試題匯總(兩化融合)

兩化融合管理體系考核試題庫(kù)一、 單項(xiàng)選擇題(50道) 1. 九項(xiàng)管理原則是兩化融合管理體系的_。 （B） A 附加條件 B 理論基礎(chǔ) C 中心要求 D 核心內(nèi)容2. 實(shí)施兩化融合管理體系應(yīng)以_為關(guān)注焦點(diǎn)。 （A） A 獲取可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) B 提升企業(yè)內(nèi)部辦公的信息化水平 C 提高企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的信息化水平 D 提升企業(yè)內(nèi)部辦公和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的信息化水平3. “系統(tǒng)識(shí)別、確定和管理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)相關(guān)的過(guò)程以及這些過(guò)程之間的相互作用關(guān)系”，說(shuō)的是 管理原則。（A） A 過(guò)程管理 B 全局優(yōu)化 C 循序漸進(jìn)，持之以恒 D 創(chuàng)新引領(lǐng)4. _是兩化融合管理體系的輸入。 （C） A 與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) B 企業(yè)戰(zhàn)略 C 與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)打造信息化環(huán)境下新型能力的要求 D A+B5. _是兩化融合管理體系的輸出。 （A） A 通過(guò)兩化融合所形成的信息化環(huán)境下的新型能力 B 與企業(yè)產(chǎn)略匹配的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) C 企業(yè)戰(zhàn)略 D B+C6. 以下不是企業(yè)兩化融合管理體系的基本要素的是 。（D） A 數(shù)據(jù) B 技術(shù) C 業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu) D 人員7. 在兩化融合實(shí)施過(guò)程中，業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的設(shè)計(jì)與技術(shù)實(shí)現(xiàn)之間的關(guān)系是_。 （A） A 業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的設(shè)計(jì)應(yīng)優(yōu)先于技術(shù)實(shí)現(xiàn) B 技術(shù)實(shí)現(xiàn)應(yīng)優(yōu)先于業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的設(shè)計(jì) C 業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的設(shè)計(jì)與技術(shù)實(shí)現(xiàn)同時(shí)并行 D 無(wú)所謂哪個(gè)優(yōu)先8. 關(guān)于兩化融合管理體系文件，以下說(shuō)法正確的是_。（D） A 其數(shù)量多少由體系主管部門決定 B 任何過(guò)程控制都需要文件加以指導(dǎo) C 過(guò)程控制文件必須詳細(xì) D 在保證管理有效前提下可以盡量簡(jiǎn)潔、少量9. 企業(yè)應(yīng)按信息化和工業(yè)化融合管理體系 要求（試行）標(biāo)準(zhǔn)中4.2.2要求進(jìn)行控制的文件范圍是_（C） A 企業(yè)制定的所有文件 B 資質(zhì)需用的所有外來(lái)文件 C 兩化融合管理體系要求的文件和記錄 D 企業(yè)需要遵照?qǐng)?zhí)行的文件10. 根據(jù)信息化和工業(yè)化融合管理體系 要求（試行）標(biāo)準(zhǔn)中4.2.3條款，記錄控制的目的是_。（D） A 能夠進(jìn)行兩化融合管理信息的交流和溝通 B 能夠提供組織經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享 C 數(shù)據(jù)分析的輸入，必要時(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯 D 為證實(shí)和改進(jìn)兩化融合過(guò)程有效性提供依據(jù)11. 兩化融合管理體系文件的價(jià)值不包括_。 （D） A 提供適宜的培訓(xùn) B 內(nèi)部溝通 C 重復(fù)性、可追溯性 D 工作業(yè)績(jī)12. 確保兩化融合管理體系得以建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)是_的職責(zé)。 （B） A 管理者代表 B 最高管理者 C 各部門負(fù)責(zé)人 D 質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人13. 關(guān)于兩化融合過(guò)程中產(chǎn)生的信息資源，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是_。 （C） A 應(yīng)持續(xù)提高信息資源的傳遞和共享水平 B 適宜時(shí)，統(tǒng)一管理數(shù)據(jù)，并挖掘、提煉信息和知識(shí) C 要重視信息資源的利用，但不必將其標(biāo)準(zhǔn)化 D 要確保信息資源的可用性、完整性和保密性14. 信息安全管理一般包含保密性、完整性_三個(gè)方面特性。 （A） A 可用性 B 可靠性 C有效性 D 可信性15. 關(guān)于兩化融合的實(shí)施過(guò)程，以下說(shuō)法正確的是_。 （D） A 業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的設(shè)計(jì)在安排上上要晚于技術(shù)實(shí)現(xiàn) B 應(yīng)該追求最先進(jìn)的技術(shù) C 技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)三者可以各自追求最優(yōu) D 技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)三者要同步創(chuàng)新、全局優(yōu)化16. 應(yīng)對(duì)兩化融合實(shí)施過(guò)程有關(guān)的輸入進(jìn)行_方面的評(píng)審。 （C） A 充分性和有效性 B 適宜性和有效性 C 充分性和適宜性 D 適宜性和完整性17. 以下不是兩化融合策劃輸出的是_。 （D） A 運(yùn)行維護(hù)的需求 B 技術(shù)實(shí)現(xiàn)的需求 C 基礎(chǔ)條件和資源的需求 D 業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)18. 關(guān)于兩化融合實(shí)施過(guò)程的策劃，以下說(shuō)法是錯(cuò)誤的是_ （D） A 應(yīng)對(duì)策劃的更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)審 B 策劃輸出的評(píng)審者包括與兩化融合實(shí)施有關(guān)的職能的代表 C 策劃的更改及其評(píng)審結(jié)構(gòu)和必要的措施應(yīng)予以記錄 D 某些情況下，策劃的更改不必經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)即可實(shí)施19. 關(guān)于兩化融合的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，以下說(shuō)法正確的是_。 （D） A 技術(shù)方案應(yīng)強(qiáng)調(diào)采用最先進(jìn)的技術(shù) B 技術(shù)方案制定過(guò)程不需要業(yè)務(wù)部門的參與也不需要參考業(yè)務(wù)部門的意見(jiàn) C 制定技術(shù)方案不能有外部技術(shù)服務(wù)商的參與 D 技術(shù)方案制定過(guò)程要充分調(diào)動(dòng)技術(shù)應(yīng)用部門和人員的積極性與主動(dòng)性。20. 兩化融合管理體系咨詢師應(yīng)具備的個(gè)人素質(zhì)包括：_。 （D） A 有道德 B 思想開明 C 善于觀察、理解力強(qiáng) D 以上全部21. 關(guān)于數(shù)據(jù)開發(fā)利用，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是_。 （C） A 數(shù)據(jù)開發(fā)利用是優(yōu)化資源配置和運(yùn)營(yíng)管理的重要手段 B 適用時(shí)，企業(yè)應(yīng)建立適用的數(shù)據(jù)應(yīng)用模型，并進(jìn)行評(píng)審和批準(zhǔn) C 數(shù)據(jù)的來(lái)源和開發(fā)利用領(lǐng)域應(yīng)該單一，不能跨職能、跨層次、跨時(shí)間 D 數(shù)據(jù)開發(fā)利用有助于優(yōu)化業(yè)務(wù)流程22. 兩化融合實(shí)施過(guò)程中動(dòng)態(tài)調(diào)整的時(shí)機(jī)應(yīng)該在_。 （D） A 每半年進(jìn)行一次 B 每年進(jìn)行一次 C 在業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、技術(shù)實(shí)現(xiàn)后 D 按預(yù)先策劃的周期進(jìn)行或內(nèi)外部因素變化達(dá)到一定條件時(shí)23. 可能引發(fā)動(dòng)態(tài)調(diào)整的內(nèi)外部因素包括_。 （D） A 法律/法規(guī)/監(jiān)管變更 B 組織變革 C 技術(shù)創(chuàng)新 D 以上都是24. 增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)是_。（A） A 持續(xù)改進(jìn) B 糾正措施 C 預(yù)防措施 D 評(píng)估與診斷25. 兩化融合管理體系管理評(píng)審的輸入不包括_。（B） A 評(píng)估與診斷結(jié)果 B 兩化融合過(guò)程績(jī)效的改進(jìn) C 監(jiān)視與測(cè)量結(jié)果 D 相關(guān)方反饋26. 關(guān)于兩化融合管理體系的內(nèi)審，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是_。（D） A 審核方案的制定應(yīng)基于企業(yè)規(guī)模、性質(zhì)、復(fù)雜程度 B 審核方案的制定要參考以往審核的結(jié)果 C 審核方式可采用集中式或滾動(dòng)式 D 內(nèi)審員應(yīng)保持客觀、公正，但可以審核自己的工作。27. 對(duì)于工業(yè)化和信息化，下列說(shuō)法不正確的是 (D) A 工業(yè)化是要將工業(yè)化的思想和理念融入社會(huì)的各個(gè)方面，從而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的全面轉(zhuǎn)型。B 工業(yè)化更準(zhǔn)確的含義是產(chǎn)業(yè)化，不僅包括第二產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化，也包括第一和第三產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化。C 信息化是科學(xué)技術(shù)革命和產(chǎn)業(yè)革命的產(chǎn)物，是一種新興的不斷發(fā)展的具有活力和高滲透性的科學(xué)技術(shù)，是一個(gè)科技進(jìn)步的過(guò)程。D 從工業(yè)發(fā)展進(jìn)程看，一定是先有工業(yè)化，再有信息化。28. 企業(yè)兩化融合的發(fā)展階段，下列說(shuō)法是正確的是 (A)A 起步建設(shè)階段、單項(xiàng)應(yīng)用階段、綜合集成階段、協(xié)同與創(chuàng)新階段B 起步建設(shè)階段、單項(xiàng)應(yīng)用階段、集成創(chuàng)新階段、商業(yè)智能階段C 起步建設(shè)階段、單項(xiàng)應(yīng)用階段、綜合集成階段、商業(yè)智能階段D 起步建設(shè)階段、系統(tǒng)集成階段、協(xié)調(diào)與創(chuàng)新階段、商業(yè)智能階段29. 產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)主要應(yīng)用的信息系統(tǒng)不包括 (D)A CADB CAEC PDMD HR30. 生產(chǎn)車間主要應(yīng)用的信息系統(tǒng)不包括 (C)A ERPB MESC CAED 條碼系統(tǒng)31. PDM主要是解決 問(wèn)題。 (D)A 產(chǎn)品設(shè)計(jì)問(wèn)題B 財(cái)務(wù)管理問(wèn)題C 客戶關(guān)系管理問(wèn)題D 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理問(wèn)題32. ERP系統(tǒng)主要解決的問(wèn)題不包括 (D)A 生產(chǎn)計(jì)劃管理B 物料需求計(jì)劃C 財(cái)務(wù)管理D 產(chǎn)品設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)管理33. 關(guān)于兩化融合，下列說(shuō)法正確的是 (D)A 兩化融合的目標(biāo)就是建好信息系統(tǒng)，與企業(yè)戰(zhàn)略無(wú)關(guān)；B 企業(yè)搞兩化融合，就是引進(jìn)節(jié)省時(shí)間、節(jié)約勞動(dòng)成本的自動(dòng)化工具。C 企業(yè)搞兩化融合，只要保障好前期的資金、人力等基礎(chǔ)設(shè)施投入，就一定能成功。D 企業(yè)兩化融合的實(shí)質(zhì)是為了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力而進(jìn)行的更高層次上的變革和創(chuàng)新。34. 信息化和工業(yè)化融合管理體系 要求的九大管理原則，不包括 （D)A 以獲取可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為關(guān)注焦點(diǎn)B 戰(zhàn)略一致性C 過(guò)程管理D 基于事實(shí)的決策方法35. 關(guān)于兩化融合管理體系的應(yīng)用范圍，下列說(shuō)法是正確的是 (A)A 兩化融合管理體系適用各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)行業(yè)、各種規(guī)模、各種所有制的企業(yè)。B 兩化融合管理體系只適用于制造業(yè)企業(yè)。C 兩化融合管理體系只適用有一定信息化基礎(chǔ)的企業(yè)。D 兩化融合管理體系的應(yīng)用范圍必須是企業(yè)整體，不能依據(jù)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)板塊等劃分。36. 推廣兩化融合管理體系的主要障礙，下列說(shuō)法是不正確的是 (D)A通用兩化融合管理體系難以完全滿足不同類型企業(yè)對(duì)兩化融合個(gè)性化指導(dǎo)的需求。B 兩化融合管理體系推動(dòng)企業(yè)現(xiàn)行管理機(jī)制創(chuàng)新變革存在較大阻力。C 企業(yè)建設(shè)兩化融合管理體系的內(nèi)生動(dòng)力不足。D 兩化融合管理體系不能支持信息化基礎(chǔ)薄弱的企業(yè)改善管理。37. 下列兩化融合管理活動(dòng)，屬于最高管理者的職責(zé)的是 (D)A 確保兩化融合管理體系得以建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)B 提升企業(yè)全員對(duì)打造信息化環(huán)境下新型能力的意識(shí)C應(yīng)用信息技術(shù)推動(dòng)技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、創(chuàng)新和變革，持續(xù)提升數(shù)據(jù)的開發(fā)利用能力。D組織兩化融合管理評(píng)審38. 下列兩化融合管理活動(dòng)，屬于管理者代表的職責(zé)的是 (C)A在企業(yè)戰(zhàn)略層面統(tǒng)籌推進(jìn)兩化融合，制定兩化融合方針和目標(biāo)。B向全員傳達(dá)本企業(yè)推進(jìn)兩化融合以打造信息化環(huán)境下新型能力的重要性和必要性。C 提出本企業(yè)兩化融合相關(guān)的決策建議.D 確?；A(chǔ)條件和資源保障到位。 39. 關(guān)于兩化融合基礎(chǔ)保障，下列說(shuō)法不正確的是 (B)A 企業(yè)應(yīng)確立兩化融合資金投入的長(zhǎng)期制度安排。B 企業(yè)應(yīng)建立機(jī)制，必須確保統(tǒng)一管理數(shù)據(jù)，并挖掘、提煉信息和知識(shí)。C 適用時(shí)，企業(yè)可參照GB/T 22080和GB/T 22081加強(qiáng)信息安全管理。D 企業(yè)應(yīng)基于對(duì)員工在兩化融合工作中成就的評(píng)價(jià)，建立適當(dāng)?shù)娜瞬偶?lì)制度。40. 關(guān)于兩化融合策劃的輸入，不包括 (A)A兩化融合實(shí)施框架。B外部技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)。C技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀。D兩化融合的目標(biāo)。 41. 關(guān)于業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，下列說(shuō)法不正確的是 (A)A業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案必須以技術(shù)為導(dǎo)向，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)信息系統(tǒng)中固定的先進(jìn)模式的流程模板。B考慮到可能會(huì)改變某些部門和人員多年形成的業(yè)務(wù)習(xí)慣、相關(guān)崗位及職責(zé)，涉及到利益的調(diào)整和權(quán)利的重新劃分，業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案必須充分溝通，形成共識(shí)。C在形成業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案過(guò)程中，可借助外部咨詢服務(wù)商的力量。D在業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)制定優(yōu)化方案時(shí)，應(yīng)制定相關(guān)的激勵(lì)和補(bǔ)償措施，緩解相關(guān)崗位職能利益受到影響的員工的抵觸情緒。42. 關(guān)于兩化融合技術(shù)實(shí)現(xiàn)，以下說(shuō)法不正確的是 (B)A 兩化融合技術(shù)方案制定需要綜合考慮當(dāng)前相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)，以及技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)管理優(yōu)化需求之間的匹配關(guān)系等。B 兩化融合技術(shù)方案最關(guān)鍵是要評(píng)估技術(shù)的先進(jìn)性、技術(shù)性能要求、技術(shù)提供商的品牌和影響力等。C 兩化融合技術(shù)方案應(yīng)首先考慮所選擇的技術(shù)是否是滿足企業(yè)現(xiàn)狀和需求的最佳選擇。D 要確保兩化融合技術(shù)方案制定者的多樣性，除了技術(shù)部門，還應(yīng)充分調(diào)動(dòng)技術(shù)應(yīng)用部門和人員的積極性和主動(dòng)性。43. 關(guān)于兩化融合技術(shù)獲取，以下說(shuō)法不正確的是 (B)A技術(shù)獲取方式包括自主開發(fā)、共同開發(fā)、外包、外購(gòu)等。 B技術(shù)獲取就是指技術(shù)開發(fā)，不包含技術(shù)許可、購(gòu)買設(shè)備、收購(gòu)等。C技術(shù)獲取是將技術(shù)方案付諸實(shí)際的過(guò)程，一般可包括實(shí)施準(zhǔn)備、執(zhí)行、安裝部署、調(diào)試和測(cè)試等過(guò)程。D企業(yè)應(yīng)該依據(jù)項(xiàng)目管理知識(shí)體系，按照項(xiàng)目管理的模式對(duì)于技術(shù)獲取過(guò)程進(jìn)行統(tǒng)籌管理。44. 對(duì)于匹配與規(guī)范，以下說(shuō)法不正確的是 (C)A 企業(yè)應(yīng)明確在合理的時(shí)間范圍內(nèi)組織開展試運(yùn)行。B 企業(yè)應(yīng)確保在合理的時(shí)間范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)的有效匹配。C 企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照項(xiàng)目計(jì)劃組織開展試運(yùn)行，即使問(wèn)題未完全解決，也必須按時(shí)上線。D 企業(yè)應(yīng)確保員工能力與變更后的崗位要求相匹配。 45. 企業(yè)應(yīng)定期監(jiān)視、測(cè)量和分析的影響兩化融合績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)，不包括 (D)A 兩化融合目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。 B 兩化融合實(shí)施框架的執(zhí)行情況。C 按照策劃的要求，技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)以及數(shù)據(jù)開發(fā)利用等方面的同步改進(jìn)和提升情況。D 兩化融合方針。46. 企業(yè)應(yīng)確立涵蓋企業(yè)、業(yè)務(wù)流程、部門、崗位的兩化融合考核指標(biāo)和考核制度，考核依據(jù)不包括 (C)A 評(píng)估與診斷結(jié)果。B 監(jiān)視與測(cè)量結(jié)果。C 相關(guān)方反饋。D 審核結(jié)果。 47. 管理評(píng)審的輸出至少應(yīng)包括以下有關(guān)的決定和措施 (A)A 與獲取可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有關(guān)的信息化環(huán)境下新型能力的改進(jìn)； B 評(píng)估與診斷結(jié)果； C 監(jiān)視與測(cè)量結(jié)果； D 審核結(jié)果。48. 收集信息的方法可以是 。（D）A面談 B觀察C查閱文件和記錄D A+B+C49. 內(nèi)審由 實(shí)施的。（D）A最高管理者B信息化部門C質(zhì)量管理部門D內(nèi)審員50. JIT生產(chǎn)方式是 創(chuàng)造的。（A） A.日本豐田公司B.德國(guó)大眾公司C.美國(guó)福特公司D.日本三菱公司二、 多項(xiàng)選擇題(50道) 1. IT咨詢主要涉及 （ABCD）A. 企業(yè)管理模式設(shè)計(jì)B業(yè)務(wù)流程重組C 組織結(jié)構(gòu)重新設(shè)計(jì)D信息化解決方案設(shè)計(jì)2. 在企業(yè)信息化咨詢過(guò)程中IT應(yīng)用及應(yīng)用優(yōu)化的需求梳理階段，應(yīng)該包含 (ABC)A管理優(yōu)化與愿景明晰B IT評(píng)估與需求明晰C IT建設(shè)策略D信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)3. 是國(guó)內(nèi)制造企業(yè)使用的主流機(jī)械制圖軟件。(BCD)A KMcappB autoCAD C PRO/ED UG4. 目前應(yīng)用的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)中下列 系統(tǒng)不涉及到制造過(guò)程數(shù)據(jù)文檔管理的。（ABD）A DNCB MDCC PDMD Tracker5. 一個(gè)ERP項(xiàng)目的成功導(dǎo)入，應(yīng)當(dāng)關(guān)注 （ABC）A 管理觀念的轉(zhuǎn)變B 明確企業(yè)自身需求和實(shí)施重點(diǎn)C 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組D 重點(diǎn)考慮加大對(duì)機(jī)房建設(shè)的投資6. 企業(yè)信息化建設(shè)的主要阻礙因素有 （ABCD）A 信息化建設(shè)缺少規(guī)劃 B信息化建設(shè)資金匱乏C企業(yè)管理不規(guī)范D技術(shù)人才缺乏7. 對(duì)廣大企業(yè)來(lái)說(shuō)，要準(zhǔn)確把握工業(yè)化與信息化的關(guān)系，至少包括 (ABD)A要認(rèn)識(shí)到信息化可以而且能夠帶動(dòng)工業(yè)化B要認(rèn)識(shí)到工業(yè)化進(jìn)程可以縮短，但在當(dāng)前條件下還難以逾越C要認(rèn)識(shí)到信息化可以能夠給工業(yè)化帶來(lái)巨大效益D要認(rèn)識(shí)到我們今天的工業(yè)化是在信息化環(huán)境下的新型工業(yè)化。8. 按照西方學(xué)者的研究，衡量工業(yè)化程度主要有 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。（ABCD）A人均生產(chǎn)總值 B工業(yè)化率 C三次產(chǎn)業(yè)就業(yè)結(jié)構(gòu)的變化 D城市化率9. 能夠幫助制造業(yè)企業(yè)有效管理車間的是 系統(tǒng)。(ABCD)A PDMB DNCC MESD MDC10. 從技術(shù)特點(diǎn)來(lái)看，信息技術(shù)與傳統(tǒng)工業(yè)技術(shù)相比具有 特點(diǎn)。（ACD）A高滲透性B高價(jià)值性C高帶動(dòng)性D高創(chuàng)新性11. 對(duì)柔性制造正確的描繪的是 （ABC）A指生產(chǎn)能力的柔性反應(yīng)能力B指供應(yīng)鏈的敏捷和精準(zhǔn)的反應(yīng)能力C FMS是由若干數(shù)控設(shè)備、物料運(yùn)貯裝置和計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)組成的并能根據(jù)制造任務(wù)和生產(chǎn)品種變化而迅速進(jìn)行調(diào)整的自動(dòng)化制造系統(tǒng)。D可實(shí)現(xiàn)單一品種的大批量生產(chǎn)12. 由于信息化建設(shè)項(xiàng)目本身所具有的復(fù)雜性，導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)評(píng)估與其他建設(shè)項(xiàng)目評(píng)估不同的是 。（ABCD）A系統(tǒng)價(jià)值評(píng)估的很多指標(biāo)難以量化；B系統(tǒng)的建立是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，C系統(tǒng)的價(jià)值具有長(zhǎng)期效應(yīng)，還存在很多隱性效益；D信息系統(tǒng)的技術(shù)含量高，而且目前缺乏嚴(yán)格的項(xiàng)目建設(shè)的監(jiān)理機(jī)制，因此又增加了評(píng)估的難度。13. 下列對(duì)供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management,SCM）描繪正確的是 （ ABD）A 供應(yīng)鏈由供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等環(huán)節(jié)組成。B 供應(yīng)鏈管理是對(duì)供應(yīng)鏈上物流、資金流、信息流，增值流和工作流的管理。C SCM就是用來(lái)改善與供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商的關(guān)系D 客戶關(guān)系管理（CRM）可以是供應(yīng)鏈管理中的一部分14. 質(zhì)量管理咨詢的內(nèi)容一般包括 （AD）A產(chǎn)品質(zhì)量咨詢 B材料供應(yīng)咨詢 C戰(zhàn)略發(fā)展咨詢 D質(zhì)量管理工作咨詢15. 人力資源管理咨詢可以起到的作用是 (ABD)A提高員工素質(zhì)B充分發(fā)揮人才潛力 C提高企業(yè)科技水平D促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高 16. 主要原材料的消耗包括 (ACD )A構(gòu)成產(chǎn)品或零件凈重所消耗的原材料 B倉(cāng)儲(chǔ)盤虧 C工藝性損耗D非工藝性損耗 17. 按企業(yè)資產(chǎn)性質(zhì)分類，可將我國(guó)的企業(yè)分為 (ACD)A全民企業(yè) B地方企業(yè) C中外合資企業(yè)D私人企業(yè) 18. 從企業(yè)經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)看，企業(yè)可以選擇的戰(zhàn)略方案類型有 （ACD）A發(fā)展型 B多元化型 C穩(wěn)定型 D緊縮型 19. 按生產(chǎn)類型的不同，企業(yè)的生產(chǎn)戰(zhàn)略可分為 （ABCD）A大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略 B中批量生產(chǎn)戰(zhàn)略 C小批量生產(chǎn)戰(zhàn)略D單件生產(chǎn)戰(zhàn)略 20. 根據(jù)營(yíng)銷組合手段的不同，可供選擇的市場(chǎng)戰(zhàn)略方案有 （BCD）A維持型市場(chǎng)戰(zhàn)略 B無(wú)差異市場(chǎng)戰(zhàn)略 C差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略 D密集型市場(chǎng)戰(zhàn)略 21. 兩化融合管理體系的協(xié)調(diào)推進(jìn)組織可以包括 （ABCD）A企業(yè)最高決策者 B決策層 C戰(zhàn)略委員會(huì) D領(lǐng)導(dǎo)小組 22. 兩化融合管理體系對(duì)體系文件有 的要求（BCD）A完整性 B有效性 C安全性 D可用性23. 企業(yè)最高管理者以堅(jiān)定不移的態(tài)度促使企業(yè)達(dá)成推進(jìn)兩化融合的共識(shí)，是因?yàn)閮苫诤系?（BCD）A充分性 B必要性 C長(zhǎng)期性D緊迫性 24. 當(dāng)發(fā)生 情況時(shí)需考慮兩化融合方針的修訂（ACD）A. 引進(jìn)新技術(shù) B. 行政部人員流失 C. 客戶大量流失 D. 開拓國(guó)際市場(chǎng)25. 企業(yè)應(yīng)關(guān)注數(shù)據(jù)開發(fā)利用，這對(duì)于哪些要素的同步創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化具有至關(guān)重要的作用 （ACD ）   A. 業(yè)務(wù)流程 B. 產(chǎn)品升級(jí) C. 實(shí)現(xiàn)技術(shù) D. 組織結(jié)構(gòu) 26. 企業(yè)推行兩化融合的意義是 。（ABCD）A 推動(dòng)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新B 獲取可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所要求的信息化環(huán)境下的新型能力C 優(yōu)化企業(yè)管理D 加速產(chǎn)業(yè)升級(jí)和我國(guó)特色新型工業(yè)化過(guò)程27. 兩化融合管理體系的實(shí)施過(guò)程，下列說(shuō)法正確的是 。（ABD）A 運(yùn)用過(guò)程方法和系統(tǒng)方法，以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向B 包括業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、匹配與規(guī)范、運(yùn)行維護(hù)、數(shù)據(jù)開發(fā)利用、動(dòng)態(tài)調(diào)整等過(guò)程C實(shí)施中的策劃主要是在文件化的管理體系建立和對(duì)體系架構(gòu)進(jìn)行重大調(diào)整時(shí)進(jìn)行的策劃D 要保障基礎(chǔ)條件和資源28. 兩化融合的方針制訂過(guò)程中，需要考慮 。（ABD）A 兼顧利益相關(guān)方的訴求B 與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致C 方針應(yīng)是具體的、可測(cè)量的 D 結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)制定兩化融合方針29. 兩化融合管理者代表具備的條件包括 。（ABCD）A深入理解企業(yè)的業(yè)務(wù)和文化；B能夠主動(dòng)應(yīng)用信息技術(shù)推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，解決工業(yè)化發(fā)展不足的問(wèn)題；C協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力強(qiáng)；D在企業(yè)內(nèi)具有較高的威望。30. 下列有關(guān)信息安全說(shuō)法正確的是 （ABCD）A 建立信息安全責(zé)任制B 識(shí)別可能存在的信息安全風(fēng)險(xiǎn)C 建立信息安全管理規(guī)程，按規(guī)程報(bào)告信息安全事件D 加強(qiáng)教育和培訓(xùn)，不斷提升全員的信息安全意識(shí)和技能31. 下列對(duì)實(shí)施過(guò)程的策劃說(shuō)法正確的是 （ACD）A基于企業(yè)戰(zhàn)略，根據(jù)國(guó)家政策、企業(yè)現(xiàn)狀、客戶需求、合作伙伴、市場(chǎng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、國(guó)內(nèi)外標(biāo)桿水平等因素，識(shí)別獲取可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需求B監(jiān)視、測(cè)量和分析C需對(duì)策劃的結(jié)果進(jìn)行評(píng)審，策劃的結(jié)果經(jīng)授權(quán)后正式啟動(dòng)D提出兩化融合的總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)32. 企業(yè)信息化建設(shè)內(nèi)容主要包括 （ABCD）A產(chǎn)品技術(shù)信息化B企業(yè)管理信息化C知識(shí)管理信息化D信息系統(tǒng)集成33. 當(dāng)要查看某產(chǎn)品的即時(shí)生產(chǎn)情況時(shí)，形成生產(chǎn)情況報(bào)表的信息數(shù)據(jù)主要是從以下哪些系統(tǒng)中獲取 （BC）A PDMB ERPC MESD OA34. 以下哪些屬于產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息化單元系統(tǒng)的組成部分 （ABC）A CADB CAIC CAED CAT35. 下列關(guān)于工業(yè)化和信息化融合關(guān)系說(shuō)法正確的是 （ABCD）A信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化B工業(yè)化是信息化的物資基礎(chǔ)和主要載體C信息化是推動(dòng)工業(yè)化的“加速器”D信息化帶動(dòng)工業(yè)化的核心是融合，信息化帶動(dòng)工業(yè)化的重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化、產(chǎn)品復(fù)合化、企業(yè)信息化和研發(fā)手段信息化。36. 下列有關(guān)兩化融合的說(shuō)法正確是 (ACD) A兩化融合可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動(dòng)化、產(chǎn)品智能化、管理精細(xì)化B兩化融合的手段就是信息化實(shí)施C兩化融合的總體目標(biāo)是建立現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，不是為信息化而信息化D兩化融合體現(xiàn)在技術(shù)融合、產(chǎn)品融合、業(yè)務(wù)融合和產(chǎn)業(yè)衍生四個(gè)方面37. 在兩化融合的大趨勢(shì)下，制造企業(yè)CIO必須應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)有 （ABCD）A如何有效管理企業(yè)的業(yè)務(wù)流程B如何應(yīng)用最新的IT技術(shù)C信息系統(tǒng)如何滿足業(yè)務(wù)運(yùn)作的需求D信息系統(tǒng)如何適應(yīng)制造模式的變化38. 信息安全不能獨(dú)立于信息系統(tǒng)，其基本內(nèi)容包括 （ACD）A實(shí)體安全B財(cái)產(chǎn)安全C運(yùn)行安全D人員安全39. 信息系統(tǒng)的可靠性原則體現(xiàn)在 （ABD）A系統(tǒng)軟、硬件申報(bào)的穩(wěn)定性和適用性B數(shù)據(jù)采集的質(zhì)量和可靠C有數(shù)據(jù)收集功能D有一套系統(tǒng)的安全措施40. 關(guān)于我國(guó)推進(jìn)兩化融合的重要意義，下列說(shuō)法正確的是 (ABCD) A 是抓住和用好新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革機(jī)遇的需要。B 是建設(shè)“新四化”的要求。C 有利于促進(jìn)企業(yè)在信息化環(huán)境下的變革創(chuàng)新，獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D 打造中國(guó)經(jīng)濟(jì)升級(jí)版的緊迫要求41. 企業(yè)管理咨詢的特點(diǎn)包括 （BCD）A主觀性B科學(xué)性C系統(tǒng)性D創(chuàng)造性42. 管理咨詢與管理診斷的區(qū)別是 （AC）A含義不同 B方法不同 C來(lái)源途徑不同 D過(guò)程不同 43. 下列屬于與管理咨詢的理論工具有關(guān)的是 （ABC）A市場(chǎng)信息 B知識(shí)管理 C協(xié)同網(wǎng)絡(luò) D主動(dòng)思考 44. 企業(yè)技術(shù)開發(fā)管理咨詢的主要方法有 （BC）A產(chǎn)品周期分析法 B技術(shù)結(jié)構(gòu)分析法 C因素分析法 D趨勢(shì)分析法 45. 延長(zhǎng)技術(shù)壽命周期的主要途徑有 (BC )A技術(shù)引進(jìn)B技術(shù)再生C技術(shù)轉(zhuǎn)移D技術(shù)管理46. 企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程一般包括 （ABCD）A生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程B基本生產(chǎn)過(guò)程C輔助生產(chǎn)過(guò)程D生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程47. 可以提高客戶企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑包括 （ABCD）A加強(qiáng)科學(xué)的勞動(dòng)組織工作B制定先進(jìn)合理的勞動(dòng)定額C加強(qiáng)科技開發(fā)D開展群眾性技術(shù)革新活動(dòng)48. 企業(yè)宏觀戰(zhàn)略環(huán)境分析的主要內(nèi)容有 ( AD) A經(jīng)濟(jì)環(huán)境B行業(yè)環(huán)境C市場(chǎng)環(huán)境D科技環(huán)境49. 可供選擇的企業(yè)經(jīng)營(yíng)空間戰(zhàn)略有 (BCD ) A全領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)  B全國(guó)化經(jīng)營(yíng) C全球化經(jīng)營(yíng)  D國(guó)際區(qū)域化 50. 為使人才提拔到層次較高的管理工作崗位后能較快適應(yīng)工作，則該企業(yè)可實(shí)施 （AD ）A崗位輪換使用戰(zhàn)略 B臺(tái)階提升使用戰(zhàn)略 C職務(wù)、資格雙軌使用戰(zhàn)略 D權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略 三、 填空題(30道) 1. 計(jì)算機(jī)輔助工藝過(guò)程規(guī)劃( CAPP )是連接計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)與計(jì)算機(jī)輔助制造(CAM)的橋梁,CAD系統(tǒng)的產(chǎn)品信息必須經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)輔助工藝過(guò)程規(guī)劃系統(tǒng)才能轉(zhuǎn)變成制造信息。2. 企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)人機(jī)合一的有層次的 系統(tǒng)工程 ，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工理念的信息化；企業(yè)決策、組織管理信息化；企業(yè)經(jīng)營(yíng)手段信息化；設(shè)計(jì)、加工應(yīng)用信息化。3. 數(shù)控機(jī)床成為現(xiàn)代加工車間普遍使用的設(shè)備，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化數(shù)控車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的信息數(shù)據(jù)交換平臺(tái)尤為重要。 DNC 作為一種實(shí)現(xiàn)數(shù)控車間信息集成和設(shè)備集成的管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)車間制造設(shè)備的集中控制管理以及制造設(shè)備之間與上層計(jì)算機(jī)之間的信息交換，徹底改變以前數(shù)控設(shè)備的單機(jī)通訊方式，幫助企業(yè)進(jìn)行設(shè)備資源優(yōu)化配置和重組，大幅提高設(shè)備的利用率。4. MES 通過(guò)條碼技術(shù)跟蹤車間從物料投產(chǎn)到成品入庫(kù)的整個(gè)生產(chǎn)流程，實(shí)時(shí)記錄并監(jiān)控生產(chǎn)工序和加工任務(wù)完成情況，人員工作效率、勞動(dòng)生產(chǎn)率情況，設(shè)備利用情況，產(chǎn)品合格率、廢品率情況，等等。通過(guò)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的集成和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題并進(jìn)行生產(chǎn)改善。制造企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程執(zhí)行管理系統(tǒng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運(yùn)維的智能化制造，并通過(guò)進(jìn)一步完善車間的管理體系，支撐企業(yè)精細(xì)化管理。5. 在數(shù)字化車間的方案設(shè)計(jì)中，SFC底層數(shù)據(jù)管理對(duì)企業(yè)車間信息化平臺(tái)的支撐是必不可少的。對(duì)于已經(jīng)具備ERP/MRP/MES/PDM等上層管理系統(tǒng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，迫切需要實(shí)時(shí)了解車間底層詳細(xì)的設(shè)備狀態(tài)信息，而 MDC 是絕佳的選擇。該系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控車間的設(shè)備和生產(chǎn)狀況，25000多種標(biāo)準(zhǔn)ISO報(bào)告和圖表直觀反映當(dāng)前或過(guò)去某段時(shí)間的加工狀態(tài)，使企業(yè)對(duì)車間的設(shè)備狀況和加工信息一目了然。管理人員不用離開辦公桌，就能查看到整個(gè)部門或指定設(shè)備的狀態(tài)，便于對(duì)車間生產(chǎn)及時(shí)做出可靠、準(zhǔn)確的決策。6. 在黨的十五屆五中全會(huì)把信息化提到了國(guó)家戰(zhàn)略的高度，提出“ 以信息化帶動(dòng)工業(yè)化 ，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展”。 7. 2014年2月27日，黨中央宣布成立“ 中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組 ”，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各個(gè)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)安全和信息化重大問(wèn)題，制定實(shí)施國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全和信息化發(fā)展戰(zhàn)略、宏觀規(guī)劃和重大政策。8. 只有圍繞企業(yè) 戰(zhàn)略和核心競(jìng)爭(zhēng)力 展開的信息化活動(dòng)，才能稱之為兩化融合活動(dòng)。9. 企業(yè)建立兩化融合管理體系目的是確保信息化規(guī)劃能符合企業(yè)戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)提升 核心競(jìng)爭(zhēng)力 。 10. 我國(guó)2006-2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略給出了信息化的定義，認(rèn)為“信息化是充分利用信息技術(shù)，開發(fā)利用信息資源，促進(jìn)信息交流和知識(shí)共享，提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量， 推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型 的歷史進(jìn)程”11. 對(duì)信息化的理解不能狹隘的理解為信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而是一個(gè)全面的 社會(huì)改造和社會(huì)進(jìn)步 的過(guò)程。12. 發(fā)達(dá)國(guó)家是在基本完成工業(yè)化后，開始推進(jìn)信息化的。信息化是在成熟工業(yè)化的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，因此呈現(xiàn)出先工業(yè)化、后信息化的梯度發(fā)展格局。我國(guó)是在工業(yè)化沒(méi)有完成的基礎(chǔ)上開始信息化的，走的是一條工業(yè)化和信息化 同步發(fā)展 的新型道路。13. 黨的十八大首次將 信息化 提高到了我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)全局的新高度。正如習(xí)近平總書記在中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組首次會(huì)議上指出的那樣，“沒(méi)有信息化就沒(méi)有現(xiàn)代化”。14. 兩化融合不僅涉及到 技術(shù) 的融合，更是一個(gè) 管理 優(yōu)化的過(guò)程。15. 新型能力的載體是 企業(yè)整體 ，是在企業(yè)成長(zhǎng)歷程中積累產(chǎn)生的，并隨企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展、環(huán)境變化等因素動(dòng)態(tài)改變。16. 兩化融合管理體系文件的編寫需遵循 適宜性 原則和符合性（證實(shí)性）原則。17. 為提升效率和效果，在文件的收集、保持和管理以及記錄的標(biāo)識(shí)、存儲(chǔ)、保護(hù)、檢索、保留和處置等過(guò)程中，應(yīng)充分應(yīng)用 信息技術(shù) 手段，不斷提升其動(dòng)態(tài)性、實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性和全面性。18. 兩化融合管理體系涵蓋管理職責(zé)、 基礎(chǔ)保障 、實(shí)施過(guò)程以及評(píng)測(cè)與改進(jìn)四個(gè)相互作用的管理域。19. 兩化融合涵蓋業(yè)務(wù)和管理的優(yōu)化與變革，覆蓋企業(yè)的所有職能和層次，需要 最高管理者 的戰(zhàn)略決策、管理者代表的堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)行，以及發(fā)揮各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的主觀能動(dòng)性。20. 最高管理者應(yīng)以增強(qiáng)與 企業(yè)戰(zhàn)略 匹配的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目的，確?？沙掷m(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取對(duì)信息化環(huán)境下 新型能力 的要求得到確定并予以滿足。 21. 在對(duì)兩化融合管理體系的變更進(jìn)行策劃時(shí)，應(yīng)考慮過(guò)渡期實(shí)施方案，使兩化融合管理體系在變更中和變化后能夠 持續(xù)有效 。22. 兩化融合的 目標(biāo) 應(yīng)是具體的、可測(cè)量的、可實(shí)現(xiàn)的且有時(shí)間要求的，并與兩化融合方針保持一致。23. 在確立三類管理職責(zé)時(shí)，以 業(yè)務(wù)流程 職責(zé)為牽引，梳理和調(diào)整 部門 職責(zé)，并將兩者落實(shí)到 崗位 職責(zé)。 24. 企業(yè)應(yīng)確保兩化融合資金投入的 合理性 、適度性、 及時(shí)性 ；確保兩化融合資金使用過(guò)程監(jiān)管的 有效性 。25. 信息資源的 標(biāo)準(zhǔn)化 是兩化融合的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，企業(yè)應(yīng)依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要持續(xù)推進(jìn)，如建立企業(yè)級(jí)統(tǒng)一編碼、信息交換與接口規(guī)范等。26. 企業(yè)應(yīng)規(guī)范管理技術(shù)獲取過(guò)程，并確保技術(shù)知識(shí)向 應(yīng)用主體 有效轉(zhuǎn)移。27. 內(nèi)部審核結(jié)果應(yīng)形成并提交正式報(bào)告，并作為 管理評(píng)審 的輸入。28. 企業(yè)應(yīng)以 業(yè)務(wù)流程 為導(dǎo)向制定考核指標(biāo)，并將其分解至相關(guān)的部門和崗位；應(yīng)將兩化融合考核指標(biāo)和考核制度納入企業(yè) 績(jī)效考核 體系，確?？己说恼w有效性。29. 在評(píng)估與診斷、監(jiān)視與測(cè)量、內(nèi)部審核、管理評(píng)審等活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程中，對(duì)照預(yù)期的目標(biāo)和要求進(jìn)行評(píng)價(jià)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)管理體系的相關(guān)過(guò)程未按規(guī)定實(shí)施，或未達(dá)到預(yù)期的績(jī)效要求時(shí)， 即可視為 不符合 。30. 糾正 措施主要針對(duì)體系運(yùn)行的持續(xù)符合性、有效性和充分性； 預(yù)防 措施主要針對(duì)體系的持續(xù)適宜性和運(yùn)行效率。四、 簡(jiǎn)答題(7道) 1. 請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述一下兩化融合管理體系與GB/T 23020-2013之間的區(qū)別與聯(lián)系。聯(lián)系：兩化融合管理體系與 GB/T 23020-2013具有相通的理念和原則，這些理念和原則均源于兩化融合推進(jìn)的科學(xué)規(guī)律。二者相輔相成，相互作用，幫助企業(yè)明確兩化融合的現(xiàn)狀、重點(diǎn)和方向，并可為企業(yè)提供達(dá)到新目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的管理機(jī)制。兩化融合管理體系要求中的評(píng)估和診斷部分提出，應(yīng)按照GB/T 23020-2013的要求開展評(píng)估工作。區(qū)別：兩化融合管理體系為企業(yè)系統(tǒng)、有效地推進(jìn)兩化融合提供過(guò)程管理方法和路徑，主要服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部管理；GB/T 23020-2013為企業(yè)全面、科學(xué)評(píng)判其兩化融合現(xiàn)狀和成效提供系統(tǒng)分析方法，主要服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部或外部利益相 關(guān)方對(duì)其兩化融合水平的評(píng)價(jià)，并可幫助企業(yè)評(píng)估兩化融合管理體系的運(yùn)行績(jī)效及改進(jìn)的成效。2. 簡(jiǎn)述建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)兩化融合管理體系的步驟。1) 確立與企業(yè)戰(zhàn)略一致的兩化融合方針；2) 識(shí)別與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)打造信息化環(huán)境下新型能力的要求；3) 確定兩化融合目標(biāo)；4) 確定實(shí)現(xiàn)兩化融合目標(biāo)必需的過(guò)程和職責(zé)；5) 確定實(shí)現(xiàn)兩化融合目標(biāo)必需的基礎(chǔ)保障； 6) 確定實(shí)現(xiàn)兩化融合目標(biāo)必需的評(píng)測(cè)與改進(jìn)方法； 7) 應(yīng)用這些方法確保兩化融合管理體系及其過(guò)程的有效性； 8) 持續(xù)改進(jìn)兩化融合管理體系。3. 請(qǐng)描述一下兩化融合管理體系實(shí)施中的策劃過(guò)程。進(jìn)行策劃時(shí)，企業(yè)應(yīng)首先基于企業(yè)戰(zhàn)略，根據(jù)國(guó)家政策、企業(yè)現(xiàn)狀、客戶需求、合作伙伴、市場(chǎng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、國(guó)內(nèi)外行業(yè)標(biāo)桿、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)等因素，運(yùn)用SWOT等參考分析方法，識(shí)別獲取可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需求。其次，依據(jù)業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)、企業(yè)裝備、技術(shù)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等狀況，參考GB/T 23020-2013等方法分析企業(yè)兩化融合所處發(fā)展階段、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)、切入點(diǎn)和發(fā)展方向，以及相關(guān)關(guān)鍵指標(biāo)與行業(yè)水平的對(duì)比情況，明確打造信息化環(huán)境下新型能力的要求，提出兩化融合的總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)。然后，參考業(yè)務(wù)流程再造（BPR）等方法，綜合分析業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)、信息 資源管理、數(shù)據(jù)開發(fā)利用、基礎(chǔ)條件和資源等現(xiàn)狀，依次明確業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化需求、技術(shù)實(shí)現(xiàn)和運(yùn)行維護(hù)的需求，在此基礎(chǔ)上提出數(shù)據(jù)開發(fā)利用的需求，確定基礎(chǔ)條件和資源的需求，并制定兩化融合實(shí)施框架文件。4. 請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述一下兩化融合管理體系的策劃與兩化融合管理體系實(shí)施中的策劃之間的區(qū)別。兩化融合管理體系的策劃主要是在文件化的管理體系建立和對(duì)體系架構(gòu)進(jìn)行重大調(diào)整（如規(guī)范的改版等）時(shí)進(jìn)行的策劃；而實(shí)施中的策劃是在已構(gòu)建的文件化管理體系基礎(chǔ)上，依據(jù)結(jié)構(gòu)化方法開展涉及兩化融合的中長(zhǎng)期規(guī)劃、年度計(jì)劃以及項(xiàng)目等相關(guān)的策劃活動(dòng)，以確保策劃結(jié)果的科學(xué)性、系統(tǒng)性和有效性。5. 對(duì)于實(shí)際或潛在的不符合企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何處理。對(duì)于實(shí)際或潛在的不符合，應(yīng)調(diào)查分析并確定其內(nèi)在原因，針對(duì)消除該原因提出并落實(shí)切實(shí)可行的糾正措施或預(yù)防措施，以避免問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生或潛在問(wèn)題的實(shí)際發(fā)生。對(duì)于實(shí)際的不符合采取糾正措施；潛在的不符合采取預(yù)防措施。典型的糾正措施或預(yù)防措施，至少應(yīng)包括規(guī)定為消除問(wèn)題原因所需采取的具體措施及優(yōu)先次序、職責(zé)劃分、完成期限等內(nèi)容。糾正措施或預(yù)防措施實(shí)施后，應(yīng)由不符合的提出部門對(duì)措施的效果加以驗(yàn)證。適用時(shí)，在糾正措施或預(yù)防措施實(shí)施前應(yīng)由不符合的提出部門對(duì)措施的充分性和可行性進(jìn)行評(píng)審，對(duì)于涉及資源調(diào)整的措施還應(yīng)由授權(quán)人員對(duì)資源調(diào)整的可行性進(jìn)行認(rèn)可。五、 案例分析題(5道) 1. 在信息中心，咨詢師問(wèn)：“對(duì)于新上的XXX系統(tǒng)，公司組織的用戶培訓(xùn)效果如何？”，信息中心主任說(shuō)：“用戶培訓(xùn)效果都一般般了，講一下讓他們知道系統(tǒng)有什么功能就好了，主要靠他們自己練習(xí)，正式上線操作時(shí)有問(wèn)題再做支持?！痹摴镜膬苫诤瞎芾眢w系存在什么問(wèn)題?有什么解決方案?參考答案:（1）該公司兩化融合存在的問(wèn)題是企業(yè)未能確保技術(shù)知識(shí)向用戶轉(zhuǎn)移的有效性和充分性，培訓(xùn)工作做的不到位，將會(huì)對(duì)信息系統(tǒng)上線帶來(lái)隱患。兩化融合管理體系 要求7.4.2 C)中規(guī)定：企業(yè)應(yīng)規(guī)范管理技術(shù)獲取過(guò)程，并確保技術(shù)知識(shí)向應(yīng)用主體有效轉(zhuǎn)移。技術(shù)知識(shí)轉(zhuǎn)移是幫助企業(yè)人員有效應(yīng)用所獲取技術(shù)的必要條件，企業(yè)應(yīng)采取有效手段（如網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)），對(duì)相關(guān)人員提供持續(xù)的培訓(xùn)（包括理念、方法和技術(shù)等），確保技術(shù)知識(shí)轉(zhuǎn)移的有效性和充分性。此外，企業(yè)應(yīng)采取有效措施，確保技術(shù)的開發(fā)建設(shè)單位將必要的技術(shù)知識(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)移至應(yīng)用主體。比如對(duì)技術(shù)應(yīng)用主體人員進(jìn)行必備技能的培訓(xùn)、技術(shù)資料移交、技術(shù)交底等。(2)針對(duì)培訓(xùn)不到位的問(wèn)題，有如下建議：A）建議企業(yè)完善培訓(xùn)工作管理程序，對(duì)培訓(xùn)工作質(zhì)量進(jìn)行必要的考核評(píng)價(jià)，測(cè)量用戶對(duì)培訓(xùn)工作的滿意度。B)組織對(duì)培訓(xùn)教材和培訓(xùn)方案的重新評(píng)估，優(yōu)化培訓(xùn)方案，改進(jìn)培訓(xùn)效果。2. 某公司2010年投入100萬(wàn)采購(gòu)三維設(shè)計(jì)軟件，實(shí)施三維設(shè)計(jì)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目，但3年過(guò)去了，三維軟件仍然沒(méi)有成為企業(yè)主流設(shè)計(jì)軟件，工程師說(shuō)：“對(duì)于三維軟件的操作方法，設(shè)計(jì)工程師已經(jīng)掌握了。但公司有大量的二維歷史圖紙，三維設(shè)計(jì)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目沒(méi)有對(duì)圖紙轉(zhuǎn)化工作做具體的計(jì)劃安排。工程師平時(shí)工作太忙，很多圖紙轉(zhuǎn)化工作還沒(méi)有完成，因此現(xiàn)在還是主要用二維CAD設(shè)計(jì)”。該公司的兩化融合管理體系存在什么問(wèn)題?有什么建議?參考答案:（1）該公司兩化融合存在的問(wèn)題是企業(yè)的兩化融合項(xiàng)目（三維設(shè)計(jì)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目）策劃中，沒(méi)有對(duì)數(shù)據(jù)開發(fā)利用的需求進(jìn)行策劃，導(dǎo)致項(xiàng)目未能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。 兩化融合管理體系 要求7.2.3 e）中規(guī)定策劃的輸出應(yīng)確定數(shù)據(jù)開發(fā)利用的需求。兩化融合策劃應(yīng)評(píng)估企業(yè)信息資源管理現(xiàn)狀和數(shù)據(jù)開發(fā)利用現(xiàn)狀，對(duì)數(shù)據(jù)開發(fā)利用的需求進(jìn)行確認(rèn)和策劃，并確保投入必要的資源，按策劃要求實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)開發(fā)利用的需求。（2）對(duì)于以上問(wèn)題，有如下建議：A)評(píng)估二維歷史圖紙轉(zhuǎn)換工作量，針對(duì)數(shù)據(jù)開發(fā)利用的需求，修改項(xiàng)目策劃和實(shí)施方案，并通過(guò)最高管理者保障項(xiàng)目資源的投入。B)再次審核和完善企業(yè)兩化融合策劃管理程序,找到兩化融合策劃輸出中沒(méi)有考慮數(shù)據(jù)開發(fā)利用的需求的根本原因，究竟是策劃方案的評(píng)估人員能力不足的原因，還是策劃管理程序沒(méi)有規(guī)定策劃輸出需要包括數(shù)據(jù)開發(fā)利用的需求的原因。建議企業(yè)在做策劃時(shí)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求做出策劃輸出的checklist，輔助策劃評(píng)審。3. 截止到2010年，5年內(nèi)共評(píng)出近千家A級(jí)物流企業(yè)，A級(jí)物流企業(yè)的信息化現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，據(jù)研究報(bào)告顯示，約67%的企業(yè)依然處于基礎(chǔ)信息化的階段，約28.3%的A級(jí)物流企業(yè)已經(jīng)開始應(yīng)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和管理流程的優(yōu)化，然而進(jìn)入高端領(lǐng)域信息化協(xié)同階段的企業(yè)僅占4.7%。80%的A級(jí)物流企業(yè)對(duì)原來(lái)上馬的信息化系統(tǒng)存在不滿。目前市場(chǎng)的物流軟件主要存在3種缺陷：技術(shù)缺陷：業(yè)內(nèi)大部分軟件廠商也做出了以流程為主的企業(yè)信息化解決方案，但是，目前企業(yè)信息化集成技術(shù)分成三類，分別為數(shù)據(jù)集成、業(yè)務(wù)集成再到流程的集成三種路線，但目前傳統(tǒng)的軟件廠商只是在數(shù)據(jù)集成及部分功能集成方面做了一些工作，而在業(yè)務(wù)流程集成技術(shù)方面存在短板。功能缺陷：傳統(tǒng)的物流軟件廠商面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，在功能上還不能實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與內(nèi)部信息系統(tǒng)的融合，導(dǎo)致企業(yè)存在兩張皮現(xiàn)象，分別如下：前后兩張皮：前端電子商務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與后端企業(yè)信息化系統(tǒng)不融合的前后兩張皮現(xiàn)象，目前電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)和網(wǎng)絡(luò)銷售是很重要的，但是目前將業(yè)務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)信息化系統(tǒng)完全無(wú)縫整合在一起的企業(yè)實(shí)踐是很少的，主要原因是部分傳統(tǒng)物流軟件的技術(shù)局限，十幾年前的技術(shù)已經(jīng)嚴(yán)重落后企業(yè)的需求，成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的限制性因素。內(nèi)外兩張皮：外部軟件廠商提供的軟件產(chǎn)品和企業(yè)內(nèi)部真正所需不符合的內(nèi)外兩張皮現(xiàn)象，要么是緊身衣;要么是大袍子，都不符合企業(yè)的實(shí)際需求，所以很多項(xiàng)目都是爛尾工程，不是半途而廢就是無(wú)窮盡的修修補(bǔ)補(bǔ)。上下兩張皮：在信息化的執(zhí)行過(guò)程中，由于存在技術(shù)的信息不對(duì)稱，導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的實(shí)際需求和企業(yè)執(zhí)行層在信息化實(shí)施過(guò)程中不對(duì)路的兩張皮現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)層最后發(fā)現(xiàn)自己的需求無(wú)法實(shí)現(xiàn)，或者被嚴(yán)重打折的現(xiàn)象。交付模式的缺陷：從傳統(tǒng)思維上來(lái)說(shuō)，沒(méi)有任何一個(gè)物流軟件可以適應(yīng)企業(yè)的所有發(fā)展階段，傳統(tǒng)的物流軟件沒(méi)有哪一個(gè)是永恒有效的，這就需要一個(gè)可隨企業(yè)不同發(fā)展階段，適應(yīng)企業(yè)流程隨需變化而變化的信息系統(tǒng)，傳統(tǒng)的物流軟件是以項(xiàng)目為主導(dǎo)的，而客戶需要的是軟件的全生命周期管理模式。問(wèn)題：請(qǐng)?jiān)敿?xì)分析導(dǎo)致“兩張皮”現(xiàn)象的內(nèi)在原因。參考答案:1）信息化與現(xiàn)存的管理體系、思維和模式，乃至利益格局等等存在沖突，沒(méi)有有效融合。信息技術(shù)投入沒(méi)有帶來(lái)預(yù)期的經(jīng)濟(jì)收益，甚至帶來(lái)?yè)p失。2）兩化融合實(shí)施過(guò)程過(guò)度強(qiáng)調(diào)技術(shù)實(shí)現(xiàn)而忽視其他環(huán)節(jié)。企業(yè)在制定業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案的過(guò)程中，易于以技術(shù)為導(dǎo)向，過(guò)于依賴技術(shù)的創(chuàng)新性和先進(jìn)性，但對(duì)業(yè)務(wù)和管理的規(guī)范化基礎(chǔ)關(guān)注不夠，容易導(dǎo)致優(yōu)化方案出現(xiàn)信息化與業(yè)務(wù)管理兩張皮、可操作性不強(qiáng)等問(wèn)題。技術(shù)實(shí)現(xiàn)過(guò)于強(qiáng)調(diào)技術(shù)的先進(jìn)性、技術(shù)性能要求、技術(shù)提供商的品牌和影響力等，而忽視了所選擇的技術(shù)是否是滿足企業(yè)現(xiàn)狀和需求，且技術(shù)應(yīng)用相關(guān)的主要業(yè)務(wù)管理部門參與度不高，或其意見(jiàn)未能得到充分重視，導(dǎo)致技術(shù)與業(yè)務(wù)管理脫節(jié)，實(shí)施后難以滿足企業(yè)的實(shí)際需求。3）過(guò)度依賴外部服務(wù)商。兩化融合及其管理體系的實(shí)施難度大，很多企業(yè)選擇以引入外部服務(wù)商的方式開展相關(guān)工作。但是企業(yè)兩化融合及其管理體系的相關(guān)活動(dòng)與企業(yè)自身的業(yè)務(wù)和管理需求緊密相關(guān)，在策劃、業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、運(yùn)行維護(hù)、評(píng)測(cè)與改進(jìn)、內(nèi)部審核等環(huán)節(jié)過(guò)度依賴外部服務(wù)商，容易造成兩化融合及其管理體系與企業(yè)自身管理與業(yè)務(wù)兩張皮。4. A集團(tuán)擁有40多個(gè)子公司，7個(gè)生產(chǎn)基地，80多個(gè)銷售分公司，上百家辦事處，200余家連鎖店。隨著業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展，企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、庫(kù)存等情況越來(lái)越難掌握。過(guò)去分支機(jī)構(gòu)和連鎖店的訂貨、退貨等業(yè)務(wù)主要靠傳真和電話傳遞信息，總部和配送中心的生產(chǎn)計(jì)劃、備貨計(jì)劃、發(fā)貨計(jì)劃等通過(guò)手工匯總統(tǒng)計(jì)來(lái)完成，工作量極大。而且數(shù)據(jù)缺乏準(zhǔn)確與及時(shí)性，經(jīng)常發(fā)生有的店已經(jīng)沒(méi)貨可賣，而有的店卻有余貨不得不晚上拉回廠家的情況。全國(guó)各地的庫(kù)存狀況、費(fèi)用狀況及應(yīng)收賬款等重要數(shù)據(jù)無(wú)法及時(shí)掌握，造成整個(gè)分銷渠道管理混亂，丟貨、串貨、賬實(shí)不符等現(xiàn)象相當(dāng)普遍。在這一背景下，該集團(tuán)向信息化求助。1999年，經(jīng)過(guò)招投標(biāo)后，集團(tuán)與國(guó)內(nèi)一家知名的ERP公司簽約。該ERP公司經(jīng)過(guò)調(diào)研后，系統(tǒng)采用C/S結(jié)構(gòu)，在數(shù)據(jù)同步問(wèn)題上，設(shè)立Modem池，一天同步一次或兩次?？墒鞘聦?shí)上，該集團(tuán)有100多個(gè)辦事處，幾十個(gè)分公司，200多個(gè)連鎖店，如果每個(gè)門店都要裝前臺(tái)，要裝一年才能完成，費(fèi)用大不說(shuō)，實(shí)際操作也是有困難的。而且，如果系統(tǒng)要升級(jí)，還得每個(gè)門店跑一回，萬(wàn)一前臺(tái)出點(diǎn)故障，就是去那調(diào)試也是不現(xiàn)實(shí)的。系統(tǒng)設(shè)計(jì)還有一些其他的缺陷，比如它對(duì)計(jì)算機(jī)型號(hào)有要求，該集團(tuán)當(dāng)時(shí)的計(jì)算機(jī)就都成了擺設(shè)，門店和數(shù)據(jù)庫(kù)不能真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步，領(lǐng)導(dǎo)不能及時(shí)掌握銷售狀況，無(wú)法做出快速響應(yīng)。意識(shí)到這些問(wèn)題之后，該ERP公司試圖進(jìn)行修改。可是一旦真的開始修改，ERP公司就發(fā)愁了。因?yàn)樵摷瘓F(tuán)的模式非常特殊，他們既是集團(tuán)化運(yùn)作，同時(shí)又獨(dú)立核算，下屬有屬于工業(yè)的生產(chǎn)廠商，又有屬于商業(yè)的直銷門店，又有代銷方式的批發(fā)商，因此系統(tǒng)復(fù)雜，還要能形成模塊，可以隨時(shí)升級(jí)。更重要的是，由于大部分職工對(duì)計(jì)算機(jī)的認(rèn)識(shí)程度有限，還要求軟件能夠易操作，好管理。那家ERP公司不知道該怎么完成任務(wù)，只好交了白卷。請(qǐng)論述該集團(tuán)ERP失敗的原因。參考答案：ERP失敗原因有以下幾個(gè)方面：1) ERP公司在實(shí)施項(xiàng)目時(shí)主要存在以下問(wèn)題：a) 在進(jìn)行技術(shù)實(shí)現(xiàn)時(shí)，業(yè)務(wù)需求調(diào)研不充分，未能覆蓋主要業(yè)務(wù)需求，也未能充分理解客戶的業(yè)務(wù)需求。b) ERP公司依據(jù)不完善的業(yè)務(wù)需求，選擇了錯(cuò)誤的技術(shù)方案，最終導(dǎo)致系統(tǒng)實(shí)施失敗。2) A集團(tuán)兩化融合管理制度主要存在以下問(wèn)題:a) 企業(yè)整體信息化水平低，對(duì)業(yè)務(wù)描述不準(zhǔn)確，導(dǎo)致ERP公司沒(méi)有正確理解公司的業(yè)務(wù)需求，最終造成實(shí)施失敗;b) 信息化人才水平低，達(dá)不到兩化融合人才的要求，方案評(píng)審中沒(méi)有能力發(fā)現(xiàn)ERP公司提供的不正確的技術(shù)方案；c) 沒(méi)有對(duì)ERP供應(yīng)商的業(yè)務(wù)能力作出正確的評(píng)估，選擇了一家業(yè)務(wù)能力不足的ERP公司。5. B集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱：集團(tuán)）成立于1995年，主要生產(chǎn)硅膠系列產(chǎn)品，是典型的制造業(yè)企業(yè)。公司堅(jiān)持“創(chuàng)新每一天，領(lǐng)先每一步”的核心理念，通過(guò)十幾年的發(fā)展，取得了令人矚目的成績(jī)，現(xiàn)已成為同行業(yè)中的龍頭企業(yè)。隨著企業(yè)的不斷壯大，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，發(fā)展過(guò)程中所面臨的瓶頸問(wèn)題也越來(lái)越多，企業(yè)高層僅憑主觀判斷和經(jīng)驗(yàn)決策，無(wú)疑會(huì)給集團(tuán)的發(fā)展帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。為此，集團(tuán)迅速變革和創(chuàng)新，尋求一種新的管理模式，通過(guò)先進(jìn)的管理工具和有效的管理方法解決存在的一些瓶頸問(wèn)題。信息化的管理手段，一直以來(lái)都是集團(tuán)非常重視的工程。幾年來(lái)，集團(tuán)一直堅(jiān)持走信息化發(fā)展之路，集團(tuán)相信，只有依托現(xiàn)代化的信息技術(shù)，才能從本質(zhì)上提高集團(tuán)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力，增強(qiáng)集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以“信息化”帶動(dòng)“工業(yè)化”，是集團(tuán)發(fā)展的必由之路。因此集團(tuán)計(jì)劃將ERP系統(tǒng)引入企業(yè)，通過(guò)該系統(tǒng)帶動(dòng)企業(yè)革新管理理念，形成以客戶為中心的供應(yīng)鏈管理模式，適應(yīng)信息時(shí)代管理革命的變革。ERP系統(tǒng)的在很多企業(yè)的實(shí)施成功率還是比較低的，為何實(shí)施效果不盡人意呢？集團(tuán)在實(shí)施的過(guò)程中，總結(jié)可能發(fā)生的問(wèn)題主要有以下幾點(diǎn)：1)對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)存在觀念的誤區(qū)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不足，大多還停留在表面上，思想觀念落后。目前，主要存在四種錯(cuò)誤傾向：一是“簡(jiǎn)單化”。認(rèn)為信息化就是上馬信息系統(tǒng)項(xiàng)目，完全是技術(shù)上的事情。二是“神秘化”。認(rèn)為信息化太高深，需大量專業(yè)知識(shí)，自己沒(méi)有能力從事。三是“模式化”。認(rèn)為信息化是解決企業(yè)管理的“靈丹妙藥”，只是購(gòu)買已有成熟的軟件應(yīng)用，忽視基于信息的增值應(yīng)用。四是“短視化”。認(rèn)為信息化成本太高，沒(méi)有必要，現(xiàn)在開展還為時(shí)過(guò)早。與此同時(shí)，大多數(shù)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化的正確理解和重視程度不夠，對(duì)員工進(jìn)行信息化方面的培訓(xùn)、培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化人才的力度也不夠。2)信息化建設(shè)缺乏科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃方法企業(yè)必須根據(jù)內(nèi)外部條件和企業(yè)戰(zhàn)略，慎重實(shí)施信息化建設(shè)。如果沒(méi)有從企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)利益的角度充分考慮信息技術(shù)的使用對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等方面的影響去制定行之有效的實(shí)施步驟，而是盲目投資于最先進(jìn)的軟硬件，造成的后果或是信息技術(shù)只是在局部環(huán)節(jié)處理上能提高效率，或是形成設(shè)備的閑置和投資的浪費(fèi)。3)企業(yè)信息化投入資金偏低，并且重硬輕軟很多企業(yè)對(duì)硬件的投資占到整個(gè)信息化投資80%以上，而配套軟件投入相對(duì)滯后。這種“重硬輕軟”的做法不僅占用了大量流動(dòng)資金，也使硬件設(shè)備收益/投入比偏小。有些由于前期論證不足，建立