天大研究生軟件項(xiàng)目管理Chp6軟件項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃.pptx

軟件項(xiàng)目管理天津大學(xué)軟件學(xué)院王 贊 0 chapter_5 1 RoadMap 合同 計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn) 計(jì)劃 溝通 計(jì)劃 人力 計(jì)劃 質(zhì)量 計(jì)劃 成本 計(jì)劃 時(shí)間 計(jì)劃 集成 計(jì)劃范圍計(jì)劃 項(xiàng)目 結(jié)束 項(xiàng)目執(zhí) 行控制 項(xiàng)目 計(jì)劃 項(xiàng)目 初始 chapter_5 2 軟 件 項(xiàng) 目 管 理第 5 章軟 件 項(xiàng) 目 質(zhì) 量 計(jì) 劃 chapter_5 3 本 章 要 點(diǎn)一 、 軟 件 質(zhì) 量 的 基 本 概 念二 、 軟 件 質(zhì) 量 管 理 過(guò) 程三 、 軟 件 質(zhì) 量 計(jì) 劃 chapter_5 4 質(zhì)量的概念質(zhì) 量 的 多 種 定 義q 符合目的或者用途(Joseph Juran)q用戶的感覺(jué)就是質(zhì)量(A V Feigenbaum)q符合顧客在其合理價(jià)格下對(duì)產(chǎn)品的要求(Sud Ingle) q產(chǎn)品或者服務(wù)滿足明確和隱含需要能力的性能特性的總體(BS4778) chapter_5 5 質(zhì) 量 定 義q質(zhì) 量 是 滿 足 要 求 的 程 度 ,包 括 符 合 規(guī)定 的 要 求 和 滿 足 顧 客 的 需 求 . chapter_5 6 軟 件 質(zhì) 量q軟 件 質(zhì) 量 是 軟 件 滿 足 明 確 說(shuō) 明 或者 隱 含 的 需 求 的 程 度q明 確 說(shuō) 明 ： 查 詢 功 能q隱 含 說(shuō) 明 ： 查 詢 速 度 chapter_5 7 軟件質(zhì)量框架模型 chapter_5 8 McCall質(zhì) 量 模 型 chapter_5 9 主觀質(zhì)量模型-I CEDT模型q I：直觀性q產(chǎn)品的使用是否合乎人們的通常想法?q C：一致性q產(chǎn)品的運(yùn)行是否有一貫性?q E：效率 q產(chǎn)品是否可以讓用戶迅速和經(jīng)濟(jì)地完成其任務(wù)?q D：耐久性q產(chǎn)品是否穩(wěn)定和可靠？q T：體貼q產(chǎn)品是否充分考慮了用戶的需求？ chapter_5 10 質(zhì) 量 的 重 要 性q質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理的最高統(tǒng)一（三大目標(biāo)的統(tǒng)一）質(zhì)量進(jìn)度費(fèi)用 chapter_5 11 質(zhì) 量 的 重 要 性q軟 件 危 機(jī) 的 主 要 矛 盾q低 質(zhì) 量 的 軟 件 就 像 定 時(shí) 炸 彈q低 質(zhì) 量 的 產(chǎn) 品 ， 增 加 成 本q質(zhì) 量 是 生 命 也 是 信 譽(yù) chapter_5 12 質(zhì)量的形成q質(zhì)量形成于產(chǎn)品或者服務(wù)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，而不是事后的檢查（測(cè)試）把關(guān)等。 chapter_5 13 質(zhì)量管理理論的發(fā)展過(guò)程 工匠自控質(zhì)量檢查1920 1940質(zhì)量控制TQM質(zhì)量保證1960 1970 chapter_5 14 發(fā)展時(shí)期程序設(shè)計(jì)程序系統(tǒng)年代成品開(kāi)發(fā)組織方式開(kāi)發(fā)技術(shù)特點(diǎn)開(kāi)發(fā)工具質(zhì)量管理特征軟件工程至50年代末至70年代初至今程序軟件軟件產(chǎn)品個(gè)體項(xiàng)目設(shè)計(jì)組、軟件作坊軟件機(jī)構(gòu)(軟件工廠)靠開(kāi)發(fā)者個(gè)人技巧機(jī)器代碼、匯編語(yǔ)言個(gè)人設(shè)計(jì)、個(gè)人使用、手工技巧、無(wú)維護(hù)觀念、無(wú)系統(tǒng)化方法程序設(shè)計(jì)理論深入、模塊化、自頂向下，逐步求精，不重視維護(hù)問(wèn)題高級(jí)語(yǔ)言、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)靠少數(shù)人協(xié)調(diào)把關(guān)系統(tǒng)化、規(guī)范化、全員化逐步產(chǎn)生與各種方法相應(yīng)的工具、開(kāi)發(fā)環(huán)境結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)理論和方法面向?qū)ο蠓椒?、快速原型技術(shù)。 chapter_5 15 決 定 質(zhì) 量 的 因 素程序設(shè)計(jì)：程序系統(tǒng)：軟件工程：程序程序員編程程序文檔小組設(shè)計(jì)編程測(cè)試程序文檔數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)軟件生命周期 chapter_5 16 本 章 要 點(diǎn)一 、 軟 件 質(zhì) 量 的 基 本 概 念二 、 軟 件 質(zhì) 量 管 理 過(guò) 程三 、 軟 件 質(zhì) 量 計(jì) 劃 chapter_5 17 chapter_5 18 質(zhì) 量 管 理q質(zhì) 量 管 理 的 對(duì) 象q過(guò) 程 的 質(zhì) 量q產(chǎn) 品 的 質(zhì) 量 chapter_5 19 軟 件 質(zhì) 量 管 理 過(guò) 程q軟 件 項(xiàng) 目 的 質(zhì) 量 計(jì) 劃q軟 件 質(zhì) 量 保 證q軟 件 質(zhì) 量 控 制 chapter_5 20 質(zhì) 量 計(jì) 劃q確 定 項(xiàng) 目 應(yīng) 達(dá) 到 的 質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn)q決 定 如 何 滿 足 質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn) 的 計(jì) 劃 安 排 和 方 法 chapter_5 21 質(zhì) 量 保 證 (QA)q通 過(guò) 評(píng) 價(jià) 項(xiàng) 目 整 體 績(jī) 效 ,建 立 對(duì) 質(zhì) 量 要 求 的 信 任q提 供 項(xiàng) 目 和 產(chǎn) 品 可 視 化 的 管 理 報(bào) 告q例 如 ： 總 體 設(shè) 計(jì) 規(guī) 格 質(zhì) 量 審 計(jì)qIs it done right?q這 個(gè) 任 務(wù) 本 身 并 不 能 提 高 產(chǎn) 品 的 質(zhì) 量 q一 般 由 質(zhì) 量 保 證 部 門 人 員 實(shí) 施 chapter_5 22 質(zhì) 量 保 證 的 要 點(diǎn)1.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)2.推測(cè)能否達(dá)到質(zhì)量指標(biāo)3.建立對(duì)項(xiàng)目的信心 chapter_5 23 質(zhì) 量 控 制 (QC)q確 定 項(xiàng) 目 結(jié) 果 與 質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn) 是 否 相 符 ,同 時(shí) ,確 定消 除 不 符 的 原 因 和 方 法q控 制 產(chǎn) 品 的 質(zhì) 量 ， 及 時(shí) 糾 正 缺 陷q例 如 ： 評(píng) 審 、 單 元 測(cè) 試qIs it right done? q這 個(gè) 任 務(wù) 本 身 提 高 產(chǎn) 品 的 質(zhì) 量q一 般 由 開(kāi) 發(fā) 人 員 實(shí) 施 chapter_5 24 質(zhì) 量 控 制 的 要 點(diǎn)1.檢查工作結(jié)果2.按照標(biāo)準(zhǔn)跟蹤檢查3.確定措施消滅質(zhì)量問(wèn)題 chapter_5 25 質(zhì) 量 保 證 與 質(zhì) 量 控 制q QA:Is to focus the process.q QC: Is to control the quality before deliveryP1 P2 P3 ProductQA QCQA chapter_5 26 質(zhì)量保證活動(dòng)-審計(jì)（ Audit ）q審計(jì)(Audi t) 是對(duì)過(guò)程或者產(chǎn)品的一次獨(dú)立評(píng)估。將審核的主體與為該主體以前建立的一組規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較q目的是確保真正的遵循了這一個(gè)過(guò)程，產(chǎn)生了合適的文檔和精確反映實(shí)際項(xiàng)目的報(bào)告 q可以預(yù)先規(guī)劃的，也可以是臨時(shí)決定的。 chapter_5 27 軟 件 項(xiàng) 目 中 常 用 的 質(zhì) 量 保 證 活 動(dòng)q審 計(jì) (Audit)q項(xiàng) 目 執(zhí) 行 過(guò) 程 評(píng) 審 （ 審 計(jì) ）q項(xiàng) 目 產(chǎn) 品 審 計(jì) chapter_5 28 項(xiàng) 目 執(zhí) 行 過(guò) 程 評(píng) 審 （ 審 計(jì) ）q對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行檢查，確保所有活動(dòng)遵循規(guī)程進(jìn)行。 chapter_5 29 項(xiàng) 目 產(chǎn) 品 審 計(jì)q對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中的工作產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量審查的過(guò)程。 q記錄不符合項(xiàng) q編寫產(chǎn)品審計(jì)報(bào)告 chapter_5 30 軟 件 項(xiàng) 目 中 常 用 的 質(zhì) 量 控 制 活 動(dòng)q靜 態(tài) 分 析q動(dòng) 態(tài) 測(cè) 試 (Test)q缺 陷 追 蹤 chapter_5 31 靜態(tài)分析q定義：q不實(shí)際運(yùn)行程序，而是通過(guò)檢查和閱讀等手段來(lái)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并評(píng)估代碼質(zhì)量的軟件測(cè)試技術(shù)。也稱為靜態(tài)測(cè)試技術(shù)。q方法：q走查：WalkThrough q審查：Inspectionq評(píng)審：Review Michael Fagan IBM(1976) chapter_5 32 對(duì)等技術(shù)評(píng)審（ Peer Review）q對(duì)等技術(shù)評(píng)審是由與工作產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員具有同等背景和能力的人員對(duì)工作產(chǎn)品進(jìn)行的一種評(píng)審，q目的是早期和有效的消除軟件工作產(chǎn)品中的缺陷，并可對(duì)軟件工作產(chǎn)品和其中可預(yù)防的缺陷有更好的理解。 q對(duì)等評(píng)審是提高生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。 chapter_5 33 靜 態(tài) 分 析 的 主 要 對(duì) 象q軟件需求規(guī)格q軟件設(shè)計(jì)規(guī)格q測(cè)試計(jì)劃q用戶手冊(cè)q源代碼 q。 chapter_5 34 軟 件 項(xiàng) 目 中 常 用 的 質(zhì) 量 控 制 活 動(dòng)q靜 態(tài) 分 析q動(dòng) 態(tài) 測(cè) 試 (Test)q缺 陷 追 蹤 chapter_5 35 軟 件 測(cè) 試q單 元 測(cè) 試q集 成 測(cè) 試q系 統(tǒng) 測(cè) 試q壓 力 測(cè) 試q接 受 測(cè) 試 q。 。 。 。 。 。 chapter_5 36 chapter_5 37 軟 件 項(xiàng) 目 中 常 用 的 質(zhì) 量 控 制 活 動(dòng)q靜 態(tài) 分 析q動(dòng) 態(tài) 測(cè) 試 (Test)q缺 陷 追 蹤 chapter_5 38 缺 陷 追 蹤 chapter_5 39 本 章 要 點(diǎn)一 、 軟 件 質(zhì) 量 的 基 本 概 念二 、 軟 件 質(zhì) 量 管 理 過(guò) 程三 、 軟 件 質(zhì) 量 計(jì) 劃 chapter_5 40 質(zhì) 量 成 本 （ CoQ）q質(zhì)量成本是由于產(chǎn)品的第一次工作不正常而衍生的附加花費(fèi)，包括兩部分q預(yù)防成本q缺陷成本 chapter_5 41 Cost of Software DefectsIt is important to spend money up-front on IT projects to avoid spending a lot more later. When Defect is Detected Typical Cost of CorrectionUser Requirements $100-$1,000Coding/Unit Testing $1,000 or more System Testing $7,000 - $8,000Acceptance Testing $1,000 - $100,000After Implementation Up to millions of dollars chapter_5 42 質(zhì) 量 測(cè) 量 方 法 -質(zhì) 檢 /過(guò) 失 比質(zhì) 檢 /過(guò) 失 比 -有 用 的 質(zhì) 量 測(cè) 量 方 法q質(zhì) 檢 /過(guò) 失 比 =預(yù) 防 成 本 /缺 陷 成 本q質(zhì) 檢 /過(guò) 失 比 2： 應(yīng) 該 努 力 達(dá) 到 的 程 度 chapter_5 43 質(zhì) 檢 /過(guò) 失 比 圖 示 chapter_5 44 質(zhì)量計(jì)劃的方法試驗(yàn)設(shè)計(jì) 基準(zhǔn)對(duì)照 質(zhì)量成本分析 chapter_5 45 質(zhì) 量 計(jì) 劃 要 求q項(xiàng) 目 應(yīng) 達(dá) 到 的 質(zhì) 量 目 標(biāo) 和 所 有 特 性 的 要 求q確 定 項(xiàng) 目 中 的 質(zhì) 量 活 動(dòng) 和 質(zhì) 量 控 制 程 序q項(xiàng) 目 不 同 階 段 ， 職 責(zé) ， 權(quán) 限 ， 交 流 方 式 以 及 資源 分 配q確 定 項(xiàng) 目 采 用 的 控 制 手 段 ,合 適 的 驗(yàn) 證 手 段 和 方法 q確 定 和 準(zhǔn) 備 質(zhì) 量 記 錄 chapter_5 46 E.g.Quality planDesign Phase.High Level DesignDesign logic and flowDefine internal component interfacesConduct reviewLow Level DesignPseudo code logicConduct review . chapter_5 47 質(zhì) 量 計(jì) 劃 模 板 參 照q 項(xiàng) 目 概 述q 實(shí) 施 策 略q 項(xiàng) 目 組 織q 質(zhì) 量 保 證 對(duì) 象 分 析 及 選 擇q 質(zhì) 量 保 證 任 務(wù) 劃 分 q 實(shí) 施 計(jì) 劃q 資 源 計(jì) 劃q 記 錄 的 收 集 、 維 護(hù) 與 保 存 chapter_5 48 質(zhì) 量 體 系組織結(jié)構(gòu)程 序過(guò) 程資 源質(zhì)量體系 為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過(guò)程和資源。 chapter_5 49 一個(gè)質(zhì)量體系例子過(guò)程改善組織 程序規(guī)范產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)保證執(zhí)行決策、建立、維護(hù)包含關(guān)鍵過(guò)程域支持過(guò)程域過(guò)程規(guī)范產(chǎn)品過(guò)程執(zhí)行組織質(zhì)量保證組織保證 圖8-7 質(zhì)量體系要素關(guān)系圖 質(zhì)量文件體系支持 過(guò)程域產(chǎn)出 chapter_5 50 質(zhì) 量 體 系 與 質(zhì) 量 計(jì) 劃 的 區(qū) 別q質(zhì) 量 體 系 是 企 業(yè) 長(zhǎng) 期 遵 循 和 需 要 重 復(fù) 實(shí) 施 的 文件 ， 具 有 較 強(qiáng) 的 標(biāo) 準(zhǔn) 性 質(zhì)q質(zhì) 量 計(jì) 劃 是 一 次 性 實(shí) 施 的 ， 項(xiàng) 目 結(jié) 束 ， 質(zhì) 量 計(jì)劃 的 有 效 性 就 結(jié) 束 。 chapter_5 51 質(zhì) 量 不 同 思 路q摩 托 羅 拉 需 要 達(dá) 到 6Sigmaq航 天 飛 機(jī) 控 制 軟 件 接 近 零 缺 陷 ,無(wú) 故 障q典 型 的 政 府 合 同 滿 足 合 同 的 要 求 和 規(guī) 格 chapter_5 52 軟 件 質(zhì) 量 改 善 的 要 求q軟 件 質(zhì) 量 活 動(dòng) 必 須 經(jīng) 過(guò) 規(guī) 劃q軟 件 質(zhì) 量 活 動(dòng) 規(guī) 劃 必 須 明 文 規(guī) 定q質(zhì) 量 活 動(dòng) 必 須 盡 早 開(kāi) 始q質(zhì) 量 小 組 必 須 獨(dú) 立 存 在q應(yīng) 該 經(jīng) 過(guò) 訓(xùn) 練 q必 須 有 適 當(dāng) 的 經(jīng) 費(fèi) chapter_5 53 本 章 要 點(diǎn)一 、 軟 件 質(zhì) 量 的 基 本 概 念二 、 軟 件 質(zhì) 量 管 理 過(guò) 程三 、 軟 件 質(zhì) 量 計(jì) 劃 chapter_5 54 小 結(jié)q質(zhì) 量 管 理 的 過(guò) 程q質(zhì) 量 規(guī) 劃q質(zhì) 量 保 證q質(zhì) 量 控 制q質(zhì) 量 計(jì) 劃