《人力資源概述 》PPT課件

人 力 資 源 管 理 概 論第 一 章 人 力 資 源 概 述主 講 人 :周 哲 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 2 u我 的 聯(lián) 系 方 式 ：u電 話 ： 81362918、 663418u郵 箱 :uQQ:527181830u希 望 大 家 能 通 過 上 述 聯(lián) 系 方 式 及 時 指 出 我 在 教 學 方 法 、 內(nèi) 容與 形 式 上 的 不 足 之 處 ， 本 人 將 努 力 為 大 家 講 好 本 門 課 程 ！ 謝謝 ！ Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 3 一 、 課 程 學 習 目 標 通 過 教 師 對 現(xiàn) 代 勞 動 經(jīng) 學 學 科 系 統(tǒng) 的 課 堂 講 授 和 學 生廣 泛 參 與 的 較 為 深 入 的 課 堂 討 論 ， 使 學 習 者 全 面 、 系 統(tǒng) 和較 為 深 入 的 掌 握 現(xiàn) 代 勞 動 經(jīng) 濟 學 的 理 論 、 方 法 和 政 策 應(yīng) 用的 主 要 內(nèi) 容 。 學 習 用 現(xiàn) 代 勞 動 經(jīng) 濟 學 的 理 論 和 方 法 ， 分 析中 國 勞 動 力 市 場 發(fā) 育 和 成 長 及 中 國 人 力 資 源 開 發(fā) 和 管 理 過程 中 的 微 觀 及 宏 觀 的 問 題 。 為 人 力 資 源 管 理 、 社 會 保 障 等專 業(yè) 學 生 構(gòu) 建 系 統(tǒng) 的 學 科 知 識 體 系 打 下 堅 實 的 理 論 基 礎(chǔ) 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 4 二 、 教 學 參 考 書教 師 教 材 ：1. 人 力 資 源 概 論 ， 董 克 用 著 ， 中 國 人 民 大 學 出 版 社 ， 2007年 第 2版 。2. 人 力 資 源 管 理 ， 廖 泉 文 著 ， 高 等 教 育 出 版 社 ， 2003年 。學 生 用 書 ：1. 人 力 資 源 開 發(fā) 與 管 理 在 公 共 組 織 中 的 應(yīng) 用 ， 蕭 鳴 政主 編 ， 2005年 。參 考 書 目 ：1. 人 力 資 源 管 理 贏 得 競 爭 優(yōu) 勢 （ 第 五 版 ） ， 雷 蒙德 A諾 伊 等 著 ， 劉 昕 譯 ， 2005.2. 政 府 人 力 資 源 開 發(fā) ， 宋 斌 ， 鮑 靜 ， 謝 昕 。 清 華 大 學 出 版社 ， 2004。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 5 三 、 教 學 方 式課 堂 講 授 60%+案 例 討 論 20%+論 文 報 告 20% Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 6 四 、 考 試 方 式u總 成 績 =平 時 成 績 （ 50%） +期 末 考 試 （ 50%）u平 時 成 績 包 括 ： 課 堂 出 勤 率 （ 10%） +課 堂 作 業(yè) （ 30%） +課堂 討 論 情 況 （ 10%）u期 末 考 試 ： 筆 試 或 考 察 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 7 課 程 論 文 要 求 通 過 個 人 或 團 隊 ， 對 溫 州 高 校 畢 業(yè) 生 、 溫 州 農(nóng) 民 工 的 就業(yè) 情 況 進 行 調(diào) 查 ， 可 圍 繞 以 下 幾 個 選 題 展 開 ：1.溫 州 高 校 畢 業(yè) 生 就 業(yè) 意 向 分 析2.溫 州 高 校 畢 業(yè) 生 就 業(yè) 渠 道 探 析3.溫 州 高 校 畢 業(yè) 生 創(chuàng) 業(yè) 情 況 分 析4.人 力 資 本 理 論 對 于 溫 州 經(jīng) 濟 發(fā) 展 的 現(xiàn) 實 意 義5.溫 州 高 校 畢 業(yè) 生 就 業(yè) 流 向 分 析6.溫 州 地 區(qū) 農(nóng) 民 工 就 業(yè) 歧 視 問 題 調(diào) 查7.溫 州 地 區(qū) 農(nóng) 民 工 工 作 環(huán) 境 調(diào) 查8.溫 州 地 區(qū) 農(nóng) 民 工 薪 酬 水 平 調(diào) 查 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 8 以 上 8個 選 題 僅 供 參 考 ， 也 可 將 范 圍 從 溫 州 擴 展 到 浙 江 省 或 全國 ， 但 要 求 如 下 ：1.必 須 獨 立 完 成 ， 有 真 實 的 調(diào) 查 過 程 與 數(shù) 據(jù) 。 我 將 對 你 們 的 調(diào)查 筆 記 、 下 載 論 文 閱 讀 情 況 進 行 檢 查 。2.第 10周 上 交 論 文 稿 ， 并 以 班 為 單 位 打 包 發(fā) 送 電 子 版 至。3.字 數(shù) 不 少 于 2500字 。 格 式 規(guī) 范 ， 有 摘 要 、 關(guān) 鍵 詞 、 參 考 文獻 。4.制 作 PPT， 參 加 現(xiàn) 場 評 分 。 本 次 論 文 成 績 將 有 可 能 成 為 各 位 同 學 的 期 末 考 試 成 績 ， 希望 各 位 認 真 對 待 ！ Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 9 五 、 課 程 主 要 內(nèi) 容第 一 章 人 力 資 源 概 述 第 二 章 人 力 資 源 管 理 概 述 第 三 章 人 力 資 源 管 理 者 和 人 力 資 源 管 理 部 門第 四 章 人 力 資 源 管 理 的 環(huán) 境 第 五 章 人 力 資 源 管 理 理 論 基 礎(chǔ) 第 六 章 職 位 分 析第 七 章 人 力 資 源 規(guī) 劃 第 八 章 招 聘 錄 用 第 九 章 培 訓 與 開 發(fā) 第 十 章 績 效 管 理 第 十 一 章 薪 酬 管 理 重 點 ： 難 點 ： Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 10 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 11 主 要 內(nèi) 容 :第 一 節(jié) 人 力 資 源 及 相 關(guān) 概 念第 二 節(jié) 人 力 資 源 的 性 質(zhì) 和 作 用第 三 節(jié) 人 力 資 源 的 分 布 與 結(jié) 構(gòu)重 點 :難 點 : Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 12 第 一 節(jié) 人 力 資 源 及 相 關(guān) 概 念u 辭 海 把 資 源 解 釋 為 “ 資 財 的 來 源 ” 。u從 經(jīng) 濟 學 的 角 度 來 看 ， 資 源 是 指 能 給 人 們 帶 來 新 的 使 用 價 值和 價 值 的 客 觀 存 在 物 。 它 泛 指 社 會 財 富 的 源 泉 ， 主 要 包 括 自然 資 源 和 人 力 資 源 。u從 財 富 創(chuàng) 造 的 角 度 來 看 ， 資 源 是 指 為 了 創(chuàng) 造 物 質(zhì) 財 富 而 投 入生 產(chǎn) 過 程 的 一 切 要 素 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 13 u約 翰 R康 芒 斯 曾 經(jīng) 先 后 于 1919年 和 1921年 在 產(chǎn) 業(yè) 榮 譽 和 產(chǎn) 業(yè) 政 府 兩 本 著 作 里 使 用 “ 人 力 資 源 ” 一 詞 ， 但 與 現(xiàn)在 我 們 所 理 解 的 人 力 資 源 在 含 義 上 相 差 甚 遠 。u我 們 目 前 所 理 解 的 人 力 資 源 的 含 義 是 由 管 理 大 師 彼 得 德 魯克 于 1954年 在 管 理 實 踐 中 首 先 提 出 并 加 以 明 確 界 定 的 。他 認 為 人 力 資 源 擁 有 當 前 其 他 資 源 所 沒 有 的 素 質(zhì) ， 即 “ 協(xié) 調(diào)能 力 、 融 合 能 力 、 判 斷 力 和 想 象 力 ” ； 它 是 一 種 特 殊 的 資 源 ，必 須 通 過 有 效 的 激 勵 機 制 才 能 開 發(fā) 利 用 ， 并 給 企 業(yè) 帶 來 可 見的 經(jīng) 濟 價 值 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 14 u在 我 國 ， 最 早 使 用 “ 人 力 資 源 ” 概 念 的 文 獻 是 毛 澤 東 于 1956年 為 中 國 農(nóng) 村 社 會 主 義 高 潮 所 寫 的 按 語 。u20世 紀 60年 代 以 后 ， 美 國 經(jīng) 濟 學 家 W.舒 爾 茨 和 加 里 貝 克 爾提 出 了 現(xiàn) 代 人 力 資 本 理 論 ， 該 理 論 認 為 人 力 資 本 體 現(xiàn) 在 具 有勞 動 能 力 （ 現(xiàn) 實 和 潛 在 ） 的 人 身 上 的 、 以 勞 動 者 的 數(shù) 量 和 質(zhì)量 （ 即 知 識 、 技 能 、 經(jīng) 驗 、 體 質(zhì) 和 健 康 ） 所 表 示 的 資 本 ， 它是 通 過 投 資 形 成 的 。 該 理 論 的 提 出 使 得 人 力 資 源 的 概 念 更 加深 入 人 心 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 15 英 國 經(jīng) 濟 學 家 哈 比 森 在 國 民 財 富 的 人 力 資 源 中 寫 道“ 人 力 資 源 視 為 國 民 財 富 的 最 終 基 礎(chǔ) 。 資 本 和 自 然 資 源 是 被 動的 生 產(chǎn) 要 素 ， 人 是 積 累 資 本 ， 開 發(fā) 自 然 資 源 ， 建 立 社 會 、 經(jīng) 濟和 政 治 并 推 動 國 家 向 前 發(fā) 展 的 主 動 力 量 。 顯 而 易 見 ， 一 個 國 家如 果 不 能 發(fā) 展 人 們 的 知 識 和 技 能 ， 就 不 能 發(fā) 展 任 何 新 的 東 西 。 ”從 此 ， 對 人 力 資 源 的 研 究 越 來 越 多 ， 學 者 對 人 力 資 源 的 含 義 也提 出 了 越 來 越 多 的 解 釋 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 16 第 一 類 主 要 是 從 能 力 的 角 度 來 解 釋 人 力 資 源 的 含 義 ，例 如 ：u所 謂 人 力 資 源 ， 是 指 能 夠 推 動 整 個 經(jīng) 濟 和 社 會 發(fā) 展的 勞 動 者 的 能 力 ， 即 處 在 勞 動 年 齡 的 已 直 接 投 入 建設(shè) 和 尚 未 投 入 建 設(shè) 的 人 口 的 能 力 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 17 u所 謂 人 力 資 源 ， 是 指 包 含 在 人 體 內(nèi) 的 一 種 生 產(chǎn) 能 力 ，它 是 表 現(xiàn) 在 勞 動 者 的 身 上 、 以 勞 動 者 的 數(shù) 量 和 質(zhì) 量表 示 的 資 源 ， 對 經(jīng) 濟 起 著 生 產(chǎn) 性 的 作 用 ， 并 且 是 企業(yè) 經(jīng) 營 中 最 活 躍 、 最 積 極 的 生 產(chǎn) 要 素 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 18 u人 力 資 源 是 能 推 動 整 個 經(jīng) 濟 和 社 會 發(fā) 展 的 勞 動 者 的 能 力 ， 即處 在 勞 動 年 齡 的 ， 已 直 接 投 入 建 設(shè) 或 尚 未 投 入 建 設(shè) 的 人 口 的能 力 。u人 力 資 源 是 人 類 可 用 于 生 產(chǎn) 產(chǎn) 品 或 提 供 各 種 服 務(wù) 的 活 力 、 技能 和 知 識 。u所 謂 人 力 資 源 ， 是 指 勞 動 過 程 中 可 以 直 接 投 入 的 體 力 、 智 力 、心 力 總 和 及 其 形 成 的 基 礎(chǔ) 素 質(zhì) ， 包 括 知 識 、 技 能 、 經(jīng) 驗 、 品性 與 態(tài) 度 等 身 心 素 質(zhì) 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 19 u人 力 資 源 是 指 企 業(yè) 員 工 所 天 然 擁 有 并 自 主 支 配 使 用的 協(xié) 調(diào) 力 、 融 合 力 、 判 斷 力 和 想 象 力 。u人 力 資 源 是 指 能 推 動 整 個 經(jīng) 濟 和 社 會 發(fā) 展 的 勞 動 者的 能 力 ， 即 處 在 勞 動 年 齡 的 ， 已 直 接 投 入 建 設(shè) 和 尚未 投 入 建 設(shè) 的 人 口 的 能 力 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 20 第 二 類 主 要 是 從 人 的 角 度 來 解 釋 人 力 資 源 的 含 義 ，例 如 ：u人 力 資 源 是 指 一 定 社 會 區(qū) 域 內(nèi) 所 具 有 的 勞 動 能 力 的 適 齡 勞 動人 口 和 超 過 勞 動 年 齡 的 人 口 的 總 和 。u人 力 資 源 是 指 企 業(yè) 的 內(nèi) 部 成 員 及 外 部 的 顧 客 等 人 員 ， 即 可 以為 企 業(yè) 提 供 直 接 或 潛 在 服 務(wù) 及 有 利 于 企 業(yè) 實 現(xiàn) 預 期 經(jīng) 營 效 益的 人 員 的 總 和 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 21 u人 力 資 源 是 指 能 夠 推 動 社 會 和 經(jīng) 濟 發(fā) 展 的 具 有 智 力 和 體 力 勞動 能 力 的 人 的 總 稱 。u人 力 資 源 是 指 存 在 于 人 體 的 智 力 資 源 ， 是 指 人 類 進 行 生 產(chǎn) 或提 供 服 務(wù) ， 推 動 整 個 經(jīng) 濟 和 社 會 發(fā) 展 的 勞 動 者 的 各 種 能 力 的總 稱 。u人 力 資 源 是 指 人 擁 有 的 知 識 、 技 能 、 經(jīng) 驗 、 健 康 等 “ 共 性 化 ”要 素 和 個 性 、 興 趣 、 價 值 觀 、 團 隊 意 識 等 “ 個 性 化 ” 要 素 以及 態(tài) 度 、 努 力 、 情 感 等 “ 情 緒 化 ” 要 素 的 有 機 結(jié) 合 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 22 人 力 資 源 的 含 義 本 書 的 觀 點 我 們 認 為 ， 所 謂 人 力 資 源 ， 就 是 指 人 所 具 有 的 對 價 值 創(chuàng) 造起 貢 獻 作 用 ， 并 且 能 夠 被 組 織 所 利 用 的 體 力 和 腦 力 的 總 和 。 這個 含 義 包 括 以 下 幾 個 要 點 ：u人 力 資 源 的 本 質(zhì) 是 人 所 具 有 的 腦 力 和 體 力 的 總 和 ， 可 以統(tǒng) 稱 為 勞 動 能 力 。u這 一 能 力 要 能 對 財 富 的 創(chuàng) 造 其 貢 獻 作 用 ， 成 為 社 會 財 富的 源 泉 。u這 一 能 力 還 要 能 夠 被 組 織 所 利 用 ， 這 里 的 “ 組 織 ” 可 以大 到 一 個 國 家 和 地 區(qū) ， 也 可 以 小 到 一 個 企 業(yè) 或 作 坊 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 23 u對 于 企 業(yè) 而 言 ， 人 力 資 源 的 數(shù) 量 一 般 來 說 就 是 其 員工 的 數(shù) 量 。u對 于 國 家 而 言 ， 人 力 資 源 的 數(shù) 量 可 以 從 現(xiàn) 實 人 力 資源 數(shù) 量 和 潛 在 人 力 資 源 數(shù) 量 兩 個 方 面 來 計 量 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 24 1.潛 在 人 力 資 源 的 數(shù) 量 。2.在 現(xiàn) 實 中 ， 勞 動 適 齡 人 口 內(nèi) 部 存 在 一 些 喪 失 勞 動能 力 的 病 殘 人 口 ； 此 外 ， 還 存 在 因 各 種 原 因 暫 時不 能 參 加 社 會 勞 動 的 人 口 。3.在 勞 動 適 齡 人 口 之 外 ， 也 存 在 一 些 具 有 勞 動 能 力 ，正 在 從 事 社 會 勞 動 的 人 口 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 25 （ 1） 人 口 構(gòu) 成 示 意 圖按 照 上 述 思 路 ， 可 以 對 我 國 的 人 口 構(gòu) 成 作 如 下 的 劃 分 ： 適 齡 就 業(yè) 人 口 失 業(yè) 人 口 其 他 人 口 暫 時 不 能 參 加社 會 勞 動 的 人 口 病 殘 人 口 未 成 年就 業(yè) 人 口 老 年 就業(yè) 人 口未 成 年 人 口 勞 動 適 齡 人 口 老 年 人 口16歲 男 60歲 ， 女 55歲說 明 ： 潛 在 的 人 力 資 源 數(shù) 量 由 陰 影 的 六 個 部 分 構(gòu) 成 。 現(xiàn) 實 的 人 力 資 源 數(shù) 量 由 三 個 部 分 組 成 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 26 （ 2） 影 響 人 力 資 源 數(shù) 量 的 因 素影 響 人 力 資 源 數(shù) 量 的 因 素 主 要 有 以 下 兩 個 方 面 ：u人 口 的 總 量 。 人 口 的 總 量 由 人 口 基 數(shù) 和 自 然 增 長 率 兩 個 因 素決 定 ， 自 然 增 長 率 又 取 決 于 出 生 率 和 死 亡 率 ， 用 公 式 表 示 如下 ： 人 口 總 量 =人 口 基 數(shù) 1+（ 出 生 率 死 亡 率 ） u人 口 的 年 齡 結(jié) 構(gòu) 。 相 同 的 人 口 總 量 下 ， 不 同 的 年 齡 結(jié) 構(gòu) 會 使人 力 資 源 的 數(shù) 量 有 所 不 同 。 勞 動 適 齡 人 口 在 人 口 總 量 中 所 占的 比 重 較 大 時 ， 人 力 資 源 的 數(shù) 量 相 對 會 比 較 多 ； 相 反 ， 人 力資 源 的 數(shù) 量 相 對 會 比 較 少 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 27 （ 3） 人 力 資 源 的 質(zhì) 量u人 力 資 源 是 人 所 具 有 的 腦 力 和 體 力 ， 因 此 勞 動 者 的 素 質(zhì) 就 直接 決 定 了 人 力 資 源 的 質(zhì) 量 。u勞 動 者 的 素 質(zhì) 由 體 能 素 質(zhì) 和 智 能 素 質(zhì) 構(gòu) 成 。u人 力 資 源 對 經(jīng) 濟 發(fā) 展 的 貢 獻 中 ， 智 能 因 素 的 作 用 越 來 越 大 ，體 能 因 素 的 作 用 逐 漸 降 低 ； 智 能 因 素 中 ， 科 技 知 識 的 作 用 在不 斷 上 升 ， 經(jīng) 驗 知 識 的 作 用 相 對 下 降 。u就 現(xiàn) 代 科 學 知 識 和 技 術(shù) 能 力 而 言 ， 存 在 著 “ 老 化 ” 和 “ 更 新 ”速 度 不 斷 加 快 的 規(guī) 律 性 ， 與 這 一 趨 勢 相 適 應(yīng) ， 勞 動 者 的 類 型也 發(fā) 生 了 變 化 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 28 （ 4） 勞 動 者 素 質(zhì) 的 構(gòu) 成勞 動 者 素 質(zhì) 的 構(gòu) 成 如 圖 所 示 ：勞 動 者 的 素 質(zhì) 智 能 素 質(zhì)體 能 素 質(zhì) 非 智 力 素 質(zhì) 先 天 的 體 質(zhì)后 天 的 體 質(zhì)經(jīng) 驗 知 識科 技 知 識心 理 素 質(zhì)積 極 性 通 用 知 識專 業(yè) 知 識 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 29 勞 動 者 類 型 變 化 的 示 意 圖體 力 型一 般 文 化 型較 高 的 一 般 文 化 型專 業(yè) 技 術(shù) 型 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 30 （ 5） 人 力 資 源 數(shù) 量 和 質(zhì) 量 比 較u與 人 力 資 源 的 數(shù) 量 相 比 ， 其 質(zhì) 量 方 面 更 重 要 。u一 般 來 說 ， 復 雜 的 勞 動 只 能 由 高 質(zhì) 量 的 人 力 資 源 來 從 事 ， 簡單 勞 動 則 可 以 由 低 質(zhì) 量 的 人 力 資 源 從 事 。u經(jīng) 濟 越 發(fā) 展 ， 技 術(shù) 越 現(xiàn) 代 化 ， 對 于 人 力 質(zhì) 量 的 要 求 越 高 ， 現(xiàn)代 化 的 生 產(chǎn) 體 系 要 求 人 力 資 源 具 有 極 高 的 質(zhì) 量 水 平 。u人 力 資 源 質(zhì) 量 對 數(shù) 量 的 替 代 性 較 強 ， 而 數(shù) 量 對 質(zhì) 量 的 替 代 性較 差 ， 甚 至 不 能 代 替 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 31 u人 口 資 源 使 之 一 個 國 家 或 地 區(qū) 所 擁 有 的 人 口 的 總 量 ， 它 是 一個 最 基 本 的 底 數(shù) ， 一 切 人 力 資 源 ， 人 才 資 源 皆 產(chǎn) 生 于 這 個 最基 本 的 資 源 中 ， 它 主 要 表 現(xiàn) 為 人 口 的 數(shù) 量 。u人 才 資 源 是 指 一 個 國 家 或 地 區(qū) 中 具 有 較 多 科 學 知 識 、 較 強 勞動 技 能 ， 在 價 值 創(chuàng) 造 過 程 中 起 關(guān) 鍵 或 重 要 作 用 的 那 部 分 人 。人 才 資 源 是 優(yōu) 秀 的 人 力 資 源 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 32 人 力 資 源 和 人 口 資 源 、 人 才 資 源 數(shù) 量 關(guān) 系 圖人 口 資 源人 力 資 源人 才 資 源 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 33 u“資 本 ” 一 詞 ， 語 義 上 有 三 種 解 釋 ：n 掌 握 在 資 本 家 手 里 的 生 產(chǎn) 資 料 和 用 來 雇 傭 工 人 的 貨 幣 ；n 經(jīng) 營 工 商 業(yè) 的 本 錢 ；n 謀 取 利 益 的 憑 借 。u馬 克 思 認 為 資 本 是 那 些 能 夠 帶 來 剩 余 價 值 的 價 值 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 34 （ 1） 人 力 資 本u西 奧 多 舒 爾 茨 認 為 ， 人 力 資 本 是 勞 動 者 身 上 所 具 備 的 兩 種能 力 ：n 通 過 先 天 遺 傳 的 ， 由 個 人 與 生 俱 來 的 基 因 所 決 定 的 ；n 后 天 通 過 個 人 努 力 學 習 而 形 成 的 。u人 力 資 本 這 種 體 現(xiàn) 在 具 有 勞 動 能 力 （ 現(xiàn) 實 或 潛 在 ） 的 人 身 上的 、 以 勞 動 者 的 數(shù) 量 和 質(zhì) 量 （ 即 知 識 、 技 能 、 經(jīng) 驗 、 體 質(zhì) 和健 康 ） 表 示 的 資 本 ， 是 需 要 通 過 投 資 才 能 夠 獲 得 的 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 35 u人 力 資 本 投 資 的 三 種 形 式 有 ：1.教 育 和 培 訓 ；2.遷 移 ；3.培 訓 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 36 u人 們 在 進 行 人 力 資 本 投 資 時 ， 會 考 慮 收 益 和 成 本 兩個 因 素 。 只 有 當 收 益 大 于 等 于 成 本 時 ， 人 們 才 會 去投 資 人 力 資 本 ， 否 則 就 不 會 投 資 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 37 3.人 力 資 源 與 人 力 資 本 的 聯(lián) 系u人 力 資 源 和 人 力 資 本 都 是 以 人 為 基 礎(chǔ) 產(chǎn) 生 的 概 念 ， 研 究 的 對象 都 是 人 所 具 有 的 腦 力 和 體 力 ， 從 這 一 點 來 看 ， 兩 者 是 一 致的 。u現(xiàn) 代 人 力 資 源 理 論 大 都 是 以 人 力 資 本 理 論 為 根 據(jù) 的 ； 人 力 資本 理 論 是 人 力 資 源 理 論 的 重 點 內(nèi) 容 和 基 礎(chǔ) 部 分 ； 人 力 資 源 經(jīng)濟 活 動 及 其 收 益 的 核 算 是 基 于 人 力 資 本 理 論 進 行 的 ； 兩 者 都是 在 研 究 人 力 作 為 生 產(chǎn) 要 素 在 經(jīng) 濟 增 長 和 經(jīng) 濟 發(fā) 展 中 的 重 要作 用 時 產(chǎn) 生 的 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 38 （ 4） 人 力 資 源 和 人 力 資 本 的 區(qū) 別 第 一 ， 在 于 社 會 財 富 和 社 會 價 值 的 關(guān) 系 上 ， 兩 者 是不 同 的 人 力 資 本 是 由 投 資 形 成 的 ， 強 調(diào) 以 某 種 代 價 獲得 能 力 或 技 能 的 價 值 ， 投 資 的 代 價 可 在 提 高 生 產(chǎn) 力過 程 中 以 更 大 的 收 益 收 回 。 它 與 社 會 價 值 的 關(guān) 系 應(yīng)當 說 是 一 種 由 因 索 果 的 關(guān) 系 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 39 人 力 資 源 是 指 勞 動 者 用 有 的 腦 力 和 體 力 對 價 值 創(chuàng) 造起 了 重 要 的 貢 獻 作 用 ， 強 調(diào) 人 力 作 為 生 產(chǎn) 要 素 在 生產(chǎn) 過 程 中 的 生 產(chǎn) 、 創(chuàng) 造 能 力 ， 它 在 生 過 程 中 可 以 創(chuàng)造 產(chǎn) 品 、 財 富 ， 促 進 社 會 發(fā) 展 。 它 與 社 會 價 值 的 關(guān)系 應(yīng) 當 說 是 一 種 由 果 溯 因 的 關(guān) 系 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 40 第 二 、 兩 者 研 究 問 題 和 關(guān) 注 的 重 點 不 同 人 力 資 本 是 通 過 投 資 形 成 的 存 在 于 人 體 中 的 資本 形 式 ， 是 形 成 人 的 腦 力 和 體 力 的 物 質(zhì) 資 本 在 人 身上 的 價 值 凝 結(jié) ， 是 從 成 本 收 益 的 角 度 來 研 究 人 在 經(jīng)濟 增 長 中 的 作 用 ， 強 調(diào) 投 資 付 出 的 代 價 及 其 收 回 ，考 慮 投 資 成 本 帶 來 多 少 價 值 ， 研 究 的 是 價 值 增 值 的速 度 和 幅 度 ， 關(guān) 注 的 是 收 益 問 題 ， 即 投 資 能 否 帶 來收 益 及 其 帶 來 多 少 收 益 的 問 題 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 41 人 力 資 源 將 人 作 為 財 富 的 來 源 來 看 待 ， 使 從 投 入 產(chǎn)出 的 角 度 來 研 究 人 對 經(jīng) 濟 發(fā) 展 的 作 用 ， 關(guān) 注 的 重 點是 產(chǎn) 出 的 問 題 ， 即 人 力 資 源 對 經(jīng) 濟 發(fā) 展 的 貢 獻 有 多大 ， 對 經(jīng) 濟 的 推 動 力 有 多 強 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 42 第 三 、 人 力 資 源 和 人 力 資 本 的 計 量 形 式 不 同 人 力 資 源 是 指 一 定 時 間 、 一 定 空 間 內(nèi) 人 所 具 有的 對 價 值 創(chuàng) 造 其 貢 獻 作 用 并 且 能 夠 為 組 織 所 利 用 的體 力 和 腦 力 的 總 和 ， 是 存 量 的 概 念 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 43 人 力 資 本 ， 如 果 從 生 產(chǎn) 活 動 的 角 度 來 看 ， 往 往 是 與流 量 核 算 相 聯(lián) 系 的 ， 表 現(xiàn) 為 經(jīng) 驗 的 不 斷 積 累 、 技 能的 不 斷 改 進 、 產(chǎn) 出 量 的 不 斷 變 化 和 體 能 的 不 斷 消 耗 ；如 果 從 投 資 活 動 的 角 度 來 看 ， 又 與 存 量 核 算 相 聯(lián) 系 ，表 現(xiàn) 為 投 入 到 教 育 培 訓 、 遷 移 和 健 康 等 方 面 的 資 本在 人 身 上 的 凝 結(jié) 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 44 一 、 人 力 資 源 的 性 質(zhì)（ 1） 研 究 綜 述 黃 英 忠 認 為 ， 人 力 資 源 具 有 7個 性 質(zhì) ： 1） 人 力 資 源 屬 于人 類 自 身 所 特 有 ， 具 有 不 可 剝 奪 性 ； 2） 存 在 于 人 體 之 中 ，是 一 種 活 的 資 源 ， 具 有 生 物 性 ； 3） 其 形 成 受 時 代 條 件 的 限制 ； 4） 在 開 發(fā) 過 程 中 具 有 能 動 性 ； 5） 具 有 時 效 性 ； 6） 具有 可 再 生 性 ； 7） 具 有 智 力 性 和 知 識 性 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 45 張 德 認 為 ， 人 力 資 源 具 有 6大 特 點 ： 1） 人 力 資 源 的 生 物 性 ；2） 人 力 資 源 的 能 動 性 ； 3） 人 力 資 源 的 動 態(tài) 性 ； 4） 人 力 資源 的 智 力 性 ； 5） 人 力 資 源 的 再 生 性 ； 6） 人 力 資 源 的 社 會 性 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 46 u陸 國 泰 認 為 ， 人 力 資 源 具 有 4個 特 點 ： 1） 人 力 資 源 的 能 動 性 ；2） 人 力 資 源 的 再 生 性 ； 3） 人 力 資 源 的 增 值 性 ； 4） 人 力 資源 的 時 效 性 。u付 亞 和 、 徐 芳 等 人 對 人 力 資 源 的 性 質(zhì) 也 作 出 了 界 定 ： 1） 人力 資 源 是 活 的 資 源 ； 2） 人 力 資 源 是 創(chuàng) 造 利 潤 的 主 要 來 源 ； 3）人 力 資 源 是 一 種 戰(zhàn) 略 資 源 ； 4） 人 力 資 源 是 無 限 可 開 發(fā) 的 資源 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 47 蕭 鳴 政 把 人 力 資 源 的 性 質(zhì) 總 結(jié) 為 一 下 16個 方 面 ： 1） 社 會 性 ； 2）內(nèi) 涵 性 ； 3） 無 形 性 ； 4） 作 用 的 不 確 定 性 ； 5） 群 體 與 個 體 并序 性 ； 6） 系 統(tǒng) 協(xié) 調(diào) 性 ； 7） 生 活 性 ； 8） 可 控 性 ； 9） 時 效 性 ；10） 能 動 性 ； 11） 變 化 性 和 不 穩(wěn) 定 性 ； 12） 再 生 性 ； 13） 開 發(fā)的 持 續(xù) 性 ； 14） 個 體 的 獨 立 性 ； 15） 內(nèi) 耗 性 ； 16） 主 導 性 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 48 （ 2） 本 書 定 義本 書 認 為 人 力 資 源 具 有 以 下 六 個 方 面 的 性 質(zhì)u能 動 性u時 效 性u增 值 性u可 變 性u社 會 性u可 開 發(fā) 性 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 49 1.能 動 性 u人 力 資 源 是 勞 動 者 所 具 有 的 能 力 ， 而 人 總 是 有 目 的 、 有 計 劃地 使 用 自 己 的 腦 力 和 體 力 ， 這 也 是 人 和 任 何 其 他 動 物 的 本 質(zhì)區(qū) 別 。u在 價 值 創(chuàng) 造 過 程 中 ， 人 力 資 源 總 是 處 于 主 動 地 位 ， 是 勞 動 創(chuàng)造 過 程 中 最 積 極 、 最 活 躍 的 因 素 ， 與 自 然 資 源 相 比 ， 人 既 是價 值 創(chuàng) 造 的 客 體 ， 也 是 價 值 創(chuàng) 造 的 主 體 。u在 價 值 創(chuàng) 造 過 程 中 ， 自 然 資 源 服 從 于 人 力 資 源 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 50 2.時 效 性u人 力 資 源 表 現(xiàn) 為 人 的 腦 力 和 體 力 ， 因 此 它 與 人 的 生 命 周 期 是緊 密 相 連 的 。u人 的 生 命 周 期 分 為 發(fā) 育 成 長 期 、 成 年 期 、 老 年 期 三 個 大 的 階段 。 人 在 發(fā) 育 成 長 期 ， 體 力 和 勞 力 處 于 積 累 階 段 ， 不 足 于 創(chuàng)造 價 值 ， 因 此 不 能 稱 為 人 力 資 源 ； 進 入 成 年 期 后 ， 體 力 和 腦力 的 發(fā) 展 都 達 到 了 可 以 從 事 勞 動 的 程 度 ， 可 以 對 價 值 創(chuàng) 造 起貢 獻 作 用 ， 因 而 形 成 現(xiàn) 實 的 人 力 資 源 ； Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 51 u進 入 老 年 期 后 ， 勞 動 能 力 逐 漸 喪 失 ， 也 就 不 能 稱 為 人 力 資 源了 。 生 命 周 期 和 人 力 資 源 呈 倒 “ U”型 關(guān) 系 ， 這 種 關(guān) 系 決 定了 人 力 資 源 的 時 效 性 。u人 力 資 源 的 時 效 性 決 定 了 人 力 資 源 無 法 存 儲 ， 因 此 需 要 前 瞻性 、 有 計 劃 并 適 時 地 運 用 人 力 資 源 ， 發(fā) 揮 人 力 資 源 的 作 用 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 52 3.增 值 性u單 個 人 的 體 力 會 因 為 使 用 而 不 斷 增 強 ， 當 然 這 種 增 強 是 有 一個 限 度 的 。u單 個 人 的 知 識 、 經(jīng) 驗 和 技 能 也 會 因 為 不 斷 使 用 而 更 有 價 值 。u在 一 定 的 范 圍 內(nèi) ， 人 力 資 源 是 不 斷 增 值 的 ， 創(chuàng) 造 的 價 值 也 會越 來 越 多 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 53 4.可 變 性u人 力 資 源 的 使 用 過 程 表 現(xiàn) 為 人 的 勞 動 過 程 ， 而 人 在 勞 動 過 程中 會 因 為 自 身 心 理 狀 態(tài) 不 同 而 影 響 到 勞 動 效 果 。u人 力 資 源 作 用 的 發(fā) 揮 具 有 一 定 的 可 變 性 ， 在 相 同 的 外 部 條 件下 ， 人 力 資 源 創(chuàng) 造 的 價 值 大 小 可 能 會 不 同 。u人 力 資 源 的 生 成 不 是 自 然 而 然 的 過 程 ， 需 要 人 們 有 組 織 、 有計 劃 地 培 養(yǎng) 與 開 發(fā) 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 54 5.社 會 性 和 可 開 發(fā) 性u與 自 然 資 源 相 比 ， 人 力 資 源 具 有 社 會 性 。 人 所 具 有 的 體 力 和腦 力 明 顯 受 到 時 代 和 社 會 因 素 的 影 響 ， 從 而 具 有 社 會 屬 性 。u 與 自 然 資 源 一 樣 ， 人 力 資 源 具 有 可 開 發(fā) 性 。n 教 育 和 培 訓 是 人 力 資 源 開 發(fā) 的 主 要 手 段 。 人 力 資 源 開 發(fā) 具 有 投 入 少 、產(chǎn) 出 大 的 特 點 。n 人 力 資 源 因 其 再 生 性 而 具 有 無 限 開 發(fā) 的 潛 能 和 價 值 。 人 力 資 源 的 使 用 過 程 就 是 開 發(fā) 過 程 ， 可 以 連 續(xù) 不 斷 地 開 發(fā) 與 發(fā) 展 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 55 我 們 認 為 人 力 資 源 具 有 以 下 重 要 的 作 用1.人 力 資 源 是 財 富 形 成 的 關(guān) 鍵 要 素2.人 力 資 源 是 經(jīng) 濟 發(fā) 展 的 主 要 力 量3.人 力 資 源 是 企 業(yè) 的 首 要 資 源 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 56 u無 論 對 社 會 還 是 對 企 業(yè) 而 言 ， 人 力 資 源 都 發(fā) 揮 著 極 其 重 要 的作 用 ， 因 此 我 們 必 須 對 人 力 資 源 引 起 足 夠 的 重 視 ， 創(chuàng) 造 各 種有 利 的 條 件 ， 以 保 證 其 作 用 的 充 分 發(fā) 揮 ， 從 而 實 現(xiàn) 財 富 的 不斷 增 加 、 經(jīng) 濟 的 不 斷 發(fā) 展 和 企 業(yè) 的 不 斷 壯 大 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 57 1.人 力 資 源 是 財 富 形 成 的 關(guān) 鍵 要 素u人 力 資 源 構(gòu) 成 社 會 經(jīng) 濟 運 動 的 基 本 前 提 。u人 力 資 源 是 能 夠 推 動 和 促 進 各 種 資 源 實 現(xiàn) 配 置 的 特 殊 資 源 。它 和 自 然 資 源 一 起 構(gòu) 成 了 財 富 的 源 泉 ， 在 財 富 形 成 過 程 中 發(fā)揮 著 關(guān) 鍵 性 的 作 用 。u人 力 資 源 在 自 然 資 源 向 財 富 轉(zhuǎn) 化 過 程 中 起 了 重 要 的 作 用 ， 它使 自 然 資 源 轉(zhuǎn) 變 成 社 會 財 富 ， 同 時 人 力 資 源 的 價 值 也 得 以 轉(zhuǎn)移 和 體 現(xiàn) 。u人 力 資 源 的 使 用 量 決 定 了 財 富 的 形 成 量 ， 在 其 他 要 素 可 以 同比 例 獲 得 并 投 入 的 情 況 下 ， 人 力 資 源 的 使 用 量 越 大 ， 創(chuàng) 造 的財 富 就 越 ； 反 之 就 越 少 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 58 2.人 力 資 源 是 經(jīng) 濟 發(fā) 展 的 主 要 力 量u人 力 資 源 不 僅 決 定 著 財 富 的 形 成 ， 隨 著 科 學 技 術(shù) 的 不 斷 發(fā) 展 ，知 識 技 能 的 不 斷 提 高 ， 人 力 資 源 對 價 值 創(chuàng) 造 的 貢 獻 力 度 越 來越 大 ， 社 會 經(jīng) 濟 發(fā) 展 對 人 力 資 源 的 依 賴 程 度 也 越 來 越 重 。u統(tǒng) 計 數(shù) 據(jù) 表 明 ， 知 識 和 技 術(shù) 在 發(fā) 達 國 家 的 國 民 收 入 中 占 的 比重 越 來 越 大 。u目 前 世 界 各 國 都 非 常 重 視 本 國 的 人 力 資 源 開 發(fā) 和 建 設(shè) ， 力 圖通 過 不 斷 提 高 人 力 資 源 的 質(zhì) 量 來 實 現(xiàn) 經(jīng) 濟 和 社 會 的 快 速 發(fā) 展 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 59 3.人 力 資 源 是 企 業(yè) 的 首 要 資 源u企 業(yè) 是 組 成 社 會 經(jīng) 濟 系 統(tǒng) 的 細 胞 單 元 ， 是 社 會 經(jīng) 濟 活 動 中 最基 本 的 經(jīng) 濟 單 位 之 一 ， 是 價 值 創(chuàng) 造 最 主 要 的 組 織 形 式 。u企 業(yè) 要 想 正 常 運 轉(zhuǎn) ， 就 必 須 投 入 各 種 資 源 ， 而 在 企 業(yè) 投 入 的各 種 資 源 中 ， 人 力 資 源 是 第 一 位 ， 是 首 要 的 資 源 ； 人 力 資 源的 存 在 和 有 效 利 用 能 夠 充 分 激 活 其 他 物 化 資 源 ， 從 而 實 現(xiàn) 企業(yè) 的 目 標 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 60 對 國 家 而 言 ， 指 勞 動 力 人 口 的 分 布 和 結(jié) 構(gòu) 。 對 企 業(yè) 而 言 ， 指 員 工 的 分 布 和 結(jié) 構(gòu) 。 通 過 對 人 力 資 源 的 分 布 和 結(jié) 構(gòu) 進 行 分 析 ， 我 們 可 以 更 加 深入 和 具 體 地 把 握 國 家 和 組 織 的 人 力 資 源 的 狀 況 和 特 點 ， 從 而 有針 對 性 地 進 行 人 力 資 源 的 開 發(fā) 和 管 理 ， 實 現(xiàn) 人 力 資 源 的 有 效 利用 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 61 對 國 家 的 人 力 資 源 分 布 和 結(jié) 構(gòu) 進 行 分 析 時 ， 主 要 針 對 現(xiàn) 實 的人 力 資 源 ， 即 從 事 勞 動 的 人 口 ， 可 考 察 的 指 標 有 ：u年 齡 構(gòu) 成 。 指 各 年 齡 段 的 勞 動 人 口 在 整 個 勞 動 人 口 中 所占 的 比 重 。u產(chǎn) 業(yè) 分 布 。 指 第 一 、 第 二 和 第 三 產(chǎn) 業(yè) 的 勞 動 人 口 在 整 個勞 動 人 口 中 所 占 的 比 例 。u此 外 國 家 的 人 力 資 源 分 布 和 結(jié) 構(gòu) 還 有 地 區(qū) 分 布 、 行 業(yè) 分布 、 學 歷 構(gòu) 成 等 多 種 指 標 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 62 一 般 來 說 ， 企 業(yè) 的 人 力 資 源 的 分 布 和 結(jié) 構(gòu) 主 要 有 以 下 幾 種 形式 ： u年 齡 構(gòu) 成 ， 指 企 業(yè) 各 個 年 齡 段 的 員 工 在 員 工 總 數(shù) 中 所 占的 比 例 ， 年 齡 構(gòu) 成 不 同 的 企 業(yè) ， 其 人 力 資 源 管 理 活 動 的重 點 和 具 體 內(nèi) 容 也 會 有 所 不 同 。u學 歷 構(gòu) 成 ， 指 企 業(yè) 中 各 個 學 歷 層 次 的 員 工 在 員 工 總 數(shù) 中所 占 的 比 例 。u職 位 構(gòu) 成 ， 指 企 業(yè) 中 各 個 職 位 層 次 的 員 工 在 員 工 總 數(shù) 中所 占 的 比 例 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 63 u部 門 分 布 ， 至 各 個 部 門 的 員 工 在 員 工 總 數(shù) 中 所 占 的 比 例 。u素 質(zhì) 構(gòu) 成 ， 指 企 業(yè) 中 各 個 員 工 所 具 備 的 素 質(zhì) ， 包 括 個 性 、 品性 、 能 力 、 知 識 和 體 質(zhì) 等 方 面 。 素 質(zhì) 構(gòu) 成 一 般 可 以 通 過 語 言描 述 和 分 數(shù) 描 述 兩 種 形 式 加 以 表 現(xiàn) 。u此 外 ， 企 業(yè) 人 力 資 源 的 分 布 和 結(jié) 構(gòu) 還 有 性 別 構(gòu) 成 、 工 齡 構(gòu) 成 、職 稱 構(gòu) 成 及 專 業(yè) 構(gòu) 成 等 。 Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 64 我 國 人 力 資 源 的 年 齡 構(gòu) 成類 別 所 占 比 例未 成 年 勞 動 人 口 （ 15歲 以 下 ） 22.89%適 齡 勞 動 人 口 （ 15 64歲 ） 70.15%老 年 勞 動 人 口 （ 65歲 以 上 ） 6.96% Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 65 2005年 我 國 人 力 資 源 的 產(chǎn) 業(yè) 分 布44.80% 23.80% 31.40% 0%10%20%30% 40%50% 第 一 產(chǎn) 業(yè) 第 二 產(chǎn) 業(yè) 第 三 產(chǎn) 業(yè) Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 66 員 工 職 位 分 布 狀 況職 位 層 次 所 占 比 例高 層 管 理 者 5.6%中 層 管 理 者 13.9%基 層 管 理 者 25.9%普 通 員 工 54.6% Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 67 員 工 的 部 門 構(gòu) 成部 門 類 別 所 占 比 例市 場 營 銷 部 門 6.3%工 程 技 術(shù) 部 門 29.3%職 能 管 理 部 門 45.0%行 政 事 務(wù) 部 門 19.4% Human Resource Management 第 一 章 人 力 資 源 概 述 68 素 質(zhì) 1（ 合 作 性 ） 素 質(zhì) 2（ 責 任 心 ） 素 質(zhì) 3 （ 判 斷 力 ） 素 質(zhì)4 素 質(zhì)5 素 質(zhì)6 素 質(zhì)7 素 質(zhì)8 素 質(zhì)9 素 質(zhì)10員 工 A 18 14 16 17 12 13 9 6 7 8員 工 B 15 17 15 16 10 12 6 8 6 7員 工 C 14 13 18 15 9 13 7 5 8 6員 工 D 10 15 12 13 11 12 11 8 6 7員 工 E 9 11 14 16 13 11 12 4 7 5員 工 F 13 15 10 10 8 9 4 9 6 8 員 工 G 11 9 12 13 10 12 6 5 7 4員 工 H 19 15 16 11 12 10 7 8 6 5員 工 I 8 14 13 9 12 6 6 5 5 4員 工 J 16 11 14 12 11 10 8 6 7 5 中 層 管 理 人 員 的 素 質(zhì) 構(gòu) 成 表