在“復(fù)盤(pán)”中成長(zhǎng)國(guó)內(nèi)著名企業(yè)聯(lián)想的“武功秘籍”

1 CONFIDENTIAL 在 復(fù) 盤(pán) 中 成 長(zhǎng)2011年 11月聯(lián) 想 投 資 2 CONFIDENTIAL 我覺(jué)得“復(fù)盤(pán)”本身其實(shí)很簡(jiǎn)單，一個(gè)事情完了，你只要有意識(shí)，然后把事情當(dāng)初定的目標(biāo)和現(xiàn)在做的情況做對(duì)比，是不是按照預(yù)定情況出現(xiàn)的，哪些地方?jīng)]有，為什么沒(méi)有，無(wú)非就是這么做?！皬?fù)盤(pán)”的方式有多種多樣，關(guān)鍵是要有這個(gè)意識(shí)，有了這個(gè)意識(shí)以后情況就會(huì)好得多。-柳傳志 2005年12月25日 3 CONFIDENTIAL “復(fù)盤(pán)”是聯(lián)想認(rèn)為最重要的一件事情。聯(lián)想經(jīng)常說(shuō)，對(duì)人，用誰(shuí)不用誰(shuí)，就看他學(xué)習(xí)能力怎么樣。其實(shí)這個(gè)學(xué)習(xí)我自己回顧過(guò)來(lái)以后，學(xué)習(xí)無(wú)非是：跟書(shū)本學(xué)；跟自己學(xué)，自己做的這個(gè)事情，把經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)；還有一個(gè)就是跟別人做的事情學(xué)。最多的，最深刻的還是跟自己學(xué)，自己學(xué)他無(wú)非就是“復(fù)盤(pán)”。一件事情做完了以后，做成功了，或者沒(méi)做成功，尤其是沒(méi)做成功的，坐下來(lái)把當(dāng)時(shí)的這個(gè)事情，我們預(yù)先怎么定的、中間出了什么問(wèn)題、為什么做不到，把這個(gè)要理一遍，這個(gè)理一遍以后，對(duì)下次做，自然這次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)他就吸收了。-柳傳志 2005年12月25日 4 CONFIDENTIAL 學(xué)習(xí)能力是什么呢？不斷的總結(jié)，打一次仗，經(jīng)常的“復(fù)盤(pán)”，把怎么打的邊界條件都弄清楚，一次次總結(jié)以后，自然水平越來(lái)越高，這實(shí)際上算是智慧，已經(jīng)超出了聰明的范圍。-柳傳志 2006年11月24日 5 CONFIDENTIAL 721模 型 ： 70%的 經(jīng) 驗(yàn) 來(lái) 自 工 作 ， 20%是 從 其 他 人 身 上 學(xué) 習(xí) ， 10%是 正 規(guī) 的 培 訓(xùn) 6 CONFIDENTIAL 討 論 為 什 么 要 復(fù) 盤(pán) ？ 7 CONFIDENTIAL 總 結(jié) 、 復(fù) 盤(pán) 給 我 們 帶 來(lái) 什 么 組 織 知 識(shí) 積 累 ， 團(tuán) 隊(duì) 能 力 提 升 對(duì) 公 司 戰(zhàn) 略 的 不 斷 復(fù) 盤(pán) ， 讓 我 們 目 標(biāo) 清 晰 ， 不 動(dòng) 搖 ； 對(duì) 具 體 策 略 的 不 斷 復(fù) 盤(pán) ， 讓 我 們 的 認(rèn) 識(shí) 客 觀 ， 路 線 更 務(wù) 實(shí) ； 對(duì) 單 個(gè) 項(xiàng) 目 的 不 斷 復(fù) 盤(pán) ， 讓 我 們 積 累 經(jīng) 驗(yàn) ， 能 力 不 斷 提 高 。事 為 先 ， 人 為 重 ！ 從 復(fù) 盤(pán) 中 得 來(lái)復(fù) 盤(pán) 的 目 的 8 CONFIDENTIAL 質(zhì) 量 改 進(jìn) 復(fù) 盤(pán) 的 復(fù) 盤(pán)2、 你 認(rèn) 為 質(zhì) 量 改 進(jìn) 復(fù) 盤(pán) 的 目 的 是 什 么 ？3、 你 認(rèn) 為 達(dá) 到 目 的 沒(méi) 有 ？ 為 什 么 ？1、 你 的 收 獲 是 什 么 ？4、 你 認(rèn) 為 下 一 步 該 怎 么 辦 ？ 9 CONFIDENTIAL 給 我 們 的 啟 示2、 結(jié) 果 是 什 么3、 差 距 是 什 么1、 目 的 或 目 標(biāo) 是 什 么4、 組 織 保 障 如 何 ？5、 怎 么 評(píng) 估 ？6、 下 一 步 什 么 辦 ？ 10 CONFIDENTIAL 聯(lián) 想 方 法 論 是 聯(lián) 想 文 化 的 特 色 之 一 ， 是 在 核 心 價(jià) 值 觀 主 導(dǎo) 下 ， 聯(lián)想 人 思 考 和 解 決 問(wèn) 題 的 方 法 。聯(lián) 想 文 化 = 核 心 價(jià) 值 觀 + 聯(lián) 想 方 法 論 11 CONFIDENTIAL 目 的 性 極 強(qiáng) 12 CONFIDENTIAL 分 階 段 實(shí) 現(xiàn) 目 標(biāo)高效的績(jī)效管理體系是企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的重要的工具 13 CONFIDENTIAL 做 完 了 事 情 ， 再 從 頭 過(guò) 一 遍 。什 么 是 復(fù) 盤(pán) ？ 14 CONFIDENTIAL 2001年 4月 至 今 ， 公 司 級(jí) 專 題 研 究 、 案 例 總 結(jié) 、 經(jīng) 驗(yàn) 交 流 、 行 業(yè)分 析 、 流 程 模 板 設(shè) 計(jì) 文 獻(xiàn) 總 計(jì) 240余 項(xiàng) 。 復(fù) 盤(pán) 都 是 以 項(xiàng) 目 組 的 形 式 進(jìn) 行 ； 每 一 位 業(yè) 務(wù) 人 員 都 會(huì) 參 加 所 做 項(xiàng) 目 的 復(fù) 盤(pán) 工 作 ； 小 組 工 作 ： 查 閱 歷 史 文 檔 、 反 復(fù) 討 論 匯 總 觀 點(diǎn) 、 撰 寫(xiě) 報(bào) 告 ； 召 開(kāi) 全 公 司 參 加 的 復(fù) 盤(pán) 總 結(jié) 會(huì) 。 小 組 主 講 、 全 員 互 動(dòng) 、 嘉 賓 ； 復(fù) 盤(pán) 的 結(jié) 論 指 導(dǎo) 行 為 ， 對(duì) 實(shí) 踐 的 復(fù) 盤(pán) 又 來(lái) 修 正 形 成 的 觀 點(diǎn) 。復(fù) 盤(pán) 的 方 法 我 們 的 復(fù) 盤(pán) 方 式 ： 15 CONFIDENTIAL 尊 重 事 實(shí) ， 歷 史 文 檔 要 記 錄 齊 全 ； 不 唯 成 敗 ， 注 重 過(guò) 程 總 結(jié) ， 切 忌 復(fù) 盤(pán) 中 文 過(guò) 飾 非 ； 避 免 刻 舟 求 劍 ， 不 輕 易 給 出 所 謂 的 “ 規(guī) 律 ” ； 學(xué) 習(xí) 的 心 態(tài) 是 基 礎(chǔ) ， 領(lǐng) 導(dǎo) 帶 頭 端 正 態(tài) 度 。每 一 次 復(fù) 盤(pán) 都 是 一 次 分 享 ， 每 一 位 同 事 在 復(fù) 盤(pán) 、 研 究 的 過(guò) 程 中學(xué) 習(xí) 與 改 變 ， 組 織 在 經(jīng) 驗(yàn) 、 知 識(shí) 的 積 淀 中 成 熟 復(fù) 盤(pán) 時(shí) 要 注 意 的 問(wèn) 題 ：復(fù) 盤(pán) 的 方 法 16 CONFIDENTIAL 結(jié)果Result分析Analysis目標(biāo) Goal總結(jié)Insight 開(kāi)放心態(tài)坦誠(chéng)表達(dá)實(shí)事求是反思自我集思廣益復(fù) 盤(pán) 模 型 一 個(gè) 案 例 17 CONFIDENTIAL 討 論 1、 再 說(shuō) 什 么 是 復(fù) 盤(pán) ？2、 復(fù) 盤(pán) 必 須 具 備 什 么 ？ 18 CONFIDENTIAL 企 業(yè) 利 益 第 一如 果 兩 個(gè) 人 因 工 作 的 事 情 發(fā) 生 分 歧 ， 最 后 變 成 為 了 保 住 自 己的 權(quán) 力 、 地 位 、 面 子 ， 而 不 是 看 事 情 怎 么 處 理 對(duì) 公 司 更 有 利 ，這 就 不 是 企 業(yè) 利 益 第 一 ， 并 已 成 了 公 司 發(fā) 展 的 障 礙 。 沒(méi) 有 私 心當(dāng) 我 們 始 終 用 “ 企 業(yè) 利 益 第 一 ” 這 把 尺 子 衡 量 公 司 中 的 人 和事 的 時(shí) 候 ， 我 們 就 會(huì) 沒(méi) 有 私 心 、 更 加 自 信 地 面 對(duì) 和 處 理 問(wèn) 題 ，員 工 會(huì) 更 加 相 信 我 們 ， 這 無(wú) 疑 將 提 升 公 司 的 凝 聚 力 ， 也 是 干部 人 格 魅 力 和 影 響 力 的 立 足 之 本 。面 對(duì) 沖 突 與 矛 盾 的 最 基 本 原 則 19 CONFIDENTIAL 怎 樣 執(zhí) 行 20 CONFIDENTIAL 態(tài) 度 是 前 提 能 力 是 條 件 作 風(fēng) 要 堅(jiān) 持 素 質(zhì) 能 長(zhǎng) 久讓 復(fù) 盤(pán) 成 為 企 業(yè) 素 質(zhì) 21 CONFIDENTIAL 1、 學(xué) 習(xí) 意 愿 想 不 想 學(xué) ？ 為 什 么 學(xué) ？ 是 否 愿 意 花 時(shí) 間 去 學(xué) ？2、 改 變 自 我 有 自 知 之 明 ， 愿 意 接 受 不 同 的 觀 點(diǎn) ， 經(jīng) 常 反 思 ， 在 行 動(dòng) 上 調(diào) 整 自 己 ；3、 學(xué) 習(xí) 方 法 有 針 對(duì) 性 地 的 找 到 自 己 的 需 求 ， 有 重 點(diǎn) 地 安 排 學(xué) 習(xí) 計(jì) 劃 ， 善 于 挖 掘 學(xué) 習(xí) 對(duì) 象 ，善 于 求 救 ；4、 知 識(shí) 運(yùn) 用 學(xué) 以 致 用 ， 解 決 實(shí) 際 問(wèn) 題 ， 避 免 空 泛 理 論 及 概 念 性 的 說(shuō) 教 ， 在 實(shí) 踐 中 發(fā) 現(xiàn) 自 己知 識(shí) 準(zhǔn) 確 ；5、 總 結(jié) 提 煉 善 于 總 結(jié) 歸 納 業(yè) 務(wù) 知 識(shí) 、 方 法 ， 并 能 形 成 系 統(tǒng) 指 導(dǎo) 今 后 的 工 作 。怎 樣 才 能 跟 上 公 司 發(fā) 展 干 部 的 學(xué) 習(xí) 能 力 22 CONFIDENTIAL 以 身 作 則 ， 不 是 說(shuō) 服 他 人 的 重 要 途 徑 ，而 是 唯 一 途 徑 。 23 CONFIDENTIAL 等 級(jí) 組 織官 僚 組 織 卓 越 組 織新 興 組 織企 業(yè) 家 精 神低 高訓(xùn)練有素的文化 高“ 訓(xùn) 練 有 素 ” 的 文 化 力 量 24 CONFIDENTIAL 具 滋 景 道 路 只 有 一 條 韓 國(guó) 樂(lè) 喜 金 星 董 事 長(zhǎng) 25 CONFIDENTIAL