手機(jī)殼運(yùn)營(yíng)策劃方案-

目錄一、市場(chǎng)分析1、市場(chǎng)背景介紹2、市場(chǎng)調(diào)查二、項(xiàng)目規(guī)劃1、開(kāi)始篇1.1、人力規(guī)劃1.2、辦公設(shè)備2、運(yùn)營(yíng)篇2.1、準(zhǔn)備篇2.2、裝修篇2.3、拍照篇2.4、寶貝上架篇2.5、銷售篇2.6、發(fā)貨篇2.7、推廣篇三、市場(chǎng)目標(biāo)選擇與定位四、營(yíng)銷策略五、財(cái)務(wù)分析六、風(fēng)險(xiǎn)分析一、市場(chǎng)分析1、市場(chǎng)趨勢(shì)2、市場(chǎng)分析 2.1、人員分工表（運(yùn)營(yíng) 推廣 美工 客服倉(cāng)管）人員工作內(nèi)容備注人數(shù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、直通車和數(shù)據(jù)分析。協(xié)調(diào)各部門人員，做好淘寶網(wǎng)店整體工作。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求，隨時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方案。 1美工主要負(fù)責(zé)拍照，處理圖片和店鋪的裝修1客服人員負(fù)責(zé)咨詢和接單，處理售前售貨問(wèn)題早班晚班輪換3CRM專員負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)1倉(cāng)庫(kù)專員負(fù)責(zé)處理物流和跟單等信息12.2、辦公設(shè)備 1.兩臺(tái)便攜筆記本，3000-4000元 2.兩個(gè)無(wú)線網(wǎng)卡100元以內(nèi) 3.平板電腦一臺(tái) 4.五臺(tái)臺(tái)式機(jī) 三、運(yùn)營(yíng)篇3.1、準(zhǔn)備篇 1 2. 阿里巴巴店鋪1個(gè)，加入誠(chéng)信通，網(wǎng)銷寶，實(shí)地認(rèn)證等 3. 員工的培訓(xùn) 3.2、裝修篇 待定3.3、拍照篇 圖片清晰可見(jiàn)，最好有創(chuàng)意3.4、寶貝上架篇 多上寶貝，加大關(guān)鍵詞的推廣3.5、銷售篇客服流程如下圖所示：3.6、發(fā)貨篇發(fā)貨流程圖：3.7、推廣篇 1.微淘-專注粉絲維護(hù) 2.淘寶客-針對(duì)有銷量的產(chǎn)品實(shí)行浮動(dòng)傭金處理，只升不降 3.CRM-專門服務(wù)老客戶4.試用中心四、市場(chǎng)目標(biāo)選擇與定位1.價(jià)格定在中高端為主2.針對(duì)零售和阿里批發(fā)商五、營(yíng)銷策略（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷） 1.實(shí)行精準(zhǔn)客戶定位 2.滿足客戶各個(gè)要求， 3.定期回訪客戶 4.關(guān)鍵詞的優(yōu)化 5.前期B店為主賺手機(jī)利潤(rùn)，后期阿里巴巴分銷清手機(jī)殼為主 6.好評(píng)滿分返現(xiàn)，送彩票7.物流跟蹤信息發(fā)送等六、財(cái)務(wù)分析（1）投資成本 測(cè)試期（15天）：預(yù)熱寶貝，免費(fèi)贈(zèng)送份額20個(gè)精準(zhǔn)期（30天）：200%價(jià)格銷售，淘金幣組合成熟期（60天）：100%價(jià)格銷售，組合銷售衰落期（30天）：80%價(jià)格銷售，虧本掃尾 （2）投資規(guī)劃 7-8月：標(biāo)題優(yōu)化和產(chǎn)品，加大展現(xiàn)和搜索排名 9-10月：參加試用中心和分銷，增加店鋪收藏和寶貝收藏量，日均成交量100單以上 11-1月：降低客單價(jià)，提高客戶轉(zhuǎn)化率，日均成交200單以上七、風(fēng)險(xiǎn)分析 1.新店鋪成交 2.客服在線時(shí)間不夠，導(dǎo)致不能及時(shí)接單 3.產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題 4.投資預(yù)算達(dá)不到預(yù)期，發(fā)展速度過(guò)急