上海大眾斯柯達試駕家年華活動方案.ppt

實力共鑒 快樂同行 上海大眾斯柯達大型試駕家年華活動方案,2008.3.10,目 錄,背景信息 活動日程安排 活動預(yù)熱 活動執(zhí)行 危機管理 工作事宜,一、背景信息,增加斯柯達明銳車型的接觸機會，提高經(jīng)銷商的集客量和訂單量； 實現(xiàn)年后銷售的首輪高峰，制造媒體和社會的關(guān)注熱點，提升品牌知名度； 整合活動期間的媒體資源，活動前、中、后期發(fā)布軟文，塑造連續(xù)的、多層次媒體攻勢，增加媒體曝光率； 結(jié)合投資理財講座、兒童樂園親子游戲，豐富斯柯達用戶的汽車文化活動，打造成為斯柯達客戶假日休閑活動的好去處。,1、活動目的：,一、背景信息,主題：實力共鑒 快樂同行 上海大眾斯柯達大型試駕家年華 活動側(cè)重突出“家年華”特點，融合試駕和家庭休閑玩樂元 素； 突出斯柯達“HUMAN TOUCH”的品牌服務(wù)理念，通過細心、周 到的關(guān)懷服務(wù)打動客戶，實現(xiàn)對產(chǎn)品的認同和購買； 表現(xiàn)明銳的出色性能，傳播卓越的駕駛感受。,3、重點宣傳點：,一、背景信息,活動地點及時間： 深圳體育場：3月2930日 活動組織：上海大眾斯柯達華南區(qū)營銷中心 廣州天麒廣告有限公司 活動配合：上海大眾斯柯達深圳4S店（奇建/兆方店） 活動支持：招商銀行（或其他邀約銀行） 活動對象：斯柯達意向用戶及親友； 市場意向購車用戶；,4、活動概述：,一、背景信息,活動內(nèi)容： 1）明銳試駕：活動現(xiàn)場提供全系列明銳試乘試駕，讓客戶全方面體驗明銳的出色性能； 2）明銳產(chǎn)品展示：專業(yè)的銷售人員向客戶詳細介紹明銳的先進技術(shù)和品牌文化； 3）金融理財講座：邀請招商銀行理財專家開設(shè)金融講座，結(jié)合時下熱門的金融理財主題，同時向客戶介紹車貸業(yè)務(wù)的優(yōu)惠方式； 4）PS2電動游戲：為輪候試駕的用戶提供的娛樂游戲； 5）兒童樂園：為客戶的孩子提供各種不同的游戲項目，如波波池、投籃機、繪畫、遙控賽車、拼圖、飛行棋等。,4、活動概述：,二、活動日程安排,雙擊圖標(biāo)打開：,三、活動預(yù)熱,預(yù)熱目的 針對定點客戶和隨機客戶，通過全方位、立體式的預(yù)熱宣傳，將活動信息傳遞到目標(biāo)客戶群當(dāng)中，盡大可能邀約定點客戶和吸引隨機客戶，達到活動時每天至少有200組客戶參加。,定向客戶,隨機客戶,常規(guī)媒體投放（報紙，網(wǎng)絡(luò)，電臺）,4S店宣傳,短信平臺、電話邀約,線下宣傳,預(yù)熱途徑,其他,預(yù)熱執(zhí)行,利用媒體覆蓋面廣的優(yōu)勢，針對意向客戶與隨機客戶，結(jié)合“聰明貸”金融服務(wù)信息和活動信息進行宣傳； 前期通過報紙、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布預(yù)熱軟文，在電臺發(fā)布廣告，向目標(biāo)客戶傳達活動信息； 后期利用軟文做后續(xù)宣傳報道； 在活動前后兩個星期內(nèi)形成一個傳播盛勢，不僅是試駕活動信息的宣傳，更將此次活動作為一個公關(guān)觸點，大范圍、深層次的進行斯柯達的品牌傳播。 湖北駕校一點通 ,1、媒體預(yù)熱,三、活動預(yù)熱,預(yù)熱執(zhí)行,4S店是定向客戶的主要來源，包括經(jīng)銷商的長期儲蓄客戶及活動期間的到店客戶； 針對長期儲蓄客戶，從活動開始前10天，利用經(jīng)銷商自身的網(wǎng)絡(luò)及短信平臺傳達活動信息； 某些意向較為明確的客戶，也可由銷售代表直接電話邀約，宣傳和邀約至試駕活動開始前1天停止； 從活動開始，由各經(jīng)銷商在在展廳布置X架，向到店客戶派發(fā)宣傳單與邀請函，盡可能多的征集客戶參加試駕。,2、4S店宣傳,三、活動預(yù)熱,宣傳單張樣本,邀請函,四、活動執(zhí)行,活動場地深圳體育場 廣東駕校一點通 駕校一點通365網(wǎng),簽到區(qū) 餐飲休息區(qū) PS2游戲區(qū) VIP洽談區(qū) 講座區(qū),親子活動區(qū) 明銳展示區(qū) 試駕區(qū),內(nèi)場布置在大型蓬房內(nèi)，格調(diào)簡潔明朗，布局合理，便于走動，營造溫馨、休閑的氛圍，供簽到、餐飲、休息、講解與電子游戲使用，可展示斯柯達形象畫面，增進客戶對斯柯達品牌的了解。,外場統(tǒng)一色調(diào)、布局整齊，格局大氣宏偉，盡量利用刀旗、彩旗，突出斯柯達品牌標(biāo)識與活動主旨。,四、活動執(zhí)行,活動區(qū)域設(shè)置,實力共鑒 快樂同行上海大眾斯柯達大型試駕家年華 試駕時間：10：0017:00 10:00 ：來賓簽到，按參加活動的目的分類，參加試駕者領(lǐng)試駕序 號，然后在休息區(qū)等候； 10:00 ：試駕正式開始，客戶憑試駕序號依次試駕，在上一序號客 戶開始試駕時，由工作人員將下一序號客戶引領(lǐng)至試駕區(qū) 等候；試駕全天候不間斷進行，安排6輛不同排量明銳作試 駕車供客戶選擇，試駕路線約2公里。 16:30 ：停止簽到，不接受試駕登記。 17:00 ：活動結(jié)束。,四、活動執(zhí)行,活動項目,銳意人生 聰明啟程斯柯達睿智理財講座 1）邀請招商銀行（或其他銀行）資深理財專家，結(jié)合我國目前熱 門金融話題，開設(shè)一堂生動的理財講座，合理的帶出斯柯達明 銳的”聰明貸“金融服務(wù)，倡導(dǎo)理性消費的新觀念； 2）講座參與對象為所有試駕客戶； 3）講座每天2場，分別集中于11:00和15:00舉行； 4）每場時間不超過1個小時； 5）講座資料由銀行提供，需提前審核。,四、活動執(zhí)行,活動項目,斯柯達明銳鑒賞秀 設(shè)3輛不同款型明銳汽車做靜態(tài)展示，由專業(yè)技術(shù)人員或銷售顧問向客戶做介紹和講解，突出明銳的實力與賣點，同時回答客戶的相關(guān)問題?？蛻艨山嚯x觀賞和感受明銳汽車，增進其對明銳的了解。,四、活動執(zhí)行,活動項目,四、活動執(zhí)行,游戲項目,一、車景彩繪 按照展板上的車景圖，給紙板上的輪廓圖描上相應(yīng)色彩，完成后可獲得一張01號禮品券 二、遙控賽車 分2組進行，參賽者遙控賽車在預(yù)設(shè)賽道上比賽，賽車繞過賽道2圈，最先到達終點者為勝 獲得一張02號禮品券 三、飛行棋 分組比賽，參賽者按投到的骰子數(shù)沿著棋盤路線前進，最先到達終點者為勝。如參賽者有4人，則最先到達終點的2人可獲得一張03號禮品券，如3人參加，最先到達終點的1人獲得一張03號禮品券 四、拼圖大賽 按照圖版，拼全拼圖者獲勝，獲得一張04號禮品券 五、投籃機 闖過兩關(guān)者可獲得一張05號禮品券，繼續(xù)挑戰(zhàn)成功闖過三關(guān)者可獲得一張06號禮品券。,活動時間：10:00-17:00,來賓簽到（接待時間：10:00-16:30）,填寫個人信息卡，按參加活動的不同目的貼“試乘”、“試駕”、“游戲”的貼紙,游戲,試乘、試駕,參加試乘或試駕的來賓填寫安全協(xié)議書、選擇試駕車輛排量、發(fā)放試駕序號卡。,由禮儀小姐指引至游戲區(qū)或休息區(qū),四、活動執(zhí)行,6、執(zhí)行步驟：,試駕時間：10:00-17:00,來賓簽到（接待時間：10:00-16:30）,試乘：左臂貼“試乘”貼紙,試駕：左臂貼“試駕”貼紙,進入休息區(qū)等待、觀賞靜態(tài)展車； 試乘：上午10點以后在發(fā)車點等待，有車發(fā)就可以隨時試乘； 試駕：根據(jù)主持人廣播內(nèi)的試駕卡號的叫號提前前往發(fā)車點等候；,來賓上車后必須向陪駕人員出示本人駕照，陪駕人員核對完畢后方可進行試駕,試乘試駕結(jié)束體驗結(jié)束后回到活動現(xiàn)場：1、參加互動游戲；2、銷售顧問陪同來賓賞車,四、活動執(zhí)行,6、執(zhí)行步驟：,時間：10:00-17:00,來賓簽到（接待時間：10:00-16:30）,由工作人員為來賓在左臂貼“游戲”的貼紙,11:00：第一場講座 15:00：第二場講座,SKODA靜態(tài)展車區(qū),餐飲休息區(qū),歡樂家年華,四、活動執(zhí)行,6、執(zhí)行步驟：,五、危機管理,A、有病人、受傷人員時,l 輕癥病人（有意識）：可以根據(jù)具體情況做相應(yīng)處理，如果是輕微病人可提供醫(yī)藥箱內(nèi)相應(yīng)藥品， 也可向其介紹場地附近的醫(yī)院； l 重癥病人（無意識）：及時聯(lián)系急救車； l 輕傷人員（有意識）：可提供創(chuàng)可貼及止疼藥，也可向其介紹場地附近的醫(yī)院； l 重傷病人（無意識）：及時聯(lián)系急救車 l 注：隨行人員根據(jù)現(xiàn)場情況做出應(yīng)急判斷。 附近醫(yī)院：急救中心電話：120,B、發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物品時,l 可疑人：確認該人可疑后，工作人員通知保安，由保安進行詢問； l 可疑人無視警告，立即與場地方聯(lián)系，同時繼續(xù)進行監(jiān)視； l 可疑物：工作人員共同判斷，采取撤除、廢棄，與場地方聯(lián)絡(luò)，報警等行動； l 注：必要時請來賓與工作人員避難。,1、經(jīng)銷商人員分配表,六、工作事宜,2、活動用車：,由經(jīng)銷商提供,六、工作事宜,陪駕人員服務(wù)細則,六、工作事宜,陪駕人員服務(wù)細則說明 （經(jīng)銷商負責(zé)） 整個陪駕車隊由1名領(lǐng)隊（領(lǐng)航車）與3名隊員, 共計4人組成; 車輛的測試; 領(lǐng)隊工作職責(zé)說明 - 試乘試駕: 維護試乘試駕發(fā)車順序; 陪駕; Q 陪駕服務(wù)接待標(biāo)準說辭: 先生/女士，您好！歡迎您來參加斯柯達試乘試駕活動。 您請上車!謝謝! 請您出示您的駕照,謝謝! 您請系上安全帶,注意安全! 如您還有任何的問題, 我們會有專業(yè)銷售顧問在現(xiàn)場會為您做全面的解答和講解.,車輛清潔標(biāo)準 （經(jīng)銷商負責(zé)） 展車美容清潔 a) 清除所有包裝材料，配上原廠腳墊。 b) 全車（車內(nèi)、車外、發(fā)動機、后備箱、輪胎等所有向客戶展示過程中的可見部分）清潔。 c) 輪胎噴涂輪胎增黑劑，輪胎上Logo調(diào)整。 d) 保證展中車輛表面無大面積指紋、手印、污跡。 e) 車輛表面及車廂內(nèi)無任何宣傳品。 f) 由經(jīng)銷商負責(zé)及時清潔車輛。 g) 車門不鎖, 輪轂斯柯達徽標(biāo)放正。 h) 車鑰匙由經(jīng)銷商指定人員負責(zé)保管，除經(jīng)銷商指定人員，任何工作人員不得開動汽車，如有損壞后果自負。,試駕車輛清潔工作職責(zé),六、工作事宜,感謝細閱！,