《公共事業(yè)管理》第三章 練習(xí)

公共事業(yè)管理第三章 公共事業(yè)人力資源管理一、選擇題1.（ ）一詞最早是由當(dāng)代著名的管理學(xué)家彼得德魯克于1954年在其管理的實(shí)踐一書(shū)中提出的。A.人力資源 B.人事管理 C.人口管理 D.人口資源2.（ ），英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾第一個(gè)認(rèn)識(shí)到，人力資本是最重要的一種資本。A.18世紀(jì)初 B.18世紀(jì)末 C.19世紀(jì)初 D.19世紀(jì)末3. （）經(jīng)濟(jì)學(xué)家西奧多W舒爾茨和加里貝克的理論代表了現(xiàn)代人力資源管理的思想。A.德國(guó) B.美國(guó) C.法國(guó) D.英國(guó)4.公共事業(yè)人力資源培訓(xùn)的程序包括（）(A)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析(B)制定培訓(xùn)計(jì)劃(C)實(shí)施培訓(xùn)(D)評(píng)估培訓(xùn)效果(E)總結(jié)報(bào)告5.公共事業(yè)人力資源培訓(xùn)的原則有（）(A)政治和業(yè)務(wù)相結(jié)合原則。(B)學(xué)以致用原則。(C)按需施教原則。（D）量力而行原則(E)分級(jí)分類(lèi)原則。6.公共事業(yè)人力資源除具備一般人力資源的共性外，還具有（）特點(diǎn)(A)主體智能性。(B)領(lǐng)域約束性。(C)價(jià)值公益性。(D)影響擴(kuò)張性。(E)功能持久性。2、 名詞解釋1、 根據(jù)課本中的章節(jié)概念要著重關(guān)注。2、 分析概念的邏輯、抓關(guān)鍵字3、 舉例4、 重復(fù)1. 績(jī)效管理績(jī)效管理是管理者通過(guò)一定的方法和制度確保組織及其子系統(tǒng)（部門(mén)、流程、工作團(tuán)隊(duì)和員工個(gè)人）的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)成果能夠與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致并促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。2. 廣義的人力資源規(guī)劃（內(nèi)容）廣義的人力資源規(guī)劃包括組織的人力資源供求規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)變革與崗位設(shè)置規(guī)劃、管理制度變更和調(diào)整規(guī)劃、人員調(diào)配晉升計(jì)劃、員工薪酬福利保險(xiǎn)和激勵(lì)計(jì)劃、員工績(jī)效考評(píng)計(jì)劃等。3. 狹義的人力資源規(guī)劃狹義的人力資源規(guī)劃是指組織從自身的發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)組織未來(lái)發(fā)展對(duì)人力資源的需求，以及為滿(mǎn)足需求提供人力資源的活動(dòng)過(guò)程。4. 公共事業(yè)人力資源公共事業(yè)人力資源就是在公共事業(yè)領(lǐng)域內(nèi)從事管理、生產(chǎn)和公共服務(wù)工作，具備民事行為能力和權(quán)利能力的人員的總和，外延上包括管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和后勤服務(wù)人員。7. 人力資源一般意義的人力資源是指在一定范圍內(nèi)能夠作為生產(chǎn)性要素投入社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全部勞動(dòng)人口的總和，既包含正在充分發(fā)揮其智力和技能的人5. 公共事業(yè)組織公共事業(yè)組織是提供公共事業(yè)產(chǎn)品和準(zhǔn)公共事業(yè)產(chǎn)品的公益性組織。6. 公共事業(yè)領(lǐng)域公共事業(yè)領(lǐng)域是一個(gè)提供公共事業(yè)產(chǎn)品和準(zhǔn)公共事業(yè)產(chǎn)品的服務(wù)領(lǐng)域，是一個(gè)以知識(shí)、智力為生存基礎(chǔ)的領(lǐng)域，是各類(lèi)人才的匯聚地。三、簡(jiǎn)答題1. 公共事業(yè)人力資源薪酬管理的原則(1)系統(tǒng)性原則。(2)競(jìng)爭(zhēng)性原則(3)激勵(lì)性原則。(4)公平性原則。(5)經(jīng)濟(jì)性原則。(6)合法性原則。2. 簡(jiǎn)述公共事業(yè)人力資源薪酬管理的目標(biāo)。一是提升組織實(shí)力。合理的薪酬體系能引導(dǎo)和創(chuàng)造組織內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)氣氛，構(gòu)建充滿(mǎn)活力的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，發(fā)揮人力資源的潛能，優(yōu)化員工的整體素質(zhì)，為組織創(chuàng)造價(jià)值，提升組織整體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二是穩(wěn)定崗位結(jié)構(gòu)。公共事業(yè)組織要想生存和發(fā)展，首先需要保持相對(duì)穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)。而薪酬管理通過(guò)承認(rèn)和明確崗位的不同價(jià)值，并結(jié)合崗位績(jī)效考核結(jié)果對(duì)員工的貢獻(xiàn)給予合理、公平的回報(bào)，以此保留和吸引人才，激勵(lì)員工在崗位上努力工作，使組織保持一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定合理的結(jié)構(gòu)。三是滿(mǎn)足員工需要。組織的生存和發(fā)展歸根到底要靠人來(lái)進(jìn)行，合理的薪酬就是要體現(xiàn)對(duì)員工基本生活水平的保障。3. 公共事業(yè)人力資源績(jī)效管理的環(huán)節(jié)。(1)績(jī)效計(jì)劃?？?jī)效計(jì)劃是一個(gè)確定組織對(duì)員工的績(jī)效期望并得到員工認(rèn)可的過(guò)程。(2)管理績(jī)效。在績(jī)效管理實(shí)踐中，管理的主要功能是保證員工能夠按照績(jī)效計(jì)劃設(shè)定的目標(biāo)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利地完成工作任務(wù)。(3)績(jī)效考核?？?jī)效考核可以說(shuō)是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)。(4)績(jī)效獎(jiǎng)懲?？?jī)效獎(jiǎng)懲使績(jī)效管理落到實(shí)處，通過(guò)激勵(lì)前進(jìn)、鞭策后進(jìn)，有助于在組織內(nèi)部形成良好的工作氛圍。4. 簡(jiǎn)述公共事業(yè)人力資源績(jī)效管理的意義。(1)績(jī)效管理是公共事業(yè)組織合理配置人才的依據(jù)。(2)績(jī)效管理是公共事業(yè)組織確定薪酬的依據(jù)。(3)績(jī)效管理是公共事業(yè)組織進(jìn)行人員培訓(xùn)的依據(jù)。(4)績(jī)效管理是公共事業(yè)組織對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)的前提條件。5. 簡(jiǎn)述招聘前的準(zhǔn)備工作首先，進(jìn)行崗位設(shè)置。公共事業(yè)組織崗位一般分為管理崗位、專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位和工勤技能崗位三類(lèi)。管理崗位指擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)或管理任務(wù)的工作崗位。專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位指從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作，具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和能力要求的工作崗位。工勤技能崗位指承擔(dān)技能操作和維護(hù)、后勤保障、服務(wù)等職責(zé)的工作崗位。公共事業(yè)組織應(yīng)按照科學(xué)合理、精簡(jiǎn)效能的原則進(jìn)行崗位設(shè)置，堅(jiān)持因事設(shè)崗、權(quán)責(zé)明確、總體把握、注重協(xié)調(diào)。其次，進(jìn)行人力資源規(guī)劃。人力資源規(guī)劃有狹義和廣義之分。狹義的人力資源規(guī)劃是指組織從自身的發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)組織未來(lái)發(fā)展對(duì)人力資源的需求，以及為滿(mǎn)足需求提供人力資源的活動(dòng)過(guò)程。7. 簡(jiǎn)述公共事業(yè)人力資源招聘的程序。(1)招聘前的準(zhǔn)備工作。(2)制定招聘計(jì)劃。(3)發(fā)布招聘信息。(4)受理應(yīng)聘人員的申請(qǐng)，對(duì)資格條件進(jìn)行審查。(5)考試和考核。(6)簽訂聘用合同，辦理聘用手續(xù)。8. 簡(jiǎn)述公共事業(yè)人力資源招聘的意義。一是創(chuàng)造出公開(kāi)、公平、公正的人才競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。有利于消除人才錄用中的不公平現(xiàn)象。二是擴(kuò)大了選才范圍，促進(jìn)事業(yè)單位自身發(fā)展。實(shí)行面向社會(huì)公開(kāi)招聘，充分體現(xiàn)出公共事業(yè)組織尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才的方針政策，使人才資源能在更大范圍內(nèi)優(yōu)化配置。三是有利于擴(kuò)大公共事業(yè)組織用人自主權(quán)，調(diào)整和優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。9. 簡(jiǎn)述公共事業(yè)人力資源招聘的原則。第一，公開(kāi)原則。公共事業(yè)人力資源招聘實(shí)行全程公開(kāi)，包括進(jìn)入信息公開(kāi)、過(guò)程公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)，接受社會(huì)及有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督。第二，節(jié)約成本原則。公共事業(yè)人力資源招聘應(yīng)本著節(jié)約成本的原則，能統(tǒng)一考試的要統(tǒng)一考試，不能統(tǒng)一考試的可以靈活運(yùn)用。第三，回避原則。10. 西方人力資源管理理論依次經(jīng)歷了哪些發(fā)展階段？(1)古典管理理論階段。古典管理理論產(chǎn)生于19世紀(jì)末至第一次世界大戰(zhàn)之間。(2)行為科學(xué)理論階段。行為科學(xué)理論興起于20世紀(jì)20-30年代。(3)人力資源管理與開(kāi)發(fā)階段。20世紀(jì)中期后。11. 簡(jiǎn)述人力資源的內(nèi)涵。可以從如下幾方面理解人力資源的內(nèi)涵：一是人力資源是與自然資源、資本資源、信息資源并稱(chēng)的四大類(lèi)資源之一，是一切資源中最活躍、最重要的資源。二是人力資源既是一種天然形態(tài)資源，又是一種再生性資源。其天然性表現(xiàn)在人具有潛在的體力和智力；其再生性表現(xiàn)在人可以通過(guò)教育、培訓(xùn)、體育鍛煉、勞動(dòng)鍛煉等方式獲得知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn)，從而使自己的工作能力、工作技巧得到不斷提高。三是人力資源既是一種物質(zhì)形態(tài)的資源，又是一種非物質(zhì)形態(tài)的資源。其物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)為人的物質(zhì)實(shí)體性，人是可以用數(shù)量來(lái)計(jì)算的，人力資源離不開(kāi)人的個(gè)體。其非物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)在人的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等是通過(guò)教育、培訓(xùn)、后天鍛煉而獲得的。12.行政手段具有哪些特點(diǎn)？(1) 權(quán)威性。管理者的權(quán)威越高，其管理效果也越大。(2) 強(qiáng)制性。上級(jí)通過(guò)命令、指令、指示等形式向下級(jí)傳遞決策，下級(jí)必須服從上級(jí)的決策。(3) 垂直性。信息是通過(guò)組織機(jī)構(gòu)垂直輸送的。(4) 直接性。每一層級(jí)的管理組織依靠自身的行政權(quán)力，直接指揮下一層級(jí)的管理活動(dòng)，使下一層級(jí)的組織完全置于上一層級(jí)的直接控制和影響之下。