《商務(wù)禮儀培訓(xùn)》PPT課件.pptx

一個(gè)人的穿著打扮就是他教養(yǎng)、品味、地位的最真實(shí)的寫(xiě)照。莎士比亞 儀表（女士） 頭 發(fā) ： 保 持 清 潔 ， 不 留 披 肩 發(fā) ， 長(zhǎng) 發(fā) 應(yīng) 盤(pán) 卷 起 來(lái) 。 臉 部 ： 皮 膚 要 健 康 清 潔 ， 不 宜 濃 妝 。 口 腔 ： 保 持 清 潔 ， 不 宜 吃 有 異 味 食 品 。 手 部 ： 指 甲 經(jīng) 常 注 意 修 剪 ， 指 甲 油 顏 色 應(yīng) 大 方 得體 。 著裝（男士） 襯 衫 ： 襯 衫 的 領(lǐng) 子 和 袖 口 不 得 有 污 穢 ，不 挽 起 袖 口 。 領(lǐng) 帶 ： 上 班 必 須 佩 帶 領(lǐng) 帶 ， 且 顏 色 和樣 式 要 端 莊 穩(wěn) 重 。 鞋 ： 保 持 清 潔 。 襪 子 ： 不 宜 穿 淺 色 襪 子 。 飾 品 ： 不 佩 戴 任 何 飾 品 （ 除 婚 戒 ） 。 著裝（女士） 外 套 不 得 過(guò) 緊 ， 整 體 應(yīng) 端 莊 穩(wěn) 重 。 襪 子 ： 不 要 過(guò) 短 、 不 要 有 破 損 、以 肉 色 、 淺 清 色 為 主 。 皮 鞋 不 要 太 高 或 太 細(xì) 。 電話(huà)禮儀 來(lái) 電 時(shí) 應(yīng) 盡 量 在 聽(tīng) 到 第 二 次 鈴 響 后取 下 話(huà) 筒 。 問(wèn) 候 對(duì) 方 ， 并 自 報(bào) 公 司 、 部 門(mén) 。 通 話(huà) 時(shí) 聲 音 不 能 太 大 ， 讓 對(duì) 方 聽(tīng) 得清 楚 就 可 以 。 明 確 對(duì) 方 目 的 ， 并 給 予 清 晰 答 復(fù) 。 握手禮儀 握 手 要 迅 捷 ， 在 握 手 的 瞬 間應(yīng) 有 力 度 并 充 滿(mǎn) 熱 情 。 手 掌 直 伸 ， 略 微 用 力 。 握 手 時(shí) 目 光 應(yīng) 直 視 對(duì) 方 。 介紹禮儀 遵 循 職 位 低 者 介 紹 給 職 位 高者 ， 年 輕 者 介 紹 給 年 長(zhǎng) 者 。 先 把 男 性 介 紹 給 女 性 ， 若 女性 年 輕 ， 可 先 把 女 性 介 紹 給男 性 。 名片禮儀 名 片 應(yīng) 先 遞 給 長(zhǎng) 輩 或 上 級(jí) 。 名 片 文 字 向 著 對(duì) 方 ， 雙 手 拿出 ， 一 邊 遞 交 ， 一 邊 清 楚 說(shuō)出 自 己 的 姓 名 。 接 收 名 片 時(shí) ， 雙 手 接 住 ， 拿到 手 馬 上 看 ， 正 確 記 住 對(duì) 方姓 名 和 相 關(guān) 信 息 。