終 目 的 ， 20字 以 內 。該 職 位 的 直 接 工 作 責 任 ： 按 照 主 次 列 出 該 職 位 各 項 直 接 責 任 ， 頻 率 ， 重 要 程 度 ， 所 占 總 業(yè) 務 量 的 比 率 。 直 接 責 任 是 指 不 管 級 別 多 高 ， 都 要 自 己 親 自 完 成 的 工 作 最 基 層 的 工 作 人 員 也 應 該 列 出 10條 左 右 工 作 分 析 主 要 內 容該 職 位 的 決 策 責 任 ： 說 明 該 職 位 需 要 做 哪 些 決 定 ， 幾 決 定 將 產 生 的 影 響 。該 職 位 的 任 職 資 格 ： 包 括 學 歷 、 經 歷 、 專 業(yè) 程 度 、 能 力 、 體 力 、 證 照 等 等 。該 職 位 的 工 作 環(huán) 境 ： 工 作 地 點 、 光 線 、 衛(wèi) 生 、 危 險 性 等 等 。其 他 內 容 和 工 作 分 析 相 關 的 其 他 內 容 ， 可 根 據 實 際 情 況 填 寫 。 工 作 分 析 是 什 么 ？總 而 言 之 ：一 個 了 解 任 職 者 應 該 做 什 么 工 作 、 和 為 什 么需 要 做 的 過 程一 個 收 集 讓 別 人 對 該 職 位 做 出判 斷 的 信 息 的 過 程 工 作 分 析 工 作 分 析 的 目 的 與 作 用 ？ 確 定 /修 正 組 織 機 構 及 定 編 定 崗 ： 對 工 作 崗 位 的 設 置 進 行 重 新 檢 討 ， 確 定 員 工 編 制 之 合 理 度 。 協(xié) 助 招 聘 與 選 拔 ： 在 招 聘 人 員 時 可 了 解 職 位 所 需 人 員 之 資 格 。 績 效 考 核 ： 通 過 工 作 分 析 的 大 量 信 息 的 收 集 、 分 析 ， 使 績 效 考 核 的 結 果 更 具 客 觀 性 和 針 對 性 。 錄 用 ： 幫 助 新 員 工 進 入 職 業(yè) 角 色 。 提 供 薪 酬 評 價 標 準 ： 可 按 工 作 職 責 繁 簡 核 定 其 薪 資 高 低 。 提 供 有 關 培 訓 與 管 理 發(fā) 展 的 資 料 ： 可 按 其 工 作 要 求 培 訓所 需 知 能 讓 員 工 了 解 工 作 性 質 ， 明 確 職 責 和 權 利工 作 分 析 的 目 的 與 作 用 ？那么工作分析在人力資源工作中是什么位置呢？ 工 作 分 析 獲 得 信 息 之 運 用 組 織 機 構 設 計 人 力 資 源 規(guī) 劃 招 聘 、 甄 選 、 錄 用 工 作 設 計 與 生 產 力 提 高 激 勵 職 業(yè) 生 涯 設 計 與 職 業(yè) 管 理 薪 酬 設 計 與 薪 酬 管 理 績 效 評 估 人 力 資 源 開 發(fā) 與 培 訓 工 作 分 析 工 作 分 析 中 應 注 意 的 問 題 分 析 職 位 而 不 是 分 析 具 體 個 人 澄 清 任 職 者 與 其 主 管 的 不 同 角 色 防 止 分 析 對 象 夸 大 自 己 工 作 的 重 要 性 任 職 者 的 參 與 -雙 方 同 意 工 作 分 析 過 程 中 不 要 使 用 非 法 手 段 獲 取 信 息 工 作 分 析 內 容 應 避 免 任 何 歧 視 性 條 款 一 次 對 個 人 的 分 析 !一 次 對 人 員 任 免 、 調 整 工 資 的 分 析 !一 次 績 效 評 估 !工 作 分 析 中 應 注 意 的 問 題 培 訓 的 主 要 內 容 本 次 工 作 分 析 對 象本 次 工 作 分 析 對 象 ： 集 團 總 部 所 有 人 員 ， 包 括 各 事 業(yè) 本 部 。 -由 總 部 管 理 處 負 責 組 織 進 行 并 監(jiān) 督 過 程 生 產 體 系 各 地 總 廠 不 參 與 一 線 生 產 的 內 勤 人 員 。 -由 各 地 總 廠 管 理 部 負 責 組 織 進 行 并 監(jiān) 督 過 程 行 銷 體 系 各 營 辦 不 參 與 銷 售 的 內 勤 人 員 。 -由 各 地 營 辦 管 理 課 負 責 組 織 進 行 并 監(jiān) 督 過 程 工 作 分 析 的 原 則 3、 收 集 各 項 資 料4、 匯 總 各 項 資 料 5、 與 任 職 者 確 認6、 與 其 上 級 確 認7、 撰 寫 職 位 說 明 書 8、 項 目 小 組 組 長 檢 查交 總 部 管 理 處審 核 歸 檔工 作 分 析 過 程 1、 項 目 小 組 建 立 2、 組 織 學 習 、 制 定 計 劃 交 本 單 位 人 事 部 門審 核 歸 檔 建 立 項 目 小 組1、 各 單 位 首 先 建 立 工 作 分 析 的 項 目 小 組2、 項 目 小 組 的 組 成 及 分 工 (一 人 ， 由 本 單 位 最 高 主 管 擔 任 ) (一 人 ， 由 本 單 位 管 理 部 門 主 管 擔 任 ) (若 干 人 ， 各 部 門 主 管 指 定 一 人 ) 項 目 小 組 的 職 責 執(zhí) 行 總 部 管 理 處 制 訂 的 工 作 分 析 實 施 辦 法 。 執(zhí) 行 本 小 組 工 作 分 析 計 劃 。 完 成 工 作 分 析 ， 撰 寫 職 位 說 明 書 。 匯 總 職 位 說 明 書 ， 編 輯 成 冊 。 接 受 總 部 管 理 處 的 指 導 與 檢 查 。 項 目 小 組 的 分 工 組 長 ： 負 責 本 單 位 工 作 分 析 的 各 項 支 持 。 執(zhí) 行 組 長 ： 負 責 編 寫 并 執(zhí) 行 本 小 組 工 作 分 析 的 工 作 計 劃 ； 督 導 項 目 小 組 組 員 工 作 。 組 員 ： 收 集 各 項 資 料 ； 調 查 問 卷 的 下 發(fā) 與 回 收 ； 和 工 作 分 析 對 象 的 聯(lián) 絡 及 確 認 工 作 ； 資 料 回 收 后 的 匯 總 工 作 ； 職 位 說 明 書 的 編 寫 工 作 。 組 織 學 習 確 定 計 劃各 單 位 在 接 到 通 知 后 ， 須 在 3日 內 組 建 工 作 分 析 項 目小 組 ， 并 由 執(zhí) 行 組 長 組 織 所 有 組 員 學 習 工 作 分 析實 施 辦 法 ， 結 合 。第 4日 執(zhí) 行 組 長 制 定 本 小 組 工 作 計 劃 ， 分 配 工 作 任 務 工 作 分 析 的 方 法 調 查 問 卷 法 使 用 總 部 管 理 處 統(tǒng) 一 的 問 卷 由 實 際 承 擔 工 作 的 人 員 主 管 填 寫 工 作 分 析 小 組 人 員 進 行 總 結 分 析 。 本 次 工 作 分 析 以 調 查 問 卷 為 主 。 好 處 ： 可 以 在 較 短 的 時 間 內 收 集 到 大 量 的 信 息 工 作 日 記 法 “ 工 作 分 析 人 員 ” 通 過 分 析 對 象 的 上 級 收 集 或 借 用 其 工 作 日 記 ， 工 作 日 記 的內 容 將 是 工 作 分 析 的 重 要 參 考 。 工 作 日 記 法 由 任 職 人 員 自 己 記 錄 下 每 天 活 動 的 內 容 可 作 為 工 作 分 析 的 原 始 資 料 “ 工 作 分 析 人 員 ” 在 “ 工 作 分 析 匯 總 ” 時 參 考 工 作 日 記 關 鍵 事 件 法 收 集 盡 可 能 多 的 關 鍵 事 鍵 對 關 鍵 事 件 進 行 歸 類 ， 在 “ 工 作 分 析 匯 總 ” 時 作 為 參 考 。工 作 分 析 的 方 法 工 作 分 析 的 方 法 觀 察 法 分 析 人 員 可 通 過 實 地 的 觀 察 或 親 身 經 歷 的 方 式 獲 得 第 一 手 的 資 料 ，使 信 息 更 加 準 確 。 本 次 工 作 分 析 ， 工 作 人 員 應 少 用 或 不 用 此 方 法 。 缺 點 ： 消 耗 時 間 長 ， 往 往 所 得 信 息 不 夠 全 面 。 面 談 （ 電 話 ） 法 分 析 人 員 在 得 到 書 面 信 息 后 可 以 通 過 面 談 或 電 話 進 行 確 認 。 工 作 分 析 問 卷本 調 查 問 卷 由 任 職 人 填 寫 ， 填 寫 后 交 上 級 主 管 簽 署 意 見 ， 并 送 人 事 部 門 審 核姓 名 性 別 年 齡 職 位 名 稱 職 等 職 級 部 門 學 歷 專 業(yè) （ 在校 ） 直 接 上 級職 位 直 接 下 級職 位 上 級 主 管 意 見 ：上 級 主 管 簽 字 ：人 事 部 門 意 見人 事 人 員 簽 字 ： 工 作 分 析 問 卷 須 答 題 須 知 ： u請 您 按 照 工 作 職 位 的 實 際 要 求 答 題 ， 請 不 要 以 任 何 個 人 的 因 素 來 衡 量 u選 擇 題 類 ， 請 于 選 定 項 字 母 或 前 打 1、 本 職 位 所 需 教 育 程 度A初 中 （ 含 ） 以 下 B高 中 職 技 C大 專 D本 科 E研 究 生 以 上2、 本 職 位 所 需 外 語 語 種 （ ） ， 外 語 程 度 要 求A不 須 B書 面 通 C書 面 及 口 語 略 通 D精 通3、 本 職 位 所 需 漢 語 表 達 能 力A不 限 B普 通 話 口 頭 能 力 強 C書 面 及 口 頭 強 D極 強 的 文 字 功 底4、 本 職 位 所 需 戶 籍 所 在 地A本 地 戶 口 B不 限5、 本 職 位 所 需 其 專 業(yè) 的 工 作 經 驗A6個 月 以 下 B6個 月 -2年 C2年 -5年 D5年 以 上工 作 分 析 問 卷 6、 本 職 位 應 用 哪 種 設 備 （ ） ， 設 備 、 工 具 、 儀 器 需 要 的 應 用 能 力 。A搬 運 B操 作 C操 作 及 維 修 D軟 硬 件 設 計7、 本 職 位 對 設 備 、 工 具 、 儀 器 的 責 任A不 易 損 失 B有 時 損 失 需 一 般 防 范 C容 易 損 失 需 密 切 防 范 D難 免 損 失 需 嚴 加 防 范 8、 本 職 位 對 材 料 、 在 制 品 、 成 本 的 責 任A不 易 損 壞 B有 時 損 壞 需 一 般 防 范 C容 易 損 壞 需 密 切 防 范 D難 免 損 壞 需 嚴 加 防 范9、 本 職 位 直 接 督 導 范 圍 （ 人 數 ）A0B1-4C5-10D11-20E21人 以 上 10、 職 位 間 接 督 導 范 圍 （ 人 數 ）A0B1-20C20-100D101-300E301人 以 上11、 本 職 位 管 理 工 作 中 的 責 任 及 能 達 到 的 程 度 （ 一 般 員 工 可 不 答 此 題 ）A要 負 責 分 派 工 作 ， 按 規(guī) 定 檢 查 工 作 成 果 ， 達 成 目 標 。B要 能 很 快 熟 悉 新 接 受 的 工 作 ， 排 定 計 劃 。C要 能 解 決 工 作 中 的 矛 盾 ， 不 同 部 門 的 活 動 ， 達 成 目 標 。 D要 能 有 效 分 配 組 織 資 源 ， 做 出 最 佳 激 勵 政 策 ， 確 保 員 工 與 公 司 的 最 大 利 益 。12、 本 工 作 所 需 的 行 政 專 業(yè) 能 力A例 行 性 、 重 復 性 工 作 。B例 行 性 工 作 ， 偶 爾 需 要 個 案 處 理 。C需 要 依 經 驗 改 進 新 技 巧 解 決 復 雜 問 題 。D需 要 調 查 分 析 研 究 解 決 問 題 。 工 作 分 析 問 卷 13、 本 工 作 的 責 任A按 上 級 指 示 工 作 ， 上 級 對 結 果 負 責 。B根 據 計 劃 進 度 ， 安 排 自 己 工 作 ， 根 據 內 部 原 則 工 作 。C安 排 計 劃 ， 分 析 結 果 決 策 可 能 與 上 級 協(xié) 商 。D有 下 屬 單 位 ， 需 要 制 定 公 司 目 標 和 政 策 。14、 本 工 作 職 能 對 公 司 的 影 響 范 圍A例 行 性 工 作 ， 如 果 出 錯 容 易 發(fā) 現(xiàn) ， 錯 誤 對 公 司 基 本 無 影 響 。B有 限 范 圍 內 協(xié) 調 工 作 ， 錯 誤 不 易 發(fā) 現(xiàn) ， 錯 誤 對 公 司 有 些 損 害 。C職 責 對 公 司 單 位 功 能 及 本 部 門 任 務 完 成 有 一 定 的 影 響 力 。D負 責 一 個 部 門 以 上 功 能 ， 本 部 門 最 高 主 管 不 在 時 ， 負 責 本 單 位 。15、 本 工 作 所 需 的 人 際 關 系 能 力A普 通 技 巧 B良 好 技 巧 C高 度 技 巧16、 所 需 體 力 及 感 官 能 力A不 限 B體 力 強 C敏 捷 而 有 力 D身 體 素 質 強 且 五 官 感 知 力 強 17、 所 需 資 料 處 理 能 力 A傳 遞 B記 錄 整 理 及 傳 遞 C依 據 常 規(guī) 做 相 關 的 技 術 性 改 進 D需 調 研 分 析 、 評 估 與 創(chuàng) 新 工 作 分 析 問 卷 18、 所 需 領 導 力A 無 需 B 一 般 C 較 強 D 極 強19、 所 需 計 劃 力A 無 需 B 一 般 C 較 強 D 極 強20、 所 需 創(chuàng) 新 力A 無 需 B 一 般 C 較 強 D 極 強21、 所 需 掌 握 事 物 能 力A不 需 B經 過 長 時 間 可 掌 握 C 很 快 能 掌 握 D 一 接 觸 就 掌 握22、 列 出 您 的 主 要 工 作 責 任 至 少 8-10條 （ 請 按 照 主 次 順 序 說 明 ， 用 詞 要 精 確 、 不 要 摸 棱兩 可 ， 不 要 官 話 套 話 ） ， 及 每 項 責 任 的 重 要 程 度 （ %） 和 所 用 時 間 （ %） 。工 作 分 析 問 卷 編號 主 要 責 任 發(fā) 生 頻 率次 /日 月 季 半 年 年 重 要程 度 % 所 用時 間 % 工 作 分 析 問 卷 23、 例 說 明 您 的 工 作 中 常 發(fā) 生 的 關 鍵 事 件 ， 發(fā) 生 頻 率 ， 及 每 次 的 持 續(xù) 時 間 。關 鍵 事 件 發(fā) 生 頻 率 持 續(xù) 時 間 /次24、 明 您 的 服 務 對 象 或 客 戶 是 誰 ？ 工 作 中 需 要 和 哪 些 部 門 、 哪 些 人 合 作 ？ 頻 率 怎樣 ？服 務 對 象 /客 戶 需 合 作 部 門 /人 頻 率25、 您 的 工 作 還 需 要 哪 些 特 長 ？ 需 要 什 么 證 照 ？ 工 作 分 析 問 卷 23、 請 描 述 您 的 工 作 地 點 及 工 作 環(huán) 境 。工 作 地 點 ： 辦 公 室 80%室 內 60%室 外 60%出 差 常 年 出 差工 作 環(huán) 境 ：溫 度 ： 40度 以 上 30-40度 20-30度 10-20度 10度 以 下光 線 ： 明 亮 一 般 較 暗 漆 黑衛(wèi) 生 ： 清 潔 基 本 清 潔 一 般 較 臟 很 臟危 險 ： 無 基 本 無 危 險 比 較 危 險 非 常 危 險空 氣 ： 清 新 普 通 較 差 極 差其 他 ： 24、 您 的 工 作 有 哪 些 決 策 責 任 （ 說 明 您 要 做 哪 些 決 定 ， 及 決 定 會 產 生 哪 些 影 響 ） ？決 策 責 任 ：決 策 影 響 ： 25、 您 還 有 其 他 需 要 表 達 的 嗎 ？感謝您認真閱讀本問卷！祝您工作順利！ 工 作 分 析 問 卷 如 何 填 寫 工 作 分 析 問 卷 本 工 作 問 卷 共 28題 ， 其 中 選 擇 題 22題 ， 問 答 題 6題 。 請 按 照 工 作 職 位 的 實 際 要 求 答 題 ， 勿 以 個 人 特 點 衡 量 。 選 擇 題 類 ， 請 于 您 認 為 最 合 適 的 選 項 前 畫 “ ”。 問 答 題 類 ， 請 于 指 定 位 置 寫 出 您 的 答 案 。 本 次 工 作 分 析 對 象 中 所 列 人 員 。 工 作 分 析 項 目 小 組 選 定 的 其 他 人 員 。 1、 收 集 與 工 作 有 關 的 背 景 資 料 ： 包 括 單 位 及 部 門 組 織 圖 、 各 部 門 職掌 、 工 作 流 程 圖 及 現(xiàn) 有 的 職 位 說 明 書 。 組 織 圖 顯 示 出 了 當 前 工 作 與 組 織 中 的 其 他 工 作 是 一 種 什 么 樣 的 關 系 ， 以 及 它在 整 個 組 織 中 的 地 位 。 它 不 僅 確 定 了 每 一 職 位 的 名 稱 ， 而 且 用 相 互 聯(lián) 結 的 直 線明 確 表 明 了 向 誰 匯 報 ， 以 及 同 誰 進 行 合 作 。 流 程 圖 可 以 說 明 現(xiàn) 有 的 工 作 流 程 和 在 流 程 中 的 位 置 。 現(xiàn) 有 的 職 位 說 明 書 、 部 門 職 掌 ， 或 者 有 關 工 作 的 描 述 性 文 件 ， 可 以 作 為 工 作 分析 的 重 要 參 考 。 工 作 分 析 步 驟 工 作 分 析 步 驟2、 選 擇 并 確 定 需 要 分 析 的 職 位 名 稱 當 需 要 分 析 的 工 作 有 很 多 但 它 們 彼 此 又 比 較 相 似 的 時 候 ， 如 果 我 們 對 他 們所 做 的 工 作 逐 一 進 行 分 析 ， 必 然 非 常 耗 費 時 間 。 在 這 種 情 況 下 ， 選 擇 典 型的 工 作 進 行 分 析 是 十 分 必 要 的 。v 同 一 個 職 位 的 多 個 崗 位 （ 擔 任 相 同 職 務 的 多 個 人 ） 使 用同 一 份 職 位 說 明 書 。 例 如 ， 對 相 同 工 種 的 很 多 “ 生 產 工 人 ” 的 工 作 分 析 ， 只 需分析 其 中 的 一 人 或 幾 個 人 ， 并 形 成 一 份 共 同 的 職 位 說 明 書 。 3、 收 集 工 作 分 析 的 信 息 由 分 析 對 象 填 寫 工 作 分 析 調 查 問 卷 。 通 過 分 析 對 象 的 上 級 收 集 或 借 用 其 工 作 日 記 。 必 要 的 工 作 可 以 到 現(xiàn) 場 觀 察 。 請 分 析 對 象 寫 出 或 介 紹 其 工 作 中 的 關 鍵 事 件 。 面 談 或 電 話 確 認 相 關 信 息 。（ 除 工 作 分 析 調 查 問 卷 外 ， 其 他 方 法 視 情 況 選 擇 使 用 ）4、 匯 總 所 有 收 集 到 的 信 息 按 照 工 作 分 析 問 卷 匯 總 表 匯 總 所 有 信 息 。 匯 總 時 如 果 有 不 能 確 定 的 項 目 ， 及 時 和 其 相 關 專 業(yè) 部 門 聯(lián) 系 確 認 。工 作 分 析 步 驟 工 作 分 析 步 驟5、 同 分 析 對 象 共 同 審 查 所 收 集 到 的 工 作 信 息 通 過 工 作 分 析 所 得 到 的 這 些 信 息 ， 只 有 與 從 事 這 些 工 作 的 人 員 ， 以 及 他 們 的 直 接 主 管 人 員 進 行 核 對 ， 才 能 避 免 出 現(xiàn) 偏 差 。 核 對 工 作 有 助 于 確 定 工 作 分 析 所 獲 得 的 信 息 是 否 正 確 、 完 整 ， 同 時 也 有 助 于 “ 工 作 分 析 人 員 ” 理 解 這 些 信 息 。 此 外 ， 這 也 是 一 個 審 查 和 修 改 工 作 描 述 的 機 會 。 6、 撰 寫 職 位 說 明 書 工 作 分 析 的 直 接 結 果 ：職 位 說 明 書工 作 分 析 的 直 接 結 果 一 份 完 整 的 職 位 說 明 書 應 該 包 括 : 該 職 位 的 基 本 情 況 ： 名 稱 、 職 等 職 級 、 所 屬 部 門 、 編 制 等 等 。 該 職 位 存 在 的 價 值 和 目 的 是 什 么 ? 對 該 職 位 的 要 求 有 哪 些 要 素 ， 如 規(guī) 劃 、 組 織 、 審 核 、 創(chuàng) 新 等 等 ？ 如 何 定 義 該 任 職 者 的 責 任 和 權 力 ? 該 職 位 需 要 和 外 部 有 什 么 樣 的 互 動 關 系 ? 該 職 位 需 要 使 用 什 么 設 備 儀 器 ， 需 要 什 么 證 照 ？ 該 職 位 的 工 作 環(huán) 境 和 工 作 地 點 怎 樣 ？ 該 職 位 的 上 下 級 匯 報 關 系 如 何 、 服 務 的 相 互 關 系 怎 樣 ? 這 份 工 作 需 要 什 么 樣 的 素 質 、 技 能 和 經 驗 的 人 擔 任 ? 職 位 說 明 書 的 作 用員 工 的 操 作 指 南 ， 公 司 的 管 理 工 具為 以 下 活 動 提 供 信 息 ：工 作 分 析員 工 招 聘績 效 管 理組 織 架 構 調 整培 訓 與 發(fā) 展 職 位 說 明 書 和 工 作 流 程 的 關 系使 命 和 任 務策 略由 下 列 構 成 :工 作 流 程 出 納 員 采 購 員 保 管 員 會 計 員 組 織 結 構工 作 流 程備 用 品 采購 流 程 ： 按 照 程 序支 付 款 項 按 照 程 序比 價 后 采購 貨 物 入 庫驗 收 工 作 根 據 相 應手 續(xù) 記 帳 職 位 說 明 書 的 內 容內 容 包 括 ：基 本 情 況 ： 職 位 名 稱 、 職 等 、 直 接 上 級 、 直 接 下 級等 等本 職 工 作直 接 工 作 責 任決 策 責 任工 作 關 系任 職 資 格相 關 信 息 ， 如 工 作 地 點 與 環(huán) 境 ， 儀 器 工 具 設 備 職 位 說 明 書 格 式 現(xiàn) 有 人 數 發(fā) 生 頻 率 次 /日 、 月 、 季 、 年 職 位 名 稱 所 屬 部 門 職 等 職 級 直 接 上 級 簽 字 直 接 下 級 職 位 人 事 部 批 準 本 職 工 作 ： 直 接 工 作 責 任 ： 編 號 工 作 責 任 重 要 程 度 （ %） 占 總 業(yè) 務 量（ %） 職 位 說 明 書 格 式 決 策 責 任 （ 非 主 管 勿 填 ） ： 產 生 的 影 響 儀 器 工 具 設 備 ： 操 作 能 力 ： 工 作 關 系 ： 工 作 地 點 與 環(huán) 境 ： 工 作 地 點 （ 必 選 ） ： 辦 公 樓 80%室 內 60%室 外 60%出 差 常 年 出 差 溫 度 ： 40度 以 上 30-40度 20-30度 10-20度 10度 以 下 光 線 ： 明 亮 一 般 較 暗 漆 黑 衛(wèi) 生 ： 清 潔 基 本 清 潔 一 般 較 臟 很 臟 危 險 ： 無 基 本 無 危 險 比 較 危 險 非 常 危 險 空 氣 ： 清 新 普 通 較 差 極 差 其 他 （ 請 手 寫 ） ： 職 位 說 明 書 格 式 任 職 資 格 ： （ 必 選 ） 本 職 位 所 需 教 育 程 度 初 中 以 下 高 中 職 技 大 專 或 本 科 研 究 生 以 上 （ 必 選 ） 本 職 位 所 需 外 語 語 種 （ 英 語 /日 語 ） ， 外 語 程 度 不 須 書 面 通 書 面 及 口 語 略 通 精 通 本 職 位 所 需 漢 語 表 達 能 力 不 限 普 通 話 口 頭 能 力 強 書 面 及 口 頭 強 極 強 的 文 字 功 底 本 職 位 所 需 戶 籍 所 在 地 本 市 戶 籍 不 限 本 職 位 所 需 其 專 業(yè) 的 工 作 經 驗 6個 月 以 下 6個 月 -2年 2年 -5年 5年 以 上 （ 必 選 ） 本 職 位 應 用 哪 種 設 備 （ ） ， 設 備 、 工 具 、 儀 器 需 要 的 應 用 能 力 。 搬 運 操 作 操 作 及 維 修 軟 硬 件 設 計 本 工 作 所 需 的 人 際 關 系 能 力 普 通 技 巧 良 好 技 巧 高 度 技 巧 （ 必 選 ） 所 需 體 力 及 感 官 能 力 不 限 體 力 強 敏 捷 而 有 力 身 體 素 質 強 且 五 官 感 知 力 強 所 需 資 料 處 理 能 力 傳 遞 記 錄 整 理 及 傳 遞 依 據 常 規(guī) 做 相 關 的 技 術 性 改 進 需 調 研 分 析 、 評 估 與 創(chuàng) 新 （ 非 主 管 勿 選 ） 所 需 領 導 力 無 需 一 般 較 強 極 強 （ 非 主 管 勿 選 ） 所 需 計 劃 力 無 需 一 般 較 強 極 強 所 需 證 照 （ 請 手 寫 ） ： 其 他 要 求 （ 請 手 寫 ） ： 所 需 創(chuàng) 新 力 無 需 一 般 較 強 極 強 所 需 掌 握 事 物 能 力 不 需 經 過 長 時 間 可 掌 握 很 快 能 掌 握 一 接 觸 就 掌 握 職 位 名 稱 的 確 定 參 照 本 職 位 的 工 作 ， 進 行 概 括 ， 或 按 照 慣 例 。 參 照 集 團 以 往 的 稱 呼 。 例 如 ： 某 單 位 管 理 課 的 課 長 稱 為 “ 管 理 課 長 ” ， 財務 部 的 成 本 會 計 成 為 “ 成 本 會 計 ” ， 人 事 部 的 中 級事 務 員 成 為 “ 人 事 中 級 事 務 員 ” 。 本 職 工 作 著 重 于 職 位 所 需 的 最 終 結 果 （ Output) 它 回 答 以 下 問 題 ： 為 實 現(xiàn) 該 職 位 責 任 ， 主 要 通 過 哪些 領 域 獲 得 最 終 結 果 ？ （ Input) 要 用 一 句 話 ， 20字 以 內 。 直 接 工 作 責 任是 指 無 論 職 位 多 高 都 要 自 己 親 歷 親 為 的 工 作 或 責 任 。這 個 職 位 為 公 司 整 體 目 標 的 完 成 承 擔 了 什 么 ？要 求 ：按 照 主 次 順 序 逐 條 填 寫 。用 詞 要 精 確 ， 不 能 模 棱 兩 可 ， 不 要 官 話 套 話 ， 不 能 有猜 測 性 的 語 言 。每 條 工 作 或 責 任 要 說 明 發(fā) 生 頻 率 （ 次 /日 、 周 、 月 、 季 、 年 ）、 重 要 程 度 （ %） 和 占 全 業(yè) 務 總 量 （ %） 。最 基 層 的 工 作 也 應 該 有 10條 左 右 直 接 工 作 責 任要 求 ：原 則 性 的 責 任 應 該 包 括 關 鍵 動 詞 、 管 理 范 圍 、 影 響 范圍 、 在 什 么 條 件 下 進 行 以 及 要 達 成 的 目 標 。 動 詞影 響 范 圍 在 一 定 局 限下 的 結 果 以 確 保 預 定 的 生 產 計 劃 在 安 全健 康 的 工 作 環(huán) 境 條 件 下 ， 按 質按 量 按 時 完 成直 接 工 作 責 任 （ 分 解 舉 例 ）管 理 和 協(xié) 調“ XYZ” 工 廠 的 所 有 設 備 和 資 源 直 接 工 作 責 任 （ 舉 例 ）1.嚴 格 執(zhí) 行 庫 存 現(xiàn) 金 限 額 ， 超 出 部 分 必 須 及 時 送 存 銀 行 ， 不坐 支 現(xiàn) 金 ， 不 得 以 白 條 抵 庫 或 挪 用 。2.嚴 格 審 核 付 款 憑 證 和 審 批 手 續(xù) ， 及 時 準 確 無 誤 地 辦 理 各 種應 付 款 項 。3.認 真 編 制 記 賬 憑 證 ， 正 確 運 用 會 計 科 目 ， 要 做 到 原 始 憑 證齊 全 有 效 ， 記 賬 憑 證 與 原 始 憑 證 事 項 一 致 準 確 無 誤 。 4、 .等 等 。出 納 員 ： 決 策 責 任 該 職 位 要 做 哪 些 決 定 。 要 對 下 屬 的 哪 些 工 作 或 活 動 負 責 。 所 做 的 決 定 產 生 什 么 影 響 。注 意 ： 只 有 主 管 填 寫 決 策 責 任 ， 非 主 管 不 用 填 寫 。 也 就 是 說 沒 有 下 級 的 職 位 不 用 填 寫 。 最 終 結 果 主 要 活 動提 高 下 屬 的 工 作 技 能 通 過 提 供 相 應 的 培 訓 與 指 導激 勵 下 屬 達 到 高 績 效 通 過 主 持 績 效 輔 導 會 議 ， 為 下 屬 清 楚 地 指明 職 業(yè) 發(fā) 展 方 向確 保 部 門 內 高 標 準 的 工 作 通 過 監(jiān) 督 工 作 進 展 ， 恰 當 地 獎 懲 下 屬實 現(xiàn) 部 門 的 工 作 目 標 通 過 制 訂 良 好 的 部 門 計 劃 以 符 合 公 司 的 總體 目 標 ， 并 就 部 門 部 門 與 員 工 進 行 溝 通部 門 主 管 的 決 策 責 任 （ 舉 例 ） 行 為 動 詞 （ 舉 例 ）制 定 政 策 /設 定 目 標 實 施 具 體 工 作 較 低 的 任 務制 定指 導建 立控 制計 劃準 備 分 析達 到估 價實 施評 估預 測確 認落 實提 高 增 加安 裝維 護監(jiān) 控談 判建 議回 顧明 確訂 立 查 驗校 對分 配收 集運 作加 工生 產提 供提 交 職 位 說 明 書 必 須 全 面部 門 預 算與 相 關 政 府 主 管 部 門 的 關 系人 力 規(guī) 劃招 聘培 訓 和 發(fā) 展人 事 管 理舉 例 ：人 力 資 源 部 經 理 部 門 主 管 的 直 接 工 作 責 任 制 訂 部 門 的 政 策 和 程 序 ， 通 過 有 效 的 計 劃 和 控 制 以 求 效 益 的 最 大 化 。 草 擬 、 協(xié) 調 各 相 關 計 劃 和 預 算 ， 確 保 本 部 門 可 以 為 公 司 的 生 產 目 標 做 出 最大 的 貢 獻 。 審 核 、 確 定 公 司 下 達 的 任 務 安 排 ， 使 本 部 門 有 效 地 執(zhí) 行 議 定 的 計 劃 ， 并 確保 其 運 作 的 效 率 。 招 聘 、 激 勵 本 部 門 員 工 ， 并 發(fā) 展 員 工 的 能 力 ， 確 保 部 門 的 工 作 目 標 順 利 制訂 并 與 員 工 恰 當 地 溝 通 ， 督 導 、 評 估 員 工 的 績 效 ， 創(chuàng) 造 、 保 持 員 工 間 融 洽的 合 作 關 系 。 監(jiān) 督 部 門 的 績 效 ， 指 導 、 控 制 相 應 的 活 動 以 確 保 議 定 的 目 標 順 利 實 現(xiàn) 。 在 協(xié) 調 與 其 它 部 門 的 工 作 或 會 議 中 代 表 本 部 門 ， 參 與 相 關 的 規(guī) 劃 和 政 策 的制 訂 和 實 施 。 日 期 （ 月 .日 ） 工 作 項 目 7.1 7.4 7.7 7.10 7.13 7.16 7.19 7.22 7.25 7.28 7.30 工 作日 建 立 工 作 分 析 項 目 小 組 并 組 織 學 習 3編 寫 工 作 計 劃 并 明 確 小 組 成 員 分 工 7.3 1收 集 工 作 分 析 背 景 資 料 7.8 3.5 小 組 討 論 確 定 需 要 分 析 的 職 位 名 稱 7.9 2各 地 召 集 所 有 內 勤 人 員 召 開 大 會 說 明 工作 分 析 的 目 的 、 作 用 及 各 級 主 管 應 配 合的 工 作 1所 有 分 析 對 象 填 寫 工 作 分 析 問 卷 7.14 2收 集 工 作 日 志 、 關 鍵 事 件 ， 觀 察 記 錄 7.15 3.5整 理 匯 總 填 寫 工 作 分 析 問 卷 匯 總 表 7.15 7.18 4和 被 調 查 人 確 認 3和 被 調 查 人 直 接 上 級 確 認 7.18 3.5整 理 所 有 資 料 ， 錄 入 微 機 7.18 7.23 4.5撰 寫 職 位 說 明 書 并 反 復 檢 查 7.18 6.5項 目 小 組 組 長 檢 查 職 位 說 明 書 7.18 7.29 8.5被 調 查 人 直 接 上 級 簽 認 職 位 說 明 書 7.5 工 作 分 析 時 間 進 度 表 職 位 說 明 書 的 注 意 事 項 培 訓 的 主 要 內 容 5等 3級 現(xiàn) 有 人 1職 位 名 稱 總 經 理 秘 書 所 屬 部 門 事 業(yè) 一 部職 等 職 級 直 接 上 級 簽 字 劉 中 國 直 接 下 級 職 位 無 人 事 部 批 準 本 職 工 作 ： 辦 理 日 常 行 政 事 務 和 程 序 化 工 作 。 職 位 說 明 書 舉 例職 位 說 明 書 發(fā) 生 頻 率 次 /日 1 每 天 40% 2 2次 /周 5% 3 隨 時 20% 4 隨 時 5% 5 隨 時 5% 每 月 底 每 季 度 每 年 度 7 隨 時 10% 直 接 工 作 責 任 ： 編 號 工 作 責 任 重 要 程 度 （ %） 占 總 業(yè) 務 量 （ %） 負 責 本 單 位 日 常 文 件 的 擬 、 收 、 發(fā) 、 存 ， 信 函 的 處 理 工 作 。 25% 參 加 有 關 會 議 ， 并 做 好 會 議 記 錄 、 紀 要 工 作 。 10% 負 責 做 好 重 要 客 人 接 待 的 勤 務 工 作 ， 接 聽 電 話 ， 安 排 約 會 ， 總 經 理 日 程 安 排 。 15% 保 管 本 單 位 印 章 和 介 紹 信 ， 在 批 準 后 使 用 并 做 好 登 記 ， 保 守 公 司 秘 密 。 20% 所 用 辦 公 設 備 的 操 作 及 維 護 。 10% 6 定 期 做 出 工 作 報 告 并 上 報 。 10% 10% 完 成 總 經 理 交 辦 的 其 它 工 作 。 10% 職 位 說 明 書 舉 例 決 策 責 任 （ 非 主 管 勿 填 ） ： 產 生 的 影 響 儀 器 工 具 設 備 ： 電 腦 （ WORD、 EXCEL、 POWERPOINT軟 件 ） 的 應 用 工 作 關 系 ： 每 天 接 受 總 經 理 的 指 揮 ， 為 總 經 理 服 務 ， 沒 有 直 接 下 級 ， 工 作 地 點 與 環(huán) 境 工 作 地 點 （ 必 選 ） ： 辦 公 樓 80%室 內 60%室 外 60%出 差 溫 度 ： 40度 以 上 30-40度 20-30度 10-20度 10度 以 下 光 線 ： 明 亮 一 般 較 暗 漆 黑 衛(wèi) 生 ： 清 潔 基 本 清 潔 一 般 較 臟 很 臟 危 險 ： 無 基 本 無 危 險 比 較 危 險 非 常 危 險 空 氣 ： 清 新 普 通 較 差 極 差 其 他 （ 請 手 寫 ） ： 職 位 說 明 書 舉 例 減 肥 藥 排 行 榜 | 淘 寶 最 好 的 減 肥 藥 | 什 么 減 肥 藥 效 果 最 好 | 減 肥 吧 BB霜 | skin79bb霜 | 美 寶 蓮 bb霜 | misshabb霜 | BB霜 排 行 榜 | 什 么 牌 子 的 bb霜 好 用 指 甲 油 | OPI指 甲 油 | OPI指 甲 油 價 格 | opi指 甲 油 官 網 任 職 資 格 ：（ 必 選 ） 本 職 位 所 需 教 育 程 度 初 中 以 下 高 中 職 技 大 專 或 本 科 研 究 生 以 上（ 必 選 ） 本 職 位 所 需 外 語 語 種 （ 英 語 /日 語 ） ， 外 語 程 度 不 須 書 面 通 書 面 及 口 語 略 通 精 通本 職 位 所 需 漢 語 表 達 能 力 不 限 普 通 話 口 頭 能 力 強 書 面 及 口 頭 強 極 強 的 文 字 功 底本 職 位 所 需 戶 籍 所 在 地 本 市 戶 籍 不 限本 職 位 所 需 其 專 業(yè) 的 工 作 經 驗 6個 月 以 下 6個 月 -2年 2年 -5年 5年 以 上（ 必 選 ） 本 職 位 應 用 哪 種 設 備 （ 電 腦 ） ， 設 備 、 工 具 、 儀 器 需 要 搬 運 操 作 操 作 及 維 修 軟 硬 件 設 計本 工 作 所 需 的 人 際 關 系 能 力 普 通 技 巧 良 好 技 巧 高 度 技 巧（ 必 選 ） 所 需 體 力 及 感 官 能 力 不 限 體 力 強 敏 捷 而 有 力 身 體 素 質 強 且 五 官 感 知 力 強所 需 資 料 處 理 能 力 傳 遞 記 錄 整 理 及 傳 遞 依 據 常 規(guī) 做 相 關 的 技 術 性 改 進 需 調 研 分 析 、（ 非 主 管 勿 選 ） 所 需 領 導 力 無 需 一 般 較 強 極 強（ 非 主 管 勿 選 ） 所 需 計 劃 力 無 需 一 般 較 強 極 強 所 需 證 照 （ 請 手 寫 ） ： 計 算 機 中 級 操 作 證 書 其 他 要 求 （ 請 手 寫 ） ： 所 需 創(chuàng) 新 力 無 需 一 般 較 強 極 強 所 需 掌 握 事 物 能 力 不 需 經 過 長 時 間 可 掌 握 很 快 能 掌 握 一 接 觸 就 掌 握 職 位 說 明 書 舉 例