通信行業(yè)部門崗位說明書90

數(shù)據(jù)分析職務(wù)講明書崗位名稱數(shù)據(jù)分析崗位編號JF-16所在部門計費(fèi)業(yè)務(wù)中心崗位定員2+1直接上級數(shù)據(jù)分析組組長職系直接下級薪酬等級所轄人員崗位分析日2003.5期本職： 依照業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)現(xiàn)有資源，對 XX 公司及競爭對手業(yè)務(wù)進(jìn)展變化趨勢、話務(wù)特征，進(jìn)行深層次的挖掘和綜合性的分析，為市場經(jīng)營活動及公司領(lǐng)導(dǎo)決策，提供準(zhǔn)確可依靠的數(shù)據(jù)參考職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)專題數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工 作 時 刻 百 分比： 40%依照客戶業(yè)務(wù)量及其增量、 MOU值相關(guān)數(shù)據(jù) , 負(fù)責(zé)分析業(yè)務(wù)進(jìn)職展情況責(zé)工作 依照客戶進(jìn)展情況、客戶呼叫行為等方面的數(shù)據(jù)對客戶進(jìn)行分一任務(wù)群 ,負(fù)責(zé)分析 XX 客戶情況依照收入總量數(shù)據(jù)及其變化情況，預(yù)測其在一定條件下的變化趨勢，分析阻礙客戶欠費(fèi)行為的要緊因素, 負(fù)責(zé)分析收益情況依照競爭對手分析系統(tǒng)客戶資料、客戶呼叫行為等方面相關(guān)數(shù)據(jù)，對競爭對手進(jìn)展情況進(jìn)行分析和預(yù)測, 負(fù)責(zé)分析市場競爭情況依照客服系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)，對客戶咨詢、投訴行為進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量分析依照大客戶構(gòu)成、用戶進(jìn)展情況、呼叫行為等數(shù)據(jù)對大客戶進(jìn)行分析依照新業(yè)務(wù)用戶客戶資料、呼叫行為及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)收、使用行為等相關(guān)數(shù)據(jù) ,對新業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析依照市場部需求，對業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)及競爭對手分析系統(tǒng)現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行基于一定統(tǒng)計邏輯的提取,并對結(jié)果進(jìn)行適合需求內(nèi)容要求的整理職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)經(jīng)營分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理及數(shù)據(jù)準(zhǔn)確工 作 時 刻 百 分性驗(yàn)證比： 30%依照市場部需求，負(fù)責(zé)競爭對手分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)添加及修正依照計費(fèi)側(cè)詳單，負(fù)責(zé)競爭對手分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性核對和驗(yàn)職證責(zé)二工作 依照競爭對手分析系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)對涉及到競爭對手的各任務(wù) 項報表進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性驗(yàn)證負(fù)責(zé)提供地市公司實(shí)時市場分析所需競爭對手相關(guān)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)對經(jīng)營分析系統(tǒng)各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)在處理流程中的一致性及完整性進(jìn)行驗(yàn)證負(fù)責(zé)進(jìn)行經(jīng)營分析系統(tǒng)業(yè)務(wù)元數(shù)據(jù)和技術(shù)元數(shù)據(jù)的添加及修改工 作 時 刻 百 分職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析比： 10%按時統(tǒng)計核對我省 XX，競爭對手用戶情況日報表。并對每職天的 XX 用戶、競爭對手用戶話務(wù)量、業(yè)務(wù)收入、用戶進(jìn)展情責(zé)工作 況進(jìn)行分析。同時，繪制話音收入、各品牌放號量曲線、與聯(lián)三任務(wù) 通公司、網(wǎng)通小靈通開戶情況對比圖表。直觀反映XX 市場業(yè)務(wù)變化趨勢。對日報表數(shù)據(jù)的異常變化情況，及時提供可靠的緣故分析職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)定期數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析以及地市考核指工 作 時 刻 百 分標(biāo)比: 10%+ 5%負(fù)責(zé)整理每月地市上報的數(shù)據(jù)分析報告，并對其進(jìn)行分類匯總職依照相關(guān)報表數(shù)據(jù)及地市數(shù)據(jù)分析報告中相關(guān)內(nèi)容，全省及各責(zé)地市當(dāng)月相關(guān)各項指標(biāo)與歷史狀況相比的升降緣故、一定時期四工作內(nèi)走勢及以后變化情況等，編制反映相應(yīng)XX 業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及任務(wù)用戶行為的數(shù)據(jù)分析報告依照地市考核方法中有關(guān)內(nèi)容，對每月地市數(shù)據(jù)分析報告的上報時刻、格式和內(nèi)容進(jìn)行治理考核職工 作 時 刻 百 分責(zé) 職責(zé)表述： 完成上級交付的其它任務(wù)比： 5%五權(quán)力：對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題有權(quán)處理并向上級匯報對地市計算機(jī)治理部 （中心） 關(guān)于我省數(shù)據(jù)分析報告治理制度及規(guī)范執(zhí)行情況的檢查權(quán)在權(quán)限范圍內(nèi)，有組織地市計算機(jī)治理部（中心）上報當(dāng)?shù)厥袌霾肯嚓P(guān)資 / 4料以及對上報情況的監(jiān)督權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào) 省公司市場部、地市計算機(jī)治理部（中心） 、地市市場部、其它關(guān)系 需求相關(guān)部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系集團(tuán)公司計費(fèi)業(yè)務(wù)中心任職資格：教育水平大學(xué)本科及以上學(xué)歷專業(yè)計算機(jī)及其相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷經(jīng)營分析系統(tǒng)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)室業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)2 年以上工作經(jīng)驗(yàn)， 1 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)知識具備相應(yīng)的大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)知識、UNIX 系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)知識及一定的數(shù)據(jù)倉庫相關(guān)知識熟練使用相應(yīng)大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)、UNIX 系統(tǒng) shell 編程；熟練使技能技巧用各種 OFFICE 軟件，具有較強(qiáng)的邏輯組織及分析能力其它：使用工具設(shè)備一般辦公自動化設(shè)備工作環(huán)境一般辦公環(huán)境工作時刻特征正常工作時刻，有時加班，間或出差地市數(shù)據(jù)分析報告、定期數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告、專題數(shù)據(jù)統(tǒng)計分所需記錄文檔析報告、實(shí)時手工統(tǒng)計資料、系統(tǒng)功能及結(jié)構(gòu)文檔、相關(guān)部門需求