[系列07]企業(yè)十玩課件

系列07企業(yè)十玩系列學習資料系列學習資料企業(yè)家十玩企業(yè)家十玩系列學習資料企業(yè)家十玩幻燈片編輯制作：華億三十五企業(yè)家的10大最新玩法猶如做學問做到一定程度可稱玩學問，做企業(yè)做到一定程度則戲稱玩企業(yè)。近來，有好多企業(yè)家跟我講不會玩了。的確，這個世界一切都改變了：過去的成功經(jīng)驗可能成為現(xiàn)在的發(fā)展的障礙，過去的輝煌理論可能成為現(xiàn)在的垃圾理論。什么叫笨？笨就是用老辦法解決新問題.而解決笨的途徑，一是“洗腦袋”，二是“換腦袋”如果兩者均告無效，最后只有“換人”。一言蔽之，今天不換腦袋明天就要換人。舊玩法不靈了，新玩法在哪里？它把企業(yè)家們折磨的可謂食不甘味、夜不成寐。玩什么？怎么玩？企業(yè)十大最新玩法可提供一把“鑰匙”。企業(yè)家的10大最新玩法1、玩虛的比玩實的厲害目前來看，可有兩類產(chǎn)業(yè)：一是實業(yè)，例如制造彩電、冰箱洗衣機、微波爐等；二是虛業(yè)，例如從事教育、培訓、研發(fā)、媒體等。實業(yè)，市場普遍供大于求，價格不斷下降，供給者之間的激烈竟爭導致這一領(lǐng)域微利甚至虧損；虛業(yè)，市場普遍供不應求價格不斷上漲，需求者之間的激烈競爭導致這一領(lǐng)域的高利甚至暴利。以教育為例，對于名牌小學、名牌中學、名牌大學，我們的父母可為是背著一麻袋一麻袋的錢給他送，他還不要，叫你排隊算是給你面子。在以媒體為例，曾有人講：印報紙的相當于印鈔票，甚至比印鈔票還來得快”。就企業(yè)內(nèi)部來看，研發(fā)、教育、培訓的重要性在加速上升，他是決定企業(yè)核心竟爭力的秘密所在。過去，企業(yè)追求技術(shù)進步往往是從更新機器設(shè)備入手；現(xiàn)在，企業(yè)追求技術(shù)進步則更多地轉(zhuǎn)向提升人的素質(zhì)。因此，從實業(yè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向虛業(yè)領(lǐng)域，這是領(lǐng)航企業(yè)必須要控制的第一個制高點。1、玩虛的比玩實的厲害2、玩快的比玩慢的厲害時間概念變了。以新中國為例，19491979年期間，30年僅相當一年；19802000年期間，20年就是20年，亦及1年就是1年；進入21世紀后，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，1個季度就是1年，亦即1年就是4年。過去我們常講，國內(nèi)某某技術(shù)落后國外一代，亦及1年；現(xiàn)在，落后一年就是落后4年。就產(chǎn)業(yè)看，農(nóng)業(yè)徑濟，以年為一周期，效益最低；工業(yè)經(jīng)濟，以月為周期效益較高；服務徑濟，以天為一周期，效益在高；體驗徑濟，以小時為周期，效益最高。就企業(yè)看現(xiàn)在企業(yè)競爭已經(jīng)全面轉(zhuǎn)向速度的競爭。從產(chǎn)品戰(zhàn)，經(jīng)過價值戰(zhàn)、價格戰(zhàn)到轉(zhuǎn)換站（服務戰(zhàn)）最后打到速度戰(zhàn)。亦即在“第一時間”里滿足客戶需求。據(jù)說，兩匹馬比賽，第一名比第二名僅快一個馬鼻子。盡管如此，但第一名獲得的好處則是第二名的十倍、百倍、千倍乃至萬倍?？梢?，我們提出“做強做大”企業(yè)，這還不夠，而且必須加上“做快”?？彀l(fā)展，小問題（指高速發(fā)展出現(xiàn)的問題與高速發(fā)展帶來的好處相比較，前者乃是次要的）慢發(fā)展，大問題；不發(fā)展，成問題。騎自行車的故事：騎自行車，快了穩(wěn)，慢了歪停了倒。2、玩快的比玩慢的厲害3、玩軟的比玩硬的厲害基于資源觀的核心能力理論認為，企業(yè)的競爭優(yōu)勢源于資源。目前來看，可用兩類資源：已適應不自愿，諸如廠房、設(shè)備、資源、土地、能源原材料等；二是軟部資源，諸如企業(yè)區(qū)位、商譽、品牌、營銷渠道、客戶關(guān)系、信息、網(wǎng)絡(luò)、制度安排、物流體系、業(yè)務流程等。過去，企業(yè)獲取經(jīng)濟效益，幾乎全部依賴硬部資源，而硬部資源是有限的。所以，提高經(jīng)濟效益在一定時期是受到硬部資源約束的。據(jù)此，不少學者提出了今后經(jīng)濟該是低增長、零增長甚至負增長的悲觀理論?，F(xiàn)在，企業(yè)獲取經(jīng)濟效益轉(zhuǎn)向主要依賴軟部資源，而軟部資源不僅是無限的（指軟部資源一旦形成其在使用過程中是不斷增值的，亦即軟部資源創(chuàng)造軟部資源），而且是綠色的（不會制造污染）。所以，今后提高經(jīng)濟效益，將奠定在源源不斷地軟部資源供給基礎(chǔ)之上，經(jīng)濟的可持續(xù)性高速增長，不僅是可能的，而且是現(xiàn)實的。不僅如此，如果能用同一計量單位計算軟、硬部資源價值的話，那么軟部價值大大高于硬部資源價值。以可口可樂為例，其品牌價值高達四百多億美元。過去我們常講一字千金，可口可樂四字，則是每字一百多億而且還是美金?，F(xiàn)在，決定你企業(yè)核心竟爭力的資源因素，已經(jīng)由硬部資源正轉(zhuǎn)向軟部資源。先玩硬的，再玩軟的；一邊玩硬的，一邊玩軟的混合雙打但是切記，玩軟的比玩硬的厲害。3、玩軟的比玩硬的厲害4、玩無形的比玩有形的厲害（上）淺層次看，一個企業(yè)是用有形的產(chǎn)品來和社會直接對接，如果這種有形對接獲得成功，則表現(xiàn)為該企業(yè)具有強大的競爭力；而深層次看，一個企業(yè)則是用無形的理念在和社會間接對接，如果這種無型對接獲得成功，則決定了該企業(yè)具有強大的生命力。這是因為產(chǎn)品是由技術(shù)決定的，技術(shù)是由制度決定的，而制度則是由理念決定的。換句話說，理念決定制度，制度決定技術(shù)，技術(shù)決定產(chǎn)品。擁有多么先進的企業(yè)理念，就具備多么先進的竟爭能力。所有企業(yè)說到底，最終拼的都是理念。以海爾為例表面上看，它提供給社會的是高質(zhì)量的產(chǎn)品，但這些高質(zhì)量的產(chǎn)品實際上是海爾的先進思想的物化。所以說海爾首先是一座思想庫而張瑞敏本人則是最偉大的思想家。楊綿綿曾講過一句話，她說，先改變張瑞敏，再改變海爾，張瑞敏改變了，海爾就變了。這再一次驗證了老人家的真理思想變物質(zhì)，還有產(chǎn)品就是人品的物化，銷售產(chǎn)品就是銷售人品。可見，無形高于有形，無形統(tǒng)治有形，最后，無形化為有形。4、玩無形的比玩有形的厲害（上）4、玩無形的比玩有形的厲害（下）短缺經(jīng)濟時代，一個企業(yè)的競爭力主要取決于其有形的因素，例如資本，它可以說是各種有形因素的集大成，只要擁有資本，就可賺取利潤。可謂：大資本賺大錢，小資本賺小錢，無資本不賺錢。進入過剩經(jīng)濟時代，一個企業(yè)的竟爭力主要取決于無形的因素，例如idea(思想、理念、創(chuàng)意)，它可以說是各種無形因素的集大成，只要擁有思想，就可賺取利潤?？芍^：大思想賺大錢，小思想賺小錢無思想不賺錢。戰(zhàn)爭年代，槍桿子里面出政權(quán)；建設(shè)時期，筆桿子里面出效益。過去，思想追逐資本，思想圍繞資本；現(xiàn)在，資本追逐思想，資本圍撓思想轉(zhuǎn)。一言蔽之，當今時代，玩思想比玩資本厲害。南方一位著名的民營企業(yè)家講過，錢袋子來自于腦袋即兩袋子理論。目前，相當一部分企業(yè)家的“錢袋子”癟了，問題則在于腦袋子”舊了。所以，“洗腦袋”、“換腦袋”在全社會蔚然成風。必須指出的是，企業(yè)的核心理念、核心文化、核心價值觀，這是無形資產(chǎn)中的核心成分。4、玩無形的比玩有形的厲害（下）5、玩隱性的比玩顯性的厲害基于知識觀的核心能力理論認為，企業(yè)的竟爭優(yōu)勢源于知識或知識體系。目前看來，可有兩類知識：一是顯性知識，亦稱編碼知識。它是以文本方式記錄下來的看得見，摸得著的東西；二是隱性型知識，亦稱意念知識。他隱藏在人們的腦袋里或組織關(guān)系之中，看不見，摸不著，只可意會、不可言轉(zhuǎn)。近期以來，全民族的學習熱正在不斷高漲。國家要建立學習型國家，城市要建立學習型城市，家庭要建立學習型家庭。但是，學什么？無疑首先要學顯性知識，其載體有報紙、雜志、圖書、光盤、盒帶、廣播、電視、電腦等，其形式有討論、講座、團隊互動、深度匯談等，但這些還遠遠不夠。因為能夠以上述載體記錄下來的知識都已經(jīng)顯性化，大眾化了、平臺化了，經(jīng)過學習，你也知道我也知道。也就是說，隱性知識的獲得不是教科書所能解決的，他是多看、多聽、多走、多說、多思發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。前人曾講：十年寒窗苦，就在一朝悟。沒悟出來，就等于還是停留在顯性知識階段就二者關(guān)系而言，一是顯性知識可進一步提升為隱性知識，這是一次質(zhì)的飛躍，只有少數(shù)人能做得到；二是隱性知識顯性化，這一過程即是企業(yè)全面提升竟爭優(yōu)勢的過程。當然，隱性知識也在不斷更新、升級，今天的隱性知識可能就是明天的顯性知識。與知識類型的劃分相適應，可由兩類人力資本：一是擁有顯性知識的人，他們稱為同質(zhì)性人力資本；二是擁有隱性知識的人，他們稱為異質(zhì)性人力資本。現(xiàn)在決定企業(yè)核心竟爭力的知識因素已經(jīng)由顯性知識轉(zhuǎn)向隱性知識。必須指出的是，目前顯性知識領(lǐng)域，新知識層出不窮，舊知識加速折舊，而我們的相當一部分企業(yè)還沉湎于舊知識中，新舊知識無法置換。從舊知識切換到新知識，這是現(xiàn)代企業(yè)必須完成的第一要務。5、玩隱性的比玩顯性的厲害6、玩腦袋的比玩軀體的厲害（上）如果把一個企業(yè)的價值鏈條分為四個區(qū)段的話，一是研究開發(fā)，二是生產(chǎn)制造，三是展覽營銷，四是營運管理。這里，生產(chǎn)制造是軀體產(chǎn)業(yè)，研究開發(fā)、展覽營銷和營運管理則腦袋產(chǎn)業(yè)。今后，越來越多的企業(yè)將形成兩極分化：一類是以實體為基礎(chǔ)的軀體企業(yè)，一類是以知識為基礎(chǔ)的腦袋企業(yè)。目前，國內(nèi)一些領(lǐng)航企業(yè)已經(jīng)開始實行腦體分離經(jīng)營，即只做腦袋，不做軀體。不僅如此，腦袋部分還要再分離，一類：是做研究開發(fā)或展覽營銷的小腦袋。比較而言，腦袋產(chǎn)業(yè)屬于高端產(chǎn)業(yè)其游戲規(guī)則是：高投入，高風險，高回報；軀體產(chǎn)業(yè)屬于低端產(chǎn)業(yè)，其游戲規(guī)則是：低投入，低分險，低回報！6、玩腦袋的比玩軀體的厲害（上）6、玩腦袋的比玩軀體的厲害（下）整體看來，企業(yè)成長歷經(jīng)四個階段：一是以生產(chǎn)為中心論，生產(chǎn)決定流通，這是一個生產(chǎn)至上的時代。這個時代，往往是搞技術(shù)的容易成為企業(yè)的廠長、經(jīng)理，做軀體是最牛的。二是以營銷為中心論，流通決定生產(chǎn)，價格實現(xiàn)比價值創(chuàng)造更重要，這是一個流通至上的時代。這個時代，往往是搞營銷的容易成為企業(yè)的廠長、經(jīng)理，玩流通比玩生產(chǎn)厲害。三是以研發(fā)為中心論。過去，企業(yè)跟著顯在市場走；現(xiàn)在，企業(yè)跟著潛在市場走。三流企業(yè)滿足需求，二流企業(yè)跟蹤需求，而一流企業(yè)則創(chuàng)造需求。創(chuàng)造需求就是創(chuàng)造市場而廣義研發(fā)就是創(chuàng)造市場，這是一個創(chuàng)意之上的時代。這個時代往往是玩創(chuàng)意的容易成為企業(yè)的廠長、經(jīng)理，玩創(chuàng)意比玩營銷厲害，四是營運中心論?，F(xiàn)代企業(yè)，不是制造產(chǎn)品而是制造網(wǎng)路，不是新建企業(yè)而是整核企業(yè)，把企業(yè)內(nèi)外、國內(nèi)國外各種支離破碎的資源整合起來為我所用，最終能夠為客戶提供一個總體解決方案，這是一個網(wǎng)絡(luò)至上的時代。這個時代，往往是做網(wǎng)絡(luò)的容易成為企業(yè)的廠長、經(jīng)理，玩虛擬企業(yè)比玩實體企業(yè)厲害。玩“大腦袋”比玩“小腦袋”厲害。6、玩腦袋的比玩軀體的厲害（下）7、玩外部比玩內(nèi)部厲害（上）企業(yè)資源可有兩類：一是內(nèi)部資源，二是外部資源。按照經(jīng)濟學的原理，一個企業(yè)，它的資源配置范圍廣，其經(jīng)濟效益越高。而實際上，過去由于時空限制，企業(yè)在擴大資源配置范圍的同時，不僅時間成本急劇擴大，而且空間成本急劇上升。進入互聯(lián)網(wǎng)時代后，時間、空間限制消失了。比如，一封電子郵件，由北京發(fā)往紐約和北京發(fā)往天津，其成本一樣的，即都近乎于零的時間、零距離、零成本。也就是說，當今時代，利用外部資源的時間、空間成本在大大的降低，甚至幾乎是零。正如個人有兩種能力一樣，企業(yè)也有兩種能力。一種是與物打交道的能力，亦即專業(yè)技術(shù)能力；一種是與人打交道得能力，亦即人際關(guān)系能力；前者俗稱智商，后者俗稱情商。企業(yè)情商越高，其外部資源的利用范圍越廣，利用能力越強企業(yè)越是發(fā)展，情商在企業(yè)中的地位越是提升。這里，智商承擔基礎(chǔ)功能而情商則承擔增值功能，一個高智商加高情商的企業(yè)，才是一個高財商的企業(yè)7、玩外部比玩內(nèi)部厲害（上）7、玩外部比玩內(nèi)部厲害（下）過去，企業(yè)強調(diào)眼睛向內(nèi)，主要精力放在整合內(nèi)部資源上，企業(yè)依靠自身擁有的資源來獲得發(fā)展，其理念是，即非我所有，就非我所用自力發(fā)展；現(xiàn)在，企業(yè)強調(diào)眼睛向外主要精力放在整合外部資源上，企業(yè)依靠社會、全區(qū)的資源獲得發(fā)展，其理念是不求我所有，但求我所用，借力發(fā)展。過去，企業(yè)是有邊界的，不僅企業(yè)之間需要修墻；而且企業(yè)內(nèi)部部門之間也要修墻；現(xiàn)在，企業(yè)即有邊際又無邊界，企業(yè)需要“拆墻”。不僅要拆除內(nèi)部的墻，更要拆除外部的墻，使得企業(yè)之間、企業(yè)與外部社會能夠有機整合。因此，現(xiàn)代企業(yè)亟需適應由整合內(nèi)部資源到整合外部資源的轉(zhuǎn)變?？傊粋€企業(yè)，不在于你擁有多少資源，而在于你利用了多少資源。過去企業(yè)圍繞內(nèi)部資源打轉(zhuǎn)，而內(nèi)部資源則是有限的；現(xiàn)在，企業(yè)圍繞外部打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，而外部資源則是無限的。善于整合外部資源，這是企業(yè)核心能力之根本。7、玩外部比玩內(nèi)部厲害（下）8、玩合作的比玩竟爭的歷害過去，企業(yè)之間是同質(zhì)化競爭，其競爭對手是生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)；現(xiàn)在，企業(yè)之間是異質(zhì)化競爭，其競爭對手是生產(chǎn)替代產(chǎn)品的企業(yè)。這樣，生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)之間則由過去競爭關(guān)系轉(zhuǎn)向合作關(guān)系。例如，甲企業(yè)生產(chǎn)錄像機，乙企業(yè)也生產(chǎn)錄像機，過去甲乙兩企業(yè)之間不是你死就是我活。為此，價格大戰(zhàn)時常暴發(fā)。這里，企業(yè)競爭力提高的結(jié)果是造成這一行業(yè)利潤的大幅度下降乃至全行業(yè)性虧損。這就是競爭力悖論。螳螂撲蟬，黃雀在后而丙企業(yè)是生產(chǎn)DVD的，丙企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品可以直接代替甲、乙兩企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，即只要DVD一問世，錄像機就少有人再問津。這樣，甲、乙兩企業(yè)為了和丙企業(yè)競爭不得不聯(lián)合起來，即為了競爭必須合作。為了順應時代變化，甲乙兩企業(yè)繼而共同研發(fā)DVD，不久，它和丙企業(yè)之間的競爭又形成了同質(zhì)化競爭。于是甲乙丙三家企業(yè)進一步聯(lián)合起來，又和生產(chǎn)代替產(chǎn)品的丁企業(yè)展開新一輪的異質(zhì)化競爭，如此循環(huán)往復，無窮無盡。最終，越來越多的企業(yè)卷入了合作之中。過去，竟爭才是竟爭力，其結(jié)果是你死我活；現(xiàn)在，合作才是競爭力，其結(jié)果是雙贏發(fā)展。就提高企業(yè)經(jīng)濟效益而言，自己單干是作加法，與人合作是作乘法?；谶@種認識，和資經(jīng)營，聯(lián)鎖經(jīng)營，業(yè)務外包，戰(zhàn)略聯(lián)盟，國際市場上大企業(yè)并購愈演愈烈，就反映了一個趨勢。當然，企業(yè)之間合做是有條件的，這就是優(yōu)勢互補、資源互換。就中國企業(yè)而言，必須進行業(yè)務流程重構(gòu)，專注于價值鏈上的某一區(qū)段，做專做精做強，通過與跨國公司合作，納入其全球產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)，以此融入經(jīng)濟全球化。8、玩合作的比玩竟爭的歷害9、玩規(guī)則比玩實力的厲害三流企業(yè)做產(chǎn)品，二流企業(yè)做技術(shù)，一流企業(yè)做創(chuàng)意，而超一流企業(yè)做標準。制定標準，這是做企業(yè)的最高境界。在市場經(jīng)濟下誰壟斷了市場，誰就掌握了產(chǎn)業(yè)標準；反之，誰掌握了產(chǎn)業(yè)標準誰就壟斷了市場。壟斷產(chǎn)業(yè)標準的制訂權(quán)，實際上就是壟斷市場。客觀地講，規(guī)則來自實力，沒有實力就沒有規(guī)則的制定權(quán)。但僅停留在實力價段是不夠的，一旦規(guī)則變了，實力要么打折扣了，要么沒有用了。以日美企業(yè)為例，日本企業(yè)研制的模擬彩電，做的精益求精美國企業(yè)根本無法與之抗爭。但是，美國企業(yè)開辟了另一規(guī)則研制數(shù)字彩電，最終數(shù)字彩電取代了模擬彩電，美國企業(yè)贏了。美國企業(yè)的勝利實際上是標準的勝利。掌握游戲規(guī)則的制訂權(quán)，打標準戰(zhàn)這是領(lǐng)航企業(yè)的制高點。當今時代，標準成為企業(yè)的核心能力的表現(xiàn)形式。新的標準出來，其他所有企業(yè)一次性地毀滅，即一個標準毀滅一批企業(yè)。有了標準，統(tǒng)吃。用標準來洗牌這是當今國際企業(yè)之間竟爭的最新秘密武器。目前，少數(shù)經(jīng)濟發(fā)達國家設(shè)置的技術(shù)性貿(mào)易壁壘實際上是以玩標準的方式阻礙中國等發(fā)展中國家和地區(qū)物美價廉商品的輸入，以此降低乃至毀滅別國商品的竟爭力。9、玩規(guī)則比玩實力的厲害10、玩人比玩物的厲害在工業(yè)經(jīng)濟中，主要依靠物質(zhì)資源，他是土地里、礦山上挖掘出來的，是有限的；所謂工業(yè)革命，是對體力勞動生產(chǎn)力的解放和發(fā)展。在知識經(jīng)濟中，主要依靠人力資源，他是從人腦袋里迸發(fā)出來的，是無限的；所謂知識革命，是對腦力勞動生產(chǎn)力的解放和發(fā)展?？梢娭R經(jīng)濟的本質(zhì)在于創(chuàng)新，而創(chuàng)新的關(guān)鍵則在于人。通常人力資本激活物質(zhì)之本，才使物質(zhì)資本增殖；否則，物質(zhì)資本只會是一堆廢銅爛鐵。過去在企業(yè)里物統(tǒng)治人只見物不見人，是典型的資本論；現(xiàn)在，在企業(yè)里人統(tǒng)治物即見物更見人，是典型的人力資本論。就人力資源而言，可用三種形態(tài)；一是成本，既老板給予他的報酬高于他創(chuàng)造的收入；二是資產(chǎn)，既不賺錢也不虧錢；三是資本，即他創(chuàng)造的收入高于老板給予他的報酬。只有以資本方式存在的人力資源才能夠成其為人力資本，而且只有異質(zhì)型人力資本才是稀缺資源。過去，企業(yè)實行的是一元股份制，即純粹的物質(zhì)資本股份制；現(xiàn)在，企業(yè)實行的是二元股份制，即物質(zhì)資本和人力資本的混合股份制，而且人力資本股份開始逐步高于物質(zhì)資本股份。過去一個企業(yè)是一個SBU（戰(zhàn)略事業(yè)單位），或者企業(yè)中的一個人是一個SBU。這樣，整個游戲規(guī)則將從重物轉(zhuǎn)向重人，即從物質(zhì)資本統(tǒng)治人力資本轉(zhuǎn)向人力資本統(tǒng)治物質(zhì)資本。所謂新玩法，歸根到底是玩人。10、玩人比玩物的厲害系列07企業(yè)十玩