河南鄭州狼之王拓展訓(xùn)練營(yíng)關(guān)于客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題的解答
-
資源ID:21745074
資源大小:72.07KB
全文頁(yè)數(shù):6頁(yè)
- 資源格式: DOCX
下載積分:10積分
快捷下載
會(huì)員登錄下載
微信登錄下載
微信掃一掃登錄
友情提示
2、PDF文件下載后,可能會(huì)被瀏覽器默認(rèn)打開(kāi),此種情況可以點(diǎn)擊瀏覽器菜單,保存網(wǎng)頁(yè)到桌面,就可以正常下載了。
3、本站不支持迅雷下載,請(qǐng)使用電腦自帶的IE瀏覽器,或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。
4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無(wú)水印,預(yù)覽文檔經(jīng)過(guò)壓縮,下載后原文更清晰。
5、試題試卷類(lèi)文檔,如果標(biāo)題沒(méi)有明確說(shuō)明有答案則都視為沒(méi)有答案,請(qǐng)知曉。
|
河南鄭州狼之王拓展訓(xùn)練營(yíng)關(guān)于客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題的解答
什么是拓展訓(xùn)練?拓展訓(xùn)練是目前風(fēng)靡全世界的最有效的培訓(xùn)方式之一,屬于體驗(yàn)式培訓(xùn)。它的最大特點(diǎn)就是:通過(guò)模擬真實(shí)背景,讓員工參與到培訓(xùn)項(xiàng)目當(dāng)中,結(jié)合工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,引導(dǎo)員工通過(guò)拓展訓(xùn)練項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題,并快速提升員工解決問(wèn)題的能力。目前拓展訓(xùn)練的項(xiàng)目有100多種,拓展訓(xùn)練的培訓(xùn)內(nèi)容涉及到團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作、集體決策與實(shí)施、個(gè)人挑戰(zhàn)與團(tuán)隊(duì)信任、項(xiàng)目統(tǒng)籌與資源配置等等,涉及到了團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的諸多方面。拓展訓(xùn)練過(guò)程中,團(tuán)隊(duì)成員會(huì)主動(dòng)的自發(fā)思考,積極行動(dòng),并非象聽(tīng)老師講課那樣被動(dòng)。拓展訓(xùn)練讓團(tuán)隊(duì)成員終身難忘,現(xiàn)在已經(jīng)被列入國(guó)家機(jī)關(guān)、外企和其它現(xiàn)代化企業(yè)的培訓(xùn)課程。拓展訓(xùn)練有什么來(lái)歷?拓展訓(xùn)練,英文為OutwardBound,意為一艘小船駛離平靜的港灣,義無(wú)反顧地投向未知的旅程,去迎接一次次挑戰(zhàn),去戰(zhàn)勝一個(gè)個(gè)困難!拓展訓(xùn)練起源于二戰(zhàn)期間的英國(guó)。當(dāng)時(shí)許多英國(guó)艦艇在遭到德國(guó)艦艇襲擊后沉沒(méi),許多年輕海員葬身海底。 人們從生還者身上發(fā)現(xiàn),他們并不一定都是體能最好的人,但卻都是經(jīng)驗(yàn)豐富、求生意志最頑強(qiáng)的人。戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后, 拓展訓(xùn)練的獨(dú)特創(chuàng)意和訓(xùn)練方式逐漸被推廣開(kāi)來(lái),訓(xùn)練對(duì)象由最初的海員擴(kuò)大到軍人、工商業(yè)人員等各類(lèi)群體。訓(xùn)練目標(biāo)也由單純體能、生存訓(xùn)練擴(kuò)展到心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練等。逐漸發(fā)展成為一個(gè)規(guī)范的、有完善理論和安全保障的行業(yè)。拓展訓(xùn)練培訓(xùn)哪些方面?1 )成功心理訓(xùn)練:拓展訓(xùn)練是一項(xiàng)旨在協(xié)助企業(yè)提升員工核心價(jià)值的訓(xùn)練過(guò)程,通過(guò)訓(xùn)練課程能夠有效地拓展企業(yè)人員的潛能, 提升和強(qiáng)化個(gè)人心理素質(zhì), 幫助企業(yè)人員建立高尚而尊嚴(yán)的人格;同時(shí)讓團(tuán)隊(duì)成員能更深刻地體驗(yàn)個(gè)人與企業(yè)之間, 下級(jí)與上級(jí)之間, 員工與員工之間唇齒相依的關(guān)系,激發(fā)團(tuán)隊(duì)更高昂的工作熱誠(chéng)和拼搏創(chuàng)新的動(dòng)力,使團(tuán)隊(duì)更富凝聚力。2 )團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練:拓展訓(xùn)練是一套塑造團(tuán)隊(duì)活力、推動(dòng)組織成長(zhǎng)的不斷增值的訓(xùn)練課程。是專(zhuān)門(mén)配合現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要而設(shè)計(jì)的一套戶(hù)外體驗(yàn)式模擬訓(xùn)練,這是當(dāng)今歐、 美及亞洲大型商業(yè)機(jī)構(gòu)所采納的一種有效的訓(xùn)練模式;訓(xùn)練內(nèi)容豐富生動(dòng),寓意深刻, 以體驗(yàn)啟發(fā)作為教育手段,學(xué)員參與的訓(xùn)練將成為他們終身難忘的經(jīng)歷, 從而讓每一系列活動(dòng)中所寓意的深刻的道理和觀念,能牢牢地扎根在團(tuán)隊(duì)和每個(gè)成員的潛意識(shí)中,并且能在日后的工作合作中揮發(fā)應(yīng)有的效用。3 )通過(guò)拓展訓(xùn)練,學(xué)員在以下方面將有顯著的提高:發(fā)現(xiàn)自身潛能,增強(qiáng)自信心,改善自身形象;克服心理惰性,磨練戰(zhàn)勝困難的毅力;啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力,提高解決問(wèn)題的能力;認(rèn)識(shí)群體的作用,增進(jìn)對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心;改善人際關(guān)系,更為融洽地與群體合作;學(xué)習(xí)欣賞、關(guān)注和愛(ài)護(hù)自然。具體概括為以下方面:團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)悟有效團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵因素增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,信任 ,和相互尊重改進(jìn)集體決策鼓勵(lì)共同投入、互相支持,以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。提倡個(gè)人貢獻(xiàn)鼓勵(lì)勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)改進(jìn)溝通技巧領(lǐng)導(dǎo)才能探索不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和技巧在不影響團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一性和顧及團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人發(fā)展的情況下完成工作任務(wù)理解和實(shí)踐不同的決策方式檢驗(yàn)?zāi)軇?chuàng)造雙贏局面的激勵(lì)機(jī)制和技巧增強(qiáng)個(gè)人及專(zhuān)業(yè)責(zé)任意識(shí)個(gè)人發(fā)展重新審視個(gè)人的長(zhǎng)處和不足進(jìn)一步理解自尊的新意義和發(fā)掘未知的個(gè)人潛力增進(jìn)個(gè)人責(zé)任感、使命感和積極主動(dòng)性明確個(gè)人的目標(biāo)和價(jià)值,為往后的工作訂下優(yōu)先輕重增強(qiáng)個(gè)人自信心,給自己重新定位去迎接人生的挑戰(zhàn)建立新觀念和學(xué)習(xí)新技術(shù)去適應(yīng)變遷樹(shù)立必勝的信念并把它們應(yīng)用到日常生活中去企業(yè)為什么要參加拓展訓(xùn)練?拓展訓(xùn)練能夠?yàn)槠髽I(yè)單位解決的問(wèn)題概述:1 )提高經(jīng)銷(xiāo)商的忠誠(chéng)度,增強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商的感恩心態(tài);2 )提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售能力及經(jīng)營(yíng)管理的洞察力、創(chuàng)新能力;3 )增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神;4 )增進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商與員工之間、 員工與員工之間的相互了解, 消除溝通盲區(qū), 使溝通更加順暢;5 )加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整體協(xié)作能力,增強(qiáng)合作與配合意識(shí);6 )釋放工作壓力,激發(fā)工作激情;7 )增強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)模式的理解,提高其營(yíng)銷(xiāo)水準(zhǔn),擴(kuò)大公司產(chǎn)品銷(xiāo)售,提升公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī),建立與加盟商穩(wěn)定、持久的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。個(gè)人為什么要參加拓展訓(xùn)練?如果你沒(méi)有拖鞋就不會(huì)在晚上走路,如果你沒(méi)有只屬于自己的干凈臉盆就不會(huì)洗臉,如果你和三人以上同居一室就不能睡覺(jué),如果你沒(méi)有空調(diào)就不知道該穿幾件衣服,對(duì)不起, 那你真得需要去拓展一下自己了,因?yàn)槟阕骼O自縛卻渾然不知。人生路上有些東西是必備的,但你卻搞不清楚應(yīng)該是什么。你要去的是一所學(xué)校, 是一個(gè)軍營(yíng), 但肯定不是你早已習(xí)慣的個(gè)人空間。打破自己日常生活和工作的狹小空間,投入大自然當(dāng)中,挑戰(zhàn)自己能力的極限,從中體驗(yàn)生命的精彩。它是一種境界, 它意味著在野外拓展中我們每個(gè)人都能實(shí)現(xiàn)心中的夢(mèng)想。就是給你成功的信心、給你生活的力量。良好的團(tuán)隊(duì)精神和積極進(jìn)取的人生態(tài)度,是現(xiàn)代人應(yīng)有的基本素質(zhì),也是現(xiàn)代人人格特質(zhì)的兩大核心內(nèi)涵。在現(xiàn)代社會(huì), 人類(lèi)的智慧和技能只有在這種人格力量的駕馭下,才會(huì)迸發(fā)出耀眼的光芒,拓展訓(xùn)練應(yīng)運(yùn)而生。通過(guò)訓(xùn)練您可以加強(qiáng)以下品質(zhì):積極主動(dòng)積極的工作態(tài)度和人生態(tài)度是拓展精神的核心。樂(lè)觀自信,從我做起,環(huán)境因我而變;坐言起行,言必行,行必果;從內(nèi)心關(guān)照客戶(hù);開(kāi)拓創(chuàng)新以開(kāi)放的心態(tài),應(yīng)對(duì)變化,積極進(jìn)取。認(rèn)真負(fù)責(zé)人和事因認(rèn)真而完美,注重細(xì)節(jié)是專(zhuān)業(yè)化的表現(xiàn)。堅(jiān)守承諾,積累信用。獨(dú)立協(xié)作 獨(dú)立自主, 各司其職, 獨(dú)擋一面。 個(gè)人和公司的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自你不可替代的價(jià)值。高水平的獨(dú)立, 才有可能帶來(lái)高水平的協(xié)作。局部利益服從整體利益;以雙贏的心態(tài)創(chuàng)造最大動(dòng)力。共享成功成功來(lái)自每個(gè)人的努力和貢獻(xiàn),成功是協(xié)作的結(jié)晶;共享成功的經(jīng)驗(yàn),共享成功的好處。但共享不是平均分配,吃大鍋飯。總之,拓展訓(xùn)練教會(huì)我們很多:它培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作精神, 培養(yǎng)主動(dòng)溝通,主動(dòng)配合的工作方式;提高自我控制能力,從容應(yīng)對(duì)壓力與挑戰(zhàn);完善人格,磨練個(gè)人意志,培養(yǎng)毅力、勇氣、責(zé)任心、榮譽(yù)感以及積極的價(jià)值觀;強(qiáng)化探索精神與創(chuàng)新意識(shí),培養(yǎng)進(jìn)取心等等??傊卣褂?xùn)練全方面的提高了我們素質(zhì)。拓展訓(xùn)練以體驗(yàn)為中心讓參加者在短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)缺陷。并且通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施讓團(tuán)隊(duì)在短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。經(jīng)過(guò)多次實(shí)驗(yàn)證明, 普通的培訓(xùn)學(xué)員們能記住百分之二十而體驗(yàn)試培訓(xùn)能讓學(xué)員在參與中得到百分之八十的經(jīng)驗(yàn)。所以體驗(yàn)試培訓(xùn)是更容易讓學(xué)員接受的培訓(xùn)方式。在培訓(xùn)效果和培訓(xùn)氣氛上,普通培訓(xùn)更是無(wú)法比擬的。拓展訓(xùn)練選擇的培訓(xùn)環(huán)境在清幽的山谷或林間湖畔,環(huán)境幽雅, 空氣新鮮。 這就給學(xué)員一種舒適的培訓(xùn)環(huán)境, 拓展訓(xùn)練方式更加人性化,以體驗(yàn)娛樂(lè)的方式讓大家在歡笑之余就提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚能力。也能通過(guò)游戲項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)力、思想積極向上的優(yōu)秀員工。拓展訓(xùn)練在什么地方培訓(xùn)?拓展訓(xùn)練的培訓(xùn)可以根據(jù)實(shí)際情況選擇在室內(nèi)或者是戶(hù)外的專(zhuān)業(yè)拓展訓(xùn)練基地。室內(nèi)拓展訓(xùn)練因?yàn)闀?huì)受到場(chǎng)地限制,只適合室內(nèi)的一些項(xiàng)目,如:信任背摔、同起同落、信任同坐等。戶(hù)外專(zhuān)業(yè)拓展訓(xùn)練基地建設(shè)有專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)設(shè)施,可以做高空項(xiàng)目(如:高空斷橋,高空抓杠、巨人梯)、水上項(xiàng)目、攀巖項(xiàng)目等等百余種拓展訓(xùn)練項(xiàng)目。選擇哪個(gè)基地比較好?選擇的基地與培訓(xùn)效果沒(méi)有直接的因果關(guān)系,培訓(xùn)效果關(guān)鍵取決于教練。如果貴單位時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間安排比較緊張,可以考慮近距離基地。如果在培訓(xùn)的同時(shí)想讓隊(duì)員放松一下心情、旅游風(fēng)景區(qū), 可以考慮選擇設(shè)在風(fēng)景區(qū)內(nèi)的風(fēng)景秀麗的基地。另外還可以選擇設(shè)在省外景區(qū)基地。拓展訓(xùn)練適合什么樣的單位參加?首先拓展訓(xùn)練針對(duì)面很廣,訓(xùn)練目的不同拓展項(xiàng)目也就不同。拓展訓(xùn)練的目的增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力,提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神、培養(yǎng)員工的信任感、責(zé)任感、榮譽(yù)感,增強(qiáng)單位內(nèi)部執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力。拓展訓(xùn)練還能夠拓展業(yè)務(wù)人員的心理素質(zhì),抗壓能力。提高他們的工作積極性。拓展訓(xùn)練還可以給各類(lèi)學(xué)校進(jìn)行素質(zhì)訓(xùn)練,讓孩子增強(qiáng)自信心,提高自我管理能力,增強(qiáng)孩子的心理素質(zhì),讓孩子敢于面對(duì)問(wèn)題解決問(wèn)題。所以拓展訓(xùn)練適合各類(lèi)團(tuán)隊(duì)。